Salony urody

Pokaż w Mapach Google prawdziwe ceny, stylistów i wolne terminy Twojego salonu urody

Menedżer aktualizuje wizytówkę salonu w Google według Twojego cennika i obecnego składu zespołu, sprawdza, czy przycisk rezerwacji prowadzi do prawdziwego wolnego terminu, i przygotowuje wpisy z Twoich materiałów. Zdjęcia klientów i odpowiedzi na opinie wychodzą po Twojej akceptacji. Zakres pracy wyznacza pakiet, a każda zmiana jest zapisana w panelu klienta.

Jedna lokalizacja od 300 zł miesięcznie

Porozmawiajmy o mojej wizytówce

Zgłoszenie jest bezpłatne i do niczego nie zobowiązuje; menedżer odpowiada w ciągu jednego dnia roboczego.

Cennik, przycisk rezerwacji, godziny i zdjęcia, w tej kolejności

Co miesiąc profil jest czytany w tej samej kolejności, od cennika. Menedżer przygotowuje każdą zmianę z tego, co potwierdził salon, publikuje ją po Twojej akceptacji, a rejestr w panelu zachowuje wartość, którą zastąpiła.

1

Ceny porównywane z Twoim cennikiem

Usługi i ceny w profilu są porównywane pozycja po pozycji z cennikiem potwierdzonym przez Ciebie. Przysyłasz aktualny cennik i datę, od której obowiązuje; nowa cena trafia na profil po Twojej zgodzie, a rejestr zapisuje zabieg, starą kwotę i nową.
2

Przycisk rezerwacji prowadzi do prawdziwego terminu

Menedżer przechodzi ścieżką przycisku rezerwacji aż do samej usługi. Jeśli otwiera się stylistka, która już odeszła, albo zabieg, którego salon już nie wykonuje, proponuje poprawkę: inny link albo zdjęcie przycisku, dopóki nie zacznie działać. Mówisz, kto w tym miesiącu przyjmuje rezerwacje i na jakie zabiegi, a gdy ktoś z zespołu dochodzi albo odchodzi, także to, które usługi i zdjęcia zmieniają się razem z nim.
3

Godziny zgodne z tym, jak salon pracuje

Jeśli profil pokazuje szersze okno, niż ma kalendarz wizyt, godziny zostają ustawione tak, jak salon naprawdę pracuje. Godzina, do której przyjmuje się ostatnią wizytę, trafia do usług i opisu. Podajesz ją dla każdego dnia tygodnia.
4

Zdjęcia klientek za zgodą na każde ujęcie

Zdjęcie klientki z własnego zestawu salonu trafia na profil tylko za zgodą na to konkretne ujęcie, a zabieg wrażliwy wymaga osobnej zgody. Zdjęcie salonu, które już wisi bez zapisanej zgody, menedżer proponuje zdjąć. Zdjęć dodanych przez klientki sami nie usuniemy; takie, które łamie zasady Google, można zgłosić. Zgodę potwierdzasz na czacie w panelu.

Pokaż profil obok wydrukowanego cennika

Prześlij link do profilu, zdjęcie cennika w takiej postaci, w jakiej jest wydrukowany, i imiona osób z zespołu, które przyjmują rezerwacje. Menedżer przeczyta je razem i powie, co jest nieaktualne, co ryzykowne i który pakiet pasuje.

Porozmawiajmy o mojej wizytówce

Co klient sprawdza przed rezerwacją

Salon wyszukuje się po to, by się umówić, a pracę ogląda się przed nazwą: czy na zdjęciach są włosy, paznokcie albo rzęsy podobne do własnych i czy w dogodny dzień znajdzie się wolny termin.

Zdjęcia czyta się jak portfolio właśnie tego salonu. Klient szuka w pracach własnej długości i struktury włosów albo kształtu paznokci, a galeria ze zdjęciami modelek ze stocku nie odpowiada nikomu.
Usługi i ceny są czytane przed telefonem, a cena inna niż w recepcji kończy się reklamacją już na miejscu.
W świeżych opiniach szuka się imienia konkretnej osoby z zespołu albo nazwy zabiegu; opinia z informacją, kto robił koloryzację, powie nowemu klientowi więcej niż średnia gwiazdek.
Z przycisku rezerwacji ktoś skorzysta tylko wtedy, gdy prowadzi do prawdziwego kalendarza; zepsuty link to utracona rezerwacja.
Atrybuty, jeśli Google je oferuje (wizyty po umówieniu, wejścia bez rezerwacji, salon dla wszystkich, wejście bez barier) decydują, kto w ogóle rozważy telefon.
Nowi klienci szukają też praktycznych odpowiedzi: czy jest parking, czy dziecko może poczekać w środku, czy salon w ogóle wykonuje dany zabieg.

Gdzie profil salonu odrywa się od fotela

W salonie zmieniają się cztery rzeczy, każda we własnym terminie: zespół, ceny, godziny, na które naprawdę można się zapisać, i zdjęcia, które wolno pokazać.

Ktoś z zespołu odchodzi, a zabiegi, które wykonywał tylko on, i jego prace w galerii zostają w profilu, więc klienci zapisują się do osoby, której już nie ma.
Cena rośnie na wydrukowanym cenniku w recepcji na tygodnie przed tym, nim urośnie w profilu, i klientka przychodzi ze starą kwotą w głowie.
Wieczorne i weekendowe okna zamykają się na tydzień szkolenia albo urlop macierzyński, a profil dalej zaprasza na terminy, których grafik już nie przyjmie.
Parę zdjęć przed i po ktoś wrzuca prosto z telefonu, a potem nikt nie wie, czy klient zgodził się na ich pokazanie. To może być sprawa prywatności.
Kategorię można przenieść z salonu paznokci na salon kosmetyczny bez jednego kliknięcia z Twojej strony, a profil zaczyna odpowiadać na inny zestaw wyszukiwań.
Systemy rezerwacji podczepiają się do profilu bez zaproszenia, a odnośnik do systemu porzuconego zeszłej wiosny po cichu zbiera terminy, których nikt nie widzi.

Pola, po których salon jest naprawdę oceniany

Profil salonu ocenia się po konkretach, których zwykła firma usługowa nie musi pokazywać.

Kategoria główna i dodatkowe (fryzjer, salon paznokci, spa, barber) przesądzają, w jakich wyszukiwaniach profil może się pojawić.
Usługi i ceny dokładnie w brzmieniu potwierdzonego cennika; niczego nie szacujemy ani nie zostawiamy z poprzedniego sezonu.
Odnośnik do rezerwacji albo kontakt telefoniczny czy w komunikatorze, ustawiony tylko dla dostawcy, z którego salon naprawdę korzysta, nie „dla kompletu”.
Atrybuty, jeśli Google oferuje je dla kategorii: wizyty po umówieniu, wejścia bez rezerwacji, salon dla wszystkich, dostępność, formy płatności, języki obsługi.
Zestaw zdjęć: wnętrze salonu, wejście od ulicy i prace zespołu.
Opis i pozycje usług zawierają praktyczne odpowiedzi, o które zwykle pyta się w recepcji, żeby klient przeczytał je przed telefonem.
Godziny otwarcia i godziny specjalne na święta, bo kalendarz salonu przesuwa się wokół ślubów i sezonów świątecznych.
Kanał wiadomości: numer przyjmujący SMS-y albo link do WhatsAppa, jeśli pozwalają na to kraj i kategoria. Jest włączony tylko wtedy, gdy ktoś w recepcji je czyta.

Jedna wiadomość do menedżera, na której stoi profil salonu

W salonie zmianę widać najpierw w grafiku: ostatni dzień pracy osoby z zespołu, wycofana linia farb, przedrukowany cennik. To dobry moment, żeby napisać menedżerowi kilka zdań w panelu albo na czacie.

Menedżer zamienia te zdania w propozycję zmiany listy zespołu, menu zabiegów, cennika albo godzin i nic nie wychodzi na żywo bez Twojej zgody.
Wystarczy zdjęcie nowego cennika albo zdanie o tym, kto dołączył; jeśli coś jest niejasne, menedżer dopyta.
Jeśli profil zmienił się bez Ciebie, na przykład podmieniono kategorię albo ktoś z zewnątrz zaproponował inne godziny, menedżer pokazuje starą i nową wartość i czeka na Twoją decyzję.
Miesiąc kończy się notatką wiersz po wierszu w panelu: co ruszyło się z Twoich zgłoszeń, co zmienił Google, których zgód wciąż brakuje.

Ustawienia profilu, od których zależy, czy klient zapisze się na właściwy zabieg

To ustawienia samego profilu, o stopień niżej niż miesięczna rutyna. Każde prowadzi do artykułu Google, więc recepcja może przeczytać zasadę samodzielnie.

1

Główna kategoria według pracy, która zapełnia grafik

Salon, który robi włosy, paznokcie i rzęsy, wybiera jako główną kategorię tej pracy, która zapełnia większość grafiku, i to w konkretnej postaci: Google prosi o „salon paznokci”, a nie po prostu o „salon”. Drugą kategorię dodaje się tylko dla usługi działającej jak osobny kącik salonu: Google radzi poprzestać na kilku kategoriach, które mówią, czym firma jest, a nie na wszystkim, co robi.

Pomoc Google na ten temat: Zarządzanie kategorią działalności
2

Każdy zabieg jako osobna usługa z polem ceny

W edytorze usług każdy zabieg to osobna usługa z własną ceną i opisem, który mówi, ile trwa i co obejmuje. Cena trafia do pola ceny, a nie do nazwy usługi: Google odrzuca własne usługi, w których nazwie stoi cena. Klient, który czyta jeden wiersz „włosy”, rezerwuje termin o niewłaściwej długości.

Pomoc Google na ten temat: Zarządzanie usługami w Profilu Firmy
3

Usunąć system rezerwacji, który salon porzucił

Linki zewnętrznych systemów rezerwacji mogą pojawić się w profilu same. Jeśli salon przestał z systemu korzystać, link zdejmuje się w sekcji profilu „Rezerwacje” poleceniem „Usuń dostawcę”, a dostawca ma go usunąć po otrzymaniu prośby; jeśli tego nie zrobi, można zgłosić naruszenie. Gdy zostaje kilka linków, jeden oznacza się jako preferowany.

Pomoc Google na ten temat: Lokalne linki firmy
4

Odpowiadać na atrybuty dostępności przy prawdziwych drzwiach

Salon za stopniem albo nad sklepem musi uczciwie odpowiedzieć na pytanie o wejście. Google definiuje ten atrybut przez wejście: około metra szerokości i bez stopni, albo ze stałą lub przenośną rampą, jeśli stopień jest. Odpowiada się za drzwi, którymi wchodzi klient, a nie za hol budynku.

Pomoc Google na ten temat: Zarządzanie atrybutami firmy
5

Godziny specjalne wpisać przed tygodniami świątecznymi

Godziny specjalne obejmują krótką zmianę w grafiku: święto, zamknięte wydarzenie albo dzień szkolenia, i nie ruszają zwykłych godzin. Google radzi też potwierdzać godziny w oficjalne święta, nawet jeśli salon pracuje jak zwykle, by klient widział, że datę sprawdzono.

Pomoc Google na ten temat: Ustawianie opcji Niestandardowe godziny otwarcia
6

Fotografować kolor tak, jak wyglądał w dziennym świetle

Według standardu Google zdjęcie w profilu ma odzwierciedlać rzeczywistość: być wyraźne, dobrze naświetlone, bez mocnych filtrów i przeróbek. Dla salonu to kolor albo paznokcie sfotografowane bez filtra upiększającego, a właśnie z tym zdjęciem kolejny klient porówna efekt.

Pomoc Google na ten temat: Zarządzanie zdjęciami i filmami w profilu firmy - Komputer

Odpowiedzi, które nie wystawiają stylistki

Opinie o salonie dotyczą konkretnej wizyty i odpowiedź mówi właśnie o niej. Ton ustalasz raz, a liczbę odpowiedzi w miesiącu wyznacza pakiet.

Na ciepłą opinię odpowiada się przez zabieg, który klient faktycznie miał: balayage, uzupełnienie, zdjęcie rzęs. Osoby, która go wykonała, nie wymienia się z imienia, chyba że zrobił to klient.
Skarga na termin, który przepadł, albo kolor inny niż zapowiedziany dostaje spokojną odpowiedź i dopiero po tym, jak przeczytasz jej wersję roboczą.
Skargi, które wracają, telefon w recepcji albo zabieg zawsze przeciągający się w czasie, idą do miesięcznej notatki jako wzorzec, o którym decydujesz Ty.
Opinię o innym adresie albo taką, która łamie zasady Google, zgłasza się do Google.

Tu musi wkroczyć człowiek

Opinia o oparzeniu, reakcji albo uszkodzeniu po zabiegu trafia do Ciebie przed wszystkim innym i nic nie jest pisane, dopóki nie uzgodnisz, co powiedzieć, razem z ubezpieczycielem, jeśli go w to angażujesz.

Odpowiadamy na opinie, gdy Ty jesteś z klientem

Menedżer pisze każdą odpowiedź pod konkretną wizytę opisaną przez klienta i publikuje ją w wybranym przez Ciebie tonie, więc opinie nie czekają już na przerwę między zabiegami.

Porozmawiajmy o mojej wizytówce

Co salon naprawdę ma do ogłoszenia

Wpisy salonu dotyczą głównie zespołu, listy zabiegów i sezonu. Ich liczbę w miesiącu wyznacza pakiet, a materiały są Twoje.

Nowa osoba w zespole przedstawiona przez własne prace, gdy potwierdzisz, że można ją publicznie wymienić z imienia.
Zabieg schodzący z listy, powiedziany wprost, żeby nikt nie rezerwował czegoś, czego salon już nie robi.
Pary zdjęć przed i po, uporządkowane według zabiegu, żeby klient znalazł pracę własnego rodzaju.
Praca sezonowa, która zapełnia grafik: śluby, studniówki, dwa tygodnie przed świętami, z wypisanymi warunkami.
Wiadomości o dostępności, których szuka się wprost: grafik świąteczny, gabinet zamknięty na remont, urlop kogoś z zespołu.
Próby dla panny młodej albo maturzystki: co obejmuje próba i kiedy ją zarezerwować, rozpisane z góry, żeby recepcja nie słyszała tego samego pytania co tydzień.

Gdy salon otwiera drugi adres

Jedna lokalizacja

Jeden salon ma jeden profil, który idzie za grafikiem: kto pracuje w tym miesiącu, jakie zabiegi są w cenniku i na które terminy można się jeszcze zapisać.

Sieć

Przy kilku lokalizacjach każdy salon ma własny zespół, cennik, ścieżkę rezerwacji i opinie, a procedura zgód na zdjęcia i ton odpowiedzi są wszędzie te same. Każdy salon jest rozliczany osobno według własnego pakietu, jeden na Pro, mniejszy na Start.

Cennik jest Twój, zgodność z nim sprawdza menedżer

Co robi menedżer

Porównuje ceny w profilu z aktualnym cennikiem i przygotowuje poprawkę, gdy się różnią.
Przygotowuje z prac nowej osoby w zespole wpis z jej przedstawieniem, gdy potwierdzisz, że można ją wymienić z imienia.
Zapisuje w panelu klienta każdą zmianę cen, zespołu i godzin w miesiącu, więc widać, co się zmieniło, kiedy i na czyje słowo.
Sprawdza ścieżkę rezerwacji od przycisku w profilu po potwierdzony termin i sygnalizuje, gdy do profilu wciąż podczepiony jest porzucony system.

Co potwierdzasz Ty

Tylko Ty potwierdzasz cennik, skład zespołu w tym miesiącu i to, że zgoda na konkretne zdjęcie przed i po naprawdę istnieje.

Pierwszy miesiąc w salonie: od składu zespołu do grafiku

przykład procesu, a nie wynik klienta

Tydzień 1

Dostęp przychodzi przez Twoje własne konto firmowe, a pierwsze podejście schodzi na zebranie od salonu czterech rzeczy naraz: skład zespołu taki, jaki jest, cennik taki, jak wydrukowany, godziny, które grafik naprawdę utrzymuje, i zdjęcia z zebraną już zgodą.
Tydzień 2

Poprawki wychodzą z tego, co przysłał salon. Kategorie, zabiegi i ceny są zestawiane z cennikiem w recepcji, ścieżka rezerwacji jest sprawdzana od przycisku do potwierdzenia, a do galerii wchodzą tylko pary ze zgodą.
Tydzień 3

Otwarte opinie są opracowywane w miesięcznym limicie, bez imienia osoby z zespołu, jeśli klient nie podał go pierwszy, a pierwszy wpis przedstawia osobę, która dołączyła do zespołu ostatnia.
Tydzień 4

Miesiąc zostaje opisany językiem salonu: ceny zmienione według cennika, osoby dodane lub wycofane z zespołu, ścieżka rezerwacji tak, jak ją sprawdzono, zdjęcia zdjęte z braku zgody i terminy, które grafik radzi otworzyć lub zamknąć przed kolejnym sezonem.

Przykład tego, jak mija pierwszy miesiąc w salonie: według składu zespołu, cennika i grafiku, a nie opis czyichś wyników. Twój miesiąc zależy od wybranego pakietu i od stanu, w jakim profil jest pierwszego dnia.

Pięć rzeczy do sprawdzenia z perspektywy klienta na fotelu

Spójrz na pinezkę i zestaw zdjęć: pinezka na budynku bez zdjęcia elewacji, drzwi i wejścia od ulicy to powód, dla którego klientki dzwonią spod salonu.
Otwórz odnośnik do rezerwacji tak, jak zrobiłaby to klientka. Strona główna zamiast ekranu zapisu albo system, przez który salon przestał przyjmować, znaczą, że ścieżka jest przerwana.
Jeśli gabinet stoi na czas remontu, przeczytaj listę usług: brak godzin specjalnych, brak tymczasowego statusu i wszystkie zabiegi wciąż na liście to zaproszenie na wizyty, których salon nie przyjmie.
Porównaj oceny bez tekstu z kalendarzem wizyt. Jeśli nagły wysyp nie pasuje do ruchu w salonie, warto zapytać w recepcji, czy ktoś nie proponował rabatu za opinię.
Zapytaj recepcję, czy ktoś jeszcze prosi klientki o opinie. Ciąg niemal identycznych wpisów i kontakt, którego salon nigdy nie zaczynał, to znak, którego szukasz.

Sprawdzimy salon oczami klienta

Kontrole obejmują pinezkę, link do rezerwacji, nieczynne gabinety i nagłe skoki ocen. Menedżer przechodzi je za Ciebie, poprawia profil według wydrukowanego cennika i pyta Cię tylko o to, co wie recepcja.

Porozmawiajmy o mojej wizytówce

Czego profil salonu nie może obiecać w sprawie wizyty

Ceny pochodzą z zatwierdzonego przez Ciebie cennika i nigdy nie są szacowane; wycofany zabieg znika z profilu.
Zdjęcie publikujemy na podstawie zgody na to konkretne ujęcie, a zabieg wrażliwy wymaga osobnej zgody. Zasady Google dotyczące zdjęć rozpoznawalnych osób obowiązują ponad nią.
Profil opisuje zabiegi i sposób organizacji wizyty. Nie obiecuje efektu, zgodności koloru ani tego, jak długo utrzyma się fryzura.
Przycisk rezerwacji jest powiązany z systemem, w którym salon przyjmuje zapisy dziś. Jeśli salon przyjmuje rezerwacje telefonem lub wiadomością, profil pokazuje tę drogę, a nie link dodany po to, by wypełnić miejsce.

Pomoc Google dla takiej firmy

Każdy link otwiera artykuł Pomocy Profilu Firmy w Google w języku tej strony, jeśli Google go udostępnia. Linijka pod linkiem mówi, dlaczego jest tu ważny.

Zarządzanie usługami w Profilu Firmy
Zabiegi, ceny i opisy znajdują się w edytorze usług, a artykuł wylicza, co Google odrzuca w nazwie usługi.
Zarządzanie kategorią działalności
Pokazuje, dlaczego Google prosi o konkretną kategorię, jak salon paznokci, a nie zwykły salon, i że firmy z branży beauty mogą dodać przycisk rezerwacji.
Konfiguracja rezerwacji poprzez usługodawcę
Pokazuje, jak podłącza się dostawcę rezerwacji i co klient z tego ma, na przykład przypomnienia o wizycie.
Lokalne linki firmy
O linkach do rezerwacji, linku preferowanym i usuwaniu dostawcy rezerwacji, z którego salon już nie korzysta.
Zarządzanie atrybutami firmy
Atrybuty, po których filtruje klient, w tym dostępność, i uwaga, że część z nich Google uzupełnia na podstawie danych od odwiedzających.
Ustawianie opcji Niestandardowe godziny otwarcia
Jak wpisać tygodnie świąteczne i dni szkoleń do profilu bez ruszania zwykłych godzin.
Zarządzanie zdjęciami i filmami w profilu firmy - Komputer
Standardy zdjęć do galerii prawdziwych prac: ostrość, światło, brak mocnych filtrów i co oznacza status weryfikacji zdjęcia.
Zasady dotyczące zdjęć, filmów i treści wpisów w Profilu Firmy
Wizerunki klientów podlegają polityce zdjęć Google, a salon odpowiada za nie zgodnie z prawem miejsca, w którym działa.

Co jest takie samo w każdej branży

Strona branży powyżej mówi o tym, co zmienia się od firmy do firmy. Część poniżej jest taka sama dla restauracji i dla gabinetu stomatologicznego: pakiety, podział obowiązków i zasady Google. Chodzi o Profil Firmy w Google, czyli wizytówkę Google, którą wielu wciąż nazywa Google Moja Firma.

Jak działają tu pakiety

Każda obsługiwana lokalizacja ma jeden z trzech pakietów. Pakiet ustala, ile postów i odpowiedzi na opinie wchodzi w miesiąc, jak aktualizowane są dane profilu i czy są w nim comiesięczna optymalizacja, uzupełnianie o towary i usługi oraz reklama. Ceny są na stronie cennika. Zobacz ceny Wszystko, czym zajmuje się zespół

Start

Utrzymanie profilu

300 zł za jedną lokalizację Google miesięcznie · bez VAT

4 posty lub oferty miesięcznie
Do 50 odpowiedzi na opinie miesięcznie
3 zgłoszenia aktualizacji danych profilu
Aktualizacja zdjęć
Kod QR do opinii
Podstawowy raport miesięczny
Pierwsza odpowiedź menedżera do 2 dni roboczych

Biznes

Rozwój profilu

596 zł za jedną lokalizację Google miesięcznie · bez VAT

24 posty lub oferty miesięcznie
Do 200 odpowiedzi na opinie miesięcznie
Regularna aktualizacja danych profilu
Comiesięczna optymalizacja profilu i jego SEO
Stopniowe uzupełnianie o towary i usługi
Plan treści i analiza konkurencji
Rozszerzony raport miesięczny
Konsultacja co kwartał
Pierwsza odpowiedź menedżera do 1 dnia roboczego

Pro

Rozwój profilu i reklama

996 zł za jedną lokalizację Google miesięcznie · bez VAT

Wszystko z pakietu Biznes
24 posty lub oferty i do 200 odpowiedzi na opinie miesięcznie
Pierwsza konfiguracja i uruchomienie Google Ads
Przygotowanie tekstów i obrazów reklamowych
Reklama w jednym języku
Prowadzenie i comiesięczna optymalizacja reklamy
Rozszerzony raport z pracami i planem reklamowym
Pierwsza odpowiedź menedżera do 1 dnia roboczego

Menedżer proponuje, Ty zatwierdzasz

Każdą zmianę, wpis i odpowiedź menedżer przygotowuje z Twoich materiałów. Nic nie jest publikowane, przywracane ani naliczane bez Twojej zgody; oznaczona zmiana albo zmiana pakietu czeka na Ciebie.

Kto co robi, w każdej branży

Co robi menedżer

Regularnie sprawdza profil i prowadzi pisemny spis uzgodnionych danych.
Przygotowuje aktualizacje danych profilu, posty i oferty z Twoich materiałów oraz z uzgodnionego planu.
Odpowiada na opinie w miesięcznym limicie, w tonie ustalonym raz na starcie, a wszystko wrażliwe tego samego dnia przekazuje Tobie.
Pisze raport miesięczny i wnosi rekomendacje na czat w panelu, zamiast działać samodzielnie.

Co potwierdzasz Ty

Fakty, które znasz tylko Ty: aktualne godziny, ceny, usługi, zdjęcia, kto jest w zespole w tym miesiącu.
Ton odpowiedzi ustalony raz na starcie i treść wszystkiego, co zostało przekazane Tobie.
Zgoda przed przywróceniem wartości zmienionej przez kogoś innego i przed przejściem lokalizacji do innego pakietu; bez niej nic nie jest naliczane.

Co działa tak samo w każdej branży

Własność i dostęp: profil pozostaje własnością firmy. Menedżer pracuje z Waszego konta z uprawnieniami menedżera, a pierwszym krokiem pierwszego miesiąca jest potwierdzenie, kto jest właścicielem profilu i kto jeszcze ma dostęp.
Zawieszenie: gdy Google zawiesza profil, menedżer ustala prawdopodobną przyczynę, doprowadza dane do tego, co firma może udokumentować, i składa wniosek o przywrócenie. To część każdego pakietu. Termin i decyzja należą do Google.
Duplikaty: drugi profil pod tym samym adresem albo stary po przeprowadzce zgłaszany jest do Google z dowodami. Co zostaje, a co się łączy, uzgadniamy z Wami przed wysłaniem.
Pomiar: jeśli się zgodzicie, link do strony w profilu dostaje oznaczenia i wejścia z profilu widać osobno w Waszej analityce. Połączenia i prośby o trasę liczy własna statystyka profilu w Google, a to, które z nich zamieniły się w klientów, wiecie tylko Wy.
Pytania, które klienci powtarzają: odpowiedzi wpisujemy we własne pola profilu i aktualizacje w brzmieniu, które potwierdziliście. 3 listopada 2025 roku Google wyłączył API pytań i odpowiedzi dla profili firm na czas przebudowy tej funkcji, więc ta część pracy nie opiera się na tej sekcji.

Zasady Google, które obowiązują w każdym profilu

O pozycji w wynikach lokalnych decyduje Google, ważąc trafność, odległość i rozpoznawalność. Żadna firma nie kupi pozycji ani nie obieca miejsca w wynikach.
Weryfikacja, uprawnienia i lista kategorii to zasady Google i różnią się między krajami.
Zdjęć i opinii zostawionych przez inne osoby nie usuniemy. Tam, gdzie łamią zasady Google, można je zgłosić, a decyzję podejmuje Google.
Rezerwacje, zamówienia albo dostawę podpinamy tylko wtedy, gdy już korzystasz z dostawcy, którego Google obsługuje w Twoim kraju.
Liczbę postów i odpowiedzi na opinie w miesiącu ustala pakiet, a to, co niewykorzystane, nie przechodzi dalej. W Start dane profilu aktualizujemy na uzgodnione zgłoszenia, a w pakietach Biznes i Pro regularnie, w miarę zmian w firmie.

Opinie: ta sama polityka wszędzie

Nie prosimy o opinie wyłącznie zadowolonych klientów, niczego nie oferujemy w zamian i nie usuwamy opinii: opinię łamiącą zasady usuwa Google, a swoją opinię może usunąć jej autor.
Nie obiecujemy oceny, pozycji w wynikach ani większej liczby klientów. Obiecujemy uzgodniony proces, co miesiąc.

Źródła zasad Google

Zasady Google opisane na tej stronie ostatnio porównaliśmy z oficjalną Pomocą Google we wrześniu 2026 roku.

Czym zespół zajmuje się w tej branży

Treści Wizytówka w Mapach Google żyje: posty i oferty wychodzą według planu Opinie Na opinie odpowiada osoba, która zna Twoją firmę Dane profilu Dane Twojej wizytówki w Mapach Google są poprawne, i takie je trzymamy

Zobacz ceny

Reszta pracy nad lokalnym SEO

Ta strona dotyczy profilu: tego, co menedżer utrzymuje w porządku na mapie co miesiąc. Wyniki lokalne zależą też od samej strony, od wzmianek w katalogach i od tego, gdzie klient trafia po kliknięciu w mapę. Tym zajmujemy się osobno, a ekspresowy przegląd pokazuje, co naprawdę Cię hamuje.

Profil salonu zawsze tak aktualny jak Twój cennik

Menedżer dopasowuje ceny, godziny i skład zespołu do tego, co potwierdzisz, nową osobę w zespole przedstawia w poście powitalnym i zapisuje każdą zmianę. Ty potwierdzasz cennik, kto pracuje w tym miesiącu i na które zdjęcia jest zgoda.

Porozmawiajmy o mojej wizytówce

Studia, które się specjalizują

Pięć rodzajów studia zwykle trafia do jednej kategorii, a każde z nich traci przez błędne pole inną rezerwację.

Salony fryzjerskie

Wybór opiera się na samej pracy: strzyżeniu, korekcie koloru, konkretnej stylistce. Lista usług musi nazywać to, co naprawdę robi się w tym salonie, a zdjęcie musi stać przy usłudze, do której należy, inaczej rezerwacja przychodzi na coś, czego tu nikt nie robi.

Porozmawiajmy o tym rodzaju działalności →

Barberzy

Męskie strzyżenie i pracę z brodą wybiera się z myślą o konkretnej osobie, więc profil musi umożliwić wybór barbera i terminu, a nie tylko podać liczbę. Jeśli ten sam lokal farbuje też włosy, trafia to na listę usług; drugą kategorię dodaje się tylko wtedy, gdy opisuje ona, czym jest firma.

Porozmawiajmy o tym rodzaju działalności →

Salony manicure

O wizycie decyduje zabieg i to, co teraz jest na paznokciach: uzupełnienie, zdjęcie, nowy zestaw. Gdy zabiegi są nazwane osobno, a opis mówi, od czego zaczyna się wizyta, rzadziej zdarzają się rezerwacje na zły czas.

Porozmawiajmy o tym rodzaju działalności →

Salony depilacji

Metoda i partia ciała to cały wybór, i obie muszą być nazwane tak, jak studio je naprawdę wykonuje. Nic w profilu nie powinno brzmieć jak obietnica efektu: opisać można sam zabieg, przygotowanie do niego i sposób umówienia pierwszej wizyty.

Porozmawiajmy o tym rodzaju działalności →

SPA i salony masażu

Sesję rezerwuje się pod jej długość i pod to, kto przychodzi razem, więc programy i to, co każdy z nich zawiera, muszą być zrozumiałe jeszcze przed telefonem. Opisz sesję taką, jaka jest. Sformułowania o leczeniu czy rehabilitacji mają miejsce tylko tam, gdzie studio może to oferować w danym kraju.

Porozmawiajmy o tym rodzaju działalności →

Najczęstsze pytania

Czy utrzymasz cenę w profilu zgodnie z cennikiem w recepcji? +

Tak, według zatwierdzonego cennika. Wyślij nową cenę w panelu klienta albo na czacie, a trafi do profilu po Twojej akceptacji.

W tym tygodniu odeszła osoba z zespołu. Co z jej usługami i zdjęciami? +

Daj znać menedżerowi w tym samym tygodniu. Zabiegi, których nikt inny nie wykonuje, znikają z listy, jej prace schodzą z galerii, chyba że zgodziła się je zostawić, a odpowiedzi przestają o niej wspominać. Nową osobę dodajemy, gdy potwierdzisz, że można ją wymienić z imienia.

Czy każda osoba z zespołu może mieć własny link do rezerwacji? +

W profilu może być kilka linków do rezerwacji i jeden z nich można oznaczyć jako preferowany. To, czy osobny link dla każdej osoby ma sens, zależy od Twojego systemu rezerwacji, dlatego każdy sprawdza się od przycisku w profilu aż do potwierdzonego terminu, a link osoby, która odchodzi, schodzi w tym samym tygodniu.

Wieczorne terminy są zajęte na miesiąc w przód. Pisać o tym w profilu? +

Nie przez zamknięcie godzin. W profilu zostają godziny, w których salon naprawdę pracuje, a wpis albo opis mówi, kiedy ruszają zapisy na kolejne terminy. Wyłączone godziny pokazałyby salon jako zamknięty, choć jest otwarty.

Czy wymienisz stylistkę w odpowiedzi na opinię? +

Tylko jeśli klientka napisała imię pierwsza. Menedżer nie wnosi imienia do publicznego wątku i nie potwierdza, kto dokładnie pracował, jeśli w opinii tego nie ma.

Klient dodał zdjęcie naszej pracy, którego nie robiliśmy. Czy możesz je usunąć? +

Sami nie możemy. Zdjęcia dodane przez klientów należą do nich; jeśli któreś łamie zasady Google, menedżer je zgłasza. Menedżer ma wpływ tylko na własne zdjęcia salonu.

Osoba, która wynajmuje u nas fotel, chce mieć własną wizytówkę Google pod naszym adresem. Czy można? +

Wytyczne Google wymagają jednej wizytówki na firmę, pokazanej tak, jak wygląda na szyldzie i w kontaktach z klientami. To, czy osoba wynajmująca fotel jest odrębną firmą, zależy od tego, jak naprawdę pracuje, więc menedżer porównuje wytyczne z Twoim ustaleniem i niczego nie zgłasza bez Twojego „tak”.

Klientki przychodzą, nie wiedząc o próbie uczuleniowej. Czy profil może o niej mówić? +

Tak, słowami salonu. Powiedz menedżerowi, które zabiegi wymagają testu i z jakim wyprzedzeniem; warunek trafi do opisów tych usług i do wpisu. Zdanie jest krótkie i bez twierdzeń medycznych.

Sąsiednia branża i co tam jest inaczej

Kawiarnie Poranne godziny, kawa na wynos, napój zmieniający się razem z sezonem i zdjęcia lady takiej, jaka jest teraz: drobiazgi, na których zapada decyzja o przerwie na kawę, sprawdzane co miesiąc. Stomatolodzy Mapowa strona jednej praktyki stomatologicznej: co leczysz, kiedy przyjmiesz kogoś z ostrym bólem, jak wygląda umówienie wizyty i odpowiedzi, które nie wynoszą czyjegoś leczenia na widok publiczny.

Profil salonu, który mówi to samo co recepcja

Prześlij salony, które warto przejrzeć, z aktualnym cennikiem i składem zespołu dla każdego. Przypisany menedżer odpowie w jeden dzień roboczy i ustali z Tobą, co sprawdzić najpierw i który pakiet pasuje do każdego adresu.

Porozmawiajmy o mojej wizytówce

Pracujemy na Profilach Firmy zgodnie z zasadami Google dla agencji. Czego oczekiwać od agencji, Google wyjaśnia w pomocy „Wskazówki dotyczące współpracy z osobami trzecimi”.