Zadbaj o godziny, zabiegi i odpowiedzi swojego gabinetu stomatologicznego w Mapach Google

Czego w tym samym profilu szuka ostry ból, a czego plan implantologiczny

Pacjenci szukają po zabiegu i po pilności częściej niż po nazwie praktyki, a profil bywa ostatnią rzeczą, którą czytają przed telefonem.

• Z tego samego profilu zaczynają się dwie różne ścieżki: planowa („implanty”, „aparat dla nastolatka”, „wybielanie”) i pilna („stomatolog dyżurny otwarte teraz”, ból zęba późnym wieczorem).
• Pacjenci wpisują nazwy zabiegów: higienizacja, usunięcie ósemki, leczenie kanałowe, dentysta dziecięcy. Zabieg, którego profil nie nazywa, pacjent musi zgadywać.
• W pilnym przypadku szybko rozstrzygają „Otwarte teraz” i numer telefonu. Błędne godziny świąteczne albo numer, którego nikt nie odbiera, odsyłają pacjenta do kolejnej praktyki.
• Zdjęcia wejścia, poczekalni i gabinetu pokazują, jak wygląda praktyka, jeszcze przed telefonem.
• Świeże opinie o bólu, znieczuleniu i niespodziewanych rachunkach są czytane uważnie, podobnie jak odpowiedzi praktyki.
• Ostatnie spojrzenie pada na praktyczny drobiazg potrzebny rodzicowi albo osobie, która boi się fotela: wejście bez schodów, gdzie zostawić auto, czy przyjmiesz dziecko, w jakim języku mówi ten, kto odbiera telefon.

Pola, które czyta osoba z bólem, i pola, które czyta ktoś porównujący kliniki

Jedne pola służą pacjentowi, który potrzebuje wizyty dziś, inne temu, kto zdecyduje za kilka tygodni. Oba zestawy wypełnia się tym, co praktyka naprawdę robi.

• Kategoria główna i dodatkowe (klinika stomatologiczna, ortodonta, stomatolog dziecięcy, chirurg stomatologiczny) przesądzają, na jakie pytania wizytówka w ogóle ma prawo odpowiedzieć.
• Lista usług językiem pacjentów: higienizacja, wypełnienia, implanty, aparaty stałe i nakładkowe, wizyty dzieci, zdjęcie ostrego bólu, i nic z tego, czego praktyka nie wykonuje.
• Godziny zwykłe, dodatkowe tam, gdzie istnieją (dyżur, przyjęcia sobotnie, pory pracy telefonu), oraz grafik specjalny wpisany przed świętem, a nie po nim.
• Atrybuty, które zamykają praktyczną obawę jeszcze przed telefonem, jeśli Google oferuje je dla kategorii: wejście bez schodów i dostępna toaleta, gdzie postawić auto, języki w recepcji, formy płatności, przyjęcia bez wcześniejszego umówienia.
• Zestaw zdjęć: budynek i drzwi od ulicy, recepcja, gabinet, sprzęt, zespół, i nigdy pacjent, karta ani zdjęcie rentgenowskie.
• Odnośnik do umawiania wizyt tylko tam, gdzie praktyka naprawdę korzysta z tego systemu, odnośnik otwiera właściwą stronę, a Google udostępnia tę funkcję wizytówkom stomatologicznym w Twoim kraju.
• Pytania, na które rejestracja odpowiada cały dzień (dzieci, dyżur, wypełnienie, które wypadło w niedzielę, honorowane ubezpieczenia), mają odpowiedź w opisie i na liście usług, słowami samej praktyki.
• Informacja, czy praktyka w ogóle przyjmuje nowych pacjentów, wpisana do listy usług jako wizyta pierwszorazowa i powtórzona w opisie.

Szczegóły wizytówki stomatologicznej: kto zadzwoni dziś wieczorem, a kto w przyszłym tygodniu

To wpisy i ustawienia w samej wizytówce, każde powiązane z artykułem Google, który je potwierdza.

1. 1

   Dodawaj kategorię pomocy doraźnej tylko wtedy, gdy linia naprawdę działa

   Google pozwala dodać obok głównej kilka kategorii dodatkowych z własnej listy i przestrzega przed kategorią na każdą usługę. Kategoria doraźnej pomocy stomatologicznej, jeśli lista oferuje ją w Twoim kraju, pasuje do praktyki, która naprawdę przyjmuje ostre przypadki w podanych godzinach, bo osoba, która znalazła Cię po tym słowie, oczekuje, że ktoś odbierze. Bez działającej linii ta kategoria obiecuje to, czego praktyka nie może spełnić, i następna opinia to powie.

   Pomoc Google na ten temat: Zarządzanie kategorią działalności

2. 2

   Wpisuj dni wokół świąt jako godziny specjalne z wyprzedzeniem

   Godziny specjalne obejmują zamknięcie lub zmieniony dzień na okres do sześciu dni z rzędu i nie ruszają zwykłych godzin, a Google radzi też potwierdzać oficjalne święta, nawet gdy dzień wygląda jak każdy inny. Dla praktyki z sobotnimi przyjęciami albo linią dyżurową dzień między świętem a weekendem, wpisany z góry, nie pozwala pacjentowi z bólem wziąć tygodniowych godzin za obietnicę.

   Pomoc Google na ten temat: Ustawianie opcji Niestandardowe godziny otwarcia

3. 3

   Nazwy zabiegów bierz najpierw z listy Google, własne dodawaj potem

   Edytor usług podpowiada pozycje dopasowane do typu firmy i pozwala dodawać własne. Zacznij od podpowiedzianych zabiegów, które praktyka wykonuje, a własną pozycję wpisuj tylko dla tego, czego brakuje, słowami, jakimi mówi pacjent. Google radzi nie wpisywać w nazwach własnych usług cen, numerów telefonów ani danych osobowych i odrzuca własne usługi łamiące jego zasady, więc te szczegóły zostają w opisie albo w recepcji.

   Pomoc Google na ten temat: Zarządzanie usługami w Profilu Firmy

4. 4

   Spodziewaj się, że lista zabiegów pojawi się obok opinii

   W przypadku niektórych firm usługowych Google pyta autora opinii, jaką pracę wykonano, a wybór pochodzi z listy usług firmy, jej strony internetowej albo standardowej listy Google dla danego typu firmy. Jeśli Google zadaje takie pytanie praktyce stomatologicznej, opublikowane przez Ciebie nazwy zabiegów mogą zostać zaproponowane autorowi opinii, a to autor, nie praktyka, decyduje, czy któryś wybrać. Zachowaj zwykłe nazwy i zachowaj zasadę odpowiedzi: praktyka nigdy nie powtarza ani nie potwierdza tego, co według opinii zrobiono.

   Pomoc Google na ten temat: Informacje o opiniach dotyczących firm usługowych

5. 5

   Jedna wizytówka na lekarza, pod jego własnym nazwiskiem

   Google traktuje stomatologa jako praktyka indywidualnego. Gdy pod jednym adresem pracuje kilku praktyków, praktyka ma własną wizytówkę, a wizytówka każdego lekarza zawiera tylko jego nazwisko, bez nazwy praktyki. Lekarz nie dostaje wizytówki na każdą specjalizację, a personel pomocniczy nie dostaje jej wcale. Uzgodnij to z każdym lekarzem, zanim ktoś założy albo przejmie wizytówkę, żeby po odejściu zostało coś jasnego do zamknięcia.

   Pomoc Google na ten temat: Wskazówki na temat umieszczania informacji o firmie w Google

6. 6

   Szukaj niebieskiego tekstu, gdy numer albo godziny zmieniły się same

   W edytorze wizytówki Google oznacza na niebiesko każdy szczegół, który zmienił sam, na podstawie zgłoszeń z zewnątrz i innych źródeł, i oznacza zmianę powiadomieniem nad polami edytora. W praktyce stomatologicznej najważniejsze są numer telefonu i godziny dyżurowe. Otwieraj edytor po każdym okresie świątecznym i przesyłaj praktyce to, co się różni, zanim cokolwiek zostanie cofnięte.

   Pomoc Google na ten temat: Aktualizacje Google w profilu Twojej firmy

Co praktyka publikuje na mapie, a co zostawia w spokoju

Wpisy przekazują to, co rejestracja inaczej tłumaczy przez telefon. Pakiet określa, jak często wychodzi wpis, a materiał daje praktyka.

• Ogłoszenia, których pacjent naprawdę szuka: dyżur w święta, sposób działania linii pilnej, dzień zamknięcia gabinetu, nowa linia telefoniczna, zmienione drzwi na czas remontu.
• Usługa albo sprzęt, który praktyka naprawdę ma, podane jako dostępność, czyli co da się teraz zrobić i jak to umówić, i nigdy jako obietnica medyczna czy zapowiedziany efekt.
• Jak przebiega pierwsza wizyta: co zabrać, ile czasu zajmie fotel, co dziś ma zrobić osoba z ostrym bólem, zamiast czekać do przyszłego tygodnia.
• Nowy lekarz w zespole, rola i kierunek pracy, z treścią i zdjęciem uzgodnionymi przez Ciebie i przez samego lekarza.
• Rzeczowe przypomnienia sezonowe tam, gdzie praktyka naprawdę je prowadzi: przeglądy przed świętami, ochraniacze przed sezonem sportowym, dzieci przed początkiem roku szkolnego.
• Oferty tylko wtedy, gdy praktyka prowadzi je sama, a warunki są precyzyjne. Tam, gdzie reklama usług medycznych jest regulowana, brzmienie idzie za przepisami, które potwierdzasz.
• W pakiecie Biznes publikacje kolejnego miesiąca są uzgodnione, zanim ten się zacznie.

Gdzie kończy się menedżer, a zaczyna decyzja praktyki