Wykonawcy i ekipy w terenie
Pokaż w Mapach Google właścicielom domów swoją ekipę, miejscowości, do których dojeżdża, i skończone prace
Menedżer dba, by profil firmy w Google odpowiadał ekipie: branże, które nadal przyjmujesz, miejscowości, do których dojeżdża furgonetka, czyje zakończone realizacje są w galerii i dokąd trafia prośba o wycenę. Wszystko o wycenie, terminie czy sporze trafia do Ciebie, zanim zostanie opublikowane choćby słowo. Każda zmiana jest zapisywana w panelu klienta.
Jedna lokalizacja od 300 zł miesięcznie
Porozmawiajmy o mojej wizytówceZgłoszenie jest bezpłatne i do niczego nie zobowiązuje; menedżer odpowiada w ciągu jednego dnia roboczego.
Adres, zasięg, link do wyceny i zdjęcia
Menedżer zwykle przechodzi przez profil wykonawcy w tej kolejności. Każdy krok kończy się Twoim potwierdzeniem i nic nie zmienia się przed nim.
- 1
Najpierw adres
Potwierdzasz, czy pod zarejestrowanym adresem w ogóle przyjmuje się klientów. Jeśli nie, menedżer proponuje go ukryć i ustawić profil jako firmę dojeżdżającą do klientów, z obszarem obsługi zamiast adresu.
- 2
Zasięg według zleceń z tego sezonu
Menedżer porównuje listę obsługiwanych miejsc z tym, gdzie ekipa bierze zlecenia w tym sezonie. Miejsce, którego nie ma ani tu, ani tu, na przykład miasto dodane dla jednego zlecenia podwykonawczego, proponuje usunąć. Mówisz, dokąd ekipa jeździ teraz i gdzie odmawia pracy.
- 3
Link do wyceny trafia do Twojego biura
Menedżer przechodzi linkiem do wyceny z profilu, sprawdza, czy otwiera formularz czytany przez Twojego dyspozytora, i proponuje zamianę, jeśli link nie działa. To samo sprawdzenie powtarza przy każdym regularnym przeglądzie. Potwierdzasz, który formularz biuro naprawdę czyta.
- 4
Zdjęcia własnych prac ekipy
Ujęcia z katalogu dostawcy i kadry, których ekipa nie potrafi odnaleźć w swoich raportach z realizacji, menedżer proponuje zdjąć. Mówisz, czyje nieruchomości są na pozostałych zdjęciach; rozpoznawalny dom trafia na profil dopiero po zgodzie właściciela.
Napisz o branżach, miejscowościach i miejscu, gdzie trafia prośba o wycenę
Napisz linijkę o branżach, które przyjmujesz, miejscowościach, do których jedzie furgonetka, miejscu, gdzie trafiają prośby o wycenę, i o tym, czy ktoś jest na placu lub w biurze. Menedżer porówna aktualny profil z zasadami Google dla firm dojeżdżających do klientów i oznaczy to, co jest nieaktualne albo niezgodne z zasadami.
Porozmawiajmy o mojej wizytówceJak właściciel domu wybiera wykonawcę na mapie
Pierwsze wyszukiwanie zwykle nazywa robotę i miasto: „firma remontowa w pobliżu”, „montaż kuchni [miasto]”, „naprawa dachu [miasto]”. Właściciel domu porównuje kilka profili, zanim do kogoś zadzwoni.
- Zdjęcia zakończonych robót. Profil bez nich wygląda na niesprawdzony obok takiego, który ma czytelne zdjęcia przed i po.
- Obszar obsługi pokazany na mapie mówi właścicielowi domu, czy telefon w ogóle ma sens; ekipa, która nie dojeżdża na tę ulicę, nie powinna się dla niej pokazywać.
- Ocena i najnowsze opinie czyta się przed wszystkim innym; spór zostawiony bez odpowiedzi przez kilka tygodni czyta się jako firmę, która nie reaguje.
- Lista usług (remont pod klucz, rozbudowa, zabudowa kuchni, tynki i elewacje) odsiewa niepasujące zapytania, zanim zadzwoni telefon. Ogólnikowy profil przegrywa z konkretnym.
- Godziny i oczekiwany czas reakcji zestawia się z pilnością: wyszukiwanie po pękniętej rurze zachowuje się inaczej niż wyszukiwanie remontu kuchni.
- Działający formularz wyceny albo odbierany numer znaczy więcej niż jakakolwiek odznaka czy zdjęcie.
Gdzie wpis ekipy przestaje zgadzać się z tym, co ekipa potrafi udowodnić
Wizytówka firmy, która dojeżdża do klientów, musi zgadzać się w czterech rzeczach: kategorie branżowe, obszar, który ekipa naprawdę obsługuje, zdjęcia własnych realizacji i dokumenty za każdym twierdzeniem. Gdy jedna z nich się rozjedzie, wizytówka zaczyna wprowadzać w błąd.
- Zasięg zgłoszony na mapie sięga dalej niż ostatnia ulica, do której dojeżdża bus. Miejscowość dopisana kiedyś pod jedno zlecenie podwykonawcze wisi na liście latami i ściąga telefony, po których nikt nie pojedzie.
- Adres jest widoczny publicznie, choć nikt tam nie przyjmuje klientów. Dla firmy dojeżdżającej do klientów Google wymaga ukrycia adresu i pokazania zamiast niego obszaru obsługi.
- Kategorie branżowe przeżywają samą branżę. Ekipa, która odeszła od dachów, zostawia kategorię dekarską i część tygodnia schodzi jej na odmawianie robót, których już nie bierze.
- Materiał dowodowy się przerzedza. Zeszłoroczne zlecenie, zdjęcie katalogowe od hurtowni albo pusta galeria, a żadne z tego nie pokazuje klientowi, co ta konkretna ekipa zostawia po sobie.
- Cudza zmiana ląduje na numerze dyspozytorni, pinezce albo kategorii, a linia, która już nigdzie nie dzwoni, traci zlecenia, zanim biuro się o tym dowie.
- Drugi wpis przeżywa zmianę nazwy, przeklejenie oklein na busie albo rejestrację w katalogu, i dwie wersje jednej ekipy biją się o tę samą ulicę.
- Dla każdej ekipy zakłada się osobną wizytówkę. Według zasad Google ekipa nie jest osobną lokalizacją, więc takie wpisy konkurują ze sobą o tę samą ulicę i mogą zostać usunięte.
Pola, które właściciel domu czyta, zanim poprosi ekipę o wycenę
Dla firm dojeżdżających do klientów Google ma osobny zestaw pól. Pomagają tylko wtedy, gdy są dobrze ustawione i aktualne.
- Ustawienie obszaru obsługi: firma jest oznaczona jako dojeżdżająca do klienta, a nie przyjmująca u siebie, i adres znika z publicznego profilu to własna zasada Google dla tego typu działalności.
- Lista miast, dzielnic albo kodów pocztowych faktycznie obsługiwanych, realna, a nie napompowana ponad to, co ekipa dowiezie.
- Kategoria główna i dodatkowe zgodne z prawdziwą branżą (generalny wykonawca, firma remontowa, dekarz, montażysta okien). Błędna kategoria nie wpuszcza profilu do właściwych wyszukiwań.
- Lista usług z konkretnymi robotami: co się robi, a nie ogólna etykieta w rodzaju „prace wykończeniowe”.
- Warunki wyceny prostymi słowami: bezpłatna albo płatna wizyta oględzinowa, opłata za dojazd i co formularz prosi właściciela domu przesłać, na przykład zdjęcia, plan pomieszczeń albo adres inwestycji. Atrybuty uzupełnia się tylko tam, gdzie Google oferuje je dla Twojej kategorii i kraju, bo się różnią.
- Formularz zapytania o wycenę albo odnośnik do rezerwacji tylko tam, gdzie naprawdę dociera do firmy i jest regularnie sprawdzany.
- Trzy rzeczy, o które dzwonią najczęściej, opłata za dojazd, obsługiwane rejony i to, czy wycena jest bezpłatna, wpisane w opis i w listę usług, a nie zostawione domysłom.
- Kanały wiadomości w profilu: numer przyjmujący SMS-y albo odnośnik do WhatsAppa, tam gdzie funkcja jest dostępna dla Twojej kategorii i kraju. Zostają włączone tylko, dopóki ktoś czyta je codziennie; pilne zlecenie z adresem i zdjęciem przecieku przepada, jeśli nikt go nie zobaczy.
Comiesięczny przegląd: miejscowości, branże, zdjęcia i formularz wyceny
Od biura potrzeba niewiele: potwierdzenia, co się zmieniło. Przy każdym regularnym przeglądzie menedżer porównuje profil na żywo z ostatnią uzgodnioną wersją i wraca tylko z rzeczywistymi różnicami.
- Obsługiwane miejscowości i dzielnice sprawdzamy względem tego, gdzie ekipa bierze zlecenia w tym miesiącu, a nie tego, co było prawdą przy zakładaniu profilu.
- Samo ustawienie obszaru obsługi (brak publicznego adresu, w zamian pokazany obszar) jest weryfikowane, żeby adres domowy nigdy nie wyciekł do publicznego wpisu przez przypadek.
- Kategorie branżowe i lista usług są zestawiane z pracami, które ekipa przyjmuje teraz, żeby wizytówka przestała oferować roboty, z których ekipa zrezygnowała.
- Zdjęcia przysłane po zakończeniu roboty trafiają do portfolio, a prywatny dom rozpoznawalny na kadrze idzie w górę dopiero po zgodzie właściciela.
- Formularz wyceny i podany numer sprawdzamy razem z Tobą: potwierdzasz, kto odbiera każde z nich. Formularz, którego nikt nie czyta, gubi zapytanie niezauważenie.
- Wszystko, co Google albo obca sugestia zmieniły bez pytania (kategoria, cyfra w numerze, pole adresu) zostaje widoczne razem z wcześniejszą wartością, dopóki nie powiesz, żeby ją przywrócić.
- Zdjęcia z realizacji, które wgrano, a potem zniknęły z galerii, są odnajdywane i zastępowane. Jedna z możliwych przyczyn: dane osobowe pokazane bez zgody, na przykład twarz w kadrze.
Pięć ustawień, które mówią właścicielowi domu, jaka to ekipa
Profil firmy budowlanej czyta ktoś, kto zamierza wpuścić ekipę do domu. Te pięć ustawień to miejsca, w których strony Google dają wykonawcy coś konkretnego do zrobienia.
- 1
Wybierz najwęższą prawdziwą branżę jako kategorię główną
Google prosi o konkretną kategorię, a nie ogólną: jego własny przykład to „Salon paznokci” zamiast „Salon”. Dla ekipy oznacza to dekarza, montera kuchni albo generalnego wykonawcę, kim naprawdę jest, a nie etykietę „remonty domów”, z kilkoma kategoriami dodatkowymi tylko dla branż, które przyjmuje co miesiąc, i tylko jeśli są na liście Twojego kraju.
Pomoc Google na ten temat: Zarządzanie kategorią działalności
- 2
Pogrupuj usługi pod każdą branżą, którą przyjmuje ekipa
W edytorze usług firma może dodać kategorię, a pod nią usługi, z opisem każdej. Firma, która robi dachy, rozbudowy i kuchnie, ustawia trzy grupy, a właściciel domu szukający jednej z nich czyta prace właśnie tej branży, a nie mieszaną listę.
Pomoc Google na ten temat: Zarządzanie usługami w Profilu Firmy
- 3
Otwórz link rezerwacji i sprawdź, dokąd prowadzi właściciela domu
Google pozwala, by profil miał linki do umówienia wizyty, jeden z nich można oznaczyć jako preferowany, a linki zewnętrznych dostawców mogą pojawić się same. Ten, którego nie używasz, można usunąć prośbą Remove Provider, żeby właściciel domu, który chce wizyty oględzinowej, nie trafiał na stronę, której nie kontrolujesz.
Pomoc Google na ten temat: Lokalne linki firmy
- 4
Ustal, kto ma dostęp, zanim złożysz wniosek o reklamę z odznaką
Local Services Ads weryfikują firmę osobno od profilu: kontrole mogą obejmować licencję, ubezpieczenie i przeszłość, a różnią się zależnie od branży i regionu. W wybranych krajach reklama musi być powiązana z Profilem Firmy, a osoba wypełniająca wniosek musi być jego właścicielem albo menedżerem. Firma, której profil założył lata temu były pracownik albo agencja, powinna dowiedzieć się, kto ma dostęp, zanim złoży wniosek, żeby ten nie utknął.
Pomoc Google na ten temat: Sposoby kwalifikowania usługodawców do Reklam Usług Lokalnych
- 5
Fotografuj każdy rodzaj prac z tych samych dwóch ujęć
Standardy Google dla zdjęć: obraz ostry, dobrze oświetlony i nieprzerabiany, więc zdjęcie ma pokazywać pracę taką, jaka jest. Fotografowanie każdego rodzaju prac z tych samych dwóch ujęć, przed i po, buduje galerię własnych realizacji ekipy, a nie katalogu dostawcy.
Pomoc Google na ten temat: Zarządzanie zdjęciami i filmami w profilu firmy - Komputer
Opinie o ekipie i decyzje, które musi podjąć człowiek
Opinie o robotach budowlanych zwykle dotyczą pieniędzy, bałaganu albo przekroczonego terminu, więc szablonowa odpowiedź tu nie pasuje. Menedżer odpowiada w tonie uzgodnionym z Tobą, w miesięcznym limicie pakietu, i włącza Cię, gdy skarga wymaga Twojej decyzji.
- Podziękowanie za prostą robotę dostaje konkretną odpowiedź o rodzaju prac, bez ulicy klienta i bez zdania skopiowanego pod wszystkie opinie.
- Skarga na przepadłe okno czasowe dostaje rzeczową, nieobronną odpowiedź uzgodnioną wcześniej z Tobą: daty, przebieg zdarzeń, bez obietnic wykraczających poza zakres zlecenia.
- Wzorce powtarzające się więcej niż raz (ekipa notorycznie spóźniona, wyceny rozjeżdżające się z fakturą, nieoddzwanianie) idą do raportu, żeby usłyszał je prowadzący firmę.
- Opinia o robocie, której ekipa nigdy nie wykonała, jest zgłaszana w procedurze Google z dowodami, które ma biuro.
Tu musi wkroczyć człowiek
- Nic, co dotyczy pieniędzy, przekroczonego terminu, szkody w nieruchomości albo bezpieczeństwa, nie jest obsługiwane przez menedżera samodzielnie, trafia przed Ciebie poza kolejnością, przed wszystkim innym, i publicznie nie wychodzi nic, dopóki Ty, a jeśli chcesz, także Twój prawnik albo ubezpieczyciel, nie zaakceptujesz brzmienia.
Odpowiadamy na opinie, gdy ekipa jest na budowie
Na zwykłe podziękowanie odpowiadamy, nawiązując do rodzaju wykonanej pracy. Opinie o pieniądzach, bałaganie czy przesuniętym terminie przygotowujemy do Twojego zatwierdzenia, a powtarzające się skargi trafiają do raportu, żeby biuro o nich wiedziało.
Co wykonawca naprawdę ma do opublikowania
Wpisy biorą się z pracy samej ekipy: zakończone realizacje, prace sezonowe, stan grafiku. Pakiet określa, ile wpisów wychodzi w miesiącu, a menedżer pisze każdy z tego, co ekipa przysyła z budowy.
- Wpisy o zamkniętych zleceniach ze zdjęć samej ekipy: gotowa łazienka, wymieniona rozdzielnica, przełożony dach, a rozpoznawalny dom idzie w górę dopiero za zgodą właściciela.
- Prace sezonowe, które firma naprawdę przyjmuje: rynny i przegląd dachu po opadnięciu liści, pierwsze suche tygodnie sezonu elewacyjnego, remonty wnętrz zimą.
- Nowa miejscowość w zasięgu albo nowy rodzaj robót, ogłaszane w bieżącym miesiącu pracy, gdy naprawdę ruszają, a nie wtedy, gdy o nich rozmawiano.
- Aktualizacje grafiku: zajęte do wiosny, znów przyjmujemy wyceny, przerwa na czas długiej realizacji.
- Numery pozwoleń czy licencji handlowych trafiają do opisu tylko wtedy, gdy wpis z rejestru jest u nas; numer przepisany z furgonetki albo starej strony nie jest używany.
- Na pakiecie Biznes albo Pro plan treści rozpisuje wpisy na sezon z wyprzedzeniem.
Kilka ekip z jednego placu to nadal jeden profil
Jedna lokalizacja
W firmie z jedną bazą praca sprowadza się do trzech rzeczy: kategorii, do której branża ma prawo, listy obszarów kończącej się tam, dokąd ekipa przestaje jeździć, i galerii realizacji tej właśnie ekipy. Menedżer dba o ich poprawność, sprawdza regularnie i zapisuje, co się zmieniło.
Sieć
Kilka ekip pracujących z jednej bazy to jeden profil z jedną listą obszarów. Drugi profil jest możliwy tylko tam, gdzie firma ma drugą lokalizację spełniającą zasady Google, i sprawdza się to, zanim cokolwiek zostanie ustawione. Tam, gdzie kilka profili istnieje, każdy ma własną listę obszarów, galerię i opinie, a ton odpowiedzi i raportowanie są wspólne.
Kto co podpisuje we wpisie wykonawcy
Co robi menedżer
- Trzyma wizytówkę w granicach zasad Google dla firmy dojeżdżającej do klientów: kategoria, do której branża ma prawo, obszar obsługi zamiast publicznego adresu i lista obszarów kończąca się tam, gdzie kończą się dojazdy ekipy.
- Składa materiał dowodowy ze zdjęć z budowy i notatek, które przysyłasz, i wstrzymuje kadr z rozpoznawalnym domem, dopóki właściciel się nie zgodzi.
- Wszystko, co dotyka kosztorysu, zmiany zakresu, szkody albo przekroczonej daty, oddaje Tobie, zamiast pisać odpowiedź samodzielnie.
- Co miesiąc spisuje, co się ruszyło we wpisie i dlaczego, i wnosi otwarte pytania do Twojego panelu, miejscowość wartą dopisania, branżę wartą skreślenia, zanim cokolwiek z tym zrobi.
Co potwierdzasz Ty
- To, co wie tylko biuro: realny promień wyjazdów w tym sezonie, jakie roboty ekipa bierze, a jakie oddaje, i jakie papiery stoją za każdym uprawnieniem wspomnianym we wpisie.
- Sformułowanie za każdym razem, gdy kosztorys albo spór o końcową fakturę wychodzi do publicznej opinii; bez Twojego podpisu nic w tej sprawie nie idzie w świat.
Jak zwykle wygląda pierwszy miesiąc u ekipy dojazdowej
przykład procesu, a nie wynik klienta-
Tydzień 1
Najpierw kwalifikowalność. Menedżer wchodzi na konto należące do firmy, spisuje każdą miejscowość zgłoszoną we wpisie, sprawdza, czy adres nie stoi na widoku publicznym tam, gdzie ustawienie mówi co innego. Potem poprawki wchodzą w miarę, jak biuro je potwierdza, a jedna linijka od Ciebie na czacie w panelu też jest takim potwierdzeniem.
-
Tydzień 2
Potem zasięg. Zgłoszone miejscowości schodzą do tych, do których bus naprawdę dojeżdża w tym sezonie, kategorie branżowe idą pod robotę, którą ekipa wciąż bierze, a biuro potwierdza, na którym numerze dyspozytorni ktoś odbiera, i to on zostaje w polu telefonu.
-
Tydzień 3
Następnie dowody. Pierwsza partia zdjęć z zamkniętych zleceń idzie w górę z odnotowaną zgodą dla każdej rozpoznawalnej nieruchomości, opinie bez odpowiedzi dostają ją w limicie pakietu, a spór o kosztorys albo szkodę odkładamy na Twoją decyzję.
-
Tydzień 4
Zapis. Dostajesz, co znaleziono, które miejscowości i branże zdjęto z profilu, które zestawy zdjęć dodano i co czeka na Twoją decyzję: spór o wycenę, miejscowość wartą dodania albo rodzaj prac, z którego ekipa zrezygnowała. W pakiecie Biznes dołącza do tego zarys wpisów na kolejny miesiąc.
Przykład kolejności w języku wykonawcy: najpierw kwalifikowalność, potem zasięg, potem zdjęcia. To nie wynik klienta i nie prognoza dla Twojego profilu. Tempo zależy od pakietu i od tego, jak daleko ustawienie obszaru odeszło od normy.
Pięć rzeczy, które wykonawca może sprawdzić we wpisie w tym tygodniu
- Otwórz listę profili, które ma firma, i poszukaj takiego założonego pod adresem budowy; miejsce, z którego ekipa schodzi po skończonej robocie, nie jest lokalizacją firmy na mapie.
- Przeczytaj wpisy opublikowane po ostatniej wichurze albo fali mrozów. Wpis mówiący, jak szybko przyjedzie bus, jest obietnicą, którą grafik musi trzymać długo po tygodniu, na który była pisana.
- Zestaw listę usług z robotą, którą ekipa bierze w tym miesiącu; dekarka zostawiona we wpisie na sezon grzewczy ściąga telefony, po których ekipa i tak odmówi.
- Policz oceny bez treści, które spadły w jednym krótkim odcinku, i zestaw je ze zleceniami zamkniętymi w tych samych dniach; paczka niepasująca do grafiku warta jest zapisania.
- Przeczytaj opis i usługi tak, jak przeczyta je obca osoba, i poszukaj tam opłaty za dojazd oraz obsługiwanych miejscowości. Tam, gdzie profil milczy, odpowiedź powstaje w rozmowie telefonicznej i rzadko zgadza się z Twoimi warunkami.
Na budowie brakuje czasu na sprawdzanie wizytówki?
Prześlij link, a menedżer przeprowadzi te kontrole za Ciebie: przypadkowe profile placów budowy, stare posty po burzach, branże poza sezonem, podejrzane serie ocen. Poprawki wprowadzamy dopiero, gdy potwierdzisz fakty, na których się opierają.
Czego profil nigdy nie obiecuje o ekipie
- Ubezpieczenie i całodobowa dostępność pojawiają się w profilu tylko wtedy, gdy firma przekazała dokumenty albo potwierdziła godziny, w których naprawdę ktoś odbiera. Logo na furgonetce nie dowodzi żadnego z nich.
- Nie zakładamy wizytówki w mieście, którego ekipa nie obsługuje, żeby zasięg wyglądał na większy. Google uznaje to za naruszenie zasad.
- Ustawienie obszaru obsługi, to, które branże kwalifikują się do której kategorii, i co w ogóle uchodzi za firmę uprawnioną do wpisu, rozstrzyga Google, a zasady zależą od kraju.
- Wyceny, terminy i realny koszt roboty pochodzą od firmy, a nie z domysłu menedżera, żadna wycena nie trafia na profil, zanim firma jej nie potwierdzi.
Pomoc Google dla takiej firmy
Każdy link otwiera artykuł Pomocy Profilu Firmy w Google w języku tej strony, jeśli Google go udostępnia. Linijka pod linkiem mówi, dlaczego jest tu ważny.
- Zarządzanie obsługiwanymi obszarami w przypadku firm działających na określonym obszarze i firm działających hybrydowo
Obszar obsługi ustawia się miastami lub kodami pocztowymi, a artykuł podaje własny limit Google dotyczący odległości od bazy.
- Rozwiązywanie problemów ze zduplikowanymi profilami i prawem własności
Wyjaśnia, dlaczego ekipa czy plac budowy to nie drugi profil i co Google robi z duplikatami.
- Zarządzanie kategorią działalności
Pokazuje, jak wybiera się i zmienia kategorię branży oraz że po zmianie kategorii może być potrzebna ponowna weryfikacja.
- Zarządzanie adresem firmy
Pokazuje, jak ukryć adres dla ekipy wyjeżdżającej z placu albo z domu.
- Lokalne linki firmy
Dotyczy linków rezerwacji w profilu, linku preferowanego i usuwania linku dostawcy.
- Sposoby kwalifikowania usługodawców do Reklam Usług Lokalnych
Wyjaśnia, jak Local Services Ads weryfikują firmę osobno i dlaczego dla nich ważna jest własność profilu.
- Zgłaszanie nieodpowiednich opinii w Profilu Firmy
Pokazuje, jak zgłosić opinię o pracy, której Twoja ekipa nie wykonała, i czego Google nie usunie.
Co jest takie samo w każdej branży
Strona branży powyżej mówi o tym, co zmienia się od firmy do firmy. Część poniżej jest taka sama dla restauracji i dla gabinetu stomatologicznego: pakiety, podział obowiązków i zasady Google. Chodzi o Profil Firmy w Google, czyli wizytówkę Google, którą wielu wciąż nazywa Google Moja Firma.
Jak działają tu pakiety
Każda obsługiwana lokalizacja ma jeden z trzech pakietów. Pakiet ustala, ile postów i odpowiedzi na opinie wchodzi w miesiąc, jak aktualizowane są dane profilu i czy są w nim comiesięczna optymalizacja, uzupełnianie o towary i usługi oraz reklama. Ceny są na stronie cennika. Zobacz ceny Wszystko, czym zajmuje się zespół
Start
Utrzymanie profilu
300 zł za jedną lokalizację Google miesięcznie · bez VAT
- 4 posty lub oferty miesięcznie
- Do 50 odpowiedzi na opinie miesięcznie
- 3 zgłoszenia aktualizacji danych profilu
- Aktualizacja zdjęć
- Kod QR do opinii
- Podstawowy raport miesięczny
- Pierwsza odpowiedź menedżera do 2 dni roboczych
Biznes
Rozwój profilu
596 zł za jedną lokalizację Google miesięcznie · bez VAT
- 24 posty lub oferty miesięcznie
- Do 200 odpowiedzi na opinie miesięcznie
- Regularna aktualizacja danych profilu
- Comiesięczna optymalizacja profilu i jego SEO
- Stopniowe uzupełnianie o towary i usługi
- Plan treści i analiza konkurencji
- Rozszerzony raport miesięczny
- Konsultacja co kwartał
- Pierwsza odpowiedź menedżera do 1 dnia roboczego
Pro
Rozwój profilu i reklama
996 zł za jedną lokalizację Google miesięcznie · bez VAT
- Wszystko z pakietu Biznes
- 24 posty lub oferty i do 200 odpowiedzi na opinie miesięcznie
- Pierwsza konfiguracja i uruchomienie Google Ads
- Przygotowanie tekstów i obrazów reklamowych
- Reklama w jednym języku
- Prowadzenie i comiesięczna optymalizacja reklamy
- Rozszerzony raport z pracami i planem reklamowym
- Pierwsza odpowiedź menedżera do 1 dnia roboczego
Menedżer proponuje, Ty zatwierdzasz
Każdą zmianę, wpis i odpowiedź menedżer przygotowuje z Twoich materiałów. Nic nie jest publikowane, przywracane ani naliczane bez Twojej zgody; oznaczona zmiana albo zmiana pakietu czeka na Ciebie.
Kto co robi, w każdej branży
Co robi menedżer
- Regularnie sprawdza profil i prowadzi pisemny spis uzgodnionych danych.
- Przygotowuje aktualizacje danych profilu, posty i oferty z Twoich materiałów oraz z uzgodnionego planu.
- Odpowiada na opinie w miesięcznym limicie, w tonie ustalonym raz na starcie, a wszystko wrażliwe tego samego dnia przekazuje Tobie.
- Pisze raport miesięczny i wnosi rekomendacje na czat w panelu, zamiast działać samodzielnie.
Co potwierdzasz Ty
- Fakty, które znasz tylko Ty: aktualne godziny, ceny, usługi, zdjęcia, kto jest w zespole w tym miesiącu.
- Ton odpowiedzi ustalony raz na starcie i treść wszystkiego, co zostało przekazane Tobie.
- Zgoda przed przywróceniem wartości zmienionej przez kogoś innego i przed przejściem lokalizacji do innego pakietu; bez niej nic nie jest naliczane.
Co działa tak samo w każdej branży
- Własność i dostęp: profil pozostaje własnością firmy. Menedżer pracuje z Waszego konta z uprawnieniami menedżera, a pierwszym krokiem pierwszego miesiąca jest potwierdzenie, kto jest właścicielem profilu i kto jeszcze ma dostęp.
- Zawieszenie: gdy Google zawiesza profil, menedżer ustala prawdopodobną przyczynę, doprowadza dane do tego, co firma może udokumentować, i składa wniosek o przywrócenie. To część każdego pakietu. Termin i decyzja należą do Google.
- Duplikaty: drugi profil pod tym samym adresem albo stary po przeprowadzce zgłaszany jest do Google z dowodami. Co zostaje, a co się łączy, uzgadniamy z Wami przed wysłaniem.
- Pomiar: jeśli się zgodzicie, link do strony w profilu dostaje oznaczenia i wejścia z profilu widać osobno w Waszej analityce. Połączenia i prośby o trasę liczy własna statystyka profilu w Google, a to, które z nich zamieniły się w klientów, wiecie tylko Wy.
- Pytania, które klienci powtarzają: odpowiedzi wpisujemy we własne pola profilu i aktualizacje w brzmieniu, które potwierdziliście. 3 listopada 2025 roku Google wyłączył API pytań i odpowiedzi dla profili firm na czas przebudowy tej funkcji, więc ta część pracy nie opiera się na tej sekcji.
Zasady Google, które obowiązują w każdym profilu
- O pozycji w wynikach lokalnych decyduje Google, ważąc trafność, odległość i rozpoznawalność. Żadna firma nie kupi pozycji ani nie obieca miejsca w wynikach.
- Weryfikacja, uprawnienia i lista kategorii to zasady Google i różnią się między krajami.
- Zdjęć i opinii zostawionych przez inne osoby nie usuniemy. Tam, gdzie łamią zasady Google, można je zgłosić, a decyzję podejmuje Google.
- Rezerwacje, zamówienia albo dostawę podpinamy tylko wtedy, gdy już korzystasz z dostawcy, którego Google obsługuje w Twoim kraju.
- Liczbę postów i odpowiedzi na opinie w miesiącu ustala pakiet, a to, co niewykorzystane, nie przechodzi dalej. W Start dane profilu aktualizujemy na uzgodnione zgłoszenia, a w pakietach Biznes i Pro regularnie, w miarę zmian w firmie.
Opinie: ta sama polityka wszędzie
- Nie prosimy o opinie wyłącznie zadowolonych klientów, niczego nie oferujemy w zamian i nie usuwamy opinii: opinię łamiącą zasady usuwa Google, a swoją opinię może usunąć jej autor.
- Nie obiecujemy oceny, pozycji w wynikach ani większej liczby klientów. Obiecujemy uzgodniony proces, co miesiąc.
Źródła zasad Google
- Poprawianie pozycji w lokalnych wynikach wyszukiwania w Google
- Wskazówki na temat umieszczania informacji o firmie w Google
- Zarządzanie kategorią działalności
- Zgłaszanie nieodpowiednich opinii w Profilu Firmy
- Lokalne linki firmy
- Treści zabronione i podlegające ograniczeniom (Polityka treści publikowanych przez użytkowników Map Google)
Zasady Google opisane na tej stronie ostatnio porównaliśmy z oficjalną Pomocą Google we wrześniu 2026 roku.
Czym zespół zajmuje się w tej branży
Reszta pracy nad lokalnym SEO
Ta strona dotyczy profilu: tego, co menedżer utrzymuje w porządku na mapie co miesiąc. Wyniki lokalne zależą też od samej strony, od wzmianek w katalogach i od tego, gdzie klient trafia po kliknięciu w mapę. Tym zajmujemy się osobno, a ekspresowy przegląd pokazuje, co naprawdę Cię hamuje.
Jeden menedżer ustawi wizytówkę zgodnie z zasadami Google i jej dopilnuje
Obszar obsługi, branże, zdjęcia z budów, odpowiedzi i comiesięczny rejestr zmian bierzemy na siebie. Biuro mówi nam, co ekipa przyjmuje w tym sezonie, a menedżer dopasowuje do tego wizytówkę.
Specjalizacje w remontach i budowie
Trzy branże, które trafiają na tę stronę, bo problem z profilem ma tam ten sam kształt, choć zapytanie, które przychodzi, już nie.
Firmy dekarskie
Przeciek w tym tygodniu i planowana wymiana pokrycia to dwa różne zapytania, a pierwszym krokiem, jaki profil oferuje w obu przypadkach, jest wizyta, by obejrzeć dach, a nie liczba przez telefon. W profilu ma znaczenie, na jakich budynkach ekipa pracuje, a portfolio musi pokazywać robotę tej ekipy, nie katalog hurtowni.
Porozmawiajmy o tym rodzaju działalności →Okna i drzwi
Salon wystawowy, pomiar i montaż to trzy różne kroki, i klient musi wiedzieć, który z nich odbywa się gdzie. Adres salonu i obszar, do którego dojeżdżają monterzy, to nie to samo, a wpis, który je miesza, wysyła ludzi pod zamknięte drzwi.
Porozmawiajmy o tym rodzaju działalności →Usługi ogrodnicze
Jednorazowy projekt i regularna opieka nad ogrodem kupuje się inaczej, więc profil musi pozwolić klientowi powiedzieć, o które z tych dwóch pyta. Sezonowe oferty warto pokazywać tylko wtedy, gdy ekipa jeszcze może przyjąć tę robotę.
Porozmawiajmy o tym rodzaju działalności →Najczęstsze pytania
Pracujemy w kilku miejscowościach. Utrzymasz nasz obszar obsługi w zgodzie z prawdą? +
Siedzibą firmy jest adres księgowego, a ekipa wyjeżdża z wynajętego placu. Jaki adres trafia do profilu? +
Klient wystawił opinię kwestionującą naszą fakturę. Co się dzieje? +
Czy w opisie można podać numer pozwolenia budowlanego albo licencji handlowej? +
Mamy trzy ekipy w różnych regionach. Jeden pakiet na wszystkie? +
Nasz profil jest zawieszony. Założyliśmy drugi dla ekipy pracującej w sąsiednim powiecie. Czy przywrócisz oba? +
Prosimy o opinię tylko wtedy, gdy odbiór poszedł dobrze. Czy to problem? +
Czy prowadzenie profilu da nam odznakę Google Verified? +
Sąsiednia branża i co tam jest inaczej
Profil pokazujący branże, miejscowości i prace faktycznie zakończone przez ekipę
Poproś o przegląd profilu. W ciągu jednego dnia roboczego dostaniesz od menedżera pierwsze poprawki i informację, które ekipy albo place będą liczone jako osobne profile, a które nie.
Porozmawiajmy o mojej wizytówcePracujemy na Profilach Firmy zgodnie z zasadami Google dla agencji. Czego oczekiwać od agencji, Google wyjaśnia w pomocy „Wskazówki dotyczące współpracy z osobami trzecimi”.