Виїзні майстри та підрядники
Покажіть домовласникам на Google Картах вашу бригаду, міста, куди вона виїжджає, і завершені роботи
Менеджер тримає профіль компанії в Google таким, що відповідає бригаді: фахи, які ви ще берете, міста, куди доїжджає фургон, чиї завершені роботи в галереї і куди потрапляє запит на кошторис. Усе про кошторис, строк чи суперечку надходить до вас, перш ніж буде опубліковано слово. Кожну зміну записують у кабінеті.
Одна точка від 3 750 ₴ на місяць
Обговорити мій профільЗапит безкоштовний і ні до чого не зобовʼязує; менеджер відповідає протягом одного робочого дня.
Адреса, покриття, посилання на кошторис і фото
Менеджер зазвичай проходить профіль підрядника в такому порядку. Кожен крок закінчується вашим підтвердженням, і до нього нічого не змінюється.
- 1
Спершу адреса
Ви підтверджуєте, чи приймають клієнтів за зареєстрованою адресою взагалі. Якщо ні, менеджер пропонує сховати її й налаштувати профіль як бізнес, що виїжджає до клієнтів, із зоною обслуговування замість адреси.
- 2
Покриття за роботами цього сезону
Менеджер порівнює список обслуговуваних місць із тим, де бригада бере замовлення цього сезону. Місце, якого немає ні там, ні там, наприклад місто, додане заради одного субпідрядного замовлення, пропонують прибрати. Ви кажете, куди бригада їздить зараз і де відмовляється від роботи.
- 3
Посилання на кошторис веде до вашого офісу
Менеджер проходить за посиланням на кошторис із профілю, перевіряє, що воно відкриває форму, яку читає ваш диспетчер, і пропонує заміну, якщо посилання не працює. Цю перевірку повторюють під час кожного планового проходу. Ви підтверджуєте, яку форму офіс справді читає.
- 4
Фото власних робіт бригади
Знімки з каталогу постачальника й кадри, яких бригада не може знайти у своїх звітах про роботи, пропонують зняти. Ви кажете, чиї обʼєкти на решті фото; впізнаваний будинок зʼявляється лише після згоди власника.
Напишіть фахи, міста й куди потрапляє запит на кошторис
Напишіть рядок про фахи, які берете, міста, куди їде фургон, куди потрапляють запити на кошторис і чи є двір або офіс з людьми. Менеджер звірить живий профіль із правилами Google для бізнесу, що виїжджає до клієнтів, і позначить, що застаріло або суперечить правилам.
Обговорити мій профільЯк власник житла обирає підрядника на карті
Здебільшого перший пошук називає роботу й місто: «ремонтна компанія поруч», «монтаж кухонь [місто]», «ремонт даху [місто]». Власник житла порівнює кілька профілів, перш ніж комусь зателефонувати.
- Фото завершених робіт. Профіль без них здається неперевіреним поруч із тим, де є зрозумілі знімки до і після.
- Зона обслуговування на карті одразу підказує власнику житла, чи взагалі варто дзвонити; бригада, яка насправді не доїжджає на цю вулицю, не повинна там зʼявлятися.
- Рейтинг і найсвіжіші відгуки читають раніше за все інше; суперечка без відповіді тижнями виглядає як бізнес, що не реагує.
- Перелік послуг (повний ремонт під ключ, прибудова, монтаж кухні, штукатурка і фасадні роботи) відсіює невідповідні запити ще до дзвінка. Розмитий профіль програє конкретному.
- Години роботи й очікування щодо відповіді звіряють із терміновістю: пошук «прорвало трубу» поводиться інакше за пошук «ремонт кухні».
- Робоча форма запиту чи телефон, на який відповідають, важать більше за будь-який значок чи фото.
Де профіль бригади перестає збігатися з тим, що бригада може підтвердити
Профіль бізнесу, який сам їде до клієнтів, має збігатися в чотирьох речах: категорії робіт, зона, яку бригада справді охоплює, фото власних робіт і документи за кожною заявою. Коли щось одне розходиться з дійсністю, профіль починає вводити в оману.
- Заявлене на карті покриття тягнеться далі за останню вулицю, куди доїжджає фургон. Місто, додане колись заради одного субпідряду, лишається в списку роками і приводить дзвінки, до яких ніхто не поїде.
- Адреса показується публічно, хоча клієнтів там ніколи не приймають. Для бізнесу, що їде до клієнтів, Google вимагає приховати адресу й показати натомість зону обслуговування.
- Категорії фаху переживають сам фах. Бригада, що покинула покрівлю, лишає покрівельну категорію, і частина тижня йде на відмови від роботи, якої вона більше не бере.
- Доказова частина рідшає. Торішній обʼєкт, каталожне фото постачальника або порожня галерея, і жодне з цього не показує господарю, що саме ця бригада лишає після себе.
- Чужа правка лягає на диспетчерський номер, мітку чи категорію, і лінія, яка вже нікуди не дзвонить, втрачає замовлення раніше, ніж про це дізнається офіс.
- Другий запис переживає ребрендинг, зміну оклейки фургона чи реєстрацію в каталозі, і дві версії однієї бригади конкурують за ту саму вулицю.
- Під кожну бригаду заводять окремий профіль. За правилами Google бригада не є окремою локацією, тож такі записи конкурують між собою за ту саму вулицю і можуть бути видалені.
Поля, які домовласник читає, перш ніж просити в бригади кошторис
Для бізнесу, що їде до клієнтів, Google має окремий набір полів. Вони допомагають лише тоді, коли налаштовані правильно й актуальні.
- Налаштування «виїзні послуги»: бізнес позначено як такий, що відвідує клієнтів, а не приймає їх, і адреса прихована з публічного профілю це власне правило Google для такого типу бізнесу.
- Перелік міст, районів чи поштових індексів, які справді обслуговуються, реалістичний, а не роздутий, щоб виглядати більшим, ніж бригада може покрити.
- Основна та додаткові категорії за реальним фахом (генпідрядник, ремонтна компанія, покрівельник, монтажник вікон). Хибна категорія не пускає профіль у потрібні пошуки.
- Перелік послуг із конкретною роботою, яку виконують, а не загальна мітка «ремонт житла».
- Умови кошторису простими словами: безкоштовний чи платний виїзд на огляд, плата за виклик і що домовласник має надіслати через форму запиту, як-от фото, план приміщення чи адресу обʼєкта. Атрибути заповнюють лише там, де Google пропонує їх для вашої категорії й країни, бо вони різняться.
- Форма запиту на розрахунок чи посилання на запис лише там, де воно справді доходить до бізнесу й регулярно перевіряється.
- Три питання, з якими найчастіше телефонують, вартість виїзду, покриті райони і чи безкоштовна оцінка, стоять в описі та в переліку послуг, а не лишаються на здогад.
- Канали повідомлень у профілі: номер, що приймає SMS, або посилання на WhatsApp, де ця функція доступна для вашої категорії й країни. Їх тримають увімкненими, лише доки хтось щодня їх читає; термінове замовлення з адресою і фото протікання губиться, якщо його ніхто не побачив.
Щомісячний обхід: міста, фахи, фото й форма запиту кошторису
Від офісу потрібно небагато: підтвердити, що змінилося. На кожній регулярній перевірці менеджер порівнює живий профіль з останньою узгодженою версією і повертає лише справжні розбіжності.
- Міста й райони покриття звіряють із тим, де бригада справді бере замовлення цього місяця, а не з тим, що було правдою на момент першого налаштування профілю.
- Саме налаштування «виїзні послуги» (без публічної адреси, із зоною обслуговування замість неї) перевіряють окремо, щоб домашня адреса випадково не опинилась у відкритому доступі.
- Категорії фаху й перелік послуг звіряють із роботою, яку бригада бере зараз, щоб профіль більше не пропонував того, від чого бригада відмовилася.
- Фото робіт, які ви надсилаєте після завершення проєкту, додають у портфоліо, а будинок, що чітко впізнається на знімку, публікують лише після згоди його власника.
- Форму запиту на розрахунок і вказаний телефон звіряємо з вами: ви підтверджуєте, хто отримує кожен із них. Форма, яку ніхто не читає, губить заявку непомітно.
- Усе, що Google чи чужа пропонована правка змінили самі (категорію, цифру в телефоні, поле адреси), показують із попереднім значенням, доки ви не скажете повернути це значення назад.
- Фото виконаних робіт, які завантажили, а потім вони зникли з галереї, відстежують і замінюють. Однією з можливих причин є особисті дані без згоди, наприклад обличчя в кадрі.
Пʼять налаштувань, що кажуть домовласникові, яка це бригада
Профіль будівельної фірми читає той, хто збирається впустити бригаду в дім. Ці пʼять налаштувань це місця, де сторінки Google дають підрядникові щось конкретне зробити.
- 1
Оберіть найвужчий правдивий фах основною категорією
Google просить конкретну категорію, а не загальну: власний приклад Google це «Манікюрний салон» замість «Салон». Для бригади це покрівельник, майстер кухонь чи генпідрядник, залежно від того, хто вона насправді, а не мітка «ремонт будинків», із кількома додатковими категоріями лише для фахів, які вона бере щомісяця, і лише якщо у списку вашої країни вони є.
Довідка Google про це: Як керувати категорією бізнесу
- 2
Згрупуйте послуги під кожним фахом, який бере бригада
У редакторі послуг бізнес може додати категорію, а під нею послуги, з описом для кожної. Фірма, що робить дахи, прибудови й кухні, створює три групи, і домовласник, який шукає одне з цього, читає роботи саме цього фаху, а не змішаний перелік.
Довідка Google про це: Як керувати послугами в профілі компанії
- 3
Відкрийте посилання «Записатися» й перевірте, куди воно веде домовласника
Google дозволяє профілю мати посилання для запису на прийом, одне з них можна позначити як бажане, а посилання сторонніх постачальників можуть зʼявитися самі. Те, яким ви не користуєтеся, можна прибрати запитом «Видалити постачальника», щоб домовласника, який хоче виїзд на огляд, не відправляли на сторінку, яку ви не контролюєте.
Довідка Google про це: Посилання на сторінки місцевих компаній
- 4
Зʼясуйте, хто має доступ, перш ніж подавати заявку на рекламу зі знаком
Local Services Ads перевіряють бізнес окремо від профілю: перевірки можуть охоплювати ліцензію, страхування й минуле, і вони різняться за фахом і регіоном. В окремих країнах оголошення мають повʼязати з Бізнес-профілем, а той, хто заповнює заявку, мусить бути його власником чи менеджером. Фірма, чий профіль створив років тому колишній працівник чи агенція, має дізнатися, хто має доступ, перш ніж подавати заявку, щоб вона не застрягла.
Довідка Google про це: Як ми перевіряємо постачальників, які хочуть показувати рекламу в Місцевих послугах
- 5
Знімайте кожен вид роботи з двох однакових ракурсів
Стандарти Google до фото: різке, добре освітлене й необроблене зображення, тож знімок має показувати роботу такою, яка вона є. Знімати кожен вид роботи з двох однакових ракурсів, до і після, значить збирати галерею власних робіт бригади, а не каталогу постачальника.
Довідка Google про це: Як керувати фотографіями й відео в профілі компанії - Комп’ютер
Відгуки для бригади і дзвінки, які має зробити людина
Відгуки про будівельні роботи здебільшого стосуються грошей, бруду або зірваного строку, тож шаблонна відповідь тут не годиться. Менеджер відповідає в погодженому з вами тоні, в межах місячного ліміту пакета, і залучає вас, коли скарга потребує вашого рішення.
- Подяка за просту роботу отримує конкретну відповідь про вид робіт, без вулиці клієнта і без фрази, скопійованої під усі відгуки.
- Скарга на пропущений час візиту отримує спокійну фактичну відповідь, узгоджену з вами заздалегідь, дати, що насправді сталося, і нічого понад те, що справді входило в роботу.
- Повторювані патерни (бригада постійно спізнюється, кошторис не збігається з фінальним рахунком, дзвінки без передзвону) потрапляють у звіт, щоб про них дізнався саме той, хто керує бізнесом.
- На відгук про роботу, якої бригада ніколи не виконувала, скаржаться через процедуру Google із доказами, які є в офісі.
Де має втрутитися людина
- Усе, що стосується грошей, зірваного терміну, пошкодження майна чи безпеки, менеджер ніколи не відповідає сам: це потрапляє до вас поза чергою, поперед усього іншого, і нічого публічного не виходить, доки ви, а якщо хочете, то і ваш юрист чи страховик, не погодите формулювання.
Відповідаємо на відгуки, поки бригада на обʼєкті
На просту подяку відповідь згадує, яку роботу виконали. Усе про гроші, безлад чи зірваний термін готуємо вам на схвалення, а скарги, що повторюються, потрапляють у звіт, щоб їх почув офіс.
Що підряднику справді є сенс публікувати
Публікації беруться з роботи самої бригади: завершені обʼєкти, сезонні роботи, наскільки заповнений графік. Пакет визначає, скільки їх виходить на місяць, а менеджер пише кожну з того, що бригада надсилає з обʼєкта.
- Публікації про закриті обʼєкти з власних фото бригади: готова ванна кімната, замінений щиток, перекладений дах, а впізнаваний будинок виходить лише після згоди його власника.
- Сезонні роботи, які компанія справді бере: ринви й огляд даху після опадання листя, перші сухі тижні фасадного сезону, внутрішні ремонти взимку.
- Нове місто в покритті чи новий вид робіт бригади, опубліковані в поточному місяці роботи, коли вони справді відкриваються, а не коли їх обговорили.
- Оновлення графіка: розписано до весни, знову беремо на кошторис, пауза на час довгого обʼєкта.
- Номери дозволів чи торгових ліцензій потрапляють в опис лише тоді, коли запис із реєстру є в нашому розпорядженні; номер, списаний з фургона чи старого сайту, не використовують.
- На «Бізнесі» і Pro контент-план заздалегідь розкладає публікації сезону.
Кілька бригад з одного двору лишаються одним профілем
Одна точка
Для компанії з однією базою робота зводиться до трьох речей: категорія, на яку фах має право, список покриття, що закінчується там, куди бригада перестає їздити, і галерея власних робіт цієї бригади. Менеджер тримає їх правильними, регулярно перевіряє й фіксує, що змінилося.
Мережа
Кілька бригад, що працюють з однієї бази, це один профіль з одним списком покриття. Другий профіль можливий лише там, де в компанії є друга локація, що відповідає правилам Google, і це перевіряють, перш ніж щось налаштовувати. Де кілька профілів існують, кожен має свій список покриття, галерею й відгуки, а тон відповідей і звітність спільні.
Хто що підписує в профілі підрядника
Що робить менеджер
- Тримає профіль у межах правил Google для бізнесу, що їде до клієнтів: категорія, на яку фах має право, зона обслуговування замість публічної адреси і список покриття, що закінчується там, де закінчуються виїзди бригади.
- Збирає доказову частину з фото з обʼєкта і нотаток, які ви надсилаєте, і притримує кадр із впізнаваним будинком, доки його власник не погодиться.
- Усе, що стосується кошторису, зміни обсягу, пошкодження чи зірваної дати, передає вам, а не пише відповідь самотужки.
- Щомісяця фіксує, що зрушилося в профілі й чому, і виносить відкриті питання у ваш кабінет, місто, яке варто додати, фах, який варто зняти, перш ніж щось із цим робити.
Що підтверджуєте ви
- Те, що знає лише офіс: реальний радіус виїздів цього сезону, яку роботу бригада бере, а яку віддає, і які документи стоять за будь-яким підтвердженням, згаданим у профілі.
- Формулювання щоразу, коли кошторис або суперечка про підсумковий рахунок виходить у публічний відгук; без вашого підпису на цю тему не виходить нічого.
Перший місяць бригади, що працює на виїзді
приклад процесу, а не результат клієнта-
Тиждень 1
Спершу право. Менеджер заходить в акаунт, який належить бізнесу, виписує кожне місто, заявлене в профілі, перевіряє, чи не стоїть адреса на публічному показі там, де налаштування каже інакше. Далі виправлення вносять, щойно офіс їх підтверджує, і рядок від вас у чаті кабінету теж є таким підтвердженням.
-
Тиждень 2
Далі покриття. Заявлені міста зводять до тих, куди фургон справді доїжджає цього сезону, категорії фаху звіряють із роботою, яку бригада ще бере, а офіс підтверджує, на якому диспетчерському номері хтось піднімає трубку, і саме цей номер стоїть у полі телефону.
-
Тиждень 3
Потім докази. Перший блок фото закритих обʼєктів виходить із зафіксованою згодою на будь-яку впізнавану нерухомість, відгуки без відповіді отримують її в межах ліміту пакета, а суперечку про кошторис чи пошкодження відкладають на ваше рішення.
-
Тиждень 4
Звіт. Ви отримуєте, що знайшли, які міста й фахи зняли з профілю, які добірки фото додали і що чекає вашого рішення: суперечка про кошторис, місто, яке варто додати, чи вид роботи, від якого бригада відмовилася. На «Бізнесі» до цього додають план публікацій на наступний місяць.
Приклад порядку в термінах підрядника: спершу відповідність вимогам, потім покриття, потім фото. Це не результат клієнта і не прогноз для вашого профілю. Скільки триває кожен крок, залежить від пакета й від того, наскільки налаштування зони відійшло від норми.
Пʼять речей, які підрядник може перевірити в записі цього тижня
- Відкрийте перелік профілів, які має бізнес, і пошукайте той, що заведений на адресу обʼєкта: місце, з якого бригада йде після завершення робіт, не є локацією компанії на карті.
- Перечитайте публікації після останнього шторму чи різкого похолодання. Публікація, де названо, як швидко приїде фургон, лишається обіцянкою для графіка ще довго після того тижня, під який її писали.
- Звірте перелік послуг із роботою, яку бригада бере цього місяця: покрівля, залишена в записі на весь опалювальний сезон, притягує дзвінки, від яких доведеться відмовитись.
- Порахуйте зіркові оцінки без тексту, що зʼявились однією короткою смугою, і покладіть їх поруч з обʼєктами, закритими в ті самі дні: пачка, яка ні з чим не збігається, варта окремої нотатки.
- Прочитайте опис і послуги очима сторонньої людини й знайдіть там вартість виїзду і міста, куди ви їздите. Там, де профіль про це мовчить, відповідь вигадують у телефонній розмові, і з вашими умовами вона збігається рідко.
Немає часу на обʼєкті, щоб перевірити профіль?
Надішліть посилання, і менеджер зробить ці перевірки за вас: зайві профілі обʼєктів, старі пости після бурі, роботи не за сезоном, дивні пачки оцінок. Виправлення вносимо, щойно ви підтвердите факти.
Чого профіль ніколи не стверджує про бригаду
- Страхове покриття й цілодобова доступність зʼявляються в профілі лише тоді, коли бізнес передав документи або підтвердив години, у які справді хтось відповідає. Логотип на фургоні не доводить ні того, ні другого.
- Ми не створюємо профіль у місті, де бригада не працює, щоб покриття здавалося більшим. Google вважає це порушенням правил.
- Налаштування зони обслуговування, які фахи підпадають під яку категорію і що взагалі вважається прийнятним бізнесом, вирішує Google, і в кожній країні по-своєму.
- Кошториси, терміни й вартість роботи надходять від бізнесу, а не з припущень менеджера. Оцінка зʼявляється в профілі лише тоді, коли бізнес її підтвердив.
Довідка Google для такого бізнесу
Кожне посилання відкриває статтю Довідки Профілю компанії в Google мовою цієї сторінки, якщо Google її має. Рядок під посиланням пояснює, навіщо вона тут.
- Як керувати зонами обслуговування для компаній, що обслуговують певну територію, або змішаного типу
Зону обслуговування задають містами чи поштовими індексами, а стаття називає власне обмеження Google на відстань від бази.
- Як вирішити проблеми з повторюваними профілями й правами власності
Вона пояснює, чому бригада чи обʼєкт це не другий профіль і що Google робить із дублікатами.
- Як керувати категорією бізнесу
Вона показує, як обирають і змінюють категорію фаху, і що після зміни категорії може знадобитися нова верифікація.
- Як керувати адресою компанії
Вона показує, як приховати адресу для бригади, що виїжджає з двору чи з дому.
- Посилання на сторінки місцевих компаній
Вона про посилання для запису в профілі, бажане посилання і те, як прибрати посилання постачальника.
- Як ми перевіряємо постачальників, які хочуть показувати рекламу в Місцевих послугах
Вона пояснює, як Local Services Ads перевіряють бізнес окремо і чому для них важливе володіння профілем.
- Як поскаржитися на неприйнятні відгуки в профілі компанії
Вона показує, як поскаржитися на відгук про роботу, якої ваша бригада не виконувала, і що Google не прибере.
Що однакове для всіх галузей
Сторінка галузі вище про те, що змінюється від бізнесу до бізнесу. Частина нижче однакова для ресторану і для стоматології: пакети, розподіл обов'язків і правила Google. Йдеться про Google Business Profile, який багато хто досі називає Google Мій бізнес.
Як тут працюють пакети
У кожної точки на обслуговуванні один із трьох пакетів. Пакет задає, скільки публікацій і відповідей на відгуки входить на місяць, як оновлюються дані профілю і чи є в ньому оптимізація, наповнення товарами й послугами та реклама. Ціни на сторінці тарифів. Подивитися ціни Усе, що веде команда
Start
Підтримання профілю
3 750 ₴ за одну Google-точку на місяць · без VAT
- 4 публікації або акції на місяць
- До 50 відповідей на відгуки на місяць
- 3 заявки на оновлення даних профілю
- Оновлення фотографій
- QR-код для відгуків
- Базовий місячний звіт
- Перша відповідь менеджера до 2 робочих днів
Бізнес
Розвиток профілю
7 450 ₴ за одну Google-точку на місяць · без VAT
- 24 публікації або акції на місяць
- До 200 відповідей на відгуки на місяць
- Регулярне оновлення даних профілю
- Щомісячна оптимізація і SEO-оптимізація профілю
- Поступове наповнення товарами і послугами
- Контент-план і аналіз конкурентів
- Розширений місячний звіт
- Квартальна консультація
- Перша відповідь менеджера до 1 робочого дня
Pro
Розвиток профілю і реклама
12 450 ₴ за одну Google-точку на місяць · без VAT
- Усе з пакета «Бізнес»
- 24 публікації або акції і до 200 відповідей на відгуки на місяць
- Первинне налаштування і запуск Google Ads
- Підготовка рекламних текстів і зображень
- Реклама однією мовою
- Ведення і щомісячна оптимізація реклами
- Розширений звіт із роботами і планом щодо реклами
- Перша відповідь менеджера до 1 робочого дня
Менеджер пропонує, ви затверджуєте
Кожну правку, публікацію і відповідь менеджер готує з ваших матеріалів. Ніщо не публікується, не відновлюється і не списується без вашого «так»; позначена правка чи зміна пакета чекає на вас.
Хто що робить, у будь-якій галузі
Що робить менеджер
- Регулярно перевіряє профіль і веде письмовий облік узгоджених даних.
- Готує оновлення даних профілю, публікації та акції з ваших матеріалів і за погодженим планом.
- Відповідає на відгуки в межах місячного ліміту в тоні, який ви задали один раз на старті, а все чутливе того ж дня передає вам.
- Пише місячний звіт і виносить рекомендації в чат кабінету, а не діє з ними самотужки.
Що підтверджуєте ви
- Факти, які знаєте лише ви: актуальні години, ціни, послуги, фото, хто в команді цього місяця.
- Тон відповідей, заданий один раз на старті, і формулювання всього, що передано вам.
- «Так» перед тим, як повернути значення, змінене кимось іншим, і перед переходом локації між пакетами; без нього нічого не списується.
Що працює однаково в кожній галузі
- Володіння і доступ: профіль лишається власністю бізнесу. Менеджер працює з вашого облікового запису з правами менеджера, і перший крок першого місяця це підтвердити, хто володіє профілем і в кого ще є доступ.
- Призупинення: якщо Google призупиняє профіль, менеджер шукає ймовірну причину, виправляє дані відповідно до документів, які має бізнес, і подає звернення про повернення профілю. Це входить у кожен пакет. Строк і рішення лишаються за Google.
- Дублікати: другий профіль за тією ж адресою або старий після переїзду повідомляється Google із доказами. Що лишається, а що об'єднується, узгоджується з вами до відправлення.
- Вимірювання: якщо ви погодитеся, посилання на сайт у профілі отримує мітки, і переходи з профілю видно окремо у вашій аналітиці. Дзвінки й запити маршруту рахує власна статистика профілю Google, а які з них стали клієнтами, знаєте лише ви.
- Запитання, які клієнти повторюють: відповіді вписуємо у власні поля профілю та оновлення так, як ви їх підтвердили. 3 листопада 2025 року Google вимкнув API запитань і відповідей для профілів компаній, поки переробляє цю функцію, тож ця частина роботи на той розділ не спирається.
Правила Google, що діють для кожного профілю
- Локальне ранжування це власна оцінка Google за релевантністю, відстанню і відомістю. Жоден сервіс не може купити позицію чи пообіцяти місце у видачі.
- Підтвердження, придатність і перелік категорій це правила Google, і вони різняться за країнами.
- Фото і відгуки, залишені іншими людьми, ми видалити не можемо. Якщо вони порушують правила Google, їх можна поскаржити, і рішення ухвалює Google.
- Бронювання, замовлення чи доставку підключають лише тоді, коли ви вже працюєте з провайдером, якого Google підтримує у вашій країні.
- Кількість публікацій і відповідей на відгуки на місяць фіксує пакет, і невикористане за місяць не переноситься. На Start дані профілю оновлюють за погодженими заявками, на «Бізнесі» і Pro регулярно, щойно в бізнесі щось змінюється.
Відгуки: однакова політика всюди
- Ми не просимо відгуки лише в задоволених клієнтів, нічого не пропонуємо в обмін і не видаляємо відгуки: відгук, що порушує правила, прибирає Google, а свій відгук може видалити автор.
- Ми не обіцяємо рейтингу, позиції у видачі чи більше клієнтів. Ми обіцяємо узгоджений процес, щомісяця.
Джерела правил Google
- Як покращити рейтинг у результатах місцевого пошуку в Google
- Рекомендації з представлення компанії в Google
- Як керувати категорією бізнесу
- Як поскаржитися на неприйнятні відгуки в профілі компанії
- Посилання на сторінки місцевих компаній
- Контент з обмеженнями й заборонений контент (Політика щодо створеного користувачами вмісту Карт)
Правила Google на цій сторінці ми востаннє звіряли з офіційною довідкою Google у вересні 2026 року.
Що команда веде для цієї галузі
Решта роботи з локальним SEO
Ця сторінка про профіль: що менеджер тримає правильним на карті щомісяця. Локальний пошук залежить ще й від самого сайту, від згадок у каталогах і від сторінок, куди клієнт потрапляє після карти. Цим ми займаємося окремо, а експрес-розбір показує, що саме гальмує вас насправді.
Менеджер налаштує профіль за правилами Google і стежитиме, щоб так і лишалося
Зону обслуговування, фахи, фото з обʼєктів, відповіді та щомісячний журнал змін ми ведемо за вас. Офіс каже, що бригада бере цього сезону, а менеджер оновлює профіль відповідно.
Напрями всередині ремонту та будівництва
Три види робіт лишаються на цій сторінці, бо проблема профілю має ту саму форму, а запит, що приходить, ні.
Покрівельні компанії
Протікання цього тижня і планове перекриття даху, це два різні запити, і першим кроком, який профіль пропонує в обох випадках, є виїзд подивитися на дах, а не цифра по телефону. У профілі мають бути названі типи будівель, з якими працює команда, а портфоліо, це роботи саме цієї команди, не каталог постачальника.
Обговорити цей вид бізнесу →Вікна, двері та монтаж
Салон, вимірювання і монтаж, це три різні кроки, і клієнту важливо знати, який із них де відбувається. Адреса салону і територія, куди їздять монтажники, не одне й те саме, і запис, що зливає їх в одне, веде людину до замкнених дверей.
Обговорити цей вид бізнесу →Озеленення та садові послуги
Разовий проєкт і регулярний догляд за ділянкою купують по-різному, тож профіль має дати клієнту сказати, про яке з двох він питає. Сезонні пропозиції варто показувати, лише поки команда ще може взяти цю роботу.
Обговорити цей вид бізнесу →Часті запитання
Ми працюємо в кількох містах. Чи можете ви тримати зону обслуговування точною? +
Зареєстрований офіс це адреса бухгалтера, а бригада виїжджає з орендованого двору. Яка адреса йде в профіль? +
Клієнт залишив відгук, оскаржуючи наш рахунок. Що буде? +
Чи можна вказати в описі номер дозволу на будівництво чи торгової ліцензії? +
У нас три бригади в різних регіонах. Один пакет на всіх? +
Наш профіль призупинено. Ми відкривали другий для бригади, що працює в сусідньому окрузі. Чи можете ви відновити обидва? +
Ми просимо відгук лише тоді, коли здача обʼєкта пройшла добре. Це проблема? +
Чи допоможе ведення профілю отримати знак Google Verified? +
Сусідня галузь і що там інакше
Профіль, що показує фахи, міста й роботи, які ви справді завершили
Попросіть переглянути профіль. Менеджер напише вам у межах одного робочого дня: перші виправлення і яким бригадам чи дворам окремий профіль належить, а яким ні.
Обговорити мій профільМи працюємо з профілями компаній за правилами Google для агенцій. Чого чекати від агенції, Google пояснює в довідці «Поради щодо роботи з третіми сторонами».