Godziny specjalne i obszar dostawy Twojej kwiaciarni w Mapach Google, ustawione tuż przed każdą datą szczytową

Jak klient wybiera kwiaciarnię na mapie

Kwiaciarni szuka się zwykle według potrzeby, a nie nazwy: dostawa kwiatów w pobliżu, kwiaciarnia otwarta teraz, kwiaty na dziś w swoim mieście. Jedni zamawiają na dziś, inni planują kilka dni wcześniej na znaną datę.

• Klienci porównują zdjęcia bukietów i witryny samego sklepu, a zdjęcia stockowe kwiatów nic im o tym sklepie nie mówią.
• Kto zamawia na Walentynki, Dzień Matki albo 8 marca, tam gdzie to święto się obchodzi, sprawdza, czy są godziny specjalne na ten dzień i do kiedy przyjmuje się na niego zamówienia, bo zwykły tygodniowy grafik rzadko opisuje takie dni.
• Ktoś, kto zamawia dostawę, najpierw sprawdza, czy sklep dowozi pod jego adres.
• Ktoś, kto planuje wcześniej, ogląda kompozycje, warunki przedsprzedaży i sposób złożenia zamówienia.
• Kto zamawia kwiaty na pogrzeb, musi wiedzieć, z jakim wyprzedzeniem zamawiać i do kogo dzwonić, a profil, który nie mówi ani jednego, ani drugiego, odsyła go do następnego sklepu.
• Świeże opinie o spóźnionej dostawie albo zwiędłych kwiatach czyta się przed starszymi pochwałami.
• Niedziałający numer albo link do zamówienia zwykle na tym kończy zamówienie.

Pola, usługi i działania, które mają znaczenie w kwiaciarni

Wizytówka kwiaciarni zależy od kilku pól, które muszą być poprawne w dniu zamówienia.

• Kategorie zgodne ze sklepem: najpierw kwiaciarnia, a dostawa kwiatów czy sklep z upominkami tylko wtedy, gdy sklep naprawdę tak działa.
• Godziny specjalne wpisane z wyprzedzeniem na każdą datę, w którą sklep pracuje, i aktualny zwykły grafik.
• Obszar dostawy i odbiór osobisty ustawione według tego, co sklep zrealizuje w tym tygodniu, a atrybuty dostawy, odbioru i dostawy tego samego dnia tylko tam, gdzie są prawdziwe.
• Zdjęcia witryny, pracowni i obecnych bukietów. Opis mówi, co sklep robi, gdy kwiatu ze zdjęcia nie ma w sezonie.
• Link do zamówień tylko tam, gdzie sklep naprawdę przyjmuje zamówienia w ten sposób, a link działa.

Co kwiaciarnia może ustawić w profilu na tygodnie przed datą szczytową

Każdy punkt to ustawienie, które oferuje Google, i wyjaśnienie, czemu kwiaciarnia potrzebuje go przed datą, a nie w jej dniu. Menedżer wprowadza zmianę, gdy pracownia to potwierdzi.

1. 1

   Potwierdzaj godziny na każdą nazwaną datę, nawet gdy zgadzają się z tygodniowymi

   Walentynki, Dzień Matki i 8 marca, tam gdzie to święto się obchodzi, dostają po wpisie godzin specjalnych, gdy tylko pracownia potwierdzi zmianę. Google radzi potwierdzać godziny na oficjalne święta, nawet gdy są takie same jak zwykłe, żeby klienci widzieli, że godziny są dokładne. Godziny specjalne pokazują się tylko wtedy, gdy dla profilu ustawiono godziny główne, a zamknięcie na tydzień lub dłużej oznacza się jako tymczasowo zamknięte.

   Pomoc Google na ten temat: Ustawianie opcji Niestandardowe godziny otwarcia

2. 2

   Obszar dostawy ustawiaj miastami lub kodami pocztowymi, a nie promieniem

   Sklep z ladą, który także dowozi, to biznes hybrydowy: zachowuje adres przy ulicy i dodaje obszar obsługi. Google nie przyjmuje promienia wokół sklepu dla takiego obszaru, więc menedżer wpisuje miasta lub kody pocztowe, do których kurier naprawdę dociera w pracowity poranek, i usuwa resztę, trzymając obszar tak konkretny jak rozpiska trasy.

   Pomoc Google na ten temat: Zarządzanie obsługiwanymi obszarami w przypadku firm działających na określonym obszarze i firm działających hybrydowo

3. 3

   Daj ostatniemu kursowi kuriera własne godziny w obrębie godzin sklepu

   Tam, gdzie kategoria daje dodatkowe godziny, dostawa i odbiór mogą mieć własne godziny, a godzina, o której wyjeżdża ostatni kurier, to nie godzina zamknięcia lady. Google pokazuje dodatkowe godziny dopiero po ustawieniu głównych i radzi trzymać je w obrębie głównych, więc klient wybierający dostawę widzi czas, który ma znaczenie dla tego wyboru.

   Pomoc Google na ten temat: Ustawianie opcji Więcej godzin

4. 4

   Pokazuj typowe kompozycje jako produkty ze zdjęciem

   Sklep, który sprzedaje kompozycje bez kodów kreskowych i nie ma świeżych danych o dostępności, pasuje do edytora produktów Google w krajach, w których Google go oferuje: sklep lokalny ze sprzedażą towarów fizycznych wgrywa zdjęcie każdego produktu. Google sprawdza każdy produkt według zasad dotyczących reklam produktowych, a ten, który je łamie, może kosztować sklep wszystkie wgrane produkty, dlatego menedżer dodaje tylko kompozycje, które sklep za każdym razem składa tak samo.

   Pomoc Google na ten temat: Edytor produktów

5. 5

   Fotografuj bukiety prosto i pilnuj statusu każdego wgrania

   Google prosi o zdjęcia ostre, dobrze oświetlone i bez mocnych filtrów, bo obraz ma oddawać rzeczywistość. Wgranie ma status oczekujące, niezatwierdzone albo opublikowane, a do klientów trafia tylko zdjęcie opublikowane, dlatego zdjęcie bukietu wgrywa się przed datą, a nie w jej dniu. Zdjęcie okładkowe niskiej jakości może ustąpić miejsca zdjęciu przesłanemu przez klienta.

   Pomoc Google na ten temat: Zarządzanie zdjęciami i filmami w profilu firmy - Komputer

6. 6

   Dodaj numer działu pogrzebowego jako dodatkowy telefon

   Profil ma jeden numer główny i przyjmuje dodatkowe, komórkowe lub stacjonarne, ale nie faks. Numer osoby prowadzącej zamówienia pogrzebowe i okolicznościowe może stać obok głównej linii sklepu, a w opisie własnymi słowami sklepu jest napisane, z jakim wyprzedzeniem takie zamówienia się przyjmuje.

   Pomoc Google na ten temat: Edytowanie profilu firmy

Co i kiedy publikuje kwiaciarnia

Wpisy działają tu wtedy, gdy wychodzą przed datą, której dotyczą. Liczba wpisów zależy od pakietu, a materiał pochodzi z własnych zdjęć sklepu.

• Kompozycja albo oferta na najbliższą datę, z datą końcową i warunkami zamówienia. Zdjęcie pokazuje przykład, a dostępność potwierdza sklep.
• Wydłużone godziny i grafik kurierów na pracowity dzień, opublikowane, gdy ludzie jeszcze wybierają, gdzie zamówić.
• Godzina, do której przyjmowane są zamówienia na dziś, przed dniem szczytu.
• Zmiany, od których zależą decyzje klientów: dzień zamknięcia, nowy obszar dostawy, otwarty punkt odbioru.
• Przy pakietach Biznes i Pro wpisy idą według planu treści zbudowanego wokół dat samego sklepu.

Które decyzje zostają przy sklepie