Najczęstsze pytania

Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. W pilnych sprawach pisz bezpośrednio na Telegram @cyberlabteam lub WhatsApp +48 668 155 303, zwykle odpowiadamy w ciągu kilku godzin.

Pracujemy po angielsku, ukraińsku, rosyjsku i polsku. Nasz zespół jest rozproszony po Europie i obsługuje klientów z Ukrainy, Polski, Estonii, Niemiec i innych krajów.

Tak. Pracujemy globalnie. Większość pracy wykonujemy zdalnie: potrzebujemy tylko dostępu do kont, nie Twojej fizycznej lokalizacji. Mamy klientów w UE, USA, UK i WNP.

Nie. Jednorazowe pakiety audytu kończą się po realizacji. Usługi miesięczne: rozliczenie miesięczne, rezygnacja z 30-dniowym wypowiedzeniem.

Tak. Zaczynamy od bezpłatnego wstępnego audytu, gdzie identyfikujemy 3 największe problemy blokujące Twój biznes. Zajmuje to jeden dzień roboczy i nic nie kosztuje. Decydujesz, czy kontynuować, po zapoznaniu się z wnioskami.

Oferujemy pełny zwrot pieniędzy za usługi audytu, jeśli nie znajdziemy przynajmniej 10 praktycznych usprawnień. Ta gwarancja nigdy nie została uruchomiona przez 490+ audytów, ale obowiązuje.

Napisz przez formularz, Telegram albo WhatsApp i opisz zadanie. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego, w razie potrzeby zaglądamy na stronę lub do kont i wracamy z zakresem prac oraz ceną na piśmie. Po potwierdzeniu i przekazaniu dostępów zaczynamy. Przy większości usług od pierwszej wiadomości do startu mija kilka dni.

Zwykle wystarczy dostęp gościa lub do odczytu w kontach Google: Search Console, Analytics, Google Ads, Profil Firmy. O prawa do edycji prosimy tylko wtedy, gdy zadanie wymaga zmian, i nigdy nie prosimy o hasło. Dostęp nadawany jest na imienne konto, więc widać, kto co robił, a po zakończeniu usuwasz go samodzielnie w kilka kliknięć.

Tak, to częsty układ. Na starcie ustalamy, kto odpowiada za który obszar, żeby dwa zespoły nie zmieniały tych samych ustawień tego samego dnia. Wasz wykonawca zachowuje swoje dostępy, my dostajemy własne, a wszystkie zmiany zostają widoczne w historii konta. Jeśli wolicie, żebyśmy sprawdzili jego pracę, do tego służy audyt.

Usługi jednorazowe kończą się pisemnym raportem: znaleziska, priorytet każdego z nich, co z nim zrobić, plus rozmowa na omówienie. Usługom miesięcznym towarzyszy miesięczny raport z wykonanych prac i liczb za nimi. Raportujemy z waszych własnych kont Search Console, Analytics i Google Ads, więc każdą liczbę można sprawdzić u siebie.

Zespół pracuje w europejskich strefach czasowych, czyli w normalnych godzinach pracy dla klientów z Polski, Ukrainy, Estonii i reszty UE. Rozmowy umawiamy na ustalony termin i prowadzimy na Google Meet, Zoomie lub w komunikatorze, jak wygodniej. Dla klientów z dalszych regionów dopasowujemy się do waszego poranka lub wieczoru, a większość bieżącej komunikacji idzie przez Telegram i e-mail.

CyberLab.Team OÜ to agencja marketingu cyfrowego zarejestrowana w Estonii, pracująca z klientami od 2015 roku. Mamy status Google Partner, a nasi specjaliści posiadają certyfikaty Google Ads i Google Analytics. Ponad 490 klientów przeszło przez nasze audyty i projekty w SEO, Google Ads, Profilu Firmy w Google i monetyzacji wydawców.

Specjalista od obszaru, w który wpada zadanie. Nasz zespół jest rozproszony po Europie, biura nie mamy, więc praca idzie przez wspólne dokumenty, wasze konta i umówione rozmowy. Zostaje jedna osoba kontaktowa od pierwszego maila do końcowego raportu, a rozmawiacie bezpośrednio z osobą, która wykonuje pracę.

Głównie z małymi i średnimi: lokalne firmy usługowe, sklepy internetowe, niezależni wydawcy. Pod to ustawione są ceny wejściowe: audyty od €199, konfiguracja Profilu Firmy w Google od €49, prowadzenie Google Ads od €250 miesięcznie. Większe projekty też przyjmujemy, ale pakiety i tryb pracy są zbudowane pod budżety MŚP.

Faktury wystawiamy w euro ze spółki estońskiej CyberLab.Team OÜ, numer VAT EE102131851. Dla firm z UE z ważnym numerem VAT spoza Estonii obowiązuje odwrotne obciążenie, więc faktura idzie bez VAT, a rozliczacie go u siebie. Audyty jednorazowe opłacane są jedną fakturą, usługi miesięczne fakturujemy co miesiąc. Płatność przelewem bankowym.

Napisz mimo to. Lista obejmuje to, co robimy regularnie, ale zadania pokrewne zdarzają się często: przeprowadzka domeny, odrzucenie w Merchant Center, konfiguracja analityki, która nie mieści się w żadnym pakiecie. Jeśli mieści się w wyszukiwarce Google, reklamie lub produktach dla wydawców, powiemy, z czego składa się praca. Jeśli nie, powiemy wprost, że nie bierzemy.