Частые вопросы

Мы отвечаем в течение одного рабочего дня. Для срочных запросов пишите напрямую в Telegram @cyberlabteam или WhatsApp +48 668 155 303, обычно отвечаем за несколько часов.

Мы работаем на английском, украинском, русском и польском. Наша команда распределена по Европе и обслуживает клиентов из Украины, Польши, Эстонии, Германии и других стран.

Да. Мы работаем глобально. Большую часть работы выполняем удалённо: нам нужен только доступ к аккаунтам, а не ваше физическое расположение. У нас есть клиенты в ЕС, США, Великобритании и СНГ.

Нет. Разовые пакеты аудита завершаются после сдачи. Ежемесячные услуги: помесячно, отменить можно с уведомлением за 30 дней.

Да. Мы начинаем с бесплатного предварительного аудита, где определяем 3 самые большие проблемы, сдерживающие ваш бизнес. Это занимает один рабочий день и ничего не стоит. Вы решаете, продолжать ли, после ознакомления с выводами.

Мы предлагаем полный возврат средств за услуги аудита, если не найдём минимум 10 практических улучшений. Эта гарантия ни разу не сработала за 490+ аудитов, но она действует.

Напишите нам через форму, Telegram или WhatsApp и опишите задачу. Мы отвечаем в течение одного рабочего дня, при необходимости смотрим сайт или аккаунты и возвращаемся с объёмом работ и ценой в письменном виде. После вашего подтверждения и передачи доступов начинаем. Для большинства услуг от первого сообщения до старта проходит несколько дней.

Обычно гостевой доступ или доступ на чтение к нужным аккаунтам Google: Search Console, Analytics, Google Ads, Business Profile. Права на редактирование просим только тогда, когда задача предполагает изменения, и никогда не просим ваш пароль. Доступ выдаётся на именной аккаунт, поэтому видно, кто что делал, а после завершения вы убираете его сами за пару кликов.

Да, это распространённая схема. На старте договариваемся, кто за какую зону отвечает, чтобы две команды не правили одни и те же настройки в один день. Ваш подрядчик сохраняет свои доступы, мы получаем собственные, а все изменения остаются видимыми в истории аккаунта. Если же нужна проверка его работы, для этого есть формат аудита.

Разовые услуги завершаются письменным отчётом: находки, приоритет каждой, что с ней делать, плюс звонок для разбора. Ежемесячные услуги сопровождает месячный отчёт о проделанной работе и цифрах за ней. Мы отчитываемся из ваших же Search Console, Analytics и Google Ads, поэтому каждое число можно проверить в собственных аккаунтах.

Команда работает в европейских часовых поясах, то есть в привычные рабочие часы для клиентов из Польши, Украины, Эстонии и остальных стран ЕС. Звонки назначаем по договорённости, проводим в Google Meet, Zoom или мессенджере, как вам удобнее. Для клиентов из дальних регионов подстраиваемся под ваше утро или вечер, а большая часть рабочего общения идёт в Telegram и почте.

CyberLab.Team OÜ: агентство цифрового маркетинга, зарегистрированное в Эстонии, работает с клиентами с 2015 года. У нас статус Google Partner, а специалисты сертифицированы в Google Ads и Google Analytics. Более 490 клиентов прошли через наши аудиты и проекты в SEO, Google Ads, Google Business Profile и монетизации издателей.

Специалист, в чью зону попадает задача. Наша команда распределена по Европе, офиса нет, поэтому работа идёт через общие документы, ваши аккаунты и запланированные звонки. У вас остаётся одно контактное лицо от первого письма до финального отчёта, и вы общаетесь напрямую с человеком, который выполняет работу.

В основном с малым и средним бизнесом: локальные сервисные компании, интернет-магазины, независимые издатели. Под это сделаны и стартовые цены: аудиты от €199, настройка Google Business Profile от €49, ведение Google Ads от €250 в месяц. Более крупные проекты берём тоже, но пакеты и порядок работы построены под бюджеты малого бизнеса.

Счета выставляем в евро от эстонской компании CyberLab.Team OÜ, номер VAT EE102131851. Для компаний из ЕС с действующим номером VAT вне Эстонии действует reverse charge, поэтому счёт идёт без НДС, а вы декларируете его у себя. Разовые аудиты оплачиваются одним счётом, ежемесячные услуги выставляются каждый месяц. Оплата банковским переводом.

Напишите всё равно. Список охватывает то, что мы делаем регулярно, но смежные задачи встречаются часто: переезд домена, отклонение в Merchant Center, настройка аналитики, которая не укладывается ни в один пакет. Если это в пределах поиска Google, рекламы или продуктов для издателей, скажем, из чего состоит работа. Если нет, честно скажем, что не берёмся.