Tworzenie oprogramowania

Tworzenie systemów CRM dopasowanych do Twojej sprzedaży

Łączymy dane klienta w jednym rekordzie: od pierwszego zapytania po transakcję i status płatności. CRM (system zarządzania relacjami z klientami) to miejsce, w którym firma przechowuje kontakty, transakcje i historię sprzedaży. Opisujemy, jak sprzedają Twoi pracownicy, a potem sprawdzamy, czy gotowy CRM może obsłużyć ten proces. Tworzenie własnego systemu zaczynamy od luk, których standardowa konfiguracja nie pokrywa dobrze.

Cena na zapytanie · odpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego

Porozmawiajmy o projekcie Od czego zależy cena

Proces sprzedaży, którego można się trzymać: jasne etapy i odpowiedzialność za kolejne działanie.

Rekordy, które pozostają powiązane: dane kontaktowe i historia transakcji z określonymi uprawnieniami dostępu.

Sprawdzone przejście do codziennej pracy: wyniki importu, szkolenie użytkowników i przekazanie do użytkowania.

Co dostajesz

Przy przekazaniu otrzymujesz:

Mapę procesu od zapytania do transakcji i listę pierwszych modułów do zbudowania.
Rekordy klientów i transakcji z polami potrzebnymi Twoim pracownikom.
Etapy sprzedaży, osoby odpowiedzialne za zadania i zasady dostępu dla każdej roli.
Integracje ze źródłami zapytań i innymi systemami objęte wyceną.
Zaimportowane rekordy z raportem brakujących lub odrzuconych danych.
Wyniki testów procesów i instrukcje do codziennej pracy pracowników.

Jeśli Twój proces potrzebuje statusu płatności, określamy, który system go dostarcza i kto może go zmieniać. CRM może pokazywać informacje dla sprzedaży bez zastępowania księgowości. Dla zapytań z Google Ads planujemy, jak źródło trafi do rekordu; prowadzenie kampanii pozostaje osobną usługą.

Od czego zależy cena

Wycenę opieramy na procesie sprzedaży i próbce rekordów, które chcesz przenieść.

Czy gotowy produkt pasuje, czy potrzebne są własne moduły.
Etapy sprzedaży, role użytkowników i potrzeby raportowania.
Jakość istniejących kontaktów i historii transakcji.
Zduplikowane rekordy i zasady ich łączenia.
Integracje z formularzami, narzędziami komunikacji lub księgowością.
Kontrole importu i przejście ze starego systemu.
Szkolenie użytkowników i wsparcie po wdrożeniu.

Licencje na oprogramowanie, hosting i zewnętrzne usługi wiążą się z osobnymi opłatami. Porządkowanie starych rekordów poza zaplanowanym importem to osobna praca. Nowe moduły dostają zaktualizowaną wycenę przed rozpoczęciem prac.

Porozmawiajmy o projekcie

Na każde zapytanie odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. Harmonogram zależy od decyzji dotyczących procesu, stanu Twoich danych i dostępu do zintegrowanych systemów.

Kod stworzony dla Ciebie i konta systemu pozostają Twoje. Przy przekazaniu wymieniamy licencje i dokumentujemy uprawnienia, w tym kto może eksportować rekordy. Nad CRM pracują nasi specjaliści lub wykonawcy, z którymi już pracowaliśmy, a za rezultat odpowiada CyberLab.

Co obejmuje usługa, a czego nie

Wchodzi w zakres

Opis procesu sprzedaży i porównanie sposobów wdrożenia.
Moduły, pola i uprawnienia objęte wyceną.
Integracje sprawdzone na potrzeby wyceny.
Import rekordów i kontrola ich kompletności.
Testy z użytkownikami, szkolenie pracowników i przekazanie techniczne.

Nie wchodzi w zakres

Ustalenie Twoich zasad sprzedaży.
Szerokie porządkowanie danych źródłowych poza zaplanowanym importem.
Zastąpienie księgowości lub innych systemów operacyjnych.
Subskrypcje oprogramowania i stałe utrzymanie.
Prowadzenie działań sprzedażowych lub kampanii Google Ads.

Wskazujesz osobę odpowiedzialną za proces sprzedaży i zatwierdzasz zasady obsługi rekordów.

Kiedy tego potrzebujesz

Zapytania giną między skrzynkami pocztowymi a arkuszami.
Handlowcy nie widzą, kto odpowiada za kolejny krok z klientem.
Historia klienta jest rozdzielona między narzędzia, które nie wymieniają rekordów.
Standardowy CRM zmusza pracowników do powtarzania pracy poza nim.
Musisz zastąpić stary system bez utraty użytecznej historii.

Jak przebiega praca

Cztery kroki i efekt każdego z nich

Krok 1. Śledzimy zapytanie aż do sprzedaży

Dostajesz mapę procesu i listę pierwszych modułów. Twoi handlowcy pokazują rzeczywiste typy rekordów i wyjaśniają przekazywanie pracy, także przy transakcjach wstrzymanych lub ponownie otwieranych.
Krok 2. Wybieramy wariant systemu

Dostajesz porównanie gotowych produktów lub plan stworzenia własnego systemu, z rolami i polami. Zatwierdzasz etapy sprzedaży i wskazujesz system nadrzędny dla każdego współdzielonego rekordu.
Krok 3. Budujemy system i przeprowadzamy próbną migrację danych

Dostajesz system testowy z przykładowymi rekordami i kontrolami integracji. Zgłaszamy duplikaty i braki importu. Twoi pracownicy wypróbowują cały proces przed ostatecznym przeniesieniem danych.
Krok 4. Wdrażamy system i szkolimy użytkowników

Dostajesz łączne liczby zaimportowanych rekordów, rekordy wyjątków i instrukcje obsługi. Sprawdzasz przeniesioną historię i zatwierdzasz wdrożenie. Handlowcy ćwiczą codzienne zadania, a my zapisujemy, kto później zajmuje się wsparciem.

Jak możemy współpracować

Wybierz formę pasującą do zadania. Po pierwszej rozmowie zaproponujemy jedną z nich.

Konsultacja lub audyt

Gdy przed podjęciem decyzji chcesz poznać drugą opinię o planie, systemie lub wycenie. Dostajesz pisemną analizę z rekomendacjami i wyceną kolejnego kroku.
Projekt o ustalonym zakresie

Sprawdza się, gdy wymagania można spisać przed rozpoczęciem prac. Otrzymujesz uzgodniony zakres za ustaloną cenę. Wszystko, co nowe, najpierw przechodzi przez zaktualizowaną wycenę.
Rozliczenie według czasu pracy (time and materials)

Dobrze działa, gdy zakres zmienia się w miarę poznawania tematu, jak przy badaniach lub nowym produkcie. Płacisz za przepracowany czas, a plan na bieżąco weryfikujemy razem z Tobą.
Wsparcie po uruchomieniu

Twój system już działa i wymaga aktualizacji, poprawek oraz monitoringu. Ustalamy miesięczny model wsparcia i listę prac, które obejmuje.

Potrzebujesz programistów, którzy co miesiąc pracują nad Twoim produktem? Sprawdź usługę dedykowanego zespołu programistów.

Platformy i narzędzia, z którymi pracujemy

Własny CRM w Laravel, Node.js lub .NET (C#), z interfejsem w React lub Vue i bazą MySQL lub PostgreSQL.

Platformę dobieramy do zadania, a ta lista pokazuje technologie, z których korzystamy najczęściej.

Dla kogo i kiedy jeszcze za wcześnie

Praca przebiega najlepiej, gdy firma potrafi wyjaśnić swój proces sprzedaży i ma osobę odpowiedzialną za jego spójność. Jeśli pracownicy nie zgadzają się co do etapów lub odpowiedzialności za rekordy, ustal te zasady, zanim zbudujesz wokół nich oprogramowanie.

Jeśli gotowy CRM obsługuje proces, konfiguracja może wystarczyć. Jeśli głównym problemem jest zepsuty formularz zapytań, punktowa naprawa może wymagać mniej pracy niż nowy system. Jeśli musisz połączyć stany magazynowe, zamówienia i finanse w całej firmie, zobacz tworzenie systemów ERP, czyli oprogramowania, które je łączy.

Gotowy CRM, wbudowane narzędzia czy rozwiązanie na zamówienie?

Opcja	Kiedy pasuje	Co ustalić najpierw
Konfiguracja gotowego CRM	Jego rekordy i etapy sprzedaży odpowiadają Twojemu procesowi	Uprawnienia, eksport i potrzebne integracje
Dostosowanie gotowego CRM jego wbudowanymi narzędziami	Standardowe rekordy pasują, ale niektóre ekrany lub procesy wymagają zmian	Możliwości wbudowanych narzędzi, kto utrzymuje konfigurację i koszty licencji
Tworzenie własnego CRM	Konkretnego procesu sprzedaży nie da się dobrze obsłużyć pozostałymi sposobami	Brakujący proces, migracja danych i odpowiedzialność za utrzymanie

Współpraca z klientami z innych krajów

Umowa i NDA. Przed rozpoczęciem prac podpisujesz umowę z CyberLab.Team OÜ, spółką zarejestrowaną w Estonii. Jeśli potrzebujesz NDA (umowy o poufności), podpisujemy ją, zanim przekażesz poufne dane.
Faktury w euro. Wystawiamy faktury w euro jako unijna spółka z numerem VAT.
Języki. Pracujemy po angielsku, ukraińsku, rosyjsku i polsku.
Rozmowy i odpowiedzi. Rozmowy prowadzimy w godzinach uzgodnionych z Tobą, a na wiadomości odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Najczęstsze pytania

Proces sprzedaży i moduły

Co jest dobrym powodem do zbudowania własnego CRM?

Określony proces sprzedaży, którego gotowe produkty nie obsługują dobrze bez powtarzalnej pracy ręcznej. Wskazujemy tę lukę, zanim zaproponujemy nowy system.

Od których modułów powinniśmy zacząć?

Zacznij od rekordów i działań potrzebnych do przeprowadzenia zapytania przez sprzedaż. Dodatkowe raporty i rzadsze procesy mogą poczekać, aż główny proces będzie nadawał się do pracy.

Czy CRM może śledzić status płatności bez stawania się programem księgowym?

Tak. CRM może pokazywać, czy faktura jest opłacona, a Twój system księgowy pozostaje głównym źródłem danych. Uzgadniamy, który system wysyła status i kto może go zmieniać.

Dostęp i połączenia

Czy dostęp handlowców można ograniczyć do ich własnych klientów?

Może to być częścią modelu uprawnień. Określamy też dostęp kierowników i to, kto może eksportować rekordy, a potem testujemy te granice z różnymi rolami.

Czy zapytania z kilku źródeł mogą trafiać do jednego rekordu klienta?

Sprawdzamy każde źródło i określamy reguły dopasowania. Identyczny adres e-mail może pomóc rozpoznać rekord, ale niejasne dopasowania trafiają na listę do Twojej weryfikacji zamiast automatycznego łączenia.

Co się dzieje, gdy integracja z księgowością jest niedostępna?

CRM pokazuje brak połączenia zamiast przedstawiać stare dane jako aktualne. Określamy ponowienia i działania, które muszą poczekać na przywrócenie połączenia.

Historia i migracja

Jak obsługujecie zduplikowane rekordy klientów?

Określamy, co uznajemy za dopasowanie i które pola mają pierwszeństwo. Niejasne duplikaty pozostają na liście wyjątków do Twojej weryfikacji, żeby historia nie była łączona bez sprawdzenia.

Czy można zachować stare notatki i historię działań przy transakcjach?

Najpierw sprawdzamy eksport ze źródła. Plan migracji określa, którą historię można przenieść do nowego systemu, a co musi pozostać w czytelnym archiwum.

Jak sprawdzacie końcowy import?

Porównujemy łączne liczby rekordów w źródle i systemie docelowym oraz sprawdzamy powiązania kontaktów z transakcjami. Odrzucone rekordy raportujemy osobno, a Twoi użytkownicy sprawdzają próbki przeniesionej historii.

Wdrożenie i codzienna praca

Czy pracownicy mogą wypróbować CRM przed wyłączeniem starego systemu?

Tak. Próba korzysta z przykładowych rekordów i rzeczywistych scenariuszy sprzedaży. Przed ostatecznym przejściem ustalamy zasadę przełączenia, aby zmiany w starym systemie nie zniknęły ani nie zostały skopiowane dwa razy.

Co użytkownicy ćwiczą podczas szkolenia?

Własne codzienne zadania, od zarejestrowania zapytania po przekazanie transakcji. Próbują też korekty lub zmiany przypisania.

Co się stanie, jeśli nasze etapy sprzedaży zmienią się po wdrożeniu?

Przed zastosowaniem zmiany sprawdzamy jej wpływ na otwarte transakcje i raporty. Prosta konfiguracja i nowe prace programistyczne to różne zadania; dostajesz wycenę, jeśli potrzebna jest dodatkowa praca.

Powiązane usługi

Tworzenie systemów ERP: oprogramowanie łączące stany magazynowe, zamówienia i finanse poza procesem sprzedaży.
Tworzenie aplikacji internetowych: konkretne narzędzie wewnętrzne w przeglądarce.
Tworzenie stron internetowych: publiczne podstrony i formularze zapytań.
Reklama w Google: kampanie z pomiarem zapytań planowanym razem z integracją z CRM.

Pokaż nam, gdzie urywa się historia Twoich klientów

Wyjaśnij, jak zapytania stają się transakcjami i gdzie pracownicy powtarzają pracę. Rozmowa z nami nic nie kosztuje, a wycenę i zakres prac dostajesz po niej. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Porozmawiajmy o projekcie

Telegram @cyberlabteam · WhatsApp +48 668 155 303 · info@cyberlab.team

Pokaż nam, gdzie urywa się historia Twoich klientów Porozmawiajmy o projekcie