Зразок документа
Журнал змін Google Ads: місяць роботи з акаунтом, рядок на кожну зміну
Так виглядає ведення акаунта, коли його записують. Кожен рядок фіксує, що змінили, навіщо і як цю зміну перевірять, тому місячний звіт стає журналом рішень, а не скріншотом дашборда.
Приклад, а не дані клієнта
Вигадана обстановка: сервісний бізнес із брендовою кампанією, загальною пошуковою кампанією і ремаркетингом на одному ринку. Місяць 1 ретейнера. Відстеження конверсій існувало до нас, але його жодного разу не звіряли із замовленнями, які реально фіксує відділ продажів. Реального акаунта і реального клієнта немає.
Як ведеться журнал
- Одна зміна, один рядок. Пакет правок, зроблений за один захід, усе одно перелічений як окремі рішення, якими він і був.
- Причину пишуть у момент зміни, а не відновлюють наприкінці місяця. Саме вона робить зміну придатною до перегляду.
- Перевірку узгоджують заздалегідь: який звіт, яке вікно і що вважатиметься тим, що зміна спрацювала.
- Свідоме рішення чогось не змінювати теж рядок, бо акаунт має показувати, чому очевидний важіль лишили в спокої.
Місяць, зміна за зміною
| Коли | Кампанія | Що змінили | Навіщо | Як перевіряємо |
|---|---|---|---|---|
| Тиждень 1, День 1 | Акаунт | Прийнято доступ менеджера, перелічено і визначено дії конверсій | Жодна оптимізація не має сенсу, поки вимірювання не перевірене | У кожної дії є свіжі події і письмове визначення, з яким клієнт згоден |
| Тиждень 1, День 2 | Пошук, загальна | Додано мінус-слова для запитів про роботу, безкоштовне і зроби сам | Звіт за пошуковими запитами показав витрати на відвідувачів, які не можуть купити | Той самий звіт через тиждень, зчитаний на тому самому вікні |
| Тиждень 1, День 3 | Відстеження | Розширені конверсії і обробку згоди переглянуто з розробником | Теги, які чекають на згоду, недораховують тихо, і акаунт тоді виглядає гірше, ніж є | Тестові конверсії спрацьовують і видно в інтерфейсі |
| Тиждень 1, День 4 | Пошук, бренд | Брендові запити виділено в окрему кампанію | Брендовий і загальний попит поводяться по-різному, а ділили один бюджет | Ціну конверсії відтепер читаємо окремо для кожної кампанії |
| Тиждень 2, День 1 | Пошук, загальна | Заголовки адаптивних оголошень переписано так, щоб першими йшли послуга і місто | Оголошення повторювали бренд, тоді як запит просив послугу | Мітки ефективності активів і клікабельність усередині тієї самої групи |
| Тиждень 2, День 3 | Медійний ремаркетинг | Виключено місця розміщення в мобільних застосунках | Звіт за місцями розміщення показав кліки із застосунків без відповідної поведінки на сайті | Звіт за місцями розміщення протягом наступних тижнів |
| Тиждень 2, День 5 | Акаунт | Стратегію ставок свідомо лишено без змін, поки кампанія ще вчиться | Зміна стратегії посеред навчання перезапускає його і відкладає будь-яке інше зчитування | Обсяг конверсій відстежують, поки не зникне мітка навчання |
| Тиждень 3, День 1 | Пошук, загальна | Бюджет перенесено з групи без конверсій у групу зі стабільним попитом | Бюджет розмазували рівно по попиту, який рівним не є | Обсяг конверсій на групу проти попереднього вікна |
| Тиждень 3, День 2 | Посадкова сторінка | Попросили клієнта поставити телефон, який можна відстежити | Замовлення телефоном були невидимі, тому платформа виглядала неправою, хоч такою не була | Дзвінки стають дією конверсії і збігаються з журналом відділу продажів |
| Тиждень 3, День 4 | Performance Max | Застосовано виключення бренду | Без нього кампанія забирає собі попит, який бренд уже мав | Брендові і загальні конверсії читають окремо після зміни |
| Тиждень 4, День 2 | Акаунт | Журнал відділу продажів звірено з конверсіями платформи | Два підрахунки за замовчуванням не збігаються, і причину треба назвати, а не усереднити | Звірка нижче, повторювана так само щомісяця |
| Тиждень 4, День 4 | Звітність | Написано місячну записку: що змінилося, що це означає, що далі | Звіт із самими графіками лишає клієнта здогадуватися про рішення | Розглядають разом на місячному дзвінку |
Замовлення проти конверсій платформи
Два підрахунки майже ніколи не збігаються, і корисна робота це назвати причину кожного розриву, а не обрати цифру, яка лестить акаунту. Самі підрахунки в зразку прибрані навмисно: тут важлива форма перевірки.
| Джерело | Що рахує відділ продажів | Що рахує платформа | Напрям розриву | Ймовірна причина |
|---|---|---|---|---|
| Пошук, бренд | Замовлення телефоном і через форму | Конверсії, віднесені до кампанії | Платформа рахує більше | Та сама людина надсилає форму, а потім дзвонить, і обидві дії записані |
| Пошук, загальна | Замовлення із джерелом, яке зазначив оператор | Конверсії, віднесені до кампанії | Платформа рахує менше | Дзвінки на номер без динамічного відстеження до акаунта не доходять |
| Медійний ремаркетинг | Замовлення від клієнтів, які повернулися | Конверсії разом із переглядовими | Платформа рахує більше | Переглядові конверсії стоять у колонці за замовчуванням і зараховують каналу, який допоміг, а не закрив |
| Performance Max | Замовлення, які дійшли до відділу продажів | Конверсії, віднесені до кампанії | Платформа рахує більше | Автоматичні надсилання форм рахуються як конверсії, і алгоритм потім оптимізують під них |
Що менеджер робить щотижня
- Читає пошукові запити і додає мінус-слова, бо список запитів пливе сам, навіть коли нічого не міняли.
- Стежить за темпом витрат проти узгодженого бюджету, щоб місяць не закінчився тижнем на паузі.
- Переглядає звіти про недійсний трафік і місця розміщення та виключає те, що там зайве.
- Дивиться на активи, які несуть оголошення, і замінює ті, що ніколи не показуються.
- Звіряє дії конверсій з тим, що бачить відділ продажів, щоб поломку відстеження спіймати того ж тижня.
- Пише рядки цього журналу, поки причина ще свіжа.
Що ми ніколи не змінюємо без запиту
- Помітну зміну рекламного бюджету. Оплата лишається у вашому акаунті, а обсяг це бізнес рішення, а не оптимізація.
- Стратегію ставок на кампанії, яка ще вчиться, якщо тільки щось не зламане вимірювано.
- Паузу кампанії посеред навчання через один слабкий на вигляд тиждень.
- Посадкову сторінку. Ми кажемо, чого бракує і чому, а зміна належить тому, хто володіє сайтом.
Вигаданий приклад, не дані клієнта
- Жодних цифр тут немає: ні витрат, ні конверсій, ні ціни конверсії. Справжній журнал їх несе, і найбільше вони важать у звірці.
- Показаний місяць вигаданий і незвично охайний. У реальних місяцях є зміна, яку відкотили наступного тижня, і журнал це теж фіксує.
- Назви кампаній тут загальні. У справжньому акаунті журнал користується вашим найменуванням, тому рядок знаходять в інтерфейсі без перекладу.
- Причини у звірці це поширені випадки. Ваші знаходять читанням вашого акаунта проти вашого відділу продажів, а не вибором із цього списку.
Справжній журнал змін передають разом із місячним звітом і цифрами за ним, тому кожне рішення можна простежити до звіту, який його спричинив. Пакети і те, що входить у кожен, є на сторінці послуги.
Реклама в GoogleХочете, щоб цим займалися щомісяця?
Розкажіть, що у вас працює і що потрібно. Відповімо планом і місячною ціною; помісячно, без прив'язки.
Обговорити супровідБез зобов'язань. Відповідь протягом одного робочого дня.