Skip to main content
CyberLab.Team
Google My Business / Google Business Profile

Знайдіть клієнтів на Google Maps — безкоштовно

Налаштування та оптимізація Google Business Profile — це робота з приведення вашого лістингу до повного й коректного вигляду всередині Google, зроблена для локального бізнесу, щоб клієнти могли знайти вас, зателефонувати і завітати з Карт і пошуку. Разова оплата, без щомісячної плати, профіль продовжує генерувати дзвінки і маршрути самостійно.

Разова оплата · Ретейнер не потрібен · Профіль залишається вашим · Зареєстровані в ЄС, GDPR
Замовити налаштування від €49 Дивитись ціни

Безкоштовна попередня перевірка профілю перед оплатою.

Пакети

Оптимізація €49 Мій бізнес €99 Максимум €149
Деталі →
€49
Від
1–3 дні
Верифікація
2015
Рік заснування
4+ країни
Географія

Що ми робимо

Повний цикл роботи з Google Business Profile — від реєстрації до регулярного ведення

Реєстрація та підтвердження бізнесу

Додаємо ваш бізнес на Google Карти та верифікуємо за 1–3 дні без листа. Наша команда має статус Google My Business Verification.

Налаштування та оптимізація профілю

Коректно заповнюємо кожне поле, за яким Google ранжує: категорії бізнесу (одна основна та до 9 додаткових), опис, атрибути, фото й відео, посилання на соцмережі, режим роботи, коротке ім'я (g.page).

Супровід профілю компанії

Щомісячний календар публікацій за трьома типами постів GBP (Update, Offer, Event) з тижневою періодичністю, а також оновлення фото, Q&A, актуалізація святкових годин роботи та відповіді на відгуки.

Консультації

З'явились питання чи щось не працює? Ми допоможемо з будь-яким питанням щодо Google Business Profile — зокрема коли профіль належить колишньому працівникові чи агентству.

Налаштування товарів та послуг

Налаштовуємо каталог товарів і послуг у GBP, щоб клієнти одразу бачили, що саме ви пропонуєте, — з описами та цінами.

Чат — посилання на WhatsApp та SMS

Додаємо до профілю клік-чат у WhatsApp або номер для SMS, щоб клієнти писали вам прямо з пошуку чи Карт — у той канал, який ваша команда реально відстежує.

Посилання на бронювання та Reserve with Google

Підключаємо вашу систему бронювання до профілю: власне посилання на запис або — якщо ваше ПЗ для розкладу є партнером Google — нативну кнопку «Book» на картці в Картах.

Налаштування зони обслуговування (SAB та гібрид)

Немає вітрини чи ви також виїжджаєте до клієнтів? Налаштовуємо до 20 зон обслуговування, щоб ви з'являлися в усіх містах, де працюєте. Ми працюємо так само — розподілено, без офісу.

Право власності, безпека та відновлення

Доступ заблокував колишній працівник чи агентство, профіль зламали, продублювали або вам погрожують відгуками? Як Google Product Experts ми ведемо відновлення й можемо швидше скеровувати складні випадки до Google.

Чому обирають нас

Швидка верифікація

Зазвичай підтверджуємо за 1–3 робочі дні, здебільшого без листівки, — наша команда має статус Google My Business Verification.

Повне налаштування профілю

Заповнено кожне поле, за яким Google ранжує: категорії, атрибути, фото, послуги — клієнти знаходять вас на Картах і в пошуку.

Разова оплата

Профіль продовжує працювати після налаштування — щомісячний ретейнер для базових речей не потрібен.

Довіра та авторитет

Клієнти читають відгуки, телефонують, прокладають маршрут. Повний профіль підвищує довіру.

Безкоштовний трафік

Ваш бізнес з'являється в топі локальної видачі безкоштовно — без рекламних витрат.

Кому це підходить, а кому — ні

Підходить, якщо ви

  • · Магазини та офіси, які хочуть, щоб клієнти знаходили їх на Картах і в пошуку
  • · Бізнеси із зоною обслуговування без офісу (SAB), які виїжджають до клієнтів
  • · Мультилокаційні мережі в ЄС, кожну філію яких треба налаштувати правильно — один профіль на одну реальну адресу
  • · Власники, що спілкуються польською, українською чи російською в ЄС і хочуть агентство, яке працює їхньою мовою

Не підходить, якщо ви хочете

  • · Тих, хто хоче куплені чи стимульовані відгуки — натомість ми вибудовуємо легітимний процес запиту відгуків, адже оплачені відгуки порушують політику Google
  • · Тих, хто хоче окремий фейковий лістинг під кожне місто — це може призвести до блокування всього профілю
  • · Тих, хто очікує гарантоване перше місце в map-pack — позиції визначає Google, і ніхто не може обіцяти конкретне місце

Впізнаєте себе?

Типові проблеми, з якими приходять до нас клієнти

Клієнти шукають вас поруч, але не знаходять

Більшість місцевих покупців починають з Google або Google Maps, коли їм потрібна послуга поруч. Якщо вашого бізнесу немає в ТОП-3 карт, ви пропускаєте чимало готових до покупки клієнтів, які могли б зайти або зателефонувати прямо зараз.

Ваш профіль у Google порожній або неповний

Немає фото, не вказані послуги, старий телефон, немає опису — клієнт бачить порожню картку і йде до конкурента, у якого все гарно оформлено.

Конкуренти вище за вас, хоча працюють гірше

Вони просто раніше оптимізували свій профіль: правильні категорії, відгуки, регулярні публікації. Ви працюєте краще — але Google про це не знає.

Мало відгуків або низький рейтинг

Клієнти порівнюють: 4.8 зірок з 50 відгуками проти 4.2 з 5 відгуками. Вибір очевидний. А Google ставить бізнес з відгуками вище.

Пробували налаштувати самі — результату немає

Заповнили назву, адресу, телефон. Але цього мало: Google враховує десятки факторів — від атрибутів і NAP-консистентності до регулярності публікацій.

Відкриваєте точки в Польщі, Німеччині чи Чехії — кожну треба вести окремо

Українські підприємці масово перезапускають бізнес у ЄС — ресторани, салони, СТО. Кожен локальний профіль у новій країні потребує окремого налаштування: місцева мова, категорії, NAP-консистентність, робота з відгуками іншою мовою.

Не знаєте як виміряти результат

Скільки людей переглянули ваш профіль? Скільки зателефонували? Скільки проклали маршрут? Без аналітики ви не розумієте, чи працює Google Maps для вашого бізнесу.

Профіль заблокували або видалили

Google може заблокувати профіль за порушення правил. Відновлення — окрема процедура, яка потребує знання внутрішніх процесів Google.

Що не входить і де це живе

Ця послуга відповідає за роботу всередині вашого профілю. Кілька суміжних речей навмисно живуть в інших місцях, щоб ви завжди розуміли, що саме купуєте.

  • · Ми не купуємо й не стимулюємо відгуки. Оплачені відгуки порушують політику Google, тож натомість ми вибудовуємо легітимний процес запиту відгуків: QR-код, час, формулювання і хто просить.
  • · Локальні фактори на боці сайту — сторінки локацій, LocalBusiness schema та цитування — діагностуються в нашому Local SEO-аудиті, а не тут.
  • · Робота з міткою, лістингом і верифікацією на самій карті живе на сторінці Google Maps.
  • · Постійна реклама на Картах і платні кампанії належать до ведення Google Ads. Ми кажемо про це прямо, а не допродаємо мовчки.

Почніть залучати клієнтів з Google Maps вже сьогодні

Безкоштовна консультація — покажемо, що потрібно зробити у вашому випадку

Безкоштовна консультація

Вартість послуги

Разова оплата. Попередня консультація — безкоштовна.

«Оптимізація» (€49) налаштовує наявний профіль; «Мій бізнес» (€99) додає реєстрацію, верифікацію та бронювання для нового бізнесу; «Максимум» (€149) також включає 30 днів ведення як тест з мінімальним ризиком.

Оптимізація
€49

У вас уже є профіль, який потребує роботи

Налаштування за 1–3 робочі дні
  • Налаштування та оптимізація профілю
  • Категорії, атрибути, соцмережі, фото й відео
  • Посилання на чат WhatsApp / SMS
  • Налаштування зони обслуговування (SAB та гібрид)
  • Оптимізація ключових слів
  • Підтримка в чаті 10 днів
Замовити
Найпопулярніше
Мій бізнес
€99

Новий бізнес, профілю ще немає

Верифікація за 1–3 робочі дні
  • Усе з пакета «Оптимізація»
  • Реєстрація та верифікація на Google Картах
  • Посилання на бронювання / Reserve with Google
  • Налаштування кількох менеджерів для безпеки
  • Підтримка в чаті 20 днів
Замовити
Максимум
€149

Ви хочете перший місяць ведення як тест

Налаштування плюс 30 днів ведення
  • Усе з пакета «Мій бізнес»
  • Ведення 30 днів (4 пости/міс: Update / Offer / Event)
  • Актуалізація святкових годин роботи
  • Навчання співробітників
Замовити

Разова оплата, профіль залишається вашим, а підтримка в чаті входить у кожен тариф.

Ви завжди зберігаєте контроль над профілем.

Ми працюємо через запрошення Manager, тож ви залишаєтеся Primary Owner і можете відкликати наш доступ у два кліки. Безкоштовна попередня перевірка профілю перед оплатою, без довгострокового контракту, і ніщо у вашому налаштуванні не прив'язується до нас.

Безкоштовна попередня перевірка
Ви залишаєтеся Primary Owner
Прозорі ціни на цій сторінці

Не хочете заповнювати форму? Напишіть нам у Telegram (t.me/cyberlabteam) або WhatsApp (+48 668 155 303).

Разове налаштування, щомісячний ретейнер чи DIY

Три чесні способи вести Google Business Profile. Ось як вони порівнюються, щоб ви обрали той, що вам пасує.

Порівняння разового налаштування, щомісячного ретейнера та самостійної роботи
Фактор Разове налаштування Щомісячний ретейнер Самостійно
Модель оплати Одна фіксована оплата Регулярна щомісячна оплата Безкоштовно, ваш час
Прив'язка за контрактом Немає Залежить від провайдера Немає
Хто володіє профілем Ви Маєте ви — запитайте перед підписанням Ви
Експертиза відновлення Входить, Google Product Experts Залежить від провайдера Самостійно
Мови EN, UK, RU, PL Різні Ваші власні
Гарантії позицій Немає, вирішує Google Немає, вирішує Google Немає, вирішує Google

Коректно налаштований профіль працює після разового налаштування, адже категорії, атрибути та зони обслуговування не мають терміну придатності. Ретейнер здебільшого виправдовує оплату в конкурентних нішах — через тижневі пости, відповіді на відгуки та актуалізацію Q&A. DIY справді безкоштовний і робочий, якщо у вас є час вивчити правила Google. Пакет «Максимум» уже включає 30 днів ведення, тож ви можете протестувати постійну періодичність майже без ризику.

Процес

Як ми працюємо

01

Безкоштовна консультація

Аналізуємо вашу ситуацію — 24 години, без оплати.

02

Детальний аудит

Повний звіт з пріоритизованими виправленнями за 5–10 робочих днів.

03

Відеорозбір

Пояснюємо кожен висновок та відповідаємо на ваші запитання.

04

Дорожня карта

Чіткий пріоритизований план дій з термінами та очікуваними результатами.

Як це виглядає на практиці?

Бізнес із зоною обслуговування звернувся до нас після того, як сам налаштував профіль і майже не отримував дзвінків. У лістингу була широка загальна основна категорія, старий номер телефону, не задані зони обслуговування і кілька фото. Ми звузили основну категорію до тієї, що відповідає запитам, які варто вигравати, додали точні додаткові категорії й налаштували міста, які вони справді обслуговують, щоб профіль з'являвся по всьому цьому покриттю, а не в одній точці. Виправили номер телефону та години, додали атрибути, які були правдивими для них, підключили чат WhatsApp до каналу, який відстежує їхня команда, і налаштували процес запиту відгуків із QR-кодом. За наступні тижні профіль почав з'являтися за більшою кількістю запитів поблизу, і дзвінки пішли через лістинг, а не губилися. Тут не було жодного трюку: це ті самі поля, за якими Google уже ранжує, лише заповнені коректно.

Анонімізований приклад нашого процесу, а не обіцянка результату.

Відгуки клієнтів

Що кажуть наші клієнти

Реальні відгуки власників бізнесу про налаштування Google Мій Бізнес.

Салон краси — реклама Google/Facebook, GMB

СТО BMW-EXPERT — SEO, Google Мій Бізнес

Сервіс ремонту телефонів — реклама, GMB

Vimeo

Прокат квадроциклів — SEO, реклама, GMB

Часті запитання

Що таке Google My Business і навіщо це моєму бізнесу?
Google My Business (зараз Google Business Profile) — це безкоштовна картка вашої компанії в Google. Вона з'являється, коли клієнт шукає ваші послуги на Google Maps або в пошуку. Правильно оформлена картка означає більше дзвінків, маршрутів і відвідувань. Для локального бізнесу це один з найцінніших каналів за співвідношенням ціна/результат.
Чим це відрізняється від вашої послуги Google Maps?
Ця сторінка охоплює роботу всередині самого профілю: категорії, атрибути, фото, пости, повідомлення, бронювання та відновлення викрадених, дубльованих чи заблокованих профілів. Наша послуга Google Maps відповідає за бік мітки й лістингу: розміщення, маркер на карті та початкову верифікацію. Вони перетинаються, і багатьом клієнтам потрібні обидві, тож профіль ми налаштовуємо тут, а до /uk/services/google-maps/ звертаємося, коли питання насправді про лістинг на карті. Локальні фактори на боці сайту — сторінки локацій і цитування — діагностуються окремо в /uk/services/local-seo-audit/.
У мене вже є профіль. Навіщо платити за оптимізацію?
Створити профіль і оптимізувати його — різні речі. Google враховує десятки факторів: категорії, атрибути, опис з ключовими словами, фотографії, регулярність публікацій, відгуки, посилання з каталогів. Без системної роботи профіль просто губиться серед конкурентів. Наша оптимізація включає аудит по 100+ параметрам.
Чи потрібен мені сайт для Google Maps?
Ні, сайт не обов'язковий — ви можете отримувати дзвінки і маршрути прямо з картки. Але якщо сайт є, він підсилює результат: Google більше довіряє бізнесу з повноцінним сайтом, і ви отримуєте додатковий канал конверсії.
Коли я побачу результати?
Перші покращення зазвичай помітні через 1–3 місяці. За цей час Google індексує зміни, з'являються нові відгуки, і профіль починає підніматися в ранжуванні. Повний ефект — через 3–6 місяців, залежно від конкуренції у вашому регіоні.
Скільки коштує налаштування Google Maps?
Базове налаштування та оптимізація профілю — від €49. Просування з щомісячним веденням (публікації, відгуки, моніторинг, звіти) — від €99/місяць. Ціна залежить від кількості точок і рівня конкуренції. Ми працюємо з локальним бізнесом в Естонії, Польщі, Україні та Німеччині з 2015 року, тож підходи адаптовані під нішу.
Як відгуки впливають на позиції?
Відгуки — один з ключових факторів ранжування в Google Maps. Google враховує кількість відгуків, середню оцінку, регулярність появи нових і те, чи відповідає бізнес на них. Ми допомагаємо вибудувати систему збору відгуків: QR-коди, SMS, email-нагадування.
Що якщо мій профіль заблокували?
Блокування трапляється при порушенні правил Google — іноді навіть випадково. Ми допомагаємо відновити профіль: проводимо аудит причин блокування, готуємо апеляцію і працюємо з Google Support до результату. Як Google Partners, ми знаємо внутрішні процеси.
Чим ваша послуга відрізняється від DIY-налаштування?
Самостійно можна заповнити базові поля. Але алгоритми Google постійно змінюються, і є десятки нюансів, які не очевидні: NAP-консистентність по каталогам, правильний вибір категорій, геоключові слова, локальні цитування, робота зі спамом конкурентів. Ми ведемо налаштування GBP і кейси відновлення для бізнесів у 4 країнах з 2015 року.
Що таке NAP-консистентність?
NAP — це Name, Address, Phone. Ваші контакти повинні бути однаковими скрізь: на сайті, в Google Maps, в каталогах, у соцмережах. Розбіжності (різний телефон або адреса) знижують довіру Google і опускають ваш профіль нижче конкурентів.
Чи можна просуватися в кількох містах?
Це два різні налаштування, і неправильний вибір створює проблеми. Якщо у вас немає вітрини й ви виїжджаєте до клієнтів (бізнес із зоною обслуговування), використовується один профіль із до 20 налаштованими зонами обслуговування — створення окремого фейкового лістингу під кожне місто може спричинити блокування. Якщо ж у вас справді окремі фізичні локації, кожна реальна адреса отримує власний профіль, категорії та локальну стратегію. Ми визначимо, який саме випадок ваш, і налаштуємо все коректно.
Що я отримаю в результаті?
Повністю оптимізований профіль в Google Maps, зростання видимості в локальному пошуку, більше дзвінків і маршрутів від клієнтів поблизу. Плюс щомісячний звіт з конкретними цифрами: перегляди профілю, дзвінки, маршрути, кліки на сайт. Ви бачите ROI щомісяця.
Як ви вимірюєте успіх?
Через Google Business Profile Insights: перегляди профілю, запити, за якими вас знаходять, кількість дзвінків, маршрутів і кліків на сайт. Також відстежуємо позиції в Local Pack за ключовими запитами. Все — у щомісячному звіті із зрозумілими графіками.
У мене кілька локацій. Можете вести їх усі?
Так. Ми ведемо мережі й мультилокаційний бізнес через єдиний GBP manager account, масове завантаження через spreadsheet для 10+ точок і окремі landing-сторінки на сайті для кожної локації. Кожна локація отримує свою оптимізацію: фото, години, категорії, Q&A, модерація відгуків. Ціна масштабується на локацію, але відчутно падає починаючи з 5+ точок.
Мій профіль Google Business заблокували. Чи можна повернути?
Так, у більшості випадків. Спочатку ми аудуємо причину блокування (невідповідність категорії, проблеми з адресою, дублі, порушення політики, спам-позначка), потім готуємо документований запит на відновлення з доказами (виписка, рахунок за комуналку, фото). Як Google Product Experts — шлях ескалації, який сам Google зазначає у власному довіднику з Business Profile, — ми можемо швидше скерувати складні випадки до потрібної команди, що прискорює маршрутизацію, а не гарантує результат. Відновлення зазвичай займає 3–14 днів, і ми чесно скажемо, коли шанси на повернення низькі.
Конкурент залишив фейкові негативні відгуки. Чи можна прибрати?
Ми можемо позначити відгуки, які порушують політики Google — off-topic, спам, конфлікт інтересів, атаки колишніх працівників або відгуки людей, які не були клієнтами. Команда Google розглядає 3–7 днів. Чесні, але негативні відгуки прибрати не можна (для них — стратегія відповідей), і ми досягаємо результату в помітній частці правильно задокументованих суперечок з фейковими відгуками, хоча остаточне рішення ухвалює Google і видалення ніколи не гарантоване.
Переїжджаю на нову адресу. Чи не втрачу відгуки та рейтинг?
Не втратите, якщо переїзд оформлений правильно. Google передає відгуки та історію разом з лістингом при зміні адреси — головне не створювати новий лістинг, а оновити існуючий профіль (адреса + service area) і пройти повторну верифікацію. Локальний рейтинг може просісти на 2–6 тижнів, поки Google перераховує сигнали proximity, потім відновлюється. Ми беремо на себе всю міграцію включно з NAP-оновленнями у citations.
Скільки категорій можна додати і чим відрізняються основна та додаткові?
Усього до 10: одна основна та до дев'яти додаткових. Основна — це головний сигнал, за яким Google вирішує, під які запити ви підходите; неправильна основна категорія — найбільша помилка на рівні категорій, яку ми бачимо. Додаткові розширюють охоплення, не розмиваючи основну. Ми підбираємо максимально точну основну й додаємо лише ті додаткові, що справді стосуються ваших послуг.
У мене немає фізичної точки — я виїжджаю до клієнтів. Як це налаштувати в Google?
Замість вітрини налаштовується лістинг із зоною обслуговування: до 20 зон, із загальною межею в межах приблизно 2 годин їзди від вашої бази, і ви можете приховати домашню адресу, щоб показувалася лише зона покриття. Це підходить для повністю мобільних бізнесів і гібридних, які мають адресу, але також обслуговують клієнтів на виїзді. Ми працюємо так само — розподілено, без офісу, — тож задаємо реалістичні межі, які відповідають тому, де ви справді можете ранжуватися.
Як налаштувати святкові та особливі години роботи, щоб клієнти не приходили до зачинених дверей?
Звичайного графіка недостатньо — у Google є окремі поля особливих і святкових годин, які перекривають ваш стандартний графік у конкретні дати. Задавайте їх перед кожним святом; застарілі години також часто стають тригером для автоматичних пропозицій про «permanently closed». Ми тримаємо святковий календар актуальним у межах постійного супроводу.
Чи можуть клієнти писати нам у WhatsApp або SMS прямо з нашого профілю Google?
Так — ви можете додати URL клік-чату WhatsApp або номер із підтримкою SMS у розділі «Чат» свого профілю, щоб клієнти писали вам прямо з пошуку чи Карт. Ми самі користуємося WhatsApp і Telegram, тож налаштуємо так, щоб повідомлення потрапляли в канал, який ваша команда реально відстежує, із заздалегідь заповненим першим повідомленням, щоб знизити бар'єр.
Чи можуть клієнти бронювати або записуватися прямо з Google, не заходячи на наш сайт?
Так, через Reserve with Google. Два варіанти: власне посилання на бронювання (показується як URL) або інтегрований партнер із бронювання (дає нативну кнопку «Book» на вашій картці). Кнопка вимагає, щоб ваше ПЗ для розкладу було у списку партнерів Google, тож ми перевіряємо відповідність і налаштовуємо той варіант, що пасує вашим інструментам. Reserve with Google доступний для багатьох типів послуг у широкому переліку країн.
Як часто варто публікувати пости в Google і які типи постів справді допомагають?
Прагніть щонайменше раз на тиждень і чергуйте три типи — Update (новини), Offer (зі строками початку/завершення) та Event (з часом і місцем) — кожен із релевантним до ключових слів заголовком, візуалом і датою. Свіжі пости підтримують активність профілю в пошуку та Картах. Ми ведемо щомісячний календар публікацій у межах постійного супроводу.
Які атрибути варто увімкнути (Wi-Fi, доступ для візків, бізнес під керівництвом жінок…) і чи мають вони значення?
Атрибути показуються прямо в пошуку та Картах і дозволяють клієнтам фільтрувати за потрібними ознаками. Доступні варіанти залежать від вашої категорії — у майстра вони інші, ніж у кав'ярні. Ми вмикаємо лише ті атрибути, які точно відповідають вашому бізнесу (хибні підривають довіру), і переглядаємо їх, коли Google додає нові категорії.
Чи варто прив'язувати наші соцмережі до профілю і які платформи?
Так — ви можете додати Facebook, Instagram, X і YouTube безпосередньо, а пов'язаний контент може з'являтися в пошуку Google. Це доповнює профіль для клієнтів, які вивчають вас перед зверненням, і займає кілька хвилин. Ми додаємо та впорядковуємо їх коректно.
Google запропонував опис, згенерований ШІ, — чи безпечно його використовувати?
Це непоганий стартовий варіант, але перегляньте його перед збереженням. Інструмент ШІ-підказки генерує текст із вашого профілю та сайту, тож він може бути загальним або пропустити ваші ключові терміни послуг. Ми переписуємо чернетку в точний, орієнтований на ключові слова текст, який відображає те, що ви справді робите і де працюєте, — без тверджень, які не можете підтвердити.
Чи можемо ми згенерувати QR-код для відгуків усередині Google, щоб клієнти сканували його?
Так — Google Business Profile генерує QR-код для відгуків нативно, без сторонніх додатків. Розмістіть його на чеках, стійці чи вітрині. Ми налаштовуємо QR і вибудовуємо навколо нього процес запиту відгуків: коли, якими словами і хто просить. Зібрані так відгуки — справжні; оплачені чи стимульовані відгуки порушують політику Google.
Колишній працівник або старе агентство володіє нашим профілем Google і не віддає його. Що робити?
Не створюйте новий лістинг — це розділить ваші відгуки й ризикує блокуванням за дубль. Подайте Request Access на існуючий профіль; поточний власник отримує визначений строк на відповідь, і якщо він не реагує, Google може передати контроль вам. Ми ведемо запит і, як Google Product Experts, можемо ескалувати застряглі випадки — після чого додаємо другого менеджера, щоб у вас лишався резервний власник.
Наш профіль Google Business зламали — хтось змінив нашу адресу, телефон чи назву. Що робити?
У зламаних профілів є окремий шлях звернення, відмінний від блокування. Спершу ми захищаємо сам акаунт Google, потім подаємо звернення для зламаного профілю, щоб відкотити несанкціоновані зміни, далі перевіряємо список менеджерів, видаляємо невідомих користувачів і вмикаємо двоетапну верифікацію, щоб знизити ймовірність повторення.
Google показує два лістинги для нашого бізнесу — дубль. Як їх об'єднати або видалити один?
Дублі розділяють ваші відгуки й сигнали ранжування між двома профілями і можуть виглядати як спам для систем Google. Існує окреме звернення щодо дубльованого лістингу: ми визначаємо канонічний профіль (зазвичай старіший, з більшою кількістю відгуків), подаємо запит на об'єднання чи видалення дубля і консолідуємо відгуки там, де це дозволяє політика Google. Ми ніколи не видаляємо канонічний лістинг — це стерло б історію його відгуків.
Хтось погрожує залишити погані відгуки, якщо ми не заплатимо. Що робити?
Не платіть і не відповідайте публічно так, щоб підтвердити деталі. У Google є окремий шлях звернення про вимагання через відгуки, відмінний від звичайного позначення відгуків, — ми подаємо його й супроводжуємо. Спершу зафіксуйте погрозу письмово; у більшості юрисдикцій це вимагання, тож зберігайте записи на випадок юридичних кроків. Звернення не гарантує видалення, але це правильний канал.
Чи потрібен вам пароль від мого акаунта Google, щоб працювати з профілем?
Ні. Ми працюємо лише через запрошення рівня Manager. Ви залишаєтеся Primary Owner і можете відкликати наш доступ у два кліки будь-коли. Ми зареєстровані в ЄС (Таллінн), працюємо за GDPR і надаємо DPA на запит. Ми можемо вести профілі по всьому ЄС тією мовою, якою ваші клієнти реально шукають: англійською, українською, російською та польською.
Разової оптимізації достатньо, чи мені потрібне щомісячне ведення?
Для більшості малого бізнесу коректне разове налаштування працює само по собі, адже категорії, атрибути та зони обслуговування не мають терміну придатності. Тижнева періодичність постів, відповідей на відгуки та актуалізації Q&A здебільшого виправдовує себе в конкурентних нішах. Пакет «Максимум» включає 30 днів ведення, щоб ви могли протестувати цю періодичність, перш ніж брати щось на постійній основі. У будь-якому разі немає прив'язки, і ми ніколи не обіцяємо позицій. Коли ваше вікно підтримки в чаті завершується, профіль і всі логіни залишаються вашими, а будь-які пізніші питання можна вирішити через консультацію.
Чи впливає мій Business Profile на те, що ШІ-інструменти кажуть про мій бізнес?
Опосередковано так. Google Business Profile — це первинне структуроване джерело, яке зчитують локальні та ШІ-поверхні Google, тож підтримання назви, категорій, годин і послуг в актуальному стані допомагає цій інформації потрапляти в машинно згенеровані відповіді. Ми не можемо гарантувати, що якийсь ШІ-інструмент цитуватиме вас, і деталі різняться залежно від поверхні та змінюються з часом. Якщо вашою метою є видимість у ШІ-асистентах на кшталт ChatGPT і Perplexity, це окрема дисципліна, див. /uk/services/ai-visibility/.

Не знаєте, з чого почати?

Отримайте безкоштовний попередній аудит — покажемо 3 головні проблеми, які гальмують ваш бізнес в інтернеті.

Замовити безкоштовний аудит

Без зобов'язань. Відповідь протягом 24 годин.