Зразок документа

Діагностика фіда Merchant Center, атрибут за атрибутом

Більшість відхилень не загадкові. Вони йдуть від кількох атрибутів, які суперечать сторінці товару або взагалі не заповнені. Зразок показує, як переглядають кожен атрибут, у чому виправлення і хто справді може його зробити.

Приклад, а не дані клієнта

Вигадана обстановка: інтернет-магазин із каталогом приблизно на тисячу товарів, який плагін платформи вивантажує раз на добу і який продає у дві країни. Частину каталогу відхилено, а попередження в акаунті висить непрочитаним уже давно. Кожне посилання веде на example.com, реального магазину і акаунта тут немає.

Перегляд атрибутів

Статус зчитують із фіда і сторінки товару разом, бо більшість блокуючих помилок це розбіжність між ними, а не порожнє поле.

Атрибут	Статус	Приклад помилки	Виправлення	Хто робить
title	Блокує частину каталогу	Першим у назві йде код постачальника, а тип товару не згадується взагалі	Перебудувати назву як тип, бренд, ключова характеристика, варіант і застосувати її правилом фіда	Ми
description	Попередження	Текст постачальника повторений на кожному варіанті однієї моделі	Писати з контенту сторінки товару і давати варіантам відрізнятися там, де вони справді різні	Клієнт, ми пишемо специфікацію
link	Блокує	Фід вказує на URL, що перенаправляє на поточну сторінку товару	Вивантажувати кінцевий URL і тримати вивантаження на живому наборі адрес	Розробник клієнта
price	Блокує	У фіді ціна без податку, а сторінка показує її з податком	Узгодити фід зі сторінкою і налаштувати податок для кожної країни	Клієнт, налаштування магазину
availability	Блокує частину каталогу	Залишки вивантажуються раз на добу в магазині, де популярні позиції розкуповують за години	Скоротити інтервал зчитування або надсилати оновлення наявності в момент зміни	Розробник клієнта, ми пишемо специфікацію
image link	Блокує	На головному зображенні є рекламний напис і вотермарк	Дати для фіда чисте зображення, а рекламний варіант лишити сайту	Клієнт, ми пишемо специфікацію
gtin і brand	Блокує	Ідентифікаторів немає там, де товар їх має, а брендом для чужих товарів вказано назву магазину	Заповнити ідентифікатори з даних постачальника і поставити брендом виробника	Клієнт, ми складаємо відповідність
identifier exists	Попередження	Виставлено false на весь каталог, щоб заглушити давнішу помилку	Ставити лише для товарів, у яких ідентифікатора справді немає, як у виробів на замовлення	Ми
product type і category	Попередження	Одна загальна категорія призначена всьому каталогу	Зіставити таксономію магазину з таксономією платформи, а product type лишити своєю структурою	Ми
shipping	Блокує в одній країні	Для другої країни продажу немає налаштування доставки	Налаштувати доставку по країнах або нести її у фіді, коли правила складні	Клієнт, налаштування магазину
condition і age group	Проходить	На цьому каталозі нічого не знайдено	Дій не потрібно, перевіримо на наступному вивантаженні	Ми

Одне відхилення покроково

В акаунті висіло попередження про політику на групі товарів. Повідомлення називало політику, а не причину, і це звичайна відправна точка.

Прочитати повідомлення і взяти список зачеплених позицій, замість того щоб вважати проблему загальнокаталожною.
Відкрити кілька сторінок цих товарів поруч із їхніми рядками у фіді і порівняти поля, яких торкається політика.
Знайти розбіжність: сторінка показувала знижену ціну, а фід ніс попередню, бо вивантаження відпрацювало раніше за перерахунок цін.
Підтвердити, що це проблема часу, а не валюти чи податку, перевіривши товар, який ніколи не був в акції.
Виправити причину: запускати вивантаження після перерахунку цін і узгодити налаштування валюти та податку, щоб два джерела більше не розходилися.
Виправити наслідок: оновити зачеплені позиції, щоб поточна ціна була у фіді до будь-якого повторного надсилання.
Запросити перевірку з короткою запискою про причину і зміну, а далі дивитися статус на рівні товарів, а не банер акаунта.

Чек-лист перед повторним надсиланням

Вивантаження відпрацювало після останнього перерахунку цін і залишків, а не до нього.
Ціна, валюта і податок у фіді збігаються з тим, що бачить покупець на сторінці в цій країні.
Наявність у фіді збігається зі сторінкою на вибірці позицій, які швидко розходяться.
Кожне посилання у фіді відповідає напряму, без редиректу посередині.
Зображення чисті, достатнього розміру, без тексту і вотермарків.
Ідентифікатори є скрізь, де вони існують, а прапорець про їх відсутність стоїть лише там, де їх справді немає.
Доставка і повернення налаштовані для кожної країни, на яку націлений фід, і сайт заявляє їх там, де покупець знайде.
Жодне попередження в акаунті не лишилося непрочитаним, зокрема ті, що поки не блокують товари.

Де місце виправленню

Ту саму помилку можна виправити в кількох місцях, і вибір вирішує, чи повернеться вона на наступному вивантаженні.

У магазині, коли дані неправильні в джерелі. Змінюється повільніше, і це єдине виправлення, яке тримається.
У правилах фіда, коли дані правильні, а формат ні: назви, зіставлення категорій, значення за замовчуванням для поля, якого магазин не заповнює.
У додатковому фіді, коли поле треба додати частині товарів, а платформа не може його нести.
У налаштуваннях плагіна вивантаження, коли відповідність між полями магазину і атрибутами фіда просто неправильна.
Не руками в інтерфейсі акаунта. Ручна правка там переписується наступним зчитуванням і ховає справжню проблему.

Вигаданий приклад, не дані клієнта

Перелік атрибутів тут поширений. Справжня діагностика покриває ті атрибути, яких вимагають саме ваш каталог і ваші країни продажу.
Статуси вигадані. У справжньому акаунті вони беруться зі звіту на рівні товарів, який називає товари за кожним рядком.
Тут нічого не пораховано. Справжня діагностика каже, скільки позицій зачіпає кожен рядок і які саме.
Чи поверне перевірка групу товарів, вирішує платформа, і жодна діагностика не може обіцяти такий результат.

Справжня діагностика приходить зі списками товарів за кожним рядком, уже написаними правилами фіда і розбором того, що змінилося і чому. Що покриває аудит, а що додає запуск, описано на сторінці послуги.

Google Ads для e-commerce

Хочете, щоб цим займалися щомісяця?

Розкажіть, що у вас працює і що потрібно. Відповімо планом і місячною ціною; помісячно, без прив'язки.

Обговорити супровід

Без зобов'язань. Відповідь протягом одного робочого дня.