Образец документа

Диагностика фида Merchant Center, атрибут за атрибутом

Большинство отклонений не загадка. Они приходят из нескольких атрибутов, которые расходятся со страницей товара или не заполнены вовсе. Образец показывает, как разбирают каждый атрибут, в чём починка и кто на самом деле способен её сделать.

Пример, а не данные клиента

Вымышленная обстановка: интернет-магазин с каталогом примерно на тысячу товаров, выгрузка плагином платформы раз в сутки, продажи в две страны. Часть каталога отклонена, а предупреждение в аккаунте давно висит непрочитанным. Все ссылки ведут на example.com, реального магазина и аккаунта здесь нет.

Разбор атрибутов

Статус читают по фиду и странице товара вместе, потому что большинство блокирующих ошибок это расхождение между ними, а не пустое поле.

Атрибут	Статус	Пример ошибки	Исправление	Кто делает
title	Блокирует часть каталога	Впереди идёт код поставщика, а тип товара не появляется вовсе	Пересобрать заголовок как тип, бренд, ключевой атрибут, вариант, и применить это правилом фида	Мы
description	Предупреждение	Текст поставщика повторён во всех вариантах одной модели	Написать его из содержимого страницы товара и дать вариантам различаться там, где они действительно различаются	Клиент, задание наше
link	Блокирует	Фид ведёт на адрес, который редиректит на текущую страницу товара	Выгружать конечный адрес и связать выгрузку с живым набором адресов	Разработчик клиента
price	Блокирует	В фиде цена без налога, а на странице она с налогом	Привести фид к странице и настроить налоги для каждой страны	Клиент, настройки магазина
availability	Блокирует часть каталога	Остатки выгружаются раз в сутки в магазине, где ходовое разбирают за часы	Сократить интервал загрузки или отправлять обновления наличия по событию	Разработчик клиента, задание наше
image link	Блокирует	На главной картинке есть рекламная плашка и водяной знак	Отдавать в фид чистую картинку, а рекламную оставить сайту	Клиент, задание наше
gtin и brand	Блокирует	У товаров, у которых идентификаторы есть, они не заполнены, а брендом чужого товара указано название магазина	Заполнить идентификаторы из данных поставщика и поставить брендом производителя	Клиент, сопоставление наше
identifier exists	Предупреждение	Выставлено в false по всему каталогу, чтобы заглушить прежнюю ошибку	Использовать только для товаров, у которых идентификатора действительно нет, например для изделий на заказ	Мы
product type и category	Предупреждение	Всему каталогу назначена одна общая категория	Сопоставить таксономию магазина с категориями платформы, а product type оставить своей структурой	Мы
shipping	Блокирует в одной стране	Для второй страны продаж нет ни одной настройки доставки	Настроить доставку по странам или нести её в фиде, если правила сложные	Клиент, настройки магазина
condition и age group	Проходит	На этом каталоге ничего не нашли	Действий нет, перепроверяем на следующей выгрузке	Мы

Одно отклонение по шагам

В аккаунте висело предупреждение по группе товаров. Сообщение называло правило, а не причину, и это обычная точка старта.

Прочитать сообщение и взять список затронутых товаров, а не считать, что проблема во всём каталоге.
Открыть несколько затронутых страниц товаров рядом с их строками в фиде и сравнить поля, которых касается правило.
Найти расхождение: на странице показана цена со скидкой, а в фиде осталась прежняя, потому что выгрузка отработала раньше пересчёта цен.
Убедиться, что это проблема расписания, а не валюты или налога, проверив товар, которого акция не касалась.
Починить причину: запускать выгрузку после пересчёта цен и свести настройки валюты и налога так, чтобы два источника больше не расходились.
Починить следствие: обновить затронутые товары, чтобы текущая цена была в фиде до любой повторной отправки.
Запросить проверку с короткой запиской, где названы причина и правка, и дальше смотреть статус по товарам, а не баннер аккаунта.

Чек-лист перед повторной отправкой

Выгрузка отработала после последнего пересчёта цен и остатков, а не до него.
Цена, валюта и налог в фиде совпадают с тем, что видит покупатель на странице в этой стране.
Наличие в фиде совпадает со страницей на выборке ходовых товаров.
Каждая ссылка в фиде отвечает сразу, без редиректа посередине.
Картинки чистые, достаточно крупные, без текста и водяных знаков.
Идентификаторы проставлены везде, где они есть, а флаг их отсутствия стоит только там, где их действительно нет.
Доставка и возвраты настроены для каждой страны, на которую нацелен фид, и написаны на сайте там, где покупатель их найдёт.
Ни одного непрочитанного предупреждения в аккаунте, включая те, что пока не блокируют товары.

Где чинить

Одну и ту же ошибку можно починить в нескольких местах, и от выбора зависит, вернётся она на следующей выгрузке или нет.

В магазине, когда данные неверны в источнике. Такая правка идёт дольше всех, и только она держится.
В правилах фида, когда данные верны, а формат нет: заголовки, сопоставление категорий, значение по умолчанию для поля, которое магазин не заполняет.
В дополнительном фиде, когда поле нужно добавить части товаров, а платформа магазина его не несёт.
В настройках плагина выгрузки, когда сопоставление полей магазина с атрибутами фида просто неверное.
Не руками в интерфейсе аккаунта. Ручная правка там перетирается следующей загрузкой и прячет настоящую проблему.

Вымышленный пример, не данные клиента

Список атрибутов здесь общий. Настоящая диагностика покрывает атрибуты, которых требуют именно ваш каталог и ваши страны продаж.
Статусы вымышлены. На реальном аккаунте они берутся из отчёта по товарам, который называет товары за каждой строкой.
Здесь ничего не посчитано. Настоящая диагностика говорит, скольких товаров касается каждая строка и каких именно.
Вернёт ли проверка группу товаров, решает платформа, и ни одна диагностика такого исхода не обещает.

Настоящую диагностику отдают со списками товаров за каждой строкой, уже написанными правилами фида и разбором того, что изменилось и почему. Что входит в аудит, а что добавляет запуск, описано на странице услуги.

Google Ads для e-commerce

Хотите, чтобы этим занимались каждый месяц?

Расскажите, что у вас работает и что нужно. Ответим планом и месячной ценой; помесячно, без привязки.

Обсудить ведение

Без обязательств. Ответ в течение одного рабочего дня.