Pokaż kierowcom w Mapach Google, jaką myjnię prowadzisz i jak do niej wjechać

Format, wjazd, zamknięte stanowisko i godziny zależne od pogody

Każdy krok opiera się na czymś, co widzi tylko operator na miejscu. Menedżer przygotowuje z tego zmianę, a ta trafia do profilu za Twoją zgodą.

1. 1

   Każdy format nazwany osobno

   Stanowisko samoobsługowe, automatyczny tunel lub portal i ręczna myjnia z obsługą to różne wizyty. Format trafia do kategorii, pierwszego zdania opisu i listy usług, a jeśli na miejscu działa ich kilka, każdy jest nazwany osobno z godzinami, w których jest dostępny.

2. 2

   Adres, pinezka i wjazd

   Menedżer sprawdza, czy adres i pinezka zgadzają się z miejscem, w którym stoi myjnia, a jeśli nie, proponuje poprawkę; rozpatruje ją Google. Wjazd opisuje się słowami i zdjęciem: kierunek dojazdu i punkt orientacyjny przed skrętem trafiają do opisu, a Twoi pracownicy przysyłają zdjęcie wjazdu od strony pasa. Jeśli wjechać można tylko z jednego kierunku, profil mówi, z którego.

3. 3

   Zamknięte stanowisko to osobna notatka

   Profil ma jeden status dla całego miejsca, więc jedno zamknięte stanowisko opisuje się w notatce: które i od kiedy, bez słowa o kolejce. Notatka pojawia się w dniu, który wskażesz, i znika, gdy powiesz, że stanowisko znów działa, a obie daty trafiają do rejestru.

4. 4

   Godziny idą za Twoją decyzją o pogodzie

   Mróz, upał i pora roku zmieniają to, kiedy myjnia może działać, a ocenić to może tylko operator. Ustalasz z góry, kto na zmianie podejmuje decyzję i jak przekazuje ją menedżerowi; wtedy na ten dzień wchodzą godziny specjalne z datą.

Co w profilu myjni przestaje być prawdą

Większość problemów jest fizyczna: sprzęt staje, mróz zamyka plac, remont drogi zmienia wjazd, a wizytówka wciąż opisuje myjnię taką, jaka była.

• Formatu brak albo jest nieaktualny: myjnia, która zrezygnowała z mycia ręcznego, na mapie wciąż wygląda na miejsce, gdzie ktoś umyje auto za Ciebie.
• Jedno stanowisko nie działa, a wizytówka pokazuje całą myjnię jako otwartą, więc kierowcy przyjeżdżają właśnie na to stanowisko.
• W dni, gdy mróz zatrzymuje urządzenia, w wizytówce zostają zwykłe godziny.
• Pinezka nie stoi tam, gdzie naprawdę jest myjnia, albo stoi dobrze, ale trasa kończy się za szlabanem czy pasem rozdzielającym. To dwa różne problemy.
• Opis obiecuje brak kolejki albo czyste auto w kilka minut, a to zdanie wraca w opiniach już w pierwszy tłoczny weekend.
• Odkurzaczy, myjki do dywaników i kompresora nie ma w wizytówce albo są opisane tak, jakby były darmowe i zawsze sprawne.
• Galeria pokazuje lśniący lakier i nic z tego, czego potrzebuje kierowca: wjazdu, stanowiska, automatu płatniczego.

Co dzieje się z profilem myjni każdego miesiąca

Praca odbywa się w Profilu Firmy, który myjnia już ma. Zakres pracy w miesiącu wyznacza pakiet, a fakty podajesz Ty i Twoi pracownicy na miejscu.

• Krótkie ustalenia z operatorem na tydzień: które stanowiska działają, czy na miejscu są ludzie do mycia ręcznego, czy planowane są zamknięcia.
• Gdy stanowisko przestaje działać, notatka pojawia się w dniu wskazanym przez operatora i znika, gdy operator zgłosi, że stanowisko znów działa.
• Godziny na konkretne daty ustawia się na dni, gdy myjnia jest zamknięta albo działa dłużej, i same wygasają.
• Listę usług porównuje się z tablicą za każdym razem, gdy program zmienia nazwę albo znika.
• Atrybuty płatności sprawdza się ponownie po każdej pracy przy terminalu.
• Nazwy programów i ceny w wizytówce porównuje się z tablicą w dniu jej zmiany, a program zdjęty z tablicy znika z listy tego samego dnia.

Opinie, z jakimi trzeba się zmierzyć przy myjni

Opinie o myjni dotyczą głównie automatu, który zabrał pieniądze, zamkniętego stanowiska, długiego czekania albo śladu na lakierze. Odpowiedzi powstają Twoim tonem, a sprawy sprzętu i zwrotów zostają przy Tobie.

• Na opinie o czekaniu odpowiedź wyjaśnia, jak auta wjeżdżają na stanowiska i z czego na placu można w tym czasie skorzystać, bez podawania jakiegokolwiek czasu oczekiwania.
• Gdy automat zabrał pieniądze, odpowiedź podaje sposób zgłoszenia: potwierdzasz go raz, a potem służy przy każdej podobnej opinii.
• Ślad na lakierze po linii automatycznej najpierw trafia do Ciebie. Publiczna odpowiedź jest krótka: zaproszenie, żeby wrócić z autem do oględzin, bez zgadywania przyczyny.
• Gdy format jest podany w wizytówce, odpowiedź kierowcy, który spodziewał się innego, może spokojnie się do niego odwołać.
• Opinie o zamkniętym stanowisku grupuje się według stanowiska i pory dnia, bo to samo stanowisko zwykle wraca.
• Skargi na wodę na chodniku, hałas wieczorem czy sąsiadów trafiają do myjni; publiczna odpowiedź mówi tylko, że zostały przekazane.

Jedna myjnia, myjnia na stacji paliw albo kilka lokalizacji

1. Tydzień 1

   Dostęp, potem spis myjni. Pracując na Twoim koncie i na tym, co przysyłasz, menedżer wypisuje, co myjnia prowadzi stanowisko po stanowisku, i porównuje to z tym, co twierdzi wizytówka.

2. Tydzień 2

   Wjazd. Trasę od głównej drogi śledzi się na mapie, na panoramach ulic i na zdjęciach przysłanych z myjni. Pinezkę sprawdza się z tym, gdzie myjnia naprawdę jest, dojazd opisuje słowami, ktoś na miejscu fotografuje wjazd z pasa, a wysokość bramy zapisuje się tak, jak ją potwierdzisz.

3. Tydzień 3

   Tydzień 3 to sama wizytówka. Format trafia na pierwsze miejsce, programy schodzą z tablicy przy stanowisku jako osobne pozycje, odkurzacze i maszyna do dywaników stają się własnymi wpisami, płatności są ustawione pod to, co bierze terminal, a wszystko, co obiecuje krótkie czekanie, idzie do usunięcia.

4. Tydzień 4

   Godziny i opinie. Twoja zasada pogodowa staje się sposobem ustawiania godzin na konkretne daty, a powtarzające się opinie są dla Ciebie grupowane według stanowiska i pory dnia. Raport miesiąca wymienia ustawione godziny na konkretne daty, notatki o stanowiskach wyłączanych i przywracanych, zmienione atrybuty płatności i to, co wciąż czeka na Twoje potwierdzenie.

To przykład kolejności, a nie wynik, który komuś obiecano. Myjnia z jedną linią automatyczną i myjnia z sześcioma stanowiskami na żetony i myciem ręcznym spędzają te cztery tygodnie na zupełnie innych sprawach.

Najczęstsze pytania