Покажите водителям в Google Картах, какую автомойку вы держите и как к ней заехать

Что решает, к какой мойке свернёт водитель

Мойку редко бронируют. Её выбирают в телефоне, и всегда в одном порядке: какой формат, можно ли туда заехать, открыто ли сейчас.

• Сначала формат: водитель, который хочет ручную мойку, не согласится на пост самообслуживания, а тот, кто спешит, не станет ждать ручную.
• Поворот важнее расстояния: мойка на другой стороне дороги с разделителем стоит объезда и второго захода.
• Ищут по формату и по тому, что нужно помыть: бесконтактная, самообслуживание, ручная, днище, коврики, фургон. Профиль, где назван только род деятельности, в эти поиски не попадает.
• Фото читают как доказательство: водитель ищет пост, арку, платёжный автомат и ширину въезда.
• Водитель с багажником на крыше, лестницей или высоким фургоном ищет одно: поместится ли машина.
• Оплату проверяют ещё до выезда: карта, телефон, жетоны из автомата или наличные.
• Часы работы проверяют последними и доверяют им меньше всего, потому что на мойке они зависят от погоды.

Что заполнить, чтобы заезжала нужная машина

Эти поля описывают саму площадку, поэтому каждое заполняют по тому, что подтверждает оператор.

• Основная категория по формату, который на мойке действительно работает, а в дополнительных нет соседних бизнесов, делящих с ней двор.
• Список услуг, совпадающий с программами на табло, описанными словами оператора.
• Пылесосы, мойка ковриков и компрессор отдельными позициями: где они стоят и как за них платить.
• Ограничения для машин, которые подтверждает оператор: высота арки, ширина поста, багажники на крыше, антенны, машины, которым на въезде отказывают.
• Атрибуты оплаты по тому, что сейчас принимает терминал, и где купить жетоны, если мойка работает на них.
• Адрес и метка, совпадающие с тем, где мойка действительно находится. Направление заезда и ориентир перед поворотом идут в описание и на фото, потому что проблему подъезда не решить переносом метки.
• Обычные часы плюс особые часы на конкретные даты, когда мойка закрывается из-за мороза или работает дольше.

Практики для мойки, которая живёт погодой, постами и въездом

Шесть привычек для площадки, где оборудование, формат и дорога решают, что может сделать водитель, а профиль имеет один статус на всю площадку.

1. 1

   Выберите категорию по формату, который приводит больше всего машин

   Выберите в списке Google самую точную категорию для формата, который наполняет площадку; придумать собственную Google не даёт. Вторую категорию добавляйте только для формата, который площадка ведёт как отдельное направление, например зал ручной мойки рядом с монетными постами. Каждая программа с табло не является отдельной категорией: программы идут в редактор услуг, а дополнительных категорий остаётся немного.

   Справка Google об этом: Как управлять видами деятельности

2. 2

   Проверьте, является ли мойка на территории заправки отделом с собственным профилем

   Google даёт отделу собственный профиль, когда тот работает как отдельная единица, обычно со своим въездом, названием, которое отличается от названия основного бизнеса, и другой основной категорией. Мойка с собственной вывеской и персоналом на территории заправки может под это подпадать, а заправка сохраняет свой профиль. Мойка, которая является лишь одной из услуг заправки, остаётся в профиле заправки.

   Справка Google об этом: Правила размещения сведений о компании в Google

3. 3

   Особые часы для короткого закрытия, «Временно закрыто» для долгого

   Мороз, который останавливает аппараты на несколько дней, это запись в Особых часах на каждую дату с отметкой, что день закрыт. Если аппараты выключены надолго, на межсезонье или без даты окончания, Google просит вместо этого статус «Временно закрыто». Google также отмечает, что временно закрытые места при широких запросах могут идти в выдаче после открытых, поэтому статус снимают в день, когда площадка снова открывается.

   Справка Google об этом: Как указать, что компания закрыта

4. 4

   Задайте атрибуты оплаты по тому, что принимает терминал сейчас

   В разделе Редактировать профиль, Ещё, атрибуты оплаты принимают «да» или «нет» для каждого варианта, который предлагает категория, например только наличные. Некоторые атрибуты могут заполняться и по ответам клиентов, которые были на месте, поэтому список открывают снова после любого изменения терминала, а не задают раз и навсегда. Проверка правки может занять около десяти минут, а иногда намного дольше.

   Справка Google об этом: Как управлять атрибутами в профиле компании

5. 5

   Запишите каждую программу как услугу, а цену внесите в поле цены

   Сгруппируйте услуги по формату, например самообслуживание, автоматическая и ручная мойка, и дайте каждой программе описание того, что она включает, в порядке, в котором её перечисляет табло. Фиксированная цена идёт в поле цены услуги. Цены, вписанные в название собственной услуги, отклоняются, поэтому название остаётся таким, как его печатает табло, и ничего больше.

   Справка Google об этом: Как управлять услугами в профиле компании

6. 6

   Сообщите о маршруте, который заканчивается за разделителем, и проверьте Street View

   Если маршрут в Google Maps ведёт машины не на ту сторону дороги с разделителем или к шлагбауму, в Google Maps есть сообщение о неверном маршруте, отдельное от метки. Правка метки может привязать профиль к более точному снимку Street View, а устаревшие снимки можно отметить, хотя Google не называет срока их рассмотрения.

   Справка Google об этом: Как управлять адресом компании

Что публиковать для водителя, который ещё не доехал

Публикации мойки в основном отвечают на вопросы, которые у водителя есть до визита.

• Форматы мойки, описанные один раз и просто.
• Въезд, снятый с полосы, по которой подъезжает машина, с ориентиром перед поворотом.
• Что входит в каждую программу на табло, словами оператора.
• Заметка о неработающем посте, которую ставят и снимают в даты, названные оператором, без единого слова о загруженности остальной мойки.
• Фото поста, платёжного автомата, стойки с пылесосами и мойки ковриков, на которых не читаются номера чужих машин.
• Чего не публикуют: обещаний насчёт ожидания, времени ожидания и программ, которые оператор не подтвердил на эту неделю.

Что подтверждает только сама мойка