Siłownie i kluby fitness
Pokaż w Mapach Google prawdziwy sprzęt, godziny recepcji i godziny wejścia do Twojej siłowni
Menedżer pokazuje w Mapach Google, jaki sprzęt ma Twój klub, jak wygląda pierwsza wizyta i kiedy otwarte są drzwi i recepcja. Każdą zmianę uzgadnia z Twoim zespołem, a dziennik w panelu pokazuje, co zastąpiła każda poprawka.
Jedna lokalizacja od 300 zł miesięcznie
Porozmawiajmy o mojej wizytówceZgłoszenie jest bezpłatne i do niczego nie zobowiązuje; menedżer odpowiada w ciągu jednego dnia roboczego.
Sprzęt, pierwsza wizyta, wejście, a potem godziny
Każdy krok zaczyna się od faktu o klubie, który potwierdza Twój zespół. Menedżer aktualizuje potem pola, które od niego zależą, a zastąpiona wartość zostaje w dzienniku.
- 1
Spisz sprzęt, który klub ma
Twój zespół mówi menedżerowi, jakie strefy i jaki sprzęt są teraz na sali, a co z niej zniknęło. Usługi są przepisywane strefa po strefie słowami, których używają ćwiczący: wolne ciężary, maszyny, cardio, strefa funkcjonalna. Potem galeria jest układana według tej listy, a zdjęcia z innych obiektów sieci są usuwane.
- 2
Opisz, jak wygląda pierwsza wizyta
Klub opisuje pierwszą wizytę nowej osoby: czy wprowadzenie trzeba umówić wcześniej, kto ją przywita, co ma przynieść i ile czasu minie, zanim zacznie trening. Jeśli nie ma darmowego treningu, wizytówka mówi to wprost i nic na niej go nie sugeruje. Link prowadzi do strony, na której nowa osoba może się zapisać.
- 3
Pokaż wejście od strony parkingu
Ktoś z klubu fotografuje drogę z parkingu do wejścia dla klientów i zapisuje, co powinien wiedzieć stały bywalec: gdzie parkować w godzinach szczytu, które drzwi są wieczorem zamknięte, jak działa bramka na kartę. Gdy potwierdzisz, którym wejściem wchodzą klienci, pinezka na mapie jest tam przenoszona, jeśli stoi gdzie indziej.
- 4
Opublikuj godziny z obsługą i godziny wejścia na kartę
Jeśli drzwi otwierają się na kartę po zamknięciu recepcji, klub działa według dwóch grafików. Godziny z obsługą trafiają do pola godzin. Godziny wejścia na kartę trafiają do drugiego typu godzin, jeśli Twoja kategoria go oferuje, a jeśli nie, do usług i opisu. Potwierdzasz oba grafiki na każdy dzień tygodnia i wskazujesz, do kogo się zwrócić, gdy karta przestaje działać.
Prześlij listę stref i godziny recepcji oraz drzwi
Na początek wystarczą cztery krótkie odpowiedzi: jakie strefy są na sali, kiedy działa recepcja, kiedy karta otwiera drzwi i jak wygląda pierwsza wizyta. Menedżer zestawi je z tym, co dziś mówi profil, i odpisze, gdzie są rozbieżności i jaki pakiet pasuje każdemu obiektowi.
Porozmawiajmy o mojej wizytówceCo ktoś sprawdza, zanim klub wejdzie w jego tydzień
Siłowni szuka się blisko trasy, którą ktoś i tak pokonuje: siłownia w pobliżu, siłownia otwarta od rana, siłownia z klatką do przysiadów. Człowiek sprawdza, czy ten klub zmieści się w jego tygodniu.
- Odległość ocenia się jak drogę, którą trzeba będzie pokonywać kilka razy w tygodniu, z domu albo z pracy.
- Sprzęt decyduje o krótkiej liście, a nazwa firmy nic o nim nie mówi: do jakiej wagi są hantle, czy jest wolny stojak, jakie maszyny cardio stoją na sali.
- Zdjęcia czyta się jak spis inwentarza. Ludzie liczą stojaki i ławki, a wielu odróżni salę tego klubu od zdjęcia stockowego.
- Godziny ocenia się według pory, o której ktoś sam by przyszedł, wcześnie rano albo po pracy.
- Wejście ma większe znaczenie niż w większości firm: gdzie zaparkować, które drzwi, jak działa bramka.
- Nowa osoba szuka sposobu na start, czy to karnet, jednorazowe wejście, czy zajęcia wprowadzające, zależnie od tego, co klub naprawdę oferuje, i tego, co dzieje się podczas pierwszej wizyty.
Co w wizytówce siłowni po cichu przestaje być prawdą
Budynek prawie się nie zmienia, więc nikt nie zagląda do wizytówki, a sala, godziny recepcji i przebieg pierwszej wizyty zmieniają się cały czas.
- Zdjęcia z jednego obiektu sieci trafiają do wszystkich, a ludzie kupują karnet dla sprzętu, którego w tym budynku nigdy nie było.
- Maszyny zostały przestawione albo strefa zamknięta na remont, a wizytówka wciąż pokazuje starą salę.
- Godziny podano jedną linią, choć klub działa według dwóch: drzwi otwierają się na kartę długo przed tym, jak ktoś pojawi się przy recepcji.
- Opis pierwszej wizyty jest sprzed roku, choć wprowadzenie, osoba witająca nowych i to, co trzeba zabrać, już się zmieniły.
- Zdjęcia członków są publikowane bez zapisu, że osoby na nich się zgodziły.
Pola, na podstawie których naprawdę ocenia się siłownię
Pola opisują tu pomieszczenie i rutynę, a siłownia dostaje ich niewiele, więc każde trzeba wykorzystać z głową.
- Usługi rozpisane jako strefy sali: wolne ciężary, maszyny, cardio, strefa funkcjonalna, strefa rozciągania, nazwane tak, jak nazywają je członkowie.
- Kategoria główna zgodna z tym, jak używa się sali. Sala do samodzielnego treningu i studio z grafikiem zajęć grupowych to dla mapy różne firmy.
- Atrybuty potrzebne komuś, kto przychodzi prosto z pracy: szatnie, prysznice, szafki, parking, dostępne wejście, strefa dla kobiet, jeśli istnieje.
- Godziny recepcji i godziny wejścia na kartę rozdzielone. Tam, gdzie profil oferuje drugi typ godzin, zawiera jeden z nich; gdzie nie, różnica jest opisana w opisie.
- Zdjęcia ułożone jak droga od parkingu i wejścia dla członków do każdej strefy, a link otwiera stronę tego klubu, nie stronę główną sieci.
Comiesięczna rutyna w klubie, w którym sala wciąż się zmienia
Co miesiąc menedżer pyta Twój zespół, co zmieniło się na sali, przy recepcji i w sposobie pierwszej wizyty, a potem przechodzi pod link z wizytówki tak, jak zrobiłaby to nowa osoba. Wszystko, co menedżer wie o klubie, pochodzi z odpowiedzi i zdjęć Twojego zespołu.
- Lista stref jest porównywana z tym, co zgłasza Twój zespół, żeby przestawiony, nowy albo wywieziony sprzęt trafiał do usług w tym samym miesiącu.
- Galeria jest sprawdzana pod kątem zdjęć z innego obiektu sieci i sprzętu, którego w budynku już nie ma.
- Godziny recepcji są porównywane z aktualnym grafikiem zmian, a godziny wejścia na kartę z tym, na co pozwala system przy drzwiach.
- Link jest sprawdzany aż do strony, którą otwiera, a opis pierwszej wizyty porównywany z tym, co recepcja robi teraz.
- Czasowe zamknięcia, na przykład strefa za wygrodzeniem remontowym albo prysznice w remoncie, pojawiają się na wizytówce na czas ich trwania i znikają, gdy się kończą.
Ustawienia, których profil siłowni używa przed styczniowym szczytem
Każdy punkt poniżej to ustawienie profilu i powód, dla którego klub sięga po nie na przełomie roku, od listy kategorii po datę otwarcia nowego obiektu. Najpierw Twój zespół potwierdza fakt, a dopiero potem menedżer wprowadza zmianę.
- 1
Basen lub saunę nazywaj w usługach i na zdjęciach, a nie jako kategorię
Najbardziej szczegółowa pozycja z listy idzie pierwsza jako kategoria główna, a do niej dochodzi kilka dodatkowych dla działów, nie po jednej na każdą usługę. Google ocenia kategorię według tego, czym jest firma, a nie tego, co ma, a jego wytyczne uznają kategorię basenu za błędną dla klubu fitness, więc basen lub sauna prowadzone przez sam klub opisuje się w usługach i pokazuje na zdjęciach. Kawiarnia, gabinet fizjoterapii albo sklep innego operatora w klubie to co innego: dostają własny profil, a ich kategoria nie trafia do profilu klubu. Lista bywa inna w każdym kraju, a kategorii nie da się wymyślić, więc menedżer przed wyborem czyta listę pokazywaną dla kraju klubu.
Pomoc Google na ten temat: Zarządzanie kategorią działalności
- 2
Każdej kampanii naboru do klubu nadaj początek i koniec
Wpis z ofertą wymaga tytułu, dat i godziny, a wydarzenie tytułu z datami początku i końca, więc styczniowy albo wrześniowy nabór znika z profilu ostatniego dnia, zamiast obiecywać warunki, których już nie ma. Wpisy można planować z wyprzedzeniem, a nabór, który się przeciąga, edytuje się, zamiast publikować od nowa. Wpis bez zakresu dat trafia do archiwum po sześciu miesiącach, a numer telefonu w jego treści może spowodować odrzucenie.
Pomoc Google na ten temat: Tworzenie wpisów w profilu firmy i zarządzanie nimi
- 3
Noworoczne zamknięcie ustaw dla recepcji i powiedz słowami, co karta nadal otwiera
Google zaleca potwierdzać godziny na każde oficjalne święto, także te równe zwykłemu dniu, a godziny specjalne służą krótkiej przerwie, najwyżej sześć dni. W klubie wpis z datą opisuje recepcję: w tym dniu zastępuje zwykłe godziny i nic nie mówi o drzwiach. Czy karta otwiera drzwi tego dnia, trafia do opisu albo wpisu, własnymi słowami klubu. Remont, który zatrzymuje cały klub na ponad tydzień, to tymczasowe zamknięcie, a nie godziny specjalne; strefa za osłoną nie jest ani jednym, ani drugim i trafia do usług.
Pomoc Google na ten temat: Ustawianie opcji Niestandardowe godziny otwarcia
- 4
Co miesiąc otwieraj aktualizacje od odwiedzających w aplikacji Mapy
Członkowie mogą publikować aktualizacje ze zdjęciami z aplikacji Mapy Google i właściciel nie może tego zablokować. Te zdjęcia często pokazują, co się zmieniło, a w klubie może to być maszyna, której już nie ma, albo szatnia wyglądająca inaczej. Menedżer otwiera aktualizacje od odwiedzających, mówi Ci, co na nich widać, i zgłasza każde zdjęcie łamiące zasady Google dotyczące treści; o usunięciu decyduje Google.
Pomoc Google na ten temat: Informacje o aktualizacji zdjęć przez klientów
- 5
Profil nowego obiektu zakładaj z ustawioną datą otwarcia
Obiekt, który jeszcze nie ruszył, może założyć profil z datą otwarcia oddaloną najwyżej o rok, a Google wyświetla go dopiero na 90 dni przed tym dniem. W tych tygodniach profil może zawierać wpisy, zdjęcia z wykończenia wnętrz i opis, a odwiedzający nie mogą dodawać opinii ani zdjęć, dopóki klub oficjalnie się nie otworzy. Po otwarciu jeszcze przez 90 dni stoi przy nim znacznik „Niedawno otwarte”.
Pomoc Google na ten temat: Dodawanie daty otwarcia firmy
Odpowiedzi o sali, o kolejce i o szatni
Opinie o siłowni dotyczą głównie codziennej obsługi i się powtarzają: ten sam stojak, ta sama wieczorna godzina, ta sama maszyna czekająca na część. Ważne jest, żeby klub wiedział, które tematy wracają.
- Skarga na kolejki wieczorem dostaje uczciwą odpowiedź o spokojniejszych godzinach, nigdy zapewnienie, że w godzinach szczytu w klubie jest pusto.
- Na skargi dotyczące sprzątania klub odpowiada własnymi słowami o tym, co się zmieni. Tak samo odpowiada się na wzmiankę o maszynie wyłączonej z użytku, a jeśli klub może podać dzień jej powrotu, ta linijka trafia też do usług albo do wpisu.
- Gdy ten sam stojak, ta sama wieczorna godzina albo ta sama szatnia wracają w kilku opiniach, trafia to do osoby kierującej salą jako krótka lista według dni tygodnia i godzin, a każda odpowiedź dotyczy tylko swojego autora.
Tu musi wkroczyć człowiek
- Opinia o kimś, kto doznał urazu na sali, o odmowie rozwiązania karnetu albo o obciążeniu płatnością trafia do Ciebie jako pierwsza, cokolwiek jeszcze czeka w kolejce, i nic nie jest szkicowane, dopóki nie powiesz, co klub odpowie autorowi.
- Odpowiedź nigdy nie poleca trenera z imienia i nazwiska: grafiki się zmieniają, a opublikowana odpowiedź zostaje.
Kolejki, sprzątanie, zepsuta maszyna: odpowiadamy uczciwie
Menedżer odpowiada uczciwie, wskazując spokojniejsze godziny, a powtarzające się skargi zbiera w krótką listę według dni i godzin dla osoby, która kieruje salą. Odpowiedzi dotyczące wyników lub personelu najpierw pokazujemy Tobie.
Wpisy na tygodnie, gdy na sali jest tłoczno: nabory, nowy sprzęt, godziny świąteczne
Przydatne wpisy dla siłowni dotyczą sprzętu i wejścia: co nowego na sali i co się zmieniło z dostępem w tym tygodniu.
- Nowy sprzęt albo ponownie otwarta strefa, sfotografowane tam, gdzie stoją.
- Godziny, w których zwykle jest spokojniej, opublikowane jako informacja, a nie obietnica.
- Zmiany wejścia na czas ich trwania: zamknięty parking, otwarte boczne drzwi, niedziałająca winda.
- Godziny świąteczne i skrócone zarówno dla recepcji, jak i dla wejścia na kartę, opublikowane przed danym dniem i zdjęte po nim.
Jedna sala albo sieć, w której każde miasto ma swoją
Jedna lokalizacja
Jeden klub to jedna sala, jedne drzwi i jedna recepcja. Praca polega na tym, żeby lista stref zgadzała się z salą, dwa rodzaje godzin się nie mieszały, a opis pierwszej wizyty odpowiadał temu, co recepcja naprawdę robi.
Sieć
Sprzęt, godziny recepcji i wejście różnią się w każdym obiekcie, więc każdy adres prowadzi się jako osobny profil. Wspólne dla sieci mogą być nazwy stref, ton odpowiedzi i raportowanie, ale nie jeden zestaw zdjęć ani jedna lista atrybutów: właśnie tak basen trafia do klubu, który go nie ma. Rozliczenie idzie za adresem, a każdy obiekt jest na pakiecie, którego potrzebuje jego własny profil.
Co pilnuje menedżer, a co może powiedzieć tylko klub
Co robi menedżer
- Trzyma listę stref i zdjęcia w zgodzie z salą, którą opisuje Twój zespół, i przepisuje usługi, gdy sprzęt się przesuwa.
- Rozdziela godziny recepcji i godziny wejścia na kartę w polach godzin i w opisie.
- Sprawdza link z wizytówki aż do strony, którą otwiera, i porównuje opis pierwszej wizyty z tym, co zgłasza recepcja.
- Prowadzi listę zgód na zdjęcia i usuwa każdą rozpoznawalną osobę, której na niej nie ma.
Co potwierdzasz Ty
- Co stoi na sali w tym miesiącu i co nie działa.
- Godziny recepcji, godziny, w których na sali jest trener, i co dzieje się przy drzwiach, gdy nie ma ani jednego, ani drugiego.
- Jak naprawdę wygląda pierwsza wizyta i na jakich warunkach, łącznie z jasną odpowiedzią, jeśli darmowego treningu nie ma.
Pierwsze cztery tygodnie: sala, pierwsza wizyta, godziny, opinie
przykład procesu, a nie wynik klienta-
Tydzień 1
Sala i dostęp. Klub pozostaje właścicielem swojej wizytówki i dodaje menedżera jako użytkownika; konto nie jest nikomu przekazywane. Menedżer spisuje, co wizytówka mówi o strefach i sprzęcie, i sprawdza to z kimś z klubu. W tym samym czasie ustala się sprawę zgód na zdjęcia, bo od niej zależy, które zdjęcia mogą zostać.
-
Tydzień 2
Pierwsza wizyta. Co słyszy nowa osoba, co ma zabrać, kto ją wita i ile to trwa, zostaje zapisane słowami samego klubu. Link jest sprawdzany aż do strony, którą otwiera, i nic, co sugeruje darmowy trening, nie jest publikowane, jeśli klub go nie prowadzi.
-
Tydzień 3
Godziny i wejście. Godziny recepcji i wejścia na kartę zostają rozdzielone, klub fotografuje wejście, z którego korzystają członkowie, od parkingu do środka, a pinezka na mapie w razie potrzeby trafia pod te drzwi.
-
Tydzień 4
Opinie i raport. Zaległe opinie dostają odpowiedzi w uzgodnionym tonie, a pisemna notatka kończąca miesiąc wymienia wieczorne godziny i strefy, na które się skarżono, strefy wciąż bez zdjęć oraz to, co wymaga Twojej decyzji w następnej kolejności.
Potraktuj to jako przykład tego, jak może przebiegać kolejność prac, a nie wynik żadnego klubu. Jeden obiekt z czytelnym układem sali przechodzi ją szybciej niż sieć z salą w każdym mieście, a remont w środku miesiąca zmieniłby kolejność.
Pięć kontroli: galeria, godziny i pinezka na mapie
- Otwórz galerię i policz to, co policzyłby ktoś obcy: stojaki, ławki, najcięższe hantle, maszyny cardio. Jeśli liczba albo kolor ścian nie zgadzają się z Twoją salą, te zdjęcia pochodzą z innego budynku.
- Przeczytaj godziny jako jedną linię i zapytaj siebie, czego ktoś spodziewa się o szóstej rano. Jeśli drzwi otwierają się na kartę, zanim ktokolwiek pojawi się przy recepcji, jedna linia wprowadza w błąd zarówno rannego bywalca, jak i nową osobę.
- Przeczytaj wizytówkę oczami kogoś, kto nigdy nie był na siłowni, i poszukaj, co dzieje się podczas pierwszej wizyty. Jeśli jedyną odpowiedzią jest cennik, niepewna nowa osoba musi zgadywać.
- Stań przy swojej pinezce z telefonem w ręku. Jeśli prowadzi pod fasadę, a członkowie wchodzą bocznymi drzwiami albo klatką od parkingu, każda pierwsza wizyta zaczyna się od okrążenia budynku.
- Przejrzyj twarze na opublikowanych zdjęciach. Każdą osobę, której nie potrafisz nazwać albo której zgody nie da się pokazać, warto usunąć jeszcze dziś.
Obejrzyj swoją galerię oczami nowej osoby albo zleć to menedżerowi
Nowa osoba szuka sprzętu, godzin otwarcia i informacji o pierwszej wizycie. Menedżer czyta Twój profil tak samo, poprawia to, co potwierdzi klub, i przesyła Ci otwarte pytania.
Czego profil siłowni nigdy nie mówi o ciele, trenerach i darmowych zajęciach
- Nic, co publikujemy, nie obiecuje zmiany sylwetki, wagi ani formy do określonego terminu, a żadna odpowiedź nie przypisuje klubowi wyniku, który opisuje autor opinii.
- Kwalifikacje trenera pojawiają się tylko na podstawie dokumentu, który przekażesz, w Twoim brzmieniu, nigdy jako nasze własne twierdzenie o kimś z Twojego zespołu.
- Darmowy trening, pierwszy tydzień albo inna oferta na start pojawia się tylko tam, gdzie klub ją prowadzi i sam o niej mówi. Osoba, która przyjdzie po taką ofertę, przyjdzie do Twojej recepcji.
- To, czy profil oferuje drugi typ godzin dla wejścia na kartę, zależy od kategorii i kraju, więc dwa kluby mogą opisywać ten sam układ w różnych polach.
Pomoc Google dla takiej firmy
Każdy link otwiera artykuł Pomocy Profilu Firmy w Google w języku tej strony, jeśli Google go udostępnia. Linijka pod linkiem mówi, dlaczego jest tu ważny.
- Zarządzanie kategorią działalności
Siłownia z basenem lub sauną potrzebuje zasad dotyczących kategorii dodatkowych oraz kawiarni czy sklepu innego operatora w klubie.
- Wskazówki na temat umieszczania informacji o firmie w Google
Mówi, które firmy nie powinny pokazywać zwykłych godzin, bo działają według grafiku zajęć, co ma znaczenie dla klubu sprzedającego także zajęcia.
- Ustawianie opcji Więcej godzin
Wyjaśnia, jak ustawia się drugi grafik obok godzin głównych i że pokazuje się dopiero po ustawieniu zwykłych godzin, co powinien wiedzieć klub z godzinami recepcji i godzinami drzwi.
- Ustawianie opcji Niestandardowe godziny otwarcia
Świąteczne zmiany godzin to godziny specjalne na przerwę najwyżej sześciodniową, a artykuł tłumaczy, jak je wpisać.
- Oznaczanie firmy jako zamkniętej
Remont zamykający cały klub na ponad tydzień to tymczasowe zamknięcie, a artykuł pokazuje, jak je oznaczyć i co może zrobić z pozycją.
- Tworzenie wpisów w profilu firmy i zarządzanie nimi
Nabory i dni otwarte to wpisy z ofertą i wydarzenia z datami, a artykuł wymienia, czego wymaga każdy typ.
- Informacje o aktualizacji zdjęć przez klientów
Członkowie dodają aktualizacje ze zdjęciami z aplikacji Mapy, których właściciel nie może zablokować, a artykuł tłumaczy, gdzie ich szukać, jak odpowiedzieć i jak zgłosić.
- Dodawanie daty otwarcia firmy
Nowy obiekt może założyć profil nawet 90 dni przed otwarciem drzwi, a artykuł wyjaśnia, co profil może w tym czasie zawierać.
Co jest takie samo w każdej branży
Strona branży powyżej mówi o tym, co zmienia się od firmy do firmy. Część poniżej jest taka sama dla restauracji i dla gabinetu stomatologicznego: pakiety, podział obowiązków i zasady Google. Chodzi o Profil Firmy w Google, czyli wizytówkę Google, którą wielu wciąż nazywa Google Moja Firma.
Jak działają tu pakiety
Każda obsługiwana lokalizacja ma jeden z trzech pakietów. Pakiet ustala, ile postów i odpowiedzi na opinie wchodzi w miesiąc, jak aktualizowane są dane profilu i czy są w nim comiesięczna optymalizacja, uzupełnianie o towary i usługi oraz reklama. Ceny są na stronie cennika. Zobacz ceny Wszystko, czym zajmuje się zespół
Start
Utrzymanie profilu
300 zł za jedną lokalizację Google miesięcznie · bez VAT
- 4 posty lub oferty miesięcznie
- Do 50 odpowiedzi na opinie miesięcznie
- 3 zgłoszenia aktualizacji danych profilu
- Aktualizacja zdjęć
- Kod QR do opinii
- Podstawowy raport miesięczny
- Pierwsza odpowiedź menedżera do 2 dni roboczych
Biznes
Rozwój profilu
596 zł za jedną lokalizację Google miesięcznie · bez VAT
- 24 posty lub oferty miesięcznie
- Do 200 odpowiedzi na opinie miesięcznie
- Regularna aktualizacja danych profilu
- Comiesięczna optymalizacja profilu i jego SEO
- Stopniowe uzupełnianie o towary i usługi
- Plan treści i analiza konkurencji
- Rozszerzony raport miesięczny
- Konsultacja co kwartał
- Pierwsza odpowiedź menedżera do 1 dnia roboczego
Pro
Rozwój profilu i reklama
996 zł za jedną lokalizację Google miesięcznie · bez VAT
- Wszystko z pakietu Biznes
- 24 posty lub oferty i do 200 odpowiedzi na opinie miesięcznie
- Pierwsza konfiguracja i uruchomienie Google Ads
- Przygotowanie tekstów i obrazów reklamowych
- Reklama w jednym języku
- Prowadzenie i comiesięczna optymalizacja reklamy
- Rozszerzony raport z pracami i planem reklamowym
- Pierwsza odpowiedź menedżera do 1 dnia roboczego
Menedżer proponuje, Ty zatwierdzasz
Każdą zmianę, wpis i odpowiedź menedżer przygotowuje z Twoich materiałów. Nic nie jest publikowane, przywracane ani naliczane bez Twojej zgody; oznaczona zmiana albo zmiana pakietu czeka na Ciebie.
Kto co robi, w każdej branży
Co robi menedżer
- Regularnie sprawdza profil i prowadzi pisemny spis uzgodnionych danych.
- Przygotowuje aktualizacje danych profilu, posty i oferty z Twoich materiałów oraz z uzgodnionego planu.
- Odpowiada na opinie w miesięcznym limicie, w tonie ustalonym raz na starcie, a wszystko wrażliwe tego samego dnia przekazuje Tobie.
- Pisze raport miesięczny i wnosi rekomendacje na czat w panelu, zamiast działać samodzielnie.
Co potwierdzasz Ty
- Fakty, które znasz tylko Ty: aktualne godziny, ceny, usługi, zdjęcia, kto jest w zespole w tym miesiącu.
- Ton odpowiedzi ustalony raz na starcie i treść wszystkiego, co zostało przekazane Tobie.
- Zgoda przed przywróceniem wartości zmienionej przez kogoś innego i przed przejściem lokalizacji do innego pakietu; bez niej nic nie jest naliczane.
Co działa tak samo w każdej branży
- Własność i dostęp: profil pozostaje własnością firmy. Menedżer pracuje z Waszego konta z uprawnieniami menedżera, a pierwszym krokiem pierwszego miesiąca jest potwierdzenie, kto jest właścicielem profilu i kto jeszcze ma dostęp.
- Zawieszenie: gdy Google zawiesza profil, menedżer ustala prawdopodobną przyczynę, doprowadza dane do tego, co firma może udokumentować, i składa wniosek o przywrócenie. To część każdego pakietu. Termin i decyzja należą do Google.
- Duplikaty: drugi profil pod tym samym adresem albo stary po przeprowadzce zgłaszany jest do Google z dowodami. Co zostaje, a co się łączy, uzgadniamy z Wami przed wysłaniem.
- Pomiar: jeśli się zgodzicie, link do strony w profilu dostaje oznaczenia i wejścia z profilu widać osobno w Waszej analityce. Połączenia i prośby o trasę liczy własna statystyka profilu w Google, a to, które z nich zamieniły się w klientów, wiecie tylko Wy.
- Pytania, które klienci powtarzają: odpowiedzi wpisujemy we własne pola profilu i aktualizacje w brzmieniu, które potwierdziliście. 3 listopada 2025 roku Google wyłączył API pytań i odpowiedzi dla profili firm na czas przebudowy tej funkcji, więc ta część pracy nie opiera się na tej sekcji.
Zasady Google, które obowiązują w każdym profilu
- O pozycji w wynikach lokalnych decyduje Google, ważąc trafność, odległość i rozpoznawalność. Żadna firma nie kupi pozycji ani nie obieca miejsca w wynikach.
- Weryfikacja, uprawnienia i lista kategorii to zasady Google i różnią się między krajami.
- Zdjęć i opinii zostawionych przez inne osoby nie usuniemy. Tam, gdzie łamią zasady Google, można je zgłosić, a decyzję podejmuje Google.
- Rezerwacje, zamówienia albo dostawę podpinamy tylko wtedy, gdy już korzystasz z dostawcy, którego Google obsługuje w Twoim kraju.
- Liczbę postów i odpowiedzi na opinie w miesiącu ustala pakiet, a to, co niewykorzystane, nie przechodzi dalej. W Start dane profilu aktualizujemy na uzgodnione zgłoszenia, a w pakietach Biznes i Pro regularnie, w miarę zmian w firmie.
Opinie: ta sama polityka wszędzie
- Nie prosimy o opinie wyłącznie zadowolonych klientów, niczego nie oferujemy w zamian i nie usuwamy opinii: opinię łamiącą zasady usuwa Google, a swoją opinię może usunąć jej autor.
- Nie obiecujemy oceny, pozycji w wynikach ani większej liczby klientów. Obiecujemy uzgodniony proces, co miesiąc.
Źródła zasad Google
- Poprawianie pozycji w lokalnych wynikach wyszukiwania w Google
- Wskazówki na temat umieszczania informacji o firmie w Google
- Zarządzanie kategorią działalności
- Zgłaszanie nieodpowiednich opinii w Profilu Firmy
- Lokalne linki firmy
- Treści zabronione i podlegające ograniczeniom (Polityka treści publikowanych przez użytkowników Map Google)
Zasady Google opisane na tej stronie ostatnio porównaliśmy z oficjalną Pomocą Google we wrześniu 2026 roku.
Czym zespół zajmuje się w tej branży
Reszta pracy nad lokalnym SEO
Ta strona dotyczy profilu: tego, co menedżer utrzymuje w porządku na mapie co miesiąc. Wyniki lokalne zależą też od samej strony, od wzmianek w katalogach i od tego, gdzie klient trafia po kliknięciu w mapę. Tym zajmujemy się osobno, a ekspresowy przegląd pokazuje, co naprawdę Cię hamuje.
Przekaż profil menedżerowi i zostań na sali
Menedżer ustawia strefy, godziny recepcji, zasady wejścia i opis pierwszej wizyty, a co miesiąc je aktualizuje. Ty mówisz nam, co jest na sali, a co jest wyłączone z użytku.
Najczęstsze pytania
Jak pokazać sprzęt, który naprawdę stoi w tym oddziale? +
Jak opisać pierwszą wizytę, skoro nie prowadzimy darmowego treningu? +
Czy profil może po prostu powiedzieć, że jesteśmy otwarci o każdej porze? +
Czy możemy publikować zdjęcia członków podczas treningu? +
Wynajmujemy powierzchnię niezależnym trenerom personalnym. Czy powinni mieć własne wizytówki pod naszym adresem? +
Czy basen albo sauna w klubie mogą mieć własną wizytówkę? +
Czy ceny karnetów powinny być na wizytówce? +
Sąsiednia branża i co tam jest inaczej
Profil, który mówi, kiedy działa recepcja i kiedy otwierają się drzwi
Prześlij link do profilu, godziny recepcji i godziny, które pozwala ustawić system drzwi. Przypisany menedżer odpisuje w ciągu jednego dnia roboczego, wskazując pierwszą poprawkę i pakiet dla każdego adresu.
Porozmawiajmy o mojej wizytówcePracujemy na Profilach Firmy zgodnie z zasadami Google dla agencji. Czego oczekiwać od agencji, Google wyjaśnia w pomocy „Wskazówki dotyczące współpracy z osobami trzecimi”.