Domy, mieszkania, budynki publiczne

Jak pracownia architektoniczna pokazuje w Mapach Google zrealizowane prace i swoją rolę w nich

Dbamy o aktualny Profil Firmy w Google Twojej pracowni: rodzaje budynków, które pracownia projektuje, etapy i zakres, które przyjmuje, portfolio z dokładnie nazwaną rolą przy każdej realizacji oraz sposób, w jaki przebiega pierwsze spotkanie, w pracowni albo na działce. Nie sugerujemy budowy, remontu ani urządzania wnętrz, chyba że pracownia to robi. Menedżer przygotowuje każdą zmianę, Ty ją zatwierdzasz, a dziennik w panelu zapisuje, co zostało zrobione.

Jedna lokalizacja od 300 zł miesięcznie

Porozmawiajmy o mojej wizytówce

Zgłoszenie jest bezpłatne i do niczego nie zobowiązuje; menedżer odpowiada w ciągu jednego dnia roboczego.

Typ projektu, etapy i zakres, portfolio i pierwsze spotkanie

Tak menedżer porządkuje profil pracowni, właśnie w tej kolejności. Krok zamyka Twoje słowo i dopiero po nim profil jest edytowany.

1

Najpierw rodzaj projektu

Mówisz, jakie budynki pracownia projektuje dziś: domy, mieszkania, obiekty komercyjne, publiczne albo mieszankę. Menedżer ustawia usługi i opis tylko na te typy, a typ, którego zespół nie rysował, zostaje poza profilem, choćby odwiedzający często o niego pytali.
2

Etapy i zakres, tak jak czyta je umowa

Dla każdego typu wymieniasz etapy, które pracownia wykonuje: koncepcję, dokumentację do pozwolenia, rysunki szczegółowe, nadzór na budowie. Usługi pokrewne pojawiają się tylko wtedy, gdy pracownia naprawdę je ma, a budowa, remont i realizacja pod klucz nigdy nie są sugerowane. To, co idzie przez partnerów, jest zapisane jako takie.
3

Portfolio z rolą przy każdej pracy

Menedżer wypisuje każdą pracę na profilu z rolą pracowni: główny projektant, jeden etap, zespół partnerski. Praca jest pokazana dopiero, gdy potwierdzisz autorstwo i masz prawa do zdjęć, a wizualizacja niezrealizowanego projektu jest podpisana jako wizualizacja.
4

Pierwsze spotkanie, w pracowni albo na działce

Menedżer otwiera drogę kontaktu, jaką wybrałby klient, i pyta, gdzie odbywa się pierwsze spotkanie: w pracowni, na wizycie na działce czy w rozmowie telefonicznej. Miasta, które zespół odwiedza, zapisujemy z Twojej odpowiedzi, a sposób umawiania spotkania opisujemy Twoimi słowami po Twojej akceptacji.

Powiedz nam, co projektuje pracownia

Napisz parę zdań: jakie typy projektów pracownia przyjmuje, jakie etapy wykonuje i gdzie odbywają się pierwsze spotkania. Menedżer przeczyta Twój profil pod kątem zasad Google, zaznaczy każdą linijkę obiecującą więcej, niż pracownia robi, i wróci z pasującym pakietem.

Porozmawiajmy o mojej wizytówce

Klient przykłada Twoje realizacje do własnego projektu

Osoba, która chce zlecić projekt domu, inwestor szukający autora budynku komercyjnego i gmina planująca szkołę nie wybierają najbliższej pracowni wyłącznie według odległości. Otwierają Profil Firmy, żeby zobaczyć, czy pracownia projektowała budynki podobne do ich budynku, jaką rolę miała przy realizacji pokazanej na zdjęciach i czy ktoś w ogóle usiądzie z nimi do rozmowy. W tym tekście profil to wpis pracowni na mapie, a portfolio to zestaw prac, które pracownia sama wybiera do pokazania.

Rodzaj budynku układa listę kandydatów. Rodzina szukająca projektu domu porównuje pracownie, które projektują domy, inwestor te, które rysują obiekty komercyjne, gmina te, które projektują szkoły i przychodnie. Profil, który mówi tylko „architektura”, ukrywa, co pracownia faktycznie rysuje.
Zrealizowane prace przykłada się do własnej działki i własnego programu. Ogląda się skalę, materiały, rodzaj terenu i to, czy gotowy budynek przypomina ten, który ma się w głowie, na długo zanim ktokolwiek przeczyta słowo o zespole.
Rolę przy każdej pracy czyta się wcześniej, niż się ją podziwia. Odwiedzający chce wiedzieć, czy pracownia narysowała cały budynek, prowadziła projekt, czy wykonała jeden etap dla innej firmy, a galeria, która o tym milczy, każe mu zgadywać.
Projektowanie i budowanie rozdziela się w głowie odwiedzającego tylko wtedy, gdy rozdziela je profil. Ktoś może przyjść z oczekiwaniem, że jedna firma zaprojektuje, zbuduje i urządzi, więc to, co napisano na profilu, decyduje, o co zapyta najpierw.
Czy zespół przyjedzie na miejsce, ma znaczenie od początku. Klient z działką w innym mieście sprawdza, czy pracownia dojeżdża, czy oczekuje, że to on przyjedzie, i wszystko inne o pracowni czeka na tę odpowiedź.
Droga do pracowni musi być widoczna: otwarte drzwi pracowni, spotkanie umawiane telefonicznie albo formularz z polem na rodzaj projektu i miejsce. Pracownia bez widocznej drogi do siebie traci odwiedzającego na rzecz tej, która ją ma.
Autora opinii waży się po rodzaju opisanego projektu i po tym, jak zespół się z nim obszedł, bo projekt jest skończony na długo, zanim cokolwiek stanie na działce.

Gdzie wpis pracowni projektowej zaczyna brzmieć jak wpis wykonawcy

Budynek przechodzi przez wiele rąk: inwestora, pracowni, inżynierów, urzędów i wykonawcy. Profil skłania się do ściskania tego łańcucha w jedną obietnicę, a odwiedzający czyta ją jako obietnicę samej pracowni.

Projekt czyta się jak gotowy budynek. Słowa w rodzaju „budujemy”, „remonty” czy „pod klucz” albo galeria ukończonych domów bez roli przy żadnym z nich każą odwiedzającemu oczekiwać od pracowni gotowego budynku.
Galeria pokazuje to, czego zespół nie zrobił. Budynek narysowany przez inną firmę albo praca, przy której pracownia przygotowała tylko koncepcję, stoi wśród pozostałych pod samą nazwą pracowni.
Wizualizacje zastępują budynki. Wizualizacja projektu, który nigdy nie powstał, leży między fotografiami i odwiedzający bierze ją za ukończoną realizację.
Lista miast rośnie ponad to, do czego zespół dojedzie. Długa lista ściąga prośby o wizyty na działce, których pracownia nie może spełnić, więc pierwsza rozmowa jest odmową.
Pracownia istnieje tylko na papierze. Adres domowy, biurko we wspólnej przestrzeni albo adres korespondencyjny wpisany jako pracownia kierują odwiedzającego do drzwi, za którymi nikt nie przyjmuje klientów, i narażają cały profil.
Zdanie o urzędach albo o czasie budowy. Linijka o tym, jak szybko projekt zostaje zatwierdzony albo kiedy dom stanie, jest twierdzeniem o ludziach, nad którymi pracownia nie ma władzy.
Uprawnienia się rozjeżdżają. Numer uprawnień, członkostwo w izbie albo tytuł, który wygasł albo nigdy nie należał do pracowni, zostaje na profilu, gdy papier za nim już nie istnieje.

Etapy, drzwi pracowni, pierwsze spotkanie: pola, które się liczą

Te pola mówią, co pracownia projektuje, na jakich etapach i gdzie klient spotyka zespół. Menedżer uzupełnia je z tego, co potwierdzisz, i niczego nie dopisuje od siebie.

Nazwa, która widnieje na drzwiach pracowni i w umowach, bez miasta, rodzaju budynku i listy usług dopisanych do niej.
Kategoria z listy Google, która odpowiada pracy: projektowanie budynków. Branża sąsiednia, na przykład projektowanie wnętrz albo generalne wykonawstwo, dochodzi tylko wtedy, gdy pracownia wykonuje ją na własnej umowie.
Usługi zapisane jako etapy i zakres: koncepcja, dokumentacja do pozwolenia, rysunki szczegółowe, nadzór na budowie i każda pokrewna usługa, którą pracownia nazywa. Usługa, którą pracownia tylko organizuje przez partnerów, jest opisana jako taka albo pominięta.
Adres pracowni, w której przyjmuje się klientów, z wejściem i szyldem, oraz obszar obsługi, jeśli zespół wyjeżdża też na działki. Pracownia pracująca na oba sposoby zachowuje oba, jak pozwalają zasady Google dla firm hybrydowych.
Godziny, które mówią prawdę o drzwiach: dni, w które ktoś jest w pracowni, albo brak opublikowanych godzin tam, gdzie przyjmuje się wyłącznie po umówieniu, tak jak wytyczne Google traktują firmy pracujące w ten sposób.
Ścieżka do pierwszego spotkania: telefon, który ktoś odbiera, formularz pytający o rodzaj projektu i o działkę oraz odnośnik do strony, który prowadzi do publicznego portfolio.
Wiadomości: tam, gdzie Google na to pozwala, dane kontaktowe mogą zawierać odnośnik do WhatsAppa albo numer przyjmujący SMS-y, włączone tylko dopóki czyta je wskazana osoba.

Miesiąc z profilem architekta: typy, etapy, portfolio, drzwi

Miesiąc idzie za projektami pracowni, a nie za zapytaniami, które napływają. Menedżer zestawia to, co pokazuje profil, z ostatnim potwierdzonym przez Ciebie zakresem i listą portfolio, a w raporcie podaje same różnice.

Listę typów projektów zestawiamy z typami, które pracownia przyjmuje w tym miesiącu. Typ, którego zespół już nie bierze, proponujemy zdjąć, zanim przyjdzie kolejne zapytanie o niego.
Usługi czytamy jeszcze raz jako etapy. Etap, z którego pracownia zrezygnowała albo który zaczęła wykonywać, trafia do propozycji zmiany, a usługa pokrewna pojawia się dopiero, gdy powiesz, że jest własna.
Każdą pracę pokazaną na profilu sprawdzamy z Twoją listą ról i notatką o prawach do zdjęć. Praca bez nazwanej roli czeka na Twoją odpowiedź i do tego czasu pozostaje niepublikowana.
Ścieżkę do pierwszego spotkania przechodzimy raz: telefon pod numer, formularz wysłany z typem projektu, odnośnik do strony otwarty na telefonie. Menedżer notuje, kto odebrał i co wróciło.
Godziny i drzwi pracowni czytamy dwa razy, raz pod kątem godzin, w których ktoś jest, i raz pod kątem tego, jak odwiedzający dostaje się do środka. Krótki tydzień świąteczny albo wyjazd na budowę na kilka dni wchodzi jako godziny specjalne; dłuższe zamknięcie albo takie bez daty zakończenia jest ustawiane jako tymczasowo zamknięte.
Obszar dojazdów porównujemy ze spotkaniami, które zespół faktycznie odbył albo uzgodnił. Miasto, do którego pracownia nigdy nie jeździ, proponujemy usunąć, a miasto, które zespół odwiedza od niedawna, dopisujemy dopiero na Twoje słowo.
Uprawnienia, które profil wymienia, sprawdzamy z dokumentami, jakie masz w teczce, a członkostwo w izbie albo wygasły numer uprawnień zdejmujemy z profilu po Twoim potwierdzeniu.

Pięć ustawień dla profilu, który ma uczciwie pokazywać zrealizowane prace

Przy każdym punkcie jest link do artykułu pomocy Google. Pierwsze zdanie wyjaśnia, czemu akurat pracownia projektowa tego potrzebuje.

1

Pogrupuj usługi według rodzaju budynku, a etapy wpisz wewnątrz

Edytor usług pozwala grupować usługi w kategorie i nadawać każdej opis. Zrób grupę dla domów, grupę dla budynków komercyjnych i grupę dla publicznych, a koncepcję, dokumentację do pozwolenia, rysunki szczegółowe i nadzór na budowie wpisuj tylko w te grupy, w których pracownia naprawdę to robi. Gmina planująca szkołę widzi wtedy etapy oferowane dla budynków publicznych, a nie jedną ogólną listę na wszystko.

Pomoc Google na ten temat: Zarządzanie usługami w Profilu Firmy
2

Dodaj do adresu pracowni piętro i lokal

Google oczekuje pełnego adresu: ulica, budynek, a także lokal i piętro, jeśli wchodzą w skład oficjalnego adresu; gdy system nie znajduje pracowni, pinezkę można ustawić ręcznie. Pracownie mieszczą się na podwórzach, na wyższych piętrach i w przebudowanych budynkach, więc klient stojący przy fasadzie od ulicy może nikogo nie znaleźć. Menedżer wpisuje dane lokalu, porównuje pinezkę z prawdziwym wejściem i patrzy na obraz Street View, który pokazuje profil.

Pomoc Google na ten temat: Zarządzanie adresem firmy
3

Nie wpuszczaj wizualizacji do galerii zdjęć

Google pisze, że zdjęcia mają być ostre, dobrze oświetlone i odzwierciedlać rzeczywistość, bez istotnych przeróbek i nadmiernych filtrów. Wizualizacja projektu, którego nigdzie nie ma, nie odzwierciedla rzeczywistości, a w galerii odbiera się ją jak budynek. Zdjęcia zrealizowanych prac dodaje się jako zdjęcia firmy, a wiersz z rolą zostaje w tekście portfolio; wizualizacje pojawiają się tylko w poście z dopiskiem „projekt w toku”.

Pomoc Google na ten temat: Zarządzanie zdjęciami i filmami w profilu firmy - Komputer
4

Ogłaszaj dzień otwartej pracowni postem typu wydarzenie z własnym początkiem i końcem

Do posta typu wydarzenie potrzebna jest nazwa oraz daty z godziną rozpoczęcia i zakończenia; gdy godzin nie podasz, Google pokaże wydarzenie jako trwające przez cały dzień. Dla pracowni to dzień otwartej pracowni, wystawa makiet albo prelekcja w sali spotkań. Taki post mówi odwiedzającemu, że drzwi są tego dnia otwarte, nie ruszając zwykłych godzin, a kontakt dodaje się przyciskiem, bo numer telefonu w treści posta może skutkować odrzuceniem.

Pomoc Google na ten temat: Tworzenie wpisów w profilu firmy i zarządzanie nimi
5

Wysyłaj link do opinii, gdy projekt jest przekazany, a nie gdy dom stoi

Google pozwala zweryfikowanemu profilowi udostępniać link lub kod QR z prośbą o opinię. Klient poproszony w chwili zamykania etapu projektowego pisze o projekcie i ludziach, którzy go rysowali, a ten poproszony po budowie może pisać o wykonawcy i terminach, których pracownia nie kontrolowała. Menedżer daje pracowni link i kod QR, a pracownia decyduje, kto i na jakim etapie je dostaje.

Pomoc Google na ten temat: Zarządzanie opiniami klientów

Opinie od ludzi, którzy zlecili projekt

Opinię o pracowni architektonicznej pisze ktoś, kto przeszedł długi proces z kilkoma stronami, i często miesza w niej projekt z budową, która nastąpiła potem. Menedżer pisze każdą odpowiedź w tonie uzgodnionym na początku, w miesięcznym limicie pakietu, i przekazuje sprawę Tobie, ilekroć dotyczy budowy, urzędu albo pieniędzy.

Pochwała projektu dostaje odpowiedź o pracy z klientem i o etapie, którego dotyczyła, bez ulicy i bez szczegółów domu.
Opinia, która w rzeczywistości dotyczy wykonawcy, na przykład opóźnienie albo wada gotowej roboty, dostaje odpowiedź mieszczącą się w roli pracowni. Pracownia nie ocenia wykonawcy publicznie.
Opinia, która przypisuje pracowni to, co rozstrzygnął urząd, albo obwinia ją za tę decyzję, jest najpierw pokazywana Tobie. Odpowiedź wyjaśnia, czym zajmuje się pracownia, a decyzję zostawia organowi, który ją podjął.
Opinia z nazwaną ulicą, rodziną albo układem pomieszczeń dostaje odpowiedź bez powtarzania któregokolwiek z tych elementów, a menedżer pyta Cię, czy z klientem trzeba skontaktować się prywatnie.
Opinia przeznaczona dla innej firmy, na przykład architekta wnętrz albo wykonawcy o podobnej nazwie, jest zgłaszana do Google z dowodami, które masz; odpowiedź nie naprawi opinii skierowanej do niewłaściwej firmy.
Opinia pytająca o remont albo prace wnętrzarskie dostaje prostą odpowiedź o tym, czym pracownia się zajmuje, wziętą z potwierdzonej przez Ciebie listy zakresu.

Tu musi wkroczyć człowiek

Wszystko, co dotyka sporu o honorarium za projekt, zarzucanego błędu w rysunkach albo pytania, kto odpowiada za wadę, dostaje publiczną odpowiedź wyłącznie w brzmieniu, które zatwierdzisz. Menedżer nigdy nie mówi publicznie, kto zawinił.

Odpowiadamy klientom po całej budowie

Menedżer odpowiada w tonie ustalonym na początku. Opinie dotyczące budynku, urzędów lub pieniędzy trafiają najpierw do Ciebie, a odpowiedź wychodzi dopiero po Twoim zatwierdzeniu.

Porozmawiajmy o mojej wizytówce

Co pracownia może opublikować: zrealizowane prace z linijką roli, makiety, sama pracownia

Na mapę trafia to, co pracownia naprawdę robi: projekty, które rysuje, etapy, które przyjmuje, spotkania, które prowadzi, i ludzie przy stole. Pakiet ustala, ile postów miesięcznie, a każdy powstaje z materiałów, które przysyłasz.

Zrealizowana praca, pokazana z rodzajem budynku, rolą pracowni nazwaną prostymi słowami i zdjęciami, do których pracownia ma prawa. Nic o rodzinie klienta, budżecie ani dokładnym adresie.
Projekt w toku, pokazany zdjęciem makiety, na której publikację klient się zgodził, i podpisany jako projekt w toku, a nie budynek, który stoi.
Jak przebiega pierwsze spotkanie, własnymi słowami pracowni: co klient przynosi, o co zespół pyta w sprawie działki i z czym człowiek wychodzi, bez żadnych terminów zatwierdzeń.
Post o pracowni: nowe wejście, sala spotkań z makietami na stole, godziny w tygodniu świątecznym, sfotografowane takie, jakie jest.
Post o zespole z osobą, która zgodziła się wystąpić, rolą, jaką pełni, i rodzajami projektów, które prowadzi.
Notka o obszarze, który pracownia zaczyna odwiedzać, publikowana dopiero wtedy, gdy pierwsze spotkanie tam jest naprawdę możliwe, a nie gdy plan jest jeszcze rozmową.

Jedna pracownia czy zespół rozproszony po kilku

Jedna lokalizacja

Profil jednej pracowni trzymają trzy rzeczy: pracownia jako miejsce, do którego przychodzą klienci, rodzaje projektów i etapy, które nazywa, oraz obszar dojazdów kończący się tam, gdzie zespół przestaje jeździć. Każda zmiana trafia do dziennika z wartością sprzed i po.

Sieć

Firma z kilkoma pracowniami ma jeden profil na każdą prawdziwą pracownię, każdy z własnym adresem, drzwiami, zespołem i obszarem dojazdów, przy czym każda odpowiedź powstaje w jednym tonie, a każdy raport miesięczny ma ten sam układ. Budynek zaprojektowany przez zespoły z dwóch pracowni pojawia się w portfolio każdej tylko z rolą, jaką ta pracownia odegrała. Każdy profil dostaje własny pakiet, a za każdą lokalizację płaci się osobno.

Co potwierdza pracownia, a co menedżer tylko zapisuje

Co robi menedżer

Wypisuje typy projektów, etapy i usługi pokrewne z tego, co mówisz, i odrzuca każdą usługę, której nie wskażesz.
Pisze każdy wpis portfolio z rolą, którą podasz, i wstrzymuje go, dopóki notatka o prawach do zdjęć nie trafi do akt.
Nie dopuszcza do żadnej wersji roboczej profilu obietnic dotyczących zatwierdzeń, terminów i kosztów budowy.
Przechodzi ścieżkę pierwszego spotkania tak jak klient i zapisuje, kto odebrał.

Co potwierdzasz Ty

Jakie typy projektów pracownia przyjmuje, jakie etapy wykonuje, które usługi pokrewne są jej własne, a które idą przez partnerów.
Rola pracowni w każdej pokazanej pracy, prawa do zdjęć oraz każde uprawnienie, członkostwo w izbie albo tytuł, które pracownia podaje, razem z dokumentem.
Dokąd zespół jeździ na wizytę na działce, a gdzie prosi klienta, żeby przyjechał do pracowni.

Pierwsze cztery tygodnie: zakres, portfolio, pierwsze spotkanie, raport

przykład procesu, a nie wynik klienta

Tydzień 1

Zakres. Mówisz menedżerowi, jakie typy projektów pracownia projektuje, jakie etapy przyjmuje i które usługi pokrewne są jej własne. Menedżer przykłada do tej listy każdą linijkę profilu na żywo i zaznacza te, które mówią więcej albo mniej, niż robi pracownia.
Tydzień 2

Portfolio. Każda praca na profilu dostaje linijkę roli i Twoją notatkę o prawach. Wizualizacje są oddzielone od zdjęć budynków, które stoją, a praca o niejasnej roli czeka.
Tydzień 3

Pierwsze spotkanie. Menedżer dzwoni pod numer, wysyła formularz i otwiera odnośnik do strony, po czym pyta, które spotkania odbywają się w pracowni, a które na działce, i do których miast zespół zgadza się jeździć.
Tydzień 4

Raport. Dostajesz listę tego, co zmieniono i co czeka na Google albo na Twoją odpowiedź, i które prace wciąż czekają na linijkę roli, razem z propozycjami menedżera na kolejny miesiąc.

Ten przykład pokazuje kolejność prac i nie jest wynikiem żadnego klienta. Tempo wyznaczają pakiet i liczba prac, które pracownia chce pokazać.

Spójrz na profil oczami klienta, który mieszka daleko od pracowni

Wyszukaj nazwę pracowni na telefonie i przeczytaj pierwsze zdjęcia. Każdy obraz wizualizacji albo budynku, którego zespół nie projektował, to linijka dla listy ról.
Przeczytaj listę usług jak klient, który chce, żeby mu zbudować dom albo urządzić mieszkanie. Jeśli listę da się odczytać jako obietnicę jednego i drugiego, zaznacz linijkę.
Sprawdź kategorię i opis pod kątem słów nazywających branżę, której pracownia nie wykonuje, takich jak generalne wykonawstwo albo urządzanie wnętrz.
Zadzwoń pod numer i wyślij formularz jako ktoś z działką w mieście, do którego pracownia nie jeździ. Odpowiedź powinna jasno powiedzieć, że zespół tam nie dojeżdża.
Wejdź w odnośnik do strony z profilu. Powinien prowadzić do publicznej strony portfolio, nie do zamkniętej strefy dla klientów ani do projektu, który zdjęto.
Porównaj numery uprawnień, członkostwa i tytuły z profilu z dokumentami w swoich aktach i zaznacz każde, które wygasło.

Niech menedżer wyszuka Cię tak jak nowy klient

Możesz wyszukać pracownię w telefonie i przeczytać listę usług. Możesz też przesłać link: menedżer przeprowadzi kontrole, usunie opisy prac, których nie wykonujesz, i poprosi o dokumenty potwierdzające każdy tytuł.

Porozmawiajmy o mojej wizytówce

Czego nasze wpisy nie mówią o pozwoleniach, terminach budowy i honorariach

Żadne zatwierdzenie, pozwolenie ani termin budowy nie pochodzi od nas ani z profilu. Te sprawy należą do urzędów i wykonawców, więc zdanie o nich nigdy nie pojawia się w poście, odpowiedzi ani opisie.
Numer uprawnień, członkostwo w izbie albo tytuł trafia na profil w słowach pracowni i tylko dopóki dokument za nim jest aktualny. Żadnego z nich nie przedstawiamy jako czegoś, co sami ustaliliśmy.
Zamknięte rysunki, dokumenty projektowe i dane klientów nigdy nie trafiają na profil. Prace z portfolio pokazujemy wyłącznie z potwierdzonym autorstwem pracowni i prawami do zdjęć.
To, czy architekt może mieć osobisty profil, czy pracownia liczy się jako miejsce odwiedzane przez klientów i jak pokazuje się obszar dojazdów, rozstrzyga Google.

Pomoc Google dla takiej firmy

Każdy link otwiera artykuł Pomocy Profilu Firmy w Google w języku tej strony, jeśli Google go udostępnia. Linijka pod linkiem mówi, dlaczego jest tu ważny.

Zarządzanie usługami w Profilu Firmy
Tu usługi i ich opisy grupuje się według kategorii, co pasuje pracowni oferującej różne etapy dla domów, budynków komercyjnych i publicznych.
Zarządzanie zdjęciami i filmami w profilu firmy - Komputer
Artykuł mówi, czego Google oczekuje od zdjęć i logo oraz jak działają statusy przesyłania, a od tego zależy, jak pokazane są zrealizowane prace.
Zarządzanie adresem firmy
Wyjaśnia dane lokalu, pinezkę na mapie i Street View dla pracowni, której wejście nie jest od frontu ulicy.
Wskazówki na temat umieszczania informacji o firmie w Google
Mówi, kiedy biuro we współdzielonej przestrzeni albo adres korespondencyjny liczy się jako miejsce i jak biuro ma się do praktyków indywidualnych.
Zarządzanie obsługiwanymi obszarami w przypadku firm działających na określonym obszarze i firm działających hybrydowo
Pracownia dojeżdżająca na działki zachowuje adres pracowni i dodaje miasta, do których jeździ, a artykuł wyjaśnia jak.
Tworzenie wpisów w profilu firmy i zarządzanie nimi
Opisuje posty typu aktualizacja, oferta i wydarzenie, które pasują do ogłoszenia z pracowni albo dnia otwartego.
Zarządzanie opiniami klientów
Pokazuje, jak odpowiadać na opinie i jak udostępniać klientom link lub kod QR do opinii.

Co jest takie samo w każdej branży

Strona branży powyżej mówi o tym, co zmienia się od firmy do firmy. Część poniżej jest taka sama dla restauracji i dla gabinetu stomatologicznego: pakiety, podział obowiązków i zasady Google. Chodzi o Profil Firmy w Google, czyli wizytówkę Google, którą wielu wciąż nazywa Google Moja Firma.

Jak działają tu pakiety

Każda obsługiwana lokalizacja ma jeden z trzech pakietów. Pakiet ustala, ile postów i odpowiedzi na opinie wchodzi w miesiąc, jak aktualizowane są dane profilu i czy są w nim comiesięczna optymalizacja, uzupełnianie o towary i usługi oraz reklama. Ceny są na stronie cennika. Zobacz ceny Wszystko, czym zajmuje się zespół

Start

Utrzymanie profilu

300 zł za jedną lokalizację Google miesięcznie · bez VAT

4 posty lub oferty miesięcznie
Do 50 odpowiedzi na opinie miesięcznie
3 zgłoszenia aktualizacji danych profilu
Aktualizacja zdjęć
Kod QR do opinii
Podstawowy raport miesięczny
Pierwsza odpowiedź menedżera do 2 dni roboczych

Biznes

Rozwój profilu

596 zł za jedną lokalizację Google miesięcznie · bez VAT

24 posty lub oferty miesięcznie
Do 200 odpowiedzi na opinie miesięcznie
Regularna aktualizacja danych profilu
Comiesięczna optymalizacja profilu i jego SEO
Stopniowe uzupełnianie o towary i usługi
Plan treści i analiza konkurencji
Rozszerzony raport miesięczny
Konsultacja co kwartał
Pierwsza odpowiedź menedżera do 1 dnia roboczego

Pro

Rozwój profilu i reklama

996 zł za jedną lokalizację Google miesięcznie · bez VAT

Wszystko z pakietu Biznes
24 posty lub oferty i do 200 odpowiedzi na opinie miesięcznie
Pierwsza konfiguracja i uruchomienie Google Ads
Przygotowanie tekstów i obrazów reklamowych
Reklama w jednym języku
Prowadzenie i comiesięczna optymalizacja reklamy
Rozszerzony raport z pracami i planem reklamowym
Pierwsza odpowiedź menedżera do 1 dnia roboczego

Menedżer proponuje, Ty zatwierdzasz

Każdą zmianę, wpis i odpowiedź menedżer przygotowuje z Twoich materiałów. Nic nie jest publikowane, przywracane ani naliczane bez Twojej zgody; oznaczona zmiana albo zmiana pakietu czeka na Ciebie.

Kto co robi, w każdej branży

Co robi menedżer

Regularnie sprawdza profil i prowadzi pisemny spis uzgodnionych danych.
Przygotowuje aktualizacje danych profilu, posty i oferty z Twoich materiałów oraz z uzgodnionego planu.
Odpowiada na opinie w miesięcznym limicie, w tonie ustalonym raz na starcie, a wszystko wrażliwe tego samego dnia przekazuje Tobie.
Pisze raport miesięczny i wnosi rekomendacje na czat w panelu, zamiast działać samodzielnie.

Co potwierdzasz Ty

Fakty, które znasz tylko Ty: aktualne godziny, ceny, usługi, zdjęcia, kto jest w zespole w tym miesiącu.
Ton odpowiedzi ustalony raz na starcie i treść wszystkiego, co zostało przekazane Tobie.
Zgoda przed przywróceniem wartości zmienionej przez kogoś innego i przed przejściem lokalizacji do innego pakietu; bez niej nic nie jest naliczane.

Co działa tak samo w każdej branży

Własność i dostęp: profil pozostaje własnością firmy. Menedżer pracuje z Waszego konta z uprawnieniami menedżera, a pierwszym krokiem pierwszego miesiąca jest potwierdzenie, kto jest właścicielem profilu i kto jeszcze ma dostęp.
Zawieszenie: gdy Google zawiesza profil, menedżer ustala prawdopodobną przyczynę, doprowadza dane do tego, co firma może udokumentować, i składa wniosek o przywrócenie. To część każdego pakietu. Termin i decyzja należą do Google.
Duplikaty: drugi profil pod tym samym adresem albo stary po przeprowadzce zgłaszany jest do Google z dowodami. Co zostaje, a co się łączy, uzgadniamy z Wami przed wysłaniem.
Pomiar: jeśli się zgodzicie, link do strony w profilu dostaje oznaczenia i wejścia z profilu widać osobno w Waszej analityce. Połączenia i prośby o trasę liczy własna statystyka profilu w Google, a to, które z nich zamieniły się w klientów, wiecie tylko Wy.
Pytania, które klienci powtarzają: odpowiedzi wpisujemy we własne pola profilu i aktualizacje w brzmieniu, które potwierdziliście. 3 listopada 2025 roku Google wyłączył API pytań i odpowiedzi dla profili firm na czas przebudowy tej funkcji, więc ta część pracy nie opiera się na tej sekcji.

Zasady Google, które obowiązują w każdym profilu

O pozycji w wynikach lokalnych decyduje Google, ważąc trafność, odległość i rozpoznawalność. Żadna firma nie kupi pozycji ani nie obieca miejsca w wynikach.
Weryfikacja, uprawnienia i lista kategorii to zasady Google i różnią się między krajami.
Zdjęć i opinii zostawionych przez inne osoby nie usuniemy. Tam, gdzie łamią zasady Google, można je zgłosić, a decyzję podejmuje Google.
Rezerwacje, zamówienia albo dostawę podpinamy tylko wtedy, gdy już korzystasz z dostawcy, którego Google obsługuje w Twoim kraju.
Liczbę postów i odpowiedzi na opinie w miesiącu ustala pakiet, a to, co niewykorzystane, nie przechodzi dalej. W Start dane profilu aktualizujemy na uzgodnione zgłoszenia, a w pakietach Biznes i Pro regularnie, w miarę zmian w firmie.

Opinie: ta sama polityka wszędzie

Nie prosimy o opinie wyłącznie zadowolonych klientów, niczego nie oferujemy w zamian i nie usuwamy opinii: opinię łamiącą zasady usuwa Google, a swoją opinię może usunąć jej autor.
Nie obiecujemy oceny, pozycji w wynikach ani większej liczby klientów. Obiecujemy uzgodniony proces, co miesiąc.

Źródła zasad Google

Zasady Google opisane na tej stronie ostatnio porównaliśmy z oficjalną Pomocą Google we wrześniu 2026 roku.

Czym zespół zajmuje się w tej branży

Dane profilu Dane Twojej wizytówki w Mapach Google są poprawne, i takie je trzymamy Treści Wizytówka w Mapach Google żyje: posty i oferty wychodzą według planu Opinie Na opinie odpowiada osoba, która zna Twoją firmę

Zobacz ceny

Reszta pracy nad lokalnym SEO

Ta strona dotyczy profilu: tego, co menedżer utrzymuje w porządku na mapie co miesiąc. Wyniki lokalne zależą też od samej strony, od wzmianek w katalogach i od tego, gdzie klient trafia po kliknięciu w mapę. Tym zajmujemy się osobno, a ekspresowy przegląd pokazuje, co naprawdę Cię hamuje.

Pokażemy w profilu, czym naprawdę zajmuje się Twoja pracownia

Menedżer wpisuje rodzaje projektów, etapy i usługi powiązane, dodaje realizacje do portfolio, gdy prawa do zdjęć są wyjaśnione, i dba o aktualność profilu. Ty potwierdzasz swoją rolę w każdym projekcie i miejsce pierwszych spotkań.

Porozmawiajmy o mojej wizytówce

Najczęstsze pytania

Jak na profilu odróżnić pracę architekta od projektowania wnętrz i od wykonawstwa budowlanego? +

Nazywając to, co pracownia robi sama. Architekt projektuje budynek: jego bryłę, układ, dokumentację do pozwolenia i rysunki, z których pracuje wykonawca. Projektant wnętrz planuje pomieszczenia w środku, a wykonawca buduje. Menedżer wpisuje kategorię i usługi z Twojej listy i dodaje usługę wnętrzarską albo budowlaną tylko wtedy, gdy pracownia ją wykonuje; to, co idzie przez partnerów, jest zapisane jako organizowane przez nich.

Jak pokazać w portfolio projekt z dokładną rolą pracowni? +

Każda praca niesie linijkę roli, którą podajesz, na przykład główny projektant wszystkich etapów, wyłącznie koncepcja albo pracownia partnerska przy jednej części, a menedżer publikuje ją tylko wtedy, gdy prawa do zdjęć są w aktach. Wizualizacja jest podpisana jako projekt, a budynek narysowany przez inny zespół nie jest pokazywany jako dzieło pracowni. Jeśli rola jest niejasna, praca czeka na Twoją odpowiedź.

Klienci pytają o gotowy dom. Czy profil może mówić, że budujemy? +

Tylko jeśli pracownia prowadzi budowę na własnej umowie. W innym razie profil nazywa etapy projektowe takimi, jakie są, z nadzorem tylko wtedy, gdy pracownia go wykonuje, i mówi, że budowę prowadzi wykonawca wybrany przez klienta. Nie sugerujemy realizacji pod klucz.

Czy możemy wypisać miasta, do których jeździmy? +

Tak, z tego, co potwierdzisz. Google pozwala firmie, która ma pracownię i także jeździ na działki, zachować i adres, i obszar obsługi, ustawiany według miasta albo kodu pocztowego, a menedżer wpisuje tylko miejsca, do których zespół zgadza się dojechać. Miasto, któremu zespół by odmówił, nie jest dodawane po to, żeby wyglądać szerzej.

Nasza pracownia to biurko we wspólnym biurze albo pokój w domu. Czy może wystąpić jako pracownia? +

Wytyczne Google mówią, że biuro w coworkingu kwalifikuje się tylko z własnym oznakowaniem, z Twoimi pracownikami obecnymi w podanych godzinach i z klientami przyjmowanymi na miejscu, a wynajęty adres korespondencyjny, który nie jest używany, się nie kwalifikuje. Przy pokoju w domu menedżer omawia profil bez publicznego adresu, z obszarem obsługi. To, który układ jest dozwolony, rozstrzyga Google.

Czy założyciel może mieć osobny profil obok profilu pracowni? +

Przykłady indywidualnych praktyków, jakie podaje Google, to lekarze, prawnicy, agenci i podobni specjaliści, a architektów wśród nich nie wymieniono. Menedżer nie zakłada drugiego profilu domyślnie i sprawdza sprawę z zasadami Google, bo drugi profil przy tych samych drzwiach może konkurować z Twoim własnym.

Czy da się dodać nasz numer uprawnień i członkostwo w izbie? +

Tak, w słowach pracowni, tak długo, jak dokument za każdym jest aktualny. Wygasły numer albo członkostwo schodzi z profilu po Twoim potwierdzeniu.

Czy warto włączyć wiadomości w profilu? +

Tylko jeśli czyta je wskazana osoba. Opcją jest odnośnik do WhatsAppa albo numer przyjmujący SMS-y w danych kontaktowych, tam gdzie Google to oferuje. Plany i dokumentacja projektu nie powinny tamtędy wędrować, więc pierwsza odpowiedź wskazuje własny sposób przyjmowania ich przez pracownię.

Opinia chwali projekt, ale obwinia wykonawcę. Co wtedy odpowiada menedżer? +

Odpowiedź dziękuje klientowi za wspólnie wykonaną pracę, mieści się w roli pracowni i nic nie mówi o wykonawcy, wadzie ani o tym, kto zawinił. Jeśli opinia dotyka honorarium albo błędu w rysunkach, widzisz ją, zanim cokolwiek pójdzie w świat, a odpowiedź zostaje opublikowana dopiero po Twojej akceptacji.

Odwiedzający pytają o remonty i wnętrza. Gdzie trafiają te odpowiedzi? +

Do własnego tekstu profilu. Lista usług i opis mówią, co pracownia projektuje, czego nie robi i gdzie odbywa się pierwsze spotkanie, w brzmieniu potwierdzonym przez Ciebie. Sekcja pytań nie jest dostępna wszędzie, więc nic tu się na niej nie opiera.

Sąsiednia branża i co tam jest inaczej

Firmy remontowo-budowlane Obszar obsługi, rodzaj robót, realne zdjęcia zrealizowanych remontów i uczciwa obsługa opinii: pola, które właściciel domu sprawdza przed telefonem do firmy remontowo-budowlanej, poprawiane co miesiąc. Biura nieruchomości Jedna wizytówka na każdy faktyczny oddział, osobny kontakt do sprzedaży, zakupu i wynajmu, a dla mieszkania czy domu żadnej. Kto odpowiada za którą dzielnicę, według potwierdzenia biura.

Profil, który pokazuje pracę, jaką pracownia naprawdę wykonuje

Podeślij link do profilu pracowni i jedno zdanie o typach projektów, które pracownia przyjmuje. Odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego. Za każdą lokalizację płaci się osobno.

Porozmawiajmy o mojej wizytówce

Pracujemy na Profilach Firmy zgodnie z zasadami Google dla agencji. Czego oczekiwać od agencji, Google wyjaśnia w pomocy „Wskazówki dotyczące współpracy z osobami trzecimi”.