Biura nieruchomości

Dopilnuj, by Profil Firmy w Google biura nieruchomości zgadzał się z oddziałami i dzielnicami

Dbamy o aktualność wizytówki Twojego biura w Profilu Firmy w Google: osobna wizytówka dla każdego faktycznego oddziału, wskazana osoba do spraw sprzedaży, zakupu i wynajmu oraz dzielnice, za które odpowiada każdy oddział. Nieruchomości, które reprezentujesz, zostają na Twojej stronie i na portalach, a na mapie nie pojawiają się jako samodzielne miejsca. Menedżer przygotowuje szkic, Ty potwierdzasz, a każda zmiana trafia do dziennika w Twoim panelu.

Jedna lokalizacja od 300 zł miesięcznie

Porozmawiajmy o mojej wizytówce

Zgłoszenie jest bezpłatne i do niczego nie zobowiązuje; menedżer odpowiada w ciągu jednego dnia roboczego.

Rodzaj sprawy, dzielnica, oddział i pierwszy kontakt

Praca idzie według czterech kroków. Żaden nie zamyka się bez Twojego potwierdzenia, a przed nim wizytówka pozostaje nietknięta.

1

Sprzedaż, zakup i wynajem mają osobne kontakty

Usługi dzielimy na sprzedaż, zakup i wynajem. Dla każdej z tych linii biuro wskazuje osobę lub zespół, które odpowiadają, oraz numer albo formularz, który do nich prowadzi, a menedżer sprawdza każdą drogę jednym prawdziwym telefonem lub wiadomością. Droga, która nigdzie nie kończy się odpowiedzią, trafia do propozycji zmiany.
2

Kto reprezentuje biuro w której dzielnicy

Mówisz menedżerowi, jaką dzielnicę obejmuje każdy oddział i każda osoba. Wizytówka wymienia wtedy dzielnice oddział po oddziale, pokazuje tylko prawdziwe oddziały, a osoba, która odeszła, znika z tekstów wizytówki, gdy potwierdzisz jej odejście.
3

Wizytówka biura, a nie oferty nieruchomości

Menedżer rysuje mapę wizytówek, które biuro ma: po jednej na faktyczny oddział, żadnej dla mieszkania ani domu. Każda nieruchomość stojąca na mapie jako osobny punkt trafia na listę do wniosku o usunięcie, z uzasadnieniem, że nie jest firmą. Decyzja należy do Google.
4

Pierwszy kontakt i to, co biuro robi dalej

Właściciel, który chce sprzedać lub wynająć, i kupujący, który chce obejrzeć, zaczynają inaczej. Menedżer przechodzi linkiem z wizytówki do formularza albo numeru, a biuro własnymi słowami opisuje, co następuje po pierwszej wiadomości: kto odpowiada, o co biuro prosi, co odsyła. To sformułowanie trafia do opisu dopiero po Twojej akceptacji.

Napisz, gdzie są Twoje oddziały i kto odpowiada sprzedającym, kupującym i najemcom

Wystarczy linijka na oddział: adres, dzielnice, w których przyjmuje nieruchomości, i osoba lub zespół za linią dla właścicieli oraz linią dla kupujących. Menedżer sprawdza wizytówkę w obecnym kształcie pod kątem zasad Google, wskazuje wpisy przestarzałe lub łamiące te zasady, a na końcu podsuwa pakiet.

Porozmawiajmy o mojej wizytówce

Jak właściciel i kupujący wybierają biuro nieruchomości na mapie

Ta sama mapa odpowiada dwóm różnym osobom. Właściciel, który chce sprzedać lub wynająć nieruchomość, wybiera biuro, a kupujący sprawdza, kto jest agentem i czy biuro w ogóle działa w tej dzielnicy. Obie strony czytają wizytówkę, zanim otworzą choćby jedną ofertę. W tym tekście wizytówka zawsze oznacza wpis biura na mapie, a oferta to mieszkanie albo dom, które biuro reprezentuje.

Dzielnica jest ważniejsza od nazwy biura. Właściciel wpisuje okolicę, w której stoi nieruchomość, a biuro, które nie mówi, gdzie działa, zostawia go ze zgadywaniem.
Sprzedaż, zakup i wynajem to trzy różne sprawy. Wizytówka z samym hasłem „nieruchomości” nie mówi, którą z nich biuro przyjmuje ani kto tam odbiera.
Właściciel szuka dowodu, że biuro istnieje naprawdę: adresu z szyldem, godzin, w których ktoś siedzi przy biurku, i osób przyjmujących gości. Wizytówka bez biurka za plecami wygląda jak pośrednik z samym telefonem.
Kupujący sprawdza, kto reprezentuje biuro w tej dzielnicy. Nazwisko na mapie, które nie zgadza się już z głosem w słuchawce, każe mu na nowo pytać, z kim właściwie rozmawia.
Opinie czyta się pod kątem rodzaju transakcji. Pochwała najemcy niewiele mówi komuś, kto chce sprzedać, więc obok gwiazdek liczy się to, czego dotyczyła sprawa.
Oferty ogląda się na stronie biura i na portalach. Mapa służy do rozstrzygnięcia, czy w ogóle warto się odezwać, i do oceny, czego spodziewać się po pierwszej wiadomości.
Liczą się też język i droga do biura. Ktoś, kto dopiero przeprowadził się do miasta, wybiera wizytówkę, która mówi, czy zadzwonić, wypełnić formularz, napisać, czy po prostu wejść.

Gdzie wizytówka biura zaczyna wprowadzać w błąd

Fakty o biurze podążają za jego ludźmi: agenci dochodzą, przechodzą między oddziałami i odchodzą, a każdą przyjętą nieruchomość ktoś z zespołu mógłby wpisać na mapę. Każda z tych sytuacji może zostawić ślad, który przeżyje fakt, z którego powstał.

Oferta zamienia się w miejsce. Mieszkanie albo dom wpisane na mapę jako firma nie mają personelu, godzin ani biurka. Zasady kwalifikowania Google wymieniają nieruchomości na sprzedaż i wynajem wśród miejsc, które się nie kwalifikują, a biura sprzedaży i wynajmu się kwalifikują.
Agent, który odszedł, wciąż się pojawia. Nazwisko zostaje w opisie, we wpisie albo w odpowiedzi na opinię, a numer w danych kontaktowych dzwoni na prywatną komórkę, nad którą biuro nie ma już władzy.
Wizytówka agenta konkuruje z biurem. Osobny profil założony przez agenta pod adresem biura pokazuje kupującemu drugą firmę w tych samych drzwiach, z innym numerem.
Adres, za którym nikogo nie ma. Sala konferencyjna w centrum biznesowym, skrytka pocztowa albo adres istniejący tylko w umowie wyświetlają się jako biuro, a odwiedzający trafia tam, gdzie nikt go nie przyjmuje.
Jeden numer do trzech spraw. Sprzedający, kupujący i najemca dzwonią na tę samą linię i trafiają na pierwszą wolną osobę, a ta może prowadzić tylko jedną z tych trzech spraw.
Lista dzielnic się rozjeżdża. Wizytówka wymieniająca każdą dzielnicę miasta ściąga telefony w sprawie nieruchomości, których biuro nie bierze.
Obietnica dotycząca sprzedaży. Termin, wycena ceny albo zdanie, że biuro coś sprzeda, to deklaracja, której biuro musi dotrzymać, a menedżer nie szkicuje jej w jego imieniu.

Pola, na których opiera się wizytówka biura nieruchomości

Zestaw jest niewielki, a każde pole to oświadczenie biura o samym sobie. Dlatego każde uzupełniamy z tego, co biuro potwierdza, i z niczego więcej.

Jedna wizytówka na każdy faktyczny oddział: adres, pod którym przyjmuje się klientów, szyld, podane godziny i personel na miejscu. Oddział istniejący tylko na papierze wizytówki nie dostaje.
Nazwa dokładnie taka jak na szyldzie i w dokumentach biura, bez dopisanej dzielnicy ani słów „kup mieszkanie”.
Kategorie z listy Google zgodne z tym, czym biuro zajmuje się teraz: sprzedaż, wynajem, zarządzanie budynkami, nowe inwestycje, lokale komercyjne. Tylko te, które biuro naprawdę robi, i nic z tego, z czego zrezygnowało.
Usługi podzielone na sprzedaż, zakup i wynajem, tak jak sformułowałby je klient, a obok spisane rodzaje zleceń, których biuro nie przyjmuje.
Dzielnice w obszarze obsługi, ograniczone do tych, w których każdy oddział naprawdę przyjmuje nieruchomości. Biuro z oddziałem i agentami jeżdżącymi na pokazy to firma hybrydowa, więc na wizytówce zostają i adres, i obszar.
Kontakty według rodzaju sprawy: numer albo formularz dla właścicieli i osobny dla kupujących i najemców, każdy przetestowany telefonem lub wiadomością, zanim zostanie.
Wiadomości: własny przycisk czatu w Google wycofano. Dziś zostają adres WhatsApp albo numer przyjmujący SMS-y w polach kontaktowych, w krajach, w których Google to udostępnia, a kanał jest włączony tylko wtedy, gdy ktoś czyta, co w nim przychodzi.

Co miesiąc przy wizytówce biura nieruchomości

Praca idzie za ludźmi i oddziałami, a nie za zasobem ofert. Menedżer przykłada wizytówkę z mapy do ostatniego potwierdzenia od biura, a w raporcie zostaje tylko to, co się nie zgadza.

Listę oddziałów zestawiamy z oddziałami, które biuro prowadzi w tym miesiącu. Oddział, który się przeniósł albo zamknął, trafia do propozycji zmiany lub zamknięcia, żeby nikt nie jechał pod stare drzwi.
Imiona i numery na wizytówce sprawdzamy ze spisem pracowników, który potwierdza biuro. Osoba, która odeszła, znika z tekstów wizytówki dopiero po słowie biura.
Każdy kontakt jest testowany: telefon na linię dla właścicieli, wiadomość na linię dla kupujących, wysłanie formularza. Menedżer zapisuje, kto odebrał, żeby zgubione zapytanie miało swoje miejsce w raporcie.
Godziny czyta się dwa razy: raz jako godziny, w których oddział przyjmuje gości, raz jako godziny, w których ktoś odbiera linię. Godziny specjalne obejmują święta i każde zamknięcie trwające nie dłużej niż sześć kolejnych dni; dłuższe zamknięcie pokazuje wizytówkę jako zamkniętą tymczasowo.
Nieruchomość stojąca na mapie jako osobny punkt zostaje oznaczona. Menedżer spisuje wpis, szkicuje wniosek o usunięcie z uzasadnieniem i zachowuje dowody, a rozstrzygnięcie należy do Google.
Nowego agenta albo agenta, który przechodzi do innego oddziału, łączymy z oddziałem na wizytówce wyłącznie po potwierdzeniu biura. Własna wizytówka agenta zostaje przy nim, o ile biuro nie ma do niej dostępu.
Obszar obsługi i listę dzielnic porównujemy z dzielnicami, w których każdy oddział przyjmuje nieruchomości teraz, a dzielnica, której biuro przestało obsługiwać, schodzi z listy.

Nawyki dla wizytówki biura nieruchomości: oddziały, dzielnice i agenci na mapie

Pięć nawyków, które trzymają wpis biura na mapie w granicach prawdziwych oddziałów i dzielnic, w których przyjmuje nieruchomości. Źródłem każdego jest artykuł pomocy Google, a link stoi obok.

1

Daj wizytówkę biuru sprzedaży nowego budynku, a mieszkaniom jej nie dawaj

Zasady kwalifikacji Google zaliczają nieruchomości na sprzedaż lub wynajem, takie jak domy pokazowe i puste mieszkania, do miejsc, które się nie kwalifikują, i mówią, że biura sprzedaży lub wynajmu można weryfikować. Biuro, które sprzedaje nowy budynek z biura sprzedaży na miejscu, gdzie jest personel, może mieć wizytówkę tego biura, bo biuro przyjmuje ludzi w podanych godzinach. Mieszkania zostają na stronie biura i na portalach.

Pomoc Google na ten temat: Wytyczne dotyczące kwalifikacji firmy i jej własności
2

Wymieniaj dzielnice jedna po drugiej, nie promieniem wokół oddziału

Obszar obsługi wpisuje się według miasta, kodu pocztowego lub innego nazwanego obszaru, do 20, a ustawionego jako promień wokół oddziału Google nie przyjmuje. Jego granice powinny mieścić się w około dwóch godzinach jazdy od miejsca, gdzie firma ma siedzibę. Biuro z oddziałem i agentami jeżdżącymi na pokazy wpisuje i adres, i dzielnice, a dzielnicę, której już nie obsługuje, usuwa.

Pomoc Google na ten temat: Zarządzanie obsługiwanymi obszarami w przypadku firm działających na określonym obszarze i firm działających hybrydowo
3

Niech osobista wizytówka agenta niesie tylko imię i nazwisko agenta i nic od biura

Google uznaje agenta nieruchomości pracującego z klientami za indywidualnego praktyka, który może mieć jedną własną wizytówkę, jeśli można się z nim skontaktować pod zweryfikowanym adresem w podanych godzinach. Gdy kilku praktyków dzieli jedno biuro, wizytówkę biura prowadzi agencja, a wizytówka agenta nosi w tytule samo jego imię i nazwisko. Personel pomocniczy nie powinien zakładać własnych wizytówek.

Pomoc Google na ten temat: Wskazówki na temat umieszczania informacji o firmie w Google
4

Poproś o scalenie, gdy pracownicy założyli drugą wizytówkę tego samego oddziału

Pracownicy czasem zakładają drugą wizytówkę samego oddziału. Droga Google to prośba o scalenie z Map Google, która łączy opinie obu wizytówek, a wizytówki muszą przedstawiać tę samą firmę i mieć te same dane. Odpowiedzi na opinie mogą się przy scaleniu zgubić, więc menedżer najpierw zachowuje kopię każdej odpowiedzi. Osobista wizytówka agenta albo inna uprawniona firma pod tym samym adresem nie jest duplikatem i nie jest scalana.

Pomoc Google na ten temat: Rozwiązywanie problemów ze zduplikowanymi profilami i prawem własności
5

Wpisz datę otwarcia nowego oddziału, zanim kogokolwiek przyjmie

Gdy biuro otwiera oddział w nowej dzielnicy, wizytówka może mieć datę otwarcia, miesiąc i rok, do roku naprzód. Po weryfikacji Google zaczyna pokazywać wizytówkę na 90 dni przed tą datą, wpisy i zdjęcia mogą zapowiedzieć oddział, a po otwarciu przez 90 dni ma oznaczenie „Niedawno otwarte”. Dzielnica trafia na listę wizytówki wtedy, gdy oddział naprawdę tam przyjmuje nieruchomości, a nie w chwili, gdy powstaje plan.

Pomoc Google na ten temat: Dodawanie daty otwarcia firmy

Opinie właścicieli, kupujących i najemców

Opinia o biurze dotyczy transakcji jednej osoby i może zawierać adres, kwotę albo nazwisko. Menedżer szkicuje każdą odpowiedź bez tych szczegółów i angażuje Cię wszędzie tam, gdzie tematem jest sama transakcja.

Podziękowanie od właściciela dostaje odpowiedź o pracy biura w ogólności, bez adresu nieruchomości i bez słowa o cenie czy kupującym.
Opinia wymieniająca agenta, który już odszedł, dostaje odpowiedź o biurze, a nie o osobie, a to biuro decyduje przed publikacją, czy o odejściu wolno wspomnieć.
Skarga najemcy na kaucję albo brak oddzwonienia trafia do Ciebie, zanim cokolwiek padnie publicznie. Odpowiedź mówi, co biuro robi dalej, a rozliczenie zostawia rozmowie w cztery oczy.
Opinie są sortowane według rodzaju pracy, czyli sprzedaży, zakupu lub wynajmu, żeby ta sama skarga powtarzająca się w jednej linii dotarła do osoby, która ją prowadzi.
Opinia o nieruchomości, której biuro nigdy nie prowadziło, albo taka, która wygląda na napisaną przez konkurencyjne biuro, jest zgłaszana do Google razem z dowodami, jakie ma biuro.

Tu musi wkroczyć człowiek

Odpowiedź dotycząca kaucji, sporu o opłaty, transakcji, która upadła, albo zarzutu wprowadzenia klienta w błąd powstaje wyłącznie w brzmieniu, które zaakceptujesz. Menedżer nigdy nie podaje publicznie, czy sprzedaż lub wynajem doszły do skutku.

Właściciele, kupujący i najemcy: każdy dostaje odpowiedź skrojoną dla siebie

Menedżer dzieli opinie na sprzedaż, zakup i wynajem i pisze odpowiedzi bez adresów i kwot. Skargi najemców dotyczące kaucji trafiają do Ciebie, zanim cokolwiek stanie się publiczne, a to, co zostanie opublikowane, zatwierdzasz Ty.

Porozmawiajmy o mojej wizytówce

Co biuro może opublikować na mapie

Wpisy biorą się z tego, co biuro robi jako biuro: z oddziałów, ludzi, dzielnic, które przyjmuje, i z tego, jak wygląda pierwsza rozmowa. Pakiet określa miesięczną liczbę wpisów, a każdy powstaje z tego, co prześlesz.

Wpis o oddziale: nowy adres, zmienione wejście, godziny wokół święta, ze zdjęciem wejścia takim, jakie biuro widzi na co dzień.
Wpis o dzielnicy, w której biuro zaczęło przyjmować nieruchomości, publikowany wtedy, gdy oddział faktycznie je przyjmuje, a nie wtedy, gdy o pomyśle rozmawiano.
Pierwsza rozmowa przy każdym rodzaju sprawy: czego właściciel może się spodziewać po prośbie o sprzedaż, a co robi kupujący albo najemca, żeby zacząć, własnymi słowami biura, bez terminu i bez wyceny.
Wpis o zespole ze zdjęciem osoby, która się na to zgodziła, z jej rolą i obsługiwaną dzielnicą, żeby kupujący wiedział, kto tam reprezentuje biuro.
Nieruchomość pojawia się tylko po to, by pokazać, jak biuro pracuje, z pisemną zgodą właściciela na każde zdjęcie, a nigdy jako wpis będący po prostu reklamą nieruchomości albo podający jej cenę.
Notatki sezonowe, za którymi biuro może stanąć: kiedy rusza z nową rundą wynajmu, kiedy oddział zamyka się na święta, kiedy zaczyna nową dzielnicę.

Oddziały, dzielnice i agenci, gdy biuro ma więcej niż jedne drzwi

Jedna lokalizacja

Przy biurze z jednym oddziałem liczą się trzy rzeczy: wizytówka tego oddziału, kontakt do każdego rodzaju sprawy i lista dzielnic, która kończy się tam, gdzie biuro przestaje przyjmować nieruchomości. Menedżer pilnuje, żeby wszystkie trzy zgadzały się z Twoim potwierdzeniem, wraca do nich przy każdym kolejnym przeglądzie i odnotowuje każdą zmianę w dzienniku.

Sieć

Przy kilku oddziałach wizytówek jest tyle, ile prawdziwych oddziałów, i każda niesie własny adres, godziny otwarcia, spis pracowników i dzielnice. Wspólne jest tylko to, jak brzmią odpowiedzi i co obejmuje miesięczny raport. Agenci pracujący z jednego oddziału dzielą wizytówkę tego oddziału, a osobna wizytówka agenta to odrębna sprawa, podlegająca zasadom Google dla indywidualnych praktyków. Pakiet wybiera się wizytówka po wizytówce, a każda lokalizacja trafia na rachunek osobno. Oferta nieruchomości nigdy nie staje się taką wizytówką.

Co potwierdza biuro, a co wprowadza menedżer

Co robi menedżer

Prowadzi jedną wizytówkę na każdy faktyczny oddział, spisuje każdą nieruchomość wpisaną jako miejsce, żeby dało się ją zgłosić, i sam nigdy nie zakłada wizytówki dla nieruchomości.
Testuje każdy kontakt według rodzaju sprawy i zapisuje, kto odebrał, żeby zgubione zapytanie miało wiersz w raporcie.
Porównuje imiona, numery i dzielnice na wizytówce ze spisem pracowników, który potwierdzasz, i wstrzymuje każdą zmianę dotyczącą odchodzącego agenta, aż ją potwierdzisz.
Wycen, terminów sprzedaży, cen i prowizji nie dopuszcza do żadnego wpisu, odpowiedzi ani opisu, które szkicuje.

Co potwierdzasz Ty

Kto reprezentuje biuro w której dzielnicy, które oddziały przyjmują klientów i kiedy ktoś odchodzi albo przechodzi do innego oddziału.
Jakie licencje, członkostwa albo tytuły biuro podaje o sobie, z dokumentem za każdym z nich, oraz pisemna zgoda właściciela na każde zdjęcie jego nieruchomości.

Cztery tygodnie w biurze: oddziały, potem ludzie, potem opinie, potem mapa wizytówek

przykład procesu, a nie wynik klienta

Tydzień 1

Oddziały. Menedżer spisuje wszystkie wizytówki biura, każdą osobistą wizytówkę pod adresem oddziału i każdy punkt na mapie, który należy do nieruchomości. Biuro mówi, które oddziały przyjmują klientów.
Tydzień 2

Ludzie i kontakty. Spis pracowników zostaje zestawiony z imionami i numerami na wizytówce, każdy oddział dostaje listę dzielnic, a linię dla właścicieli, linię dla kupujących i formularz sprawdzamy telefonem lub wiadomością.
Tydzień 3

Opinie i zdjęcia. Oczekujące opinie dostają odpowiedzi. Opinia wymieniająca byłego agenta czeka na Twoje sformułowanie, a zdjęcia nieruchomości klienta nie wchodzą, dopóki zgoda właściciela nie trafi do dokumentacji.
Tydzień 4

Raport. Dostajesz mapę wizytówek, listę poprawionych rzeczy i tych, które czekają na Google, oraz krótką listę propozycji menedżera na kolejny miesiąc.

Przykład tego, jak mogą upłynąć cztery tygodnie w biurze nieruchomości, w porządku, w jakim idzie praca, a nie jako wynik któregokolwiek klienta. Tempo zależy od pakietu i od tego, ile oddziałów oraz osobistych wizytówek biuro ma już na mapie.

Sześć kontroli wizytówki biura: od zbędnych punktów z ofertami po tabliczkę na drzwiach

Wyszukaj nazwę biura i przeczytaj, co mapa pokazuje obok Twojego oddziału. Punkt z adresem mieszkania albo osobista wizytówka agenta pod drzwiami Twojego biura oznaczają, że wpisano coś innego.
Zadzwoń pod numer z wizytówki, najpierw jako sprzedający, potem jako kupujący. Jeśli oba połączenia trafiają do jednej osoby albo do kogoś, kto już odszedł, rodzaje spraw nie są jeszcze rozdzielone.
Porównaj osoby wymienione w opisie, we wpisach i w odpowiedziach z zespołem takim, jaki jest dziś.
Otwórz na telefonie link do strony z wizytówki. Powinien prowadzić na stronę Twojego biura, a nie na stronę nieruchomości, którą zdjęto.
Przeczytaj nazwę i opis pod kątem słów o tym, jak szybko, za jaką cenę albo jak pewnie dojdzie do sprzedaży, i oznacz każde takie zdanie do potwierdzenia albo usunięcia.
Sprawdź, czy przy adresie każdego oddziału na drzwiach wisi szyld, a w podanych godzinach przy biurku siedzi człowiek.

Zabłąkane pinezki na mapie to teraz nasze zmartwienie

Kontrole obejmują mapę, telefon i tabliczkę przy drzwiach każdego biura. Prześlij link, a menedżer je przeprowadzi, poprawi treść wpisu i oznaczy miejsca, które wymagają Twojej decyzji.

Porozmawiajmy o mojej wizytówce

Czego wizytówka biura nie może twierdzić: wyceny, licencje, wyniki

Od nas nie pochodzi żadna wycena nieruchomości, prognoza ceny, czas sprzedaży ani zdanie, że biuro coś sprzeda. Takie słowa to obietnica, którą złożyć może tylko biuro, i nie ma ich na wizytówce.
Licencje, członkostwa i tytuły pojawiają się tylko tak, jak biuro je podaje i potwierdza dokumentem. Żadnej z nich nie dodajemy jako własnego oświadczenia o biurze.
To, czy agent może mieć osobną wizytówkę i co Google zrobi z nieruchomością wpisaną jako miejsce, rozstrzyga Google, a biuro nie może obiecać ani jednego, ani drugiego.
Zdjęcia nieruchomości są publikowane po pisemnej zgodzie właściciela, a w żadnym tekście, który szkicujemy, nie ma ceny ani kwoty prowizji.

Pomoc Google dla takiej firmy

Każdy link otwiera artykuł Pomocy Profilu Firmy w Google w języku tej strony, jeśli Google go udostępnia. Linijka pod linkiem mówi, dlaczego jest tu ważny.

Wytyczne dotyczące kwalifikacji firmy i jej własności
Które miejsca kwalifikują się do wizytówki, w tym biura sprzedaży i wynajmu, i dlaczego mieszkanie wpisane jako miejsce się nie kwalifikuje.
Zarządzanie obsługiwanymi obszarami w przypadku firm działających na określonym obszarze i firm działających hybrydowo
Jak dzielnice trafiają do obszaru obsługi i co pokazuje firma mająca i oddział, i dojazdy.
Wskazówki na temat umieszczania informacji o firmie w Google
Co Google mówi o indywidualnych praktykach, takich jak agenci, i o kilku praktykach w jednym biurze.
Rozwiązywanie problemów ze zduplikowanymi profilami i prawem własności
Jak działają duplikaty i scalanie, w tym co dzieje się z opiniami i odpowiedziami.
Dodawanie daty otwarcia firmy
Jak ustawia się datę otwarcia nowego oddziału i co pokazuje wizytówka przed nią i po niej.
Zarządzanie adresem firmy
Jak wpisuje się pełny adres oddziału, piętro i pinezkę na mapie.
Czatowanie z klientami w profilu firmy
Jakie opcje wiadomości może pokazywać wizytówka i gdzie Google je oferuje.

Co jest takie samo w każdej branży

Strona branży powyżej mówi o tym, co zmienia się od firmy do firmy. Część poniżej jest taka sama dla restauracji i dla gabinetu stomatologicznego: pakiety, podział obowiązków i zasady Google. Chodzi o Profil Firmy w Google, czyli wizytówkę Google, którą wielu wciąż nazywa Google Moja Firma.

Jak działają tu pakiety

Każda obsługiwana lokalizacja ma jeden z trzech pakietów. Pakiet ustala, ile postów i odpowiedzi na opinie wchodzi w miesiąc, jak aktualizowane są dane profilu i czy są w nim comiesięczna optymalizacja, uzupełnianie o towary i usługi oraz reklama. Ceny są na stronie cennika. Zobacz ceny Wszystko, czym zajmuje się zespół

Start

Utrzymanie profilu

300 zł za jedną lokalizację Google miesięcznie · bez VAT

4 posty lub oferty miesięcznie
Do 50 odpowiedzi na opinie miesięcznie
3 zgłoszenia aktualizacji danych profilu
Aktualizacja zdjęć
Kod QR do opinii
Podstawowy raport miesięczny
Pierwsza odpowiedź menedżera do 2 dni roboczych

Biznes

Rozwój profilu

596 zł za jedną lokalizację Google miesięcznie · bez VAT

24 posty lub oferty miesięcznie
Do 200 odpowiedzi na opinie miesięcznie
Regularna aktualizacja danych profilu
Comiesięczna optymalizacja profilu i jego SEO
Stopniowe uzupełnianie o towary i usługi
Plan treści i analiza konkurencji
Rozszerzony raport miesięczny
Konsultacja co kwartał
Pierwsza odpowiedź menedżera do 1 dnia roboczego

Pro

Rozwój profilu i reklama

996 zł za jedną lokalizację Google miesięcznie · bez VAT

Wszystko z pakietu Biznes
24 posty lub oferty i do 200 odpowiedzi na opinie miesięcznie
Pierwsza konfiguracja i uruchomienie Google Ads
Przygotowanie tekstów i obrazów reklamowych
Reklama w jednym języku
Prowadzenie i comiesięczna optymalizacja reklamy
Rozszerzony raport z pracami i planem reklamowym
Pierwsza odpowiedź menedżera do 1 dnia roboczego

Menedżer proponuje, Ty zatwierdzasz

Każdą zmianę, wpis i odpowiedź menedżer przygotowuje z Twoich materiałów. Nic nie jest publikowane, przywracane ani naliczane bez Twojej zgody; oznaczona zmiana albo zmiana pakietu czeka na Ciebie.

Kto co robi, w każdej branży

Co robi menedżer

Regularnie sprawdza profil i prowadzi pisemny spis uzgodnionych danych.
Przygotowuje aktualizacje danych profilu, posty i oferty z Twoich materiałów oraz z uzgodnionego planu.
Odpowiada na opinie w miesięcznym limicie, w tonie ustalonym raz na starcie, a wszystko wrażliwe tego samego dnia przekazuje Tobie.
Pisze raport miesięczny i wnosi rekomendacje na czat w panelu, zamiast działać samodzielnie.

Co potwierdzasz Ty

Fakty, które znasz tylko Ty: aktualne godziny, ceny, usługi, zdjęcia, kto jest w zespole w tym miesiącu.
Ton odpowiedzi ustalony raz na starcie i treść wszystkiego, co zostało przekazane Tobie.
Zgoda przed przywróceniem wartości zmienionej przez kogoś innego i przed przejściem lokalizacji do innego pakietu; bez niej nic nie jest naliczane.

Co działa tak samo w każdej branży

Własność i dostęp: profil pozostaje własnością firmy. Menedżer pracuje z Waszego konta z uprawnieniami menedżera, a pierwszym krokiem pierwszego miesiąca jest potwierdzenie, kto jest właścicielem profilu i kto jeszcze ma dostęp.
Zawieszenie: gdy Google zawiesza profil, menedżer ustala prawdopodobną przyczynę, doprowadza dane do tego, co firma może udokumentować, i składa wniosek o przywrócenie. To część każdego pakietu. Termin i decyzja należą do Google.
Duplikaty: drugi profil pod tym samym adresem albo stary po przeprowadzce zgłaszany jest do Google z dowodami. Co zostaje, a co się łączy, uzgadniamy z Wami przed wysłaniem.
Pomiar: jeśli się zgodzicie, link do strony w profilu dostaje oznaczenia i wejścia z profilu widać osobno w Waszej analityce. Połączenia i prośby o trasę liczy własna statystyka profilu w Google, a to, które z nich zamieniły się w klientów, wiecie tylko Wy.
Pytania, które klienci powtarzają: odpowiedzi wpisujemy we własne pola profilu i aktualizacje w brzmieniu, które potwierdziliście. 3 listopada 2025 roku Google wyłączył API pytań i odpowiedzi dla profili firm na czas przebudowy tej funkcji, więc ta część pracy nie opiera się na tej sekcji.

Zasady Google, które obowiązują w każdym profilu

O pozycji w wynikach lokalnych decyduje Google, ważąc trafność, odległość i rozpoznawalność. Żadna firma nie kupi pozycji ani nie obieca miejsca w wynikach.
Weryfikacja, uprawnienia i lista kategorii to zasady Google i różnią się między krajami.
Zdjęć i opinii zostawionych przez inne osoby nie usuniemy. Tam, gdzie łamią zasady Google, można je zgłosić, a decyzję podejmuje Google.
Rezerwacje, zamówienia albo dostawę podpinamy tylko wtedy, gdy już korzystasz z dostawcy, którego Google obsługuje w Twoim kraju.
Liczbę postów i odpowiedzi na opinie w miesiącu ustala pakiet, a to, co niewykorzystane, nie przechodzi dalej. W Start dane profilu aktualizujemy na uzgodnione zgłoszenia, a w pakietach Biznes i Pro regularnie, w miarę zmian w firmie.

Opinie: ta sama polityka wszędzie

Nie prosimy o opinie wyłącznie zadowolonych klientów, niczego nie oferujemy w zamian i nie usuwamy opinii: opinię łamiącą zasady usuwa Google, a swoją opinię może usunąć jej autor.
Nie obiecujemy oceny, pozycji w wynikach ani większej liczby klientów. Obiecujemy uzgodniony proces, co miesiąc.

Źródła zasad Google

Zasady Google opisane na tej stronie ostatnio porównaliśmy z oficjalną Pomocą Google we wrześniu 2026 roku.

Czym zespół zajmuje się w tej branży

Dane profilu Dane Twojej wizytówki w Mapach Google są poprawne, i takie je trzymamy Opinie Na opinie odpowiada osoba, która zna Twoją firmę Cudze zmiany Ktoś zmienił Twój profil w Mapach Google. Menedżer porównuje go z uzgodnionymi danymi.

Zobacz ceny

Reszta pracy nad lokalnym SEO

Ta strona dotyczy profilu: tego, co menedżer utrzymuje w porządku na mapie co miesiąc. Wyniki lokalne zależą też od samej strony, od wzmianek w katalogach i od tego, gdzie klient trafia po kliknięciu w mapę. Tym zajmujemy się osobno, a ekspresowy przegląd pokazuje, co naprawdę Cię hamuje.

Menedżer ustawi Twoje biura, dzielnice i agentów

Menedżer buduje profil wokół Twoich prawdziwych biur i pilnuje aktualności agentów, dzielnic i kontaktów. Ty mówisz, kto reprezentuje agencję w którym miejscu i jakie licencje wolno wymienić.

Porozmawiajmy o mojej wizytówce

Najczęstsze pytania

Jak wygląda prowadzenie wizytówki biura bez zakładania wizytówki dla każdego mieszkania? +

Wizytówka należy do oddziału biura, a nie do nieruchomości, które reprezentuje. U nas menedżer prowadzi jedną wizytówkę na każdy faktyczny oddział, a mieszkania i domy zostają na Twojej stronie i na portalach. Jeśli jakaś nieruchomość już widnieje na mapie, jakby była firmą, trafia na listę do wniosku o usunięcie, a decyduje Google.

Jak zmienia się wizytówka, gdy agent przechodzi do innego oddziału albo zespołu? +

Dopiero wtedy, gdy biuro da znać menedżerowi. Spis pracowników, który potwierdzasz, jest źródłem imion, numerów i dzielnic, a menedżer dopasowuje do niego teksty wizytówki. Odejście odzwierciedlamy po Twoim potwierdzeniu, a osobna wizytówka agenta zostaje przy nim, o ile biuro nie ma do niej dostępu.

Czy każdy z naszych agentów może mieć wizytówkę obok wizytówki biura? +

Według wytycznych Google agent nieruchomości jest indywidualnym praktykiem, który może mieć wizytówkę, jeśli pracuje z klientami publicznie i jest osiągalny w zweryfikowanym miejscu w podanych godzinach. Jedna osoba nie powinna mieć kilku. Menedżer zaczyna od wizytówki samego biura i sprawdza, co dodają osobiste, bo druga firma w tych samych drzwiach może zmylić kupującego.

Właściciel prosi, byśmy przyjmowali nieruchomości w dzielnicy, w której nie mamy oddziału. Czy możemy ją dodać? +

Tak, jeśli biuro naprawdę tam przyjmuje nieruchomości. Dzielnice wpisuje się w obszar obsługi po nazwie, jako miasta lub inne obszary, do 20, a granice nie powinny sięgać dalej niż około dwóch godzin jazdy od oddziału. Obszaru obsługi ustawionego jako promień Google nie przyjmuje. Dzielnica, której biuro już nie obsługuje, wypada z listy, a taka, do której nikt z biura by nie pojechał, na nią nie trafia.

Naszą wizytówkę zawieszono po tym, jak pracownicy dodali wizytówki nieruchomości. Co dalej? +

Menedżer czyta powiadomienie i zestawia je z mapą wizytówek, które biuro ma, szukając najpierw punktów dodanych przez pracowników dla nieruchomości i osobistych wizytówek pod adresem biura. Dowiadujesz się, która przyczyna jest ustalona, a która to tylko domysł. Sam wniosek o przywrócenie idzie tą samą drogą co przy każdej wizytówce.

Opinia dziękuje agentowi, który już u nas nie pracuje. Czy można usunąć nazwisko? +

Nie z samej opinii. Odpowiedź piszemy o biurze, pomijamy osobę i publikujemy ją, gdy biuro ustali, jak potraktować to odejście.

Czy można dodać nasze uprawnienia zawodowe i członkostwa? +

Tylko tak, jak biuro je podaje, i z dokumentem za każdym z nich. Uprawnień zawodowych ani członkostwa nie podajemy jako własnego faktu o biurze, a z tabliczki na ścianie albo z linijki na stronie nie dodajemy niczego.

Czy możemy publikować na wizytówce nasze nieruchomości? +

Żeby pokazać, jak biuro pracuje, tak, z pisemną zgodą właściciela na każde zdjęcie i bez ceny. Wpis będący po prostu reklamą jednej nieruchomości to nie zadanie tej wizytówki, a strony nieruchomości zostają na Twojej stronie.

Czy na wizytówce podawać agenta, który prowadzi pokazy w każdej dzielnicy? +

Tylko takiego, który się zgodził i jest na liście personelu potwierdzanej przez Ciebie w tym miesiącu. Imię w opisie starzeje się w dniu, gdy agent się przenosi, więc menedżer woli rolę, dzielnicę i numer oddziału, a imię i nazwisko osoby umieszcza we wpisie tylko z datą. Kto odchodzi, jest usuwany, gdy tylko to potwierdzisz.

Sąsiednia branża i co tam jest inaczej

Kancelarie notarialne Ludzie przychodzą z jedną czynnością. Czynności potwierdzane przez notariusza, sposób umówienia wizyty, instrukcja przygotowania od samej kancelarii i prawdziwe drzwi: dzięki temu dojazd nie idzie na marne. Firmy remontowo-budowlane Obszar obsługi, rodzaj robót, realne zdjęcia zrealizowanych remontów i uczciwa obsługa opinii: pola, które właściciel domu sprawdza przed telefonem do firmy remontowo-budowlanej, poprawiane co miesiąc. Rzeczoznawcy majątkowi Rzeczoznawcę wybiera się pod jeden operat i cel, który za nim stoi. Cele, rodzaje nieruchomości, umawianie oględzin i pierwsze zapytanie: nigdy wartość, nigdy nieruchomość na sprzedaż.

Wizytówka z prawdziwymi oddziałami, kontaktami i dzielnicami

Prześlij link do wizytówki swojego biura i, jeśli masz, listę agentów z oddziałem, do którego każdy należy. Odpowiedź menedżera z pierwszymi poprawkami masz w ciągu jednego dnia roboczego, a za każdą lokalizację płaci się osobno.

Porozmawiajmy o mojej wizytówce

Pracujemy na Profilach Firmy zgodnie z zasadami Google dla agencji. Czego oczekiwać od agencji, Google wyjaśnia w pomocy „Wskazówki dotyczące współpracy z osobami trzecimi”.