Дома, квартиры, общественные здания
Как архитектурное бюро показывает в Google Картах построенные работы и свою роль в них
Мы поддерживаем в актуальном состоянии Business Profile вашего бюро: какие здания вы проектируете, какие стадии и какой объём работ берёте на себя, портфолио, где в каждой работе названа ваша точная роль, и то, как проходит первая встреча в студии или на участке. Строительство, ремонт и отделка интерьеров нигде не подразумеваются, если вы ими не занимаетесь. Менеджер готовит каждое изменение, вы его подтверждаете, а журнал в вашем кабинете фиксирует, что было сделано.
Одна точка от €75 в месяц
Обсудить мой профильЗапрос бесплатный и ни к чему не обязывает; менеджер отвечает в течение одного рабочего дня.
Тип проекта, стадии и объём, портфолио и первая встреча
В таком порядке менеджер проходит профиль бюро. Шаг закрывается вашим словом, и только после него профиль правят.
- 1
Сначала тип проекта
Вы говорите, какие здания бюро проектирует сегодня: дома, квартиры, коммерческие здания, общественные или всё вперемешку. Менеджер настраивает услуги и описание только под эти типы, а тип, которого команда не чертила, остаётся за бортом, как бы часто о нём ни спрашивали.
- 2
Стадии и объём так, как их читает договор
По каждому типу вы называете стадии, которые бюро выполняет: концепция, документация для разрешения, рабочие чертежи, надзор на объекте. Смежные услуги появляются, только если они у бюро действительно есть, а строительство, ремонт или сдача под ключ нигде не подразумеваются. Всё, что идёт через партнёров, так и записывается.
- 3
Портфолио, где у каждой работы есть роль
Менеджер вносит каждую работу профиля вместе с ролью бюро: ведущий проектировщик, одна стадия, партнёрская команда. Работа показывается лишь тогда, когда вы подтвердили авторство и у вас есть права на изображения, а визуализацию непостроенного проекта подписывают как визуализацию.
- 4
Первая встреча: в студии или на участке
Менеджер открывает путь, которым пошёл бы клиент, и спрашивает, где проходит первая встреча: в студии, на выезде или по звонку. Города, куда ездит команда, записывают с ваших слов, а способ договориться о встрече описывают вашими словами, когда вы их одобрите.
Расскажите, что проектирует бюро
Пришлите несколько строк: какие типы проектов вы берёте, какие стадии выполняете и где проходят первые встречи. Менеджер прочтёт профиль по правилам Google, отметит каждую строку, которая обещает больше, чем делает бюро, и вернётся с подходящим пакетом.
Обсудить мой профильКлиент сравнивает ваши построенные работы со своим проектом
Человек, который хочет спроектировать дом, застройщик, которому нужно коммерческое здание, и муниципалитет, планирующий школу, выбирают студию не только по расстоянию. Они открывают Business Profile, чтобы понять, проектировало ли бюро здания, похожие на их собственное, какую часть работы оно выполнило в проекте, показанном на фотографиях, и сядет ли с ними кто-нибудь за стол. В этом тексте профиль означает запись бюро на карте, а портфолио означает набор работ, которые бюро решило показать.
- Тип здания определяет короткий список. Семья, планирующая дом, сравнивает бюро, которые проектируют дома, застройщик сравнивает тех, кто чертит коммерческие кварталы, муниципалитет сравнивает тех, кто проектирует школы и клиники. Профиль, где написано просто «архитектура», скрывает, что из этого бюро проектирует на самом деле.
- Построенные работы примеряют к собственному участку и заданию. Смотрят на масштаб, материалы, тип площадки и на то, похоже ли готовое здание на задуманное, задолго до того, как прочтут хоть слово о команде.
- Роль в каждой работе читают раньше, чем любуются самой работой. Посетителю нужно знать, проектировало ли бюро здание целиком, вело ли проект или выполнило одну стадию для другой фирмы, а галерея, которая об этом молчит, оставляет его гадать.
- Проектирование и строительство разделяются в голове посетителя только тогда, когда их разделяет профиль. Он может прийти с ожиданием, что одна компания и спроектирует, и построит, и обставит, поэтому слова в профиле определяют, о чём он спросит первым.
- Выезжает ли команда на объект, важно с самого начала. Клиент с участком в другом городе проверяет, ездит ли бюро само или ждёт его в студии, а всё остальное о бюро откладывается до этого ответа.
- Путь к контакту должен быть виден: открытая дверь студии, встреча по договорённости по телефону или форма, где указывают тип проекта и место. Бюро, у которого видимого входа нет, теряет посетителя в пользу того, у кого он есть.
- Автора отзыва оценивают по тому, какой проект он описывает и как с ним обошлась команда, потому что проектирование заканчивается задолго до того, как на участке что-то встанет.
Где профиль проектного бюро начинает звучать как профиль строителей
Здание проходит через несколько рук: заказчик, бюро, инженеры, ведомства и строитель. Профиль склонен сжимать эту цепочку в одно обещание, и посетитель читает его как обещание самого бюро.
- Проект читается как готовое здание. Слова «строим», «ремонтируем» или «под ключ», а также галерея построенных домов без указания роли рядом заставляют посетителя ждать от бюро готовое здание.
- В галерее показано то, чего команда не делала. Здание, нарисованное другой фирмой, или работа, где бюро сделало только концепцию, стоит среди остальных под одним именем бюро.
- Визуализации подменяют здания. Визуализация проекта, который так и не построен, лежит вперемешку с фотографиями, и посетитель принимает её за готовую работу.
- Список городов растёт дальше, чем команда может доехать. Длинный список вызывает просьбы о выезде на объект, которые бюро выполнить не может, и первый разговор превращается в отказ.
- Студия существует только на бумаге. Домашний адрес, общий стол или почтовый адрес, внесённые как студия, отправляют посетителя к двери, за которой клиентов не принимают, и ставят под угрозу весь профиль.
- Фраза о ведомствах или о сроках строительства. Строка о том, как быстро согласуют проект или когда встанет дом, это утверждение о людях, которых бюро не контролирует.
- Данные о квалификации устаревают. Номер лицензии, членство в палате или звание, которое утратило силу или никогда не принадлежало бюро, остаётся в профиле, когда бумаги за ним уже нет.
Стадии, дверь студии, первая встреча: поля, которые важны
Эти поля говорят о том, что бюро проектирует, на каких стадиях и где клиент встречается с командой. Менеджер заполняет их по вашим подтверждениям и ничего не добавляет от себя.
- Название, которое стоит на двери студии и в договорах, без города, типа здания и списка услуг рядом.
- Категория из списка Google, которая соответствует работе: проектирование зданий. Смежное направление, например отделка интерьеров или общее строительство, добавляют, только если бюро выполняет его по собственному договору.
- Услуги, записанные как стадии и объём: концепция, документация для разрешения на строительство, рабочие чертежи, надзор на объекте и любая смежная услуга, которую бюро называет. Услугу, которую бюро лишь организует через партнёров, описывают именно так или не указывают.
- Адрес студии, где принимают клиентов, с входом и вывеской, плюс зона обслуживания, если команда ещё и выезжает на объекты. Бюро, работающее обоими способами, оставляет оба, как допускают правила Google для компаний со смешанным форматом работы.
- Часы, которые говорят правду о двери: дни, когда в студии кто-то есть, или никаких опубликованных часов там, где посетителей принимают только по записи, именно так рекомендации Google трактуют бизнес, работающий по записи.
- Путь к первой встрече: телефон, по которому кто-то отвечает, форма, где спрашивают тип проекта и участок, и ссылка на сайт, которая открывает публичную страницу портфолио.
- Сообщения: там, где Google это допускает, в контактах можно указать WhatsApp или номер, принимающий текстовые сообщения, и оставлять включённым, только пока их читает конкретный человек.
Месяц в профиле архитектора: типы, стадии, портфолио, дверь
Месяц движется за проектами бюро, а не за приходящими запросами. Менеджер сверяет то, что показывает профиль, с последним подтверждённым вами списком объёма и портфолио и сообщает лишь о различиях.
- Список типов проектов сопоставляют с теми типами, которые бюро берёт в этом месяце. Тип, который команда перестала принимать, предлагают снять до того, как придёт очередной запрос по нему.
- Услуги перечитывают заново как стадии. Стадию, которую бюро перестало выполнять или начало выполнять, предлагают изменить, а смежная услуга появляется лишь после вашего слова, что она собственная.
- Каждую работу в профиле проверяют по вашему списку ролей и по заметке о правах на изображения. Работа без названной роли ждёт вашего ответа и пока остаётся неопубликованной.
- Путь к первой встрече проходят один раз: звонок по номеру, форма с типом проекта, ссылка на сайт, открытая на телефоне. Менеджер записывает, кто ответил и что пришло в ответ.
- Часы и дверь студии читают дважды: один раз по часам, когда кто-то на месте, второй раз по тому, как посетитель попадает внутрь. Короткая праздничная неделя или выезд на объект на несколько дней вносятся как особые часы; более долгое закрытие или закрытие без даты окончания отмечается как «временно закрыто».
- Зону выездов сравнивают со встречами, которые команда реально провела или согласовала. Город, куда бюро не ездит, предлагают убрать, а город, куда оно теперь ездит, добавляют только по вашему слову.
- Лицензии, членства и звания, названные в профиле, проверяют по бумагам, которые у вас на руках; то, что утратило силу, снимают с профиля, когда вы это подтвердите.
Пять настроек для профиля, который должен честно показывать построенные работы
Каждая опирается на статью справки Google, указанную рядом. Причина, по которой это важно бюро, проектирующему здания, названа первой.
- 1
Сгруппируйте услуги по типу здания, а стадии впишите внутри
Редактор услуг позволяет объединять услуги в категории и давать каждой описание. Сделайте группу для домов, группу для коммерческих зданий и группу для общественных, а концепцию, документацию для разрешения, рабочие чертежи и надзор на объекте вписывайте только в те группы, где бюро это действительно делает. Муниципалитет, планирующий школу, видит тогда стадии, которые предлагают для общественных зданий, а не один общий список на всё.
Справка Google об этом: Как управлять услугами в профиле компании
- 2
Добавьте к адресу студии этаж и помещение
Google ждёт полный адрес: улицу, номер дома, а также помещение и этаж, если они входят в официальный адрес; а когда система не находит студию, метку можно передвинуть вручную. Студии находятся во дворах, на верхних этажах и в переоборудованных зданиях, поэтому клиент, стоящий у фасада со стороны улицы, может никого не найти. Менеджер вносит данные о помещении, сверяет метку с реальным входом и смотрит на изображение Street View, которое показывает профиль.
Справка Google об этом: Как управлять адресом компании
- 3
Не пускайте визуализации в галерею фото
Google пишет, что фото должны быть резкими, хорошо освещёнными и отражать реальность, без существенных изменений и чрезмерных фильтров. Визуализация проекта, которого нигде нет, реальность не отражает, а в галерее её принимают за здание. Фотографии построенных работ добавляют как фото бизнеса, а строка с ролью остаётся в тексте портфолио; визуализации появляются только в публикации с пометкой «проект в работе».
Справка Google об этом: Как управлять фото и видео в профиле компании - Компьютер
- 4
Анонсируйте день открытой студии публикацией-событием со своим началом и концом
Для публикации-события нужны название и даты со временем начала и окончания; если время не указать, Google покажет событие как идущее весь день. Для бюро это день открытой студии, выставка макетов или доклад в переговорной. Такая публикация сообщает посетителю, что дверь открыта в этот день, не затрагивая обычных часов, а контакт добавляют кнопкой, потому что публикацию с номером телефона в тексте Google может отклонить.
Справка Google об этом: Как создавать публикации и управлять ими в профиле компании
- 5
Отправляйте ссылку на отзыв, когда проект передан, а не когда дом готов
Google позволяет подтверждённому профилю делиться ссылкой или QR-кодом для запроса отзыва. Клиент, которого попросили, когда стадия проектирования закрывается, пишет о проекте и людях, которые его чертили, а тот, кого попросили после стройки, может писать о подрядчике и сроках, которые бюро не контролировало. Менеджер даёт бюро ссылку и QR-код, а бюро решает, кто и на какой стадии их получает.
Справка Google об этом: Как работать с отзывами клиентов
Отзывы людей, заказавших проект
Отзыв об архитектурном бюро пишет человек, прошедший длинный процесс с несколькими участниками, и в нём проект нередко смешан со строительством, которое было после. Менеджер пишет каждый ответ в тоне, согласованном в начале, в пределах месячного лимита пакета, и передаёт вопрос вам всякий раз, когда он касается здания, ведомства или денег.
- Похвала проекту получает ответ о работе с клиентом и о стадии, которую она охватывала, без улицы и без подробностей дома.
- Отзыв, который на деле о строителе, например о задержке или дефекте в готовой работе, получает ответ, остающийся в пределах роли бюро. Бюро не судит строителя публично.
- Отзыв, где бюро приписывают то, что решило ведомство, или винят его за это решение, сначала показывают вам. В ответе объясняют, чем занимается бюро, а решение оставляют органу, который его принял.
- На отзыв, называющий улицу, семью или планировку, отвечают, ничего из этого не повторяя, а менеджер спрашивает вас, стоит ли связаться с клиентом в личном порядке.
- Отзыв, адресованный другой фирме, например дизайнеру интерьеров или строителю с похожим названием, отправляют в Google с доказательствами, которые у вас есть; ответ не исправит отзыв, написанный не тому бизнесу.
- Отзыв с вопросом о ремонте или работе над интерьером получает простой ответ о том, за что бюро берётся, по подтверждённому вами списку объёма.
Где должен вмешаться человек
- Всё, что касается спора о гонораре за проект, предполагаемой ошибки в чертежах или вопроса, кто отвечает за дефект, получает публичный ответ только в формулировке, которую вы одобрили. Менеджер никогда не говорит публично, кто виноват.
Ответы тем, кто прошёл с вами всю стройку
Менеджер отвечает в тоне, который вы задали в начале. Отзывы, где речь о здании, ведомствах или деньгах, сначала приходят к вам, и ответ уходит только после вашего одобрения.
О чём может писать бюро: построенные работы с ролью, макеты, студия
На карту попадает то, что бюро делает на самом деле: проекты, которые оно рисует, стадии, которые берёт, встречи, которые проводит, и люди за столом. Пакет задаёт, сколько публикаций выходит в месяц, и каждая готовится из материалов, которые вы присылаете.
- Построенная работа с указанием типа, роли бюро простыми словами и фотографиями, на которые у бюро есть права. Ничего о семье клиента, бюджете или точном адресе.
- Проект в работе, показанный через фотографию макета, публикацию которой клиент согласовал, с пометкой «проект в работе», а не как стоящее здание.
- Как проходит первая встреча, словами самого бюро: что приносит клиент, о чём команда спрашивает про участок и с чем человек уходит, без сроков согласования.
- Публикация о студии: новый вход, переговорная с макетами на столе, часы на праздничную неделю, снятые так, как всё выглядит на самом деле.
- Публикация о команде с человеком, который согласился появиться, его ролью и типами проектов, которые он ведёт.
- Заметка о зоне, куда бюро теперь выезжает, выходит, когда первая встреча там действительно возможна, а не пока план остаётся разговором.
Одна студия или команда, распределённая по нескольким студиям
Одна точка
Профиль бюро с одной студией держится на трёх вещах: студия как место, куда приходят клиенты, названные типы проектов и стадии, и зона выездов, которая заканчивается там, где команда перестаёт бывать. Каждое изменение попадает в журнал со значением до и после.
Сеть
У бюро с несколькими студиями один профиль на каждую настоящую студию, со своими адресом, дверью, командой и зоной выездов, а каждый ответ пишется в одном тоне, и каждый ежемесячный отчёт строится по одной схеме. Здание, спроектированное командами двух студий, появляется в портфолио каждой лишь с той ролью, которую сыграла эта студия. Пакет у каждого профиля свой, а за каждую точку выставляется отдельный счёт.
Что подтверждает бюро и что менеджер лишь записывает
Что делает менеджер
- Заносит типы проектов, стадии и смежные услуги по вашим словам и отклоняет любую услугу, которую вы не называли.
- Пишет каждую запись портфолио с названной вами ролью и придерживает её, пока заметка о правах на изображения не лежит в деле.
- Не допускает обещаний о согласованиях, сроках строительства и его стоимости ни в чём, что готовит для профиля.
- Проходит путь к первой встрече так, как прошёл бы клиент, и записывает, кто ответил.
Что подтверждаете вы
- Какие типы проектов бюро берёт, какие стадии выполняет, какие смежные услуги собственные, а какие идут через партнёров.
- Роль бюро в каждой показанной работе, права на изображения и любая лицензия, членство в палате или звание, на которые бюро ссылается, вместе с документом.
- Куда команда выезжает на объект, а где просит клиента приехать в студию.
Первые четыре недели: объём, портфолио, первая встреча, отчёт
пример процесса, а не результат клиента-
Неделя 1
Объём. Вы говорите менеджеру, какие типы проектов бюро проектирует, какие стадии берёт и какие смежные услуги собственные. Менеджер ставит каждую строку живого профиля рядом с этим списком и отмечает те, где сказано больше или меньше, чем делает бюро.
-
Неделя 2
Портфолио. Каждая работа в профиле получает строку с ролью и заметку о правах от вас. Визуализации отделяют от фотографий стоящих зданий, а любая работа с неясной ролью ждёт.
-
Неделя 3
Первая встреча. Менеджер звонит по номеру, отправляет форму и открывает ссылку на сайт, затем спрашивает, какие встречи проходят в студии, какие на объекте и в какие города команда согласна ездить.
-
Неделя 4
Отчёт. Вы получаете список того, что изменено и что ждёт Google или вашего ответа, какие работы всё ещё ждут строки с ролью, вместе с предложениями менеджера на следующий месяц.
Этот пример показывает порядок работы и не является результатом ни для какого клиента. Скорость шагов задают пакет и число работ, которые бюро хочет показать.
Посмотрите на профиль глазами клиента, живущего далеко от студии
- Найдите название бюро на телефоне и просмотрите первые фотографии. Любая визуализация и любое здание, которое команда не проектировала, это строка для списка ролей.
- Прочтите список услуг как клиент, которому нужно построить дом или обставить квартиру. Если список можно понять как обещание того или другого, отметьте строку.
- Поищите в категории и в описании слова, называющие вид работ, которыми бюро не занимается, например подряд или отделка интерьеров.
- Позвоните по номеру и отправьте форму как человек с участком в городе, куда вы не ездите. В ответе должно быть прямо сказано, что команда туда не выезжает.
- Перейдите по ссылке на сайт из профиля. Она должна вести на публичную страницу портфолио, а не в закрытый клиентский раздел или на проект, который сняли.
- Сравните номера лицензий, членства и звания в профиле с бумагами в ваших папках и отметьте те, что утратили силу.
Пусть менеджер поищет вас так, как ищет новый клиент
Можно самим найти бюро с телефона и прочитать список услуг. А можно прислать ссылку: менеджер проведёт проверки, уберёт упоминания работ, которых вы не делаете, и попросит документы к каждому званию.
Чего ни один наш профиль не говорит о разрешениях, сроках строительства и гонорарах
- Ни согласования, ни разрешения, ни сроков строительства от нас или из профиля не исходит. Это дело ведомств и строителей, поэтому фраза о них не появляется ни в публикации, ни в ответе, ни в описании.
- Номер лицензии, членство в палате или звание попадают в профиль словами бюро и лишь пока бумага за ними действительна. Мы не выдаём ни одно из них за то, что установили сами.
- Закрытые чертежи, проектные документы и данные клиентов в профиль не попадают никогда. Работы портфолио показывают только при подтверждённом авторстве бюро и правах на изображения.
- Может ли архитектор вести личный профиль, считается ли студия местом, куда приходят клиенты, и как показывается зона выездов, решает Google.
Справка Google для такого бизнеса
Каждая ссылка открывает статью Справки Профиля компании в Google на языке этой страницы, если Google её перевёл. Строка под ссылкой объясняет, зачем она здесь.
- Как управлять услугами в профиле компании
Здесь услуги и их описания группируют по категориям, что подходит бюро, которое предлагает разные стадии для домов, коммерческих и общественных зданий.
- Как управлять фото и видео в профиле компании - Компьютер
Статья говорит, чего Google ждёт от фото и логотипов и как работают статусы загрузки, а от этого зависит, как показаны построенные работы.
- Как управлять адресом компании
Она объясняет данные о помещении, метку на карте и Street View для студии, вход в которую не со стороны улицы.
- Правила размещения сведений о компании в Google
Она говорит, когда офис в общем пространстве или почтовый адрес считается местом и как офис соотносится с индивидуальными специалистами.
- Как настроить территорию обслуживания для компаний, которые оказывают выездные услуги или работают по гибридной модели
Бюро, которое выезжает на участки, оставляет адрес студии и добавляет города, куда ездит, а статья объясняет, как.
- Как создавать публикации и управлять ими в профиле компании
Она описывает публикации-обновления, предложения и события, которые подходят для анонса студии или дня открытых дверей.
- Как работать с отзывами клиентов
Она показывает, как отвечать на отзывы и делиться с клиентами ссылкой или QR-кодом для отзыва.
Что одинаково для всех отраслей
Страница отрасли выше о том, что меняется от бизнеса к бизнесу. Часть ниже одинакова для ресторана и для стоматологии: пакеты, распределение обязанностей и правила Google.
Как здесь работают пакеты
У каждой точки на обслуживании один из трёх пакетов. Пакет задаёт, сколько публикаций и ответов на отзывы входит в месяц, как обновляются данные профиля и есть ли в нём оптимизация, наполнение товарами и услугами и реклама. Цены на странице тарифов. Посмотреть цены Всё, что делает команда
Start
Поддержание профиля
€75 за одну Google-точку в месяц · без VAT
- 4 публикации или акции в месяц
- До 50 ответов на отзывы в месяц
- 3 заявки на обновление данных профиля
- Обновление фотографий
- QR-код для отзывов
- Базовый месячный отчёт
- Первый ответ менеджера до 2 рабочих дней
Бизнес
Развитие профиля
€149 за одну Google-точку в месяц · без VAT
- 24 публикации или акции в месяц
- До 200 ответов на отзывы в месяц
- Регулярное обновление данных профиля
- Ежемесячная оптимизация и SEO-оптимизация профиля
- Постепенное наполнение товарами и услугами
- Контент-план и анализ конкурентов
- Расширенный месячный отчёт
- Квартальная консультация
- Первый ответ менеджера до 1 рабочего дня
Pro
Развитие профиля и реклама
€249 за одну Google-точку в месяц · без VAT
- Всё из пакета «Бизнес»
- 24 публикации или акции и до 200 ответов на отзывы в месяц
- Первоначальная настройка и запуск Google Ads
- Подготовка рекламных текстов и изображений
- Реклама на одном языке
- Ведение и ежемесячная оптимизация рекламы
- Расширенный отчёт с работами и планом по рекламе
- Первый ответ менеджера до 1 рабочего дня
Менеджер предлагает, вы утверждаете
Каждую правку, публикацию и ответ менеджер готовит из ваших материалов. Ничего не публикуется, не восстанавливается и не списывается без вашего «да»; отмеченная правка или смена пакета ждёт вас.
Кто что делает, в любой отрасли
Что делает менеджер
- Регулярно проверяет профиль и ведёт письменный учёт согласованных данных.
- Готовит обновления данных профиля, публикации и акции из ваших материалов и по согласованному плану.
- Отвечает на отзывы в пределах месячного лимита в тоне, который вы задали один раз на старте, а всё чувствительное в тот же день передаёт вам.
- Пишет месячный отчёт и выносит рекомендации в чат кабинета, а не действует с ними в одиночку.
Что подтверждаете вы
- Факты, которые знаете только вы: актуальные часы, цены, услуги, фото, кто в команде в этом месяце.
- Тон ответов, заданный один раз на старте, и формулировки всего, что передано вам.
- «Да» перед тем, как вернуть значение, изменённое кем-то другим, и перед переходом локации между пакетами; без него ничего не списывается.
Что работает одинаково в каждой отрасли
- Владение и доступ: профиль остаётся собственностью бизнеса. Менеджер работает из вашего аккаунта с правами менеджера, и первый шаг первого месяца это подтвердить, кто владеет профилем и у кого ещё есть доступ.
- Приостановка: если Google приостанавливает профиль, менеджер ищет вероятную причину, исправляет данные по документам, которые есть у бизнеса, и подаёт обращение о возврате профиля. Это входит в любой пакет. Срок и решение остаются за Google.
- Дубликаты: второй профиль по тому же адресу или старый после переезда сообщается Google с доказательствами. Что остаётся, а что объединяется, согласуется с вами до отправки.
- Измерение: если вы согласны, ссылка на сайт в профиле получает метки, и переходы из профиля видны отдельно в вашей аналитике. Звонки и запросы маршрута считает собственная статистика профиля Google, а какие из них стали клиентами, знаете только вы.
- Вопросы, которые клиенты повторяют: ответы вписываем в собственные поля профиля и обновления так, как вы их подтвердили. 3 ноября 2025 года Google отключил API вопросов и ответов для профилей компаний, пока переделывает эту функцию, поэтому эта часть работы на тот раздел не опирается.
Правила Google, которые действуют для каждого профиля
- Локальное ранжирование это собственная оценка Google по релевантности, расстоянию и известности. Ни один сервис не может купить позицию или пообещать место в выдаче.
- Подтверждение, допуск и список категорий это правила Google, и они различаются по странам.
- Фото и отзывы, оставленные другими людьми, мы удалить не можем. Если они нарушают правила Google, на них можно пожаловаться, и решение принимает Google.
- Бронирование, заказы или доставку подключают только тогда, когда вы уже работаете с провайдером, которого Google поддерживает в вашей стране.
- Число публикаций и ответов на отзывы в месяц фиксирует пакет, и неиспользованное за месяц не переносится. На Start данные профиля обновляют по согласованным заявкам, на «Бизнесе» и Pro регулярно, по мере изменений в бизнесе.
Отзывы: одна политика везде
- Мы не просим отзывы только у довольных клиентов, ничего не предлагаем в обмен и не удаляем отзывы: отзыв, нарушающий правила, убирает Google, а свой отзыв может удалить автор.
- Мы не обещаем рейтинга, позиции в выдаче или больше клиентов. Мы обещаем согласованный процесс, каждый месяц.
Источники правил Google
- Как повысить рейтинг компании в результатах местного поиска Google
- Правила размещения сведений о компании в Google
- Как управлять видами деятельности
- Как сообщить о неприемлемых отзывах в профиле вашей компании
- Ссылки в профилях местных компаний
- Запрещенный контент и контент, регулируемый законодательством (Правила в отношении пользовательского контента для Google Карт)
Правила Google на этой странице мы в последний раз сверяли с официальной справкой Google в сентябре 2026 года.
Что команда ведёт для этой отрасли
Остальная работа по локальному SEO
Эта страница про профиль: что менеджер держит правильным на карте каждый месяц. Локальный поиск зависит ещё и от самого сайта, от упоминаний в каталогах и от страниц, куда человек попадает после карты. Этим мы занимаемся отдельно, а экспресс-разбор показывает, что именно тормозит вас на самом деле.
Профиль, в котором видно, чем занимается ваше бюро
Менеджер внесёт типы проектов, стадии и смежные услуги, добавит работы в портфолио, как только прояснятся права на изображения, и будет держать профиль в актуальном виде. Вы подтверждаете свою роль в каждом проекте и место первых встреч.
Частые вопросы
Как на профиле отличить работу архитектора от дизайна интерьеров и от строительного подряда? +
Как показать проект в портфолио с точной ролью бюро? +
Клиенты просят готовый дом. Может ли профиль сказать, что мы строим? +
Можно перечислить города, куда мы выезжаем? +
Наша студия это стол в коворкинге или комната дома. Можно ли показать её как студию? +
Может ли основатель завести личный профиль помимо профиля бюро? +
Можете добавить номер нашей лицензии и членство в палате? +
Стоит ли включать сообщения в профиле? +
Отзыв хвалит проект, но винит строителя. Что вы ответите? +
Посетители спрашивают про ремонт и интерьеры. Где давать ответы на вопросы про ремонт и интерьеры? +
Соседняя отрасль и что там иначе
Профиль, который показывает работу, которую вы действительно делаете
Пришлите ссылку на профиль бюро и одну строку о типах проектов, которые вы берёте. Мы отвечаем в течение одного рабочего дня. Каждая точка оплачивается отдельно.
Обсудить мой профильМы работаем с профилями компаний по правилам Google для агентств. Чего ждать от агентства, Google объясняет в справке «Советы по работе с третьими сторонами».