Особые часы и зона доставки вашего цветочного магазина на Google Картах, выставленные до каждой пиковой даты

Как покупатель выбирает цветочный магазин на карте

Цветочный магазин чаще ищут по задаче, а не по названию: доставка цветов рядом, цветы открыто сейчас, цветы сегодня в своём городе. Одни заказывают на сегодня, другие планируют заранее к известной дате.

• Покупатели сравнивают фотографии букетов и витрины самого магазина, а стоковые снимки цветов ничего не говорят об этом магазине.
• Тот, кто заказывает на День святого Валентина, День матери или 8 марта, там, где этот праздник отмечают, смотрит, есть ли особые часы на эту дату и до какого времени на неё ещё принимают заказы, потому что обычный недельный график такие дни описывает редко.
• Тот, кто заказывает доставку, первым делом проверяет, возят ли по его адресу.
• Тот, кто планирует заранее, смотрит композиции, условия предзаказа и способ оформить заказ.
• Тот, кто заказывает цветы на похороны, должен знать, за какое время наперёд заказывать и кому звонить, а профиль, который не говорит ни того, ни другого, отправляет его к следующему магазину.
• Свежие отзывы об опоздании или увядших цветах читают раньше старых похвал.
• Неработающий номер или ссылка на заказ обычно на этом заказ и заканчивают.

Поля, услуги и действия, важные именно для цветочного магазина

Профиль цветочного магазина зависит от нескольких полей, которые должны быть верными в день заказа.

• Категории, соответствующие магазину: сначала цветочный магазин, а доставка цветов или подарки только если магазин так и работает.
• Особые часы, заданные заранее для каждой даты, в которую магазин работает, и актуальный обычный график.
• Зона доставки и самовывоз по тому, что магазин может выполнить на этой неделе, а атрибуты доставки, самовывоза и доставки в день заказа только там, где это правда.
• Фотографии витрины, мастерской и нынешних букетов. В описании сказано, что магазин делает, если цветка с фото нет в сезоне.
• Ссылка на заказ только там, где магазин действительно так принимает заказы и ссылка работает.

Что флорист может настроить в профиле за недели до пиковой даты

Каждый пункт это настройка, которую предлагает Google, и причина, по которой цветочному магазину она нужна до даты, а не в её день. Менеджер вносит изменение, когда мастерская подтвердит факт, который за ним стоит.

1. 1

   Подтверждайте часы на каждую названную дату, даже если они совпадают с недельными

   День святого Валентина, День матери и 8 марта, там, где этот праздник отмечают, получают по записи особых часов, как только мастерская подтвердит смену. Google советует подтверждать часы на официальные праздники, даже когда они такие же, как обычные, чтобы покупатели видели, что часы точные. Особые часы показываются только тогда, когда для профиля заданы основные часы работы, а закрытие на неделю и дольше отмечают как временно закрыто.

   Справка Google об этом: Как задать измененный график

2. 2

   Зону доставки задавайте городами или почтовыми индексами, а не радиусом

   Магазин с прилавком, который ещё и доставляет, это гибридный бизнес: он сохраняет уличный адрес и добавляет зону обслуживания. Google не принимает радиус вокруг магазина для такой зоны, поэтому менеджер вписывает города или почтовые индексы, куда курьер действительно доезжает в загруженное утро, и убирает остальное, держа зону такой же конкретной, как маршрутный лист.

   Справка Google об этом: Как настроить территорию обслуживания для компаний, которые оказывают выездные услуги или работают по гибридной модели

3. 3

   Дайте последнему рейсу курьера собственные часы в пределах часов магазина

   Там, где категория даёт дополнительные часы, у доставки и самовывоза могут быть свои часы, а час, когда уезжает последний курьер, не совпадает со временем, когда закрывается прилавок. Google показывает дополнительные часы только после того, как заданы основные, и советует держать их в пределах основных, так что покупатель, выбирающий доставку, видит время, важное именно для этого выбора.

   Справка Google об этом: Как задать другие часы работы

4. 4

   Показывайте типовые композиции как товары с фото

   Магазин, который продаёт композиции без штрихкодов и не имеет свежих данных о наличии, подходит под редактор товаров Google в странах, где Google его предлагает: локальный магазин с физическими товарами загружает изображение каждого товара. Google проверяет каждый товар по своей политике в отношении торговых объявлений, и тот, что её нарушает, может стоить магазину всех загруженных товаров, поэтому менеджер добавляет только композиции, которые магазин каждый раз собирает одинаково.

   Справка Google об этом: О Редакторе товаров

5. 5

   Снимайте букеты просто и следите за статусом каждой загрузки

   Google просит фото в фокусе, с хорошим освещением и без сильных фильтров, потому что изображение должно отражать действительность. У загрузки статус «на проверке», «не одобрено» или «опубликовано», и до покупателей доходит только опубликованное фото, поэтому фото букета загружают до даты, а не в её день. Обложку низкого качества может потеснить фото, присланное покупателем.

   Справка Google об этом: Как управлять фото и видео в профиле компании - Компьютер

6. 6

   Добавьте номер похоронного отдела как дополнительный телефон

   В профиле один основной номер, и он принимает дополнительные, мобильные или городские, но не факс. Номер человека, который ведёт похоронные и событийные заказы, может стоять рядом с основной линией магазина, а в описании своими словами сказано, за какое время наперёд такие заказы принимают.

   Справка Google об этом: Как изменить информацию в профиле компании

Что и когда публикует цветочный магазин

Публикации здесь работают, если выходят до даты, к которой относятся. Число публикаций зависит от пакета, а материал берётся из собственных фотографий магазина.

• Композиция или предложение к ближайшей дате, с датой окончания и условиями заказа. Фото показывает пример, а наличие подтверждает магазин.
• Продлённые часы и график курьеров на загруженный день, опубликованные, пока люди ещё выбирают, где заказать.
• Время, до которого принимают заказы на сегодня накануне загруженной даты.
• Изменения, от которых зависят действия покупателей: выходной день, новая зона доставки, открытая точка самовывоза.
• В «Бизнесе» и Pro публикации идут по контент-плану, построенному вокруг дат самого магазина.

Какие решения остаются за магазином