Powiedz klientom w Mapach Google, w które dni Twój salon optyczny prowadzi badania i co ma w ofercie

Jak ktoś wybiera salon optyczny na mapie

Wiele osób szuka okularów, marki albo badania wzroku w pobliżu, a nie nazwy salonu. Idą tam, gdzie wizytówka odpowiada na ich wyszukiwanie.

• Po markach wiele osób porównuje salony. Ktoś, komu podobały się poprzednie oprawki, szuka tej nazwy, a salon, który nie pisze, co ma w ofercie, w porównaniu się nie pojawia.
• O wizycie decyduje to, czy badanie odbywa się tutaj i w które dni. Salon otwarty we wtorek nie oznacza, że we wtorek jest badanie.
• Na oprawki nie trzeba się zapisywać, na badanie zwykle tak. Jeśli wizytówka tego nie mówi, ludzie dzwonią, zamiast przyjść.
• Potem sprawdza się usługi soczewkowe: progresywne, cieńsze soczewki, powłoki, barwienie albo nowe soczewki we własnych oprawkach klienta.
• Następnie ile trwa wykonanie okularów i co robi się od ręki: prostowanie zausznika, zgubiona śrubka, nowe noski, dopasowanie.
• Opinie czyta się pod kątem dwóch rzeczy: czy okulary wyszły dobrze i jak przebiegło badanie.

Pola, które niosą wizytówkę salonu optycznego

Wizytówka salonu optycznego opisuje jednocześnie sklep i usługę. Pola sklepowe odpowiadają osobom wybierającym oprawki, pola usług osobom, które potrzebują badania, a wszystko pochodzi z tego, co potwierdza salon.

• Kategorie dla obu stron: sklepowa oraz kategorie badania wzroku, soczewek kontaktowych czy okularów przeciwsłonecznych tam, gdzie są dostępne w Twoim kraju, a salon naprawdę to robi.
• Usługi zapisane jako praca samego salonu: badanie wzroku tam, gdzie się odbywa, dobór soczewek kontaktowych, ponowne zamówienie soczewek, nowe soczewki we własnych oprawkach klienta, naprawy, dopasowanie.
• Jeśli wizytówka ma sekcję produktów, marki i rodzaje soczewek trafiają tam jako datowany przykład oferty, nigdy jako obietnica, że dana oprawka jest dziś na półce.
• Godziny w dwóch warstwach: godziny otwarcia salonu i dni badań, wpisane jako dodatkowe godziny tam, gdzie kategoria je ma, albo prostym zdaniem tam, gdzie ich nie ma.
• Link do rezerwacji tylko tam, gdzie salon naprawdę prowadzi kalendarz badań, i prowadzący do tego adresu, a nie do strony głównej sieci.
• Atrybuty tam, gdzie wizytówka je oferuje: jak odbiera się gotowe okulary, czy salon wysyła je pocztą, formy płatności, języki, w jakich mówi się przy ladzie.
• Pytania, które lada słyszy codziennie, trafiają do opisu, usług i postów: dni badań, marki, soczewki we własnych oprawkach, co się dzieje, gdy okulary wracają z reklamacją.

Ustawienia dla salonu ze ścianą oprawek i gabinetem badań

Każdy punkt to jedna zmiana w wizytówce, powód, dla którego zauważa ją klient salonu optycznego, i artykuł Google, który ją potwierdza.

1. 1

   Zostaw kategorię główną przy salonie, a badania dodawaj tylko jeśli faktycznie się odbywają

   Kategoria główna mówi, czym jest firma, więc zostaje salonem optycznym. Kategorię badania wzroku lub optometrysty dodawaj jako dodatkową tylko wtedy, gdy badania naprawdę prowadzi się w salonie w ustalone dni. Google prosi o kilka kategorii, a nie o jedną na każdy produkt czy usługę, a nazwy na liście różnią się w zależności od kraju.

   Pomoc Google na ten temat: Zarządzanie kategorią działalności

2. 2

   Opisz każdy rodzaj pracy z soczewkami osobną usługą

   Utwórz usługę dla dobierania soczewek kontaktowych, osobną dla ponownych zamówień soczewek kontaktowych, osobną dla nowych soczewek w oprawie klienta i osobną dla napraw, i napisz jednym zdaniem, co klient przynosi na każdą. Cenę przy usłudze pokazuj tylko tam, gdzie salon ją potwierdza; własna nazwa usługi z ceną lub numerem telefonu zostanie odrzucona.

   Pomoc Google na ten temat: Zarządzanie usługami w Profilu Firmy

3. 3

   Nie pozwól, by urlop optometrysty zamknął cały salon

   Godziny specjalne zastępują godziny salonu na daty, których dotyczą. Gdy pusty jest tylko gabinet badań, napisz o tym w opisie usługi badania i w poście, a godziny specjalne zostaw na dni, gdy sam salon jest zamknięty albo działa inaczej, na przykład podczas inwentaryzacji.

   Pomoc Google na ten temat: Ustawianie opcji Niestandardowe godziny otwarcia

4. 4

   Zdecyduj świadomie, czy oprawy trafią do edytora produktów Google

   Edytor produktów jest przeznaczony dla lokalnych sklepów sprzedających towary fizyczne bez kodów kreskowych i bez świeżych danych o stanach. To, czy ściana oprawek się nadaje, zależy od tego, jak zakodowano produkty salonu. Google ocenia wpisy o produktach według swojej polityki reklam produktowych, a naruszenie może usunąć wszystkie przesłane produkty. Decyzja należy do salonu, a jeśli powie „tak”, każdy wiersz znika, gdy oprawa schodzi z półki.

   Pomoc Google na ten temat: Edytor produktów

5. 5

   Usuwaj stare zdjęcia witryny, gdy zmienia się ekspozycja

   Nowe zdjęcie witryny nie trafia do wizytówki od razu: Google najpierw je sprawdza, co może potrwać dzień lub dwa, więc fotografuj nową witrynę, zanim zacznie się promocja. Usuwaj stare zdjęcia witryny, gdy zmienia się ekspozycja: zdjęcie nie pokazuje daty, a klient, który przyjeżdża po oprawę z marca, obwinia wizytówkę. Zdjęcia muszą pokazywać salon takim, jaki jest, ostre i bez mocnych filtrów.

   Pomoc Google na ten temat: Zarządzanie zdjęciami i filmami w profilu firmy - Komputer

Co salon optyczny naprawdę ma do opublikowania

Większość tego, co warto publikować, ma datę: dni badań, nowa marka, sezonowa ekspozycja. Materiały daje salon, a liczbę postów wyznacza pakiet.

• Dni badań na następny miesiąc, opublikowane z wyprzedzeniem, żeby można było zaplanować wizytę.
• Marka, która pojawia się na półce albo z niej znika, z datą, żeby nikt nie czytał posta jako stałej oferty.
• Ekspozycje sezonowe, na przykład okulary przeciwsłoneczne czy powrót do szkoły, z datą zakończenia wpisaną w post.
• Co robi się, gdy klient czeka: dopasowanie, śrubki, noski, soczewki włożone z powrotem do oprawek, na których ktoś usiadł.
• Praktyczne odpowiedzi: jak ponownie zamówić soczewki kontaktowe, co zabrać, czy salon wykonuje okulary według recepty wystawionej gdzie indziej.
• Tam, gdzie reklama usług okulistycznych albo refundacji jest w Twoim kraju regulowana, treść idzie za tym, co potwierdza salon.

Gdzie kończy się menedżer, a zaczyna decyzja salonu