Ремонт великої й дрібної побутової техніки

Ремонт техніки на Google Картах: скажіть клієнтові, чи їде майстер, чи прилад треба привезти

Ми тримаємо ваш профіль у Google чітким щодо того, що людина хоче знати насамперед: які прилади ви ремонтуєте вдома в клієнта, які приносять на стійку прийому і що відбувається під час першого огляду. Персональний менеджер нашої агенції оновлює профіль за фактами, які підтверджує ваша майстерня, а кожна правка лишається в кабінеті поруч із формулюванням, яке вона замінила.

Одна точка від 3 750 ₴ на місяць

Обговорити мій профіль

Запит безкоштовний і ні до чого не зобовʼязує; менеджер відповідає протягом одного робочого дня.

Спершу вдома чи на стійці, далі марки, перший огляд і контакти

Спершу формат ремонту, бо від нього залежить, як пишуть кожен наступний рядок. Факти дає майстерня, а менеджер публікує правку, коли ви її схвалите.

1

Ремонт удома й ремонт на стійці розділяють

Ви підтверджуєте, які прилади майстер ремонтує вдома в клієнта, а які приносять на стійку. Менеджер пише послуги двома групами й налаштовує адресу відповідно: показує її там, де приймають клієнтів, ховає за зоною обслуговування там, де майстер лише виїжджає, а якщо є і те, і те, показує адресу разом із зоною.
2

Кожну марку ставлять у пару з приладами

Ви підтверджуєте, які прилади берете від кожного виробника, і в профіль потрапляють лише ці пари, бо голий список брендів читається як обіцянка ремонтувати все, що вони випускають. Статус офіційного, схваленого чи авторизованого сервісу зʼявляється лише після того, як ви надішлете угоду й затвердите формулювання.
3

Перший огляд отримує окремий рядок

Перший візит або перша година на верстаку може закінчитися висновком без ремонту або тим, що прилад заберуть у майстерню. Менеджер пише його окремою послугою: з чого він складається і чим може закінчитися. Оцінка вартості для конкретного приладу й час приїзду лишаються за майстром і не публікуються.
4

Далі години, час приймання і номер

Основні години показують, коли двері відчинені. Час, після якого стійка вже не приймає прилади, іде в опис, бо окремого поля для нього немає. Ви кажете менеджерові, який номер зʼєднує з людиною, і саме цей номер стоїть у профілі.

Скажіть, які прилади до вас приносять, а до яких ви їдете самі

Надішліть коротку записку: які прилади ви берете, яких марок і до якого формату належить кожен. Менеджер порівняє її з живим профілем і з правилами Google для вашого фаху, випише питання, які з цього виникають, і запропонує пакет під ваші локації.

Обговорити мій профіль

Як людина зі зламаним приладом обирає майстерню на карті

На той самий профіль люди приходять із двома різними завданнями. Один не може зрушити прилад і шукає майстра, який приїде. Інший уже везе прилад в авто і шукає адресу та стійку прийому.

Формат визначає сам прилад. Вбудовану чи підключену до труб техніку або надто важку ремонтують на місці, дрібну приносять. Ці двоє читачів порівнюють різні майстерні.
Той, хто несе прилад, шукає адресу, фото стійки прийому і маршрут. Без них профіль виглядає як виїзний майстер, хоч би що було написано в описі.
Той, хто не може зрушити прилад, шукає протилежне: чи хтось приїде і як далеко. Список звужує його населений пункт, а не марка приладу.
Люди шукають прилад частіше, ніж фах: пральна машина, посудомийна машина, духовка, холодильник, кавомашина, пилосос. Профіль, де написано лише «ремонт техніки», погано відповідає на кожен із цих запитів.
Марку шукають разом із приладом. Назва бренду, за якою стоять лише його пральні машини, не допоможе власникові духовки тієї самої марки.
Власник старого приладу хоче знати, чи ще є до нього запчастини. Якщо профіль про це мовчить, він телефонує й питає.
Відгуки читають про перший візит, а не про готовий ремонт: чи говорили про ціну до того, як прилад розібрали, і чи знав клієнт, що перший огляд може закінчитися без ремонту.

Що непомітно псується в профілі майстерні з ремонту техніки

Більшість проблем тут дає текст, доданий з часом: прилади, яких ніхто не підтверджував, марки, дописані заради охоплення, слово про офіційний статус і формат, який уже не відповідає тому, як ви працюєте.

Опис поступово обіцяє ремонт усього підряд, і до майстерні починають нести швейні машинки, телевізори й електроінструмент, яких вона не бере.
Марки стоять у тексті без приладів, тож бренд, указаний заради пральних машин, приводить людину з вбудованою духовкою тієї самої марки.
У описі зʼявляється слово «офіційний», хоча договору за ним немає.
Для виїздів додають зону обслуговування і заразом вимикають показ адреси, тож постійні клієнти вже не можуть прокласти маршрут до стійки.
Години описують майстерню, хоча той, хто відповідає на дзвінки, зранку на виїздах, або стійка припиняє приймати прилади раніше, ніж зачиняються двері, і профіль про це мовчить.
Послуги ніде не кажуть, що перший крок це огляд, а не ремонт, тож клієнт, якому сказали, що ремонт не має сенсу, сприймає це як зміну умов.
Полиця для здачі приладів у чужому магазині отримує власну мітку на карті, і два профілі ділять між собою дзвінки й відгуки однієї майстерні.

Поля, від яких залежить, чи потрібний прилад дійде саме до вас

Два найважливіші тут факти, формат ремонту і прилади, які ви берете, найкраще прописати в послугах та в описі.

Послуги насамперед поділено за форматом: ремонт удома в клієнта і прилади, які приносять на стійку. Кожен рядок каже, до якого з двох він належить, словами клієнта.
Типи приладів перелічено поодинці, а не одним загальним словом, бо люди шукають свій прилад, а не назву фаху.
Марки стоять у парі з приладами, які ви від цього виробника берете, і лише ті пари, які ви підтвердили. Голий список брендів читається як обіцянка ремонтувати все, що вони випускають.
Налаштування адреси відповідає тому, як ви працюєте. Майстерня, що приймає людей, показує адресу; майстер, який лише виїжджає, приховує її і показує зону обслуговування; бізнес, що робить і те, і те, може показати обидва, якщо за цією адресою справді приймають клієнтів.
Основна категорія відповідає тій частині роботи, яка дає більшість замовлень. Чого немає в списку категорій вашої країни, те йде в послуги вашими словами.
Три питання повторюються постійно: чи можна оглянути прилад там, де він стоїть, чи є запчастини до старої моделі і що відбувається на першому візиті. Відповіді йдуть в опис і послуги, де людина прочитає їх ще до дзвінка.

Перевірки місяця на профілі майстерні: формати, марки, стійка

Щомісяця менеджер порівнює те, що каже профіль, із тим, що ви підтвердили востаннє. До вас повертаються лише розбіжності, у вигляді коротких питань, на які можна відповісти між замовленнями.

Обидва формати звіряють із роботою, яку ви справді брали, на випадок, якщо майстерня почала або припинила виїжджати.
Список приладів і пари з марками звіряють із тим, що ви підтвердили, а все, що зʼявилося відтоді без вашого підтвердження, пропонують прибрати.
Налаштування адреси перевіряють знову, бо оновлення від Google чи опублікована запропонована правка можуть змінити те, що показує профіль, зокрема адресу стійки, куди ходять клієнти.
Години звіряють із тим, хто справді на місці цього місяця. Час, до якого стійка приймає прилади, пишуть текстом, бо окремого поля для нього немає.
Ви підтверджуєте, який номер веде до людини, поки майстер на виїзді, а стійка зайнята, і в полі телефону лишається тільки він.
Фото перевіряють перед публікацією, і все, де видно кухню клієнта, табличку із серійним номером чи особисті речі, не публікують.

Звички для профілю майстерні, що є і дверима, і фургоном

Шість звичок, які тримають профіль чесним щодо стійки й виїзду. Кожна спирається на довідкову статтю Google, посилання на неї поруч.

1

Обирайте категорію за тим, чим ви є, а прилади пишіть у послугах

Google застерігає від вибору категорії на кожен товар чи послугу. Пральні машини, холодильники, духовки й посудомийки тому стають рядками послуг із коротким описом, а категорія лишається однією, що відповідає на «Цей бізнес є…».

Довідка Google про це: Як керувати категорією бізнесу
2

Вважайте стійку точкою прийому клієнтів лише якщо на дверях є вивіска

Бізнес, який приймає клієнтів за своєю адресою й водночас їздить до них, є гібридним, і Google дозволяє йому показувати адресу, ставити години, коли є персонал, і додавати зону обслуговування. Без постійної вивіски адреса не вважається точкою прийому клієнтів, і бізнес подають як виїзний, із прихованою адресою. Якщо на дверях стійки немає вивіски, профіль не може її обіцяти.

Довідка Google про це: Як керувати зонами обслуговування для компаній, що обслуговують певну територію, або змішаного типу
3

Покажіть вхід на фото, щоб було видно вивіску

Фото фасаду дає клієнтові з приладом в руках змогу впізнати двері, а фото показуються в Google лише після верифікації. Покажіть бік вулиці, вивіску й сходинку. Фото має показувати справжнє місце, без сильних фільтрів.

Довідка Google про це: Як керувати фотографіями й відео в профілі компанії - Комп’ютер
4

Внесіть обідню перерву як два періоди, а не як короткий день

Якщо стійка зачиняється опівдні, поки майстер ще на виїзді, внесіть два періоди в один день, як Google описує перерви в роботі. Час, до якого приймають прилади, власного поля не має і лишається в тексті опису.

Довідка Google про це: Як змінити графік роботи
5

Дайте першому огляду окремий рядок послуги, і кожному приладу теж

Клієнта можуть спитати, яку роботу ви виконали, і варіанти беруть із вашого переліку послуг, вашого сайту чи стандартного переліку для типу бізнесу. Якщо типу роботи немає, його можна додати до переліку, тож відгук про перший огляд, що закінчився без ремонту, може назвати, якою саме була робота.

Довідка Google про це: Відгуки про компанії сфери обслуговування
6

Повідомляйте про мітку колишньої стійки чи полиці прийому як про дублікат

Запис, що лишився від старої стійки, чи друга мітка для полиці в магазині-партнері ділить дзвінки й відгуки. Google позначає профілі дублями, коли вони мають одну адресу чи є тим самим бізнесом. Під час обʼєднання він зливає відгуки, але може втратити відповіді на них; запит подають через пропозицію на Картах, а яку мітку лишити, узгоджують із вами.

Довідка Google про це: Як вирішити проблеми з повторюваними профілями й правами власності

Відгуки про візит, що закінчився без ремонту

Суперечки тут зазвичай про те, що було до ремонту: візит, що закінчився без ремонту, прилад, який усе ж довелося забрати в майстерню, очікування, пораховане від дня здачі. На кожен такий відгук можна відповісти публічно, не обговорюючи конкретний прилад.

На відгук людини, чий прилад оглянули, але не ремонтували, відповідають поясненням, що таке перший огляд і чим він може закінчитися, нічого не кажучи про її прилад.
На відгук, що рахує два візити, один вдома і один у майстерні, відповідають правилом, яке визначає, коли прилад мусить поїхати на верстак, щоб наступний читач зустрів це правило до запису, а не після нього.
На відгук, що рахує очікування від дня, коли прилад здали, відповідають, розділяючи дві дати, які клієнт ніколи не бачив окремо: день, коли роботу завершили, і день, коли прилад забрали.
На відгук про деталь, що так і не приїхала, відповідають поясненням, звідки беруть деталі і що відбувається, коли модель уже не постачають, без жодної обіцянки щодо тієї конкретної деталі.
Теми, що повторюються, наприклад тип приладу, який часто доводиться відмовляти, чи марка, прилади якої постійно приходять на гарантії, потрапляють у щомісячний звіт, а не отримують відповідь щоразу окремо.
Чернетку, де названо модель, серійний номер із шильдика, адресу чи чужу майстерню, переписують до публікації.

Де має втрутитися людина

Якщо відгук згадує пошкодження житла під час ремонту, пожежу, залиття чи страхову справу, менеджер нічого не публікує на власний розсуд. Текст іде до вас поперед усього іншого в черзі, і ви або формулюєте відповідь самі, або вирішуєте, що її не буде.
Відповідь ніколи не пояснює, чому прилад зламався і що знадобиться для ремонту. Це справа майстра, який його розібрав, а публічну здогадку потім цитуватимуть проти вас.

Майстер приїхав, а ремонту не було: відповідаємо спокійно

Менеджер відповідає на суперечки про очікування чи про те, що техніку забрали в майстерню, і не обговорює сам прилад. Усе, що стосується пошкоджень, гарантії чи грошей, чекає вашого рішення, перш ніж зʼявиться публічно.

Обговорити мій профіль

Що в майстерні вже є і чого бракує лише на профілі

Більшість того, що варто публікувати, відповідає на питання, з якими люди інакше телефонували б, і значна частина матеріалу вже є в телефоні в майстерні.

Короткий допис зі списком: які прилади ремонтуєте вдома, а які приносять, щоб формат можна було прочитати в одному місці.
Допис про те, що входить у перший огляд і чим він може закінчитися, написаний один раз, щоб на нього можна було посилатися щоразу, коли постає це питання.
Де на поширених приладах табличка з моделлю, бо саме номер моделі потрібен майстерні, щоб хоч щось сказати про запчастини.
Які прилади ви берете зараз, у тижні, коли один вид роботи заповнює майстерню, а решта замовлень чекає.
Фото стійки прийому, входу і людей, а не лише розібраних приладів. Той, хто везе прилад, хоче бачити, куди йти.
Підтверджені пари з марками, оновлені в тому місяці, коли вони змінюються.

Один верстак, друга майстерня, полиця в чужому магазині

Одна точка

Для майстерні з одним робочим місцем і одним авто профіль має одне завдання: менше дзвінків щодо приладів чи формату, яких ви не берете. Менеджер тримає поділ за форматом, список приладів, пари з марками і налаштування адреси відповідно до того, що ви підтверджуєте, і записує кожну правку поруч із формулюванням, яке вона замінила.

Мережа

Якщо майстерень кілька, кожна з власним входом, годинами і стійкою отримує свій профіль, перевірений за правилами Google для цієї локації. Пункт прийому, яким керує хтось інший, це окреме питання, відповідь на нього нижче. Кожна локація оплачується за своїм пакетом, з одним узгодженим тоном відповідей і одним графіком звітів для всіх.

Що лишається за майстернею

Що робить менеджер

Тримає обидва формати окремо в послугах і відповідно до того, що ви берете цього місяця, як на стійці, так і на виїздах.
Тримає список приладів і пари з марками в межах підтвердженого вами і не додає офіційний статус, доки ви не надішлете договір.
Тримає налаштування адреси відповідно до того, де клієнтів справді приймають.
Пише щомісячний звіт і лишає відкриті питання в чаті кабінету: пару з маркою, яку ніхто не підтвердив, перший огляд, який ще не описано, номер, на який ніхто не відповів.

Що підтверджуєте ви

Факти, які знає лише верстак: які прилади беруть, у якому форматі, і від чого відмовляються одразу на першому запитанні.
Документ, на якому тримається будь-який офіційний чи схвалений статус, і точне формулювання, за яке ви готові відповідати.
Ваше рішення щодо будь-якого відгуку, що переходить у суперечку про пошкодження, гарантію чи гроші. Від вашого імені на них нічого не публікують, доки ви не погодите.

Перший місяць за верстаком: спершу формат, потім марки, потім перший огляд

приклад процесу, а не результат клієнта

Тиждень 1

Доступ і опис наявного. Робота йде в акаунті, яким уже володіє ваш бізнес. Менеджер записує, що профіль стверджує сьогодні: прилади, марки, формат, години, налаштування адреси і будь-які слова про офіційний статус. Кожна правка, зокрема дрібна, зʼявляється лише після вашого підтвердження, і для цього досить короткого повідомлення від вас.
Тиждень 2

Формат і адреса. Послуги ділять на ремонт удома в клієнта і прилади, які приносять на стійку, а налаштування адреси приводять у відповідність: адреса там, де приймають клієнтів, зона обслуговування там, де майстер виїжджає, обидва там, де правда і те, і те.
Тиждень 3

Прилади й марки. Типи приладів перелічують поодинці, кожну марку ставлять у пару з приладами, які ви від неї берете, а все непідтверджене прибирають з опису. Перший огляд отримує власний рядок. Відгуки, що чекають, отримують перші відповіді в межах місячного обсягу вашого пакета.
Тиждень 4

Звіт. У ньому видно, що профіль стверджував, які прилади й марки називав, що виправлено чи прибрано і що лишається відкритим, зазвичай кілька конкретних пунктів, як-от непідтверджена пара з маркою чи ще не описаний час, до якого стійка приймає прилади.

Приклад того, як може минути перший місяць у майстерні, а не результат якогось клієнта. Що виправляють першим, залежить від того, чи профіль сьогодні читається як стійка, як фургон чи ні те, ні інше.

Ваш запис очима незнайомця зі зламаною духовкою: що перевірити цього тижня

Відкрийте свій профіль на телефоні як сторонній і прокладіть маршрут. Якщо стійка приймає прилади цілий день, а маршрут до неї не веде, багато хто не зрозуміє, що у вас є вхід.
Прочитайте свої послуги і розкладіть кожен рядок у одну з двох груп: ремонт удома або прийом на стійці. Рядок, що не пасує жодній, це питання, з яким хтось телефонуватиме.
Знайдіть у тексті кожну марку і закінчіть речення: від цього бренду ми беремо такі прилади. Марці, для якої речення не закінчується, потрібна пара або її слід прибрати.
Знайдіть у тексті слово «офіційний», якою б мовою його не написали, і спитайте себе, чи зможете сьогодні показати договір. Якщо ні, приберіть це речення.
Зателефонуйте на номер зі свого профілю з телефону, яким у майстерні ніхто не користується, у годину, коли на стійці найбільше людей, і подивіться, що станеться, перш ніж слухавку візьме людина.
Прочитайте свій текст очима власника приладу, якому пʼятнадцять років, і перевірте, чи сказано щось про запчастини до старих моделей.

Менеджер може сам подзвонити на ваш номер

Ці перевірки можна пройти, уявивши, що у вас зламалася духовка. Або доручіть їх менеджерові: він виправить рядки про виїзд додому та прийом у майстерні й принесе вам лише ті факти, які знаєте тільки ви за верстаком.

Обговорити мій профіль

Чого профіль майстерні ніколи не стверджує за вас

Марку додають лише там, де ви підтвердили, які її прилади берете. Слова «офіційний», «схвалений» чи «авторизований» ми як факт не публікуємо, доки ви не надішлете документ, і тоді лише в межах того, що в ньому сказано.
Профіль не містить оцінки для конкретного приладу і часу приїзду: обидва залежать від майстра, який дивиться на прилад. Тариф, який ви встановили й підтвердили самі, можна опублікувати як ваш. Єдиний термін, за який ми відповідаємо, це перша відповідь менеджера щодо вашого профілю, протягом одного робочого дня.
Адресу публікують лише там, де клієнтів справді приймають. Чи може пункт прийому або друга точка мати власний профіль, перевіряють за правилами Google для конкретного випадку, а рішення ухвалює Google.
Чи обслуговуєте ви газові плити чи газові котли, потрапляє в профіль лише у вашому підтвердженому формулюванні, а про роботу з холодоагентами нічого не сказано, доки немає документа. Ні ця сторінка, ні запис не вчать нікого самостійно розбирати чи ремонтувати прилад.

Довідка Google для такого бізнесу

Кожне посилання відкриває статтю Довідки Профілю компанії в Google мовою цієї сторінки, якщо Google її має. Рядок під посиланням пояснює, навіщо вона тут.

Як керувати адресою компанії
Як адресу показують чи приховують, від чого залежить, чи знайде клієнт із приладом стійку взагалі.
Як керувати зонами обслуговування для компаній, що обслуговують певну територію, або змішаного типу
Як бізнес, що їздить до клієнтів і водночас приймає їх, разом задає адресу й зону обслуговування.
Як керувати послугами в профілі компанії
Де обидва формати й кожен прилад стають окремими рядками послуг зі своїми описами.
Як вирішити проблеми з повторюваними профілями й правами власності
Що Google робить із другою міткою для колишньої стійки чи полиці прийому і що буде з відгуками.
Як змінити графік роботи
Як вносять години й обідню перерву, бо для часу, до якого приймають прилади, власного поля немає.
Як керувати фотографіями й відео в профілі компанії - Комп’ютер
Як додають фото входу й стійки і яким стандартам фото відповідають у Google.

Що однакове для всіх галузей

Сторінка галузі вище про те, що змінюється від бізнесу до бізнесу. Частина нижче однакова для ресторану і для стоматології: пакети, розподіл обов'язків і правила Google. Йдеться про Google Business Profile, який багато хто досі називає Google Мій бізнес.

Як тут працюють пакети

У кожної точки на обслуговуванні один із трьох пакетів. Пакет задає, скільки публікацій і відповідей на відгуки входить на місяць, як оновлюються дані профілю і чи є в ньому оптимізація, наповнення товарами й послугами та реклама. Ціни на сторінці тарифів. Подивитися ціни Усе, що веде команда

Start

Підтримання профілю

3 750 ₴ за одну Google-точку на місяць · без VAT

4 публікації або акції на місяць
До 50 відповідей на відгуки на місяць
3 заявки на оновлення даних профілю
Оновлення фотографій
QR-код для відгуків
Базовий місячний звіт
Перша відповідь менеджера до 2 робочих днів

Бізнес

Розвиток профілю

7 450 ₴ за одну Google-точку на місяць · без VAT

24 публікації або акції на місяць
До 200 відповідей на відгуки на місяць
Регулярне оновлення даних профілю
Щомісячна оптимізація і SEO-оптимізація профілю
Поступове наповнення товарами і послугами
Контент-план і аналіз конкурентів
Розширений місячний звіт
Квартальна консультація
Перша відповідь менеджера до 1 робочого дня

Pro

Розвиток профілю і реклама

12 450 ₴ за одну Google-точку на місяць · без VAT

Усе з пакета «Бізнес»
24 публікації або акції і до 200 відповідей на відгуки на місяць
Первинне налаштування і запуск Google Ads
Підготовка рекламних текстів і зображень
Реклама однією мовою
Ведення і щомісячна оптимізація реклами
Розширений звіт із роботами і планом щодо реклами
Перша відповідь менеджера до 1 робочого дня

Менеджер пропонує, ви затверджуєте

Кожну правку, публікацію і відповідь менеджер готує з ваших матеріалів. Ніщо не публікується, не відновлюється і не списується без вашого «так»; позначена правка чи зміна пакета чекає на вас.

Хто що робить, у будь-якій галузі

Що робить менеджер

Регулярно перевіряє профіль і веде письмовий облік узгоджених даних.
Готує оновлення даних профілю, публікації та акції з ваших матеріалів і за погодженим планом.
Відповідає на відгуки в межах місячного ліміту в тоні, який ви задали один раз на старті, а все чутливе того ж дня передає вам.
Пише місячний звіт і виносить рекомендації в чат кабінету, а не діє з ними самотужки.

Що підтверджуєте ви

Факти, які знаєте лише ви: актуальні години, ціни, послуги, фото, хто в команді цього місяця.
Тон відповідей, заданий один раз на старті, і формулювання всього, що передано вам.
«Так» перед тим, як повернути значення, змінене кимось іншим, і перед переходом локації між пакетами; без нього нічого не списується.

Що працює однаково в кожній галузі

Володіння і доступ: профіль лишається власністю бізнесу. Менеджер працює з вашого облікового запису з правами менеджера, і перший крок першого місяця це підтвердити, хто володіє профілем і в кого ще є доступ.
Призупинення: якщо Google призупиняє профіль, менеджер шукає ймовірну причину, виправляє дані відповідно до документів, які має бізнес, і подає звернення про повернення профілю. Це входить у кожен пакет. Строк і рішення лишаються за Google.
Дублікати: другий профіль за тією ж адресою або старий після переїзду повідомляється Google із доказами. Що лишається, а що об'єднується, узгоджується з вами до відправлення.
Вимірювання: якщо ви погодитеся, посилання на сайт у профілі отримує мітки, і переходи з профілю видно окремо у вашій аналітиці. Дзвінки й запити маршруту рахує власна статистика профілю Google, а які з них стали клієнтами, знаєте лише ви.
Запитання, які клієнти повторюють: відповіді вписуємо у власні поля профілю та оновлення так, як ви їх підтвердили. 3 листопада 2025 року Google вимкнув API запитань і відповідей для профілів компаній, поки переробляє цю функцію, тож ця частина роботи на той розділ не спирається.

Правила Google, що діють для кожного профілю

Локальне ранжування це власна оцінка Google за релевантністю, відстанню і відомістю. Жоден сервіс не може купити позицію чи пообіцяти місце у видачі.
Підтвердження, придатність і перелік категорій це правила Google, і вони різняться за країнами.
Фото і відгуки, залишені іншими людьми, ми видалити не можемо. Якщо вони порушують правила Google, їх можна поскаржити, і рішення ухвалює Google.
Бронювання, замовлення чи доставку підключають лише тоді, коли ви вже працюєте з провайдером, якого Google підтримує у вашій країні.
Кількість публікацій і відповідей на відгуки на місяць фіксує пакет, і невикористане за місяць не переноситься. На Start дані профілю оновлюють за погодженими заявками, на «Бізнесі» і Pro регулярно, щойно в бізнесі щось змінюється.

Відгуки: однакова політика всюди

Ми не просимо відгуки лише в задоволених клієнтів, нічого не пропонуємо в обмін і не видаляємо відгуки: відгук, що порушує правила, прибирає Google, а свій відгук може видалити автор.
Ми не обіцяємо рейтингу, позиції у видачі чи більше клієнтів. Ми обіцяємо узгоджений процес, щомісяця.

Джерела правил Google

Правила Google на цій сторінці ми востаннє звіряли з офіційною довідкою Google у вересні 2026 року.

Що команда веде для цієї галузі

Дані профілю Дані вашої картки на Google Картах правильні, і ми тримаємо їх такими Відгуки На відгуки відповідає людина, яка знає ваш бізнес Чужі правки Хтось змінив ваш профіль на Google Картах. Менеджер звіряє його з погодженими даними.

Подивитися ціни

Решта роботи з локальним SEO

Ця сторінка про профіль: що менеджер тримає правильним на карті щомісяця. Локальний пошук залежить ще й від самого сайту, від згадок у каталогах і від сторінок, куди клієнт потрапляє після карти. Цим ми займаємося окремо, а експрес-розбір показує, що саме гальмує вас насправді.

Менеджер складе профіль за тим, що ви справді ремонтуєте

Ваш менеджер розділяє ремонт удома в клієнта і прийом у майстерні, зіставляє марки з приладами, які ви берете, і переглядає все це, коли змінюється ваша робота. Ви підтверджуєте прилади та офіційний статус сервісного центру, якщо маєте документи.

Обговорити мій профіль

Часті запитання

Як показати, які прилади ремонтуємо вдома, а які треба принести в майстерню? +

Поділіть послуги на дві групи, ремонт удома в клієнта і прилади, які приносять на стійку, і назвіть кожен прилад так, як його називають клієнти. Опис повторює це правило одним простим реченням.

Як описати виробників, з якими працюємо, не заявляючи про офіційний статус? +

Поставте кожну марку в пару з приладами, які ви від неї берете, і на цьому зупиніться. Офіційний, схвалений чи авторизований статус зʼявляється лише після того, як ви надіслали договір і погодили формулювання.

Ми виїзний майстер без власної майстерні. Що відбувається з адресою? +

Адреса лишається приватною, а профіль показує зону обслуговування, і саме так Google трактує бізнес, що їздить до клієнтів; домашня база тут звична. Зареєстрована адреса все одно має бути справжньою, такою, яку Google може знайти для верифікації.

У нас є полиця в партнерському магазині, куди люди приносять прилади. Робити для неї окремий запис? +

Зазвичай ні. Google дає профіль місцю, де ваші власні працівники зустрічають клієнтів у визначені години, а полиця в чужому магазині цьому зазвичай не відповідає. Ми перевіряємо реальну схему за правилами Google; якщо вона не підходить, пункт прийому описують усередині вашого профілю.

Півроку верстак завалений холодильною технікою, а дрібний ремонт чекає. Писати про це чи ні? +

Так, у ті тижні, коли це правда. Допис каже, які прилади ви зараз берете, і його прибирають, коли ситуація змінюється.

Нам пишуть у повідомлення, чи можна привезти прилад прямо зараз. +

Людина питає, чи їхати просто зараз, тож канал повідомлень допомагає, лише якщо хтось читає його в робочий час. Відповідь варто узгодити заздалегідь: що приймає стійка, до котрої години і що робити, якщо вже зачинено. Менеджер не оцінює прилад за фото.

Наша стійка перестає приймати прилади до того, як ми зачиняємось. Куди це вписати? +

У текст, бо налаштування годин показують, коли бізнес відчинений, і не мають окремого запису для часу, до якого приймають прилади. Основні години показують, коли відчинені двері; цей час і години видачі йдуть у послуги та опис. Якщо дні чи години окремої послуги відрізняються, як у виїздів, їх можна показати в додаткових годинах.

Сусідня галузь і що там інакше

Опалення та кондиціонування Монтаж, обслуговування й ремонт як три окремі роботи, лише марки, підтверджені вами письмово, і сезонні зміни тоді, коли ви про них скажете. Ремонт телефонів та електроніки Які пристрої і ремонти ви берете, як проходить приймання, власні години вашої стійки і як її знайти. Усе це актуальне у вашому Google-профілі.

Профіль, що чесно каже, чи є в нього двері.

Надішліть посилання на профіль і три прилади, про які вас питають найчастіше. Менеджер відповідає за один робочий день: називає перший рядок, який варто виправити, і пакет для кожної вашої локації.

Обговорити мій профіль

Ми працюємо з профілями компаній за правилами Google для агенцій. Чого чекати від агенції, Google пояснює в довідці «Поради щодо роботи з третіми сторонами».