Co powinna powiedzieć wizytówka Google rzeczoznawcy majątkowego przed pierwszym telefonem

Cel, rodzaje nieruchomości, oględziny, pierwsze zapytanie

Profil rzeczoznawcy porządkujemy w tej kolejności, bo późniejsza odpowiedź nic nie znaczy, dopóki wcześniejsza nie jest ustalona. Etap zamyka się Twoim potwierdzeniem, a do tego czasu w profilu nic się nie zmienia.

1. 1

   Najpierw cel operatu, przed wszystkim innym

   Cel rozstrzyga, jaki operat jest potrzebny i kto go przeczyta, dlatego otwiera profil. Każdy cel, który firma przyjmuje, czyli kredyt, sąd, sprzedaż, spadek, staje się wierszem usługi w Twoim sformułowaniu. Klient dostaje informację, żeby najpierw potwierdzić cel i odbiorcę z rzeczoznawcą, i żaden wiersz nie mówi, że jakakolwiek instytucja przyjmie operat.

2. 2

   Nazwij rodzaje nieruchomości tak, jak potwierdza je rzeczoznawca

   Mieszkania, domy, grunty i nieruchomości komercyjne trafiają na listę tylko wtedy, gdy potwierdzisz, że firma je przyjmuje, a rodzaje, których odmawia, są wymienione obok. Menedżer nie dopisuje żadnego z katalogu. To Google decyduje, które kategorie i usługi są dostępne, a Ty zatwierdzasz każdą listę i jej brzmienie.

3. 3

   Ustal oględziny, odcinając je od sprzedaży i pośrednictwa

   Profil mówi, gdzie rzeczoznawca pracuje i jak wizyta jest umawiana i przyjmowana: po uzgodnieniu, z osobą na miejscu, w obszarze, który wskażesz. Sprzedaż, wynajem i szukanie nieruchomości zostają nazwane jako to, czym firma się nie zajmuje. Obszar idzie za miejscami, do których rzeczoznawca naprawdę jeździ, a czy zostanie zaakceptowany, decyduje Google.

4. 4

   Pierwsze zapytanie bez prawdziwej nieruchomości

   Pierwsza wiadomość ma opisywać zlecenie: cel, rodzaj nieruchomości i odbiorcę, jeśli klient go zna. Nigdy nie zawiera adresu ani dokumentu. Menedżer idzie odnośnikiem i ścieżką wiadomości do samego końca, a sformułowanie o tym, co dzieje się dalej, trafia do opisu, gdy je zatwierdzisz.

Twierdzenia na profilu rzeczoznawcy, które mówią za kogoś innego

Fakty o rzeczoznawcy zależą od zleceń, które firma przyjmuje, i miejsc, do których rzeczoznawca może dotrzeć, a jedno i drugie zmienia się, choć nikt nie otwiera profilu. Ryzyko dotyczy tu głównie twierdzeń, które w opisie wyglądają niewinnie, a okazują się obietnicami złożonymi w cudzym imieniu.

• Kategoria albo nazwa ze strony sprzedaży. Profil zapisany jako agencja nieruchomości albo nazwa z dodanymi słowami „kupno” i „sprzedaż” przyciąga dzwoniących, którzy chcą sprzedać nieruchomość, a ludzi potrzebujących operatu wysyła do następnej firmy.
• Zdanie mówiące, że operat zostanie przyjęty. To bank, sąd albo urząd decyduje, co przyjmie, a każde zdanie, które przemawia w ich imieniu, jest obietnicą nie do dotrzymania przez rzeczoznawcę i profil nie powinien jej składać.
• Liczba, która wygląda jak wycena. Cena za metr kwadratowy, przykładowa wartość albo średnia rynkowa we wpisie czy opisie wygląda jak orientacyjna kwota podana przez firmę, a wartość nieruchomości ustala rzeczoznawca w operacie.
• Rodzaje nieruchomości szersze niż praca firmy. Profil deklarujący „wszystkie nieruchomości” ściąga telefony w sprawie hotelu, fabryki czy pola, których firma nigdy się nie podjęła, a każdy niepasujący telefon kosztuje rzeczoznawcę rozmowę.
• Google oczekuje, że cały obszar obsługi mieści się w granicach około dwóch godzin jazdy od miejsca, w którym firma ma siedzibę, a dłuższy zasięg na profilu ściąga zapytania o oględziny, których rzeczoznawca nie wykona.
• Adres domowy na widoku publicznym. Rzeczoznawca, który pracuje z mieszkania i nikogo tam nie przyjmuje, powinien ukryć adres i pokazać zamiast niego obszar usług, bo i odwiedzający, i obca osoba odczytają pinezkę jako biuro.
• Zdjęcie przedstawiające prawdziwą nieruchomość. Fasada z numerem domu, strona operatu, podpis albo odcisk pieczęci wystawione jako dowód pracy wynoszą na widok publiczny nieruchomość i dokumenty klienta.

Miesiąc na profilu rzeczoznawcy: cele, obszar, kanały kontaktu

Comiesięczna praca opiera się na zleceniach, które rzeczoznawca przyjmuje, i na miejscach, do których może dotrzeć. Menedżer szuka miejsc, w których profil i faktyczna praca firmy się rozeszły, i każdą różnicę przedstawia Tobie.

• Listę usług sprawdzamy według celów i rodzajów nieruchomości, które rzeczoznawca potwierdza w tym miesiącu. Cel, którego firma przestała się podejmować, albo rodzaj nieruchomości, którego nigdy nie przyjmowała, proponujemy usunąć, zanim ktoś zadzwoni w tej sprawie.
• Obszar usług zestawiamy z miejscami, do których rzeczoznawca naprawdę dojeżdża. Miejscowość dodana według dawnego planu i nigdy nieobsługiwana albo dzielnica, którą rzeczoznawca obsługuje teraz, trafia do niego jako proponowana zmiana.
• Każdy kanał kontaktu próbujemy raz. Telefon testowy prosi o operat dla banku i nasłuchuje, czy pierwsze pytanie dotyczy celu i odbiorcy; potem przychodzą krótka wiadomość i formularz. Menedżer zapisuje, kto odpowiedział.
• Czytamy dwa zestawy godzin: kiedy ktoś przyjmuje odwiedzających i kiedy odbiera się telefon między oględzinami. Święta i przerwa do sześciu dni z rzędu wchodzą jako godziny specjalne; gdy rozprawa, ekspertyza albo długi wyjazd odsuwają rzeczoznawcę od pracy na siedem dni lub dłużej, profil ustawia się jako tymczasowo zamknięty.
• Posty, odpowiedzi i zdjęcia na profilu przeglądamy pod kątem każdej liczby podobnej do wartości, każdego zdania o przyjęciu przez instytucję oraz każdego adresu lub strony z prawdziwego operatu. Każdą znalezioną rzecz oddajemy rzeczoznawcy do potwierdzenia albo usunięcia.
• Zmiany zasugerowane przez inne osoby, w kategorii, nazwie czy danych kontaktowych, porównujemy z tym, co potwierdził rzeczoznawca, a menedżer relacjonuje każdą z nich wraz z dowodami.
• Odnośnik do strony otwieramy z telefonu, żeby sprawdzić, czy strona zapytania wciąż istnieje i czy nadal pyta odwiedzającego najpierw o cel i rodzaj nieruchomości.

Opinie o pracy rzeczoznawcy

Opinię o wycenie pisze ktoś, kto chciał konkretnej kwoty, konkretnego terminu albo konkretnej odpowiedzi z banku czy sądu, a w treści może paść adres, kwota albo nazwisko. Odpowiedzi szkicujemy w tonie, który ustalimy, a Ciebie włączamy za każdym razem, gdy tematem staje się sam operat.

• Na podziękowanie odpowiadamy ogólnie o pracy, na przykład że najpierw wyjaśnia się cel, a na oględziny przyjeżdża się po umówieniu. Odpowiedź nigdy nie mówi, że autor zamówił operat, i nie zawiera adresu, kwoty ani odbiorcy.
• Opinia, która nazywa kwotę z operatu za niską albo za wysoką, trafia do Ciebie, zanim cokolwiek zostanie opublikowane. Publiczna odpowiedź nie broni kwoty ani jej nie powtarza, a rozmowa o niej przenosi się na prywatny kanał, który uzgodnisz.
• Opinia ze strony przeciwnej w sporze, od drugiego spadkobiercy albo drugiej strony w sprawie sądowej, dociera najpierw do Ciebie. Odpowiedź nic nie mówi o sprawie, a jeśli treść łamie zasady Google, menedżer zgłasza ją do Google.
• Opinią mówiącą, że bank, sąd albo urząd odrzucił operat, zajmujemy się wyłącznie z Tobą. Odpowiedź nie omawia instytucji i, jeśli potwierdzisz, że tak pracuje firma, mówi, że o cel i odbiorcę pyta się na początku.
• Gdy opinia cytuje ulicę, nazwisko albo zdanie z operatu, zgłaszamy ją do Google jako dane osobowe, o ile łamie zasady, a odpowiedź nie powtarza z tego niczego.
• Opinia twierdząca, że rzeczoznawca nie przyjechał na oględziny albo nie przesłał operatu, trafia do osoby, która wie, co się stało; odpowiedź czeka na jej relację i nic nie mówi o tym, czy jakikolwiek operat istnieje.

Rzeczoznawca indywidualny, biuro albo grupa pod jedną marką

1. Tydzień 1

   Co istnieje. Menedżer pracuje z konta należącego do firmy i spisuje każdy profil pod jej nazwą lub adresem. Sprawdza, czy kategoria nie wygląda na agencję sprzedaży i czy adres domowy nie jest widoczny publicznie. Ty mówisz, gdzie przyjmowani są klienci.

2. Tydzień 2

   Cele i nieruchomości. Potwierdzasz cele i rodzaje nieruchomości, które firma przyjmuje. Wiersze usług powstają w Twoich słowach, obszar zostaje zbudowany od nowa według tras rzeczoznawcy, a telefon, formularz i wiadomość są przetestowane osobno.

3. Tydzień 3

   Opinie i zdjęcia. Opinie, które wciąż czekają, dostają odpowiedzi w ramach miesięcznego limitu odpowiedzi, a opinia podająca kwotę albo sprawę czeka na Twoje sformułowanie. Żadne zdjęcie prawdziwej nieruchomości ani operatu nie trafia na profil.

4. Tydzień 4

   Raport miesięczny. Dostajesz podsumowanie wprowadzonych zmian i tego, co czeka na Google, zestawienie tego, o co ludzie prosili, choć firma się tego nie podejmuje, policzone według celu i rodzaju nieruchomości, oraz propozycje menedżera na kolejny miesiąc.

Ten przykład pokazuje kolejność, w jakiej zwykle idzie praca, i nie jest niczyim wynikiem. Tempo wyznaczają pakiet i liczba profili, które firma ma już na mapie.

Najczęstsze pytania