Отчёты об оценке и осмотры
Что должен сказать Google Business Profile оценщика недвижимости до первого звонка
Тот, кому нужен отчёт об оценке, приходит с уже определённой причиной: оформить кредит, представить отчёт в суд, подготовить продажу, вступить в наследство. Профиль должен сразу показать, берётся ли эта фирма за такую задачу. Один менеджер ведёт ваш Business Profile и сверяет каждую строку с тем, что подтверждает оценщик: для каких целей фирма работает, какие объекты берёт, куда оценщик выезжает на осмотр и как пишется первое обращение, в котором нет ни адреса, ни бумаг какого-либо настоящего объекта. Стоимость объекта определяет оценщик, и делает он это в отчёте. Мы не называем стоимость и не даём ориентировочной оценки.
Одна точка от €75 в месяц
Обсудить мой профильЗапрос бесплатный и ни к чему не обязывает; менеджер отвечает в течение одного рабочего дня.
Цель, виды объектов, осмотр, первое обращение
Профиль оценщика менеджер обычно берёт в таком порядке, потому что поздний ответ ничего не значит, пока не закреплён ранний. Шаг считается пройденным, когда вы его подтвердили; до этого момента в профиле ничего не правят.
- 1
Сначала сказать, для чего нужен отчёт
Цель определяет, какой нужен отчёт и кто будет его читать, поэтому с неё профиль и начинается. Каждая цель, за которую берётся фирма (кредит, суд, продажа, наследство), становится строкой услуг вашими словами. Клиенту сказано сначала уточнить цель и получателя у оценщика, и ни одна строка не говорит, что какое-либо учреждение примет отчёт.
- 2
Назвать виды объектов так, как их подтверждает оценщик
Квартиры, дома, земля и коммерческая недвижимость перечисляются, только если вы подтвердите, что фирма за них берётся, а виды объектов, от которых она отказывается, названы рядом. Менеджер не добавляет ничего из справочника. Какие категории и услуги доступны, решает Google, а каждый список и его формулировку утверждаете вы.
- 3
Договориться об осмотре, отделив его от продажи и подбора недвижимости
В профиле сказано, где работает оценщик и как о выезде договариваются и как его принимают: по договорённости, при человеке на объекте, в названной вами зоне. Продажа, аренда и поиск недвижимости названы тем, что в работу этой фирмы не входит. Зона следует за местами, куда оценщик действительно ездит, а принимается ли зона, решает Google.
- 4
Написать первое обращение без настоящего объекта
Первое сообщение должно описывать задачу: цель, вид объекта и получателя, если клиент его знает. В нём никогда нет адреса или документа. Менеджер проходит по ссылке и по каналу сообщений до конца, а формулировка о том, что будет дальше, попадает в описание после вашего одобрения.
Расскажите, какие отчёты пишет фирма и куда ездит оценщик
Напишите несколько предложений: цели, за которые вы беретесь, виды объектов, зону выезда и принимаете ли вы клиентов лично. Менеджер сверит ваш профиль с рекомендациями Google и вернётся со строками, которые нужно исправить, и подходящим пакетом.
Обсудить мой профильОценщика ищут по документу, который нужно получить
Поиск начинается с документа, который человеку надо получить, а не с услуги, которую хочется попробовать. Карту читают ради одного: тот ли это оценщик для нужного мне отчёта и моего объекта, и приедет ли кто-нибудь на него посмотреть. Здесь оценка понимается как независимое мнение о стоимости объекта, которое оценщик излагает в отчёте. Продажа, аренда и подбор недвижимости для кого-то: другое ремесло с другим профилем, и ничего из этого сюда не относится.
- Цель стоит впереди фирмы. Клиент вводит, для чего нужен отчёт: кредит, судебное дело, продажа, наследство, раздел общего имущества, и профиль, где сказано только «оценка», оставляет его гадать, берётся ли эта фирма за такую задачу.
- Вид объекта сразу сужает выбор. Квартира, дом, земельный участок и коммерческая недвижимость: разные работы, и читатель проходит мимо фирмы, которая не говорит, за какие из них берётся.
- Читатель хочет знать, кто стоит за отчётом. Имя, должность и звания, которые оценщик решает назвать, говорят человеку, что есть кто-то, кто отвечает, а профиль с одним фирменным названием этого не говорит.
- Приезжает ли оценщик на объект и как далеко. Владелец дома в деревне ищет фирму, которая называет район выезда, и мало что узнаёт из профиля, где перечислена вся страна.
- Оценщик это или агент. На оба ремесла выходят те, кто ищет недвижимость и цену, а клиент, которому нужно независимое мнение, отшатывается от профиля, похожего на отдел продаж.
- Получатель отчёта значит не меньше, чем объект. Клиенту интересно, спрашивает ли фирма до начала работы, кто будет читать отчёт, и профиль, где этот вопрос упомянут, читается как фирма, которая знает разницу.
- Отзывы читают ради поведения, а не ради цифры: объяснил ли оценщик, что входит в работу, пришёл ли в назначенное время и ответил ли на звонок потом.
Утверждения в профиле оценщика, которые говорят за кого-то другого
Факты об оценщике зависят от задач, которые берёт фирма, и от мест, куда оценщик может доехать, и то и другое меняется, а в профиль при этом никто не заходит. Риски здесь в основном в утверждениях, которые в описании выглядят безобидно, а на деле оказываются обещаниями за другого.
- Категория или название со стороны продаж. Профиль, оформленный как агентство, или название со словами «купить» и «продать» привлекает тех, кому нужно продать недвижимость, а тех, кому нужен отчёт, отправляет к другой фирме.
- Строка о том, что отчёт будет принят. Что принять, решают банк, суд или ведомство, и любая фраза, говорящая за них, становится обещанием, которое оценщик выполнить не может и которого в профиле быть не должно.
- Цифра, похожая на оценку стоимости. Цена за квадратный метр, пример стоимости или средняя по рынку в посте или описании выглядит как ориентировочная оценка самой фирмы, а стоимость объекта устанавливает оценщик в отчёте.
- Виды объектов шире, чем работа. Профиль с надписью «любая недвижимость» собирает звонки про гостиницу, завод или поле, за которые фирма никогда не бралась, и каждый неподходящий звонок стоит оценщику разговора.
- Google просит, чтобы общая зона оставалась примерно в пределах двух часов езды от места, где расположен бизнес, а более дальний охват в профиле влечёт просьбы об осмотрах, которые оценщик сделать не может.
- Домашний адрес на виду у всех. Оценщику, который работает из жилья и никого там не принимает, адрес лучше скрыть и показать зону обслуживания, ведь и посетитель, и посторонний прочтут метку на карте как офис.
- Фотография настоящего объекта. Фасад с номером дома, страница отчёта, подпись или оттиск печати, выложенные как доказательство работы, выставляют на всеобщее обозрение имущество и бумаги клиента.
Что профиль говорит об отчёте, объекте и выезде
В этом ремесле поля отвечают на три вопроса ещё до звонка: для чего отчёт, какие объекты берёт фирма и приедет ли оценщик на них посмотреть. Каждое заполняется по тому, что подтвердил оценщик, и ни по чему другому.
- Название фирмы так, как оно записано в документах и на вывеске, без целей, городов и слов о цене: Google просит реальное название и ничего сверх.
- В списке категорий Google ищут позиции, ближайшие к оценочной работе. Выбирают как можно меньше, лишь бы покрыть основное, и ничего со стороны продаж, если оценщик не подтвердит, что фирма делает и это.
- Услуги, записанные как цели и как виды объектов, каждая отдельной строкой словами оценщика: отчёт для кредита, для суда, для продажи, для наследства, а также квартиры, дома, земля и коммерческая недвижимость, которые берёт фирма.
- Адрес и зона обслуживания, выбранные по тому, где на самом деле принимают клиентов. Фирма, у которой есть место, куда приходят посетители, считается гибридным бизнесом и показывает и то и другое, а оценщик, который только выезжает, показывает зону без адреса.
- Контакты по виду обращения: номер, на который отвечает человек, умеющий отличить цель от объекта, и форма или возможность написать сообщение для первого описания задачи, причём каждый канал проверяют, прежде чем он остаётся.
- Ссылка на сайт, ведущая на страницу о целях и первом обращении, а не на страницу объектов на продажу и не на главную, где посетителю приходится искать самому.
- Квалификации и членства, внесённые так, как их формулирует оценщик, с документом, который хранится в фирме.
Месяц на профиле оценщика: цели, зона, каналы связи
Месячная работа идёт за задачами, которые берёт оценщик, и за местами, куда он может доехать. Менеджер ищет, где профиль и настоящая работа фирмы разошлись, и каждое расхождение приносит вам.
- Список услуг сверяют с целями и видами объектов, которые оценщик подтверждает в этом месяце. Цель, от которой фирма отказалась, или вид объекта, которого она никогда не брала, предлагают убрать, пока кто-нибудь не позвонил из-за него.
- Зону обслуживания сравнивают с местами, куда оценщик действительно ездит. Место, добавленное прежним планом и ни разу не обслуженное, или район, который теперь обслуживают, приносят оценщику как предложенную правку.
- Каждый канал связи проверяют один раз. Пробный звонок просит отчёт для банка и слушает, спросят ли первым делом о цели и получателе; затем идут короткое сообщение и форма. Менеджер записывает, кто ответил.
- Читают два набора часов: когда принимают посетителей и когда берут трубку между осмотрами. Праздники и перерыв до шести дней подряд вносят особыми часами; когда слушание, экспертиза или долгая поездка уводят оценщика на семь дней и больше, профиль переводят в статус «временно закрыт».
- Публикации, ответы и фотографии в профиле читают на предмет любой цифры, похожей на стоимость, любой фразы о принятии отчёта учреждением и любого адреса или страницы из настоящего отчёта. Каждую находку отправляют оценщику на подтверждение или удаление.
- Правки, предложенные другими людьми, к категории, названию или контактам, сверяют с тем, что подтвердил оценщик, и о каждой менеджер сообщает с доказательствами.
- Ссылку на сайт открывают с телефона, проверяя, что страница обращения всё ещё есть и по-прежнему спрашивает у посетителя цель и вид объекта прежде всего остального.
Пять настроек, которые держат профиль оценщика вокруг отчётов, а не продаж
Каждая опирается на статью справки Google, указанную рядом. Причина, по которой это важно оценщику, названа первой.
- 1
Называйте услуги целями, потому что авторы отзывов выбирают из них
Там, где Google это собирает, авторов отзывов просят указать, какая работа выполнена, а варианты берутся из списка услуг профиля, сайта и стандартного списка для этого типа бизнеса. У оценщика, чей список читается как кредит, суд, продажа и наследство, отзывы привязаны к одной из этих целей, а недостающий вид работы можно добавить в список услуг. Список из одного слова «оценка» оставляет каждому автору выбирать какую-то общую задачу.
Справка Google об этом: Отзывы о компаниях, оказывающих услуги
- 2
Держите один профиль на оценщика, сколько бы целей у него ни было
Оценщику, который пишет отчёты и для банков, и для судов, не стоит открывать профиль на каждую цель. Google просит один профиль на один бизнес и услуги в нём, а ещё пишет, что практик не должен иметь несколько профилей, чтобы охватить специализации. Если Google считает оценщика индивидуальным практиком и единственным публичным лицом брендированной фирмы, он просит один профиль с названием в формате «фирма: имя»; когда клиентов принимает несколько оценщиков, профиль фирмы остаётся отдельным, а в личном стоит только имя человека. Считается ли оценщик практиком, решает Google.
Справка Google об этом: Правила размещения сведений о компании в Google
- 3
Заполните слоты фото дверью, командой и логотипом
Оценщик не может показать объект, поэтому слоты заполняют тем, что перечисляет статья Google: внешнее фото, которое помогает клиентам узнать офис, логотип и обложка, а также снимки команды с согласия тех, кто на них изображён. Фото должны быть резкими, хорошо освещёнными и без существенных изменений, потому что они должны отражать реальность. Оценщику, который никого не принимает по адресу, показывать дверь нечего, и он опирается на логотип и команду.
Справка Google об этом: Как управлять фото и видео в профиле компании - Компьютер
- 4
Смотрите, что добавляют клиенты, ведь профиль не может этого запретить
Посетители могут публиковать фотообновления в профиле оценщика в приложении «Карты», и владелец не может этому помешать, а только пожаловаться на те, что нарушают политику Google. Так могут появиться фасад или страница с бумагами. Менеджер раз в месяц открывает приложение, показывает оценщику, что там есть, жалуется только на то, что нарушает политику, и не отвечает ни на одно обновление, в котором назван объект.
Справка Google об этом: О фотоотзывах от клиентов
- 5
Обновляйте пояснительные публикации, пока не прошло шесть месяцев
Google архивирует публикации старше шести месяцев, если не задан диапазон дат, а он подходит датированным объявлениям, а не пояснениям. Публикация о том, на что отвечает отчёт для кредита, что включает осмотр или как выглядит первое обращение, исчезла бы, хотя остаётся верной. Менеджер обновляет такие публикации до истечения шести месяцев, а датированному объявлению, например о праздничном закрытии, даёт его даты.
Справка Google об этом: Как создавать публикации и управлять ими в профиле компании
Отзывы о работе оценщика
Отзыв об оценке пишет тот, кто хотел определённую цифру, определённый срок или определённый ответ от банка или суда, и в нём может оказаться адрес, цифра или фамилия. Ответы готовят в согласованном тоне, а вас подключают всякий раз, когда предметом становится сам отчёт.
- Благодарность получает ответ о работе в целом, например что сначала выясняют цель и приезжают по договорённости. В нём не говорится, что автор заказывал отчёт, и нет ни адреса, ни цифры, ни получателя.
- Отзыв, где цифра в отчёте названа слишком низкой или слишком высокой, доходит до вас до публикации чего бы то ни было. Публичный ответ не защищает цифру и не повторяет её, а разговор о ней уходит в личный канал, о котором вы договорились.
- Отзыв с противоположной стороны спора, другого наследника или другой стороны судебного дела, сначала приходит к вам. В ответе о деле нет ни слова, а если текст нарушает правила Google, менеджер отправляет его в Google как жалобу.
- Отзыв о том, что банк, суд или ведомство отклонили отчёт, разбирают только с вами. В ответе не обсуждается учреждение, а если вы подтвердите это как свою практику, сказано, что цель и получателя выясняют в самом начале.
- Когда в отзыве названа улица, фамилия или строка из отчёта, на него жалуются в Google как на личные данные там, где он нарушает правила, а в ответе ничего из этого не повторяется.
- Отзыв о том, что оценщик не приехал на осмотр или не прислал отчёт, идёт к тому, кто знает, что произошло; ответ ждёт его версии и ничего не говорит о том, существует ли отчёт.
Где должен вмешаться человек
- Ответ не подтверждает ни того, что автор был клиентом, ни того, что отчёт существует, ни его выводов. Убирать ли отзыв, решает Google.
Отвечаем без цифр и без имён сторон
Отзыв, где оценку называют заниженной или где речь идёт о споре, приходит к вам ещё до того, как написан черновик. Менеджер пишет только то, что одобрит оценщик, и не выносит на публику ни адреса, ни суммы, ни имени.
О чём оценщик может писать, не показывая ни отчёта, ни объекта
Публикации рождаются из того, как работает фирма, а не из объектов, которые она видела. Сколько их выходит в месяц, задаёт пакет, и каждая пишется из ваших материалов и выходит после вашего подтверждения.
- Пост об одной цели: на какой вопрос должен ответить отчёт для кредита или что суд требует от клиента уладить прежде всего, словами оценщика и без обещаний о том, что решит получатель.
- Пост об одном виде объекта: чем работа с землёй отличается от работы с коммерческой недвижимостью, в общих словах и без показа какого-либо настоящего объекта.
- Пост об осмотре: кто приезжает, как назначается дата, что оценщик просит владельца подготовить и что остаётся за рамками визита, в формулировке, которую подтверждает оценщик.
- Первое обращение, написанное для выдуманного объекта и с пометкой «пример»: цель: кредит; вид объекта: квартира; получатель: банк; осмотр: по договорённости. Ни адреса, ни документов, ни стоимости. Читатель видит, что присылать и что придержать.
- Пост о команде, с согласия человека: должность и звания, которые оценщик решает назвать, и фотография самого человека, а не чьей-то недвижимости.
- Заметка об изменении, за которое фирма отвечает: новый район, куда оценщик выезжает, закрытый на праздник период, цель, за которую фирма начала браться.
Один оценщик, офис или группа под одним брендом
Одна точка
Оценщику-одиночке в профиле приходится решать три вещи: адрес или только зона, перечень целей и видов объектов и то, о чём спрашивает первое обращение. Каждую сверяют с вашим последним подтверждением раз в месяц, и результат проверки попадает в журнал.
Сеть
У фирмы с офисами в нескольких местах один профиль на каждый настоящий офис, со своим адресом, зоной, часами и телефоном; ответы держатся в одном тоне, а ежемесячный отчёт имеет единую форму для всех. Группа независимых оценщиков под одним брендом получает отдельные профили там, где различаются их зоны или виды объектов, потому что один общий текст пообещал бы клиенту то, что может только один из них. Может ли оценщик вести ещё и личный профиль, решает Google по своим правилам для отдельных специалистов. Каждый профиль стоит на своём пакете, и каждая точка оплачивается отдельно.
Что решает оценщик, а что менеджер только записывает
Что делает менеджер
- Держит цели, виды объектов и зону в профиле строго по списку, который вы подтвердили, и ничего из этого не добавляет сам.
- Звонит как клиент, которому нужен отчёт для банка, слушает, спросят ли о цели и получателе прежде всего остального, и только потом пробует форму и канал сообщений.
- Не пускает в публикации, ответы, описания и фотографии ни одной стоимости, ни одной ориентировочной оценки, ни одного заявления о принятии и ни одного адреса или страницы настоящего объекта.
- Читает каждый новый отзыв на предмет имён, адресов и подробностей дела и показывает его вам, прежде чем будет написан ответ.
Что подтверждаете вы
- Цели и виды объектов, которые фирма берёт в этом месяце, зона, куда выезжает оценщик, и какие люди могут быть названы в профиле.
- Квалификации, членства и звания, которые фирма заявляет о себе, в формулировке оценщика, с бумагой на каждое, и письменное согласие на любую фотографию, где виден человек.
Первые четыре недели: аккаунт, цели, отзывы, месячный отчёт
пример процесса, а не результат клиента-
Неделя 1
Что уже есть. Менеджер работает из аккаунта, которым владеет фирма, и выписывает все профили под её именем или адресом. Проверяет, не читается ли категория как агентство продаж и не выставлен ли домашний адрес на всеобщее обозрение. Вы говорите, где принимаете клиентов.
-
Неделя 2
Цели и объекты. Вы подтверждаете цели и виды объектов, которые берёт фирма. Строки услуг пишутся вашими словами, зона перестраивается по тому, куда оценщик ездит, а телефон, форма и канал сообщений проверяются по очереди.
-
Неделя 3
Отзывы и фотографии. Отзывы, ждавшие ответа, получают его в пределах месячного лимита ответов, а отзыв с цифрой или делом ждёт вашей формулировки. Ни одна фотография настоящего объекта или отчёта не выкладывается.
-
Неделя 4
Отчёт. Вы получаете сводку: какие правки внесены и что ждёт Google, о чём просили люди, за что фирма не берётся, в разбивке по целям и видам объектов, и предложения менеджера на следующий месяц.
Этот пример показывает, в каком порядке обычно идёт работа, и не является чьим-то результатом. Скорость задают пакет и число профилей фирмы на карте.
Поищите себя так, как искал бы клиент, которому нужен отчёт для банка
- Найдите фирму по названию и прочтите категорию и первую строку на карте. Если это читается как агентство, торгующее недвижимостью, назначение фирмы уже размыто.
- Прочтите список услуг и отметьте каждую цель и каждый вид объекта, за которые фирма в этом месяце не берётся: каждая такая строка приводит звонок впустую.
- Позвоните на номер как человек, которому нужен отчёт для банка. Если тот, кто отвечает, сначала спрашивает о цели и получателе, номер выполняет свою работу.
- Откройте ссылку на сайт с телефона. Она должна вести на страницу о целях и первом обращении, а не на страницу объектов и не на главную без понятного пути.
- Пройдите по каждой публикации и по тексту профиля в поисках цифры, похожей на стоимость, фразы о том, что примет учреждение, или страницы, взятой из настоящего отчёта, и отметьте каждую: оставить или убрать.
- Посмотрите на метку и адрес. Если оценщик работает из дома и никого там не принимает, адрес следует скрыть и показать зону обслуживания.
Проверьте профиль глазами клиента, которому нужен отчёт для банка
Поиски и звонки можно сделать самим. Если времени мало, этим займётся менеджер: поправит категорию и услуги и пришлёт вопросы о целях оценки и зоне выезда.
Чего эта работа никогда не ставит в профиль оценщика
- Ни стоимости, ни ориентировочной оценки от нас не будет. Стоимость объекта устанавливает оценщик в отчёте, а цифра в профиле, похожая на неё, не публикуется, кто бы её ни написал.
- Отчёт нигде не описывается как принятый каким-либо банком, судом или ведомством. Что принимает учреждение, говорит само учреждение, а клиент сначала уточняет цель и получателя у оценщика.
- Лицензии, членства и квалификации появляются только в том виде, как их называет оценщик и как он может подтвердить бумагой. Ни одно из них не звучит как наше заявление о фирме, и ни адрес, ни документ какого-либо объекта не публикуются.
- Только Google решает, какие категории существуют, принимается ли зона обслуживания, предлагаются ли сообщения в стране и убирается ли отзыв, и делает это в собственные сроки.
Справка Google для такого бизнеса
Каждая ссылка открывает статью Справки Профиля компании в Google на языке этой страницы, если Google её перевёл. Строка под ссылкой объясняет, зачем она здесь.
- Как настроить территорию обслуживания для компаний, которые оказывают выездные услуги или работают по гибридной модели
Оценщик, который только выезжает, задаёт здесь районы по городу или почтовому индексу, а статья даёт пределы по числу и расстоянию.
- Как управлять адресом компании
Она показывает, как скрыть домашний адрес и что профиль показывает вместо него, а это важно оценщику, который никого не принимает дома.
- Правила размещения сведений о компании в Google
Здесь реальное название, почтовые ящики и адреса общих офисов, а также индивидуальные практики, то есть правила, с которыми профиль оценочной фирмы сталкивается сразу.
- Отзывы о компаниях, оказывающих услуги
Авторов отзывов могут просить указать, какая работа выполнена, и статья объясняет, откуда берутся эти виды работ.
- Как управлять фото и видео в профиле компании - Компьютер
Она перечисляет, какие фото добавлять, требования к качеству и статусы загрузки для профессии, которая не может показать сам объект.
- О фотоотзывах от клиентов
Клиенты могут публиковать фотообновления, которые оценщик не может заблокировать, и статья показывает, где их найти, ответить на них и пожаловаться.
- Как создавать публикации и управлять ими в профиле компании
Она описывает публикации-обновления, предложения и события, шестимесячный архив и статусы публикаций, для заметок оценщика о целях и осмотрах.
Что одинаково для всех отраслей
Страница отрасли выше о том, что меняется от бизнеса к бизнесу. Часть ниже одинакова для ресторана и для стоматологии: пакеты, распределение обязанностей и правила Google.
Как здесь работают пакеты
У каждой точки на обслуживании один из трёх пакетов. Пакет задаёт, сколько публикаций и ответов на отзывы входит в месяц, как обновляются данные профиля и есть ли в нём оптимизация, наполнение товарами и услугами и реклама. Цены на странице тарифов. Посмотреть цены Всё, что делает команда
Start
Поддержание профиля
€75 за одну Google-точку в месяц · без VAT
- 4 публикации или акции в месяц
- До 50 ответов на отзывы в месяц
- 3 заявки на обновление данных профиля
- Обновление фотографий
- QR-код для отзывов
- Базовый месячный отчёт
- Первый ответ менеджера до 2 рабочих дней
Бизнес
Развитие профиля
€149 за одну Google-точку в месяц · без VAT
- 24 публикации или акции в месяц
- До 200 ответов на отзывы в месяц
- Регулярное обновление данных профиля
- Ежемесячная оптимизация и SEO-оптимизация профиля
- Постепенное наполнение товарами и услугами
- Контент-план и анализ конкурентов
- Расширенный месячный отчёт
- Квартальная консультация
- Первый ответ менеджера до 1 рабочего дня
Pro
Развитие профиля и реклама
€249 за одну Google-точку в месяц · без VAT
- Всё из пакета «Бизнес»
- 24 публикации или акции и до 200 ответов на отзывы в месяц
- Первоначальная настройка и запуск Google Ads
- Подготовка рекламных текстов и изображений
- Реклама на одном языке
- Ведение и ежемесячная оптимизация рекламы
- Расширенный отчёт с работами и планом по рекламе
- Первый ответ менеджера до 1 рабочего дня
Менеджер предлагает, вы утверждаете
Каждую правку, публикацию и ответ менеджер готовит из ваших материалов. Ничего не публикуется, не восстанавливается и не списывается без вашего «да»; отмеченная правка или смена пакета ждёт вас.
Кто что делает, в любой отрасли
Что делает менеджер
- Регулярно проверяет профиль и ведёт письменный учёт согласованных данных.
- Готовит обновления данных профиля, публикации и акции из ваших материалов и по согласованному плану.
- Отвечает на отзывы в пределах месячного лимита в тоне, который вы задали один раз на старте, а всё чувствительное в тот же день передаёт вам.
- Пишет месячный отчёт и выносит рекомендации в чат кабинета, а не действует с ними в одиночку.
Что подтверждаете вы
- Факты, которые знаете только вы: актуальные часы, цены, услуги, фото, кто в команде в этом месяце.
- Тон ответов, заданный один раз на старте, и формулировки всего, что передано вам.
- «Да» перед тем, как вернуть значение, изменённое кем-то другим, и перед переходом локации между пакетами; без него ничего не списывается.
Что работает одинаково в каждой отрасли
- Владение и доступ: профиль остаётся собственностью бизнеса. Менеджер работает из вашего аккаунта с правами менеджера, и первый шаг первого месяца это подтвердить, кто владеет профилем и у кого ещё есть доступ.
- Приостановка: если Google приостанавливает профиль, менеджер ищет вероятную причину, исправляет данные по документам, которые есть у бизнеса, и подаёт обращение о возврате профиля. Это входит в любой пакет. Срок и решение остаются за Google.
- Дубликаты: второй профиль по тому же адресу или старый после переезда сообщается Google с доказательствами. Что остаётся, а что объединяется, согласуется с вами до отправки.
- Измерение: если вы согласны, ссылка на сайт в профиле получает метки, и переходы из профиля видны отдельно в вашей аналитике. Звонки и запросы маршрута считает собственная статистика профиля Google, а какие из них стали клиентами, знаете только вы.
- Вопросы, которые клиенты повторяют: ответы вписываем в собственные поля профиля и обновления так, как вы их подтвердили. 3 ноября 2025 года Google отключил API вопросов и ответов для профилей компаний, пока переделывает эту функцию, поэтому эта часть работы на тот раздел не опирается.
Правила Google, которые действуют для каждого профиля
- Локальное ранжирование это собственная оценка Google по релевантности, расстоянию и известности. Ни один сервис не может купить позицию или пообещать место в выдаче.
- Подтверждение, допуск и список категорий это правила Google, и они различаются по странам.
- Фото и отзывы, оставленные другими людьми, мы удалить не можем. Если они нарушают правила Google, на них можно пожаловаться, и решение принимает Google.
- Бронирование, заказы или доставку подключают только тогда, когда вы уже работаете с провайдером, которого Google поддерживает в вашей стране.
- Число публикаций и ответов на отзывы в месяц фиксирует пакет, и неиспользованное за месяц не переносится. На Start данные профиля обновляют по согласованным заявкам, на «Бизнесе» и Pro регулярно, по мере изменений в бизнесе.
Отзывы: одна политика везде
- Мы не просим отзывы только у довольных клиентов, ничего не предлагаем в обмен и не удаляем отзывы: отзыв, нарушающий правила, убирает Google, а свой отзыв может удалить автор.
- Мы не обещаем рейтинга, позиции в выдаче или больше клиентов. Мы обещаем согласованный процесс, каждый месяц.
Источники правил Google
- Как повысить рейтинг компании в результатах местного поиска Google
- Правила размещения сведений о компании в Google
- Как управлять видами деятельности
- Как сообщить о неприемлемых отзывах в профиле вашей компании
- Ссылки в профилях местных компаний
- Запрещенный контент и контент, регулируемый законодательством (Правила в отношении пользовательского контента для Google Карт)
Правила Google на этой странице мы в последний раз сверяли с официальной справкой Google в сентябре 2026 года.
Что команда ведёт для этой отрасли
Остальная работа по локальному SEO
Эта страница про профиль: что менеджер держит правильным на карте каждый месяц. Локальный поиск зависит ещё и от самого сайта, от упоминаний в каталогах и от страниц, куда человек попадает после карты. Этим мы занимаемся отдельно, а экспресс-разбор показывает, что именно тормозит вас на самом деле.
Профиль, где сказано, чем занимается оценщик, и ничего лишнего
Менеджер настраивает цели оценки, виды объектов, зону выезда и точку на карте и следит за их точностью. Вы присылаете свои квалификации и членство вместе с документами, которые их подтверждают.
Частые вопросы
Как отделить оценку недвижимости от продажи и подбора объектов? +
Как описать цель отчёта, не обещая, что его примет какой-либо банк или учреждение? +
Какие виды объектов должен перечислять профиль? +
Мы работаем из дома и никого там не принимаем. Показывает ли профиль наш адрес? +
Как далеко может простираться зона обслуживания при выезде на осмотр? +
Можно ли показать в профиле наши квалификации и членства? +
Клиент прислал в сообщении адрес и документы. Что вы делаете? +
В отзыве написано, что цифра в отчёте несправедлива. Вы отвечаете? +
Можно ли публиковать образец отчёта или пример оценки? +
Соседняя отрасль и что там иначе
Профиль, который говорит, чем занят оценщик, и не больше
Напишите нам со ссылкой на ваш профиль и целями, за которые вы беретесь. Ответим в течение одного рабочего дня. Каждая точка оплачивается отдельно.
Обсудить мой профильМы работаем с профилями компаний по правилам Google для агентств. Чего ждать от агентства, Google объясняет в справке «Советы по работе с третьими сторонами».