Wizytówka Google, która pokazuje, w jakich krajach doradzają Twoi doradcy podatkowi

Jak ktoś wybiera doradcę podatkowego na mapie

Pytanie przychodzi przywiązane do jednego kraju, jednego podatku i jednej sytuacji, a czytający szuka wpisu, który działa dokładnie na tym gruncie.

• Najpierw kraj. Osoba z dochodem za granicą, przeprowadzką między dwoma państwami albo spółką zarejestrowaną w drugim kraju szuka wpisu, który ten kraj nazywa, i pomija taki, na którym stoi samo słowo podatki.
• Osoba prywatna albo właściciel firmy. Freelancer, dyrektor spółki i ktoś z zagraniczną emeryturą szukają każdy wpisu skierowanego do klienta takiego jak oni, a rozmyty opis każdy czyta jako napisany dla kogoś innego.
• Jedna rozmowa albo stała współpraca. Jedni chcą godziny z kimś, kto zna ich sytuację, inni firmy, która zostanie przy nich przez lata. Gdy wpis nie mówi, o które chodzi, czytający musi zgadywać.
• Jak odbywa się pierwsza rozmowa: osobiście w biurze, u klienta czy przez wideo, i czy trzeba zarezerwować termin. Kto trzyma w ręku pismo z urzędu, szuka tej linijki przed każdą inną.
• Terminy z kraju czytającego. Ten sam podatek nazywa się w każdym języku inaczej, więc człowiek wpisuje słowo z systemu, który zna, i szuka go na wpisie.
• Opinie, czytane pod kątem tego, jak firma traktuje pytanie, niezależnie od kwoty, o którą chodzi.

Pola, w których zapisuje się kraje, klientów i pierwszą rozmowę

Stosuje się niewiele pól i każde mówi, co firma robi i dla kogo. Wpisuje się tylko to, co firma zatwierdziła, i dotyczy to także wpisu założonego wiele lat temu.

• Kategoria główna określa na mapie, jakiego rodzaju jest ta firma, więc wybiera się ją z listy dla Twojego kraju, a pobliską kategorię księgową dodaje się tylko tam, gdzie firma potwierdza taką pracę.
• Lista usług nazywa tematy i kraje słowami firmy, z rodzajem klienta obok każdego, gdy firma to potwierdza, a pytania, których firma nie przyjmuje, stoją tuż przy nich.
• Opis mówi, czym jest zlecenie: konsultacją, przygotowaną opinią w określonej kwestii albo stałą obsługą, każde tak, jak definiuje je firma, bez twierdzeń o oszczędzaniu.
• Opcje kontaktu: telefon odbierany przez człowieka, link do strony, który powinien prowadzić na stronę dla nowych zapytań, a gdy Google to udostępnia i firma się zgadza, także wiadomości przez WhatsApp albo SMS, z linijką proszącą najpierw o pytanie.
• Godziny, w których biuro przyjmuje odwiedzających. Google prosi firmy przyjmujące klientów wyłącznie po umówieniu o pominięcie godzin, więc firma pracująca w ten sposób opisuje słowami, jak umówić spotkanie.
• Miejsce spotkania: biuro, wizyta, wideo. Wizyta staje się obszarem obsługi złożonym z miejsc, do których doradcy dojeżdżają, a kraj obsługiwany zdalnie należy do listy usług i do tekstu profilu firmy.

Pięć ustawień dla wpisu, który nazywa kraje i niczego nie obiecuje

Obok każdego punktu znajdziesz artykuł pomocy Google, z którego wynika. Zaczyna się od tego, czemu to ustawienie dotyczy właśnie doradcy podatkowego.

1. 1

   Pogrupuj usługi według rodzaju współpracy, a kraje wpisz wewnątrz

   Edytor usług Google pozwala grupować usługi w kategorie i dodawać opis do każdej. Zrób jedną grupę na konsultacje, jedną na przygotowane opracowania i jedną na stałą obsługę, a każdy kraj razem z rodzajem klienta wpisz w środku osobnym wierszem z prostym opisem tego, czym jest ta współpraca. Czytelnik z pytaniem transgranicznym znajduje wtedy wiersz przeznaczony dla niego. Nazwy własnych usług Google sprawdza automatycznie i odrzuca te, w których są ceny albo dane osobowe, więc w nazwie nie ma ani honorarium, ani informacji o kliencie.

   Pomoc Google na ten temat: Zarządzanie usługami w Profilu Firmy

2. 2

   Trzymaj jeden profil dla firmy, ile krajów by nie obejmowała

   Firma doradzająca w czterech krajach może chcieć wpisu na każdy. Google dopuszcza jeden Profil Firmy na jedną firmę i prosi o wypisywanie usług w nim, a nie zakładanie osobnych profili, a profil uznany za duplikat nie wyświetla się w Wyszukiwarce ani w Mapach. Dlatego kraje znajdują się na liście usług i w opisie profilu jednego wpisu, a drugi profil zakłada się tylko dla drugiego prawdziwego biura.

   Pomoc Google na ten temat: Rozwiązywanie problemów ze zduplikowanymi profilami i prawem własności

3. 3

   Powiedz słowami, kiedy w gorącym tygodniu nie ma godzin do zmiany

   Godziny specjalne obejmują święta i krótkie zmiany, w tym zamknięcie trwające nie dłużej niż sześć dni, a Google dodaje, że pojawiają się tylko na profilu, w którym podano główne godziny. Firma, która przyjmuje po umówieniu i dlatego nie podaje głównych godzin, nie ma czego zmieniać godzinami specjalnymi. Komunikat o natłoku przed terminami składania deklaracji albo o tygodniu, gdy biuro jest zamknięte, trafia do wpisu z datą i znika, gdy data mija.

   Pomoc Google na ten temat: Ustawianie opcji Niestandardowe godziny otwarcia

4. 4

   Proś o pytanie, nigdy o liczby, w żadnym miejscu wpisu

   Google nie dopuszcza treści ani próśb o treści zawierające informacje prywatne lub poufne, takie jak osobiste dane finansowe czy państwowe numery identyfikacyjne. W firmie podatkowej dotyczy to opisu, postów i odpowiedzi. Każde zdanie zachęcające do przesłania numeru podatkowego, kwoty czy deklaracji przepisuje się tak, by prosić o opis sytuacji w kilku zdaniach, a o dokumenty prosić później własnym kanałem firmy. Ten sam test menedżer stosuje do strony pod linkiem do witryny.

   Pomoc Google na ten temat: Wskazówki na temat umieszczania informacji o firmie w Google

5. 5

   Zgłaszaj opinię za złamaną zasadę, nie za niezadowolenie z wyniku

   W opiniach o doradcach podatkowych często narzeka się na decyzję organu albo na kwotę, a Google pisze, że nie wchodzi w spory między firmami a klientami: usuwane są tylko opinie łamiące jego zasady, a samo niezgadzanie się z opinią nie jest powodem do jej zgłoszenia. Dlatego menedżer składa zgłoszenie tylko wtedy, gdy opinia zawiera dane osobowe klienta albo jest spamem, a rozczarowana opinia dostaje krótką odpowiedź zatwierdzoną przez firmę. Rozpatrzenie trwa zwykle kilka dni, a gdy Google nie widzi naruszenia, przysługuje jedno odwołanie.

   Pomoc Google na ten temat: Zgłaszanie nieodpowiednich opinii w Profilu Firmy

Co firma doradztwa podatkowego może opublikować, nie publikując żadnej sprawy

Przydatne są tu posty proceduralne: jak zaczyna się pierwsza rozmowa, które działy krajowe przyjmują, kiedy kalendarz się zapełnia. Brzmienie jest firmy albo ma jej akceptację, a żaden post nie próbuje rozstrzygać czyjegoś pytania podatkowego.

• Jak przygotować się do pierwszej rozmowy: pytanie w kilku prostych zdaniach, kraj, którego dotyczy, i czy to sprawa osoby prywatnej, czy firmowa. Dokumenty przychodzą później, drogą, którą wskaże firma.
• Kraj albo rodzaj klienta, którego firma zaczęła lub przestała przyjmować, przedstawiony jako praca, którą firma wykonuje, a nie jako dostarczone wyniki.
• Doradca dołączający do zespołu, ogłoszony za jego zgodą, z tytułem w brzmieniu, jakiego używa firma, i bez słowa o dawnych wynikach.
• Datowane ogłoszenie od firmy: dzień, po którym nowe zapytania czekają na miejsce, albo zamknięcie, opublikowane z datą końca i zdjęte, gdy ta data mija.
• Zmiany w przepisach podatkowych się pomija, chyba że sama firma pisze i datuje notatkę. Menedżer nie streszcza przepisów i nie porównuje krajów.

Które zdania podpisują doradcy, a które tylko przygotowuje menedżer