Електрики на виклик

У яких будівлях працюють ваші електрики, сказано прямо у вашому профілі на Google Картах

Менеджер показує в Google Картах, які роботи й будівлі ви берете, де працюєте і як із вами звʼязатися. Заяви про кваліфікацію зʼявляються лише з ваших документів, години збігаються з тим, коли відповідають на дзвінки, а кожна правка видна в кабінеті поруч із попереднім значенням.

Одна точка від 3 750 ₴ на місяць

Обговорити мій профіль

Запит безкоштовний і ні до чого не зобовʼязує; менеджер відповідає протягом одного робочого дня.

Обʼєкти, межа мережі, документи, потім години і телефон

Кожен крок починається з того, що підтверджуєте ви. Менеджер готує зміну, ви її погоджуєте, а кабінет зберігає старе значення поруч із новим.

1

Послуги за типом обʼєкта

Ви підтверджуєте, які обʼєкти берете: квартири, будинки, магазини, офіси, спільні частини багатоквартирного будинку. Також кажете, які берете лише з організованим доступом, а які не берете. Менеджер переписує послуги й опис за цим переліком, обʼєкт за обʼєктом.
2

Де закінчується ваша робота і починається робота оператора мережі

Коли світла немає на всій вулиці чи в усьому будинку, людині потрібен оператор мережі. Ви підтверджуєте, де починається ваша робота, і менеджер додає до опису та рядків послуг просте речення: де закінчується мережа оператора, де починається проводка клієнта і куди звертатися під час відключення.
3

Кваліфікація лише з документів

Кваліфікація, дозвіл, реєстрація чи страховка зʼявляються в профілі тільки тоді, коли документ у нас, а речення про нього ви погодили. Правила, хто може приймати яку роботу, різняться за країнами, тож менеджер їх не тлумачить. Рядок без документа або з простроченим документом не публікується, доки не прийде чинний.
4

Години, коли відповідають на дзвінок, і номер, на який відповідають

Години описують час, коли хтось бере слухавку. Слово «аварійний» лишається лише там, де в ці години справді відповідає людина. У полі телефону стоїть номер, на який, за вашими словами, справді відповідають, а форма лишається, лише поки хтось її читає. Час приїзду не публікується; про нього домовляються під час дзвінка.

Надішліть типи будівель, які ви берете, і папери, які залишаєте

Вистачить кількох рядків: квартири, будинки, магазини чи офіси, у які з них ви заходите лише за домовленим доступом, що клієнт тримає в руках після роботи і на який номер відповідають увечері. Менеджер прочитає чинний профіль з огляду на правила Google, покаже, що застаріло, і запропонує пакет для кожного профілю.

Обговорити мій профіль

Що читач вирішує для себе, перш ніж набрати електрика

Перш ніж зателефонувати електрику, людина шукає в профілі свій тип будівлі й ознаку того, що слухавку візьмуть.

Тип будівлі важить більше за поломку. Орендар, власник, керівник магазину й власник будинку читають один профіль, і кожен шукає рядок про своє приміщення.
Той, у кого без світла вся вулиця, часто спершу дзвонить електрику. Просте речення про те, де закінчується мережа, швидше спрямує його до потрібної служби.
Комерційний клієнт дивиться на масштаб: трифазний щиток, магазин, який не можна закрити на день, шафа обліку на спільному майданчику.
Власники й керуючі компанії читають про документи: що клієнт отримає після роботи і хто це видає.
Власник будинку, який планує заміну проводки, порівнює кілька днів, розглядає фото готових робіт і хоче зрозуміти, як рахують обсяг, перш ніж штробити стіни.
У відгуках насамперед шукають одне: чи взявся електрик за роботу, чи подивився на щиток і поїхав.

Де профіль електрика розростається понад те, що бізнес здатен покрити

Профіль електрика зазвичай псується тому, що розростається: у ньому зʼявляються типи будівель, заяви й години, за які в бізнесі ніхто не відповідає.

Послуги розповзаються на будівлі, яких ніхто не погоджував, наприклад комерційні приміщення чи місця спільного користування, і такі дзвінки закінчуються відмовою на порозі.
Рядок про кваліфікацію чи страховку лишається після того, як документ втратив чинність, і це виявляється, коли керуюча компанія просить його показати.
Години розтягуються на вечори й вихідні, коли ніхто не відповідає, і перший же пропущений дзвінок стає відгуком.
Заради охоплення додають додаткові категорії й слова в назву: промислові роботи, слабкострумові системи, аварійний виїзд, допуски. Зайві слова в назві Google вважає порушенням своїх правил.
Після зміни юридичної форми чи перереєстрації під новою назвою або номером лишається другий профіль, і дзвінки з відгуками діляться між двома записами. Google вважає зайвий запис дублем, а дубль може взагалі не показуватися в Пошуку й на Картах.

Поля, що вирішують, які роботи дістануться електрику

Тут найважливіші дві групи полів: послуги, де сказано, що і де ви берете, і контакти, від яких залежить, чи дійде дзвінок до людини.

Послуги розписані за типами будівель: квартира, приватний будинок, магазин, офіс, місця спільного користування, і що ви робите в кожному. Якщо робота можлива лише з доступом через керуючу компанію, це сказано в рядку послуги.
Основна категорія відповідає напрямку, на якому тримається бізнес, житловому чи комерційному. Додаткова лишається, лише якщо під нею є справжній рядок у послугах.
Адреса залежить від того, як ви працюєте насправді. Якщо клієнти можуть прийти у ваш офіс чи майстерню в зазначені години, адресу можна показувати. Якщо ви лише виїжджаєте до клієнтів, адресу приховують і показують зону обслуговування, і це звичайне налаштування для електрика, який працює з дому. Який варіант підходить, визначають правила Google, і помилка в цьому налаштуванні може коштувати профілю.
Один номер телефону: той, за яким відповідають в опубліковані години. Посилання на сайт чи форма підходять для планових робіт, якщо хтось читає те, що надходить.

Що відбувається на профілі електрика щомісяця

Раз на місяць менеджер порівнює чинний профіль із фактами, які ви підтвердили востаннє. До вас повертаються лише розбіжності, кожна у вигляді питання, на яке можна відповісти одним реченням.

Послуги звіряють із роботами, які ви справді брали після попередньої перевірки. Тип будівлі, що приносить самі відмови, пропонують прибрати.
Кожну заяву про кваліфікацію чи страховку звіряють із терміном дії документа. Коли термін спливає, рядок знімають, доки не надійде новий документ.
Години звіряють із тим, хто відповідає на дзвінки цього місяця, включно з вечорами й вихідними.
Поле телефону звіряють із номером, на який відповідають увечері й на вихідних. Якщо дзвінки про відключення світла на всю вулицю не припиняються, речення про те, де закінчується мережа, переформульовують.
Фото з обʼєктів перевіряють до публікації: готовий щиток показати можна, номер лічильника, прізвище на бирці чи квартиру клієнта не можна.

Звички, що тримають профіль електрика правдивим, коли його перевіряє керуюча компанія

Шість речей, які налаштовує менеджер і які ви можете перевірити самі. Кожна спирається на довідкову статтю Google, посилання на неї поруч.

1

Назвіть кожну спеціалізацію окремою послугою

Додайте заміну щитка, встановлення зарядки для електромобіля, пошук несправності й протоколи випробувань окремими послугами, кожну з коротким описом і будівлями, яких вона стосується. Google дає змогу додавати власні послуги, але назва послуги не повинна містити ціну чи номер телефону, тож тримайте їх для опису. Тоді той, хто дзвонить, знаходить рядок про свою роботу, а відмову щодо спільних частин будинку можна сказати один раз, в описі.

Довідка Google про це: Як керувати послугами в профілі компанії
2

Тримайте основну категорію вузькою, а другу чесною

Google хоче якнайменше категорій, і кожна має бути конкретною. Оберіть електротехнічну категорію, що завершує речення «Цей бізнес є…», а не слова, за якими вам хотілося б бути знайденим. Промислові, низьковольтні чи аварійні роботи стають категорією лише тоді, коли це і є ваш бізнес; інакше це рядок у послугах.

Довідка Google про це: Як керувати категорією бізнесу
3

Кажіть «відчинено весь день і всю ніч» лише в ті дні, коли відповідають цілу ніч

Google просить звичайні години, коли клієнти можуть звернутися, а налаштування «відчинено весь день і всю ніч» вибирають окремо для кожного дня. Для електрика чесні години це години, коли слухавку бере людина, а вечірню лінію в описі відокремлюють від планових робіт. Профіль, який каже «відкрито вночі», а потім не відповідає, збирає той самий відгук про дзвінок без відповіді.

Довідка Google про це: Як змінити графік роботи
4

Приховайте домашню адресу й вкажіть міста, а не радіус

Багато електриків працюють з дому. Якщо ви не приймаєте клієнтів за своєю адресою, Google радить прибрати адресу й показувати лише зону обслуговування. Зону задають містом, поштовим індексом чи подібною територією, ніколи радіусом навколо бази, і вона має показувати, де ви працюєте в звичайний тиждень, а не всі місця, куди бригада колись їздила.

Довідка Google про це: Як керувати зонами обслуговування для компаній, що обслуговують певну територію, або змішаного типу
5

Тримайте перевірку ліцензій і страхування там, де її проводить Google

Де доступна реклама Local Services Ads, Google сам перевіряє виконавців, і перевірка може охоплювати ліцензії, страхування й перевірку анкетних даних залежно від послуги та країни. У вибраних країнах, де оголошення має бути привʼязане до профілю компанії, той, хто проходить ці перевірки, має бути власником або менеджером цього профілю, тож власний акаунт Google електрика має значення. Тримайте оригінали документів напохваті для цієї перевірки; в описі профілю їх не перевіряють.

Довідка Google про це: Як ми перевіряємо постачальників, які хочуть показувати рекламу в Місцевих послугах
6

Шукайте старий запис після зміни назви чи реєстрації

Після зміни юридичної форми, нової назви чи нового реєстраційного номера пошукайте на Картах стару назву й адресу. Старий запис, що ще існує, це дубль, а дубль може зовсім не показуватися в Пошуку й на Картах. Щоб обʼєднати, подайте пропозицію на Картах: відгуки зливаються, а відповіді на них можуть зникнути, тож скопіюйте ті, які варто зберегти.

Довідка Google про це: Як вирішити проблеми з повторюваними профілями й правами власності

Відгуки про відмову в роботі і відгуки про те, хто платить

Більшість суперечок у відгуках електрика стосуються роботи, від якої відмовилися через доступ, або того, хто платить. На обидві можна відповісти публічно, нікого не називаючи.

На відгук про те, що електрик не став чіпати щиток на майданчику, відповідають поясненням, хто розпоряджається доступом до місць спільного користування і що авторові робити далі.
Суперечка про те, хто платить, наприклад відгук орендаря, коли рахунок пішов власникові, отримує відповідь у погодженому тоні й у формулюванні, яке схвалили ви. Подробиці переходять в особисту розмову.
На відгук про відключення з вини мережевої компанії відповідають спокійно й прямо: де закінчується мережа і куди звертатися.
У чернетках не буває номера квартири, показників лічильника, страхової компанії чи іншого майстра.
Теми, що повторюються, наприклад відмови на порозі чи обіцяні й не надіслані документи, потрапляють у місячний звіт для того, хто виконує роботу.

Де має втрутитися людина

На відгук про пожежу, удар струмом, шкоду будівлі чи страхову претензію менеджер сам не відповідає. Текст спершу надходить до вас, і нічого не публікується, доки ви не затвердите формулювання.
У відповідях не називають час приїзду й причину поломки. Це вирішує електрик на обʼєкті.

Відмова від роботи чи суперечка, хто платить: відповідаємо за вас

Менеджер відповідає публічно, нікого не називаючи. Якщо відгук упирається в гроші чи в доступ, якого не було, ви спершу читаєте й схвалюєте відповідь.

Обговорити мій профіль

Що в електрика вже є і варто виносити на профіль

Публікації тут залежать від сезону й завантаження, а не від свят, і майже весь матеріал уже є у вашому телефоні.

Фото готового щитка з підписаними лініями та закритою кришкою, авто з назвою фірми й людей, які приїдуть до дверей.
Замітка про те, де закінчується мережа, опублікована до сезону гроз і відключень.
Як рахують обсяг: огляд щитка, погоджений перелік, робота і що відбувається, якщо відкрита стіна цей перелік змінює.
Зміни в завантаженні: кілька тижнів зайняті на великому обʼєкті, знову берете дрібні роботи, цього тижня нових замовлень не приймаєте.

Працюєте сам чи з бригадами: який профіль за кого відповідає

Одна точка

Електрику, який працює сам, важливо, щоб три речі лишалися точними: послуги, години й номер телефону, який у вас у кишені. Менеджер регулярно їх перевіряє і записує кожну правку.

Мережа

У фірми з кількома бригадами, що працюють з одного двору, зазвичай одна назва, один комплект документів і один бізнес, а отже, один профіль. Другий можливий лише для місця з власною зоною обслуговування й власним персоналом, і менеджер звіряє це з правилами Google, перш ніж щось створювати: окремі юридичні особи самі по собі питання не вирішують. Профіль, створений під район чи тип будівлі, порушує правила, і Google може вважати зайвий профіль дублікатом, який не показується.

Що лишається на боці електрика

Що робить менеджер

Тримає послуги в межах будівель і робіт, які ви підтвердили письмово.
Додає заяву про кваліфікацію, допуск чи страховку лише з вашого документа і звіряє з ним формулювання до вашого схвалення.
Перевіряє, що години й опублікований номер збігаються з тим, хто насправді відповідає.
Записує правки місяця і виносить відкриті питання в чат кабінету: тип будівлі, який час прибрати, документ, що досі не надійшов, номер, який пора зняти.

Що підтверджуєте ви

Які будівлі ви берете зараз, від яких відмовляєтеся і які берете лише за організованого доступу.
Документи під кожною заявою і формулювання, за яке ви готові відповідати публічно.
Номер, за яким відповідають, і години, коли хтось справді на звʼязку, включно з вечорами й вихідними.

Як зазвичай іде перший місяць в електрика

приклад процесу, а не результат клієнта

Тиждень 1

Доступ і перелік заяв. Менеджер працює в акаунті, який уже належить бізнесу, зʼясовує, хто ще має доступ, і виписує кожен тип будівлі, кожну роботу й кожну кваліфікацію, які заявляє профіль. Навіть дрібні правки чекають вашого підтвердження, і короткого повідомлення від вас для цього досить.
Тиждень 2

Будівлі й документи. Послуги перебудовують за типами будівель із вашого підтвердження, а будь-яке речення про допуск, реєстрацію чи страховку без документа знімають, доки документ не зʼявиться.
Тиждень 3

Межа відповідальності й телефон. Речення про те, де закінчується мережа, зʼявляється в описі, години скорочують до часу, коли на дзвінки відповідають, у профілі лишається підтверджений вами номер. Відгуки, що чекали відповіді, отримують її в межах пакета.
Тиждень 4

Звіт: що заявляв профіль, що виправили, що опублікували і що лишилося відкритим, наприклад документ, який досі не надійшов, чи тип будівлі, який ще є в послугах. Кожен рядок про кваліфікацію подано з датою закінчення документа, на якому він тримається.

Приклад порядку робіт, а не результат якогось клієнта, і реальний темп задає ваш графік замовлень. Якщо профіль сьогодні заявляє кваліфікацію, яку нічим підтвердити, цей рядок знімають першим.

Що електрик може перевірити на власному профілі цього тижня

Пройдіть послуги і для кожного рядка назвіть тип будівлі. Рядок, який ні до чого привʼязати, це майбутня відмова на чужому порозі.
Знайдіть кожне речення про кваліфікацію, допуск, реєстрацію чи страховку і спитайте себе, чи покажете документ сьогодні. Якщо ні, приберіть речення, поки його не попросили підтвердити.
Подивіться на профіль очима стороннього і знайдіть, що там сказано на випадок, коли без світла весь будинок. Якщо нічого, ці дзвінки й далі йдуть до вас.
Зателефонуйте на кожен номер із профілю й помітьте, скільки минає до живої людини, а не до автовідповідача.
Порівняйте опубліковані години з минулим тижнем і скоротіть їх до часу, коли на дзвінки справді відповідали.

Перевірте профіль цього тижня або залиште це нам

Ці перевірки можна зробити між замовленнями: послуги за типами будівель, твердження про вас, формулювання щодо відключень, номери телефонів і години. Менеджер зробить їх сам і попросить у вас документ на кожне твердження.

Обговорити мій профіль

Чого профіль електрика не стверджує і не обіцяє

Рядок про кваліфікацію, допуск, реєстрацію чи страховку зʼявляється лише тоді, коли документ у нас і формулювання схвалене вами, а в день закінчення документа рядок знімають, доки не надійде оновлений. Якщо ви рекламуєтеся через Local Services Ads, Google проводить там власну перевірку ліцензій і страхування, яка залежить від категорії й країни, і профіль її не замінює.
Слово «аварійний» лишається в профілі, лише якщо в ці години хтось відповідає. Інакше зʼявляється знайомий відгук: дзвонили вночі, ніхто не відповів.
Часу приїзду ми не публікуємо. Що можна пообіцяти, електрик каже по телефону.
Ні профіль, ні ця сторінка не пояснюють, як працювати з проводкою під напругою. Якщо надходить питання про поломку, у відповіді сказано, куди телефонувати, і ніколи не сказано, що відкривати.

Довідка Google для такого бізнесу

Кожне посилання відкриває статтю Довідки Профілю компанії в Google мовою цієї сторінки, якщо Google її має. Рядок під посиланням пояснює, навіщо вона тут.

Рекомендації з представлення компанії в Google
Правило Google про назву бізнесу тут важливе, бо слова «аварійний», «низьковольтний» чи про дозволи в назві це типове порушення.
Як керувати послугами в профілі компанії
Де окремі спеціалізації й будівлі, до яких ви не заходите, записують по одному рядку послуги.
Як керувати зонами обслуговування для компаній, що обслуговують певну територію, або змішаного типу
Як задають зону обслуговування для бізнесу, що їздить до клієнтів, і коли адресу треба приховати.
Як ми перевіряємо постачальників, які хочуть показувати рекламу в Місцевих послугах
Що Google перевіряє, зокрема ліцензії та страхування, перш ніж електрик зможе рекламуватися в Local Services Ads.
Як змінити графік роботи
Як вносять звичайні години, перерви й налаштування «відчинено весь день і всю ніч», щоб години збігалися з часом, коли відповідають на дзвінок.
Як вирішити проблеми з повторюваними профілями й правами власності
Що Google робить із другим профілем, який лишився після перереєстрації, і як обʼєднання впливає на відгуки.
Як указати змінений графік роботи
Як змінений графік роботи покриває штормовий тиждень чи свято, не переписуючи звичайний тиждень.

Що однакове для всіх галузей

Сторінка галузі вище про те, що змінюється від бізнесу до бізнесу. Частина нижче однакова для ресторану і для стоматології: пакети, розподіл обов'язків і правила Google. Йдеться про Google Business Profile, який багато хто досі називає Google Мій бізнес.

Як тут працюють пакети

У кожної точки на обслуговуванні один із трьох пакетів. Пакет задає, скільки публікацій і відповідей на відгуки входить на місяць, як оновлюються дані профілю і чи є в ньому оптимізація, наповнення товарами й послугами та реклама. Ціни на сторінці тарифів. Подивитися ціни Усе, що веде команда

Start

Підтримання профілю

3 750 ₴ за одну Google-точку на місяць · без VAT

4 публікації або акції на місяць
До 50 відповідей на відгуки на місяць
3 заявки на оновлення даних профілю
Оновлення фотографій
QR-код для відгуків
Базовий місячний звіт
Перша відповідь менеджера до 2 робочих днів

Бізнес

Розвиток профілю

7 450 ₴ за одну Google-точку на місяць · без VAT

24 публікації або акції на місяць
До 200 відповідей на відгуки на місяць
Регулярне оновлення даних профілю
Щомісячна оптимізація і SEO-оптимізація профілю
Поступове наповнення товарами і послугами
Контент-план і аналіз конкурентів
Розширений місячний звіт
Квартальна консультація
Перша відповідь менеджера до 1 робочого дня

Pro

Розвиток профілю і реклама

12 450 ₴ за одну Google-точку на місяць · без VAT

Усе з пакета «Бізнес»
24 публікації або акції і до 200 відповідей на відгуки на місяць
Первинне налаштування і запуск Google Ads
Підготовка рекламних текстів і зображень
Реклама однією мовою
Ведення і щомісячна оптимізація реклами
Розширений звіт із роботами і планом щодо реклами
Перша відповідь менеджера до 1 робочого дня

Менеджер пропонує, ви затверджуєте

Кожну правку, публікацію і відповідь менеджер готує з ваших матеріалів. Ніщо не публікується, не відновлюється і не списується без вашого «так»; позначена правка чи зміна пакета чекає на вас.

Хто що робить, у будь-якій галузі

Що робить менеджер

Регулярно перевіряє профіль і веде письмовий облік узгоджених даних.
Готує оновлення даних профілю, публікації та акції з ваших матеріалів і за погодженим планом.
Відповідає на відгуки в межах місячного ліміту в тоні, який ви задали один раз на старті, а все чутливе того ж дня передає вам.
Пише місячний звіт і виносить рекомендації в чат кабінету, а не діє з ними самотужки.

Що підтверджуєте ви

Факти, які знаєте лише ви: актуальні години, ціни, послуги, фото, хто в команді цього місяця.
Тон відповідей, заданий один раз на старті, і формулювання всього, що передано вам.
«Так» перед тим, як повернути значення, змінене кимось іншим, і перед переходом локації між пакетами; без нього нічого не списується.

Що працює однаково в кожній галузі

Володіння і доступ: профіль лишається власністю бізнесу. Менеджер працює з вашого облікового запису з правами менеджера, і перший крок першого місяця це підтвердити, хто володіє профілем і в кого ще є доступ.
Призупинення: якщо Google призупиняє профіль, менеджер шукає ймовірну причину, виправляє дані відповідно до документів, які має бізнес, і подає звернення про повернення профілю. Це входить у кожен пакет. Строк і рішення лишаються за Google.
Дублікати: другий профіль за тією ж адресою або старий після переїзду повідомляється Google із доказами. Що лишається, а що об'єднується, узгоджується з вами до відправлення.
Вимірювання: якщо ви погодитеся, посилання на сайт у профілі отримує мітки, і переходи з профілю видно окремо у вашій аналітиці. Дзвінки й запити маршруту рахує власна статистика профілю Google, а які з них стали клієнтами, знаєте лише ви.
Запитання, які клієнти повторюють: відповіді вписуємо у власні поля профілю та оновлення так, як ви їх підтвердили. 3 листопада 2025 року Google вимкнув API запитань і відповідей для профілів компаній, поки переробляє цю функцію, тож ця частина роботи на той розділ не спирається.

Правила Google, що діють для кожного профілю

Локальне ранжування це власна оцінка Google за релевантністю, відстанню і відомістю. Жоден сервіс не може купити позицію чи пообіцяти місце у видачі.
Підтвердження, придатність і перелік категорій це правила Google, і вони різняться за країнами.
Фото і відгуки, залишені іншими людьми, ми видалити не можемо. Якщо вони порушують правила Google, їх можна поскаржити, і рішення ухвалює Google.
Бронювання, замовлення чи доставку підключають лише тоді, коли ви вже працюєте з провайдером, якого Google підтримує у вашій країні.
Кількість публікацій і відповідей на відгуки на місяць фіксує пакет, і невикористане за місяць не переноситься. На Start дані профілю оновлюють за погодженими заявками, на «Бізнесі» і Pro регулярно, щойно в бізнесі щось змінюється.

Відгуки: однакова політика всюди

Ми не просимо відгуки лише в задоволених клієнтів, нічого не пропонуємо в обмін і не видаляємо відгуки: відгук, що порушує правила, прибирає Google, а свій відгук може видалити автор.
Ми не обіцяємо рейтингу, позиції у видачі чи більше клієнтів. Ми обіцяємо узгоджений процес, щомісяця.

Джерела правил Google

Правила Google на цій сторінці ми востаннє звіряли з офіційною довідкою Google у вересні 2026 року.

Що команда веде для цієї галузі

Дані профілю Дані вашої картки на Google Картах правильні, і ми тримаємо їх такими Чужі правки Хтось змінив ваш профіль на Google Картах. Менеджер звіряє його з погодженими даними. Відгуки На відгуки відповідає людина, яка знає ваш бізнес

Подивитися ціни

Решта роботи з локальним SEO

Ця сторінка про профіль: що менеджер тримає правильним на карті щомісяця. Локальний пошук залежить ще й від самого сайту, від згадок у каталогах і від сторінок, куди клієнт потрапляє після карти. Цим ми займаємося окремо, а експрес-розбір показує, що саме гальмує вас насправді.

Скажіть, у яких будівлях працюєте, а менеджер це опише

Окремий менеджер тримає послуги в межах будівель, які ви підтвердили, додає рядок про допуск чи страхування лише з вашого документа й узгоджує години з тим, хто відповідає на дзвінки. Ви підтверджуєте будівлі, документи й номер телефону.

Обговорити мій профіль

Часті запитання

Як розділити аварійні виклики й запланований монтаж на профілі? +

В описі й у послугах: які поломки ви берете терміново, в які години й за яким номером, і що планова робота починається з огляду обʼєкта та погодженого обсягу. Коли хтось приїде, кажуть по телефону, у профілі цього немає.

Чи варто публікувати ціни на типові роботи? +

Лише на роботи, які ви справді робите за фіксованою ціною, і лише в тому формулюванні, яке ви підтвердили. Більшість робіт оцінюють після огляду щитка, і рядок послуги може сказати саме це.

Половина наших дзвінків від людей, у яких світло зникло в цілому будинку. Чи здатен профіль на щось тут? +

Він може сказати в описі й у послугах, де закінчується мережа і починається ваша робота. Дзвінки не припиняться, але той, хто прочитає це речення до дзвінка, знатиме, куди звертатися.

Орендодавці й керуючі компанії питають, які папери вони отримають після роботи. Чи може профіль про це сказати? +

Може сказати, що ви передаєте після завершення роботи і хто це видає, у формулюванні, яке ви схвалили. Які саме папери потрібні для яких робіт, у різних країнах різне, тому менеджер цього не тлумачить: речення описує, що робите ви, а не що вимагає закон.

Чи можна внести до наших послуг роботу зі спільною проводкою будинку? +

Лише якщо ви берете таку роботу й підтвердили це письмово, і лише разом з умовою доступу. Місця спільного користування зазвичай у віданні керуючої компанії, тому в рядку послуги сказано й те, хто має відчинити двері.

У відгуку написали, що ми відмовили в роботі. Це був підʼїзд, до якого ми не мали доступу. +

Відповідь, погоджена з вами до публікації, пояснює, хто розпоряджається доступом до місць спільного користування і що авторові робити далі. Те саме правило потрапляє в послуги, щоб наступний читач побачив його до дзвінка.

Нам надсилають фото обгорілих розеток. Чи варто взагалі вмикати повідомлення? +

Лише якщо хтось читає повідомлення в робочі години і ви заздалегідь домовилися, що відповідати на таке фото: зі знімка чесного висновку про проводку не зробити. Узгоджена відповідь каже, кому телефонувати, і ніколи не каже, що відкривати. Якщо ніхто не читає повідомлень того ж дня, краще тримати їх вимкненими.

Чи можна вказати всі міста, куди ми готові їхати? +

Зона обслуговування має показувати місця, куди ви їздите у звичайний тиждень. Зона, намальована ширше заради охоплення, приносить дзвінки звідти, куди ви не поїдете, а правила Google обмежують, наскільки далеко вона може сягати.

Сусідня галузь і що там інакше

Сантехніки Термінові й планові роботи, райони, де ви справді працюєте, і номер, на який відповідають: ці частини профілю сантехніка в Google ми щомісяця тримаємо точними. Опалення та кондиціонування Монтаж, обслуговування й ремонт як три окремі роботи, лише марки, підтверджені вами письмово, і сезонні зміни тоді, коли ви про них скажете.

Які двері ви відчиняєте, сказано ще до дзвінка.

Надішліть посилання на свій профіль і перелік типів будівель. Перша відповідь менеджера займає один робочий день: у ній перша правка і пакет для кожного вашого профілю.

Обговорити мій профіль

Ми працюємо з профілями компаній за правилами Google для агенцій. Чого чекати від агенції, Google пояснює в довідці «Поради щодо роботи з третіми сторонами».