Переїзди
Нехай профіль вашої компанії з переїздів на Google Картах каже, за які переїзди ви беретеся
Хто планує переїзд, кілька вечорів порівнює профілі й читає кожен заради трьох відповідей: чи бере ця бригада переїзд такого розміру, як мій, чи їздить вона туди, куди мені треба, і як я дізнаюся, скільки це коштуватиме. Закріплений менеджер тримає перші дві відповіді правдивими у Business Profile, а третю пояснює без ціни, бо сума існує лише після кошторису.
Одна точка від 3 750 ₴ на місяць
Обговорити мій профільЗапит безкоштовний і ні до чого не зобовʼязує; менеджер відповідає протягом одного робочого дня.
Обсяг переїзду, маршрут, кошторис і лише потім сам день
Чотири кроки в тому порядку, в якому клієнт ухвалює рішення. Кожен завершується фактом, який підтверджує офіс, а ціни в жодному з них немає, бо вона існує лише після кошторису.
- 1
Який обсяг переїзду й що бригада справді несе
Ви підтверджуєте, які переїзди бригада бере, від кількох речей до цілого офісу, і які важкі речі везе сама: піаніно, сейф, тренажер, кожне лише за вашим підтвердженням. Послуги розділяють за цими межами, біля всього, що потребує попереднього огляду, стоїть умова, а відмови названо прямо.
- 2
Куди їздять вантажівки
Зону на карті перемальовують за містами й поштовими індексами, звідки бригади справді забирають вантаж. Рейси до інших міст стають окремими рядками послуг, а переїзди за кордон зʼявляються лише тоді, коли компанія підтверджує, що їх робить. Нічого не додають заради того, щоб карта виглядала ширшою за автопарк.
- 3
Як складається кошторис
Опис розповідає, як компанія виводить цифру: огляд, фото чи відео, телефонна розмова. Він перелічує, що офісу треба знати і що може зрушити суму, коли деталі стануть ясними. Ні ціна, ні погодинна ставка, ні тверда сума не публікуються ні в описі, ні під дописами, ні у відповідях.
- 4
День переїзду
Опис і сезонний допис кажуть, що клієнт організовує наперед, як підтверджує компанія: місце для вантажівки й дозвіл на паркування, де його вимагає місто, вантажний ліфт, заброньований у будинку, доступ на обох адресах. Відгуки про пошкодження з того дня йдуть власникові до публікації будь-чого.
Надішліть розміри переїздів і міста, де вантажать
Досить короткої записки: найважчі речі, які ви беретеся возити, міста, де вантажать вантажівки, рейси між містами та те, як ваш офіс доходить кошторису. Менеджер покладе живий профіль поруч і назве правку, яка важить найбільше.
Обговорити мій профільЯк людина, що планує переїзд, обирає бригаду переїзду на карті
Переїзд не хапають навмання, його вивчають. У читача обведена в календарі дата, дві адреси й особистий перелік меблів, через які він непокоїться, і кілька профілів лишаються відкритими поруч, доки котрийсь не відповість на запитання з цього переліку.
- Перший відбір іде за обсягом. Хто перевозить студію і хто переселяє юридичну контору на сорок столів, набирає те саме слово, і кожен шукає знак, що бригада бере роботи, схожі на його: кілька речей, одну кімнату, квартиру, будинок, офіс.
- Другий відбір іде за маршрутом. Переїзд містом, до іншого міста й за кордон це три різні запитання. Профіль, що заявляє увесь континент і не називає рейсів, які справді робить, скидається на посередника, який перепродасть замовлення комусь іншому.
- Третій відбір стосується того, як складається вартість. Читач дивиться, чи приїде хтось оглянути речі, чи вистачить фото або відеодзвінка і про що його спитають. Профіль, що пояснює свій кошторис, отримує звернення, де вже названо поверх, ліфт і диван.
- Складні речі шукають за назвою: піаніно, сейф, скляна вітрина, бігова доріжка. Читач хоче побачити або що бригада це возить, або просте речення, що компанія за таке не береться.
- Що входить у замовлення, вивчають дуже уважно, бо від цього залежить кожне порівняння: вантажівка з водієм, вантажники, які носять, пакування з матеріалами, розбирання меблів і складання їх на новому місці.
- Відгуки читають заради двох історій: дня, коли все минуло за планом, і дня, коли щось подряпали. Відповідь компанії про подряпаний стіл читають прискіпливіше за оцінку над нею.
- На фото шукають справжню вантажівку з назвою компанії на борту. Галерея зі стоковими коробками й усміхненими моделями видає людину, що орендує фургон, коли задзвонить телефон.
Де профіль компанії з переїздів розходиться з переїздами, які компанія справді робить
Профіль такої компанії псують обіцянки: більше маршрутів, тверда ціна, страхове покриття, якого ніхто не читав, склад, що належить комусь іншому. У день переїзду кожну з них цитують бригаді в обличчя.
- Зону обслуговування розтягли на всю країну, щоб виглядати загальнонаціональними, в описі згадано переїзди за кордон, а офіс цілий тиждень відмовляє тим, хто питає про маршрути, якими жодна вантажівка не їздила.
- Погодинну ставку або суму за двокімнатну квартиру дописали в опис ще два сезони тому й забули. Того дня клієнт підіймає телефон і оскаржує рахунок власним реченням компанії.
- Лише перевезення, вантажники й пакування стоять в одному рядку послуг, тож той, хто замовив вантажівку з водієм, чекає, що двоє людей самі знесуть шафу з пʼятого поверху.
- Речення про те, що все застраховано, або про повну відповідальність за вантаж, потрапило в профіль одного разу й ніколи не звірялося з полісом. Після пошкодженої комоди воно стає першим рядком скарги.
- Склад заявляють тому, що знайомий власник інколи приймає речі, і родина будує місяць між двома договорами оренди навколо складу, якого компанія не тримає.
- Адреса стоянки вантажівок відкрита, тож карта веде людей із питаннями до зачинених воріт, де ночують машини.
- Назву розтягують назвами міст і словом «дешево» або відкривають окремий профіль у кожному місті, куди їздять машини. Google трактує обидва кроки як порушення, і за будь-який із них профіль можуть заблокувати.
Поля, від яких залежить, які переїзди дійдуть до офісу
Основна робота припадає на рядки послуг і опис, де обсяг, поверхи й особливі речі доводиться розписувати простими реченнями, яким читач повірить.
- Послуги, розписані за розміром переїзду: кілька речей, одна кімната, квартира, будинок, офіс. Кожен рядок каже те, що офісу треба почути для оцінки, і звернення приходить уже наполовину розсортованим.
- Послуги, розписані за тим, що робить бригада: лише вантажівка з водієм, вантажівка з вантажниками, які носять, пакування матеріалами компанії, розбирання й збирання меблів. Кожен рядок так само ясно каже, чого не включає, як і що покриває.
- Важкі й крихкі речі окремими рядками, лише там, де бригада їх справді возить: піаніно, сейф, тренажер, скляна шафа. Якщо спершу потрібен огляд чи фото, ця умова стоїть біля рядка, а речі, від яких компанія відмовляється, теж названі.
- Зона обслуговування, накреслена за містами й поштовими індексами, звідки бригади справді забирають вантаж. Google дозволяє щонайбільше двадцять зон, заданих містами чи індексами, а не колом, і просить, щоб зовнішня межа лежала не далі ніж приблизно за дві години дороги від місця, де стоять машини. Рейси до інших міст і за кордон ідуть окремими рядками послуг, і тільки ті, які компанія підтверджує.
- Адреса, прихована від публічного показу. У дворі з вантажівками нікого не приймають, а правило Google для бізнесу з виїздом до клієнта таке: тримати вулицю прихованою і показувати натомість зону. Якщо на базі справді видають коробки з-за прилавка під вивіскою, правила для гібридних профілів спершу розбирають разом із вами.
- Основна категорія, що називає саме компанію з переїздів, окремо від вивезення сміття, кур’єрських доставок і складу самообслуговування. Додаткова категорія з’являється лише для роботи, яку компанія справді виконує, а склад лише там, де вона сама тримає приміщення.
- Опис, у якому викладено кошторис: як його складають, про що питає офіс і що здатне зрушити цифру, коли деталі стануть відомі, без жодної суми. Посилання на сайт веде на сторінку, де справді відкривається форма кошторису або інструкція з фото.
Місяць, що йде за календарем замовлень
Кожен місяць починається із замовлень, а не з профілю: де вантажили бригади, які запитання кошторисник усе ще мусив ставити і які дати вже зайняті. Менеджер приносить в офіс лише розбіжності між цим і профілем.
- Зону порівнюють із тим, звідки машини забирали вантаж минулого місяця. Місто, звідки бригади жодного разу не забирали вантаж, потрапляє у список на викреслення, а рейс, що став регулярним, пропонують окремим рядком маршруту. Рішення в обох випадках за вами.
- Формулювання кошторису звіряють із запитаннями, які офісу цього місяця все одно довелося ставити. Якщо кожного, хто телефонує, досі питають про ліфт, це запитання піднімається вище в описі.
- Перевіряють кожне місце, де могла сховатися цифра: опис, поле ціни в кожній послузі, старі дописи, відповіді сторонніх людей. Усе, що містить суму, знімається після вашої згоди.
- Відгуки про пошкодження доходять до вас першими, до того як піде будь-яка чернетка, а решту відповідей пишуть без адрес, поверхів, дат і сум.
- Стежать за зайнятими датами. Коли останні вихідні місяця заповнюються, короткий допис повідомляє про це й називає, що ще вільне, а знімають його, щойно ви скажете менеджеру, що в календарі знову є місце.
- Категорії ще раз звіряють із роботами, які бригади виконали минулого місяця. Категорію вивезення сміття, кур’єрських послуг чи складу, що прокралася назад, виписують вам, щоб ви підтвердили її або прибрали.
- Відкриті пункти в записі місяця закрити може лише офіс: маршрут, якого ніхто ще не підтвердив, важкий предмет, чий стан досі ніхто не вказав, речення про страхове покриття без документа за ним.
Практики для профілю, який порівнюють поруч з іншими компаніями з переїздів
Пʼять звичок для профілю компанії з переїздів, кожна з довідковою статтею Google за нею.
- 1
Обирати категорію за тим, що робить бригада
Google просить найконкретнішу основну категорію зі свого переліку й кілька додаткових, а не категорію на кожну послугу. Компанія з переїздів лишається компанією з переїздів, а вивезення сміття, курʼєрську роботу чи зберігання додають лише там, де бригада справді це робить.
Довідка Google про це: Як керувати категорією бізнесу
- 2
Назву зробити такою, як на дверцятах вантажівки
Google просить показувати бізнес так, як його впізнають за вивісками й бланками. Назва, намальована на вантажівці, надрукована на бланку кошторису й вживана на сайті, і є назвою в профілі, без міста, гасла чи слова на кшталт «дешево»; місто належить зоні обслуговування.
Довідка Google про це: Рекомендації з представлення компанії в Google
- 3
Способи складання кошторису записати як послуги
Виїзд кошторисника, фото й відеодзвінок є трьома способами, якими компанія складає кошторис. Якщо для категорії є редактор послуг, кожен спосіб може стати окремим рядком з описом того, що питає офіс і що надсилає клієнт. Ціни й телефони не належать до власної назви послуги, а в цьому профілі сума не потрапляє й до подробиць.
Довідка Google про це: Як керувати послугами в профілі компанії
- 4
Тримати перелік робіт, з якого вибирають автори відгуків
Клієнт, якого питають, які роботи виконано, обирає серед власних рядків послуг бізнесу, його сайту чи типового переліку для галузі. Переїзд із пакуванням і зібраними заново меблями можна так описати лише тоді, коли такі рядки існують, а відсутню роботу власник може додати до переліку послуг.
Довідка Google про це: Відгуки про компанії сфери обслуговування
- 5
Прибрати міський профіль, створений самостійно, після перевірки, який із них підтверджений
Профілі, відкриті в кожному місті, куди їздять вантажівки, можуть вважати дублікатами одного бізнесу, які Google не показує в Пошуку й на Картах. Дублікат, який компанія створила сама, можна видалити, не торкаючись підтвердженого профілю, але разом із ним зникають його вміст і привʼязані менеджери. Коли профілі зливають, відгуки обʼєднуються, а відповіді можуть загубитися, тож менеджер перевіряє, що в якому профілі лежить, ще до будь-якого звернення.
Довідка Google про це: Як вирішити проблеми з повторюваними профілями й правами власності
Відгуки про подряпаний стіл і рахунок, що зріс
Відгук про переїзд пише людина, що сидить серед коробок і досі втомлена. Найважливіші ті, що про пошкодження та про підсумковий рахунок, і обидва з власником узгоджують до публікації.
- Відгук про розбите дзеркало чи глибоко подряпану підлогу отримує коротку публічну відповідь, що запрошує клієнта продовжити розмову напряму, а справа йде власнику, ще перш ніж буде написана чернетка. Відповідь не з’ясовує, хто пакував коробку, і не обіцяє нічого відшкодувати.
- Відгук, що рахунок вийшов більшим, отримує відповідь, збудовану на тому, що припускав кошторис і що могло зрушити цифру в день переїзду: зайвий проліт сходів, зламаний ліфт чи меблі, яких не було у списку, тими словами, які компанія вже публікує. Цифри цього замовлення лишаються поза гілкою.
- На відгук про запізнення бригади відповідають описом того, як компанія встановлює вікно прибуття, лише так, як його подає офіс, і без назви вулиці чи дня.
- Клієнти часто пишуть, звідки й куди переїхали, на якому поверсі й скільки заплатили. Відповіді нічого з цього не повторюють, і подяка може бути теплою без жодної адреси.
- Деякі відгуки описують роботу, якої компанія ніколи не виконувала, бо автор наймав посередника чи фірму з подібною назвою. Менеджер порівнює дату з вашим календарем замовлень, і де такого замовлення немає, відповідь ввічливо це каже й нікого не звинувачує.
- У щомісячному звіті скарги розкладені за частиною дня, звідки вони походять: пакування, сходи, очікування біля під’їзду, рахунок. Коли одна частина повторюється, це питання до того, хто планує бригади, а не до гілки відгуків.
Де має втрутитися людина
- Жодна відповідь не визнає провини, не пропонує компенсації й не описує, що саме оплачує страховка компанії. Це рішення компанії, і ухвалюють його поза профілем.
- Жодна відповідь не повторює адресу, поверх, дату переїзду чи сплачену суму, навіть усередині подяки.
Пошкоджене дзеркало чи більший рахунок: вирішуємо разом із власником
Менеджер пише коротку публічну відповідь і пропонує клієнтові продовжити розмову приватно. Чернетку власник бачить до публікації, і в ній ніколи не згадано, звідки й куди переїздив клієнт і скільки заплатив.
Дописи, які компанія з переїздів пише з того, що вже знає
Дописи, що тут виправдовують своє місце, заздалегідь закривають запитання, які кошторисник інакше ставив би по телефону одне за одним, і йдуть за календарем переїздів, а не за графіком публікацій.
- Що надіслати для кошторису: обидві адреси, поверхи, чи є ліфт на кожному кінці, великі й незручні речі, дату та другу дату, яка теж підійде. Викладено в порядку, у якому питає кошторисник під час дзвінка.
- Що клієнт влаштовує до дня переїзду, у формулюванні, яке підтверджує компанія: місце для вантажівки й дозвіл на паркування, якщо його вимагає місто, вантажний ліфт, заброньований у будинку, ключі та доступ на обох адресах.
- Пакування так, як його робить бригада: ковдри, плівка, спосіб, у який перевозять матрац або телевізор, знято на базі на власних меблях компанії, а не в чужому помешканні.
- Гарячий відрізок календаря: кінець місяця, літо, тижні, коли закінчуються договори оренди. Кожен допис називає, що це означає для бронювання, і зникає, коли перестає бути правдою.
- Автопарк і бригада: вантажівки з назвою компанії на борту, гідравлічний борт, вантажники в уніформі, які погодилися бути в кадрі. Жодної чужої вітальні, жодного номера будинку й жодного обличчя, що не сказало «так».
- Офісні переїзди, де компанія їх робить: у вихідні чи після роботи, столи й шафи підписані по кімнатах. Лише так, як підтверджує компанія, і ніколи як обіцянка, що в понеділок усі повернуться до роботи.
Одна база чи другий майданчик в іншому місті
Одна точка
Одна база здебільшого означає один профіль: вулиця приховано від публіки, зона накреслена навколо місць, звідки бригади забирають вантаж, а рейси в інші міста записані рядками послуг, а не додатковою територією. Кожна зміна в цих трьох речах починається з того, що підтвердив офіс, і менеджер тримає їх у ладі з роботами, які компанія справді виконала.
Мережа
Для бізнесу, що їде до клієнта, Google дозволяє один профіль на все, що він обслуговує, тож ні нова вантажівка, ні нова бригада, ні ще одне місто призначення не виправдовують ще одного профілю. Виправдати його може другий майданчик в іншому місці, де працюють люди й звідки щоранку виїжджають машини; такий майданчик отримує власну зону й збирає власні відгуки. За кожну локацію рахунок виставляють окремо, за ціною її власного пакета.
Що вирішує тільки офіс компанії з переїздів
Що робить менеджер
- Розділяє послуги за розміром переїзду й за тим, що робить бригада, і повертає в офіс кожен рядок, який у день переїзду почав викликати суперечки.
- Прибирає з опису, рядків послуг, дописів і відповідей кожну ціну, погодинну ставку та тверду суму, а на їхнє місце ставить опис того, як складається кошторис.
- Обмежує зону містами, звідки бригади забирають вантаж, і не додає рейсів до інших міст чи за кордон, доки офіс їх не підтвердить.
- Передає власникові кожен відгук про пошкодження чи спірний рахунок до публікації чернетки й записує, коли це зроблено.
Що підтверджуєте ви
- Які переїзди бригада бере, а від яких відмовляється: розміри, важкі речі, пакування, збирання, і що віддається партнеру.
- Як насправді складається кошторис і що може зрушити цифру, коли деталі стануть відомі, словами, які компанії не соромно бачити публічно.
- Усе про страхове покриття, відповідальність чи склад, власними словами компанії й з договором, який це підтверджує. Без цього профіль мовчить на цю тему.
Перший місяць: твердження, послуги, маршрути, день переїзду
приклад процесу, а не результат клієнта-
Тиждень 1
Реєстр тверджень. Менеджер зводить в один перелік те, що профіль стверджує сьогодні: послуги, зону, категорію, години, опис, посилання. Кожну цифру, знайдену будь-де, позначають, а замовлення минулого сезону кладуть поруч зі списком зони місто за містом.
-
Тиждень 2
Розмір і формат. Послуги перебудовують за тим, що підтверджує офіс: які розміри переїзду бригади беруть, вантажівка сама чи з вантажниками, пакування й збирання окремими рядками, важкі речі з умовою і названими відмовами.
-
Тиждень 3
Маршрути й кошторис. Зона звужується до міст, звідки бригади забирають вантаж, рейси в інші міста стають рядками послуг там, де їх підтверджено, вулицю приховують, а опис розповідає, як виводять цифру й про що спитає офіс.
-
Тиждень 4
День переїзду й відповіді. В описі сказано, що клієнт влаштовує до цього дня, відгуки про пошкодження спершу йдуть власникові, відповіді на відгуки про очікування не містять адрес, а підсумок місяця перелічує кожну правку по полях, додані чи розділені рядки послуг, викреслені зони і кожне питання, що лишилося відкритим.
Приклад того, як зазвичай минає місяць у компанії з переїздів, без жодної обіцянки щодо замовлень. Ціну в профілі чи маршрут за кордон, яким компанія не їздить, виправляють першими, на якому б тижні це не випало.
Що пошукати в профілі до наступного дня переїзду
- Пошукайте в описі, послугах і останніх дописах будь-яку цифру: погодинну ставку, ціну за квартиру, слово «фіксована». Кожна з них це суперечка, що чекає на день переїзду.
- Перечитайте послуги й спитайте себе, чи відрізнить сторонній вантажівку з водієм від вантажівки з вантажниками, які носять. Якщо ні, хтось чекатиме другого, а заплатить за перше.
- Роздрукуйте перелік зон і віддайте тому, хто планує бригади. Викресліть кожне місто, куди цього року жодна машина не приїздила по вантаж.
- Знайдіть у профілі кожне речення про страхове покриття, відповідальність чи склад і спитайте, де зберігається документ, що стоїть за ним.
- Відкрийте посилання на сайт у телефоні й порахуйте екрани, доки не зʼявиться форма кошторису чи інструкція з фото.
- Відкрийте перелік категорій і викресліть кожну, у якій бригади не працювали минулого місяця: вивезення сміття, курʼєрська робота й зберігання саме вони й прокрадаються.
Перед днем переїзду пошукайте в картці цифри або надішліть її нам
Менеджер шукає ціни й тарифи будь-де в картці, перевіряє, чи видно різницю між вантажівкою з водієм і бригадою вантажників, і залишає тільки ті території, де ви справді працюєте. Що лишити, вирішуєте ви.
Чого профіль компанії з переїздів не обіцяє
- Жодна ціна, погодинна ставка чи сума, що зобов’язує компанію, не публікується ніде: ні в описі, ні під дописами, ні у відповідях. Кошторис належить компанії й складається, коли вже відомі сходи, ліфт і вантаж.
- Ніщо в профілі не стверджує, що переїзд застраховано, що компанія відповідає за вантаж чи має якийсь дозвіл, хіба що ці слова надала сама компанія, ви їх затвердили, і за ними стоїть договір.
- Рейси до інших міст і за кордон публікуються лише так, як їх підтверджує компанія, і зона обслуговування їх ніколи не охоплює. Окремий профіль у місті, де жодна бригада не починає день, це порушення, тому ми його не відкриваємо.
- Дозволи на паркування, бронювання ліфта й правила будинку залежать від клієнта, будинку й міста. Профіль може описати, що клієнт організовує, але не може обіцяти, що вулиця чи будинок піде назустріч.
Довідка Google для такого бізнесу
Кожне посилання відкриває статтю Довідки Профілю компанії в Google мовою цієї сторінки, якщо Google її має. Рядок під посиланням пояснює, навіщо вона тут.
- Як керувати зонами обслуговування для компаній, що обслуговують певну територію, або змішаного типу
Де зону редагують за містами й поштовими індексами і де Google каже, що бізнес із виїздом має один профіль на всю зону.
- Як керувати адресою компанії
Показує, як вимкнути адресу для двору, куди ніхто не приходить, і як поправити мітку.
- Рекомендації з представлення компанії в Google
Містить правило про назви, про телефон, яким керує бізнес, і про один профіль на зону обслуговування.
- Як керувати категорією бізнесу
Як обирають основну категорію і чому додаткові призначені для справжніх підрозділів, а не для кожної послуги.
- Як керувати послугами в профілі компанії
Місце, де розмір переїзду, пакування й збирання вносять по одному, і обмеження щодо власних назв послуг.
- Як вирішити проблеми з повторюваними профілями й правами власності
Пояснює, як дублікати ховають, видаляють чи зливають, а це важливо для компанії з профілем у кожному місті.
- Відгуки про компанії сфери обслуговування
Показує, звідки беруться варіанти робіт у відгуку про послугу і як відсутню роботу додають до переліку.
Що однакове для всіх галузей
Сторінка галузі вище про те, що змінюється від бізнесу до бізнесу. Частина нижче однакова для ресторану і для стоматології: пакети, розподіл обов'язків і правила Google. Йдеться про Google Business Profile, який багато хто досі називає Google Мій бізнес.
Як тут працюють пакети
У кожної точки на обслуговуванні один із трьох пакетів. Пакет задає, скільки публікацій і відповідей на відгуки входить на місяць, як оновлюються дані профілю і чи є в ньому оптимізація, наповнення товарами й послугами та реклама. Ціни на сторінці тарифів. Подивитися ціни Усе, що веде команда
Start
Підтримання профілю
3 750 ₴ за одну Google-точку на місяць · без VAT
- 4 публікації або акції на місяць
- До 50 відповідей на відгуки на місяць
- 3 заявки на оновлення даних профілю
- Оновлення фотографій
- QR-код для відгуків
- Базовий місячний звіт
- Перша відповідь менеджера до 2 робочих днів
Бізнес
Розвиток профілю
7 450 ₴ за одну Google-точку на місяць · без VAT
- 24 публікації або акції на місяць
- До 200 відповідей на відгуки на місяць
- Регулярне оновлення даних профілю
- Щомісячна оптимізація і SEO-оптимізація профілю
- Поступове наповнення товарами і послугами
- Контент-план і аналіз конкурентів
- Розширений місячний звіт
- Квартальна консультація
- Перша відповідь менеджера до 1 робочого дня
Pro
Розвиток профілю і реклама
12 450 ₴ за одну Google-точку на місяць · без VAT
- Усе з пакета «Бізнес»
- 24 публікації або акції і до 200 відповідей на відгуки на місяць
- Первинне налаштування і запуск Google Ads
- Підготовка рекламних текстів і зображень
- Реклама однією мовою
- Ведення і щомісячна оптимізація реклами
- Розширений звіт із роботами і планом щодо реклами
- Перша відповідь менеджера до 1 робочого дня
Менеджер пропонує, ви затверджуєте
Кожну правку, публікацію і відповідь менеджер готує з ваших матеріалів. Ніщо не публікується, не відновлюється і не списується без вашого «так»; позначена правка чи зміна пакета чекає на вас.
Хто що робить, у будь-якій галузі
Що робить менеджер
- Регулярно перевіряє профіль і веде письмовий облік узгоджених даних.
- Готує оновлення даних профілю, публікації та акції з ваших матеріалів і за погодженим планом.
- Відповідає на відгуки в межах місячного ліміту в тоні, який ви задали один раз на старті, а все чутливе того ж дня передає вам.
- Пише місячний звіт і виносить рекомендації в чат кабінету, а не діє з ними самотужки.
Що підтверджуєте ви
- Факти, які знаєте лише ви: актуальні години, ціни, послуги, фото, хто в команді цього місяця.
- Тон відповідей, заданий один раз на старті, і формулювання всього, що передано вам.
- «Так» перед тим, як повернути значення, змінене кимось іншим, і перед переходом локації між пакетами; без нього нічого не списується.
Що працює однаково в кожній галузі
- Володіння і доступ: профіль лишається власністю бізнесу. Менеджер працює з вашого облікового запису з правами менеджера, і перший крок першого місяця це підтвердити, хто володіє профілем і в кого ще є доступ.
- Призупинення: якщо Google призупиняє профіль, менеджер шукає ймовірну причину, виправляє дані відповідно до документів, які має бізнес, і подає звернення про повернення профілю. Це входить у кожен пакет. Строк і рішення лишаються за Google.
- Дублікати: другий профіль за тією ж адресою або старий після переїзду повідомляється Google із доказами. Що лишається, а що об'єднується, узгоджується з вами до відправлення.
- Вимірювання: якщо ви погодитеся, посилання на сайт у профілі отримує мітки, і переходи з профілю видно окремо у вашій аналітиці. Дзвінки й запити маршруту рахує власна статистика профілю Google, а які з них стали клієнтами, знаєте лише ви.
- Запитання, які клієнти повторюють: відповіді вписуємо у власні поля профілю та оновлення так, як ви їх підтвердили. 3 листопада 2025 року Google вимкнув API запитань і відповідей для профілів компаній, поки переробляє цю функцію, тож ця частина роботи на той розділ не спирається.
Правила Google, що діють для кожного профілю
- Локальне ранжування це власна оцінка Google за релевантністю, відстанню і відомістю. Жоден сервіс не може купити позицію чи пообіцяти місце у видачі.
- Підтвердження, придатність і перелік категорій це правила Google, і вони різняться за країнами.
- Фото і відгуки, залишені іншими людьми, ми видалити не можемо. Якщо вони порушують правила Google, їх можна поскаржити, і рішення ухвалює Google.
- Бронювання, замовлення чи доставку підключають лише тоді, коли ви вже працюєте з провайдером, якого Google підтримує у вашій країні.
- Кількість публікацій і відповідей на відгуки на місяць фіксує пакет, і невикористане за місяць не переноситься. На Start дані профілю оновлюють за погодженими заявками, на «Бізнесі» і Pro регулярно, щойно в бізнесі щось змінюється.
Відгуки: однакова політика всюди
- Ми не просимо відгуки лише в задоволених клієнтів, нічого не пропонуємо в обмін і не видаляємо відгуки: відгук, що порушує правила, прибирає Google, а свій відгук може видалити автор.
- Ми не обіцяємо рейтингу, позиції у видачі чи більше клієнтів. Ми обіцяємо узгоджений процес, щомісяця.
Джерела правил Google
- Як покращити рейтинг у результатах місцевого пошуку в Google
- Рекомендації з представлення компанії в Google
- Як керувати категорією бізнесу
- Як поскаржитися на неприйнятні відгуки в профілі компанії
- Посилання на сторінки місцевих компаній
- Контент з обмеженнями й заборонений контент (Політика щодо створеного користувачами вмісту Карт)
Правила Google на цій сторінці ми востаннє звіряли з офіційною довідкою Google у вересні 2026 року.
Що команда веде для цієї галузі
Решта роботи з локальним SEO
Ця сторінка про профіль: що менеджер тримає правильним на карті щомісяця. Локальний пошук залежить ще й від самого сайту, від згадок у каталогах і від сторінок, куди клієнт потрапляє після карти. Цим ми займаємося окремо, а експрес-розбір показує, що саме гальмує вас насправді.
Бригада вантажить, а профілем займаємося ми
Менеджер описує, які переїзди ви берете, а які ні, території та як складається кошторис, а потім стежить за цим. Ви даєте формулювання про страхування й зберігання та підтверджуєте, які міста охоплюєте.
Часті запитання
Як відділити переїзд із пакуванням від простого перевезення речей? +
Як описати кошторис і не пообіцяти остаточну суму, поки деталі не ясні? +
Ми возимо лише містом, але люди питають про інші міста. Що сказати в профілі? +
Чи можна написати в профілі, що наші переїзди повністю застраховані? +
Ми інколи зберігаємо меблі клієнтів між переїздами. Чи можна вказати склад? +
Бригадир відповідає на дзвінки з вантажівки. Який номер вказати в профілі? +
Будинок не забронював ліфт, і бригада годину чекала. Потім відгук звинуватив нас. Що може зробити профіль? +
Люди надсилають фото своїх кімнат у WhatsApp із нашого профілю й чекають на ціну. Чи варто лишати чат? +
Ми відкрили профіль у кожному місті, куди їздимо. Це проблема? +
Чи можна написати в профілі, що кошторис безкоштовний або що ми найдешевші? +
Сусідня галузь і що там інакше
Потрібні переїзди, що доходять до офісу, який планує бригади
Надішліть посилання, і впродовж одного робочого дня закріплений менеджер відповість першою правкою, фактами, які офіс має підтвердити, і пакетом для кожної локації, яку обслуговуватимуть.
Обговорити мій профільМи працюємо з профілями компаній за правилами Google для агенцій. Чого чекати від агенції, Google пояснює в довідці «Поради щодо роботи з третіми сторонами».