Żeby pracować przy Twoim profilu, menedżer potrzebuje do niego dostępu. Ta strona wyjaśnia, jaka to rola, jak ją przyznajesz i odbierasz oraz gdzie kończy się swoboda menedżera. Dotyczy Profilu Firmy w Google (dawniej Google Moja Firma) każdej lokalizacji, którą oddajesz do obsługi.
Menedżer potrzebuje roli menedżera
W Profilu Firmy w Google są właściciele i menedżerowie. Menedżer może wykonywać codzienną pracę: edytować dane, publikować posty i odpowiadać na opinie. Nie może natomiast dodawać ani usuwać użytkowników, nie może też usunąć profilu. Tyle wymaga nasza praca, dlatego prosimy o rolę menedżera i o nic więcej.
Każdy profil ma jednego głównego właściciela i ta rola zostaje przy Twojej firmie. Nigdy nie prosimy o przeniesienie własności na nas. Jeśli profil trzyma były pracownik albo dawny dostawca, najpierw porządkujemy kwestię własności: nasz poradnik o przejmowaniu istniejącej wizytówki w Mapach Google wyjaśnia, jak złożyć prośbę o własność profilu.
W Pro menedżer prowadzi też Twoje Google Ads. Budżet reklamowy pozostaje Twój i płacisz go bezpośrednio Google.
Jak dodać naszego menedżera
Zaloguj się na konto Google, które jest właścicielem profilu, otwórz „Ustawienia profilu firmy” i przejdź do sekcji „Użytkownicy i dostęp”. Dodaj adres e-mail, który poda Ci menedżer, i wybierz rolę menedżera. Menedżer przyjmuje zaproszenie ze swojego konta i uzgodniona praca może się zacząć.
Jeśli profil nie jest jeszcze zweryfikowany, weryfikacja idzie przed regularną pracą, bo niektóre zmiany są możliwe tylko w zweryfikowanym profilu. Nasz artykuł o tym, jak działa weryfikacja Profilu Firmy w Google, opisuje metody, które oferuje Google. Same role wyjaśnia poradnik zakładania i prowadzenia Profilu Firmy w Google.
Dlaczego nigdy nie podajesz hasła
Twoje hasło do Google otwiera znacznie więcej niż profil: pocztę, dokumenty, ustawienia płatności i każdą inną usługę Google powiązaną z tym loginem. Wspólne hasło ukrywa też, kto co zrobił, i działa dalej, gdy dostawca odejdzie. Przy osobnym dostępie każde działanie ma nazwisko, a odebranie dostępu to jeden krok.
Dlatego nie prosimy o hasło na żadnym etapie, także podczas pierwszej rozmowy. Jeśli ktoś proponuje prowadzenie profilu przez Twój własny login, potraktuj to jako sygnał ostrzegawczy. Na loginie właściciela miej włączoną weryfikację dwuetapową i aktualne dane do odzyskiwania konta.
Jak odebrać dostęp
Możesz usunąć menedżera, kiedy zechcesz, i nie musisz nas o to wcześniej pytać. W sekcji „Użytkownicy i dostęp” znajdź imię menedżera i wybierz „Usuń użytkownika”. Odebranie dostępu zatrzymuje naszą pracę przy tym profilu. Nie zmienia natomiast danych, opinii ani postów, które są już w nim opublikowane.
Po zakończeniu obsługi przejrzyj dostęp w ramach przekazania profilu i usuń każdego, kto już go nie potrzebuje. Checklista optymalizacji wizytówki Google zaleca taki sam przegląd dla pracowników i dostawców w ogóle.
Co menedżer robi bez pytania za każdym razem
Na starcie uzgadniasz z menedżerem strategię, ton i uprawnienia dla lokalizacji. W tych ramach menedżer działa bez osobnej akceptacji: aktualizuje uzgodnione dane, publikuje posty z Twoich materiałów i odpowiada na zwykłe opinie. Te ustalenia możesz zmienić, a publikacje wstrzymać, w dowolnym momencie.
Menedżer zapisuje pracę w historii w panelu razem z datą, więc widzisz, co zostało zrobione, bez dopytywania. Raport miesięczny to podsumowuje i wymienia, co menedżer zaleca dalej.
Co zawsze czeka na Twoją zgodę
Niektóre decyzje należą do właściciela bez względu na uprawnienia. Menedżer przedstawia je Tobie i czeka: odpowiedź na negatywną albo sporną opinię, przywrócenie wartości zmienionej przez kogoś innego, zmiana pakietu, praca dodatkowa i jej koszt oraz wszystko, co łączy albo usuwa profil.
Na Ciebie czekają też fakty, które tylko Ty możesz potwierdzić: nowe godziny, ceny, usługi, skład zespołu w tym miesiącu. Menedżer ich nie zgaduje. Gdy Google nie zatwierdzi zmiany, menedżer mówi Ci, co może za tym stać, i uzgadnia z Tobą kolejny krok, zanim spróbuje ponownie. To, jak zespół reaguje na zmiany wprowadzone przez innych, opisuje strona o cudzych zmianach.
Jeśli nie wiesz, kto dziś ma dostęp do Twojego profilu, sprawdzisz to podczas bezpłatnego ekspresowego przeglądu.