Ta strona opisuje naszą pracę z Twoim Profilem Firmy w Google (dawniej Google Moja Firma) w kolejności, w jakiej ją poznajesz: od pierwszej wiadomości po comiesięczną rutynę.

Zacznij od wiadomości o swoim profilu

Pierwszy krok to wiadomość przez formularz konsultacji z linkiem do Twojej wizytówki i kilkoma słowami o tym, co Cię niepokoi. Jeśli nie masz linku, wystarczy nazwa firmy i miasto. Menedżer odpowiada w ciągu jednego dnia roboczego, a na tym etapie nic nie płacisz.

Żeby się z nami skontaktować, nie musisz podawać hasła do Google, a zgłoszenie do niczego nie zobowiązuje. Możesz przyjść z jednym problemem, na przykład z błędnymi godzinami albo zawieszonym profilem, albo z regularnym prowadzeniem, które chcesz nam przekazać. Jeśli firma nie ma jeszcze profilu, nasz poradnik o zakładaniu Profilu Firmy w Google pokazuje, na czym to polega.

Co daje bezpłatny ekspresowy przegląd

Ekspresowy przegląd to rozmowa do dwudziestu minut albo wymiana wiadomości na podstawie tego, co widać publicznie w Twoim profilu. Dostajesz do trzech ustaleń i wyjaśnienie, co zrobić z każdym z nich. Nie ma przy tym pisemnego raportu, a przegląd nie zastępuje pełnego audytu.

Menedżer proponuje też pakiet dla każdej lokalizacji i podaje wstępną wycenę według opublikowanej ceny. Ostateczną kwotę potwierdzamy, zanim cokolwiek pobierzemy.

Wybierz pakiet i uzgodnij zakres

Każda lokalizacja, którą chcesz powierzyć nam do obsługi, dostaje jeden z trzech pakietów: Start, Biznes albo Pro. Pakiet określa, ile pracy menedżer wykonuje przy tej lokalizacji co miesiąc. Zanim praca się zacznie, uzgadniasz z menedżerem zadania, materiały i uprawnienia dostępu, a cena zostaje potwierdzona.

Co obejmuje każdy pakiet, zestawiamy obok siebie w cenniku prowadzenia firmy w Mapach Google.

Przyznaj menedżerowi dostęp i zachowaj własność

Profil pozostaje własnością Twojej firmy. W ustawieniach profilu dodajesz naszego menedżera jako użytkownika z rolą menedżera, więc hasło do Twojego konta Google nie trafia w cudze ręce. Możesz cofnąć ten dostęp, kiedy zechcesz, a rola właściciela zostaje u Ciebie przez cały czas trwania obsługi.

Jeśli nikt w firmie nie ma dostępu do profilu, zaczynamy od tego. Nasz poradnik o przejmowaniu istniejącej wizytówki w Mapach Google opisuje prośbę o własność profilu i odzyskiwanie konta.

Pierwszy miesiąc

Pierwszy miesiąc zaczyna się od pierwszej konfiguracji lokalizacji, która wchodzi w usługę i nie ma osobnej opłaty. Menedżer ustala, kto jest właścicielem profilu i kto jeszcze ma do niego dostęp, sprawdza go pole po polu i uzgadnia z Tobą poprawne dane.

Na starcie ustalasz też z menedżerem ton odpowiedzi na opinie, tematy postów i to, co menedżer może robić bez pytania za każdym razem. Te ustalenia zapisujemy i według nich sprawdzamy późniejszą pracę. Jeśli profil jest zawieszony, ma duplikat albo dane zmienione przez kogoś innego, menedżer mówi o tym od razu i uzgadnia z Tobą kolejne kroki. Zmian, które Google proponuje dla profilu, nigdy nie akceptujemy ani nie odrzucamy automatycznie: menedżer najpierw porównuje je z Twoimi danymi i uzgadnia z Tobą.

Miesiąc obsługi liczy się od dnia jej startu, więc nic nie jest przywiązane do pierwszego dnia miesiąca kalendarzowego.

Co dzieje się co miesiąc później

Co miesiąc menedżer wykonuje przy każdej obsługiwanej lokalizacji pięć zadań: pilnuje poprawności danych, przygotowuje i publikuje posty, odpowiada na nowe opinie, porównuje profil z uzgodnionymi danymi i pisze raport miesięczny. Ile każdego z nich wchodzi w miesiąc, zależy od pakietu tej lokalizacji.

Niewykorzystane zakresy nie przechodzą na kolejny miesiąc. Pracę ponad pakiet uzgadniamy razem z jej kosztem, zanim się zacznie.

Jak jesteś na bieżąco

Co miesiąc dostajesz raport z pracy wykonanej przy każdej lokalizacji: podstawowy w Start, rozszerzony w Biznes i Pro, a w Pro z częścią o reklamie. Między raportami rozmawiasz z zespołem na czacie w panelu i przez oficjalną pocztę, więc wszystkie ustalenia zostają w jednym miejscu.

Prywatnych kontaktów menedżerów nie udostępniamy. Czas odpowiedzi menedżera to czas do pierwszej odpowiedzi. Ile trwa samo zadanie, zależy od tego, co obejmuje, a przy wielu zmianach także od Google.

Czego usługa nie obiecuje

Odpowiadamy za uzgodnioną pracę przy profilu. Nie obiecujemy pozycji w Mapach Google, oceny, telefonów od klientów ani sprzedaży, bo zależą one od Google, od rynku i od Twojej własnej oferty. To, czy Google przyjmie zmianę i ile to potrwa, też jest decyzją Google.

Niczego nie przywracamy, nie publikujemy poza uzgodnionymi uprawnieniami i nie pobieramy opłat bez Twojej zgody.

Na początek prześlij link do profilu, żeby dostać bezpłatny ekspresowy przegląd.