Агентства нерухомості

Тримайте Бізнес-профіль Google агентства нерухомості правдивим щодо офісів і районів

Ми тримаємо актуальним профіль вашого агентства в Google: окремий профіль на кожен справжній офіс, конкретна людина для продажу, купівлі й оренди та райони, за які відповідає кожен офіс. Обʼєкти, які ви представляєте, лишаються на вашому сайті й порталах і ніколи не стають на карті окремими місцями. Менеджер готує правки, ви їх підтверджуєте, а кожну зміну записують до журналу у вашому кабінеті.

Одна точка від 3 750 ₴ на місяць

Обговорити мій профіль

Запит безкоштовний і ні до чого не зобовʼязує; менеджер відповідає протягом одного робочого дня.

Тип звернення, район, офіс і перший контакт

Менеджер береться за профіль агентства в такому порядку, і кожен етап зупиняється на вашому «так»: без нього правки не робляться.

1

Продаж, купівля й оренда мають свій контакт

Послуги поділяють на продаж, купівлю й оренду. Для кожного напряму агентство називає людину чи команду, яка відповідає, і номер чи форму, що до неї веде, а менеджер один раз перевіряє кожен шлях справжнім дзвінком чи повідомленням. Шлях, що нікуди не веде, пропонують змінити.
2

Хто представляє агентство в якому районі

Ви кажете менеджеру, який район закріплений за кожним офісом і кожною людиною. Тоді профіль називає райони офіс за офісом, показує лише справжні офіси, а рієлтора, що пішов, прибирають із тексту профілю, коли ви підтвердите його відхід.
3

Профіль агентства, а не оголошення про обʼєкти

Менеджер складає карту профілів, які має агентство: по одному на справжній офіс і жодного на квартиру чи будинок. Кожен обʼєкт, що стоїть на карті окремою точкою, потрапляє до переліку для запиту на видалення з поясненням, що це не бізнес. Рішення за Google.
4

Перший контакт і що агентство робить далі

Власник, який хоче продати чи здати, і покупець, який хоче перегляд, починають по-різному. Менеджер проходить за посиланням з профілю до форми чи номера, а агентство власними словами пише, що йде після першого повідомлення: хто відповідає, що агентство просить, що надсилає у відповідь. В опис ці слова потрапляють лише після вашого схвалення.

Розкажіть, де ваші офіси і хто відповідає продавцям, покупцям та орендарям

Нам вистачить рядка на офіс: адреса, райони, у яких він бере обʼєкти, і людина чи команда за лінією для власників та лінією для покупців. Менеджер прочитає профіль у нинішньому вигляді за правилами Google, відзначить, що застаріло чи суперечить цим правилам, і лише тоді запропонує пакет.

Обговорити мій профіль

Як власник чи покупець обирає агентство на карті

Одна карта відповідає двом різним людям. Власник, який хоче продати чи здати обʼєкт, вибирає агентство, а покупець перевіряє, хто тут рієлтор і чи агентство взагалі працює в цьому районі. Обоє читають профіль ще до того, як відкриють перше оголошення. Далі в тексті профіль завжди означає запис агентства на карті, а обʼєкт означає квартиру чи будинок, які агентство представляє.

Район стоїть перед назвою агентства. Власник шукає за місцем, де розташований обʼєкт, і агентство, яке не каже, де воно працює, змушує власника вгадувати.
Продаж, купівля й оренда це три різні звернення. Профіль із написом «нерухомість» і більше нічим залишає відвідувачу вгадувати, за яке з трьох агентство береться і хто там бере слухавку.
Власник шукає доказів, що офіс справжній: адреса з вивіскою, години, коли хтось на місці, і люди, які приймають відвідувачів. Профіль, за яким не стоїть жоден стіл, виглядає як посередник із телефоном.
Покупець перевіряє, хто представляє агентство в цьому районі. Імʼя на карті, яке вже не збігається з голосом у слухавці, повертає покупця до питання, хто ж тут представник.
Відгуки читають, зважаючи на вид угоди. Похвала орендаря мало каже власнику, який хоче продавати, тож напрям роботи за відгуком важить стільки ж, як і зірки.
Оголошення про обʼєкти читають на сайті агентства й на порталах. На карті людина вирішує, чи варто агентству взагалі писати, і що її чекатиме після першого повідомлення.
Мова й спосіб звʼязку теж рахуються. Хто щойно переїхав до міста, обирає профіль, де сказано, що робити: дзвонити, заповнювати форму, писати чи просто зайти до офісу.

Де профіль агентства починає вводити в оману

Факти агентства йдуть за його людьми: рієлтори приходять, переходять між офісами й звільняються, а кожен обʼєкт, який бере агентство, це те, що співробітник може внести на карту. Кожен із цих випадків здатен лишити слід, який переживе факт, що його породив.

Обʼєкт перетворюється на місце. Квартира чи будинок, внесені на карту як бізнес, не мають ні персоналу, ні годин, ні столу. Правила придатності Google відносять нерухомість, що продається чи здається, до місць, які не підходять, а офіси продажу й оренди підходять.
Рієлтор, який пішов, не зникає з профілю. Його імʼя лишається в описі, публікації чи відповіді на відгук, а номер у контактах дзвонить на мобільний, який агентство вже не контролює.
Особистий профіль рієлтора конкурує з офісом. Профіль, який рієлтор сам створив на адресу офісу, показує покупцеві другий бізнес за тими самими дверима, з іншим номером.
Адреса, за якою нікого немає. Переговорна кімната в бізнес-центрі, поштова скринька чи адреса, що існує тільки в договорі, показується як офіс, а відвідувач приходить туди, де агентство нікого не приймає.
Один номер на три звернення. Продавець, покупець і орендар набирають одну лінію й потрапляють до того, хто вільний, а цей співробітник може займатися лише одним із трьох.
Перелік районів розповзається. Профіль, що називає всі райони міста, запрошує дзвінки щодо обʼєктів, за які агентство не береться.
Обіцянка щодо продажу. Строк, оцінка ціни чи рядок, що агентство щось продасть, це заява, яку агентство мусить виконати, і менеджер не складає її від імені агентства.

Поля, на яких тримається профіль агентства нерухомості

Набір невеликий, і кожне поле це твердження агентства про себе. Тому кожне поле заповнюють із того, що підтверджує агентство, і ні з чого іншого.

Окремий профіль на кожен справжній офіс: адреса, де приймають клієнтів, вивіска, вказані години й люди на місці. Офіс, що існує лише на папері, профілем не стає.
Назва точно така, як на вивісці й у документах агентства, без району чи слів «купити квартиру» поруч.
Категорії зі списку Google, які відповідають тому, що агентство робить зараз: продаж, оренда, управління будинками, нове будівництво, комерційні приміщення. Лише ті, якими воно справді займається, і жодної з тих, від яких відмовилося.
Послуги, поділені на продаж, купівлю й оренду так, як їх назвав би клієнт, а поруч перелік робіт, за які агентство не береться.
Райони в зоні обслуговування лише ті, де кожен офіс справді бере обʼєкти. Агентство з офісом і рієлторами, що виїжджають на перегляди, є гібридним бізнесом, тож і адреса, і зона лишаються в профілі.
Контакти за типом звернення: номер чи форма для власників і окремі для покупців та орендарів, і кожен перед тим, як лишитися, перевіряють дзвінком чи повідомленням.
Повідомлення: власну кнопку чату Google прибрав. Нині лишаються адреса WhatsApp або номер, що приймає SMS, у контактних полях, у країнах, де Google це пропонує, а канал вмикають лише доти, доки хтось читає, що надходить.

Щомісячний порядок роботи з профілем агентства нерухомості

Місячна робота відштовхується від людей і офісів, а не від запасу обʼєктів. Менеджер накладає живий профіль на останнє підтвердження агентства й звітує тільки про те, що не збіглося.

Перелік офісів порівнюють із тими, які агентство справді має цього місяця. Офіс, що переїхав чи закрився, пропонують змінити або закрити, щоб нікого не посилати за старою адресою.
Імена й номери в профілі зіставляють зі списком співробітників, який підтверджує агентство. Рієлтора, що пішов, прибирають із тексту профілю лише після слова агентства.
Кожен контакт перевіряють на ділі: дзвінок на лінію для власників, повідомлення на лінію для покупців, надсилання форми. Менеджер занотовує, хто відповів, тож звернення, яке загубилося, має місце у звіті.
Години читають двічі: коли офіс відкритий для відвідувачів і коли хтось відповідає на лінії. Змінений графік роботи покриває свята й закриття не довше шести днів поспіль; довше закриття показує профіль як тимчасово закритий.
Обʼєкт, який стоїть на карті окремою точкою, позначають. Менеджер складає перелік таких записів, готує запит на видалення з поясненням і зберігає докази, а що з цього вийде, вирішує Google.
Нового рієлтора чи того, хто перейшов в інший офіс, привʼязують до офісу в профілі лише з підтвердження агентства. Особистий профіль рієлтора лишається за ним, якщо тільки агентство не має до нього доступу.
Зону обслуговування й перелік районів приводять у відповідність до районів, де кожен офіс бере обʼєкти просто зараз, а район, який агентство перестало обслуговувати, з переліку забирають.

Звички для профілю агентства: офіси, райони й рієлтори на карті

Пʼять звичок, які тримають запис агентства на карті в межах справжніх офісів і районів, де воно бере обʼєкти. Кожну звичку підтверджує стаття довідки Google, посилання на яку під нею.

1

Дайте профіль офісу продажів нового будинку, а квартирам не давайте

Правила допуску Google відносять обʼєкти на продаж чи в оренду, як-от показові квартири й порожні помешкання, до місць, що не підходять, і кажуть, що офіси продажів чи оренди можна верифікувати. Агентство, яке продає новобудову з офісу продажів на місці, де є персонал, може мати профіль для цього офісу, бо офіс приймає людей у зазначені години. Квартири лишаються на сайті агентства й на порталах.

Довідка Google про це: Правила щодо компаній і права власності
2

Називайте райони по одному, а не радіусом навколо офісу

Зону обслуговування вносять назвами: місто, поштовий індекс або інша названа територія, не більш як 20 позицій. Зону, задану радіусом навколо офісу, Google не приймає. Її межі мають лишатися в межах приблизно двох годин їзди від місця, де базується бізнес. Агентство з офісом і рієлторами, що їздять на покази, вносить і адресу, і райони та прибирає район, який уже не бере.

Довідка Google про це: Як керувати зонами обслуговування для компаній, що обслуговують певну територію, або змішаного типу
3

Нехай особистий профіль рієлтора несе лише імʼя рієлтора й нічого від агентства

Google вважає рієлтора, що працює з клієнтами, індивідуальним практиком, який може мати один власний профіль, якщо до нього можна дістатися за верифікованою адресою в зазначені години. Коли кілька практиків ділять один офіс, агентство веде власний профіль офісу, а профіль рієлтора називається лише його імʼям. Допоміжному персоналу власні профілі створювати не слід.

Довідка Google про це: Рекомендації з представлення компанії в Google
4

Просіть обʼєднання, коли співробітники відкрили другий профіль того самого офісу

Співробітники іноді відкривають другий профіль для самого офісу. Шлях Google це запит на обʼєднання з Google Карт, який поєднує відгуки двох профілів, а профілі мають представляти один бізнес і мати однакові дані. Відповіді на відгуки в обʼєднанні можуть загубитися, тож менеджер спершу зберігає копію кожної відповіді. Особистий профіль рієлтора чи інший бізнес, що має право на профіль, за тією самою адресою не є дублікатом і не обʼєднується.

Довідка Google про це: Як вирішити проблеми з повторюваними профілями й правами власності
5

Внесіть дату відкриття нового офісу, поки він нікого не приймає

Коли агентство відкриває офіс у новому районі, профіль може мати дату відкриття, місяць і рік, до року наперед. Після верифікації Google показує профіль за 90 днів до цієї дати, дописи й фото можуть оголосити офіс, а коли офіс відкрився, 90 днів у профілі стоїть мітка «Нещодавно відкрито». Район потрапляє в список профілю тоді, коли офіс справді бере там обʼєкти, а не тоді, коли це лише заплановано.

Довідка Google про це: Як додати дату відкриття компанії

Відгуки власників, покупців і орендарів

Відгук на агентство розповідає про угоду однієї людини, і в ньому можуть бути адреса, сума чи імʼя. Менеджер готує кожну відповідь без цих подробиць і залучає вас щоразу, коли предмет розмови сама угода.

Подяка від власника отримує відповідь про роботу агентства загалом, без адреси обʼєкта і без слова про ціну чи покупця.
Відгук, у якому названо рієлтора, що вже пішов, отримує відповідь про агентство, а не про людину, і ще до публікації агентство вирішує, чи можна згадувати про відхід.
Скарга орендаря на заставу чи на те, що йому не передзвонили спершу потрапляє до вас, і лише потім щось звучить публічно. Відповідь каже, що агентство робитиме далі, а розрахунок лишає для приватної розмови.
Відгуки розкладають за напрямом: продаж, купівля чи оренда. Так скарга, що повторюється в одному напрямі, доходить до того, хто його веде.
Відгук про обʼєкт, з яким агентство ніколи не працювало, чи такий, що схожий на написаний конкурентним офісом, іде до Google як скарга разом з усіма доказами, які є в агентства.

Де має втрутитися людина

Усе про заставу, спір щодо комісії, угоду, що не відбулася, чи заяву, що клієнта ввели в оману, отримує відповідь лише у формулюванні, яке ви схвалили. Менеджер ніколи не пише публічно, чи відбувся продаж або оренда.

Власникам, покупцям і орендарям відповідаємо кожному по-своєму

Менеджер розподіляє відгуки на продаж, купівлю й оренду та готує відповіді без адрес і сум. Скарги орендарів на заставу доходять до вас раніше, ніж щось стане публічним, і що публікувати, схвалюєте ви.

Обговорити мій профіль

Що агентство може публікувати на карті

Публікації беруться з того, що агентство робить як агентство: його офіси, його люди, райони, за які воно береться, і те, як минає перша розмова. Пакет визначає кількість публікацій на місяць, а кожну пишуть із матеріалів, які ви надсилаєте.

Допис про офіс: нова адреса, змінений вхід, години навколо державного свята, із фото входу так, як його бачить сам офіс.
Допис про район, де агентство тепер береться за обʼєкти. Він виходить тоді, коли офіс справді почав їх брати, а не тоді, коли про це лише поговорили.
Перша розмова за кожним типом звернення: чого може чекати власник після прохання про продаж і що робити покупцеві чи орендарю, щоб почати, власними словами агентства, без строків і оцінок.
Допис про команду з фото людини, яка на це погодилася, з посадою й районом, за який вона відповідає, щоб покупець знав, хто там представляє агентство.
Обʼєкт зʼявляється лише щоб показати, як працює агентство, із письмовою згодою власника на кожне фото, і ніколи як допис, що просто рекламує обʼєкт чи називає його ціну.
Сезонні нотатки, за які агентство може відповісти: коли воно відкриває хвилю оренди, коли офіс зачиняється на свята, коли береться за новий район.

Офіси, райони й рієлтори, коли в агентства більше ніж одні двері

Одна точка

Для агентства з одним офісом важливі три речі: профіль цього офісу, контакт для кожного типу звернення і перелік районів, що закінчується там, де агентство перестає брати обʼєкти. Усе це менеджер веде за вашими підтвердженнями; на кожному плановому огляді він перечитує ці три речі й заносить до журналу кожну зміну.

Мережа

Кілька офісів означають кілька профілів, по одному на справжній офіс. Кожен офіс має власну адресу, години, список співробітників і райони, а тон відповідей і зміст місячного звіту спільні для всіх. Рієлтори, які працюють з одного офісу, діляться профілем цього офісу, а особистий профіль рієлтора це окреме питання за правилами, які Google встановлює для індивідуальних фахівців. Пакет обирають для кожного профілю окремо, а кожна локація оплачується окремо. Обʼєкт ніколи не стає одним із таких профілів.

Що підтверджує агентство і що вносить менеджер

Що робить менеджер

Веде один профіль на кожен справжній офіс, складає перелік обʼєктів, внесених як місця, щоб на них можна було поскаржитися, і сам ніколи не відкриває профіль для обʼєкта.
Перевіряє кожен контакт за типом звернення й записує, хто відповів, тож загублене звернення має рядок у звіті.
Приводить імена, номери й райони в профілі у відповідність до списку співробітників, який ви підтверджуєте, і тримає будь-яку зміну щодо рієлтора, що йде, доки ви її не підтвердите.
Не пускає в жоден допис, відповідь чи опис, які готує, оцінку вартості, строки продажу, ціни й комісію.

Що підтверджуєте ви

Хто представляє агентство в якому районі, які офіси приймають клієнтів і коли людина йде чи переходить в інший офіс.
Які ліцензії, членства чи звання агентство називає про себе, з документом за кожним, і письмова згода власника на будь-яке фото обʼєкта.

Чотири тижні в агентстві: офіси, потім люди, потім відгуки, потім карта профілів

приклад процесу, а не результат клієнта

Тиждень 1

Офіси. Менеджер складає перелік усіх профілів агентства, усіх особистих профілів на адресі офісу й усіх точок на карті, що належать обʼєктам. Агентство каже, які офіси приймають клієнтів.
Тиждень 2

Люди й контакти. Список співробітників зіставляють з іменами й номерами в профілі, кожен офіс отримує перелік районів, а лінію для власників, лінію для покупців і форму перевіряють дзвінком чи повідомленням.
Тиждень 3

Відгуки й фото. Відгуки, що чекають, дістають відповіді. Відгук з імʼям колишнього рієлтора чекає на ваше формулювання, а фото обʼєктів клієнта лишаються осторонь, доки згоду власника не збережено.
Тиждень 4

Звіт. Ви отримуєте карту профілів, перелік того, що виправлено і що чекає на Google, та короткий список менеджера на наступний місяць.

Приклад того, як можуть минути чотири тижні в агентстві нерухомості, викладений у порядку роботи, а не як результат жодного клієнта. Швидкість залежить від пакета й від того, скільки офісів та особистих профілів агентство вже має на карті.

Шість перевірок профілю агентства: від зайвих точок обʼєктів до таблички на дверях

Знайдіть агентство за назвою й подивіться, що карта показує поруч з вашим офісом. Точка з адресою квартири чи особистий профіль рієлтора за вашими дверима означають, що на карту потрапило щось інше.
Зателефонуйте на номер із профілю, спершу як продавець, потім як покупець. Якщо обидва дзвінки дійшли до однієї людини чи до того, хто вже пішов, типи звернень ще не розділені.
Порівняйте людей, названих в описі, у дописах і у відповідях, з командою такою, якою вона є сьогодні.
Відкрийте на телефоні посилання на сайт з профілю. Воно має вести на сторінку самого агентства, а не на сторінку обʼєкта, якого вже зняли.
Перечитайте назву й опис і пошукайте слова про те, як швидко, як дорого чи наскільки напевно агентство продасть обʼєкт. Кожне таке речення позначте на підтвердження або на зняття.
Переконайтеся, що на кожній адресі офісу є вивіска на дверях і людина за столом у вказані години.

Зайві позначки на мапі тепер наша турбота

Ці перевірки охоплюють карту, телефон і вивіску кожного офісу. Надішліть посилання, і менеджер їх виконає, виправить те, що каже картка, і позначить мітки, що потребують вашого рішення.

Обговорити мій профіль

Чого профіль агентства не може стверджувати: оцінки вартості, ліцензії, результати

Оцінки вартості обʼєкта, прогнозу цін, строку продажу чи рядка, що агентство щось продасть, від нас не буде. Такі слова це обіцянка, яку може дати лише агентство, і на профіль вони не потрапляють.
Ліцензії, членства й звання зʼявляються лише так, як їх називає агентство, і коли є документ. Жодної з них ми не додаємо як власну заяву про агентство.
Чи може існувати особистий профіль рієлтора і що Google робить з обʼєктом, внесеним як місце, вирішує Google, і агентство не може пообіцяти ні того, ні іншого.
Фото обʼєкта публікують, коли власник письмово погодився, а ціни чи комісії немає в жодному тексті, який ми готуємо.

Довідка Google для такого бізнесу

Кожне посилання відкриває статтю Довідки Профілю компанії в Google мовою цієї сторінки, якщо Google її має. Рядок під посиланням пояснює, навіщо вона тут.

Правила щодо компаній і права власності
Які місця мають право на профіль, зокрема офіси продажів чи оренди, і чому квартира, внесена як місце, його не має.
Як керувати зонами обслуговування для компаній, що обслуговують певну територію, або змішаного типу
Як райони потрапляють у зону обслуговування і що показує бізнес, у якого є і офіс, і виїзди.
Рекомендації з представлення компанії в Google
Що Google каже про індивідуальних практиків, як-от рієлтори, і про кількох практиків в одному офісі.
Як вирішити проблеми з повторюваними профілями й правами власності
Як працюють дублікати та обʼєднання, зокрема що буде з відгуками й відповідями.
Як додати дату відкриття компанії
Як задають дату відкриття нового офісу і що показує профіль до неї та після.
Як керувати адресою компанії
Як вносять повну адресу офісу, поверх і позначку на мапі.
Як спілкуватися з клієнтами в профілі компанії
Які варіанти повідомлень може показувати профіль і де Google їх пропонує.

Що однакове для всіх галузей

Сторінка галузі вище про те, що змінюється від бізнесу до бізнесу. Частина нижче однакова для ресторану і для стоматології: пакети, розподіл обов'язків і правила Google. Йдеться про Google Business Profile, який багато хто досі називає Google Мій бізнес.

Як тут працюють пакети

У кожної точки на обслуговуванні один із трьох пакетів. Пакет задає, скільки публікацій і відповідей на відгуки входить на місяць, як оновлюються дані профілю і чи є в ньому оптимізація, наповнення товарами й послугами та реклама. Ціни на сторінці тарифів. Подивитися ціни Усе, що веде команда

Start

Підтримання профілю

3 750 ₴ за одну Google-точку на місяць · без VAT

4 публікації або акції на місяць
До 50 відповідей на відгуки на місяць
3 заявки на оновлення даних профілю
Оновлення фотографій
QR-код для відгуків
Базовий місячний звіт
Перша відповідь менеджера до 2 робочих днів

Бізнес

Розвиток профілю

7 450 ₴ за одну Google-точку на місяць · без VAT

24 публікації або акції на місяць
До 200 відповідей на відгуки на місяць
Регулярне оновлення даних профілю
Щомісячна оптимізація і SEO-оптимізація профілю
Поступове наповнення товарами і послугами
Контент-план і аналіз конкурентів
Розширений місячний звіт
Квартальна консультація
Перша відповідь менеджера до 1 робочого дня

Pro

Розвиток профілю і реклама

12 450 ₴ за одну Google-точку на місяць · без VAT

Усе з пакета «Бізнес»
24 публікації або акції і до 200 відповідей на відгуки на місяць
Первинне налаштування і запуск Google Ads
Підготовка рекламних текстів і зображень
Реклама однією мовою
Ведення і щомісячна оптимізація реклами
Розширений звіт із роботами і планом щодо реклами
Перша відповідь менеджера до 1 робочого дня

Менеджер пропонує, ви затверджуєте

Кожну правку, публікацію і відповідь менеджер готує з ваших матеріалів. Ніщо не публікується, не відновлюється і не списується без вашого «так»; позначена правка чи зміна пакета чекає на вас.

Хто що робить, у будь-якій галузі

Що робить менеджер

Регулярно перевіряє профіль і веде письмовий облік узгоджених даних.
Готує оновлення даних профілю, публікації та акції з ваших матеріалів і за погодженим планом.
Відповідає на відгуки в межах місячного ліміту в тоні, який ви задали один раз на старті, а все чутливе того ж дня передає вам.
Пише місячний звіт і виносить рекомендації в чат кабінету, а не діє з ними самотужки.

Що підтверджуєте ви

Факти, які знаєте лише ви: актуальні години, ціни, послуги, фото, хто в команді цього місяця.
Тон відповідей, заданий один раз на старті, і формулювання всього, що передано вам.
«Так» перед тим, як повернути значення, змінене кимось іншим, і перед переходом локації між пакетами; без нього нічого не списується.

Що працює однаково в кожній галузі

Володіння і доступ: профіль лишається власністю бізнесу. Менеджер працює з вашого облікового запису з правами менеджера, і перший крок першого місяця це підтвердити, хто володіє профілем і в кого ще є доступ.
Призупинення: якщо Google призупиняє профіль, менеджер шукає ймовірну причину, виправляє дані відповідно до документів, які має бізнес, і подає звернення про повернення профілю. Це входить у кожен пакет. Строк і рішення лишаються за Google.
Дублікати: другий профіль за тією ж адресою або старий після переїзду повідомляється Google із доказами. Що лишається, а що об'єднується, узгоджується з вами до відправлення.
Вимірювання: якщо ви погодитеся, посилання на сайт у профілі отримує мітки, і переходи з профілю видно окремо у вашій аналітиці. Дзвінки й запити маршруту рахує власна статистика профілю Google, а які з них стали клієнтами, знаєте лише ви.
Запитання, які клієнти повторюють: відповіді вписуємо у власні поля профілю та оновлення так, як ви їх підтвердили. 3 листопада 2025 року Google вимкнув API запитань і відповідей для профілів компаній, поки переробляє цю функцію, тож ця частина роботи на той розділ не спирається.

Правила Google, що діють для кожного профілю

Локальне ранжування це власна оцінка Google за релевантністю, відстанню і відомістю. Жоден сервіс не може купити позицію чи пообіцяти місце у видачі.
Підтвердження, придатність і перелік категорій це правила Google, і вони різняться за країнами.
Фото і відгуки, залишені іншими людьми, ми видалити не можемо. Якщо вони порушують правила Google, їх можна поскаржити, і рішення ухвалює Google.
Бронювання, замовлення чи доставку підключають лише тоді, коли ви вже працюєте з провайдером, якого Google підтримує у вашій країні.
Кількість публікацій і відповідей на відгуки на місяць фіксує пакет, і невикористане за місяць не переноситься. На Start дані профілю оновлюють за погодженими заявками, на «Бізнесі» і Pro регулярно, щойно в бізнесі щось змінюється.

Відгуки: однакова політика всюди

Ми не просимо відгуки лише в задоволених клієнтів, нічого не пропонуємо в обмін і не видаляємо відгуки: відгук, що порушує правила, прибирає Google, а свій відгук може видалити автор.
Ми не обіцяємо рейтингу, позиції у видачі чи більше клієнтів. Ми обіцяємо узгоджений процес, щомісяця.

Джерела правил Google

Правила Google на цій сторінці ми востаннє звіряли з офіційною довідкою Google у вересні 2026 року.

Що команда веде для цієї галузі

Дані профілю Дані вашої картки на Google Картах правильні, і ми тримаємо їх такими Відгуки На відгуки відповідає людина, яка знає ваш бізнес Чужі правки Хтось змінив ваш профіль на Google Картах. Менеджер звіряє його з погодженими даними.

Подивитися ціни

Решта роботи з локальним SEO

Ця сторінка про профіль: що менеджер тримає правильним на карті щомісяця. Локальний пошук залежить ще й від самого сайту, від згадок у каталогах і від сторінок, куди клієнт потрапляє після карти. Цим ми займаємося окремо, а експрес-розбір показує, що саме гальмує вас насправді.

Менеджер налаштує ваші офіси, райони й агентів

Менеджер будує профіль навколо ваших справжніх офісів і підтримує агентів, райони й контакти актуальними. Ви кажете, хто де представляє агентство і які ліцензії можна називати.

Обговорити мій профіль

Часті запитання

Як ви ведете профіль агентства, не створюючи профіль на кожну квартиру? +

Профіль належить офісу агентства, а не обʼєктам, які воно представляє. Менеджер веде один профіль на кожен справжній офіс, а квартири й будинки лишає на вашому сайті та порталах. Якщо обʼєкт уже стоїть на карті так, ніби це бізнес, його заносять до переліку для запиту на видалення, і рішення ухвалює Google.

Коли в нас рієлтор переходить в інший офіс чи команду, як ви оновлюєте профіль? +

Лише коли про це скаже агентство. Список співробітників, який ви підтверджуєте, є джерелом імен, номерів і районів, а текст профілю менеджер змінює відповідно до нього. Відхід відображають, коли ви його підтвердите, а особистий профіль рієлтора лишається за ним, якщо агентство не має доступу.

Чи може кожен наш рієлтор мати свій профіль на додачу до профілю агентства? +

Правила Google розглядають рієлтора як індивідуального фахівця, який може мати профіль, якщо працює з клієнтами публічно і досяжний за підтвердженою адресою у вказані години. Один фахівець не повинен мати кілька профілів. Менеджер починає з профілю самого агентства й дивиться, що додають особисті, бо другий бізнес за тими самими дверима може збити покупця з пантелику.

Власник просить нас брати обʼєкти в районі, де в нас немає офісу. Чи можна додати цей район? +

Так, якщо агентство справді бере там обʼєкти. Райони вносять у зону обслуговування за назвою, як міста чи інші території, до 20 штук, а межі не повинні виходити далі ніж приблизно на дві години їзди від офісу. Зону обслуговування, задану радіусом, Google не приймає. Район, який агентство перестало брати, прибирають, а район, куди ніхто з агентства не поїхав би, не додають.

Наш профіль призупинили після того, як співробітники додали профілі на обʼєкти. Що буде? +

Менеджер читає сповіщення й звіряє його з картою профілів агентства, насамперед шукаючи точки, які співробітники додали на обʼєкти, і особисті профілі на адресі офісу. Вам скажуть, яку причину встановлено, а яка лише припущення. Сам запит на відновлення йде тими самими кроками, що й для будь-якого профілю.

У відгуку дякують рієлтору, який більше не працює з нами. Чи можна прибрати його імʼя? +

У самому відгуку ні. Відповідь пишуть про агентство, людину в ній не згадують, і вона виходить, коли агентство погодило, як ставитися до відходу.

Чи можете ви додати нашу брокерську ліцензію й наші членства? +

Лише так, як їх називає агентство, і з документом за кожним. Ліцензію чи членство ми не подаємо як власний факт про агентство, і нічого не беремо з таблички на стіні чи рядка на сайті.

Чи можна показувати наші обʼєкти в профілі? +

Щоб показати, як працює агентство, так, із письмовою згодою власника на кожне фото і без ціни. Допис, що просто рекламує один обʼєкт, не завдання цього профілю, а сторінки обʼєктів лишаються на вашому сайті.

Чи називати в профілі рієлтора, який веде покази в кожному районі? +

Лише того, хто погодився й є в списку персоналу, який ви підтверджуєте цього місяця. Імʼя в описі застаріває в день, коли рієлтор переходить, тож менеджер віддає перевагу ролі, району й номеру офісу, а імʼя людини ставить у допис лише з датою. Хто йде, того прибирають, щойно ви це підтвердите.

Сусідня галузь і що там інакше

Нотаріальні контори Людина їде по одну конкретну дію. Які дії підтверджує нотаріус, як записатися на прийом, власна інструкція контори та справжні двері: усе, що не дає поїздці пройти намарно. Ремонтно-будівельні компанії Зона обслуговування, види робіт, реальні фото завершених обʼєктів, охайні відповіді на відгуки: усе це власник житла зважує, перш ніж зателефонувати ремонтно-будівельній компанії, і це лишається точним щомісяця. Фірми з оцінки нерухомості Оціночну фірму обирають під один звіт і мету, з якою він потрібен. Мети, види обʼєктів, як домовляються про огляд і як пишуть перший запит: ніколи не вартість і ніколи не нерухомість на продаж.

Профіль зі справжніми офісами, контактами й районами

Надішліть посилання на профіль вашого агентства і, якщо є, список рієлторів із зазначенням офісу, до якого кожен належить. Відповідь менеджера з першими правками надійде впродовж одного робочого дня, а кожна локація оплачується окремо.

Обговорити мій профіль

Ми працюємо з профілями компаній за правилами Google для агенцій. Чого чекати від агенції, Google пояснює в довідці «Поради щодо роботи з третіми сторонами».