Зоогостиницы

Ваша зоогостиница в Google: какие животные, какие бумаги, какие окна передачи

За несколько недель до отъезда хозяин начинает искать гостиницу для собаки или кошки и читает каждую строку вашего профиля, пока питомец спит рядом на диване. Ему нужно понять, возьмёте ли вы собаку такого размера или кошку, которая ни разу не жила вне дома, какие бумаги попросите у ворот, когда животное можно привезти и забрать и где оно будет спать. Закреплённый менеджер держит профиль правдивым по каждому из этих пунктов, ровно так, как подтверждает ваша команда, а каждая правка остаётся в журнале вашего кабинета.

Одна точка от €75 в месяц

Обсудить мой профиль

Запрос бесплатный и ни к чему не обязывает; менеджер отвечает в течение одного рабочего дня.

Кого берут, как устроено пребывание, каково место, затем отзывы

Четыре шага в том порядке, в каком хозяин проходит их, планируя время вдали от питомца.

1

Сказать, каких животных вы берёте и на каких условиях

Гостиница подтверждает, какие виды и размеры принимает, каких прививок и бумаг просит и какие у неё правила по возрасту, характеру и первому визиту. Список видов и правило о прививках идут в услуги, описание и публикации словами самой гостиницы. Мы публикуем правило, а решение по конкретному животному остаётся за вами.
2

Облегчить хозяину запись

Профиль объясняет, как запросить даты и с какого момента пребывание считается забронированным, а ссылка для заявки открывается до последнего экрана. Окна приёма и выдачи публикуются отдельно от часов офиса, а даты, которые заполняются рано, прежде всего лето и зимние каникулы, отмечаются заранее. Ни одна строка не говорит, что место свободно.
3

Показать место таким, какое оно есть

Комнаты, вольеры, время на улице, отопление, камеры и ветеринар на связи появляются лишь в том виде, в каком гостиница подтвердила, а ветеринар только вашими словами. Фотографии показывают, где животное спит и проводит день в обычную неделю, и меняются вместе с местом.
4

Не дать отзыву встревоженного хозяина стать ветеринарным разговором

За отзывом о пребывании нередко стоит неделя тревоги. В ответе хозяина благодарят, рассказывают, как устроены кормление и день, и просят позвонить; он никогда не комментирует вес, здоровье или настроение и никогда не говорит, как пройдёт следующее пребывание. Отзыв, где сказано, что животное ранено или заболело, сначала идёт вам.

Пришлите ссылку и лист, который вы даёте новому хозяину

Пришлите ссылку на профиль вместе с листом, который вы вручаете новому хозяину: виды и размеры, которые вы берёте, прививки, которые просите показать, и два окна передачи. Менеджер прочтёт профиль так, как его читал бы встревоженный хозяин, отметит, где эти правила и профиль расходятся, и предложит пакет для вашего адреса.

Обсудить мой профиль

Как хозяин выбирает гостиницу для собаки или кошки на карте

Поиск начинается задолго до отъезда и заканчивается коротким списком из двух-трёх мест. В список попадает профиль, который заранее отвечает на то, о чём встревоженному хозяину иначе пришлось бы звонить и спрашивать.

Первым идёт вид и размер. Кошачья гостиница, гостиница для собак до определённого веса и место, где заодно держат кроликов и морских свинок, на карте выглядят одинаково, пока профиль не назовёт, кого там принимают.
Затем условия приёма: какие прививки хотят увидеть, насколько свежими они должны быть, нужны ли обработка от паразитов и ветеринарный паспорт. Хозяин, узнавший об этом уже у ворот, теряет и место, и нередко саму поездку.
Дальше даты. Человек строит план вокруг перелёта, свадьбы или больничной палаты, поэтому его настоящий вопрос в том, как подать заявку на пребывание и с какого момента оно считается подтверждённым.
Потом два окна передачи: когда животное можно привезти в первое утро и забрать в последний день, в том числе в воскресный вечер после позднего рейса домой.
Фотографии рассматривают ради одного: где животное будет спать. Хозяину нужны комнаты, вольеры, площадка для прогулок и кошачья комната, а не снимок собаки на лугу из фотобанка.
Отзывы читают, чтобы понять, как другие животные вернулись домой: спокойными или нет, выходила ли гостиница на связь во время пребывания, легко ли прошла выдача.
Многие хотят осмотреться до брони. Разрешён ли визит и в какие дни, порой решает выбор между двумя местами, которые стоят в паре километров друг от друга.

Что устаревает в профиле гостиницы

Неверная строка здесь редко стоит одной продажи. Она оставляет хозяина с собранными сумками и животным, которое гостиница не может взять, и выясняется это накануне вылета.

Список видов, который никто не трогал с тех пор, как кошачью комнату отдали под склад: владельцы кошек продолжают присылать заявки на пребывание в месте, где теперь остались одни собаки.
Правила приёма изменились в гостинице, но не в профиле: появилась обязательная прививка, минимальный возраст для щенков, знакомство перед первой ночью. Отказ тогда звучит у ворот, когда машина уже загружена.
Часы описывают офис, тогда как приём и выдача идут в более узких окнах. Хозяин прямо из аэропорта приезжает после последней выдачи, и животное остаётся ещё на ночь.
Летняя публикация о том, что запись открыта, висит и тогда, когда все вольеры заняты, и хозяева читают её как обещание, что их даты свободны.
Текст в описании или услугах уверяет, что животные в безопасности и довольны, или говорит, что за ними присматривает ветеринар, хотя никакого ветеринара на связи нет, а как животное перенесёт разлуку, не может обещать никто.
Галерея из чужих или давних фотографий. Хозяин ждёт отдельные вольеры с видом на двор, находит коридор с клетками и пишет об этой разнице в отзыве.
Профиль переведён во «временно закрыто» на время сезона, чтобы прекратить звонки. Google после этого показывает место закрытым всем, в том числе тем, кто планирует пребывание на месяцы вперёд.

Поля и факты, от которых зависит бронь в гостинице

Список видов, правило о прививках и окно передачи доходят до владельца через категории, услуги, описание, часы и публикации; именно там живёт почти всё, что решает бронь.

Основная категория для передержки в той формулировке, которую предлагает список Google; категории собачьей или кошачьей гостиницы и дневного присмотра добавляются только для той части бизнеса, которая действительно работает.
Виды и размеры в том виде, в каком гостиница их берёт; тех, кого не берёт, называют так же прямо, а принимаемых только после первого визита отмечают отдельно.
Условия приёма словами самой гостиницы: какие прививки и бумаги она просит показать, чего ждёт по обработке от паразитов, есть ли правила по возрасту, характеру или кастрации. Профиль называет правило, а применение к конкретному животному остаётся за гостиницей.
Каждая форма пребывания как отдельная услуга: ночёвка собаки, пребывание кошки, дневной присмотр там, где он есть, ознакомительный визит, и у каждой описано, что входит, так, как вы это говорите.
Часы, которые различают офис и передачу животных: когда отвечает телефон и в какие окна животных привозят и забирают. Это дополнительный тип часов там, где Google предлагает его для вашей категории, и строка в описании там, где не предлагает.
Ссылка для брони или заявки, которая открывает форму или систему записи самой гостиницы, рядом с фразой о том, что пребывание подтверждается только ответом гостиницы.
Атрибуты, которые гостиница подтверждает, например парковка у ворот и способы оплаты, и фотографии комнат, вольеров и двора такими, какими они выглядят в обычную неделю.

Что происходит с профилем зоогостиницы каждый месяц

Профиль проверяют в порядке вопросов самого хозяина: возьмут ли моё животное и по каким бумагам, как записаться и передать его, каково место на самом деле и что пишут другие.

В кабинете лежит согласованная картина адреса: виды и размеры, условия приёма с датой, когда гостиница подтвердила их в последний раз, формы пребывания, окна передачи и то, чем располагает место.
Начинают с правил приёма, потому что они меняются тихо: новая обязательная прививка, комната на ремонте, меньший предельный размер после перестройки вольера.
Окна передачи сверяют с расписанием гостиницы на ближайший месяц, а праздничный порядок вносят за недели, потому что хозяева спрашивают про эти даты рано.
У публикаций о загруженных периодах дата снятия назначается в момент, когда их пишут, и ни одна не говорит, что места есть. Они объясняют, как обратиться и насколько заранее это обычно делают.
Галерею сверяют с местом. Когда перестроили вольер, переехала кошачья комната или двор закрыли на зиму, фотографии меняются следом.
Каждый текст в профиле читают на слова о здоровье, безопасности и ветеринарной помощи. Найденное менеджер приносит вам, и ничего, что касается ухода, без вашего слова не переписывается.
В конце месяца в записи перечислены обращения, сорвавшиеся по причине, которую карточка могла бы устранить: вид, который вы не берёте, прививка, о необходимости которой никто не знал, окно выдачи, закрывшееся до посадки рейса. Каждый такой случай: строка в карточке, которую нужно исправить.

Пять настроек, которые зоогостинице стоит выставить до сезона

Каждый пункт называет одну правку в профиле и причину, по которой она нужна гостинице для животных, а под пунктом стоит страница справки Google, которая это подтверждает.

1

Сначала категория гостиницы, а дневной уход лишь если он работает

Основную категорию выберите по формулировке о передержке из списка Google, а категорию дневного ухода или другую дополнительную добавляйте только для той части бизнеса, которая действительно работает. Google просит несколько дополнительных категорий для настоящих отделений, а не по одной на каждую услугу, и смена категории может повлечь новую верификацию.

Справка Google об этом: Как управлять видами деятельности
2

Сначала часы офиса, потом окна передачи

Дополнительные часы, например выдача, не показываются, пока не заданы обычные, и Google советует задавать их как часть обычных часов. Поэтому сначала вносят часы офиса. Окно передачи, выходящее за их пределы, например выдача в воскресенье вечером, идёт в описание отдельной строкой.

Справка Google об этом: Как задать другие часы работы
3

Праздничные дни передачи вносите как особые часы

Вокруг государственных праздников дни передачи меняются, и хозяева спрашивают об этих датах заранее. Каждый праздник с другими или без часов передачи вносят как особые часы, а Google советует подтверждать официальные праздники, даже когда часы совпадают с обычными. Закрытие до шести дней оформляют особыми часами, а более долгое отмечают как «временно закрыто».

Справка Google об этом: Как задать измененный график
4

Дайте каждой публикации о высоком сезоне конец

Публикации старше шести месяцев архивируются, если не задан промежуток дат, поэтому летняя публикация без конца висела бы ещё в январе. Дату снятия вносят в ежемесячный план, а для дня знакомства с датой берут событие с началом и концом. Номера телефонов держите вне текста публикации: публикация с номером рискует быть отклонённой.

Справка Google об этом: Как создавать публикации и управлять ими в профиле компании
5

Смотрите на фото, которые хозяева добавляют после пребывания

Хозяева фотографируют своё животное в вольере или во дворе, и эти снимки появляются рядом с вашими. Раз в месяц открывайте обновления от посетителей в приложении Google Карты, отвечайте там, где ответ полезен, и жалуйтесь на снимки, нарушающие правила Google. Запретить клиентам их публиковать нельзя.

Справка Google об этом: О фотоотзывах от клиентов

Ответы на отзывы о пребывании в гостинице

Такой отзыв нередко пишет человек, проведший неделю в тревоге, а читают его те, кому это предстоит. Менеджер готовит ответы в тоне, заданном в начале, вы их утверждаете, а число ответов в месяц определяет пакет.

На тёплый отзыв отвечают благодарностью и названием формы пребывания, не добавляя ничего о здоровье, весе и настроении животного сверх того, что написал сам хозяин.
Тому, кто пишет, что собака вернулась уставшей, худее или тревожной, отвечают спокойно о том, как в гостинице устроен день, и просят позвонить. Медицинских суждений в ответе нет, даже успокаивающих.
Отзыв в одну звезду от человека, которому отказали у ворот, получает общее правило приёма гостиницы и ни слова о самом животном и его бумагах.
Жалобы на передачу, например запертые ворота в воскресный вечер, получают ответ с окнами такими, какие они есть, а когда повторяются, собираются для отчёта.
Темы, которые возвращаются, идут в месячный отчёт: вести во время пребывания, выдача, комнаты, не совпавшие с фото. Видно, какое беспокойство встречается чаще других.
Отзывы, в которых названа другая гостиница или явно описано другое место, откладывают и отмечают в месячном отчёте, а не отвечают на них так, будто они о вас.

Где должен вмешаться человек

Если в отзыве сказано, что животное пострадало, заболело, сбежало или погибло во время пребывания, он приходит к вам в тот же день, и черновика нет. Публичные слова ваши, и в них нет ни состояния животного, ни причины случившегося.
Ни один ответ не обещает, как животное перенесёт следующий раз, и не объявляет гостиницу безопасной. В ответах описано, как работает место, и только это.

Хозяину, который неделю тревожился, отвечаем спокойно

Менеджер пишет ответы о том, как проходит день, и ничего не утверждает о здоровье животного. Каждый черновик вы одобряете до публикации, а повторяющиеся жалобы на передачу животных попадают в отчёт.

Обсудить мой профиль

О чём может писать зоогостиница

Полезная публикация отвечает на то, что хозяин иначе оставил бы для звонка, и не обещает ни дат, ни благополучия животного.

Как устроен сезон: когда хозяева обычно начинают спрашивать про лето и зимние каникулы и как отправить заявку, без слова о том, сколько мест осталось.
Новая или перестроенная комната, вольер или площадка для прогулок, снятые такими, какие они на этой неделе.
Изменения в окнах передачи, день без приёма и выдачи и праздничный порядок, каждое объявлено заранее.
Как подготовиться к первому пребыванию: бумаги, которые просит гостиница, привычный корм животного, знакомое одеяло и ознакомительный визит там, где он у вас есть.
День в гостинице, каким его проводите вы: прогулки, время на улице, кормление, отдых. Ваши слова, и без намёка, что понравится каждому животному.
Снимки постояльцев только тогда, когда хозяин животного согласен на публикацию именно этого снимка, без читаемого жетона и без чужого животного в кадре, если его хозяин не сказал «да».

Одна гостиница, передержка на дому или несколько площадок

Одна точка

Если гостиница одна, работа состоит в том, чтобы один профиль оставался верным одному месту: каких животных вы берёте и по каким бумагам, как подать заявку на пребывание, два окна передачи и комнаты такими, какие они есть. Каждый месяц к нему возвращается один и тот же менеджер и записывает в журнал все изменения.

Сеть

Если бизнес принимает животных на нескольких площадках, у каждой свой профиль, потому что кошачья комната, размеры вольеров и дверь передачи отличаются от площадки к площадке, а хозяин выбирает комнаты, где будет спать его животное. Передержка в частном доме идёт по правилам Google об адресах и зонах обслуживания, и менеджер проверяет, что подходит, прежде чем что-то подавать. За каждую площадку выставляется отдельный счёт.

Правила приёма и окна передачи: подтверждаете вы, а соответствие профиля держим мы

Что делает менеджер

Приводит список видов, размеры и условия приёма в соответствие с тем, что подтвердила ваша команда, и записывает каждое правило с датой подтверждения.
Открывает ссылку для брони или заявки до последнего экрана и следит, чтобы ничто в профиле не выглядело так, будто место удержано до вашего подтверждения.
Читает каждый текст на слова о здоровье, безопасности и ветеринарной помощи и приносит найденное вам, а не переписывает в одиночку.
Перед постановкой в очередь проверяет каждую фотографию постояльца: записано ли согласие его хозяина, нет ли читаемых жетонов и других личных данных.

Что подтверждаете вы

Каких животных и какие размеры вы берёте в этом сезоне, какие прививки и бумаги просите и какие правила действуют по возрасту, характеру и ознакомительному визиту.
Окна передачи по дням, даты закрытия или праздничного порядка и то, как и когда пребывание подтверждается.
Есть ли ветеринар на связи и какими словами об этом можно говорить, а также согласие на каждую фотографию постояльца.

Первые четыре недели: правила приёма, затем фотографии, затем высокий сезон

пример процесса, а не результат клиента

Неделя 1

Менеджер подключается к профилю из собственного аккаунта гостиницы, и до первой правки фиксируется основа: виды и размеры, условия приёма вашими словами, формы пребывания, два окна передачи и то, есть ли ветеринар на связи и как об этом можно писать. С вами согласуется тон ответов.
Неделя 2

Первый пакет утверждённых вами правок выходит разом: правила приёма в услугах и в описании, каждая форма пребывания отдельной услугой, окна передачи рядом с часами офиса и ссылка для заявки, пройденная до последнего экрана.
Неделя 3

Галерею раскладывают по тому, что хочет увидеть хозяин: комнаты, вольеры, двор, кошачья комната. Снимки без согласия и снимки помещений, которые изменились, убирают. Ожидающие отзывы получают ответы в пределах пакета, а всё о вреде животному передаётся вам.
Неделя 4

Итоговая запись называет обращения, которых карточка могла бы избежать, например вид, который не берут, или прививку, о которой никто не знал. Высокий сезон вносят заранее: праздничные окна передачи и публикацию о том, как запросить даты, с датой снятия, назначенной ещё до выхода.

Прочтите это как пример порядка в зоогостинице, а не как месяц какого-то клиента. Гостиница, у которой правила приёма живут только в голове владельца, начинает с них, а та, где фотографиям много лет, начинает с галереи.

Что проверить в профиле до высокого сезона

Представьте, что у вас крупная собака, и прочтите свой профиль, потом повторите как хозяин пожилой кошки. Если любому из них пришлось бы звонить, чтобы узнать, берёте ли вы его питомца, профиль пока не работает.
Найдите место, где профиль называет прививки и бумаги, которые вы просите. Если постороннему трудно его найти, следующий отказ, скорее всего, прозвучит у ворот.
Положите часы из профиля рядом с настоящими окнами приёма и выдачи, начав с воскресного вечера.
Откройте на телефоне форму брони или заявки и пройдите её до самого конца. Посмотрите, не похоже ли что-нибудь по дороге на подтверждённое место, хотя вы ещё не сказали «да».
Откройте первые пять фотографий, которые видит незнакомый человек, и сосчитайте, сколько из них показывают, где животное действительно спит.
Поищите в описании и публикациях слова вроде «безопасно», «ветеринар», «счастливы» и «без стресса».

Прочитайте карточку глазами хозяина крупной собаки или отправьте её нам

А менеджер перечитает её ещё и глазами хозяина пожилой кошки, проверит, где указаны прививки и документы, и сопоставит ваши часы работы с окнами передачи. Вы отвечаете только на то, что решает сама гостиница.

Обсудить мой профиль

Чего карточка гостиницы никогда не утверждает: свободные места, здоровье, безопасность

Мы ничего не утверждаем о здоровье и безопасности животного во время пребывания и не публикуем текст, похожий на такое обещание. Профиль описывает, как работает гостиница.
Правила о прививках, паразитах и документах попадают в профиль только так, как их формулирует гостиница, а ветеринар на связи появляется лишь тогда, когда гостиница его подтвердила, и её словами.
Наличие мест мы не публикуем никогда и не держим место через профиль, а каждая публикация о загруженном периоде указывает, как обратиться.
Снимки чужих питомцев выходят только с согласием их хозяина на этот снимок. Сверх этого действуют собственные правила Google о контенте.

Справка Google для такого бизнеса

Каждая ссылка открывает статью Справки Профиля компании в Google на языке этой страницы, если Google её перевёл. Строка под ссылкой объясняет, зачем она здесь.

Как управлять видами деятельности
Категория сообщает Google, чем является заведение, а дополнительные категории предназначены для настоящих отделений, например дневного ухода, а не для каждой услуги.
Как задать другие часы работы
Выдачу и подобные часы задают здесь как часть основных, поэтому окнам передачи сначала нужны часы офиса.
Как задать измененный график
Праздничная передача и короткое закрытие задаются особыми часами, не затрагивая обычную неделю.
Как указать, что компания закрыта
Отсутствие мест не означает закрытия: статья объясняет, для чего «временно закрыто» и что такие профили в широких поисках могут оказываться ниже открытых.
Как настроить территорию обслуживания для компаний, которые оказывают выездные услуги или работают по гибридной модели
Тот, кто принимает животных в собственном доме, может здесь выяснить, когда адрес показывают, а когда вместо него указывают зону обслуживания.
Как создавать публикации и управлять ими в профиле компании
В ней типы публикаций, промежуток дат события, архив через шесть месяцев и предупреждение о номере телефона в тексте публикации.
О фотоотзывах от клиентов
Хозяева могут добавлять фото после пребывания, а статья показывает, где их найти, ответить на них и пожаловаться.

Что одинаково для всех отраслей

Страница отрасли выше о том, что меняется от бизнеса к бизнесу. Часть ниже одинакова для ресторана и для стоматологии: пакеты, распределение обязанностей и правила Google.

Как здесь работают пакеты

У каждой точки на обслуживании один из трёх пакетов. Пакет задаёт, сколько публикаций и ответов на отзывы входит в месяц, как обновляются данные профиля и есть ли в нём оптимизация, наполнение товарами и услугами и реклама. Цены на странице тарифов. Посмотреть цены Всё, что делает команда

Start

Поддержание профиля

€75 за одну Google-точку в месяц · без VAT

4 публикации или акции в месяц
До 50 ответов на отзывы в месяц
3 заявки на обновление данных профиля
Обновление фотографий
QR-код для отзывов
Базовый месячный отчёт
Первый ответ менеджера до 2 рабочих дней

Бизнес

Развитие профиля

€149 за одну Google-точку в месяц · без VAT

24 публикации или акции в месяц
До 200 ответов на отзывы в месяц
Регулярное обновление данных профиля
Ежемесячная оптимизация и SEO-оптимизация профиля
Постепенное наполнение товарами и услугами
Контент-план и анализ конкурентов
Расширенный месячный отчёт
Квартальная консультация
Первый ответ менеджера до 1 рабочего дня

Pro

Развитие профиля и реклама

€249 за одну Google-точку в месяц · без VAT

Всё из пакета «Бизнес»
24 публикации или акции и до 200 ответов на отзывы в месяц
Первоначальная настройка и запуск Google Ads
Подготовка рекламных текстов и изображений
Реклама на одном языке
Ведение и ежемесячная оптимизация рекламы
Расширенный отчёт с работами и планом по рекламе
Первый ответ менеджера до 1 рабочего дня

Менеджер предлагает, вы утверждаете

Каждую правку, публикацию и ответ менеджер готовит из ваших материалов. Ничего не публикуется, не восстанавливается и не списывается без вашего «да»; отмеченная правка или смена пакета ждёт вас.

Кто что делает, в любой отрасли

Что делает менеджер

Регулярно проверяет профиль и ведёт письменный учёт согласованных данных.
Готовит обновления данных профиля, публикации и акции из ваших материалов и по согласованному плану.
Отвечает на отзывы в пределах месячного лимита в тоне, который вы задали один раз на старте, а всё чувствительное в тот же день передаёт вам.
Пишет месячный отчёт и выносит рекомендации в чат кабинета, а не действует с ними в одиночку.

Что подтверждаете вы

Факты, которые знаете только вы: актуальные часы, цены, услуги, фото, кто в команде в этом месяце.
Тон ответов, заданный один раз на старте, и формулировки всего, что передано вам.
«Да» перед тем, как вернуть значение, изменённое кем-то другим, и перед переходом локации между пакетами; без него ничего не списывается.

Что работает одинаково в каждой отрасли

Владение и доступ: профиль остаётся собственностью бизнеса. Менеджер работает из вашего аккаунта с правами менеджера, и первый шаг первого месяца это подтвердить, кто владеет профилем и у кого ещё есть доступ.
Приостановка: если Google приостанавливает профиль, менеджер ищет вероятную причину, исправляет данные по документам, которые есть у бизнеса, и подаёт обращение о возврате профиля. Это входит в любой пакет. Срок и решение остаются за Google.
Дубликаты: второй профиль по тому же адресу или старый после переезда сообщается Google с доказательствами. Что остаётся, а что объединяется, согласуется с вами до отправки.
Измерение: если вы согласны, ссылка на сайт в профиле получает метки, и переходы из профиля видны отдельно в вашей аналитике. Звонки и запросы маршрута считает собственная статистика профиля Google, а какие из них стали клиентами, знаете только вы.
Вопросы, которые клиенты повторяют: ответы вписываем в собственные поля профиля и обновления так, как вы их подтвердили. 3 ноября 2025 года Google отключил API вопросов и ответов для профилей компаний, пока переделывает эту функцию, поэтому эта часть работы на тот раздел не опирается.

Правила Google, которые действуют для каждого профиля

Локальное ранжирование это собственная оценка Google по релевантности, расстоянию и известности. Ни один сервис не может купить позицию или пообещать место в выдаче.
Подтверждение, допуск и список категорий это правила Google, и они различаются по странам.
Фото и отзывы, оставленные другими людьми, мы удалить не можем. Если они нарушают правила Google, на них можно пожаловаться, и решение принимает Google.
Бронирование, заказы или доставку подключают только тогда, когда вы уже работаете с провайдером, которого Google поддерживает в вашей стране.
Число публикаций и ответов на отзывы в месяц фиксирует пакет, и неиспользованное за месяц не переносится. На Start данные профиля обновляют по согласованным заявкам, на «Бизнесе» и Pro регулярно, по мере изменений в бизнесе.

Отзывы: одна политика везде

Мы не просим отзывы только у довольных клиентов, ничего не предлагаем в обмен и не удаляем отзывы: отзыв, нарушающий правила, убирает Google, а свой отзыв может удалить автор.
Мы не обещаем рейтинга, позиции в выдаче или больше клиентов. Мы обещаем согласованный процесс, каждый месяц.

Источники правил Google

Правила Google на этой странице мы в последний раз сверяли с официальной справкой Google в сентябре 2026 года.

Что команда ведёт для этой отрасли

Данные профиля Данные вашей карточки в Google Картах верные, и мы держим их такими Отзывы На отзывы отвечает человек, который знает ваш бизнес Отчёты и кабинет Видно, что сделано и сколько это стоило

Посмотреть цены

Остальная работа по локальному SEO

Эта страница про профиль: что менеджер держит правильным на карте каждый месяц. Локальный поиск зависит ещё и от самого сайта, от упоминаний в каталогах и от страниц, куда человек попадает после карты. Этим мы занимаемся отдельно, а экспресс-разбор показывает, что именно тормозит вас на самом деле.

Пусть профиль говорит, каких животных вы принимаете

Менеджер настраивает виды и размеры животных, которых вы берёте, окна передачи и порядок на праздники и обновляет всё это каждый сезон. Вы подтверждаете требования к прививкам и дежурит ли ветеринар.

Обсудить мой профиль

Дневной присмотр за собаками

Дневной присмотр нередко делит здание и название с гостиницей, но хозяин ищет его с другим вопросом: где провести собаке рабочий день, неделю за неделей.

Дневной присмотр за собаками

Профиль дневного присмотра должен прямо сказать, что это именно присмотр на день: собака едет домой каждый вечер, и тот, кто рассчитывал на ночёвку, узнаёт это из профиля, а не по телефону. Важны часы утренней передачи и вечерней выдачи рабочего дня, и публикуют их отдельно от описания программы, потому что опоздание с выдачей вызывает недовольство. Там, где центр смотрит собаку, прежде чем ввести её в группу, профиль рассказывает, как проходит эта оценка, предлагается ли полдня и какой распорядок у дня вашими словами: игры в группе, отдых, прогулки, кормление. На фотографиях игровая зона и место для отдыха, с согласием каждого, кого можно узнать в кадре, и с учётом собственного правила центра о показе собак клиентов. Если присмотр и гостиница работают под одной крышей, у каждого своя услуга в одном профиле, а отдельный профиль рассматривают лишь там, где это позволяют правила Google.

Обсудить этот вид бизнеса →

Частые вопросы

Как показать разницу между ночёвкой и дневным присмотром? +

Отдельными услугами с отдельными описаниями. В ночёвке сказано, что животное остаётся на ночь, и указаны окна приёма в первый день и выдачи в последний; в дневном присмотре сказано, что собака едет домой каждый вечер, и указаны утреннее и вечернее окна рабочего дня. Описание называет, что вы ведёте: одно из двух или оба сразу, чтобы тот, кто ищет ночёвку, никогда не принял за неё дневной присмотр.

Как рассказать о свободных местах, не обещая даты? +

Вообще не публикуя наличие мест. Публикации говорят, когда хозяева обычно начинают спрашивать про лето или зимние каникулы и как отправить заявку, а профиль сообщает, что пребывание подтверждается только вашим ответом. Свободна ли дата, вы говорите одному хозяину лично, это не строка на карте.

Можно ли указать в профиле, какие прививки мы требуем? +

Да, вашими словами и ровно так, как правила сформулированы у вас, в услугах и в описании. Менеджер не добавляет требований и не толкует их; когда правило меняется, профиль меняется после вашего подтверждения новой формулировки.

Мы вызываем ветеринара, когда животному он нужен. Можно ли написать, что ветеринар на связи? +

Только если это правда в том виде, в каком вы готовы написать это на бумаге, и тогда вашими словами, например что при необходимости обращаются в конкретную клинику. Писать, что животные получают ветеринарную помощь в гостинице, мы не будем, пока вы не подтвердите именно это.

Хозяева хотят увидеть место до брони. Стоит ли указать, что мы разрешаем визиты? +

Если разрешаете, то да, с днями и способом договориться. Для тревожного хозяина это нередко шаг, после которого он решается, и он естественно стоит рядом с правилами первого пребывания.

В отзыве написано, что собака вернулась в стрессе и похудевшей. Как ответить? +

Коротким ответом: поблагодарить хозяина, в общих чертах объяснить, как устроены кормление и день, и попросить позвонить. Ни слова о весе, здоровье или поведении собаки и никаких споров. Если в отзыве сказано, что животное пострадало, он приходит к вам первым, без черновика.

Мы много снимаем постояльцев для их хозяев. Можно ли использовать эти снимки в профиле? +

Только те, чьи хозяева согласились на публичное использование именно этого снимка. Фотография, отправленная хозяину лично во время пребывания, не считается согласием для профиля, а если в кадре другой постоялец, нужно «да» и его хозяина.

Мы держим животных у себя дома. Должен ли адрес быть открытым? +

Это зависит от того, приезжают ли к вам хозяева и как правила Google относятся к домашнему адресу в вашем случае. Менеджер объяснит варианты, включая зону обслуживания без улицы, и решаете вы, до того как что-то будет подано.

Когда мы заполнены, стоит ли отметить профиль как временно закрытый? +

Нет. «Временно закрыто» сообщает всем, что бизнес не работает, в том числе людям, которые планируют пребывание через несколько месяцев. О том, что мест нет, говорят в публикации или в ответе на заявку, а профиль остаётся открытым.

Соседняя отрасль и что там иначе

Груминг-салоны Каких животных и какого размера вы берёте, что входит в каждую процедуру, как подготовиться к визиту, и фото только с согласия хозяина. Всё это актуально в вашей карточке Google. Ветеринарные клиники Каких животных вы лечите, когда кто-то отвечает на звонки и как найти вход: всё это актуально на карте благодаря закреплённому менеджеру.

Профиль гостиницы, который отвечает хозяину раньше, чем зазвонит телефон

Напишите, где находится гостиница, и, если правила приёма есть на бумаге, пришлите их. Менеджер сопоставит то и другое с тем, что профиль показывает сегодня, а первый ответ придёт за один рабочий день: что хозяин узнаёт из профиля сейчас, чего он в нём не находит и какова первая оценка.

Обсудить мой профиль

Мы работаем с профилями компаний по правилам Google для агентств. Чего ждать от агентства, Google объясняет в справке «Советы по работе с третьими сторонами».