Перейти до основного вмісту
CyberLab.Team

Бухгалтерські фірми

Скажіть у Бізнес-профілі Google, які бізнеси бере ваша бухгалтерська фірма і як вона працює

Менеджер працює над Бізнес-профілем так, щоб він казав про вашу фірму те, що відповідає дійсності: які за видом бізнеси вона бере, що входить у щомісячну послугу і що лишається іншим радникам, чи клієнт приносить документи до офісу, чи фірма їде до клієнта, чи все відбувається дистанційно, і як минає перша консультація. Кваліфікації виставляють лише у формулюванні самої фірми, жодне слово не передбачає податкового результату, а клієнтські папери не зʼявляються ніде.

Одна точка від 3 750 ₴ на місяць

Обговорити мій профіль

Запит безкоштовний і ні до чого не зобовʼязує; менеджер відповідає протягом одного робочого дня.

Які клієнти, що входить у послугу, як працюють, перша консультація

Порядок типовий, і його підлаштовують під те, який вигляд має ваш запис. Кожен крок завершується формулюванням, яке фірма схвалює до публікації.

  1. 1

    Які бізнеси бере фірма

    Ви власними словами описуєте види бізнесу, розмір і метод обліку, з якими працює фірма, і те, від чого вона відмовляється. Менеджер перетворює це на записи послуг, у яких власник упізнає власну компанію, і додає рядок про те, що фірма не бере. Ви затверджуєте перелік на цей місяць, і його переглядають щоразу, коли набір відкривається чи закривається.

  2. 2

    Що входить у послугу, окремо від поради, аудиту й зарплати

    Регулярну послугу записують так, як її описує фірма. Податкова порада, аудит і зарплата це окремі замовлення: їх так і називають там, де фірма їх пропонує, і не згадують там, де ні. Менеджер не додає жодного речення про те, що правило означає для будь-кого, і жодної обіцянки заощадження чи повернення. Кожен рядок обсягу чекає на ваше схвалення.

  3. 3

    Як фірма працює з клієнтами: офіс, виїзд чи дистанційно

    Ви кажете, який із трьох способів фірма справді пропонує. Якщо відповідь «лише дистанційно», профіль не показує адреси, бо за нею нікого не приймають. Офіс, що вітає клієнта з документами, каже про це, із входом і правилом запису, а фірма, що їздить до клієнтів, описує, куди. Менеджер звіряє все це з правилами Google, перш ніж воно зʼявиться.

  4. 4

    Перша консультація й дорога документів

    Менеджер іде від профілю до першої консультації, як ішов би власник, аж до самого останнього екрана: посилання, номер і будь-яке посилання на повідомлення. Консультацію описують так, як фірма справді її веде, а шлях для документів називають шляхом, із простим рядком, що для запису не потрібно нічого про облік власника. Ви підтверджуєте умови зустрічі.

Скажіть, яких клієнтів ви берете і як вони до вас потрапляють

Надішліть посилання на профіль, види й розміри бізнесів, які ви берете, що входить у щомісячну послугу і які з трьох способів роботи пропонує фірма. Менеджер переглядає все, що стоїть під назвою фірми, позначає кожен рядок, що обіцяє результат або вказує на адресу, куди ніхто не приходить, і підказує, який пакет пасує кожній адресі.

Обговорити мій профіль

Як власник бізнесу добирає бухгалтерів за мапою

У пошуку є не лише слово «бухгалтер», а й вид власного бізнесу людини, і профілі порівнюють раніше, ніж комусь телефонують.

  • Запит називає бізнес раніше за послугу: одноосібний підприємець із кількома рахунками на місяць, невелика крамниця з щоденною виручкою, інтернет-магазин, що продає за кордон, компанія з іноземним власником. Профіль, де сказано лише «бухгалтерські послуги», не збігається з жодним із них.
  • Розмір вирішує майже стільки ж, скільки тип. Фірма, що веде облік компаній, якими керує сам власник, і фірма, збудована під кілька юридичних осіб та штат із десятків людей, надають різні послуги, а рядок про те, що беруться за всіх, виглядає як пропозиція, придатна ні для кого.
  • Мова документів власника і мова звітів фірми. Засновник, що веде справу другою мовою, передусім перевіряє, чи в офісі читають і пишуть його мовою.
  • Як їдуть документи: тека з паперовими чеками, яку несуть на стіл, скани з телефона чи спільна система, яку надає фірма. Власник вирішує це ще до питання про вартість, а профіль, що мовчить, змушує телефонувати заради однієї цієї відповіді.
  • Особисто чи дистанційно. Одні власники хочуть бачити людину навпроти за столом перед терміном звітності, інші не збираються залишати крамницю. Профіль, що не каже, яку модель пропонують, схожий на будь-яку з двох і тому приводить не того відвідувача.
  • Що входить у послугу. Регулярне ведення обліку, підготовка звітності, податкова порада, аудит і розрахунок зарплати це різні види роботи; власники порівнюють фірми саме за цим переліком, тож перелік на мапі читають першим.
  • Відгуки оцінюють за тим, як фірма поводиться навколо термінів. Обережна відповідь про чужі справи сама є сигналом.

Що вже застаріло і що ставить фірму під удар

Тут трапляються два види вад: відомості, що перестали бути правдою, і публічні слова, які обіцяють більше, ніж бухгалтерська фірма може відстояти.

  • Перелік клієнтів, написаний як «будь-який бізнес», коли фірма тепер бере лише деякі, тож дзвонять власники всіх розмірів, а частина йде з відмовою, яка коштувала розмови обом сторонам.
  • Обіцянки результату: менший податок, повернення, уникнення штрафів. Фірма не може давати їх публічно, а розчарований власник цитує це речення у відгуку.
  • Одне слово на чотири послуги. Коли ведення обліку, податкові поради, аудит і зарплата сховані під «бухгалтерією», той, хто телефонує, чекає аудиту чи розрахунку зарплати, яких фірма не робить.
  • Повністю дистанційна фірма, прикріплена до поштової адреси або до стола в спільній будівлі, де нікого не приймають. Власник, що пішов за мапою із сумкою документів, знаходить двері з чужою табличкою, а Google вважає орендовану адресу, за якою бізнес не працює, такою, що не відповідає вимогам.
  • Кваліфікації й членства, яких ніхто не може підтвердити документом, або титул партнера, що пішов, досі в описі. Титул пишуть по-різному в різних країнах, тож скопійований рядок може виявитися хибним на ринку, де його читають.
  • Фото, на якому можна прочитати теку клієнта, виписку чи монітор, виставлене самою фірмою. Воно виносить на публічну сторінку те, що мало лишитися між двома людьми, і це найлегша з усіх помилок.
  • Години, що описують звичайний тиждень, хоча в тижні перед терміном звітності офіс приймає лише записаних, тож власник із сумкою чеків приходить до стійки, яка не приймає без запису.

Поля, у яких фірма називає клієнтів, обсяг послуги й спосіб роботи

Кожне поле каже, що робить фірма, яка надає регульовані послуги, і де саме. Усі їх заповнюють із того, що фірма підтверджує, і жодне не передбачає результату.

  • Категорії: головна для бухгалтерської роботи так, як її пропонує довідник вашої країни, і друга лише для послуги, яку фірма справді веде. Категорія податків чи аудиту у фірми, що веде облік, спрямовує до неї не тих, хто телефонує.
  • Послуги, записані як власний вид бізнесу власника: облік для одноосібного підприємця, щомісячне бухгалтерське ведення для малої компанії, облік для крамниці з щоденною виручкою. Кожен запис каже, для кого він, словами фірми, а те, від чого вона відмовляється, названо поруч.
  • Рядок про обсяг: що входить у щомісячну послугу, а що є окремим замовленням, як-от податкова порада, аудит, зарплата. Його пишуть словами фірми, і менеджер нічого не додає про те, що означає те чи інше правило.
  • Спосіб роботи, названий прямо в описі та під записами послуг: клієнти приносять документи до офісу, фірма їде до клієнта або все відбувається дистанційно. Лише те, що фірма справді пропонує, і адреса лише там, де людей справді можна прийняти.
  • Години, коли хтось приймає відвідувачів. Де клієнтів бачать лише за записом, настанови Google кажуть, що такому бізнесу не слід вказувати години, тож правило запису йде в опис, у записи послуг і в посилання.
  • Перша консультація крок за кроком: місце, тривалість, яку називає фірма, що взяти для впізнання бізнесу, і шлях для всього подальшого. Щоб записатися, жодна книга обліку не потрібна.
  • Фото входу, зони очікування й кімнати з порожнім столом, а також працівників, які сказали «так». Ніколи відвідувача, теки чи монітора.

Як минає щомісячний супровід у бухгалтерській фірмі

Менеджер працює з тим, що підтверджує фірма, і книг клієнта не бачить ніколи. Якщо завдання, схоже, залежить від клієнтських цифр, хибне саме завдання, і його повертають фірмі.

  • Перелік видів бізнесу звіряють із тим, кого фірма бере цього місяця. Коли набір для одного виду закривається чи для іншого відкривається, перелік послуг змінюють, щойно фірма про це повідомила.
  • Рядок про обсяг порівнюють із власним формулюванням договору фірми. Послугу, що перейшла з включеної в окрему чи навпаки, виправляють у місячному проході.
  • Сезони звітності вносять як датовані примітки: тижні, коли офіс працює лише за записом, і дні, коли він зачинений. Змінений графік роботи охоплює перерву до шести днів, а довше закриття переводять у «тимчасово закрито», як описують довідкові сторінки Google.
  • Спосіб роботи перечитують щомісяця: чи є в офісі ще стіл для тих, хто приходить без запису, чи фірма почала виїзди, чи додано тип клієнтів, з якими працюють дистанційно. Рядок, що перестав бути правдою, прибирають першим.
  • Посилання на повідомлення, якщо воно є, перевіряють простим питанням: хто відповість і коли. Посилання, яке в робочі години ніхто не читає, пропонують прибрати.
  • Кожен відгук спершу розбирають, і лише потім пишуть чернетку відповіді в формулюванні, узгодженому на початку. Жодна з них не підтверджує, що автор був клієнтом.
  • Кожне фото збільшують і дивляться, чи не можна прочитати якийсь текст на столі, на стіні чи на екрані. Кадр із папером іде до фірми, перш ніж лишитися.

Звички для профілю бухгалтерської фірми: кого беруть, що входить, як починається співпраця

Шість звичок, які роблять профіль бухгалтерської фірми конкретним щодо клієнтів і мовчазним щодо результатів. Біля кожної лежить посилання на пояснення в довідці Google.

  1. 1

    Назвіть фірму так, як на дверях, і не вписуйте послуги в назву

    Google хоче, щоб назва бізнесу збігалася з реальною назвою на вивісці, сайті й бланках, а адреса, категорія й години йшли у власні поля. Назва, що розрослася до назви фірми плюс облік, податки й зарплата, містить зайві деталі того виду, за який профіль можуть призупинити. Види робіт мають місце в списку послуг.

    Довідка Google про це: Рекомендації з представлення компанії в Google

  2. 2

    Кожен тип клієнта перетворіть на рядок послуги з власним описом

    Редактор послуг приймає власні послуги, кожну з описом. Напишіть по рядку на кожен вид бізнесу, який бере фірма, наприклад облік для одноосібного підприємця чи щомісячну бухгалтерію для магазину з щоденною виручкою, а в описі скажіть, кому це адресовано і чого в ньому немає. Google відхиляє власні послуги, що порушують його правила, і просить не вписувати в назву особисті дані, ціни й телефони, тож ні клієнта, ні суму в рядок не вписують.

    Довідка Google про це: Як керувати послугами в профілі компанії

  3. 3

    Дайте зарплаті власну категорію, лише якщо зарплата окрема послуга

    Google просить одну конкретну основну категорію і кілька додаткових та радить не вибирати категорію на кожен товар чи послугу. Якщо фірма веде зарплату як окрему співпрацю, додайте для неї категорію і напишіть її послуги окремими рядками. Якщо зарплата лише додаткова послуга для клієнтів з обліку, категорію не додавайте, інакше роботодавці, що шукають компанію для розрахунку зарплати, телефонуватимуть фірмі, яка такою не є.

    Довідка Google про це: Як керувати категорією бізнесу

  4. 4

    Спрямуйте посилання на запис на запит консультації, а не на завантаження документів

    У профілі може бути посилання для запису на прийом, і коли їх кілька, одне можна позначити бажаним. Для бухгалтерської фірми воно має вести на сторінку, де просять першу консультацію, сторінку, що питає, який це бізнес, і нічого не питає про облік. Посилання, що відкриває форму завантаження, запрошує саме до того, чого, за словами профілю, для запису не потрібно.

    Довідка Google про це: Посилання на сторінки місцевих компаній

  5. 5

    Сезон здачі звітності на тижні вносьте оголошенням, а не зміненим графіком роботи

    Змінений графік роботи охоплює зміну годин чи закриття до шести днів, а довше закриття позначають як «тимчасово закрито». Сезон, коли офіс усе ще приймає, але лише за записом, не підпадає ні під перше, ні під друге. Тижні йдуть в опис датованим реченням і в допис-оновлення з датою зняття, а змінений графік роботи лишають для окремих днів, коли двері зачинені.

    Довідка Google про це: Як указати змінений графік роботи

  6. 6

    Тримайте аудит і зарплату на одному профілі як послуги, а не як другий запис

    Google вважає дублікатами кілька профілів одного бізнесу, а дублікат не показується в Пошуку чи на Картах. Якщо фірма пропонує різні послуги, настанова така: вказати їх на одному профілі, а не створювати профіль на кожну послугу. Окремий запис потрібен лише для окремого бізнесу, що відповідає вимогам, з власною назвою й власною вивіскою.

    Довідка Google про це: Як вирішити проблеми з повторюваними профілями й правами власності

Відповіді, що не видають, хто клієнт

Публічну відповідь читають колеги автора, постачальники й конкуренти, а чи користується хтось послугами бухгалтерської фірми, фірма оголошувати не вправі. Тому формулювання спершу погоджують із вами. Менеджер готує чернетку, ви її схвалюєте, і лише тоді менеджер її публікує; шаблон, схвалений наперед, може покривати короткі відповіді на звичайні відгуки.

  • Відповідь дякує й дає зрозуміти, що досвід автора почули. Вона не каже, що людина була клієнтом, і не називає ні послуги, ні періоду, ні звіту, ні суми.
  • На відгук, що хвалить податковий результат, відповідають, не повторюючи його. Повторення зробило б речення незнайомої людини власною обіцянкою фірми щодо результату.
  • Бурчання про те, що перед терміном не передзвонили, сприймають як питання до того, як працює офіс: у відповіді сказано, що фірма перевірить, і названо номер, за яким телефонувати.
  • Відгук про те, що звіт подано із запізненням, неправильно чи зі штрафом, іде до фірми раніше за будь-яку чернетку, бо це може бути суперечка про факти чи питання відповідальності.
  • Відгук, що порушує названу політику Google, як-от спам, відгук про інший бізнес чи автор, який із фірмою не мав справ, оскаржують за цією політикою. Скарга на вартість порушенням не є.
  • Теми, що повторюються, підсумовують у звіті, без імен, сум і реквізитів рахунків.

Де має втрутитися людина

  • Жоден публічний текст не стверджує, що людина є чи була клієнтом, яку роботу для неї виконано і скільки це коштувало, незалежно від того, чи мета виправити несправедливу розповідь, чи автор уже сам виклав ті самі факти.
  • Чи відповідати на відгук, що звинувачує в помилці чи штрафі, вирішує фірма. Там, де професійні правила виключають публічну відповідь, відгук заносять у журнал, а нічого не публікують.

Відповідаємо на відгуки, не називаючи жодного клієнта

Відповіді тримаються формулювання, яке фірма затвердила на початку, тож жодна не підкаже, хто у вас обслуговується. Менеджер пише й публікує їх сам, а все, що виходить за межі звичайної подяки, ви спершу погоджуєте.

Обговорити мій профіль

Що може публікувати фірма, коли клієнтів не можна називати

Корисні дописи практичні: те, що рецепція щотижня розповідає тим, хто телефонує, записане один раз. Кожне слово подає чи схвалює фірма, і жоден допис не пояснює читачеві, що правило означає для його власних справ.

  • Як записатися на першу консультацію і що взяти: папери, що впізнають бізнес, а не самі книги обліку.
  • Як документи потрапляють до фірми, коли співпрацю вже розпочато: тека в офісі, скани, власна система фірми. Допис описує шлях і не додає жодної зразкової виписки.
  • Тижні перед терміном звітності, подані як порядок роботи офісу: прийом без запису припиняється, записані візити тривають, і названо останній день, на який ще можна записатися.
  • Доданий чи знятий тип клієнтів, поданий як устрій роботи фірми, а не як вигода для клієнта.
  • До команди приходить новий бухгалтер, його представляють за згодою: імʼя, посада так, як її називає фірма, і жодних записів про результати.
  • Свято чи закриття, з датою, коли офіс відчиняється знову, і де прочитають повідомлення за цей час.

Фірма з одним прийомом і фірма з офісами, що приймають клієнтів кожен окремо

Одна точка

Фірма з одним офісом тримає точними чотири твердження: які типи клієнтів вона бере, обсяг послуги, способи, якими до неї звертаються, і як починається перша консультація. Супровід полягає в тому, щоб коригувати їх, коли змінюється набір, і заздалегідь вносити зміни напруженого сезону.

Мережа

Фірма з кількома офісами має окремі години й окрему рецепцію на кожній адресі, і типи клієнтів там можуть різнитися: один офіс приймає тих, хто заходить, а інший працює з бізнесами, до яких виїздить. Формулювання відповідей і правило щодо кваліфікацій задають один раз для всіх. Кожна адреса рахується як окрема обслуговувана точка й окремий рахунок.

Що формулює менеджер і що затверджує фірма

Що робить менеджер

  • Записує види бізнесу, рядок про обсяг і спосіб роботи з того, що підтверджує фірма, і знімає рядок, щойно ви скажете, що він уже не відповідає дійсності.
  • Готує відповіді у формулюванні, яке ви схвалили, і не намагається зʼясувати, хто автор.
  • Звіряє адресу й спосіб роботи з правилами Google для бізнесу, що приймає клієнтів, виїздить до них чи працює дистанційно, і каже, де запис може не відповідати вимогам.
  • Не просить жодного клієнтського документа в жодному каналі: профіль складають з описів послуги, а не з документів клієнта.

Що підтверджуєте ви

  • Які бізнеси й розміри фірма бере цього місяця, від яких відмовляється і з якими методами обліку працює, так, як сказала б сама фірма.
  • Що входить у щомісячну послугу, що є окремим замовленням і який із трьох способів роботи (офіс, виїзд, дистанційно) фірма справді пропонує.
  • Титули, членства й кваліфікації, кожне з підтверджувальним документом і реченням, яке фірма готова підписати.
  • Безпечний шлях для документів: куди їх надсилає клієнт, хто їх відкриває і що просить перша консультація.

Чотири тижні: від типів клієнтів до першої консультації

приклад процесу, а не результат клієнта

  1. Тиждень 1

    Спосіб роботи. Менеджер читає профіль очима власника, зокрема й запис, відкритий давно в Google Мій бізнес, як раніше називався Бізнес-профіль. Перше питання: який із трьох способів роботи фірма справді пропонує і чи приймають за адресою відвідувачів.

  2. Тиждень 2

    Клієнти й обсяг. Записи послуг переробляють на види бізнесів і розміри, які підтверджує фірма, а те, від чого вона відмовляється, ставлять поруч; короткий рядок про обсяг каже, що охоплює послуга і що є окремим замовленням. Кожне речення, що обіцяє податковий результат, прибирають.

  3. Тиждень 3

    Менеджер проходить шлях від профілю до першої консультації так, як пройшов би власник, до останнього екрана, виставляє години чи правило запису так, як справді працює офіс, і записує шлях для документів лише як опис.

  4. Тиждень 4

    Відповіді, потім звіт. Відгуки отримують узгоджене формулювання, відгук про помилку в поданні звітності чекає на фірму, а звіт перелічує зроблені правки, непідтверджені пункти й будь-який інший профіль із назвою фірми.

Лише приклад: порядок, у якому може йти робота, без жодного натяку на результат і без опису реальної фірми. Як піде справжній місяць, залежить від записів під вашим іменем, від того, як працює фірма, і від меж ваших професійних правил.

Шість поглядів на профіль бухгалтерської фірми: від пошуку власника до фото столу

  • Знайдіть свою фірму так, як шукав би власник, наприклад «облік для малого інтернет-магазину», і прочитайте, що бачить незнайома людина. Якщо профіль ніде не називає такого бізнесу, власник не має як дізнатися, що ви його берете.
  • Прочитайте перелік послуг і спитайте себе, чи видно, де закінчується облік і починаються податкова порада, аудит чи зарплата. Коли це одне слово, той, хто телефонує, вирішує сам.
  • Подивіться на адресу очима власника із сумкою документів. Якщо мітка стоїть на поштовій адресі чи на спільному столі, де нікого не приймають, профіль обіцяє двері, що не відчиняються.
  • Перегляньте години й спитайте, що вони показують: прийом без запису чи візити за записом; потім перевірте, чи внесені тижні перед терміном звітності.
  • Перечитайте кілька останніх відповідей, які ви опублікували. Та, що згадує послугу, період чи звіт, уже сказала контактам автора, що ця людина користується бухгалтерською фірмою.
  • Відкрийте кожне зображення збільшеним і прочитайте все, що на столі, на стіні чи на екрані за стійкою.

Прочитайте профіль так, як його читає власник бізнесу

Ці перевірки можна зробити й самим. Або надішліть посилання на профіль: менеджер пройде їх, виправить рядки про послуги та обсяг роботи й запитає лише те, що може підтвердити тільки фірма.

Обговорити мій профіль

Де лягає межа: податкова порада, професійні правила й право на профіль

  • Жоден рядок профілю не дає податкової, юридичної чи фінансової поради і не обіцяє заощадження, повернення чи результату. Якщо хтось питає про власні цифри, відповідь описує лише спосіб роботи фірми й кроки запису.
  • Те, як фірма може описувати себе, зокрема титули й порівняння, регулюють професійні правила її країни, а не ми й не Google. Кваліфікації та членства виставляють лише так, як їх називає фірма, і ми ніколи не видаємо їх за власні.
  • Фірма без місця, що приймає клієнтів, і без виїздів до клієнтів є бізнесом лише в інтернеті, а Google вказує такі бізнеси серед тих, що не відповідають вимогам. Менеджер окремо уточнює в Google, чи підходить запис, і жодного офісу, якого не існує, не показують.

Довідка Google для такого бізнесу

Кожне посилання відкриває статтю Довідки Профілю компанії в Google мовою цієї сторінки, якщо Google її має. Рядок під посиланням пояснює, навіщо вона тут.

Що однакове для всіх галузей

Сторінка галузі вище про те, що змінюється від бізнесу до бізнесу. Частина нижче однакова для ресторану і для стоматології: пакети, розподіл обов'язків і правила Google. Йдеться про Google Business Profile, який багато хто досі називає Google Мій бізнес.

Як тут працюють пакети

У кожної точки на обслуговуванні один із трьох пакетів. Пакет задає, скільки публікацій і відповідей на відгуки входить на місяць, як оновлюються дані профілю і чи є в ньому оптимізація, наповнення товарами й послугами та реклама. Ціни на сторінці тарифів. Подивитися ціни Усе, що веде команда

Start

Підтримання профілю

3 750 ₴ за одну Google-точку на місяць · без VAT

  • 4 публікації або акції на місяць
  • До 50 відповідей на відгуки на місяць
  • 3 заявки на оновлення даних профілю
  • Оновлення фотографій
  • QR-код для відгуків
  • Базовий місячний звіт
  • Перша відповідь менеджера до 2 робочих днів

Бізнес

Розвиток профілю

7 450 ₴ за одну Google-точку на місяць · без VAT

  • 24 публікації або акції на місяць
  • До 200 відповідей на відгуки на місяць
  • Регулярне оновлення даних профілю
  • Щомісячна оптимізація і SEO-оптимізація профілю
  • Поступове наповнення товарами і послугами
  • Контент-план і аналіз конкурентів
  • Розширений місячний звіт
  • Квартальна консультація
  • Перша відповідь менеджера до 1 робочого дня

Pro

Розвиток профілю і реклама

12 450 ₴ за одну Google-точку на місяць · без VAT

  • Усе з пакета «Бізнес»
  • 24 публікації або акції і до 200 відповідей на відгуки на місяць
  • Первинне налаштування і запуск Google Ads
  • Підготовка рекламних текстів і зображень
  • Реклама однією мовою
  • Ведення і щомісячна оптимізація реклами
  • Розширений звіт із роботами і планом щодо реклами
  • Перша відповідь менеджера до 1 робочого дня

Менеджер пропонує, ви затверджуєте

Кожну правку, публікацію і відповідь менеджер готує з ваших матеріалів. Ніщо не публікується, не відновлюється і не списується без вашого «так»; позначена правка чи зміна пакета чекає на вас.

Хто що робить, у будь-якій галузі

Що робить менеджер

  • Регулярно перевіряє профіль і веде письмовий облік узгоджених даних.
  • Готує оновлення даних профілю, публікації та акції з ваших матеріалів і за погодженим планом.
  • Відповідає на відгуки в межах місячного ліміту в тоні, який ви задали один раз на старті, а все чутливе того ж дня передає вам.
  • Пише місячний звіт і виносить рекомендації в чат кабінету, а не діє з ними самотужки.

Що підтверджуєте ви

  • Факти, які знаєте лише ви: актуальні години, ціни, послуги, фото, хто в команді цього місяця.
  • Тон відповідей, заданий один раз на старті, і формулювання всього, що передано вам.
  • «Так» перед тим, як повернути значення, змінене кимось іншим, і перед переходом локації між пакетами; без нього нічого не списується.

Що працює однаково в кожній галузі

  • Володіння і доступ: профіль лишається власністю бізнесу. Менеджер працює з вашого облікового запису з правами менеджера, і перший крок першого місяця це підтвердити, хто володіє профілем і в кого ще є доступ.
  • Призупинення: якщо Google призупиняє профіль, менеджер шукає ймовірну причину, виправляє дані відповідно до документів, які має бізнес, і подає звернення про повернення профілю. Це входить у кожен пакет. Строк і рішення лишаються за Google.
  • Дублікати: другий профіль за тією ж адресою або старий після переїзду повідомляється Google із доказами. Що лишається, а що об'єднується, узгоджується з вами до відправлення.
  • Вимірювання: якщо ви погодитеся, посилання на сайт у профілі отримує мітки, і переходи з профілю видно окремо у вашій аналітиці. Дзвінки й запити маршруту рахує власна статистика профілю Google, а які з них стали клієнтами, знаєте лише ви.
  • Запитання, які клієнти повторюють: відповіді вписуємо у власні поля профілю та оновлення так, як ви їх підтвердили. 3 листопада 2025 року Google вимкнув API запитань і відповідей для профілів компаній, поки переробляє цю функцію, тож ця частина роботи на той розділ не спирається.

Правила Google, що діють для кожного профілю

  • Локальне ранжування це власна оцінка Google за релевантністю, відстанню і відомістю. Жоден сервіс не може купити позицію чи пообіцяти місце у видачі.
  • Підтвердження, придатність і перелік категорій це правила Google, і вони різняться за країнами.
  • Фото і відгуки, залишені іншими людьми, ми видалити не можемо. Якщо вони порушують правила Google, їх можна поскаржити, і рішення ухвалює Google.
  • Бронювання, замовлення чи доставку підключають лише тоді, коли ви вже працюєте з провайдером, якого Google підтримує у вашій країні.
  • Кількість публікацій і відповідей на відгуки на місяць фіксує пакет, і невикористане за місяць не переноситься. На Start дані профілю оновлюють за погодженими заявками, на «Бізнесі» і Pro регулярно, щойно в бізнесі щось змінюється.

Відгуки: однакова політика всюди

  • Ми не просимо відгуки лише в задоволених клієнтів, нічого не пропонуємо в обмін і не видаляємо відгуки: відгук, що порушує правила, прибирає Google, а свій відгук може видалити автор.
  • Ми не обіцяємо рейтингу, позиції у видачі чи більше клієнтів. Ми обіцяємо узгоджений процес, щомісяця.

Джерела правил Google

Правила Google на цій сторінці ми востаннє звіряли з офіційною довідкою Google у вересні 2026 року.

Що команда веде для цієї галузі

Дані профілю Дані вашої картки на Google Картах правильні, і ми тримаємо їх такими Контент Картка на Google Картах жива: публікації та акції виходять за планом Відгуки На відгуки відповідає людина, яка знає ваш бізнес

Подивитися ціни

Решта роботи з локальним SEO

Ця сторінка про профіль: що менеджер тримає правильним на карті щомісяця. Локальний пошук залежить ще й від самого сайту, від згадок у каталогах і від сторінок, куди клієнт потрапляє після карти. Цим ми займаємося окремо, а експрес-розбір показує, що саме гальмує вас насправді.

Передайте нам профіль, а клієнтські справи лишаться конфіденційними

Менеджер налаштовує типи клієнтів, обсяг щомісячної послуги та способи, якими клієнти з вами звʼязуються, а потім стежить, щоб усе було актуальним. Ви підтверджуєте, з якими бізнесами працюєте, і яке звання чи посаду показати, якщо хочете.

Обговорити мій профіль

Зарплата й кадрове адміністрування, окрема послуга

Розрахунок зарплати це послуга сама по собі, і запис має відокремити її від звичайного обліку фірми. Змінюється читач, змінюється й те, чого не повинно бути в першому повідомленні.

Кадровий облік і розрахунок зарплати

Читач тут роботодавець, а не той, хто шукає роботу, і не працівник. Профіль прямо каже, що фірма веде кадрові записи й розрахунок зарплати для роботодавців, і вказує, як підтверджує фірма, чи вона ще й підбирає персонал та чи береться за трудові спори, щоб такі запити йшли деінде. Фірма підтверджує, роботодавців якого розміру бере і які операції веде: облік кадрових записів, нарахування зарплати, підготовка звітів, які вона готує для роботодавця. Першу зустріч описують як знайомство роботодавця з фірмою, а перехід від попереднього виконавця починається з того, як працює фірма. Імʼя, заробітна плата чи запис жодного працівника не потрапляють ні в профіль, ні в допис, ні у відповідь, ні в перше повідомлення, а шлях для цих паперів пропонують лише після того, як співпрацю узгоджено.

Обговорити цей вид бізнесу →

Часті запитання

Як показати, які типи компаній бере бухгалтерська фірма? +
Назвавши їх як послуги своїми словами: вид бізнесу, його розмір і метод обліку, з яким ви працюєте, кожне окремим записом, і рядок про роботу, від якої ви відмовляєтеся. Менеджер складає чернетки з того, що ви підтверджуєте цього місяця, і перечитує перелік щоразу, коли набір відкривається чи закривається. Жоден пункт переліку не обіцяє результату для жодного виду бізнесу.
Як відрізнити роботу з відвідуванням від повністю дистанційної? +
В описі прямо сказано, який із трьох способів пропонує фірма: клієнти приносять документи до офісу, фірма приїздить до клієнта або все робиться дистанційно. Адреса й години зʼявляються лише там, де людей справді можна прийняти, а дистанційній фірмі офіс не показують. Там, де фірма бачить клієнтів лише за записом, правило запису йде в текст.
Наша бухгалтерська фірма повністю дистанційна. Чи може вона мати профіль узагалі? +
Можливо, але не автоматично. Google відносить бізнеси лише в інтернеті й орендовані поштові адреси до тих, що не відповідають вимогам, тоді як фірму, що їздить до клієнтів, можуть вважати бізнесом із зоною обслуговування. Менеджер читає настанови Google відносно того, як ви справді працюєте, каже, що застосовується, і не обіцяє профілю. Останнє слово за Google.
Чи можна в профілі стверджувати, що фірма зменшує клієнтові податки? +
Ні. Чи може фірма зменшити чиїсь податки, залежить від ситуації власника й належить до порад, яких профіль не дає. Натомість там зʼявляється те, що входить у послугу, кому вона адресована і як починається консультація, словами фірми. Будь-який рядок, що обіцяє заощадження чи повернення, прибирають.
Як публікують наші кваліфікації й членства? +
Лише так, як їх називає ваша фірма, з документа, який ви надаєте, і ніколи як власне твердження менеджера. Титул може мати різний сенс у різних країнах, тому його не перекладають і не пояснюють. Якщо членство втрачає чинність, рядок знімають, щойно менеджер про це дізнається.
Ми пропонуємо ще й аудит та зарплату. Вони йдуть на той самий профіль? +
Їх вносять окремими рядками послуг, кожен зі своєю умовою щодо клієнта, а другу категорію додають лише для роботи, яку фірма справді веде. Зарплата для роботодавців має на цій сторінці власний розділ, бо читач і перше повідомлення там інші. Другий профіль розглядають лише тоді, коли окремий бізнес працює за власною адресою, і кожен профіль під супроводом має власний рахунок.
Чи можуть майбутні клієнти надсилати документи через посилання на повідомлення? +
Посилання не повинно до цього запрошувати. У регіонах, де Google це пропонує, у контактах можна вказати WhatsApp або номер для текстових повідомлень. Якщо фірма його додає, текст поруч просить поставити питання про послугу і нічого не питає про облік власника, а шлях для документів лишається власним безпечним шляхом фірми, який дають лише після початку співпраці.
Чи надіслати вам виписку клієнта, щоб послуга виглядала справжньою? +
Ні. Менеджер працює з описів і ніколи не потребує декларації, книги обліку чи виписки клієнта, і жодної з них не має бути в кабінеті, в чаті, на фото чи в дописі. Прикладом послуги є описаний маршрут із вигаданими подробицями або порожня форма, яку фірма сама публікує.
Фірма працює зі спільного офісу чи столу в коворкінгу. Чи можна вказати цю адресу? +
Лише якщо фірма має там чіткі вивіски, приймає клієнтів на місці у вказані години і там працюють її власні співробітники, як цього вимагають настанови Google до офісу в коворкінгу. Стіл без таких вивісок і рецепції чи адреса, що лише збирає пошту, цього не задовольняє. Якщо ні, профіль не показує адреси, а послугу описує словами.

Сусідня галузь і що там інакше

Адвокати та юридичні фірми Фірма і окремий адвокат, це дві різні картки на мапі. Напрями роботи та мови, які підтверджує фірма, перша консультація так, як її насправді проводять, і відповіді, що ніколи не підтверджують, що людина була клієнтом. Коворкінги та переговорні кімнати Робоче місце на день, переговорна й постійне місце розрізнені, години рецепції відокремлені від доступу для учасників, кімнати показані такими, як є, а шлях до бронювання чи договору веде до людини. Аудиторські фірми Аудит фінансової звітності окремо від решти перевірок, що носять цю назву; команда й звання словами самої фірми, галузі, які вона знає, і те, з чого починається розмова про обсяг завдання.

Профіль, що показує, кого ви обслуговуєте, і береже чужі папери

Поділіться посиланням на профіль і одним реченням про те, що входить у вашу щомісячну послугу. Протягом одного робочого дня менеджер відповість: які рядки варто зняти, яких видів бізнесу ваш профіль ще не називає і який пакет пасує кожній адресі.

Обговорити мій профіль

Ми працюємо з профілями компаній за правилами Google для агенцій. Чого чекати від агенції, Google пояснює в довідці «Поради щодо роботи з третіми сторонами».