Скажіть у Google Картах керівникам компаній, який саме аудит проводить ваша аудиторська фірма

Вид завдання, команда, галузі та початок розмови про обсяг завдання

Ці чотири кроки йдуть у такому порядку, якщо ваш профіль уже не охоплює котрийсь із них. Кожен закінчується формулюванням, яке підтвердила фірма, ще до будь-якої публікації.

1. 1

   Відокремити аудит звітності від перевірок, що носять ту саму назву

   Менеджер читає кожен рядок послуг, категорію й опис на предмет інших значень слова «аудит»: перевірка сайту, огляд реклами, енергетичне обстеження, перевірка системи якості, візит податкової. Кожне або названо як таке, що не пропонується, або прибрано. Ви підтверджуєте, які види завдань фірма бере, обовʼязкові чи замовлені, і від яких відмовляється.

2. 2

   Професійні відомості й команда у формулюванні фірми

   Імена, посади, звання й членства збирають із документів, які ви надсилаєте, і вносять у вашому формулюванні. Посилання на запис у публічному реєстрі зʼявляється лише тоді, коли ви його надішлете. Менеджер перевіряє, чи воно відкривається, а не що воно доводить. Ви підтверджуєте кожен рядок, а рядок без підтвердження лишається поза профілем.

3. 3

   Галузі, де не видно жодної компанії

   Галузі й розміри компаній пишуть як види бізнесу, про які фірма готова говорити, а не як перелік назв, логотипів чи місць. Ви підтверджуєте, які галузі фірма знає достатньо, щоб їх обговорювати, а які залишила б іншій фірмі.

4. 4

   Як починається розмова про обсяг завдання і що фірма вирішує до прийняття

   Профіль називає шлях, яким керівник компанії починає першу розмову, хто відповідає і що підготувати, і прямо каже, що завдання фірма приймає після цієї розмови сама. Менеджер проходить контактний шлях до останнього екрана. Ви схвалюєте шлях, години й формулювання, а рішення про прийняття й незалежність лишається за вами.

Що застаріває і що ставить аудиторську фірму в скрутне становище

Неприємності бувають двох видів: дані, що застаріли, бо ними ніхто не займається, і публічні слова, які йдуть далі, ніж фірма може підтвердити.

• Слово «аудит» притягує зайві звернення: запити на огляд сайту, енергетичне обстеження чи перевірку податкової, нічого з цього фірма не виконує. Кожен такий дзвінок починається з пояснення, чим фірма займається.
• Список команди дворічної давності: партнер, який пішов, досі названий, нового старшого немає, а посаду, якою фірма вже не користується, ще вказано. Читач, який шукає імʼя і не знаходить людину, перестає довіряти решті сторінки.
• Звання чи членство, написане від імені фірми, яке давно ніхто не звіряв із документом. Ручатися за нього не нам, а фірмі, і профіль мусить бути сформульований так, щоб це було видно.
• Слова, що продають результат: чистий висновок, перевірка без зауважень, підсумок, який сподобається регулятору. Висновок належить аудиторові й виникає після роботи. Профіль, який пропонує його наперед, читається як протилежність незалежної перевірки.
• Загальні фрази про незалежність чи про те, що фірма бере будь-яке завдання. Щодо обох фірма вирішує окремо в кожному випадку, і загальне речення на мапі потім можна прикласти до її рішення в складній розмові з компанією, якій вона відмовила.
• Назва компанії, логотип чи галузева деталь, що виказує її: рядок про завод на півночі, табличка подяки на стіні переговорної, що потрапила у фото. Навіть лестива згадка підтверджує стосунки, які компанія не погоджувала робити публічними.

Як минає місяць підтримки профілю аудиторської фірми

Менеджер працює, не бачачи ні звітності, ні звітів, ні будь-чого, що передала компанія, і нічого такого не просить. Якби завдання залежало від такого матеріалу, менеджер на цьому зупиняється й повертає його фірмі.

• Перелік послуг зіставляють із видами завдань, які фірма підтвердила останнім часом. Рядок, через який аудит звітності розпливається в іншу перевірку, переписують або знімають.
• Текст про команду порівнюють із людьми, яких фірма називає зараз. Коли хтось іде чи змінює роль, менеджер виправляє опис, дописи й підписи до фото, щойно фірма повідомить про зміну.
• Кожне звання, членство й посилання на реєстр повертають фірмі, щоб вона підтвердила своїми словами, а дату підтвердження записують у журнал. Рядок, за який ніхто не поручиться, прибирають.
• Слова про галузі звіряють із підтвердженим фірмою, щоб галузь, яку фірма більше не бере, не продовжувала приводити запити.
• Відповіді тримаються формулювання, узгодженого в перший місяць. Менеджер не питає, хто написав відгук і чи стояло за ним якесь завдання.
• Змінений графік роботи охоплює закриття до шести днів поспіль і вноситься до його початку; довше закриття позначають як тимчасово зачинене. Це стосується і тижнів, коли вся команда працює в приміщеннях клієнтів, і днів, коли офіс зачинений.

Відповіді, коли ніхто не може сказати, чи було завдання

Публічна подяка за добру співпрацю повідомляє всім, що компанія була клієнтом, а аудиторська фірма не може цього казати сама. Формулювання фірма й менеджер узгоджують один раз, ще до першої відповіді. Далі менеджер складає чернетки, фірма схвалює, а шаблон, який фірма затвердила заздалегідь, може закрити звичайні подяки.

• Відповідь визнає відгук і дякує авторові, що написав. Нічого в ній не підтверджує завдання, рік, галузь, члена команди чи те, що виявила перевірка.
• На теплий відгук від керівника компанії відповідь нічого з нього не повторює, бо повторення похвали зробило б її публічною заявою фірми про компанію.
• Відгук від того, хто хотів іншого виду аудиту, отримує коротку ввічливу відповідь: фірма перевіряє фінансову звітність і не проводить перевірок сайтів чи реклами. Вона не натякає, що автор колись був клієнтом.
• Відгук від компанії, яку фірма не прийняла, не отримує причини відмови. Брати завдання чи ні, вирішує фірма, і причини відмови теж лишаються за нею.
• Відгуки, що описують висновок, зауваження чи сварку з аудитором, передають фірмі ще до того, як складено будь-яке формулювання, і менеджер чекає, поки фірма скаже, чи хоче відповідати взагалі.

Фірма під одним дахом чи офіси в кількох містах

1. Тиждень 1

   Хто ви й якими словами. Спершу профіль читають очима керівника компанії: позначають кожне місце, де слово «аудит» може означати іншу перевірку, і складають перелік усього, що опубліковано про команду. Найстаріший запис може бути з тих років, коли продукт називався Google Мій бізнес. Тоді ж узгоджують формулювання відповідей.

2. Тиждень 2

   Види завдань. Перелік послуг переписують із того, що підтверджує фірма: аудит фінансової звітності окремим рядком, інша робота поряд, названо й те, від чого фірма відмовляється. Рядки, що говорять за незалежність чи прийняття завдань фірми, знімають.

3. Тиждень 3

   Люди й галузі. Кожне імʼя, звання й посилання йде до фірми на підтвердження її власними словами, слова про галузі скорочують до підтвердженого, а фото перевіряють на все, що могло б показати компанію в кімнаті.

4. Тиждень 4

   Вхід і звіт. Менеджер сам проходить шлях від профілю до розмови про обсяг завдання, доходячи до його останнього екрана, виставляє години за тим, хто бере слухавку, і пише звіт: які правки внесено, які пункти фірма відмовилася підтверджувати і які відгуки чекають рішення.

Приклад одного зі способів упорядкувати роботу. Це ескіз, а не результат, і він не змальовує жодної реальної фірми. Ваш власний перший місяць залежить від того, в якому стані профіль сьогодні, і від правил, за якими працює ваша фірма.

Часті запитання