Аудиторские фирмы

Скажите в Google Картах руководителям компаний, какой именно аудит проводит ваша аудиторская фирма

Business Profile вашей фирмы ведёт персональный менеджер: вид заданий, которые вы берёте, команду и профессиональные сведения в вашей формулировке, отрасли, которые вы знаете, и то, как руководитель компании начинает разговор об объёме задания. Принять задание или нет, решает только фирма, а на профиле нет ничего, что обещало бы заключение или результат. Кабинет хранит журнал каждого изменения.

Одна точка от €75 в месяц

Обсудить мой профиль

Запрос бесплатный и ни к чему не обязывает; менеджер отвечает в течение одного рабочего дня.

Вид задания, команда, отрасли и начало разговора об объёме задания

Эти четыре шага идут в таком порядке, если только профиль уже не закрывает один из них. Каждый завершается формулировкой, которую фирма подтвердила, до того как что-либо опубликовано.

1

Отделить аудит отчётности от проверок с тем же названием

Менеджер читает каждую строку услуг, категорию и описание: что ещё читатель может понимать под аудитом. Это проверка сайта, обзор рекламы, энергетическое обследование, проверка системы качества, визит налоговой. Каждое из них либо названо как не предлагаемое, либо убрано. Вам остаётся подтвердить, какие виды заданий берёт фирма, обязательные или по запросу, и от каких отказывается.
2

Профессиональные сведения и команда в формулировках самой фирмы

Имена, роли, звания и членства собирают из документов, которые вы присылаете, и вносят вашими словами. Ссылка на запись публичного реестра появляется, только если вы её прислали. Менеджер проверяет, что она открывается, а не что она доказывает. Каждую строку подтверждаете вы, а строка, которую никто не подтвердил, остаётся за бортом.
3

Отрасли, в которых не видно ни одной компании

Отрасли и размеры компаний записывают как виды бизнеса, о которых фирма готова говорить, и никогда как список названий, логотипов или мест. Вам остаётся подтвердить, какие отрасли фирма знает достаточно, чтобы вести о них разговор, а какие оставила бы другой фирме.
4

Как начинается разговор об объёме задания и что фирма решает до принятия

Профиль называет путь, которым руководитель компании выходит на первый разговор, кто отвечает и что подготовить, и прямо говорит, что принятие задания фирма решает после этого разговора. Менеджер прослеживает контактный путь до конечного экрана. Вы утверждаете путь, часы и формулировки, а решение о принятии и о независимости остаётся за вами.

Расскажите, какие задания фирма берёт и от каких отказывается

Поделитесь ссылкой на профиль, назовите виды заданий, которые вы берёте, отрасли, о которых готовы говорить, и людей, к которым должен обращаться руководитель компании. Менеджер просматривает всё, что опубликовано под вашим именем, отмечает строки, которые можно принять за другой вид аудита, и предлагает пакет для каждого адреса.

Обсудить мой профиль

Как руководитель компании выбирает аудиторскую фирму на карте

Финансовый директор, владелец или член совета директоров смотрит несколько профилей, чтобы до первого письма понять три вещи: тот ли это аудит, который мне нужен, кто за ним стоит и знакома ли фирме такая компания, как моя.

Слово общее. Кто набрал «аудит», может иметь в виду проверку отчётности для банка или инвестора, а может аудит сайта, энергетическое обследование, проверку системы качества или визит налоговой, и выдача смешивает всё это. Профиль, где не назван вид задания, оставляет читателю гадать.
Обязательный или по запросу. Во многих странах закон требует аудит от одних компаний, другие заказывают его, потому что этого хочет банк, покупатель или акционер. Читатель ищет хоть намёк на то, что фирма выполняет именно тот вид аудита, который относится к его компании.
Люди. Руководитель, который собирается открыть посторонним книги компании, ищет имена, должности и профессиональные сведения, которые фирма указывает о себе сама. Профиль без единого имени выглядит как фирма, у которой некого спросить.
Отрасль. Производителю, судоходной компании или некоммерческой организации важно увидеть, что фирма уже смотрела на бизнес, устроенный как у него. Слова об отрасли читают как утверждение, поэтому они весомы и требуют подтверждения изнутри фирмы.
Отзывы читают как образец манер фирмы. Руководитель понимает, что отзыв не расскажет, что показала проверка, поэтому смотрит на тон ответов и на молчание там, где ответ что-нибудь выдал бы.
Способ связаться. Звонок конкретному человеку, форма или письмо, и что фирма просит для первого разговора. Тот, у кого на руках запрос банка, ищет кратчайший честный путь к человеку.

Что устаревает и что ставит аудиторскую фирму в трудное положение

Неприятности бывают двух видов: сведения, устаревшие потому, что за них никто не отвечает, и публичные слова, которые заходят дальше, чем фирма готова отвечать.

Слово «аудит» приводит не те обращения: просьбы проверить сайт, провести энергетическое обследование или встретить налоговую проверку, чего фирма не делает. Каждый такой звонок начинается с объяснения, чем фирма вообще занимается.
Список команды двухлетней давности: ушедший партнёр всё ещё назван, нового старшего аудитора нет, а должность в таком виде фирма давно не использует. Читатель, который ищет имя и не находит человека, перестаёт верить остальному на странице.
Профессиональное звание или членство, записанное от лица фирмы, которое давно никто не сверял с документом. Свидетельствовать о нём не нам. Отвечать за него должна фирма, а профиль нужно составить так, чтобы это было очевидно.
Формулировки, продающие исход: чистое заключение, проверка без замечаний, результат, который понравится регулятору. Заключение принадлежит аудитору и складывается по итогам работы. Профиль, который обещает его заранее, читается как противоположность независимой проверки.
Общие фразы о независимости или о том, что берётся любое задание. Фирма решает и то и другое в каждом случае отдельно, а общую фразу с карты потом могут приложить к ней в трудном разговоре с компанией, которой она отказала.
Название компании, логотип или отраслевая деталь, по которым её можно узнать: строка о заводе на севере, табличка с благодарностью на стене переговорной на фото. Даже лестное упоминание подтверждает отношения, которые компания не соглашалась обнародовать.

Поля, на которых держится профиль аудиторской фирмы

Значимых полей немного, и каждое читается как заявление фирмы, чей продукт это доверие к чужим цифрам. В поле не попадает ничего, чего фирма не подтвердила, и только в её собственной формулировке.

Категории: категории со словом «аудит» в названии для вас может не оказаться. Берём ближайшую из подтверждённых фирмой и не добавляем вторую ради того, чтобы поймать слово.
Услуги, по одному заданию на строку: аудит годовой финансовой отчётности, обзорная проверка там, где фирма её проводит, выполнение согласованных процедур там, где она их предлагает, а рядом работа, от которой фирма отказывается.
Обязательные задания и задания по запросу названы отдельно, по тому, какие из них фирма подтверждает как выполняемые. Мы не объясняем, чего закон требует от компании: это тема разговора фирмы с её клиентом.
Люди: имена и роли тех, кто встречается с руководителями компаний, каждая должность написана так, как её пишет фирма, а ссылка на публичный реестр есть, только если фирма её прислала. Менеджер проверяет, что ссылка открывается, и не комментирует, что доказывает запись.
Отрасли и размер: виды компаний, о которых фирма готова говорить, словами вроде «производство», «торговля» или «некоммерческая организация», и «одна компания» или «группа», без названий компаний, логотипов и мест.
Часы и контакты: часы, когда кто-то отвечает, и номер или адрес, по которому руководителю компании следует начинать разговор об объёме задания. Он может отличаться от того, которым пользуются по текущей работе фирмы.
Фото: входная дверь, стойка приёма и переговорная с пустым столом, плюс коллеги, согласившиеся попасть в кадр. Никогда экран, подпись на папке или подарок от компании на стене.

Месяц ведения профиля в аудиторской фирме

Менеджер работает, не видя ни финансовой отчётности, ни отчётов, ни чего-либо, что передала компания, и ничего такого не запрашивает. Если задача зависела бы от подобных материалов, менеджер останавливается и возвращает её фирме.

Список услуг сверяют с видами заданий, которые фирма подтверждала в последнее время. Строку, где аудит отчётности смешивается с другой проверкой, переписывают или снимают.
Текст о команде сравнивают с людьми, которых фирма называет сейчас. Когда кто-то уходит или меняет роль, менеджер исправляет описание, публикации и подписи к фото, как только фирма сообщит об изменении.
Каждое звание, членство и ссылку на реестр возвращают фирме, чтобы она подтвердила их своими словами, а дату подтверждения записывают в журнал. Строку, за которую никто не отвечает, убирают.
Слова об отраслях сверяют с тем, что подтверждает фирма, чтобы отрасль, которую она перестала брать, не продолжала приносить обращения.
В ответах держатся формулировки, согласованной в первый месяц. Менеджер не выясняет, кто написал отзыв и стояло ли за ним когда-либо задание.
Особые часы вносят до начала закрытия, если оно длится не больше шести дней подряд; более долгое закрытие отмечают как временное. Это относится и к неделям, когда вся команда работает у клиентов, и к дням, когда офис закрыт.

Привычки для профиля, который никогда не намекает на клиента или на результат

Каждая привычка это действие внутри профиля. Они подходят аудиторской фирме, потому что профиль не может ничего говорить о клиентах, результатах или принятии заданий, и всё же должен объяснить руководителю компании, какой именно это аудит.

1

Название с двери, без добавления вида задания

В профиле стоит название фирмы, как оно выглядит на двери, на сайте и на бланках. Слова вроде «обязательный аудит», добавленные ради поиска, Google относит к сведениям об услугах, а в названии бизнеса они не допускаются. Вид работы идёт в категорию и услуги.

Справка Google об этом: Правила размещения сведений о компании в Google
2

Аудит финансовой отчётности как отдельная услуга

Создайте для него собственную услугу с коротким описанием того, что проверяют, а смежным работам, например согласованным процедурам, дайте отдельные строки. Услуги можно группировать по категориям, что подходит фирме, которая держит аудит отчётности отдельно от остальных работ.

Справка Google об этом: Как управлять услугами в профиле компании
3

Просмотрите, что Google изменил сам, в синем тексте редактора

Google может обновлять профиль по сообщениям пользователей и другим источникам, а редактор показывает данные, изменённые Google, синим цветом; о таких обновлениях профиль сообщает отдельным уведомлением. Для фирмы, чьи формулировки подтверждены строка за строкой, каждую синюю строку сверяют с журналом подтверждений, а значение, которое никто не подтвердил, выносят на рассмотрение фирмы.

Справка Google об этом: Работа с изменениями, внесенными Google в профиль компании
4

Партнёр получает собственный профиль, только если выполнен критерий практикующего специалиста

Google разрешает профиль отдельному практикующему специалисту, который принимает клиентов лично и к которому можно обратиться напрямую по подтверждённому адресу в заявленные часы. Вспомогательный персонал профиль не получает, а один специалист не получает несколько профилей для разных специализаций. Если в офисе работает несколько таких специалистов, профиль партнёра называют одним его именем, без названия фирмы. Подходит ли конкретный партнёр под критерий, решает фирма; иначе партнёра называют в тексте о команде.

Справка Google об этом: Правила размещения сведений о компании в Google
5

Кнопка публикации ведёт на страницу, объясняющую разговор об объёме задания

Публикация типа «Обновление» может иметь кнопку действия, и Google говорит, что она должна вести на сайт, где человек может выполнить действие, например узнать больше. Направьте её на страницу, описывающую первый разговор, а не на форму, которая просит данные компании. Публикации можно также планировать заранее, поэтому сообщение о неделе, когда команда работает у клиентов, пишут один раз, и оно появляется в свою дату.

Справка Google об этом: Как создавать публикации и управлять ими в профиле компании

Ответы, когда никто не вправе сказать, было ли задание

Публичная благодарность за хорошее сотрудничество сообщает всем, что компания была клиентом, а аудиторская фирма не может сказать этого от себя. Формулировку фирма и менеджер согласуют один раз, до первого ответа. Дальше менеджер готовит черновик, фирма его одобряет, а шаблон, который фирма утвердила заранее, может закрывать рутинные благодарности.

Ответ признаёт отзыв и благодарит автора за то, что он написал. Ничто в нём не подтверждает задание, год, отрасль, сотрудника или вывод.
На добрый отзыв руководителя компании отвечают, не повторяя ничего из него: повтор похвалы превратил бы её в публичное заявление фирмы о компании.
На отзыв человека, которому нужен был другой аудит, отвечают коротко и вежливо: фирма проверяет финансовую отчётность и не занимается проверками сайтов или рекламы. Из ответа не следует, что автор когда-либо обращался в фирму.
На отзыв компании, которой фирма отказала, причину отказа не называют. Принять задание или нет, решает фирма, и причины отказа остаются при ней.
Отзывы, где речь о заключении, выводе или споре с аудитором, передают фирме до того, как написано хоть слово, и менеджер ждёт, захочет ли фирма отвечать вообще.

Где должен вмешаться человек

Публично нельзя сообщать, что компания когда-либо была клиентом фирмы, что охватывало задание и чем оно закончилось. Ответ не поправляет несправедливый рассказ фактами, даже теми, которые автор написал первым.
Вправе ли фирма отвечать на отзывы публично, определяют её профессиональные правила: читать их фирме, а не нам. Где они запрещают ответы, отзыв попадает в отчёт и остаётся без ответа.

Благодарим за отзыв, не подтверждая сотрудничества

Фирма и менеджер один раз договариваются о формулировках. Затем менеджер готовит каждый ответ, а фирма одобряет его до публикации; для обычных благодарностей можно заранее утвердить шаблон.

Обсудить мой профиль

О чём аудиторская фирма может писать, не называя ни одной компании

Полезные здесь публикации описывают, как работает сама фирма, и ничего не говорят о чьих-либо цифрах. Каждое предложение фирма пишет или одобряет сама, и ни одна публикация не является советом по отчётности компании.

Что такое разговор об объёме задания, кто от фирмы его ведёт и что руководителю компании стоит подготовить: нужный вид задания, период, стандарты отчётности, по которым работает компания, и человека внутри компании, который будет контактным лицом.
Чем аудит финансовой отчётности отличается от других проверок с тем же названием, в двух простых абзацах, которые утверждает фирма.
Новый старший аудитор или партнёр, с его согласия, в той должности, как её называет фирма, и ничего о его послужном списке и прежних заданиях.
Отрасль, которую фирма стала брать или перестала, описанная как предлагаемая работа и никогда как результат.
Дни, когда офис закрыт, дни, когда команда у клиентов, и способ оставить сообщение, которое кто-то примет.

Фирма под одной крышей или офисы в нескольких городах

Одна точка

В одном офисе ведение сводится к четырём сведениям, которые должны оставаться верными: виды заданий, имена и звания людей, отрасли и то, как начинается разговор об объёме задания. Работа в том, чтобы каждое из них оставалось правдой, пока люди приходят и уходят, а фирма берёт новый вид задания или отказывается от прежнего.

Сеть

Несколько офисов это несколько профилей, у каждого свой адрес, телефон, часы и отзывы. Формулировки ответов и правила публикаций фирмы определяют один раз, и они действуют для каждого офиса, а команду и отрасли подтверждают по каждому офису отдельно, потому что партнёр в одном городе может не работать в другом. Каждый адрес это обслуживаемая точка со своим отдельным счётом.

Что делает менеджер и что остаётся за фирмой

Что делает менеджер

Держит на профиле виды заданий, сведения о команде и отрасли в том виде, как их подтверждает фирма, и записывает каждое подтверждение в журнал.
Читает каждую строку услуг на предмет других видов аудита, с которыми её можно спутать, и предлагает формулировки, которые их разделяют.
Готовит черновики ответов на отзывы в формулировке, согласованной в начале, не задавая вопросов об авторе и о задании, которое могло стоять за отзывом.
Любой отзыв о заключении, выводе или отказе в задании отправляет фирме, прежде чем писать ответ.

Что подтверждаете вы

Какие виды заданий фирма берёт сейчас, от каких отказывается, о каких отраслях и размерах компаний готова говорить.
Каждое звание, членство и ссылку на реестр в точной формулировке, за которую отвечает фирма, и документ, который за ней стоит.
Принимать ли задание и все вопросы независимости. И то и другое остаётся за фирмой, и ни один текст профиля не говорит от её имени.
Позволяют ли профессиональные правила публичные ответы на отзывы и каким путём должно приходить обращение об объёме задания.

Четыре недели для аудиторской фирмы: от слова «аудит» до разговора об объёме задания

пример процесса, а не результат клиента

Неделя 1

Кто вы и какими словами. Сначала профиль читают глазами руководителя компании: отмечают каждое место, где слово «аудит» могло бы означать другую проверку, и выписывают всё, что опубликовано о команде. Самый старый список может восходить к годам, когда продукт ещё носил название Google Мой бизнес. Тогда же согласуют формулировки ответов.
Неделя 2

Виды заданий. Список услуг составляют заново по тому, что подтвердила фирма: аудит финансовой отчётности отдельной строкой, остальные работы рядом, а работа, от которой фирма отказывается, названа. Строки, которые говорят от имени фирмы о её независимости или о принятии заданий, убирают.
Неделя 3

Люди и отрасли. Каждое имя, звание и ссылку отправляют фирме, чтобы она подтвердила их своими словами, слова об отраслях урезают до подтверждённого фирмой, а фото проверяют на всё, что могло бы показать, что в комнате была компания.
Неделя 4

Путь к фирме и отчёт. Менеджер проходит путь от профиля до разговора об объёме задания целиком, вплоть до заключительного экрана, согласует часы с тем, кто берёт трубку, и пишет отчёт: сделанные правки, пункты, которые фирма отказалась подтверждать, и отзывы, ожидающие решения.

Пример одного из способов выстроить работу. Это набросок, а не результат, и он не изображает ни одну реальную фирму. Ваш собственный первый месяц зависит от того, в каком состоянии профиль сейчас и по каким правилам работает фирма.

Шесть мест в собственном профиле аудиторской фирмы, которые стоит проверить глазами постороннего

Введите в карту «аудит» и свой город, как это сделал бы руководитель компании, и прочитайте свой профиль как один из результатов такого поиска. Говорит ли первое предложение про финансовую отчётность, или оно могло бы описывать проверку сайта?
Пройдите по услугам по одной строке и отметьте каждую, которая с равным успехом описывала бы рекламную, энергетическую проверку или проверку качества.
Сравните команду, названную в профиле, с людьми, которые работают в фирме сегодня, и откройте каждую ссылку на публичный реестр, чтобы убедиться, что она по-прежнему открывается.
Прочитайте слова об отраслях вслух. Каждое должно быть видом бизнеса, без названия компании, без места и без детали, по которой можно узнать одну компанию.
Позвоните на номер из профиля с мобильного в рабочее время, как посторонний, и запишите, кто взял трубку и о чём спросил в первую очередь.
Рассмотрите каждое фото в максимальном увеличении и просмотрите стены, столы и экраны: нет ли там ярлыка, таблички, логотипа или имени, по которым можно узнать компанию.

Сверим услуги в карточке с тем, что делает аудиторская фирма

Сравнить каждую строку услуг с другими видами аудита можно и самим. Или поручите это менеджеру: он проведёт сравнение, сверит состав команды с открытыми реестрами и пришлёт вам только те строки, где нужно ваше слово.

Обсудить мой профиль

Чего профиль не может сказать за аудиторскую фирму

Ни одна строка профиля не является аудитом, заключением или советом по отчётности компании. Менеджер не читает, не проверяет и не комментирует чьи-либо цифры, а в самом профиле нет никаких собственных заверений.
Регистрации, членства и профессиональные звания появляются только в формулировке самой фирмы, на основании документов, которые она присылает, и никогда не подаются как наше утверждение о ваших людях.
Принятие задания и независимость фирма решает сама, по каждому заданию отдельно. Ни описание, ни публикация, ни ответ не говорят от её имени, и ни одно из них не обещает чистое или благоприятное заключение.
Что фирме можно говорить о себе и можно ли отвечать на отзывы, определяют профессиональные правила страны, в которой она работает. Будет ли доступна ссылка на запись или ссылка в мессенджер, зависит от категории и страны.

Справка Google для такого бизнеса

Каждая ссылка открывает статью Справки Профиля компании в Google на языке этой страницы, если Google её перевёл. Строка под ссылкой объясняет, зачем она здесь.

Правила размещения сведений о компании в Google
Охватывает название, как на двери, профили отдельных практикующих специалистов и офисы в общих зданиях, которые должна определить фирма с несколькими партнёрами.
Как управлять услугами в профиле компании
Как добавить аудит отчётности и каждый другой вид задания как услугу с собственным описанием.
Отзывы о компаниях, оказывающих услуги
Как авторы отзывов о сервисных бизнесах выбирают выполненное задание из списка услуг, и поэтому у каждого вида задания своя строка.
Как работать с отзывами клиентов
Ответ публичен и подписан названием фирмы, автор получает уведомление и может изменить отзыв, поэтому формулировки согласуют до первого ответа.
Как создавать публикации и управлять ими в профиле компании
Как работают публикации типа «Обновление» и их кнопки действия, для публикаций о разговоре об объёме задания или изменённых часах.
Как управлять фото и видео в профиле компании - Компьютер
Типы фото и требования к ним, для снимков входа и приёмной, которые фирма может показать.

Что одинаково для всех отраслей

Страница отрасли выше о том, что меняется от бизнеса к бизнесу. Часть ниже одинакова для ресторана и для стоматологии: пакеты, распределение обязанностей и правила Google.

Как здесь работают пакеты

У каждой точки на обслуживании один из трёх пакетов. Пакет задаёт, сколько публикаций и ответов на отзывы входит в месяц, как обновляются данные профиля и есть ли в нём оптимизация, наполнение товарами и услугами и реклама. Цены на странице тарифов. Посмотреть цены Всё, что делает команда

Start

Поддержание профиля

€75 за одну Google-точку в месяц · без VAT

4 публикации или акции в месяц
До 50 ответов на отзывы в месяц
3 заявки на обновление данных профиля
Обновление фотографий
QR-код для отзывов
Базовый месячный отчёт
Первый ответ менеджера до 2 рабочих дней

Бизнес

Развитие профиля

€149 за одну Google-точку в месяц · без VAT

24 публикации или акции в месяц
До 200 ответов на отзывы в месяц
Регулярное обновление данных профиля
Ежемесячная оптимизация и SEO-оптимизация профиля
Постепенное наполнение товарами и услугами
Контент-план и анализ конкурентов
Расширенный месячный отчёт
Квартальная консультация
Первый ответ менеджера до 1 рабочего дня

Pro

Развитие профиля и реклама

€249 за одну Google-точку в месяц · без VAT

Всё из пакета «Бизнес»
24 публикации или акции и до 200 ответов на отзывы в месяц
Первоначальная настройка и запуск Google Ads
Подготовка рекламных текстов и изображений
Реклама на одном языке
Ведение и ежемесячная оптимизация рекламы
Расширенный отчёт с работами и планом по рекламе
Первый ответ менеджера до 1 рабочего дня

Менеджер предлагает, вы утверждаете

Каждую правку, публикацию и ответ менеджер готовит из ваших материалов. Ничего не публикуется, не восстанавливается и не списывается без вашего «да»; отмеченная правка или смена пакета ждёт вас.

Кто что делает, в любой отрасли

Что делает менеджер

Регулярно проверяет профиль и ведёт письменный учёт согласованных данных.
Готовит обновления данных профиля, публикации и акции из ваших материалов и по согласованному плану.
Отвечает на отзывы в пределах месячного лимита в тоне, который вы задали один раз на старте, а всё чувствительное в тот же день передаёт вам.
Пишет месячный отчёт и выносит рекомендации в чат кабинета, а не действует с ними в одиночку.

Что подтверждаете вы

Факты, которые знаете только вы: актуальные часы, цены, услуги, фото, кто в команде в этом месяце.
Тон ответов, заданный один раз на старте, и формулировки всего, что передано вам.
«Да» перед тем, как вернуть значение, изменённое кем-то другим, и перед переходом локации между пакетами; без него ничего не списывается.

Что работает одинаково в каждой отрасли

Владение и доступ: профиль остаётся собственностью бизнеса. Менеджер работает из вашего аккаунта с правами менеджера, и первый шаг первого месяца это подтвердить, кто владеет профилем и у кого ещё есть доступ.
Приостановка: если Google приостанавливает профиль, менеджер ищет вероятную причину, исправляет данные по документам, которые есть у бизнеса, и подаёт обращение о возврате профиля. Это входит в любой пакет. Срок и решение остаются за Google.
Дубликаты: второй профиль по тому же адресу или старый после переезда сообщается Google с доказательствами. Что остаётся, а что объединяется, согласуется с вами до отправки.
Измерение: если вы согласны, ссылка на сайт в профиле получает метки, и переходы из профиля видны отдельно в вашей аналитике. Звонки и запросы маршрута считает собственная статистика профиля Google, а какие из них стали клиентами, знаете только вы.
Вопросы, которые клиенты повторяют: ответы вписываем в собственные поля профиля и обновления так, как вы их подтвердили. 3 ноября 2025 года Google отключил API вопросов и ответов для профилей компаний, пока переделывает эту функцию, поэтому эта часть работы на тот раздел не опирается.

Правила Google, которые действуют для каждого профиля

Локальное ранжирование это собственная оценка Google по релевантности, расстоянию и известности. Ни один сервис не может купить позицию или пообещать место в выдаче.
Подтверждение, допуск и список категорий это правила Google, и они различаются по странам.
Фото и отзывы, оставленные другими людьми, мы удалить не можем. Если они нарушают правила Google, на них можно пожаловаться, и решение принимает Google.
Бронирование, заказы или доставку подключают только тогда, когда вы уже работаете с провайдером, которого Google поддерживает в вашей стране.
Число публикаций и ответов на отзывы в месяц фиксирует пакет, и неиспользованное за месяц не переносится. На Start данные профиля обновляют по согласованным заявкам, на «Бизнесе» и Pro регулярно, по мере изменений в бизнесе.

Отзывы: одна политика везде

Мы не просим отзывы только у довольных клиентов, ничего не предлагаем в обмен и не удаляем отзывы: отзыв, нарушающий правила, убирает Google, а свой отзыв может удалить автор.
Мы не обещаем рейтинга, позиции в выдаче или больше клиентов. Мы обещаем согласованный процесс, каждый месяц.

Источники правил Google

Правила Google на этой странице мы в последний раз сверяли с официальной справкой Google в сентябре 2026 года.

Что команда ведёт для этой отрасли

Данные профиля Данные вашей карточки в Google Картах верные, и мы держим их такими Отзывы На отзывы отвечает человек, который знает ваш бизнес Чужие правки Кто-то изменил ваш профиль в Google Картах. Менеджер сверяет его с согласованными данными.

Посмотреть цены

Остальная работа по локальному SEO

Эта страница про профиль: что менеджер держит правильным на карте каждый месяц. Локальный поиск зависит ещё и от самого сайта, от упоминаний в каталогах и от страниц, куда человек попадает после карты. Этим мы занимаемся отдельно, а экспресс-разбор показывает, что именно тормозит вас на самом деле.

Доверьте профиль менеджеру, который знает границы дозволенного

Менеджер ведёт виды заданий, отрасли и сведения о команде ровно так, как их подтвердила фирма, и переписывает размытые формулировки. Вы присылаете звания вместе с документами и решаете, какие задания принимать.

Обсудить мой профиль

Частые вопросы

Как нам отделить аудит финансовой отчётности от SEO-аудита и других проверок, которые тоже называют аудитом? +

Сказать об этом в профиле, словами фирмы. В списке услуг аудит финансовой отчётности стоит отдельной строкой, другие работы фирмы рядом, а одно предложение говорит, чего фирма не проверяет, например сайты, рекламные аккаунты или потребление энергии. Менеджер читает каждую строку на предмет второго смысла, а формулировку подтверждает фирма. Часть неподходящих обращений всё равно будет приходить, потому что слово общее для всей карты.

Как показать аудиторскую компетентность, не обещая благоприятного заключения? +

Описывать работу и не говорить об исходе. Компетентность видна в видах заданий, которые берёт фирма, в людях, которые ведут первый разговор, в отраслях, которые она знает, и в том, как начинается разговор об объёме задания. Любая строка о чистом или положительном результате снимается, потому что заключение формирует аудитор после работы, и заранее его не согласовывают.

Можно ли указать в профиле наши регистрации, членства и профессиональные звания? +

Да, в вашем собственном написании и на основании документов, которые вы присылаете. Если фирма даёт ссылку на запись публичного реестра, менеджер проверяет, что она открывается. Мы не ищем запись сами, не вчитываем в неё смысл и не выдаём её за своё утверждение о вашей команде. Когда звание меняется, профиль обновляют после того, как фирма сообщит новую формулировку.

Можно ли написать, какие отрасли мы проверяем? +

Как виды бизнеса, о которых фирма готова говорить, например производство, торговля или некоммерческая организация, и только там, где фирма это подтверждает. Названия компаний, логотипы, места и детали, по которым компанию можно узнать, в профиль не попадают, включая фото. Слово об отрасли говорит о том, о чём фирма готова беседовать. О том, кто её клиенты, оно не говорит ничего.

Руководитель компании спрашивает, возьмёмся ли мы за задание. Может ли профиль сообщать, что фирма принимает новые задания? +

Нет. Принять задание решает фирма, после разговора об объёме и собственных проверок, поэтому профиль не может сделать это заранее. Он говорит, как начинается разговор, кто отвечает, что подготовить и что принятие следует из решения самой фирмы. С независимостью так же: решает фирма, и ничто в профиле не говорит за неё.

Отзыв в одну звезду оставил человек, которому нужен был аудит сайта. Что можно сделать? +

Менеджер сверяет отзыв с правилами Google. Несогласие с отзывом не причина для жалобы, поэтому менеджер жалуется на отзыв только тогда, когда подходит конкретное правило, а статус жалобы виден в вашем кабинете. Если профессиональные правила позволяют ответ, он остаётся кратким: фирма проверяет финансовую отчётность, а формулировка не подтверждает, что автор когда-либо был клиентом.

Компания, которой мы отказали, оставила резкий отзыв. Как отвечать? +

Если профессиональные правила допускают ответ, он признаёт отзыв и дальше не идёт. Причину отказа он не называет, потому что решение принять задание принадлежит фирме, как и причины отказа. Отзыв, обвиняющий фирму в недобросовестной работе, сначала передаётся фирме, и менеджер ничего не пишет, пока фирма сама не решит ответить.

Наша фирма входит в международную сеть. Чьё название идёт в профиль? +

Название, которое фирма использует на двери, на сайте и на бланках. Google просит, чтобы в профиле стояло название бизнеса так, как его последовательно используют в реальном мире, без лозунгов и служебных слов. Название сети попадает в профиль только тогда, когда его используют собственная вывеска и бумаги фирмы, и менеджер просит у фирмы такое подтверждение, прежде чем добавить. Фраза о том, что фирма входит в сеть, может стоять в описании словами фирмы, если она это подтвердит.

Соседняя отрасль и что там иначе

Бухгалтерские фирмы Какие компании фирма берёт, что входит в ежемесячное обслуживание и что нет, везут ли документы в офис или фирма приезжает сама, и первая консультация, для которой не нужны учётные книги. Юридические фирмы Фирма и отдельный юрист это две разные карточки с разными правилами. Направления и языки от фирмы, первая консультация как её проводят, и ответы, которые никогда не подтверждают, что человек был клиентом.

Профиль, который отличает аудит отчётности от любого другого аудита

Отправьте ссылку на профиль фирмы и перечень видов заданий, которые она берёт. Ответ занимает один рабочий день. В нём отмечены строки, размывающие вид задания, и сведения о команде, которые никто не подтвердил, и предложен пакет для каждого адреса.

Обсудить мой профиль

Мы работаем с профилями компаний по правилам Google для агентств. Чего ждать от агентства, Google объясняет в справке «Советы по работе с третьими сторонами».