Перейти до основного вмісту
CyberLab.Team

Кавʼярні

Покажіть справжні години, сезонні напої й місця вашої кавʼярні в Google Картах

Менеджер виправляє Business Profile кавʼярні за тим, що ви надсилаєте: час відчинення в неділю, дошка напоїв цього тижня, чи є розетка біля місця при вікні. Публікації готують із фото вашої стійки. Обсяг роботи визначає пакет, кожну зміну видно в кабінеті.

Одна точка від 3 750 ₴ на місяць

Обговорити мій профіль

Запит безкоштовний і ні до чого не зобовʼязує; менеджер відповідає протягом одного робочого дня.

Години, канали замовлення, атрибути й сезонна дошка

Кожен захід має той самий порядок і починається з вашої короткої нотатки, наприклад про те, що в неділю ви відчиняєтеся пізніше. Менеджер перетворює нотатку на чернетку правки, і в профілі вона зʼявляється після вашого схвалення.

  1. 1

    Години відкриття перевіряють по днях

    Один рядок годин ховає ранки, коли стійка відкривається пізніше, тому кожен день тижня перевіряють окремо. Ви підтверджуєте час відкриття на кожен день, менеджер виправляє основні години, а журнал називає день, старе значення і нове.

  2. 2

    Канали замовлення зводять до тих, що є

    Опції обслуговування й посилання на замовлення звіряють із каналами, які ви справді ведете: зал, самовивіз, доставка і через кого. Основне посилання лишається, решту пропонують зняти. Посилання партнера знімають за процедурою цього партнера.

  3. 3

    Розетки й тихий кут лише після підтвердження

    Атрибути на зразок розеток чи місця, де можна попрацювати з ноутбуком, ставлять лише там, де ви їх підтвердили, і додають фото цього місця. Які атрибути можна редагувати, залежить від країни й категорії, а частину з них додають відвідувачі.

  4. 4

    Сезонна позиція виходить із датою зняття

    Кожен сезонний напій чи страву ставлять у календар: дата виходу, дата зняття і що приходить на заміну; ці дати називаєте ви. Позиції меню самі не зникають, а публікація без діапазону дат лишається, доки Google не заархівує її через шість місяців, тож менеджер знімає кожну в узгоджену дату.

Надішліть дошку цього тижня й час відчинення в неділю

Надішліть час відчинення на кожен будній день і на неділю, фото дошки такою, як вона є, і рядок про те, біля яких місць є розетки. Менеджер зіставить їх із чинним профілем і скаже, який пакет підійде.

Обговорити мій профіль

Що перевіряє відвідувач дорогою

Кавʼярню шукають поруч і відчинену зараз: «кава поруч», «сніданок відкрито зараз», «кавʼярня з вайфаєм». Обирають часто просто на карті, на ходу.

  • «Відкрито зараз» перевіряють першим, а слабке місце кавʼярні це вихідні: стійка відчиняється о сьомій у будні й о девʼятій у суботу, і хто шукає о восьмій, коли внесено лише будні години, бачить зачинені двері.
  • Фото барної стійки, кави й зали вирішують клік; галерея вітрини з випічкою продає краще за самий лише логотип.
  • Відгуки проглядають лише заради двох речей: наскільки довгою виглядала черга і чи була кава як треба саме цього тижня, а не торік.
  • Атрибути, за якими фільтрують ще до входу, на винос, місця для сидіння, розетки й вайфай, якщо вони справді є, «можна з собакою», якщо це правда.
  • Відстань і час пішки тут важать багато, і кавʼярня на дві хвилини ближче часто перемагає.
  • Питання, на які не відповідають години роботи, все одно ставлять: чи можна сісти з ноутбуком, чи є стіл на шістьох, чи пустять із собакою.

Що розходиться від тижня до тижня

Години, дошка з меню і сама зала змінюються швидше, ніж хтось встигає оновити профіль.

  • Годину переставили на одну неділю, і вона лишається неправильною місяць, тож кожен ранковий пошук того тижня читає стійку як зачинену.
  • «На винос», місця, розетки й «можна з собакою» перемикають чужі пропоновані правки, і людина, що йшла по стіл із розеткою, не знаходить ані першого, ані другого.
  • Зал перефарбували, машину замінили, а найсвіжіше фото в профілі досі гостьовий знімок старого інтерʼєру.
  • Дошка обертається разом із погодою, а профіль далі продає літній напій у листопаді.
  • Google може оновлювати дані профілю з інших джерел, а якщо категорія зміститься між кафе, кавʼярнею і пекарнею, зміниться й те, у яких пошуках зʼявляється профіль.
  • Вікно видачі, друга стійка чи запис «лише доставка» стають окремим профілем, і відгуки діляться між двома.
  • Випічка стоїть у профілі без жодної години поруч, тож гість, який приходить о шостій, бачить порожню вітрину і залишає про це відгук.

Що профіль кавʼярні мусить показати точно

Кавʼярню обирають за дрібними фактами, які хтось має відмітити або залишити порожніми: стіл для роботи, розетка, правило щодо собак, година, о котрій стійка відчиняється в неділю. Кожен із них вартий уваги, лише поки він правдивий.

  • Основна категорія (кавʼярня, кавʼярня-бар чи пекарня), обрана за тим, чим заклад є насамперед; від неї залежить, у яких пошуках зʼявляється профіль.
  • Години роботи плюс змінений графік роботи на кожне раннє закриття, свято чи разову подію; години кавʼярні змінюються достатньо часто, щоб це ніколи не було одноразовою роботою.
  • Атрибути, що фільтрують пошук ще до входу: на винос, у залі, місця надворі, вайфай, розетки, «можна з собакою». Їх ставлять лише там, де це справді так і де Google пропонує їх для вашої країни й категорії.
  • Список напоїв і страв або посилання на меню, максимально близьке до того, що справді на стійці цього тижня, а не минулого сезону.
  • Набір фото: зала, барна стійка, сама кава і випічка, надані вами, а не стокові знімки.
  • Опис і атрибути, що несуть відповіді, яких у стійки питають цілий день: ноутбуки, великі столи, бронювання, собаки.
  • Посилання на замовлення й бронювання із заданим основним посиланням, щоб кнопка вела туди, куди кавʼярня хоче спрямувати гостей.
  • Сніданкове вікно, розведене з годинами дверей, якщо такий тип додаткових годин доступний для вашої категорії, і продубльоване на початку меню, щоб по нього не приходили опівдні.

Нотатка, на якій тримається профіль кавʼярні

Години, дошка й вітрина можуть змінитися за один тиждень, тому профіль оновлюють за вашими короткими нотатками.

  • Щойно щось зрушило, ви надсилаєте рядок: годину, напій, атрибут, знімок вітрини. На це йде одне речення.
  • Під час регулярної перевірки менеджер порівнює ваші нотатки з тим, що показує профіль, і виписує, чого бракує.
  • Усе, що профіль змінив без вас, підмінена категорія, номер телефону, година, якої ніхто не ставив, повертається до вас із попереднім значенням поруч.
  • Гостьові фото, що спотворюють залу, можна оскаржити за правилами Google, а чи залишаться вони, вирішує Google. У руках кавʼярні власний набір фото, і ваші нові знімки тримають його актуальним.
  • Кожен захід закінчується трьома рядками у вашому кабінеті: що зрушив ваш тиждень, що зрушив профіль, що лишилось відкритим.

Що профіль кавʼярні вміє для дошки, зерна й годин стійки

Кожен пункт: щось, що Google дозволяє кавʼярні в профілі, і причина, чому це важливо, коли перелік напоїв змінюється кожні кілька тижнів. Менеджер вносить зміну, щойно стійка підтвердить факт.

  1. 1

    Заплануйте жовтневу публікацію в серпні й датуйте ранкове комбо

    Публікацію можна відкласти: увімкніть «Запланувати публікацію» й оберіть дату та час, тож запуск готовий до ранку, коли змінюється дошка. Публікація-пропозиція, наприклад кава з випічкою, вимагає назви, дат і часу, тож її останній день входить у неї. Публікації без діапазону дат архівуються за шість місяців, і це ще одна причина датувати кожну.

    Довідка Google про це: Як створювати дописи в профілі компанії і керувати ними

  2. 2

    Винесіть сезонні напої в окремий розділ

    У редакторі меню позиції лежать розділами, як-от еспресо, фільтр і сезонне. Розділ можна видалити разом з усіма позиціями, тож зимовий розділ зникає одним кроком у день, коли змінюється дошка, а не напій за напоєм. Google оцінює затримку для змін меню від 24 до 48 годин, тож заміну вносять заздалегідь.

    Довідка Google про це: Про редактор меню

  3. 3

    Продавайте пачки зерна через редактор товарів, кожну з фото

    Кавʼярня, що продає власне зерно чи фірмову чашку без інтернет-магазину й без штрихкодів на них, підходить для редактора товарів Google, де кожну позицію додають із зображенням. На ці позиції діють правила товарної реклами, і одна, що їх порушує, ставить під ризик усе завантажене, тож вносять лише те, що стійка продає щодня.

    Довідка Google про це: Про редактор товарів

  4. 4

    Дайте віконцю для кави з собою власні години всередині годин дверей

    Замовлення з собою це один із типів додаткових годин, кожен тип задають окремо, а Google радить тримати їх у межах основних; доки не задано звичайні години, вони не показуються. Віконце, що припиняє видачу о четвертій, коли зал працює до шостої, отримує рядок «з собою», що закінчується о четвертій, тож ніхто не стоїть біля зачиненого вікна.

    Довідка Google про це: Як налаштувати повний графік роботи

  5. 5

    Щомісяця перечитуйте відповіді про Wi-Fi і місця надворі

    Google каже, що деякі атрибути можна редагувати напряму, а інші можуть заповнюватися за повідомленнями відвідувачів, і що назви атрибутів та їхній набір різняться за країною й категорією. Wi-Fi і місця надворі це його власні приклади. Щомісячний погляд на групу показує, чи не змінив один із них чужий внесок, а перевірка правки може тривати від десяти хвилин приблизно до 30 днів.

    Довідка Google про це: Як керувати атрибутами компанії

  6. 6

    Покажіть, як наливають каву, у відео коротше за півхвилини

    Google приймає відео до 30 секунд і 75 МБ у роздільності 720p або вище. Короткий ролик зі стійкою показує те, чого не покаже знімок вітрини з випічкою. Поки Google перевіряє, статус завантаження «Очікує», а клієнти бачать ролик, лише коли він стане «Опубліковано», тож той, що призначений на суботу, завантажують за кілька днів.

    Довідка Google про це: Як керувати фотографіями й відео в профілі компанії - Комп’ютер

Відповідати на відгуки про кавʼярню, не звучачи як шаблон

Більшість відгуків про кавʼярню, про одну дрібницю: чергу, температуру напою, чи знайшлося місце біля вікна. Тон узгоджують на старті, а кількість відповідей на місяць приходить разом із пакетом.

  • На відгук постійного гостя, який згадує суботню чергу чи місце біля вікна, відповідають одним рядком, що підхоплює цю деталь і нічого не обіцяє щодо наступного візиту.
  • Скарга на довгу чергу чи охололу каву отримує конкретну спокійну відповідь, яку ви побачили й підтвердили до публікації.
  • Коли та сама скарга зʼявляється тричі за місяць (повільні ранки, немає місць, шумний кут), це йде в звіт як тенденція, а не як три окремі тихі відповіді.
  • На одну зірку без тексту після людної суботи варто коротко відповісти, якщо є що сказати по суті; менеджер запропонує, на які, а вирішуєте ви.

Де має втрутитися людина

  • Усе про отруєння після їжі, опік біля кавомашини чи травму в залі зупиняє чергу відповідей: воно доходить до вас найперше, поза чергою, а формулювання, що піде публічно, ваше.

Очікування, температура напою, місце біля вікна: відповідаємо за вас

Відгуки про кавʼярні зазвичай стосуються якоїсь дрібниці, і менеджер відповідає на неї в узгодженому тоні, поки ви за стійкою.

Обговорити мій профіль

Сезонна дошка й інші публікації, які є в кавʼярні

Більшість публікацій кавʼярні про зміни меню: напій зʼявляється в жовтні й зникає до лютого. Публікується те, що ви надсилаєте, а скільки вміщується в місяць, залежить від пакета.

  • Запуски сезонних напоїв (холодні, зі спеціями, лімітований сироп) із вашим власним фото конкретної чашки.
  • Ранкові пропозиції з чіткими умовами: години дії, що входить, до якої дати.
  • Практичні оновлення, які клієнти шукають напряму: раннє закриття, відкриття тераси на сезон, одноденне закриття.
  • Нова випічка чи змінна лінійка випікання, опублікована, поки вона ще на стійці, а не після того, як розпродалась.
  • Місцеві події, участь у яких кавʼярня підтвердила, наприклад ярмарок чи вуличний фестиваль, із зазначенням дати.
  • Контент-план входить у «Бізнес» і Pro, тому жовтневу лінійку узгоджують у серпні.

Стійки з різними годинами відчинення

Одна точка

Одній кавʼярні потрібно, щоб години, дошка й фото були актуальними. Start покриває це визначеною кількістю запитів на зміни на місяць; «Бізнес» оновлює дані в міру змін і додає темп публікацій, потрібний дошці, що змінюється щотижня.

Мережа

Якщо точок кілька, години, дошки й фото в них рідко збігаються. У кожної свої години, сезонне меню й відгуки, а менеджер і тон відповідей спільні. Пакети в точок можуть бути різними, і кожна точка оплачується окремо.

Що стійка щотижня розповідає менеджерові

Що робить менеджер

  • Виправляє години за часом, який назвали ви, звіряє їх із тим, що показує профіль, і вносить правку в нотатку за місяць.
  • Перетворює фото цьоготижневого напою чи нової випічки на публікацію, розраховану так, щоб вийти, поки товар ще на стійці.
  • Веде письмовий слід кожної зміни години, атрибута чи позиції меню за цей місяць, щоб нічого не виправили двічі за один тиждень.

Що підтверджуєте ви

  • Лише ви знаєте, що справді актуально цього тижня, нову годину закриття, сезонний напій, фото зі стійки, чи змінилось правило щодо собак.

Перші чотири тижні кавʼярні: від годин відчинення до першої сезонної публікації

приклад процесу, а не результат клієнта

  1. Тиждень 1

    Ви передаєте доступ у власному бізнес-акаунті, і перші дні йдуть на базовий запис поточного тижня: години штори, що стоїть на дошці, ціновий рівень, які атрибути справді правдиві на вашій стійці, і всі відкриті відгуки.

  2. Тиждень 2

    Виходять перші виправлення: години і святкові години, категорія розведена між кавʼярнею й пекарнею, атрибути «на винос» і місць приведені до залу, а набір фото замінено знімками стійки такою, яка вона зараз.

  3. Тиждень 3

    Нотатки починають надходити. Ви пишете рядок, щойно щось зрушило, черга відповідей розбирається в межах місячного ліміту, а перший напій ротації виходить, поки його ще наливають.

  4. Тиждень 4

    У підсумку: що змінили ваші нотатки, які години й атрибути Google змінив сам, які ранки й вихідні черги раз у раз згадують відгуки і якому сезонному напою наступним потрібна дата завершення.

Це приклад послідовності роботи для кавʼярні зі змінною дошкою й вихідними годинами, а не чийсь результат; ваші перші тижні залежать від пакета і від того, що профіль показує на старті.

Шість речей, які варто перевірити в профілі до наступного людного ранку

  • Знайдіть кавʼярню з телефона так, як це зробить незнайомець. Адреса, у якій є лише назва торгового центру, без поверху, орієнтира і фото входу, лишає останні метри на здогад.
  • Подивіться, який знімок стоїть у галереї першим. Гостьове фото залу до ремонту, за яким немає нічого свіжішого вашого, показує кавʼярню, якої вже немає.
  • Перевірте, куди потрапило останнє раннє закриття. Якщо приватну подію вписали у звичайний тижневий графік замість годин на конкретну дату, той четвер лишиться неправильним і надалі.
  • Прочитайте атрибути оплати, а потім назви послуг. Порожні поля оплати і номер телефону, вписаний у назву послуги, лишають біля стійки те саме питання.
  • Звірте кадри, які ви надсилали, з тими, що справді показуються. Знімки цінника чи афіші акції, з текстом або кодом упоперек, можуть бути видалені за правилами Google щодо рекламного контенту.
  • Покладіть поруч із тижневим графіком шкільні канікули вашого регіону і недільний режим торгового центру. Де вони розходяться, а годин на дату немає, профіль читається неправильно цілими тижнями.

Перевірте профіль до наступного ранкового напливу або передайте це нам

Ці перевірки можна зробити з телефона. Якщо не хочеться, менеджер пройде їх для кожної точки, виправить години й атрибути та спитає лише про факти цього тижня.

Обговорити мій профіль

Wi-Fi, розетки й ціни: чого менеджер не вгадує

  • Вайфай, розетки й «можна з собакою» позначають, лише поки це правда для цієї точки, і знімають, коли це перестає бути правдою.
  • Дошка й ціни на ній, ваше слово; менеджер не вгадує цифру, а напій, що відпрацював своє, іде з профілю тоді ж, коли йде зі стійки.

Довідка Google для такого бізнесу

Кожне посилання відкриває статтю Довідки Профілю компанії в Google мовою цієї сторінки, якщо Google її має. Рядок під посиланням пояснює, навіщо вона тут.

Що однакове для всіх галузей

Сторінка галузі вище про те, що змінюється від бізнесу до бізнесу. Частина нижче однакова для ресторану і для стоматології: пакети, розподіл обов'язків і правила Google. Йдеться про Google Business Profile, який багато хто досі називає Google Мій бізнес.

Як тут працюють пакети

У кожної точки на обслуговуванні один із трьох пакетів. Пакет задає, скільки публікацій і відповідей на відгуки входить на місяць, як оновлюються дані профілю і чи є в ньому оптимізація, наповнення товарами й послугами та реклама. Ціни на сторінці тарифів. Подивитися ціни Усе, що веде команда

Start

Підтримання профілю

3 750 ₴ за одну Google-точку на місяць · без VAT

  • 4 публікації або акції на місяць
  • До 50 відповідей на відгуки на місяць
  • 3 заявки на оновлення даних профілю
  • Оновлення фотографій
  • QR-код для відгуків
  • Базовий місячний звіт
  • Перша відповідь менеджера до 2 робочих днів

Бізнес

Розвиток профілю

7 450 ₴ за одну Google-точку на місяць · без VAT

  • 24 публікації або акції на місяць
  • До 200 відповідей на відгуки на місяць
  • Регулярне оновлення даних профілю
  • Щомісячна оптимізація і SEO-оптимізація профілю
  • Поступове наповнення товарами і послугами
  • Контент-план і аналіз конкурентів
  • Розширений місячний звіт
  • Квартальна консультація
  • Перша відповідь менеджера до 1 робочого дня

Pro

Розвиток профілю і реклама

12 450 ₴ за одну Google-точку на місяць · без VAT

  • Усе з пакета «Бізнес»
  • 24 публікації або акції і до 200 відповідей на відгуки на місяць
  • Первинне налаштування і запуск Google Ads
  • Підготовка рекламних текстів і зображень
  • Реклама однією мовою
  • Ведення і щомісячна оптимізація реклами
  • Розширений звіт із роботами і планом щодо реклами
  • Перша відповідь менеджера до 1 робочого дня

Менеджер пропонує, ви затверджуєте

Кожну правку, публікацію і відповідь менеджер готує з ваших матеріалів. Ніщо не публікується, не відновлюється і не списується без вашого «так»; позначена правка чи зміна пакета чекає на вас.

Хто що робить, у будь-якій галузі

Що робить менеджер

  • Регулярно перевіряє профіль і веде письмовий облік узгоджених даних.
  • Готує оновлення даних профілю, публікації та акції з ваших матеріалів і за погодженим планом.
  • Відповідає на відгуки в межах місячного ліміту в тоні, який ви задали один раз на старті, а все чутливе того ж дня передає вам.
  • Пише місячний звіт і виносить рекомендації в чат кабінету, а не діє з ними самотужки.

Що підтверджуєте ви

  • Факти, які знаєте лише ви: актуальні години, ціни, послуги, фото, хто в команді цього місяця.
  • Тон відповідей, заданий один раз на старті, і формулювання всього, що передано вам.
  • «Так» перед тим, як повернути значення, змінене кимось іншим, і перед переходом локації між пакетами; без нього нічого не списується.

Що працює однаково в кожній галузі

  • Володіння і доступ: профіль лишається власністю бізнесу. Менеджер працює з вашого облікового запису з правами менеджера, і перший крок першого місяця це підтвердити, хто володіє профілем і в кого ще є доступ.
  • Призупинення: якщо Google призупиняє профіль, менеджер шукає ймовірну причину, виправляє дані відповідно до документів, які має бізнес, і подає звернення про повернення профілю. Це входить у кожен пакет. Строк і рішення лишаються за Google.
  • Дублікати: другий профіль за тією ж адресою або старий після переїзду повідомляється Google із доказами. Що лишається, а що об'єднується, узгоджується з вами до відправлення.
  • Вимірювання: якщо ви погодитеся, посилання на сайт у профілі отримує мітки, і переходи з профілю видно окремо у вашій аналітиці. Дзвінки й запити маршруту рахує власна статистика профілю Google, а які з них стали клієнтами, знаєте лише ви.
  • Запитання, які клієнти повторюють: відповіді вписуємо у власні поля профілю та оновлення так, як ви їх підтвердили. 3 листопада 2025 року Google вимкнув API запитань і відповідей для профілів компаній, поки переробляє цю функцію, тож ця частина роботи на той розділ не спирається.

Правила Google, що діють для кожного профілю

  • Локальне ранжування це власна оцінка Google за релевантністю, відстанню і відомістю. Жоден сервіс не може купити позицію чи пообіцяти місце у видачі.
  • Підтвердження, придатність і перелік категорій це правила Google, і вони різняться за країнами.
  • Фото і відгуки, залишені іншими людьми, ми видалити не можемо. Якщо вони порушують правила Google, їх можна поскаржити, і рішення ухвалює Google.
  • Бронювання, замовлення чи доставку підключають лише тоді, коли ви вже працюєте з провайдером, якого Google підтримує у вашій країні.
  • Кількість публікацій і відповідей на відгуки на місяць фіксує пакет, і невикористане за місяць не переноситься. На Start дані профілю оновлюють за погодженими заявками, на «Бізнесі» і Pro регулярно, щойно в бізнесі щось змінюється.

Відгуки: однакова політика всюди

  • Ми не просимо відгуки лише в задоволених клієнтів, нічого не пропонуємо в обмін і не видаляємо відгуки: відгук, що порушує правила, прибирає Google, а свій відгук може видалити автор.
  • Ми не обіцяємо рейтингу, позиції у видачі чи більше клієнтів. Ми обіцяємо узгоджений процес, щомісяця.

Джерела правил Google

Правила Google на цій сторінці ми востаннє звіряли з офіційною довідкою Google у вересні 2026 року.

Що команда веде для цієї галузі

Дані профілю Дані вашої картки на Google Картах правильні, і ми тримаємо їх такими Контент Картка на Google Картах жива: публікації та акції виходять за планом Відгуки На відгуки відповідає людина, яка знає ваш бізнес

Подивитися ціни

Решта роботи з локальним SEO

Ця сторінка про профіль: що менеджер тримає правильним на карті щомісяця. Локальний пошук залежить ще й від самого сайту, від згадок у каталогах і від сторінок, куди клієнт потрапляє після карти. Цим ми займаємося окремо, а експрес-розбір показує, що саме гальмує вас насправді.

Профілем кавʼярні займається менеджер, а ви працюєте за стійкою

Менеджер дбає про години, фото, атрибути й пости про напої та письмово фіксує кожну зміну. Ви підтверджуєте, що актуально цього тижня: час закриття, сезонні напої, розетки.

Обговорити мій профіль

Пекарні та кондитерські

Пекарня стоїть на тій самій вулиці і часто в тій самій категорії, що й кавʼярня, а замовлення, яке приходить, зовсім інше.

Пекарні та кондитерські

Пекарню обирають вранці за тим, що зараз на прилавку, або за кілька тижнів наперед, коли торт привʼязаний до дати, і профіль мусить тримати ці два випадки окремо. Щоденний асортимент і роботу на замовлення розділяють різні терміни підготовки, і лише сама пекарня скаже, до якого моменту ще приймають замовлення.

Обговорити цей вид бізнесу →

Часті запитання

Наші години змінюються майже щотижня. Як це виглядає на практиці? +
Надсилайте рядок, коли щось змінюється: час відкриття, свято, пізній старт уранці. Ваша нотатка і є вашою згодою, і менеджер вносить зміну в профіль. Правки, надіслані разом, рахуються як одна заявка; Start покриває встановлену кількість заявок на місяць, а на «Бізнесі» і Pro години оновлюються щоразу, коли змінюються.
Чи проставите ви вайфай, розетки чи «можна з собакою»? +
Лише якщо це правда для цієї точки і якщо Google пропонує такі атрибути у вашій країні й категорії. Ми позначаємо їх за вашим підтвердженням і знімаємо, коли зала змінюється.
Чи публікуєте ви наші сезонні напої? +
Так, за вашим фото й рядком про напій: публікація виходить того дня, коли він зʼявляється на дошці, і з датою, коли він зникне.
Три стійки з різними годинами. Один пакет на всі? +
Ні. Кожна точка має свій пакет, тож жвава центральна може бути на Pro, а тиха на Start. Кожна оплачується окремо, за ціною свого пакета.
Google призупинив профіль кавʼярні. Що можна зробити? +
Серед можливих причин: лишився другий профіль від кіоска, сезонної тераси чи стійки всередині чужого закладу; до назви додано «кава» чи вулицю; адреса у фудкорті або коворкінгу, яку Google може не вважати окремим місцем із власним персоналом, вивіскою й годинами; категорія перестала відповідати меню; або дубль після переїзду. Менеджер звужує коло причин, повертає дані до того, що ви можете підтвердити, подає апеляцію і пише про кожен крок у чаті кабінету. Ця робота входить у будь-який пакет; лише Google може ухвалити рішення за апеляцією і сказати, коли.
Ми відкрили віконце для кави з собою на терасі. Чи отримає воно власний профіль? +
Віконце, яке тримає сама кавʼярня, це підрозділ кавʼярні, а не другий бізнес: воно лишається в профілі кавʼярні й показується через опцію «з собою» та, якщо години відрізняються, власним рядком годин для замовлень з собою. Окремий профіль Google дає незалежним підрозділам, відкритим для відвідувачів, які мають окремого власника й окреме керування в межах приміщення, і менеджер перевіряє це, перш ніж щось пропонувати. Якщо другий профіль для віконця вже зʼявився, про нього повідомляють із доказами, а не лишають ділити відгуки.
У людей закріпилося, що вівсяне молоко в нас безкоштовне, а це не так. Звідки це взялося? +
Таке може лишитися зі старої відповіді в розділі запитань профілю; API запитань і відповідей для цієї функції Google вимкнув 3 листопада 2025 року. Виправлення йде в поля, якими кавʼярня керує сама: яке молоко є і скільки коштує кожне, пишуть у меню та у формулюваннях послуг, а коли питання знову лунає біля стійки, ще й у публікації. Цифри підтверджуєте ви, дату публікації ставить менеджер.

Сусідня галузь і що там інакше

Ресторани Меню і ціни, години роботи кухні та посилання на бронювання, яке працює: менеджер тримає профіль ресторану в Google у відповідності до того, що ви справді подаєте. Салони краси Послуги й ціни з вашого підтвердженого прайс-листа, деталі запису, фото «до/після» лише за документованою згодою, відгуки про конкретний візит, ваш менеджер тримає їх актуальними щомісяця.

Профіль, що читається правильно о восьмій ранку

Назвіть стійки, які хочете показати, і позначте ту, що відчиняється найраніше. Закріплений менеджер відповість протягом одного робочого дня: що виправити першим біля кожної стійки і який пакет їй підходить.

Обговорити мій профіль

Ми працюємо з профілями компаній за правилами Google для агенцій. Чого чекати від агенції, Google пояснює в довідці «Поради щодо роботи з третіми сторонами».