Покажите настоящие часы, сезонные напитки и места вашего кафе в Google Картах

Что проверяет посетитель по дороге

Кафе ищут поблизости и открытое сейчас: «кофе рядом», «завтрак работает сейчас», «кафе с вайфаем». Выбирают часто прямо на карте, на ходу.

• «Открыто сейчас» проверяют первым, а слабое место кафе это выходные: стойка открывается в семь по будням и в девять в субботу, и тот, кто ищет в восемь, когда внесены только будние часы, видит закрытую дверь.
• Клик решают фотографии стойки, кофе и зала, витрина с выпечкой продаёт лучше логотипа.
• Отзывы просматривают ради двух вещей: насколько длинной выглядела очередь и была ли чашка как надо именно на этой неделе, а не год назад.
• Атрибуты, по которым фильтруют ещё до входа, «навынос», места для сидения, розетки и вайфай, если они действительно есть, «с собаками», если это правда.
• Расстояние и время пешком здесь значат много, и кафе на две минуты ближе часто побеждает.
• Вопросы, на которые не отвечают часы работы, всё равно задают: можно ли сесть с ноутбуком, есть ли стол на шестерых, пустят ли с собакой.

Что профиль кафе обязан показать точно

Кафе выбирают по мелким фактам, которые кто-то должен отметить или оставить пустыми: стол для работы, розетка, правило про собак, час, когда стойка открывается в воскресенье. Каждый стоит внимания, только пока он правдив.

• Основная категория (кафе, кофейня или пекарня), выбранная по тому, чем заведение является в первую очередь; от неё зависит, в каких поисках появляется профиль.
• Часы работы плюс особые часы на каждое раннее закрытие, праздник и разовое событие; график кафе меняется достаточно часто, чтобы это никогда не было разовой работой.
• Атрибуты, по которым фильтруют ещё до входа: «навынос», зал, места на улице, вайфай, розетки, «с собаками». Их ставят только там, где это действительно так и где Google предлагает их для вашей страны и категории.
• Список напитков и еды или ссылка на меню, максимально близко к тому, что сейчас на самом деле на стойке, а не в прошлом сезоне.
• Набор фото: зал, стойка, сама чашка кофе и выпечка, присланные вами, а не стоковые снимки.
• Описание и атрибуты, несущие ответы, которых у стойки спрашивают целый день: ноутбуки, большие столы, бронь, собаки.
• Ссылки на заказ и бронирование с заданной основной ссылкой, чтобы кнопка вела туда, куда кафе хочет направить гостей.
• Завтрачное окно, отделённое от часов двери, если такой тип дополнительных часов Google даёт вашей категории, и повторённое в начале раздела меню, чтобы за завтраком не приходили к полудню.

Что профиль кафе умеет для доски, зерна и часов стойки

Каждый пункт: то, что Google позволяет кафе в профиле, и причина, по которой это важно, когда список напитков меняется каждые несколько недель. Менеджер вносит изменение, как только стойка подтвердит факт.

1. 1

   Запланируйте октябрьскую публикацию в августе и датируйте утреннее комбо

   Публикацию можно отложить: включите «Запланировать публикацию» и выберите дату и время, так что запуск готов к утру, когда меняется доска. Публикация-предложение, например кофе с выпечкой, требует названия, дат и времени, поэтому её последний день входит в неё. Публикации без диапазона дат архивируются через шесть месяцев, и это ещё одна причина датировать каждую.

   Справка Google об этом: Как создавать публикации и управлять ими в профиле компании

2. 2

   Вынесите сезонные напитки в отдельный раздел

   В редакторе меню позиции лежат разделами, например эспрессо, фильтр и сезонное. Раздел можно удалить вместе со всеми позициями, так что зимний раздел исчезает одним шагом в день, когда меняется доска, а не напиток за напитком. Google оценивает задержку для изменений меню от 24 до 48 часов, поэтому замену вносят заранее.

   Справка Google об этом: Редактор меню

3. 3

   Продавайте пачки зерна через редактор товаров, каждую с фото

   Кафе, которое продаёт собственное зерно или фирменную чашку без интернет-магазина и без штрихкодов на них, подходит под редактор товаров Google, где каждую позицию добавляют с изображением. На эти позиции действуют правила товарной рекламы, и одна, которая их нарушает, ставит под угрозу всё загруженное, поэтому вносят только то, что стойка продаёт каждый день.

   Справка Google об этом: О Редакторе товаров

4. 4

   Дайте окошку для кофе с собой свои часы внутри часов двери

   Заказы с собой это один из типов дополнительных часов, каждый тип задают отдельно, а Google советует держать их в пределах основных; пока не заданы обычные часы, они не показываются. Окошко, которое перестаёт выдавать в четыре, когда зал работает до шести, получает строку «с собой», заканчивающуюся в четыре, так что никто не стоит у закрытого окна.

   Справка Google об этом: Как задать другие часы работы

5. 5

   Раз в месяц перечитывайте ответы про Wi-Fi и места на улице

   Google говорит, что некоторые атрибуты можно редактировать напрямую, а другие могут заполняться по сообщениям посетителей, и что названия атрибутов и их набор различаются по стране и категории. Wi-Fi и места на улице это его собственные примеры. Ежемесячный взгляд на группу показывает, не изменил ли один из них чужой ввод, а проверка правки может занимать от десяти минут примерно до 30 дней.

   Справка Google об этом: Как управлять атрибутами в профиле компании

6. 6

   Покажите, как наливают кофе, в видео короче полминуты

   Google принимает видео до 30 секунд и 75 МБ с разрешением 720p или выше. Короткий ролик со стойкой показывает то, чего не покажет снимок витрины с выпечкой. Пока Google проверяет, статус загрузки «Ожидает», а клиенты видят ролик, только когда он станет «Опубликовано», поэтому тот, что предназначен на субботу, загружают за несколько дней.

   Справка Google об этом: Как управлять фото и видео в профиле компании - Компьютер

Сезонная доска и другие публикации, которые бывают у кафе

Большинство публикаций кафе о сменах меню: напиток появляется в октябре и уходит к февралю. Публикуется то, что вы присылаете, а сколько помещается в месяц, зависит от пакета.

• Запуск сезонных напитков (холодное, со специями, лимитированный сироп) с вашим собственным фото настоящей чашки.
• Утренние предложения с чёткими условиями: часы действия, что входит, до какого числа.
• Практичные новости, которые клиенты ищут напрямую: раннее закрытие, открытие летней террасы, разовый выходной.
• Новая выпечка или сменная линейка выпекания, опубликованная, пока она ещё на стойке, а не после того, как раскупили.
• Местные события, в которых кафе подтвердило участие, например ярмарка или уличный фестиваль, с указанием даты.
• Контент-план входит в «Бизнес» и в Pro, поэтому октябрьскую линейку согласуют в августе.

Что стойка каждую неделю рассказывает менеджеру

Частые вопросы