Зоомагазины
Покажите покупателям на Google Картах, что есть в вашем зоомагазине и до скольки он работает
Человек открывает карту, потому что после ужина закончился наполнитель для кошачьего туалета или встал фильтр в аквариуме, а запчасть до доставки ждать не может. Ему нужна одна вещь сегодня, и до того как сесть в машину, он хочет понять, есть ли она у вас. Закреплённый менеджер следит, чтобы карточка Business Profile честно говорила про отделы, которые у вас работают, про ассортимент, который вы подтверждаете, про полки в их нынешнем виде и про часы, по которым вы торгуете на самом деле, а каждая правка попадает в журнал в вашем кабинете.
Одна точка от €75 в месяц
Обсудить мой профильЗапрос бесплатный и ни к чему не обязывает; менеджер отвечает в течение одного рабочего дня.
Нужная сегодня вещь, что подтверждает магазин, отделы, затем часы
Четыре шага идут за вопросами, которые человек задаёт себе перед поездкой в зоомагазин, и именно в том порядке.
- 1
Начать с вещи, которая нужна сегодня
Покупатель приходит с одной вещью в голове: определённый корм, наполнитель, деталь фильтра для аквариума. Магазин называет, что он докупает по привычке, и только эти позиции становятся карточками товаров и строками описания. Карточки брендов, которые больше не заказывают, снимаются, и карточка перестаёт торговать тем, от чего полка давно отказалась.
- 2
Говорить о наличии только так, как подтвердил магазин
Наша карточка не делает вид, что показывает полку такой, какая она сегодня днём. Ассортимент выходит с датой подтверждения, на вопросы Google о товарах «да» отвечают лишь там, где человек из зала посмотрел, а рядом с ассортиментом стоит один способ спросить именно этот магазин на этой улице до выезда и узнать, отложат ли вещь.
- 3
Назвать отделы и животных, которых правда обслуживают
Рыбы, рептилии, мелкие млекопитающие, птицы, кошки и собаки: описание говорит, для каких из них у магазина есть отдел, а для каких нет, и галерея показывает каждый отдел таким, какой он есть. Груминг и лечение принадлежат другим заведениям и никогда не подаются как свои. Если магазин продаёт живых животных, карточка сообщает лишь, что такой отдел существует, словами магазина и в рамках местных правил.
- 4
Выставить часы на вечер, когда у кого-то кончился корм
Часы берутся из графика по дням, вечера и воскресенья первыми, потому что именно тогда кончаются корм и наполнитель. Указана последняя продажа, отдел, который заканчивает обслуживание раньше, получает отдельную строку, а дни инвентаризации и праздничные часы вносятся до даты.
Пришлите карточку вместе с отделами, которые вы ведёте
Хватит ссылки, контакта и списка отделов по животным. Менеджер прочитает карточку рядом с вашими отделами, заявленным ассортиментом и показанными часами, отметит, где покупатель зря съездит, и предложит пакет для адреса.
Обсудить мой профильКак покупатель выбирает зоомагазин на карте
Зоомагазин на карте никто не листает ради удовольствия. Ищут с одной вещью в голове и с животным дома, а решают за то время, что уходит на одну карточку и взгляд на соседнюю.
- Первым идёт товар: конкретный корм, мешок наполнителя нужного объёма, запчасть к фильтру, лампа для террариума. Читатель ищет повод поверить, что здесь такое держат.
- Потом зверь. Тот, у кого ящерица, волнистый попугай или пара морских свинок, пропускает карточку, которая читается как «только кошки и собаки»: такие магазины его уже разворачивали.
- Потом расстояние против часов. Корм, закончившийся вечером, берут в ближайшем открытом магазине, поэтому время закрытия весит больше рейтинга.
- Фото читают как доказательство отделов. Стена с аквариумами, ряды клеток и вольеров, полка с сеном и подстилкой говорят, для чего магазин. Фасад и рекламные картинки поставщиков не говорят ничего.
- Отзывы пробегают глазами с одним вопросом: нашли ли люди то, за чем шли, и разбирался ли человек в зале в том животном, о котором его спрашивали.
- Многие сначала звонят. Трубку должен взять именно магазин на этой улице, у которого полки перед глазами, а не линия, которая их не видит.
- Кто берёт тяжёлое, думает о машине. Мешок корма или коробку наполнителя несут к багажнику, поэтому парковка у двери способна решить выбор между двумя магазинами, стоящими в паре кварталов друг от друга.
Что устаревает в карточке зоомагазина
Цена ошибки здесь почти всегда напрасная поездка, а напрасная поездка за кончившимся кормом легко превращается в отзыв в тот же вечер.
- Карточки товаров для брендов, которые магазин перестал заказывать несколько месяцев назад. Карточка продолжает продавать корм, ушедший с полки ещё весной, и покупатель узнаёт об этом у кассы.
- Вопросы Google о товарах, на которые ответили «да» оптом, чтобы показываться по большему числу запросов. Магазин начинает появляться по товарам, для которых у него нет полки, а ложный ответ об ассортименте Google считает нарушением своих правил.
- Основная категория, съехавшая к ветеринару или грумеру, которые арендуют комнату в глубине магазина: карточка выпадает из поиска зоомагазинов и собирает звонки с просьбой записаться на приём, которого магазин не ведёт.
- Лекарства и неодобренные добавки, загруженные как товары, в том числе средства от блох и клещей там, где они считаются лекарствами. Правила Google не допускают фармацевтических товаров и неодобренных добавок, и одна такая карточка способна утянуть за собой весь каталог товаров.
- Описания и публикации, где сотрудники советуют корм при аллергии, больных суставах или проблемах с пищеварением. Это обещание про здоровье, а магазину давать его в публичной карточке незачем.
- Старые публикации с конкретными животными на продажу, которые читают спустя недели после того, как эти животные уехали в семьи, и которые писали, не сверившись с местными правилами.
- В сети часы и телефон одного магазина стоят в карточке другого, и вопрос о наличии попадает на кассу, которая полку не видит.
Поля, от которых на самом деле зависит зоомагазин
Отделы, виды животных, которых обслуживает магазин, и ассортимент передаются в основном через категории, товары, описание и публикации.
- Основная категория торговли товарами для животных в той формулировке, что есть в списке Google, а аквариумную или другую специальную категорию добавляем, только если она описывает реальную часть магазина.
- Отделы по животным (собаки и кошки, рыбы и аквариумы, рептилии, мелкие млекопитающие, птицы) вписаны в описание так, как их подтверждает магазин, а те, которых нет, названы так же прямо.
- Небольшой набор карточек товаров из постоянного ассортимента: то, что магазин докупает по привычке, но никогда не лекарство, не добавка и не живое животное.
- Вопросы Google о товарах, если ваша карточка их получает: «да» только там, где такая полка есть, а где никто не проверял, вопрос остаётся без ответа.
- Часы по дням с временем последней продажи и отдельная строка для отдела, который заканчивает обслуживание раньше: дополнительный тип часов, если Google предлагает его для вашей категории, и предложение в описании, если нет.
- Номер, по которому отвечают в зале именно этого магазина, и ссылка, где можно спросить о наличии по этому адресу, а не коммутатор сети и не сайт с центральным складом.
- Атрибуты так, как их подтверждает магазин: парковка, вход без ступенек, способы оплаты и другие, доступные для вашей категории.
Что происходит с карточкой зоомагазина каждый месяц
Проход повторяет порядок вопросов самого покупателя: товар, подтверждает ли его магазин, какие отделы здесь есть, затем часы. Всё, что на этой линии поплыло, чиним раньше косметических полей.
- В кабинете лежит согласованная картина адреса: отделы по животным, постоянный ассортимент с датой последнего подтверждения, способ отвечать на вопрос о наличии и часы по дням.
- Начинаем с ассортимента. Менеджер спрашивает, что за месяц убрали и что добавили, и карточка товара, который магазин больше не заказывает, снимается в том же месяце.
- Новые вопросы Google о товарах менеджер собирает и приносит в магазин. «Да» не ставится, пока кто-то в зале не посмотрел на полку.
- Отделы сверяются с галереей. Выросла аквариумная стена, сжался уголок рептилий, переехал птичий отдел: описание и фото меняются вслед.
- Часы сверяются с графиком, вечера и воскресенья первыми, а инвентаризации и праздничные часы вносятся до даты, а не после первой запертой двери.
- Каждый текст в карточке читается на предмет слов о здоровье и упоминаний конкретных животных на продажу. Найденное показывается вам, а не переписывается втихую.
- В итоге месяца перечислены снятые карточки товаров, вопросы о наличии, которые ждут, пока кто-то посмотрит на полку, часы, исправленные по графику, и любой текст, где нашлась формулировка о здоровье.
Настройки карточки, которые не дают зоомагазину пообещать полку, которой нет
Каждая из них: настройка в карточке или правило за ней, со ссылкой на статью Google. Некоторые зависят от страны, где торгует магазин, и менеджер проверяет это первым.
- 1
Редактор товаров для вещей без штрихкода
Товары без штрихкода производителя, например развесные семена или подстилка под собственной маркой магазина, добавляют через редактор товаров: он принимает изображение и данные товара для магазина, который продаёт физические товары. Всё, что там загружено, подпадает под политику Google о торговых объявлениях, и один товар, который её нарушает, может убрать все товары, загруженные магазином.
Справка Google об этом: О Редакторе товаров
- 2
Проверьте, может ли касса передавать товары в Local Inventory
Если касса магазина сканирует штрихкоды производителей, приложение Google Local Inventory может само передавать товары в карточку, но только для магазинов в определённых странах с подтверждённой карточкой. Менеджер проверяет, доступно ли это в стране магазина, ещё до того, как что-то устанавливают, а там, где это недоступно, товары остаются в редакторе товаров.
Справка Google об этом: Как автоматически показывать товары из магазина в Google Поиске и на Картах
- 3
Знайте, где находятся вопросы о товарах и как изменить ответ
Вопросы Google «да или нет» о товарах появляются в разделе «Товары» приложения Карты или в Google Поиске, и не у каждой карточки они есть. Ответ можно изменить позже в разделе «Управление», поэтому поспешное «да» не является окончательным, а ложное считается искажением наличия по правилам Google.
Справка Google об этом: Как отвечать на вопросы об ассортименте
- 4
Добавляйте категорию отдела только для отдела, который ведёт сам магазин
Основная категория говорит, чем является магазин, а вторая может обозначить настоящий отдел, например аквариумную стену. Google советует ограничиться несколькими и не добавлять категорию на каждую товарную группу, а отдельный собственный бизнес, который работает внутри магазина, например кабинет ветеринара в глубине, держит свою категорию вне карточки магазина.
Справка Google об этом: Как управлять видами деятельности
- 5
Вносите день инвентаризации как особые часы
День инвентаризации, местный праздник или короткое закрытие вносят в особые часы, которые меняют дату и не трогают обычные часы. Официальные праздники стоит вносить, даже когда магазин работает как обычно: в статье Google сказано, что так видно, что часы проверены, а это важно покупателю, который решает, ехать ли поздно вечером.
Справка Google об этом: Как задать измененный график
Ответы на отзывы о зоомагазине
Отзывы о зоомагазине обычно про одну вещь и одну поездку. Менеджер пишет черновик каждого ответа в тоне, согласованном с самого начала, вы утверждаете его, а число ответов в месяц определяет пакет.
- Отзыв о том, что корма не оказалось, получает благодарность и способ спросить заранее или заказать. Ответ никогда не называет день поставки, потому что магазин его обещать не может.
- Позиции, которых не хватает снова и снова, собираются по товарным группам в месячный отчёт, чтобы тот, кто закупает, видел, какие пробелы стоят магазину рейтинга.
- Похвала человеку в зале, который разбирался в рыбках или черепахах, получает тёплый ответ. Сотрудника называем, только если его первым назвал автор отзыва.
- Отзыв со спором о том, какой корм посоветовали сотрудники, получает ответ о сервисе, но не о рационе. Чем кормить животное, решается в личном разговоре и у его ветеринара.
- Жалоба на цену у кассы получает ответ с общим правилом магазина и приглашением поговорить, без единой цифры.
- Отзыв, который на самом деле о ветеринаре или грумере, арендующем комнату в глубине, получает ответ только о части магазина, а за остальным читателя отправляют к тому бизнесу.
Где должен вмешаться человек
- Отзыв о том, что животное заболело после корма или товара из магазина, приходит к вам в тот же день без готового черновика. Публичные слова ваши, и в них нет ни корма, ни партии, ни состояния животного.
- Ни один ответ не даёт советов по кормлению, дозировке или уходу, даже если автор отзыва просит об этом прямо.
Отвечаем на жалобы об отсутствии товара, пока вы пополняете полки
Менеджер пишет каждый ответ в выбранном вами тоне и присылает вам на одобрение. В отзывах о кормах или здоровье животного ответ касается только обслуживания, и ничего не публикуется без вашего согласия.
О чём может писать зоомагазин
Публикация оправдана, когда отвечает на вопрос, из-за которого иначе звонили бы в магазин.
- Новый, разросшийся или переехавший в другой угол отдел, с фотографией такого, каким он стоит на этой неделе.
- Сезонный товар, который уже привезли, например товары для пруда весной или корм для садовых птиц зимой, и у каждой публикации стоит дата, когда её снимают.
- Перемены в том, как спросить о наличии или как оставить вещь за собой, своими словами магазина.
- Перемены в часах: добавленный вечер, день инвентаризации, праздничное расписание, и всё это выходит до даты, которой касается.
- Фото рядов в обычный день, подписанные по отделам, без читаемых ценников и без конкретного животного, поданного как доступное.
- Ничего о том, что делает корм или товар со здоровьем животного. Если магазин продаёт живых животных, публикации говорят лишь, что такой отдел существует, теми словами, которые подтвердил магазин и которые допускают местные правила.
Сеть магазинов с одним названием и разными полками
Одна точка
Для одного магазина работа сводится к тому, чтобы одна карточка соответствовала одному залу: отделы, которые вы держите, ассортимент, который вы подтверждаете с датой, способ спросить до поездки и часы в тот вечер, когда у кого-то кончился корм. Раз в месяц один и тот же менеджер проходит карточку и записывает, что сдвинулось.
Сеть
В сети название остаётся одним на всех карточках, как требует Google, а часы, номер, отделы и способ спросить о наличии принадлежат каждому магазину и живут в его собственной карточке. Реестр магазинов согласуем один раз, за данные каждого магазина отвечает назначенный человек, а ответы на отзывы идут в одной согласованной манере. Каждый магазин это отдельная обслуживаемая точка, и счёт по нему выставляется отдельно.
Кто в зоомагазине за что отвечает
Что делает менеджер
- Оставляет в карточках товаров только постоянный ассортимент, подтверждённый магазином, с датой подтверждения, и снимает карточки товаров, которые больше не заказывают.
- Приносит в магазин каждый вопрос Google о товарах и отвечает лишь на то, что подтвердил человек из зала.
- Не пускает лекарства, добавки и живых животных в товары, а слова о здоровье в любые тексты карточки; всё найденное показывает вам, прежде чем что-то менять.
- Сверяет каждый магазин сети с его собственной строкой реестра: часы, номер, отделы и способ спросить о наличии.
Что подтверждаете вы
- Какие отделы магазин держит в этом месяце, для каких животных и что он докупает по привычке.
- Как покупатель спрашивает о наличии по этому адресу, можно ли отложить вещь и на какой срок, и кто отвечает.
- График по дням, время последней продажи, время, когда закрывается живой отдел, если он есть, и даты инвентаризаций и праздничных часов.
Первый месяц: от ассортимента до вечерних часов
пример процесса, а не результат клиента-
Неделя 1
Доступ через аккаунт самого магазина и запись оси: отделы по животным, постоянный ассортимент, способ отвечать на вопрос о наличии, часы по дням. Каждое поле фиксируется как есть, до любой правки, и с вами договариваются о тоне ответов.
-
Неделя 2
Ассортимент и вопросы о товарах. Карточки, которые не совпадают с полками, снимаются, лекарства и живые животные уходят из товаров, а вопросы Google о товарах закрываются вместе с магазином.
-
Неделя 3
Отделы и фото. Описание называет каждый отдел по животным, магазин присылает снимки рядов, картинки поставщиков и кадры с устаревшими ценниками убираются, а способ спросить о наличии публикуется для адреса.
-
Неделя 4
Часы и письменный итог. Часы сверяем с графиком, плановые закрытия вносим заранее, на открытые отзывы отвечаем в пределах пакета. В итоге месяца перечислены снятые карточки товаров, вопросы о наличии, на которые ответили вместе с магазином, отделы, которые теперь названы, и исправленные часы.
Пример того, как проходит первый месяц в зоомагазине: по ассортименту, отделам и часам, а не результат клиента. Ваш месяц зависит от пакета и от состояния карточки, когда мы её открываем.
Шесть проверок со стороны покупателя у прилавка
- Откройте товары и прочитайте каждую карточку. Любой бренд, который вы не стали бы заказывать на следующей неделе, это поездка, которая разочарует человека.
- Прочитайте описание так, как читал бы любитель рыбок. Если там не сказано, есть ли у вас аквариумный отдел, следующий такой покупатель проедет мимо.
- Позвоните на номер из карточки с телефона, который в магазине не знают, и спросите, есть ли на полке одна вещь. Отметьте, кто ответил и видел ли он эту полку.
- Найдите во всех публикациях и в описании слова вроде аллергия, суставы, пищеварение, лечение, исцеление.
- Сравните часы в карточке с графиком этой недели, начав с вечеров и воскресенья, и проверьте, что время последней продажи указано там, где его заметит покупатель.
- Посмотрите на первые фото, которые видит чужой человек. Сосчитайте, сколько из них показывают ряд с товаром, а сколько фасад или картинку поставщика.
Пройдитесь по магазину как покупатель или доверьте обход нам
Эти проверки можно провести самим у кассы. Если некогда, менеджер проведёт их по вашей карточке, наведёт порядок в товарах, часах и описании и спросит только про отделы и воскресный график.
Чего карточка зоомагазина не обещает
- Карточка не показывает остаток на складе. Ассортимент публикуется как подтверждённое магазином на определённую дату, рядом со способом спросить. Мы никогда не обещаем, что вещь будет на месте.
- Мы не заявляем ничего о здоровье ни про один товар и не даём ни советов по кормлению, ни ветеринарных рекомендаций: ни в карточке, ни в ответах. Эти вопросы решает ветеринар животного.
- Живые животные появляются лишь так, как подтвердил магазин и допускают местные правила: одна строка о том, что отдел существует, и фото, которые магазин одобрил. Вид или отдельное животное на продажу мы не выставляем никогда.
- Товары подчиняются правилам Google для покупок, которые исключают лекарства, неодобренные добавки и медицинские изделия. Карточка, нарушающая их, может утянуть весь каталог товаров, а что останется, решает Google.
Справка Google для такого бизнеса
Каждая ссылка открывает статью Справки Профиля компании в Google на языке этой страницы, если Google её перевёл. Строка под ссылкой объясняет, зачем она здесь.
- О Редакторе товаров
Для товаров без штрихкода это путь в карточку, а статья называет политику торговых объявлений, которой должен следовать каждый товар.
- Как автоматически показывать товары из магазина в Google Поиске и на Картах
Объясняет, как касса со сканером штрихкодов может передавать товары в Google и какие страны и магазины подходят.
- Как отвечать на вопросы об ассортименте
На вопросы Google «да или нет» о ваших товарах отвечают здесь, а статья называет ложный ответ искажением наличия.
- Правила размещения сведений о компании в Google
В разделе о товарах перечислено, что Google отклоняет, в том числе лекарства и неодобренные добавки, и как сеть держит названия и категории согласованными.
- Как управлять видами деятельности
Показывает, как выбирают категорию отдела и когда отдел, не относящийся к собственной деятельности магазина, нуждается в отдельной карточке.
- Как задать измененный график
День инвентаризации и праздничные часы вносят как особые, а статья показывает, как это сделать, не трогая обычные.
- Ссылки в профилях местных компаний
Если магазин принимает заказы на самовывоз или доставку, именно здесь добавляют ссылку на самовывоз и доставку.
Что одинаково для всех отраслей
Страница отрасли выше о том, что меняется от бизнеса к бизнесу. Часть ниже одинакова для ресторана и для стоматологии: пакеты, распределение обязанностей и правила Google.
Как здесь работают пакеты
У каждой точки на обслуживании один из трёх пакетов. Пакет задаёт, сколько публикаций и ответов на отзывы входит в месяц, как обновляются данные профиля и есть ли в нём оптимизация, наполнение товарами и услугами и реклама. Цены на странице тарифов. Посмотреть цены Всё, что делает команда
Start
Поддержание профиля
€75 за одну Google-точку в месяц · без VAT
- 4 публикации или акции в месяц
- До 50 ответов на отзывы в месяц
- 3 заявки на обновление данных профиля
- Обновление фотографий
- QR-код для отзывов
- Базовый месячный отчёт
- Первый ответ менеджера до 2 рабочих дней
Бизнес
Развитие профиля
€149 за одну Google-точку в месяц · без VAT
- 24 публикации или акции в месяц
- До 200 ответов на отзывы в месяц
- Регулярное обновление данных профиля
- Ежемесячная оптимизация и SEO-оптимизация профиля
- Постепенное наполнение товарами и услугами
- Контент-план и анализ конкурентов
- Расширенный месячный отчёт
- Квартальная консультация
- Первый ответ менеджера до 1 рабочего дня
Pro
Развитие профиля и реклама
€249 за одну Google-точку в месяц · без VAT
- Всё из пакета «Бизнес»
- 24 публикации или акции и до 200 ответов на отзывы в месяц
- Первоначальная настройка и запуск Google Ads
- Подготовка рекламных текстов и изображений
- Реклама на одном языке
- Ведение и ежемесячная оптимизация рекламы
- Расширенный отчёт с работами и планом по рекламе
- Первый ответ менеджера до 1 рабочего дня
Менеджер предлагает, вы утверждаете
Каждую правку, публикацию и ответ менеджер готовит из ваших материалов. Ничего не публикуется, не восстанавливается и не списывается без вашего «да»; отмеченная правка или смена пакета ждёт вас.
Кто что делает, в любой отрасли
Что делает менеджер
- Регулярно проверяет профиль и ведёт письменный учёт согласованных данных.
- Готовит обновления данных профиля, публикации и акции из ваших материалов и по согласованному плану.
- Отвечает на отзывы в пределах месячного лимита в тоне, который вы задали один раз на старте, а всё чувствительное в тот же день передаёт вам.
- Пишет месячный отчёт и выносит рекомендации в чат кабинета, а не действует с ними в одиночку.
Что подтверждаете вы
- Факты, которые знаете только вы: актуальные часы, цены, услуги, фото, кто в команде в этом месяце.
- Тон ответов, заданный один раз на старте, и формулировки всего, что передано вам.
- «Да» перед тем, как вернуть значение, изменённое кем-то другим, и перед переходом локации между пакетами; без него ничего не списывается.
Что работает одинаково в каждой отрасли
- Владение и доступ: профиль остаётся собственностью бизнеса. Менеджер работает из вашего аккаунта с правами менеджера, и первый шаг первого месяца это подтвердить, кто владеет профилем и у кого ещё есть доступ.
- Приостановка: если Google приостанавливает профиль, менеджер ищет вероятную причину, исправляет данные по документам, которые есть у бизнеса, и подаёт обращение о возврате профиля. Это входит в любой пакет. Срок и решение остаются за Google.
- Дубликаты: второй профиль по тому же адресу или старый после переезда сообщается Google с доказательствами. Что остаётся, а что объединяется, согласуется с вами до отправки.
- Измерение: если вы согласны, ссылка на сайт в профиле получает метки, и переходы из профиля видны отдельно в вашей аналитике. Звонки и запросы маршрута считает собственная статистика профиля Google, а какие из них стали клиентами, знаете только вы.
- Вопросы, которые клиенты повторяют: ответы вписываем в собственные поля профиля и обновления так, как вы их подтвердили. 3 ноября 2025 года Google отключил API вопросов и ответов для профилей компаний, пока переделывает эту функцию, поэтому эта часть работы на тот раздел не опирается.
Правила Google, которые действуют для каждого профиля
- Локальное ранжирование это собственная оценка Google по релевантности, расстоянию и известности. Ни один сервис не может купить позицию или пообещать место в выдаче.
- Подтверждение, допуск и список категорий это правила Google, и они различаются по странам.
- Фото и отзывы, оставленные другими людьми, мы удалить не можем. Если они нарушают правила Google, на них можно пожаловаться, и решение принимает Google.
- Бронирование, заказы или доставку подключают только тогда, когда вы уже работаете с провайдером, которого Google поддерживает в вашей стране.
- Число публикаций и ответов на отзывы в месяц фиксирует пакет, и неиспользованное за месяц не переносится. На Start данные профиля обновляют по согласованным заявкам, на «Бизнесе» и Pro регулярно, по мере изменений в бизнесе.
Отзывы: одна политика везде
- Мы не просим отзывы только у довольных клиентов, ничего не предлагаем в обмен и не удаляем отзывы: отзыв, нарушающий правила, убирает Google, а свой отзыв может удалить автор.
- Мы не обещаем рейтинга, позиции в выдаче или больше клиентов. Мы обещаем согласованный процесс, каждый месяц.
Источники правил Google
- Как повысить рейтинг компании в результатах местного поиска Google
- Правила размещения сведений о компании в Google
- Как управлять видами деятельности
- Как сообщить о неприемлемых отзывах в профиле вашей компании
- Ссылки в профилях местных компаний
- Запрещенный контент и контент, регулируемый законодательством (Правила в отношении пользовательского контента для Google Карт)
Правила Google на этой странице мы в последний раз сверяли с официальной справкой Google в сентябре 2026 года.
Что команда ведёт для этой отрасли
Остальная работа по локальному SEO
Эта страница про профиль: что менеджер держит правильным на карте каждый месяц. Локальный поиск зависит ещё и от самого сайта, от упоминаний в каталогах и от страниц, куда человек попадает после карты. Этим мы занимаемся отдельно, а экспресс-разбор показывает, что именно тормозит вас на самом деле.
Отделы, ассортимент и часы настроит закреплённый менеджер
Менеджер настраивает отделы, товары, часы и ответы на отзывы и следит, чтобы карточка совпадала с тем, что есть в магазине. От вас нужно подтвердить, что продаётся в этом месяце и кто работает в смене.
Частые вопросы
Как показать наш ассортимент, не выдавая его за текущий остаток? +
Покупатели хотят оплатить заранее и забрать тяжёлые мешки к машине. Может ли карточка об этом сказать? +
Google всё время спрашивает, продаём ли мы определённые товары. Отвечать «да» на всё? +
Можно ли добавить средства от блох и добавки как товары? +
Мы продаём живых рыбок и мелких животных. Что о них может сказать карточка? +
Аквариумный отдел лучшее, что у нас есть. Может ли у него быть своя карточка? +
Ветеринар арендует у нас комнату. Нужна ли его запись на приём в нашей карточке? +
В отзыве написано, что собака заболела после корма из нашего магазина. Что писать в ответе? +
Покупатели спрашивают у наших продавцов, чем кормить. Можно давать такие советы в публикациях? +
Рыбный отдел прекращает обслуживание раньше, чем закрывается касса. Как это показать? +
Соседняя отрасль и что там иначе
Карточка, в которой отделы и часы совпадают с торговым залом
Пришлите адрес, отделы, которые вы ведёте, и часы, которые на деле даёт график. За один рабочий день менеджер назовёт пробелы, из-за которых покупатель приехал бы зря, магазин за магазином.
Обсудить мой профильМы работаем с профилями компаний по правилам Google для агентств. Чего ждать от агентства, Google объясняет в справке «Советы по работе с третьими сторонами».