Ця сторінка описує нашу роботу з вашим Google Business Profile (колишній Google Мій бізнес) у тому порядку, в якому ви з нею стикаєтеся: від першого повідомлення до щомісячної рутини.
Почніть із повідомлення про свій профіль
Перший крок це повідомлення через форму консультації з посиланням на вашу картку і кількома словами про те, що вас турбує. Якщо посилання під рукою немає, вистачить назви бізнесу і міста. Менеджер відповідає протягом одного робочого дня, і за цей крок ми нічого не стягуємо.
Щоб звернутися до нас, пароль від Google передавати не потрібно, і запит ні до чого не зобов’язує. Можна прийти з однією проблемою, наприклад із неправильними годинами роботи чи призупиненим профілем, або з регулярним веденням, яке ви хочете нам передати. Якщо в бізнесу ще немає профілю, наш посібник про те, як створити Google Business Profile, показує, що для цього потрібно.
Що дає безкоштовний експрес-розбір
Експрес-розбір це розмова до двадцяти хвилин або листування на основі того, що публічно видно у вашому профілі. Ви отримуєте до трьох головних проблем і пояснення, що робити з кожною з них. Письмового звіту при цьому немає, і експрес-розбір не замінює повного аудиту профілю.
Менеджер також пропонує пакет для кожної точки і дає попередній розрахунок за опублікованою ціною. Остаточну суму підтверджують до того, як із вас щось спишуть.
Оберіть пакет і погодьте обсяг робіт
Кожна точка, яку ви передаєте на обслуговування, отримує один із трьох пакетів: Start, «Бізнес» або Pro. Пакет визначає, скільки роботи менеджер щомісяця виконує для цієї точки. Перш ніж щось почнеться, ви погоджуєте з менеджером завдання, матеріали та права доступу, а ціну підтверджують.
Що входить у кожен пакет, порівняно поруч на сторінці цін на ведення в Google Картах.
Дайте менеджеру доступ і залиште профіль за собою
Профіль лишається власністю вашого бізнесу. У налаштуваннях профілю ви додаєте нашого менеджера як користувача з роллю «Адміністратор», тож пароль від вашого облікового запису Google нікому не передається. Відкликати цей доступ можна будь-коли, а роль власника весь час обслуговування залишається у вас.
Якщо ніхто в компанії не може відкрити профіль, спершу треба розв’язати саме це. Наш посібник про те, як отримати доступ до наявного бізнесу в Google Картах, пояснює запит на право власності та відновлення облікового запису.
Перший місяць
Перший місяць починається з початкового налаштування точки, яке входить у послугу і не має окремої оплати. Менеджер з’ясовує, хто є власником профілю і в кого ще залишається до нього доступ, проходить профіль поле за полем і погоджує з вами правильні дані.
На старті ви також визначаєте тон відповідей на відгуки, теми публікацій і те, що менеджер може робити, не питаючи щоразу. Ці домовленості записують, і подальшу роботу звіряють із ними. Якщо профіль призупинено, є дублікат або хтось інший змінив дані, менеджер повідомляє про це на початку і погоджує з вами наступні кроки. Правки, які Google пропонує для профілю, ніколи не приймаються і не відхиляються автоматично: менеджер спершу звіряє їх із вашими даними разом з вами.
Сервісний місяць відлічується від дня початку обслуговування, тож ніщо не прив’язане до першого числа календарного місяця.
Що відбувається щомісяця після цього
Щомісяця менеджер виконує для кожної обслуговуваної точки п’ять справ: тримає дані профілю правильними, готує і публікує дописи, відповідає на нові відгуки, звіряє профіль із погодженими даними і пише місячний звіт. Скільки саме кожної справи входить у місяць, залежить від пакета цієї точки.
- Правильні дані профілю: години роботи, телефон, категорії, опис і послуги.
- Публікації та акції за планом, підготовлені з ваших матеріалів.
- Відповіді на ваші відгуки в погодженому тоні, а складні випадки спершу потрапляють до вас.
- Перевірка сторонніх правок, які вносить Google або інші люди.
- Місячний звіт та історія виконаної роботи.
Невикористані обсяги не переносяться на наступний місяць. Роботу понад пакет погоджують разом із її вартістю, перш ніж вона почнеться.
Як ви дізнаєтеся про роботу
Щомісяця ви отримуєте звіт про виконану роботу для кожної точки: базовий на Start, розширений на «Бізнесі» і Pro, а на Pro ще й із розділом про рекламу. Між звітами ви спілкуєтеся з командою в чаті кабінету та офіційною поштою, тож усе погоджене зберігається в одному місці.
Особисті контакти менеджерів ми не роздаємо. Час відповіді менеджера стосується першої відповіді, а тривалість завдання залежить від того, що воно охоплює, і для багатьох правок від Google.
Чого сервіс не обіцяє
Ми відповідаємо за погоджену роботу з профілем. Ми не обіцяємо позицію в Google Картах, рейтинг, дзвінки чи продажі, бо вони залежать від Google, від ринку і від вашої власної пропозиції. Чи прийме Google правку і скільки часу це забере, теж вирішує Google, а не ми.
Без вашої згоди ми нічого не відновлюємо, не публікуємо поза погодженими правами і нічого не списуємо.
Щоб почати, надішліть посилання на профіль для безкоштовного експрес-розбору.