Покажите в Google Картах настоящие языковые пары вашего бюро переводов

Как человек выбирает бюро переводов на карте

У человека в руках документ, и он знает, на каком языке тот должен оказаться. Он ищет пункт приёма, до которого можно добраться, и смотрит, закрыта ли пара, умеет ли бюро делать нужный вид перевода и куда нести оригинал.

• Первой идёт пара, и у неё есть направление. Тому, кому нужно перевести диплом с украинского на польский, нужно не то же, что тому, кому нужен обратный перевод, поэтому профиль читают, ища конкретную пару, а не на слово «языки».
• Дальше цель. Договор для зарубежного партнёра, школьная справка для зачисления, медицинское заключение и свидетельство о браке это четыре разных дела: человек вводит в поиск само дело и может не знать, как принимающая сторона назовёт нужный формат.
• Остановить звонящего может вид перевода. Он читает, делает ли бюро обычный перевод, перевод с официальным статусом или оба, и может ли кто-то в бюро сказать, какой из них, скорее всего, спросит учреждение.
• Потом пункт приёма. Тому, кому предстоит сдавать бумажный оригинал, нужны адрес, часы приёма, прямой ответ, надо ли записываться, и представление о том, что бюро делает с оригиналом, пока идёт работа.
• Отзывы читают ради того, как бюро поступило с документом, который не приняли, с именем, написанным не так, как в паспорте, и с ошибкой, найденной уже после выдачи.
• Фотографии подтверждают, что пункт приёма существует: вход с улицы, табличка с часами у двери, стойка, на которой нет ничего с чьим-либо именем.
• И наконец, с чего начинается заказ. Кому-то удобнее позвонить, кому-то заполнить короткую форму, кому-то прийти лично, и человек читает, придётся ли ему нести бумагу раньше, чем ему позволят задать вопрос.

Поля, от которых зависит профиль бюро переводов

Языковую пару, цель перевода и статус переводчика несут категории, услуги, описание и ссылки, поэтому они должны говорить одно и то же.

• Основная категория называет работу, которая ведётся по этому адресу, а дополнительные добавляют лишь для услуг, которые здесь действительно идут. Нотариальная контора или копицентр, которых у бюро нет, среди них не нужны.
• Каждая подтверждённая бюро пара это отдельная услуга с указанием направления, например с польского на украинский, чтобы читатель находил свою пару, а не продирался сквозь перечень всего подряд.
• Услуги по назначению там, где бюро их называет: документы для школы, для компании, для визита к врачу. Название принадлежит бюро и не сообщает, что кто-то что-то примет.
• Отдельная строка для переводов, которым нужен официальный статус, в формулировке бюро и с названием должности того, кто этим статусом обладает; для всего остального есть обычная строка.
• Описание, в котором сказано, как передают оригиналы: у стойки в часы приёма, по записи или тем путём, который бюро ведёт само. Ничто в нём не зовёт присылать оригинал почтой.
• Часы, которые описывают пункт приёма. По правилам Google бизнес, работающий только по записи, обычные часы не указывает, поэтому у такого бюро в описании вместо них стоит шаг записи.
• Ссылка на страницу, с которой начинается заказ, и телефон, по которому отвечает человек, знающий пары и виды перевода. Там, где это поддерживает Google, переписка означает ссылку на чат в WhatsApp или телефонную линию с приёмом SMS, которую добавляют в разделе «Контакты», и бюро оставляет такой канал лишь тогда, когда назначен человек, который его читает.

Привычки для бюро, чьи языковые пары зависят от переводчиков

Каждая привычка: действие внутри профиля. Они подобраны потому, что беда бюро переводов начинается с пары, которая пережила своего переводчика, со статуса, сформулированного слишком вольно, или с двери, которую не находят люди с оригиналами.

1. 1

   Одна услуга на пару, с направлением в названии

   В редакторе услуг добавьте каждую подтверждённую пару как собственную услугу, названную с направлением, например с украинского на польский, и одной строкой опишите, для каких целей бюро берёт работу. Google отклоняет названия собственных услуг с ценами, номерами телефонов или личными данными, поэтому в названии остаётся пара и ничего больше. Когда переводчик уходит, снимается одна строка, а остальной профиль не меняется.

   Справка Google об этом: Как управлять услугами в профиле компании

2. 2

   Пара и статус не попадают в название бизнеса

   Название остаётся таким, как на двери и в документах. Слова вроде присяжный, срочно или украинско-польский кажутся полезными, но Google не разрешает в названии сведения об услугах и рекламные лозунги, и название с ними рискует приостановкой профиля. Пары и статус относятся к услугам и описанию.

   Справка Google об этом: Правила размещения сведений о компании в Google

3. 3

   Этаж, офис и вход так, как их встретит человек с оригиналом

   Укажите полный адрес с домом, офисом и этажом, чтобы человек, пришедший с бумажным оригиналом, нашёл нужную дверь. Добавляют только то, что входит в официальный адрес, а строку вроде напротив парка не добавляют. Если Google не находит адрес, поправьте метку на карте.

   Справка Google об этом: Как управлять адресом компании

4. 4

   Ссылка на запись, отмеченная как основная

   Если бюро принимает оригиналы по записи, добавьте ссылку в разделе записи и отметьте её основной, чтобы первая кнопка, на которую нажмёт человек, открывала вопрос о паре и назначении. Остальные ссылки остаются под ней.

   Справка Google об этом: Ссылки в профилях местных компаний

5. 5

   Подтверждайте праздничные часы, даже если они совпадают с обычными

   Перед каждым государственным праздником вносите для пункта приёма особые часы. Google советует подтвердить часы на официальные праздники, даже если они не отличаются от обычных, и это показывает человеку с оригиналом, что дату проверили. Особые часы появляются только в режиме с основными часами, поэтому бюро без основных часов пишет о праздничном закрытии в описании.

   Справка Google об этом: Как задать измененный график

Для чего бюро переводов публикации

Публикации в этом деле о двери и о парах: какой язык доступен, когда принимают оригиналы и как начать. О том, что написано в чьих-либо документах, в них не говорят.

• Публикация о паре или о цели: направление и то, что бюро подтверждает, без строки о том, что учреждение примет результат.
• Публикация, которая объясняет разницу между обычным переводом и переводом с официальным статусом словами самого бюро, называет должность того, кто в бюро обладает этим статусом, и ничего не говорит о том, какое учреждение примет итог.
• Путь передачи оригинала простыми шагами: где стойка, часы, нужно ли записываться, что происходит с оригиналом и как забирают готовый документ.
• Объявление об изменившихся часах приёма на праздник или плановое отсутствие, чтобы никто не пришёл к закрытой двери.
• Снимки входа, вывески и пустой стойки; сотрудников показывают лишь тогда, когда каждый дал письменное согласие.
• Что не публикуют: фото или скан документа клиента, печать с читаемым номером, скриншот заказа, образец с настоящим именем и любую фразу о том, что документ примут.

За что отвечает бюро, а что менеджер держит согласованным