Вкладка «Зібрана інформація» в Google Business Profile
Google показує, що його автоматичні дзвінки й чати дізналися про бізнес. У кого є вкладка, що робить «Видалити» і які питання GDPR це ставить у ЄС.
Керівниця відділу ведення клієнтів Google Business Profile і реклами в Google Картах
Катерина Деруга керує веденням клієнтів з Google Business Profile і реклами в Google Картах у CyberLab.Team, де працює понад десять років. Продукт вона знає ще з тих часів, коли він називався Google My Business («Google Мій бізнес»), і відтоді бачила всі перейменування, усі зміни правил і всі хвилі блокувань.
Її команда веде картки, на яких тримається малий бізнес: створює профілі й проходить підтвердження, виправляє категорії, години роботи та адреси, через які клієнти тихо йдуть не в ті двері, повертає заблоковані профілі, відповідає на відгуки, оновлює фото й дописи, читає звіт про ефективність за тим, що він насправді міряє. Ще половина роботи припадає на платну рекламу в Google Картах, де кампанію оцінюють за дзвінками, запитами маршруту і зверненнями, з яких виходять клієнти, а не за показами.
За освітою фахівчиня з туристичного менеджменту, працювала в туризмі в різних країнах світу, у фокусі тримала прибережний і сталий туризм. Тому локальний бізнес вона знає зсередини: готелі, гостьові будинки, ресторани, туроператори і всі, хто живе з мандрівників і кого знаходять через Google Карти.
Із грудня 2025 року також пише для мережі NovusNews (novusnews.eu, novusnews.co.uk, novusnews.de, novusnews.fr, novusnews.ca): кілька сотень статей у п'яти редакціях, переважно про подорожі. На CyberLab.Team пише про Google Business Profile, і пише про те, що її команда робить щотижня: як локальний бізнес створює, веде і захищає свою картку і що зміни в Google Картах і локальному пошуку означають на практиці.
Google показує, що його автоматичні дзвінки й чати дізналися про бізнес. У кого є вкладка, що робить «Видалити» і які питання GDPR це ставить у ЄС.
Чи може бізнес прибрати відгук у Google: підстави за правилами, як поскаржитися, що означають статуси, одноразове оскарження і шляхи, які нікуди не ведуть.
Як вести відгуки Google як щоденну практику: хто має доступ, як просити нейтрально, як відповідати, що з підрядниками і як перетворити скарги на виправлення.
Перевірте назву, категорії, адресу, години, опис, атрибути, посилання й фото по черзі та ведіть журнал: які правки Google справді опублікував.
Релевантність, відстань і відомість простими словами, чому позиція, перевірена з власного офісу, вводить в оману, і як вимірювати видимість окремо від продажів.
Які способи перевірки пропонує Google, що має показати відео, скільки тривають розгляд і поштовий код та що робити після відмови.
Картка є, а керувати нею ви не можете: який із трьох маршрутів ваш (заявка, запит доступу чи відновлення облікового запису) і що відповідає Google.
Google My Business став Google Business Profile у 2021 році. Де тепер керувати карткою і що змінилося в чаті, звітах та інструментах Gemini відтоді.
Вісім кроків від перевірки вимог до публічної картки і два приклади: що вказують як локацію сантехнік, який працює з дому, і салон на вулиці.
Хто має доступ, що перевіряти щотижня й щомісяця і в якому порядку, що вважається опублікованим, і запис передачі, за яким справи може прийняти інша людина.
Почніть з безкоштовного експрес-розбору: назвемо до трьох головних проблем і що з ними робити. Розмова до двадцяти хвилин, без письмового звіту.
Отримати експрес-розбірБез зобов'язань. Відповідь протягом одного робочого дня.