Google My Business («Google Мій бізнес») і Google Business Profile: це один продукт під двома назвами. Google оголосив про перейменування 4 листопада 2021 року, і відтоді Business Profile є чинною назвою інструмента, через який компанія керує своєю присутністю в Пошуку і на Maps.
Якщо картка у вас уже є, знайдіть її і ведіть далі. Заміна не потрібна лише тому, що Google змінив назву продукту, а ще один профіль для тієї самої компанії: саме так починаються проблеми з дублікатами.
Практична різниця полягає в інтерфейсі керування і в наборі функцій, доступних сьогодні, а вони змінювалися поступово, роками, а не в день перейменування. Старий посібник із GMB може досі описувати правильне завдання, але відсилати до меню чи функції, яких уже немає. Ця стаття розкладає, що є що. Якщо ви починаєте з нуля, кращий старт дає наша покрокова інструкція зі створення профілю; усе, що йде після налаштування, охоплює повний гайд із налаштування й ведення картки.
Що змінило перейменування 2021 року
Перейменування змінило назву і точку входу, а не картку. В оголошенні Google закликав компанії керувати профілями в Пошуку і на Maps, розширив роль Business Profile Manager для компаній із кількома локаціями і повідомив, що застосунок Google My Business закриють у 2022 році. Дані, відгуки і підтвердження залишилися на місці.
Для щоденного керування профілем Google сьогодні скеровує власників у Пошук і на Maps. Цими маршрутами можна користуватися, ні разу не відкривши старий застосунок.
Чотири назви, які вам траплятимуться, позначають різні частини цієї історії і робочого процесу:
| Назва | Що позначає | Для чого потрібна |
|---|---|---|
| Google My Business / GMB | Колишня назва продукту | Упізнавати старіші гайди й термінологію |
| Google Business Profile / GBP | Чинний продукт для керування даними компанії в Google | Вести профіль компанії, що відповідає вимогам |
| Google Search and Maps | Місця, де доступне керування профілем | Редагувати окремий профіль із пов'язаного облікового запису |
| Business Profile Manager | Інструмент керування для масових операцій із профілями | Працювати з кількома локаціями компанії |
Де тепер керувати профілем
Окремої панелі, куди треба входити, більше немає. Увійдіть до облікового запису Google, пов’язаного з компанією, відкрийте профіль через Пошук або застосунок Maps і редагуйте його там. Бачити картку ще не означає мати змогу її редагувати, а для бізнесу з кількома локаціями досі є окремий інструмент масових правок через таблиці.
У Пошуку Google введіть назву компанії з містом або пошукайте «my business». Діставшись профілю, виберіть Edit profile (редагувати профіль), щоб змінити дані компанії. У застосунку Google Maps торкніться кнопки Business (компанія) внизу праворуч і, якщо ведете більше ніж один профіль, оберіть потрібний. Чинна інструкція Google описує саме цей маршрут; на старіших скриншотах меню може бути іншим.
Якщо компанію видно, а редагувати її не вдається, перевірте, з якого облікового запису ви увійшли, перш ніж щось створювати. Коли профілем володіє хтось інший, скористайтеся процедурою запиту на право власності. Бізнес із зоною обслуговування, який не має адреси для відвідувань клієнтів, інструкція Google щодо права власності скеровує в підтримку.
Для кількох локацій Business Profile Manager підтримує масові оновлення через таблиці. Перед редагуванням завантажте поточні дані, збережіть коди магазинів і перевірте зміни в попередньому перегляді. Неправильні коди можуть випадково створити нові записи компаній.
Тримайте дані компанії точними
Хай яку назву команда вивчила першою, робота з ведення картки не змінилася: контакти, локація, години, фото, відгуки і відповіді на них, усе безкоштовно. Вимоги до бізнесу з перейменуванням теж не пом’якшали. Бізнес так само має зустрічатися з клієнтами особисто, представляти себе під реальною назвою і не порушувати правил Google.
Суто онлайновий бізнес не стає придатним лише тому, що вживає нову назву продукту. Використовуйте реальну назву і доречну основну категорію. Якщо клієнти не можуть прийти за вашою адресою, дотримуйтеся правил для зони обслуговування і приберіть адресу з публічного показу.
Тримайте звичайні й особливі години точними. Якщо просите про відгуки, просіть про чесний відгук без заохочень.
Той самий продукт і далі може змінюватися під вами. Ніхто не гарантує, що налаштування і відгуки лишаться незмінними назавжди: Google може перевіряти правки, оновлювати дані компанії і видаляти відгуки, які порушують його правила.
Що змінилося після перейменування
Більшість плутанини, яку списують на перейменування, походить від змін, зроблених роками пізніше. Старий чат і історію дзвінків вимкнено 2024 року, звіти про ефективність рахують кліки, а не розмови, короткі назви більше не створити, а інструменти Gemini 2026 року мають обмеження доступу. Судіть старий гайд за інструкціями, не за словником.
Старий чат і історія дзвінків зникли у 2024 році
Google припинив роботу попереднього чату Business Profile та історії дзвінків 31 липня 2024 року. Це сталося задовго після перейменування. Закриття не завадило клієнтам знаходити компанію чи телефонувати за номером із її профілю.
Листування знову доступне в іншій формі для частини профілів. Заявлені й підтверджені профілі в окремих регіонах можуть додати варіант WhatsApp або текстових повідомлень. Доступність обмежена, і ці варіанти не є тим самим, що вимкнена скринька чату. Якщо ваш профіль пропонує таку функцію, шукайте її в Edit profile, далі Contact (контакти), потім Chat (чат). Якщо додати і WhatsApp, і текстові повідомлення, Google каже, що клієнти побачать лише варіант із повідомленнями.
Дані про ефективність не є старим журналом дзвінків
Звіти про ефективність Business Profile дають показники для підтверджених профілів, зокрема ті дії клієнтів, які стосуються компанії. Показник «Дзвінки» рахує кліки на кнопку виклику в профілі. Він не каже, скільки розмов відбулося, тож рахувати кліки по кнопці як прийняті дзвінки означає завищити кількість звернень.
Google також зараз документує функцію Insights (статистика) з рекомендаціями. Те, що слово «insights» вживали раніше, не означає, що кожен історичний звіт чи вимір досі доступний у тій самій формі.
Дрібні опції профілю теж змінилися
Google більше не дає створювати або редагувати коротку назву компанії. Наявні короткі назви й URL можуть ще працювати, але клієнтам у профілі їх уже не показують, а видалена коротка назва не дає створити її знову.
Посилання на соцмережі доступні в окремих регіонах. Інші опції, як-от редактор послуг, залежать від категорії бізнесу. Відсутність якогось елемента керування не означає, що у вас окрема «версія GMB» продукту.
Інструменти Gemini мають обмеження доступу
10 червня 2026 року Google оголосив нові інструменти Gemini для бізнесу, зокрема підключення Business Profile. Вони можуть допомагати з такими завданнями, як чернетки дописів і відповідей на відгуки чи аналіз даних профілю.
На момент перевірки для цієї статті доступ розгортається поступово у вебзастосунку Gemini. Потрібен повнолітній власник або менеджер одного підтвердженого профілю, вхід із пов’язаного особистого облікового запису Google з увімкненим Keep Activity (збереження активності) і підтримувана мова. Робочі й навчальні облікові записи виключені, а в Європейській економічній зоні та Британії підключення недоступне. Сама лише підтримка мови не означає доступу в регіоні, тож перевірте чинні умови, перш ніж будувати на цьому робочий процес.
Що робити з наявним профілем
Перейменування не привід створювати новий профіль, а привід перевірити наявний. Знайдіть компанію під правильним обліковим записом, перегляньте публічні дані, правки на розгляді і людей із доступом, відповідайте на будь-який запит підтвердження, який покаже Google. Зниклі відгуки й неправильні дані мають свої причини, і стара назва не серед них.
Власники можуть запрошувати менеджерів через їхні власні облікові записи Google, не ділячись паролем. Якщо доступ потрібен працівникові чи агентству, додайте відповідну роль до наявного профілю. Якщо до облікового запису власника не дістатися, скористайтеся відновленням доступу або тією процедурою права власності, яка пасує вашій ситуації.
Якщо Google просить підтвердження, пройдіть ті варіанти, які він пропонує для цієї компанії. Доступні способи визначає Google, а зміна даних компанії може спричинити ще один запит на підтвердження. Перейменування продукту не привід ігнорувати чинний запит.
Коли дані виглядають неправильно, перевірте статус правки і будь-які оновлення від Google. Збережена зміна може досі бути на розгляді або не схвалена. Порівняйте публічний результат із тим, що ви хотіли опублікувати.
Якщо відгуки зникли, розбирайтеся із самою проблемою відгуків. Google документує затримки модерації, видалення за порушення правил і ускладнення після об’єднання профілів чи відновлення. Не припускайте, що стара й нова назви продукту пояснюють зниклий відгук.
Питання про стару й нову назви
Три питання повертаються раз у раз від власників і від людей, які їм допомагають: яку назву вживати в інструкціях, чому деякі програми досі кажуть My Business і чи стане «профіль бренду» наступним перейменуванням. Короткі відповіді: чинну назву зі старою в дужках, підпис в API ще не продукт, і ні.
Чи варто досі вживати термін Google My Business?
У чинних інструкціях вживайте «Google Business Profile». Коли допомагаєте комусь, хто знає стару назву, зрозумілим буде «Google Business Profile, колишній Google My Business». Судіть старіший гайд за його інструкціями і джерелами, а не лише за заголовком.
Чому частина програм досі каже My Business?
Чинна документація Google для розробників зберігає «My Business» у кількох назвах API в сімействі Business Profile API. Саме це формулювання не доводить ні існування окремого продукту для карток, ні потреби створювати профіль заново.
Чи стане профіль бренду наступною назвою Business Profile?
Ні. Google описує профілі брендів для вибраних інтернет-ритейлерів окремо від локальних Business Profile. Компанія з придатними фізичними операціями та електронною комерцією може мати обидва. Перевірте, про який продукт ідеться в гайді, перш ніж виконувати його інструкції з налаштування.
Щоб перевірити картку, яка у вас уже є, подивіться послугу Google Business Profile від CyberLab, передайте рутину на щомісячне ведення профілю або напишіть команді, вказавши профіль і проблему, яку хочете розв’язати.
Джерела
Ключові матеріали Google, перевірено 7 вересня 2026 року. Дослідницький файл цієї статті охоплює 30 матеріалів Google; три з них наведено тут.
- Google (The Keyword). «Connect with local holiday shoppers», 4 листопада 2021 року: оголошення про перейменування. https://blog.google/products/ads-commerce/connect-local-holiday-shoppers/
- Довідка Google Business Profile. «Edit your Business Profile». https://support.google.com/business/answer/3039617
- Довідка Google Business Profile. «Manage your Business Profile on Google with the Gemini web app». https://support.google.com/business/answer/17142585
