Руководитель отдела ведения клиентов Google Business Profile и рекламы на Google Картах
Екатерина Деруга руководит ведением клиентов по Google Business Profile и рекламе на Google Картах в CyberLab.Team, где работает более десяти лет. Продукт она застала ещё под названием Google My Business («Google Мой бизнес») и с тех пор видела все переименования, смены правил и волны блокировок.
Её команда ведёт карточки, на которых у малого бизнеса держится поток клиентов. Они создают профили и проходят подтверждение, правят категории, часы работы и адреса, из-за которых клиенты незаметно для владельца приезжают не туда, возвращают заблокированные профили, отвечают на отзывы, обновляют фото и публикации и читают отчёт об эффективности с пониманием того, что он на самом деле измеряет. Вторая половина работы: платное продвижение на карте, где кампанию оценивают по звонкам, запросам маршрута и обращениям, которые становятся клиентами, а не по показам.
По образованию специалист по туристическому менеджменту, работала в туризме в разных странах мира, в фокусе держала прибрежный и устойчивый туризм. Эту часть локального бизнеса она знает изнутри: отели, гостевые дома, рестораны, туроператоры и все, кто живёт за счёт путешественников и кого находят через Google Карты.
С декабря 2025 года пишет ещё и для сети NovusNews (novusnews.eu, novusnews.co.uk, novusnews.de, novusnews.fr, novusnews.ca): несколько сотен статей в пяти редакциях, в основном о путешествиях. На CyberLab.Team она ведёт тему Google Business Profile и пишет ровно о том, чем её команда занимается каждую неделю: как локальный бизнес создаёт, ведёт и защищает свою карточку и что изменения в Google Картах и локальном поиске значат на практике.
Google показывает, что его автоматические звонки и чаты узнали о бизнесе. У кого есть вкладка, что делает «Удалить» и какие вопросы GDPR это ставит в ЕС.
Может ли компания убрать отзыв в Google: основания по правилам, как пожаловаться, что значат статусы, разовая апелляция и пути, которые никуда не ведут.
Как вести отзывы Google в повседневной работе: доступ, нейтральные просьбы, ответы, подрядчики и превращение жалоб в исправления сервиса.
Проверьте название, категории, адрес, часы, описание, атрибуты, ссылки и фото по порядку и ведите журнал: какие правки Google действительно опубликовал.
Релевантность, расстояние и известность простыми словами, почему позиция из своего офиса вводит в заблуждение, и как измерять видимость отдельно от продаж.
Какие способы подтверждения предлагает Google, что должно быть на видео, сколько занимают проверка и код по почте и что делать после отказа.
Карточка есть, а управлять ею вы не можете: какой из трёх маршрутов ваш (заявка, запрос доступа или восстановление аккаунта) и что отвечает Google.
Google My Business стал Google Business Profile в 2021 году. Где вести карточку сегодня и что с тех пор изменилось в чате, отчётах и инструментах Gemini.
Восемь шагов от проверки требований до публичной карточки и два примера: что указывают как местоположение сантехник из дома и салон на улице.
Кто имеет доступ, что проверять каждую неделю и месяц и в каком порядке, что считается опубликованным, и запись передачи для другого человека.
Начните с бесплатного экспресс-разбора: назовём до трёх главных проблем и что с ними делать. Разговор до двадцати минут, без письменного отчёта.
Получить экспресс-разборБез обязательств. Ответ в течение одного рабочего дня.
