Skip to main content
CyberLab.Team
Google My Business / Google Business Profile

Найдите клиентов на Google Maps — бесплатно

Настройка и оптимизация Google Business Profile — это работа по тому, чтобы ваша карточка была полной и корректной внутри Google, для локального бизнеса, чтобы клиенты находили вас, звонили и приходили с Карт и из поиска. Разовая оплата, без ежемесячной платы, профиль продолжает генерировать звонки и маршруты сам.

Разовая оплата · Ретейнер не обязателен · Профиль остаётся вашим · Регистрация в ЕС, GDPR
Заказать настройку от €49 Смотреть цены

Бесплатная предварительная проверка профиля до оплаты.

Пакеты

Оптимизация €49 Мой бизнес €99 Максимум €149
Подробнее →
€49
От
1–3 дня
Верификация
2015
Год основания
4+ страны
География

Подавляющее большинство локальных покупателей начинают с Google или Google Maps, верификация обычно проходит за 1–3 рабочих дня, а настройка — это разовая оплата от €49 без ежемесячного ретейнера.

Что мы делаем

Полный цикл работы с Google Business Profile — от регистрации до регулярного ведения

Регистрация и подтверждение бизнеса

Добавляем ваш бизнес на Google Карты и верифицируем за 1–3 дня без письма. Наша команда имеет статус Google My Business Verification.

Настройка и оптимизация профиля

Корректно заполняем каждое поле, по которому идёт ранжирование: категории (одна основная + до 9 дополнительных), описание, атрибуты, фото и видео, ссылки на соцсети, режим работы, короткое название (g.page).

Сопровождение профиля компании

Ежемесячный календарь публикаций по всем трём типам постов GBP (Update, Offer, Event) с еженедельной периодичностью, плюс обновление фото, Q&A, поддержание праздничных часов работы и ответы на отзывы.

Консультации

Появились вопросы или что-то не работает? Поможем с любой задачей в Google Business Profile — в том числе когда профилем владеет бывший сотрудник или агентство.

Настройка товаров и услуг

Настраиваем каталог товаров и услуг в GBP, чтобы клиенты сразу видели, что именно вы предлагаете, — с описаниями и ценами.

Сообщения — чат через WhatsApp и SMS

Добавляем в профиль кнопку click-to-chat WhatsApp или номер для SMS, чтобы клиенты писали вам прямо из поиска или с Карт — в тот канал, который ваша команда действительно отслеживает.

Кнопка бронирования и Reserve with Google

Подключаем вашу систему записи к профилю: индивидуальная ссылка на бронирование или — если ваше ПО для записи входит в число партнёров Google — нативная кнопка «Забронировать» прямо в карточке на Картах.

Настройка зоны обслуживания (SAB и гибрид)

Нет витрины или вы ещё и выезжаете к клиентам? Задаём до 20 зон обслуживания, чтобы вы отображались по всем городам, где работаете. Мы и сами работаем так же — распределённо, без офиса.

Право собственности, безопасность и восстановление

Доступ заблокировал бывший сотрудник или агентство, профиль взломали, появился дубль или вам угрожают отзывами? Как Google Product Experts мы ведём восстановление и можем быстрее направить сложные случаи в Google.

Разовая оплата, профиль остаётся вашим, а поддержка в чате входит в каждый тариф.

Почему выбирают нас

Быстрая верификация

Обычно подтверждаем за 1–3 рабочих дня, чаще всего без письма-открытки, — наша команда имеет статус Google My Business Verification.

Полная настройка профиля

Заполнено каждое поле, по которому Google ранжирует: категории, атрибуты, фото, услуги — клиенты находят вас на Картах и в поиске.

Разовая оплата

Профиль продолжает работать после настройки — ежемесячный ретейнер для базовых вещей не нужен.

Доверие и авторитет

Клиенты читают отзывы, звонят, прокладывают маршрут. Полный профиль повышает доверие.

Бесплатный трафик

Ваш бизнес появляется в топе локальной выдачи бесплатно — без рекламных затрат.

Кому это подходит, а кому нет

Подходит, если вы

  • · Точки и офисы, которым нужно, чтобы клиенты находили их на Картах и в поиске
  • · Бизнес с зоной обслуживания без офиса (SAB), который сам выезжает к клиентам
  • · Сети с несколькими точками в ЕС, где каждый филиал нужно настроить правильно — один профиль на один реальный адрес
  • · Владельцы, говорящие на польском, украинском и русском, которым в ЕС нужно агентство, работающее на их языке

Не подходит, если вы хотите

  • · Тем, кто хочет купленные или мотивированные отзывы: мы вместо этого выстраиваем легитимный процесс запроса отзыва, а платные отзывы нарушают политику Google
  • · Тем, кто хочет отдельную фейковую карточку под каждый город: это может привести к блокировке всего профиля
  • · Тем, кто ждёт гарантированного первого места в map-pack: позиции решает Google, и никто не может обещать конкретное место

Узнаёте себя?

Типичные проблемы, с которыми к нам приходят клиенты

Русскоязычные клиенты в вашем городе ЕС ищут вас, но не находят

Русскоязычная диаспора в Таллине, Риге, Берлине, Варшаве активно ищет «свои» сервисы — парикмахерские, автосервисы, врачей, юристов, — и чаще всего начинает с Google или Google Maps. Если вас нет в ТОП-3 по запросам на русском и местном языке, вы упускаете многих горячих клиентов, готовых прийти или позвонить прямо сейчас.

Ваш профиль в Google пустой или неполный

Нет фото, не указаны услуги, старый телефон, нет описания — клиент видит пустую карточку и уходит к конкуренту, у которого всё красиво оформлено.

Конкуренты выше вас, хотя работают хуже

Они просто раньше оптимизировали свой профиль: правильные категории, отзывы, регулярные публикации. Вы работаете лучше — но Google об этом не знает.

Мало отзывов или плохой рейтинг

Клиенты сравнивают: 4.8 звезды с 50 отзывами против 4.2 с 5 отзывами. Выбор очевиден. А Google ставит бизнес с отзывами выше.

Пробовали настроить сами — результата нет

Заполнили название, адрес, телефон. Но этого мало: Google учитывает десятки факторов — от атрибутов и NAP-консистентности до регулярности публикаций.

Точки в нескольких странах ЕС — у каждой свой язык и свой рынок

Филиал в Таллине, второй в Риге, третий в Берлине? Каждый профиль требует описаний на местном языке + русском, уникальных категорий, NAP-консистентности и работы с отзывами на языке страны.

Не знаете как измерить результат

Сколько людей посмотрели ваш профиль? Сколько позвонили? Сколько построили маршрут? Без аналитики вы не понимаете, работает ли Google Maps для вашего бизнеса.

Профиль заблокировали или удалили

Google может заблокировать профиль за нарушение правил. Восстановление — отдельная процедура, которая требует знания внутренних процессов Google.

Что не входит и где это живёт

Эта услуга отвечает за работу внутри вашего профиля. Несколько смежных вещей намеренно живут в других местах, чтобы вы всегда понимали, что именно покупаете.

  • · Мы не покупаем и не мотивируем отзывы. Платные отзывы нарушают политику Google, поэтому вместо этого мы выстраиваем легитимный процесс запроса отзыва: QR-код, тайминг, формулировки и кто просит.
  • · Факторы локального SEO на стороне сайта — страницы локаций, LocalBusiness schema и цитирования — диагностируются в нашем Local SEO Audit, а не здесь.
  • · Работа с пином, листингом и верификацией на самой карте живёт в услуге Google Maps.
  • · Постоянная реклама на Картах и платные кампании относятся к ведению Google Ads. Мы говорим об этом прямо, а не допродаём молча.

Начните привлекать клиентов из Google Maps уже сегодня

Бесплатная консультация — покажем что нужно сделать в вашем случае

Бесплатная консультация

Стоимость услуги

Разовая оплата. Предварительная консультация бесплатна.

«Оптимизация» (€49) настраивает уже существующий профиль; «Мой бизнес» (€99) добавляет регистрацию, верификацию и бронирование для нового бизнеса; «Максимум» (€149) также включает 30 дней ведения как тест с минимальным риском.

Оптимизация
€49

У вас уже есть профиль, которому нужна доработка

Настройка за 1–3 рабочих дня
  • Настройка и оптимизация профиля
  • Категории, атрибуты, ссылки на соцсети, фото и видео
  • Чат через WhatsApp / SMS
  • Настройка зоны обслуживания (SAB и гибрид)
  • Оптимизация ключевых слов
  • Поддержка в чате 10 дней
Заказать
Популярный
Мой бизнес
€99

Новый бизнес, профиля пока нет

Верификация за 1–3 рабочих дня
  • Всё из тарифа «Оптимизация»
  • Регистрация и верификация на Google Картах
  • Кнопка бронирования / Reserve with Google
  • Настройка нескольких менеджеров для подстраховки
  • Поддержка в чате 20 дней
Заказать
Максимум
€149

Хотите протестировать первый месяц ведения

Настройка плюс 30 дней ведения
  • Всё из тарифа «Мой бизнес»
  • Ведение 30 дней (4 поста/мес: Update / Offer / Event)
  • Поддержание праздничных часов работы
  • Обучение сотрудников
Заказать

Разовая оплата, профиль остаётся вашим, а поддержка в чате входит в каждый тариф.

Профиль всегда остаётся под вашим контролем.

Мы работаем через приглашение Manager, поэтому вы остаётесь Primary Owner и можете отозвать наш доступ в два клика. Бесплатная предварительная проверка профиля до оплаты, без долгосрочного контракта, и ничего в вашей настройке не привязывается к нам.

Бесплатная предварительная проверка
Вы остаётесь Primary Owner
Прозрачные цены на этой странице

Не хотите заполнять форму? Напишите нам в Telegram (t.me/cyberlabteam) или WhatsApp (+48 668 155 303).

Разовая настройка, ежемесячный ретейнер или DIY

Три честных способа вести Google Business Profile. Вот как они сравниваются, чтобы вы могли выбрать подходящий.

Сравнение разовой настройки, ежемесячного ретейнера и самостоятельной работы
Фактор Разовая настройка Ежемесячный ретейнер Своими силами
Модель оплаты Одна фиксированная оплата Повторяющаяся ежемесячная плата Бесплатно, ваше время
Привязка контрактом Нет Зависит от исполнителя Нет
Кто владеет профилем Вы Должны вы, спросите до подписания Вы
Экспертиза по восстановлению Входит, Google Product Experts Зависит от исполнителя Самостоятельно
Языки EN, UK, RU, PL По-разному Ваши собственные
Гарантии позиций Нет, решает Google Нет, решает Google Нет, решает Google

Корректно настроенный профиль продолжает работать после разовой настройки, ведь категории, атрибуты и зоны обслуживания не «истекают». Ретейнер в основном окупается в конкурентных нишах — за счёт еженедельных постов, ответов на отзывы и поддержания Q&A. Своими силами это действительно бесплатно и вполне реально, если у вас есть время разобраться в правилах Google. В тариф «Максимум» уже входит 30 дней ведения, поэтому вы можете протестировать регулярный ритм почти без риска.

Процесс

Как мы работаем

01

Бесплатная консультация

Анализируем вашу ситуацию — 24 часа, без оплаты.

02

Детальный аудит

Полный отчёт с приоритизированными правками за 5–10 рабочих дней.

03

Видеоразбор

Объясняем каждый вывод и отвечаем на ваши вопросы.

04

Дорожная карта

Чёткий приоритизированный план действий со сроками и ожидаемыми результатами.

Как это выглядит на практике?

Бизнес с зоной обслуживания пришёл к нам после того, как настроил профиль сам и почти не получал звонков. В карточке была слишком широкая, общая основная категория, старый номер телефона, не заданы зоны обслуживания и всего пара фотографий. Мы сузили основную категорию до той, что соответствовала запросам, которые стоило выигрывать, добавили точные дополнительные категории и настроили города, которые бизнес реально обслуживает, чтобы профиль показывался по всей этой зоне, а не в одной точке. Мы исправили номер и часы работы, добавили атрибуты, которые были для них правдой, подключили чат WhatsApp в канал, который отслеживает их команда, и выстроили процесс запроса отзывов с QR-кодом. В последующие недели профиль начал появляться по большему числу ближайших запросов, и звонки пошли через карточку, а не терялись. Ничего хитрого здесь не было: это те же поля, по которым Google уже ранжирует, просто заполненные правильно.

Обезличенный пример нашего процесса, а не обещание результата.

Отзывы клиентов

Что говорят наши клиенты

Реальные отзывы владельцев бизнеса о настройке Google Мой Бизнес.

Салон красоты — реклама Google/Facebook, GMB

СТО BMW-EXPERT — SEO, Google Мой Бизнес

Сервис ремонта телефонов — реклама, GMB

Vimeo

Прокат квадроциклов — SEO, реклама, GMB

Частые вопросы

Что такое Google My Business и зачем это моему бизнесу?
Google My Business (сейчас Google Business Profile) — это бесплатная карточка вашей компании в Google. Она появляется, когда клиент ищет ваши услуги на Google Maps или в поиске. Правильно оформленная карточка означает больше звонков, маршрутов и посещений. Для локального бизнеса это один из самых выгодных каналов по соотношению цена/результат.
Чем это отличается от вашей услуги по Google Maps?
Эта страница — про работу внутри самого профиля: категории, атрибуты, фото, посты, сообщения, бронирование и восстановление угнанных, дублированных или заблокированных профилей. Наша услуга Google Maps отвечает за сторону пина и листинга: размещение, маркер на карте и первичную верификацию. Они пересекаются, и многим клиентам нужно и то и другое, поэтому профиль мы настраиваем здесь, а к /ru/services/google-maps/ обращаемся, когда вопрос действительно про листинг на карте. Факторы локального SEO на стороне сайта — вроде страниц локаций и цитирований — диагностируются отдельно в /ru/services/local-seo-audit/.
У меня уже есть профиль. Зачем платить за оптимизацию?
Создать профиль и оптимизировать его — разные вещи. Google учитывает десятки факторов: категории, атрибуты, описание с ключевыми словами, фотографии, регулярность публикаций, отзывы, ссылки из каталогов. Без системной работы профиль просто теряется среди конкурентов. Наша оптимизация включает аудит по 100+ параметрам.
Нужен ли мне сайт для Google Maps?
Нет, сайт не обязателен — вы можете получать звонки и маршруты прямо из карточки. Но если сайт есть, он усиливает результат: Google больше доверяет бизнесу с полноценным сайтом, и вы получаете дополнительный канал конверсии.
Когда я увижу результаты?
Первые улучшения обычно заметны через 1–3 месяца. За это время Google индексирует изменения, появляются новые отзывы, и профиль начинает подниматься в ранжировании. Полный эффект — через 3–6 месяцев, в зависимости от конкуренции в вашем регионе.
Сколько стоит настройка Google Maps?
Базовая настройка и оптимизация профиля — от €49. Продвижение с ежемесячным ведением (публикации, отзывы, мониторинг, отчёты) — от €99/месяц. Цена зависит от количества точек и уровня конкуренции. Мы работаем с локальным бизнесом в Эстонии, Польше, Украине и Германии с 2015 года, поэтому подход адаптирован под нишу.
Как отзывы влияют на позиции?
Отзывы — один из ключевых факторов ранжирования в Google Maps. Google учитывает количество отзывов, среднюю оценку, регулярность появления новых и то, отвечает ли бизнес на них. Мы помогаем выстроить систему сбора отзывов: QR-коды, SMS, email-напоминания.
Что если мой профиль заблокировали?
Блокировка случается при нарушении правил Google — иногда даже случайно. Мы помогаем восстановить профиль: проводим аудит причин блокировки, готовим апелляцию и работаем с Google Support до результата. Как Google Partners, мы знаем внутренние процессы.
Чем ваша услуга отличается от DIY-настройки?
Самостоятельно можно заполнить базовые поля. Но алгоритмы Google постоянно меняются, и есть десятки нюансов, которые не очевидны: NAP-консистентность по каталогам, правильный выбор категорий, геоключевые слова, локальные цитирования, работа со спамом конкурентов. Мы ведём настройку GBP и кейсы восстановления для бизнесов в 4 странах с 2015 года.
Что такое NAP-консистентность?
NAP — это Name, Address, Phone. Ваши контакты должны быть одинаковыми везде: на сайте, в Google Maps, в каталогах, в соцсетях. Разночтения (разный телефон или адрес) снижают доверие Google и опускают ваш профиль ниже конкурентов.
Можно ли продвигаться в нескольких городах?
Тут возможны два разных сценария, и неверный выбор приводит к проблемам. Если у вас нет витрины и вы выезжаете к клиентам (бизнес с зоной обслуживания), используется один профиль с настройкой до 20 зон обслуживания — создание отдельной фейковой карточки под каждый город может привести к блокировке. Если же у вас есть реально отдельные физические точки, каждый настоящий адрес получает свой профиль, свои категории и локальную стратегию. Мы определяем, какой случай у вас, и настраиваем правильно.
Что я получу в итоге?
Полностью оптимизированный профиль в Google Maps, рост видимости в локальном поиске, больше звонков и маршрутов от клиентов поблизости. Плюс ежемесячный отчёт с конкретными цифрами: просмотры профиля, звонки, маршруты, клики на сайт. Вы видите ROI каждый месяц.
Как вы измеряете успех?
Через Google Business Profile Insights: просмотры профиля, запросы по которым вас находят, количество звонков, маршрутов и кликов на сайт. Также отслеживаем позиции в Local Pack по ключевым запросам. Всё — в ежемесячном отчёте с понятными графиками.
У меня несколько локаций. Можете вести их все?
Да. Мы ведём сети и мультилокационный бизнес через единый GBP manager account, массовую загрузку через spreadsheet для 10+ точек и отдельные landing-страницы на сайте для каждой локации. Каждая локация получает свою оптимизацию: фото, часы, категории, Q&A, модерация отзывов. Цена масштабируется на локацию, но заметно падает начиная с 5+ точек.
Мой профиль Google Business заблокировали. Можно ли вернуть?
Да, в большинстве случаев. Сначала мы аудируем причину блокировки (несоответствие категории, проблемы с адресом, дубли, нарушение политики, спам-метка), потом готовим документированный запрос на восстановление с доказательствами (выписка, счёт за коммуналку, фото). Как Google Product Experts — это эскалационный путь, который Google сам называет в своём руководстве по Business Profile — мы можем быстрее направить сложные случаи к нужной команде, что ускоряет маршрутизацию запроса, но не гарантирует результат. Восстановление обычно занимает 3–14 дней, и если шансы низкие — честно скажем заранее.
Конкурент оставил фейковые негативные отзывы. Можно ли удалить?
Мы можем пометить отзывы, нарушающие политики Google — off-topic, спам, конфликт интересов, атаки бывших сотрудников или отзывы людей, не бывших клиентами. Команда Google рассматривает 3–7 дней. Честные, но негативные отзывы удалить нельзя (для них — стратегия ответов), а в заметной доле правильно задокументированных споров с фейковыми отзывами мы добиваемся результата, хотя финальное решение остаётся за Google и удаление никогда не гарантировано.
Переезжаю на новый адрес. Не потеряю ли отзывы и рейтинг?
Не потеряете, если переезд оформлен правильно. Google передаёт отзывы и историю вместе с листингом при смене адреса — главное не создавать новый листинг, а обновить существующий профиль (адрес + service area) и пройти повторную верификацию. Локальный рейтинг может просесть на 2–6 недель, пока Google пересчитывает сигналы proximity, потом восстанавливается. Мы берём на себя всю миграцию включая NAP-обновления в citations.
Сколько категорий можно добавить и в чём разница между основной и дополнительными?
Всего до 10: одна основная и до девяти дополнительных. Основная — это главный сигнал, по которому Google решает, под какие запросы вы подходите; неправильная основная категория — самая частая ошибка на этом уровне, которую мы видим. Дополнительные расширяют охват, не размывая основную. Мы подбираем максимально точную и узкую основную категорию и добавляем только те дополнительные, которые действительно относятся к вашим услугам.
У меня нет физической точки — я выезжаю к клиентам. Как это настроить в Google?
Вместо витрины настраивается профиль с зоной обслуживания: до 20 зон, при этом общая граница держится примерно в пределах 2 часов езды от вашей базы, а домашний адрес можно скрыть, чтобы показывалась только зона покрытия. Это подходит как полностью мобильным бизнесам, так и гибридным — у которых есть адрес, но они также обслуживают клиентов на выезде. Мы и сами работаем так же — распределённо, без офиса, — поэтому задаём реалистичные границы под те места, где вы реально можете ранжироваться.
Как настроить праздничные и особые часы работы, чтобы клиенты не приходили к закрытой двери?
Обычного режима работы недостаточно — у Google есть отдельные поля особых и праздничных часов, которые переопределяют стандартные на конкретные даты. Заполняйте их перед каждым праздником; устаревшие часы к тому же часто становятся триггером для автоматических предложений пометить бизнес как «закрыт навсегда». Мы поддерживаем праздничный календарь в актуальном состоянии в рамках сопровождения.
Могут ли клиенты писать нам в WhatsApp или по SMS прямо из профиля Google?
Да — в раздел «Чат» профиля можно добавить URL click-to-chat для WhatsApp или номер с поддержкой SMS, чтобы клиенты писали вам прямо из поиска или с Карт. Мы и сами используем WhatsApp и Telegram, поэтому настраиваем так, чтобы сообщения попадали в канал, который ваша команда действительно отслеживает, с заранее заполненным первым сообщением, чтобы снизить барьер.
Могут ли клиенты бронировать или записываться прямо из Google, не заходя на наш сайт?
Да, через Reserve with Google. Есть два пути: индивидуальная ссылка на бронирование (показывается как URL) или интеграция с партнёром по бронированию (даёт нативную кнопку «Забронировать» прямо в карточке). Для кнопки нужно, чтобы ваше ПО для записи было в списке партнёров Google, поэтому мы проверяем соответствие и настраиваем тот путь, который подходит под ваши инструменты. Reserve with Google доступен по многим типам услуг и в широком списке стран.
Как часто нужно публиковать посты в Google и какие типы постов действительно помогают?
Стремитесь публиковать хотя бы раз в неделю и чередуйте три типа — Update (новости), Offer (с датами начала и окончания) и Event (с временем и местом) — каждый с заголовком, релевантным ключевым словам, визуалом и датой. Свежие посты поддерживают активность профиля в поиске и на Картах. Календарём публикаций мы занимаемся в рамках сопровождения.
Какие атрибуты стоит включить (Wi-Fi, доступ для колясок, «бизнес под управлением женщин»…) и важны ли они?
Атрибуты показываются прямо в поиске и на Картах и позволяют клиентам фильтровать по тому, что им нужно. Доступные варианты зависят от вашей категории — у мастера-ремонтника они одни, у кафе другие. Мы включаем только те атрибуты, которые соответствуют действительности (ложные подрывают доверие), и пересматриваем их, когда Google добавляет новые категории.
Стоит ли привязывать соцсети к профилю и какие платформы?
Да — можно напрямую добавить Facebook, Instagram, X и YouTube, и привязанный контент может появляться в поиске Google. Это дополняет профиль для клиентов, которые изучают вас перед обращением, и занимает пару минут. Мы добавляем их и расставляем в правильном порядке.
Google предложил описание, написанное ИИ, — его можно использовать?
Это разумная отправная точка, но проверьте текст перед сохранением. Инструмент ИИ-подсказки генерирует описание из вашего профиля и сайта, поэтому оно может быть общим или упускать ключевые термины ваших услуг. Мы переписываем черновик в точный текст с учётом ключевых слов, который отражает то, что вы действительно делаете и где работаете, — без заявлений, которые нечем подтвердить.
Можно ли сгенерировать QR-код для отзывов прямо в Google, чтобы клиенты его сканировали?
Да — Google Business Profile генерирует QR-код для отзывов нативно, без сторонних приложений. Размещайте его на чеках, на стойке или на витрине. Мы настраиваем QR и выстраиваем вокруг него процесс запроса отзыва: когда просить, какими словами и кто. Собранные так отзывы настоящие — платные или мотивированные отзывы нарушают политику Google.
Профилем Google владеет бывший сотрудник или старое агентство и не отдаёт его. Что делать?
Не создавайте новый листинг — это разделит ваши отзывы и грозит блокировкой за дубль. Подайте Request Access на существующий профиль; у текущего владельца есть отведённое время на ответ, и если он не отвечает, Google может передать управление вам. Мы ведём запрос и, как Google Product Experts, можем эскалировать застрявшие случаи — а затем добавляем второго менеджера, чтобы у вас оставался резервный владелец.
Наш профиль Google Business взломали — кто-то изменил адрес, телефон или название. Что делать?
У взломанных профилей есть отдельный канал обращения, не связанный с блокировкой. Сначала мы защищаем сам аккаунт Google, затем подаём тикет по взломанному профилю, чтобы откатить несанкционированные правки, после чего проверяем список менеджеров, удаляем неизвестных пользователей и включаем двухэтапную аутентификацию, чтобы снизить вероятность повторения.
Google показывает два листинга нашего бизнеса — дубль. Как объединить или удалить один?
Дубли разделяют ваши отзывы и сигналы ранжирования между двумя профилями и могут выглядеть как спам для систем Google. Для этого есть отдельный тикет по дублирующим листингам: мы определяем канонический профиль (обычно более старый, с бóльшим числом отзывов), подаём запрос на объединение или удаление дубля и консолидируем отзывы там, где это позволяет политика Google. Канонический листинг мы никогда не удаляем — это стёрло бы его историю отзывов.
Нам угрожают плохими отзывами, если мы не заплатим. Что делать?
Не платите и не отвечайте публично так, чтобы это подтверждало детали. У Google есть отдельный канал для жалоб на вымогательство через отзывы, отдельный от обычной пометки отзывов — мы подаём такую жалобу и отслеживаем её. Сначала зафиксируйте угрозу в письменном виде; в большинстве юрисдикций это вымогательство, поэтому сохраняйте записи на случай юридических шагов. Подача жалобы не гарантирует удаление, но это правильный канал.
Вам нужен пароль от моего аккаунта Google, чтобы работать с профилем?
Нет. Мы работаем только через приглашение с уровнем доступа Manager. Вы остаётесь Primary Owner и можете отозвать наш доступ в два клика в любой момент. Мы зарегистрированы в ЕС (Таллин), работаем в рамках GDPR и предоставляем DPA по запросу. Мы можем вести профили по всему ЕС на том языке, на котором ваши клиенты реально ищут: английском, украинском, русском и польском.
Разовой оптимизации достаточно или нужно ежемесячное ведение?
Для большинства малого и среднего бизнеса корректная разовая настройка продолжает работать сама по себе, ведь категории, атрибуты и зоны обслуживания не «истекают». Еженедельный ритм постов, ответов на отзывы и поддержания Q&A окупается в основном в конкурентных нишах. В тариф «Максимум» входит 30 дней ведения, чтобы вы могли протестировать этот ритм, прежде чем брать что-то регулярное. Привязки нет ни при одном варианте, и мы никогда не обещаем позиции. Когда ваше окно чат-поддержки заканчивается, профиль и все логины остаются вашими, а любые последующие вопросы можно решить через консультацию.
Влияет ли мой Business Profile на то, что говорят обо мне AI-инструменты?
Косвенно да. Google Business Profile — один из основных структурированных источников, которые читают локальные и AI-поверхности Google, поэтому актуальные название, категории, часы работы и услуги помогают этой информации попадать в машинно-сгенерированные ответы. Мы не можем гарантировать, что тот или иной AI-инструмент вас процитирует, и детали зависят от конкретной поверхности и меняются со временем. Если ваша цель — видимость в ассистентах вроде ChatGPT и Perplexity, это отдельное направление, см. /ru/services/ai-visibility/.

Не знаете, с чего начать?

Получите бесплатный предварительный аудит — покажем 3 главные проблемы, которые тормозят ваш бизнес в интернете.

Заказать бесплатный аудит

Без обязательств. Ответ в течение 24 часов.