Перейти к основному содержимому
CyberLab.Team

Достопримечательности

Покажите на Google Картах, какие ворота достопримечательности открыты и когда последний вход

Достопримечательность обычно посещают один раз, и приезжий, который не знает города, планирует свой единственный свободный день с телефона накануне вечером. Карточка должна отправить его к воротам, которые открыты, в день, когда объект работает, и достаточно рано, чтобы успеть до последнего входа. Закреплённый менеджер держит эти факты верными в вашем Business Profile и записывает каждое изменение и того, кто его подтвердил. Цены на билеты, наличие и системы бронирования в услугу не входят.

Одна точка от €75 в месяц

Обсудить мой профиль

Запрос бесплатный и ни к чему не обязывает; менеджер отвечает в течение одного рабочего дня.

Ворота, билет, часы, затем длительность визита

Эти четыре шага идут в том порядке, в каком приезжий сбивается с пути. Каждый заканчивается тем, что подтвердил оператор, и каждое изменение выходит в карточку после вашего одобрения.

  1. 1

    Какие ворота и какая парковка

    Метка встаёт на вход, которым посетители проходят с билетом, но не в центр территории и не к служебным воротам. Остальные входы описываются с днями, когда они открыты, и с указанием, есть ли там касса, а парковка для посетителей называется вместе с путём от неё до ворот. На карте у профиля одна точка, и Google иногда сдвигает её по своим источникам, поэтому метку пересматривают каждый месяц.

  2. 2

    Билеты: где продают, а не сколько стоят

    В карточке сказано, где продают билеты: у каких ворот, онлайн или и так и так, а ссылка ведёт на страницу продажи, которую вы назвали официальной. Ни цены, ни обещания, что билеты остались, ни скидки там нет. Сведения о входе от партнёров Google по подключению показываются раньше собственных сведений оператора, поэтому предложение стороннего продавца может появиться рядом с карточкой. Цены, наличие и ваша система продажи билетов в эту услугу не входят.

  3. 3

    Часы, последний вход и закрытые месяцы

    Для объекта, у ворот которого есть персонал, в поле часов указывают часы, когда территория принимает посетителей. Природный объект или площадка для мероприятий относится к другому случаю: рекомендации Google относят и то и другое к местам, которые не должны указывать часы, и профиль можно оставить без основных часов, а сезон и часы, когда есть персонал, написать в описании. Последний вход записывается в описание и в сезонную публикацию по дням недели. Где часы заданы, государственные праздники вносятся заранее как особые часы, а закрытие дольше недели, включая всё межсезонье, ставится как временное закрытие и снимается в дату открытия, которую вы назовёте. Часы сезонов и событий публикуются только по вашему собственному расписанию.

  4. 4

    Сколько длится визит и что меняет погода

    Обычная длительность визита попадает в описание вашими словами, чтобы человек отличал час от целого дня. Зоны, которые закрываются в дождь, ветер или жару, перечислены там же, а в день, когда одна из них остановилась, об этом говорит публикация, которая снимается, когда зона снова работает. Типичное время, которое люди проводят на объекте и которое Google иногда показывает, берётся из его собственных данных, и его никто не правит.

Пришлите перечень ворот, последний вход и даты сезона

Пришлите короткий перечень ворот, которыми пользуются посетители, с днями, когда каждые открыты, и местом продажи билетов, последний вход на каждый день недели и даты сезона. Менеджер сверит с ним действующую карточку, отметит строки, которые уже расходятся с перечнем, и предложит пакет для объекта.

Обсудить мой профиль

Что приезжий читает накануне и проверяет ещё раз на станции

Приезжий решает накануне, а на станции открывает карточку ещё раз, только чтобы узнать, какие ворота открыты. Если метка и ворота там расходятся, остальное в карточке уже не получает второго взгляда.

  • Карточку читают по часам: открыто ли завтра, до какого часа и когда турникет перестаёт пропускать людей. Время закрытия без последнего входа рядом читается как разрешение прийти позже.
  • Длительность визита определяет его место в дне. Час помещается перед обедом, полдня вытесняет что-то другое. Если в карточке об этом ни слова, человеку остаётся гадать по размеру фотографий.
  • Маршрут строят от метки. Когда она стоит посреди территории, навигатор выбирает ближайшую дорогу, а ближайшая нередко заканчивается у служебных ворот.
  • Семьи ищут возрастные и ростовые ограничения и смотрят, проедет ли коляска. Гость на кресле-коляске проверяет вход, туалеты и дорожки по одному, а потом читает отзывы, чтобы узнать то, о чём атрибуты промолчали.
  • Прогноз погоды открыт в соседней вкладке. Людям важно, что работает в дождь и что останавливается при ветре, а если карточка молчит, вместо неё отвечают отзывы.
  • Отзывы сначала читают на своём языке. Короткий отзыв на польском или немецком про очередь в восточную кассу весит для читающего на этом языке больше, чем средняя оценка.
  • Билеты спрашивают последними, и ответ на это лежит в другом месте. Человек идёт по официальной ссылке или к кассе; от карточки ему нужно знать, где продают билеты, а не сколько они стоят сегодня.

Как карточка достопримечательности отстаёт от объекта

Почти всё упирается во время. Сезон сменяется, зал закрывают на ремонт, праздник укорачивает день, а карточка продолжает показывать объект таким, каким он был, когда в редактор заглядывали последний раз.

  • Летние часы всё ещё стоят в ноябре, временное закрытие не выставлено, карта показывает открытый объект, а посетитель находит цепь на воротах.
  • Последний вход нигде не опубликован. «Открыто до шести» читают как «приходите в половине шестого», и спор случается уже у турникета.
  • Метка стоит посреди территории или на служебном входе, парковка для посетителей не упомянута, и водители встают на обочине.
  • Зал, аттракцион или павильон закрыты на ремонт, но остаются первыми в галерее и названы в описании, так что люди покупают вход ради того, чего не увидят.
  • Кнопка сайта ведёт на городской туристический портал или на страницу самого объекта с прошлогодним расписанием.
  • Кафе, сувенирная лавка или павильон на территории завели собственную метку с похожим названием, и отзывы про бутерброды оседают в рейтинге музея.
  • К названию на карте приписаны рекламные слова, чего правила Google не допускают и за что профиль могут приостановить.

Куда идут ворота, последний вход и длительность визита

Последний вход, длительность визита и ворота: это факты, которые нужны посетителю, поэтому работа в основном состоит в том, чтобы поставить каждый из них туда, где посетитель его действительно прочтёт.

  • Основная категория выбирается по тому, что покупают за входной билет: музей, зоопарк, парк аттракционов, площадка под открытым небом. Она решает, по каким запросам объект вообще может появиться.
  • Часы работы для объекта с обслуживаемыми воротами: часы, когда на территорию пускают посетителей. Рекомендации Google держат расписание шоу и мероприятий вне этого поля, поэтому кормление, экскурсия или вечерний концерт никогда не задают часы самого объекта, и там же сказано, что площадки для мероприятий и природные объекты вообще не должны указывать часы (см. практики ниже).
  • Особые часы для праздников и коротких дней, по датам. Закрытие дольше недели, включая межсезонье, отмечается как временное закрытие, а обычные часы возвращаются в день открытия.
  • Атрибуты доступности. Каждый описывает одну вещь (вход, туалет, места для сидения, парковку, лифт) по описанию самого Google и ставится только на то, что вы проверили. Ни один из них не описывает весь маршрут по территории.
  • Описание: сезон, последний вход по дням недели, обычная длительность визита, что закрывается в непогоду и правила, с которыми посетитель встречается у ворот, словами самого оператора и без превосходных степеней.
  • Ссылка на сайт, ведущая на официальную страницу этого сезона, и строка о том, где продают билеты. Google сообщает, что сведения о входе от его партнёров по подключению показываются раньше собственных сведений оператора, поэтому предложение стороннего продавца может появиться рядом с карточкой.
  • Фотографии каждого входа с вывеской, подъезда к парковке, кассы и зон, открытых в этом сезоне, чтобы последние метры можно было узнать по снимкам.

Месяц, выстроенный вокруг дат, которые объект знает заранее

Месяц строится вокруг календаря, который даёте вы, потому что почти всё, что устаревает в такой карточке, устаревает в дату, известную заранее.

  • Кабинет хранит рабочую запись объекта: входы и дни, когда каждый используется, последний вход по дням недели, даты сезона, зоны, которые закрываются в непогоду, и правила, вывешенные у ворот.
  • Любая проверка отталкивается от календаря. Идёт ли сезон, близок ли государственный праздник, закрыт ли зал на ремонт и говорит ли карточка по каждому из этих пунктов то же самое?
  • Правки, которые Google внёс по своим источникам, кладут рядом с календарём. Типичный случай: летние часы, вернувшиеся посреди зимы. Прежнее значение возвращается только по вашему слову.
  • Публикации о событиях выходят с датой и снимаются после неё. Ни концерт, ни ночное открытие, ни праздничная программа не остаются в карточке, когда всё уже прошло.
  • В день непогоды сообщённое вами закрытие уходит публикацией с названием остановившихся зон и снимается, когда вы скажете, что они снова работают.
  • Отзывы разбирают по языку и по теме: ворота, которые не нашли, последний вход, очередь, закрытые части.
  • Месячный отчёт перечисляет, что изменилось и по чьему слову, что Google поменял сам, что стоит в календаре на следующий месяц и какие вопросы о билетах переданы тому, кто ведёт вашу продажу билетов.

Настройки для объекта, который большинство посетителей видит один раз

Каждый пункт описывает то, что Google позволяет выставить владельцу, и причину, почему это важно посетителю с одним свободным днём. Менеджер вносит правку, когда объект подтвердил факт, который за ней стоит.

  1. 1

    Сначала решите, указывает ли объект часы работы вообще

    Рекомендации Google говорят, что площадки для мероприятий и природные объекты не должны указывать часы, а расписания разных занятий в часы тоже не входят. Объект с билетами и обслуживаемыми воротами относится к другому случаю: его обычные часы совпадают с часами, когда ворота пропускают посетителей. Менеджер спрашивает, по какую сторону этой границы объект, и до любых изменений решает это с оператором по рекомендациям. Где часы остаются выключенными, профиль можно настроить так, чтобы основные часы не показывались, а в описании написать, когда работают части с персоналом. Последнее слово за Google.

    Справка Google об этом: Правила размещения сведений о компании в Google

  2. 2

    Дайте каждому событию публикацию-событие с началом и концом

    Публикации-событию нужны название, начало и конец с датами и временем. Если время не указано, Google считает событие идущим целый день в указанные даты, поэтому для ночного открытия записывают оба времени. Кнопка ведёт на страницу, которую оператор называет для этого события или его билетов, а номера телефонов не попадают в тело публикации и стоят за кнопкой звонка.

    Справка Google об этом: Как создавать публикации и управлять ими в профиле компании

  3. 3

    Выясните, кому принадлежит профиль, до первой правки

    Достопримечательность могли поставить на карту туристический офис, муниципалитет или прежний оператор, и этот автор может до сих пор держать профиль. Если подтверждённый профиль объекта уже есть у кого-то другого, оператор запрашивает права владельца через форму Google, а действующего владельца Google уведомляет по электронной почте. Отдельные бизнесы на территории, например кафе или сувенирная лавка со своим названием и хорошо видимой вывеской, могут иметь собственные профили, и их отзывы не попадают в рейтинг объекта.

    Справка Google об этом: Устранение неполадок с правами владельца и повторяющимися профилями

  4. 4

    Выставляйте атрибуты доступности по формулировке Google, по одному элементу

    Google описывает каждый атрибут доступности физической проверкой: есть ли у входа ступени или пандус и какая его ширина, пропускают ли дверь туалета и кабинка коляску, есть ли зарезервированное место для парковки, достаточно ли велик лифт. Менеджер просит оператора подтвердить каждый именно для того, что называет Google, а то, чего атрибуты выразить не могут, например булыжная дорожка или лестница на верхнюю террасу, идёт в описание словами.

    Справка Google об этом: Как управлять атрибутами в профиле компании

  5. 5

    Читайте фото, которые публикуют посетители, и отвечайте или жалуйтесь на вводящие в заблуждение

    Фотообновления приходят от посетителей через приложение «Карты», и среди того, что они могут показывать, Google называет изменения часов. Снимок старых северных ворот или зала, закрытого с весны, и дальше отправляет людей не туда. Владельцы не могут отключить фотообновления посетителей, но на каждое можно ответить в приложении «Карты», а на фото, нарушающее политику Google о контенте, можно пожаловаться оттуда же.

    Справка Google об этом: О фотоотзывах от клиентов

Отзывы людей, которые приходят один раз

Достопримечательность собирает отзывы от посетителей, которые больше не вернутся, и нередко на языке, которого в кассе не знают. Их пишут для следующего незнакомца, поэтому и ответ, по сути, адресован ему. Тон вы задаёте один раз в начале, а сколько ответов в месяц помещается, зависит от пакета, на котором стоит объект.

  • На отзыв на польском, украинском или немецком отвечают на этом языке, по формулировкам, согласованным с вами для него. Если на вашей стороне язык никто не читает, ответ остаётся коротким и говорит лишь то, что вы утвердили.
  • Жалобе на то, что человека не пустили после последнего входа, отвечают временем и местом, где оно опубликовано. Спор о том, чьи часы на воротах были правы, в ответ не попадает.
  • На жалобу о цене входа отвечают без цифр. Ответ говорит о том, что объект решает сам, и указывает официальный канал продажи; цены публично не обсуждают, и эта услуга их не задаёт.
  • Посетителю, который нашёл половину объекта закрытой из-за ветра, отвечают, что закрывается в непогоду и где об этом объявляют в тот же день.
  • Месячный отчёт сводит одну и ту же жалобу из разных языков в одну строку: очередь в восточную кассу, закрытый зал, ворота, которые никто не нашёл. Очередь в одну кассу уходит тому, кто управляет воротами, как заметка об этой кассе, а каждый ответ остаётся про свой визит.
  • Отзыв о другом месте с похожим названием или о кафе, ведущем собственную карточку, уходит в Google жалобой по правилам для отзывов, а останется ли он, решает Google.

Где должен вмешаться человек

  • Отзыв о травме на аттракционе, потерявшемся ребёнке или стычке с охраной снимается с потока ответов в тот же день. Первым его получаете вы, до этого не пишется ни слова, а публичный текст составляете вы; показать его юристу или страховой компании можно по вашему выбору.
  • В ответах нет подтверждения, кто приходил и в какой день, и нет имени гида, кассира или контролёра, если автор отзыва не назвал его сам.

Отвечаем и тем, кто приехал всего однажды

Ответ на каждый отзыв пишется для следующего посетителя, который его прочтёт, в тоне, который вы выбрали заранее. Если жалоба касается безопасности или возврата денег, она приходит к вам до любой публикации.

Обсудить мой профиль

Публикации о датированных фактах: сезон, программа, закрытый зал

Публикации в такой карточке по большей части датированные факты: когда начинается сезон, что идёт в этом месяце, что закрыто сегодня. Каждая выходит из того, что вы подтвердили, и снимается в заранее оговорённый день.

  • Сам сезон: первый день, последний день и часы между ними, публикуется, как только вы подтвердили даты.
  • Программа месяца, по одному событию на публикацию: дата, нужен ли отдельный билет или бронь и день, когда публикацию снимут.
  • Зал, аттракцион или тропа, закрытые на ремонт: что закрыто, с какого дня, до какого и что посетитель может посмотреть вместо этого.
  • Дни непогоды: какие зоны сегодня остановлены. Публикация выходит, когда вы сообщили менеджеру, и снимается, когда зоны снова работают.
  • Дорога внутрь на фотографиях: каждые ворота с вывеской, въезд на парковку с дороги, касса, путь от остановки.
  • Обычная длительность визита, записанная в описании так, как её оценивает оператор. Типичное время, которое Google иногда показывает, берётся из его собственных данных и здесь не редактируется, поэтому оценка оператора стоит рядом словами, и никому не приходится гадать, какая из двух имеется в виду.

Одни ворота или один билет на замок, музей и сад

Одна точка

Одному объекту нужно один раз записать ворота, последний вход и сезон, а потом каждый месяц сверять их с календарём, потому что даты, из-за которых карточка достопримечательности становится неверной, почти всегда известны заранее.

Сеть

У оператора с несколькими объектами, или с одним билетом на замок, музей и сад на разных улицах, на карте несколько карточек, и у каждой свои ворота, часы, сезон и отзывы. Как звучат ответы, как снимают фото и как формулируют последний вход, договариваются один раз для всей группы. Счёт выставляется на каждую точку отдельно, по пакету, выбранному для неё.

Что подтверждает объект и что вносит менеджер

Что делает менеджер

  • Ставит метку к воротам, которыми посетители проходят с билетом, и описывает остальные входы вместе с днями, когда они открыты.
  • Оставляет в поле часов только часы, когда территория принимает посетителей, а последний вход, длительность визита и зоны, закрывающиеся в непогоду, пишет там, где посетитель это прочтёт.
  • Ведёт сезонный календарь: временное закрытие в конце сезона, праздничные часы, публикации, которые снимаются в свои даты.
  • Любой вопрос о цене билета, наличии или предложении стороннего продавца билетов передаёт тому, кто ведёт вашу продажу билетов, и отмечает в журнале, кому он ушёл.

Что подтверждаете вы

  • Какие ворота открыты для посетителей в какие дни и где на каждых продают билеты.
  • Даты сезона, последний вход по дням недели и программа месяца с событиями, которым нужен отдельный билет.
  • Что закрывается в дождь, ветер или жару, кто на месте решает это в тот же день и что объект подтверждает по доступности, по каждому элементу отдельно.

Первый месяц, который начинается с ворот

пример процесса, а не результат клиента

  1. Неделя 1

    Сначала доступ: менеджер работает из аккаунта, который принадлежит объекту, и записывает карточку в том виде, в каком она стоит, от метки, часов, категории и ссылки на сайт до первых фотографий и того, что описание говорит о сезоне. Пока этот снимок не сохранён, ни одна правка не уходит.

  2. Неделя 2

    Вы присылаете ворота, последний вход по дням недели, даты сезона и праздничный календарь. Затем идут первые утверждённые правки: часы сужены до часов для посетителей, праздничные даты внесены заранее, категория определена, ссылка на сайт указывает на страницу этого сезона.

  3. Неделя 3

    Потом дорога внутрь. Метка переезжает к воротам для посетителей, снимаются все входы и подъезд к парковке, правила, с которыми гость встречается у ворот, публикуются вашими словами, а ждущие отзывы получают ответы в пределах пакета, и каждый черновик вы согласовываете до отправки.

  4. Неделя 4

    Приходит письменный итог с приложенным календарём: дата, когда включается межсезонное закрытие, дата возврата часов, уже стоящие в очереди публикации программы, зоны, которые останавливаются в непогоду, так, как их подтвердил объект, и все вопросы о билетах, переданные тому, кто ведёт вашу продажу билетов.

Это пример последовательности на достопримечательности, а не чей-то результат: какие исправления обычно идут раньше каких. Объект с закрытым сезоном начинает с календаря, а работающий круглый год, с ворот. Как далеко продвинется ваш собственный месяц, определяют пакет и то, насколько карточка разошлась с объектом.

Шесть проверок от станции до турникета

  • Нажмите в карточке кнопку маршрута от ближайшей станции. Если он заканчивается не у ворот, где проверяют билеты, именно туда и идут впервые приехавшие.
  • Прочитайте карточку глазами человека, который приходит за час до закрытия. Если нигде не сказано, когда последний вход, ответ ему дадут у турникета.
  • Пролистайте первые фотографии. Если на одной из них аттракцион, зал или экспозиция, которые закрыты или исчезли, люди покупают вход ради них.
  • Нажмите кнопку сайта. Она должна вести на вашу страницу этого сезона, а не на городской туристический портал и не на прошлогоднее расписание.
  • Сверьте название на карте с вывеской. Любое слово, которого на вывеске нет, включая название города, может привести к приостановке карточки.
  • Положите рядом с часами карточки государственные праздники следующего года. Каждый праздник без выставленных особых часов покажет человеку, планирующему свой единственный визит, обычный день.

Пройдите путь от станции до турникета или доверьте его нам

Проверки касаются дороги, последнего входа, фотографий и праздничных дней. Менеджер проведёт их для каждого объекта, исправит всё, что расходится с вашим графиком, и спросит вас лишь о том, что знает один оператор.

Обсудить мой профиль

Что остаётся за кассой и что решает Google

  • Цены на билеты, наличие, скидки и ваша система продажи или бронирования здесь не ведутся. Карточка говорит, где продают билеты, а любой вопрос о цене или предложении стороннего продавца билетов уходит тому, кто ведёт вашу продажу билетов.
  • Доступность попадает в карточку только в том виде, в каком её подтверждает объект, по каждому элементу отдельно. Ничто не говорит, что доступен весь объект, если оператор не проверил весь объект.
  • Часы сезона, событий и праздников берутся только из вашего расписания, а длительность визита появляется лишь как оценка оператора, а не как обещание, что объект можно осмотреть за час.
  • Где остановится метка, может ли у павильона быть отдельная карточка, снимут ли отзыв и что Google показывает в своих данных о визитах, решает Google.

Справка Google для такого бизнеса

Каждая ссылка открывает статью Справки Профиля компании в Google на языке этой страницы, если Google её перевёл. Строка под ссылкой объясняет, зачем она здесь.

Что одинаково для всех отраслей

Страница отрасли выше о том, что меняется от бизнеса к бизнесу. Часть ниже одинакова для ресторана и для стоматологии: пакеты, распределение обязанностей и правила Google.

Как здесь работают пакеты

У каждой точки на обслуживании один из трёх пакетов. Пакет задаёт, сколько публикаций и ответов на отзывы входит в месяц, как обновляются данные профиля и есть ли в нём оптимизация, наполнение товарами и услугами и реклама. Цены на странице тарифов. Посмотреть цены Всё, что делает команда

Start

Поддержание профиля

€75 за одну Google-точку в месяц · без VAT

  • 4 публикации или акции в месяц
  • До 50 ответов на отзывы в месяц
  • 3 заявки на обновление данных профиля
  • Обновление фотографий
  • QR-код для отзывов
  • Базовый месячный отчёт
  • Первый ответ менеджера до 2 рабочих дней

Бизнес

Развитие профиля

€149 за одну Google-точку в месяц · без VAT

  • 24 публикации или акции в месяц
  • До 200 ответов на отзывы в месяц
  • Регулярное обновление данных профиля
  • Ежемесячная оптимизация и SEO-оптимизация профиля
  • Постепенное наполнение товарами и услугами
  • Контент-план и анализ конкурентов
  • Расширенный месячный отчёт
  • Квартальная консультация
  • Первый ответ менеджера до 1 рабочего дня

Pro

Развитие профиля и реклама

€249 за одну Google-точку в месяц · без VAT

  • Всё из пакета «Бизнес»
  • 24 публикации или акции и до 200 ответов на отзывы в месяц
  • Первоначальная настройка и запуск Google Ads
  • Подготовка рекламных текстов и изображений
  • Реклама на одном языке
  • Ведение и ежемесячная оптимизация рекламы
  • Расширенный отчёт с работами и планом по рекламе
  • Первый ответ менеджера до 1 рабочего дня

Менеджер предлагает, вы утверждаете

Каждую правку, публикацию и ответ менеджер готовит из ваших материалов. Ничего не публикуется, не восстанавливается и не списывается без вашего «да»; отмеченная правка или смена пакета ждёт вас.

Кто что делает, в любой отрасли

Что делает менеджер

  • Регулярно проверяет профиль и ведёт письменный учёт согласованных данных.
  • Готовит обновления данных профиля, публикации и акции из ваших материалов и по согласованному плану.
  • Отвечает на отзывы в пределах месячного лимита в тоне, который вы задали один раз на старте, а всё чувствительное в тот же день передаёт вам.
  • Пишет месячный отчёт и выносит рекомендации в чат кабинета, а не действует с ними в одиночку.

Что подтверждаете вы

  • Факты, которые знаете только вы: актуальные часы, цены, услуги, фото, кто в команде в этом месяце.
  • Тон ответов, заданный один раз на старте, и формулировки всего, что передано вам.
  • «Да» перед тем, как вернуть значение, изменённое кем-то другим, и перед переходом локации между пакетами; без него ничего не списывается.

Что работает одинаково в каждой отрасли

  • Владение и доступ: профиль остаётся собственностью бизнеса. Менеджер работает из вашего аккаунта с правами менеджера, и первый шаг первого месяца это подтвердить, кто владеет профилем и у кого ещё есть доступ.
  • Приостановка: если Google приостанавливает профиль, менеджер ищет вероятную причину, исправляет данные по документам, которые есть у бизнеса, и подаёт обращение о возврате профиля. Это входит в любой пакет. Срок и решение остаются за Google.
  • Дубликаты: второй профиль по тому же адресу или старый после переезда сообщается Google с доказательствами. Что остаётся, а что объединяется, согласуется с вами до отправки.
  • Измерение: если вы согласны, ссылка на сайт в профиле получает метки, и переходы из профиля видны отдельно в вашей аналитике. Звонки и запросы маршрута считает собственная статистика профиля Google, а какие из них стали клиентами, знаете только вы.
  • Вопросы, которые клиенты повторяют: ответы вписываем в собственные поля профиля и обновления так, как вы их подтвердили. 3 ноября 2025 года Google отключил API вопросов и ответов для профилей компаний, пока переделывает эту функцию, поэтому эта часть работы на тот раздел не опирается.

Правила Google, которые действуют для каждого профиля

  • Локальное ранжирование это собственная оценка Google по релевантности, расстоянию и известности. Ни один сервис не может купить позицию или пообещать место в выдаче.
  • Подтверждение, допуск и список категорий это правила Google, и они различаются по странам.
  • Фото и отзывы, оставленные другими людьми, мы удалить не можем. Если они нарушают правила Google, на них можно пожаловаться, и решение принимает Google.
  • Бронирование, заказы или доставку подключают только тогда, когда вы уже работаете с провайдером, которого Google поддерживает в вашей стране.
  • Число публикаций и ответов на отзывы в месяц фиксирует пакет, и неиспользованное за месяц не переносится. На Start данные профиля обновляют по согласованным заявкам, на «Бизнесе» и Pro регулярно, по мере изменений в бизнесе.

Отзывы: одна политика везде

  • Мы не просим отзывы только у довольных клиентов, ничего не предлагаем в обмен и не удаляем отзывы: отзыв, нарушающий правила, убирает Google, а свой отзыв может удалить автор.
  • Мы не обещаем рейтинга, позиции в выдаче или больше клиентов. Мы обещаем согласованный процесс, каждый месяц.

Источники правил Google

Правила Google на этой странице мы в последний раз сверяли с официальной справкой Google в сентябре 2026 года.

Что команда ведёт для этой отрасли

Данные профиля Данные вашей карточки в Google Картах верные, и мы держим их такими Контент Карточка в Google Картах живая: публикации и акции выходят по плану Отзывы На отзывы отвечает человек, который знает ваш бизнес

Посмотреть цены

Остальная работа по локальному SEO

Эта страница про профиль: что менеджер держит правильным на карте каждый месяц. Локальный поиск зависит ещё и от самого сайта, от упоминаний в каталогах и от страниц, куда человек попадает после карты. Этим мы занимаемся отдельно, а экспресс-разбор показывает, что именно тормозит вас на самом деле.

Сезонный график на карте ведёт менеджер

Менеджер поставит метку у ворот, через которые входят посетители, внесёт сезонные закрытия и праздничные часы и опубликует вашу программу. От вас нужно сказать, какие ворота когда открыты и что закрывается в непогоду.

Обсудить мой профиль

Частые вопросы

Как отделить часы территории от расписания отдельных событий? +
Дать каждому своё место. В поле часов стоят только часы, когда территория принимает посетителей; рекомендации Google держат расписание шоу и мероприятий вне него. Каждое событие выходит датированной публикацией, где сказано, нужен ли отдельный билет или бронь, и снимается, когда оно прошло. Ночное открытие, которое продлевает день для обладателей отдельного билета, описывается в своей публикации и никогда не вносится как часы объекта.
Как сказать, что часть объекта временно недоступна, не обещая доступа ко всему остальному? +
Словами, с датами и называя только то, что закрыто. Статус закрытия относится ко всей карточке, поэтому им нельзя отметить один зал или аттракцион. Публикация называет, что закрыто, с какого дня и до какого и что посетитель может посмотреть вместо этого; закрытая часть на это время уходит из описания и с первых фотографий. Ничто не утверждает, что остальное открыто полностью, пока вы этого не подтвердили, а объявление снимается в день открытия.
Мы закрыты с ноября по март. Что карточка показывает зимой? +
В последний день сезона она получает статус временно закрытой, а описание сообщает, что объект работает сезонно. В дату открытия, которую вы назовёте, возвращаются обычные часы. Закрытие на неделю или меньше, например несколько дней профилактики, вносится вместо этого как особые часы. Как Google показывает закрытую карточку в это время, решает Google.
Может ли карточка показывать цены на билеты или писать, что билеты на субботу ещё есть? +
Нет. Цены и наличие относятся к вашей системе продажи билетов, а она вне этой услуги. Карточка говорит, где продают билеты, и даёт ссылку на страницу, которую вы назвали официальной. Предложение стороннего продавца билетов, показанное рядом с карточкой, может исходить от партнёра Google по подключению, чьи сведения о входе показываются раньше сведений оператора; менеджер выясняет, откуда оно, передаёт тому, кто ведёт вашу продажу билетов, и отмечает это в журнале.
Посетители всё ходят к старым северным воротам. Можно отметить на карте два входа? +
У профиля одна точка на карте, поэтому метка ставится на вход, которым посетители проходят с билетом. Остальные ворота описываются в тексте с днями открытия и указанием, продают ли там билеты, и каждые снимаются с вывеской. Google иногда сдвигает метку по своим источникам, поэтому её пересматривают каждый месяц.
Можно ли поставить «доступно для инвалидных колясок» на весь объект? +
Только то, что вы проверили. Каждый атрибут доступности охватывает одну вещь (вход, туалет, места для сидения, парковку, лифт) по описанию Google. То, чего атрибуты сказать не могут, вроде лестницы на верхнюю террасу или булыжной дорожки, идёт в описание вашими словами, чтобы никто не узнал об этом у подножия ступеней.
Половина наших отзывов на языках, которых здесь никто не знает. Кто на них отвечает? +
Менеджер готовит ответ на языке автора отзыва по формулировкам, согласованным с вами для этого языка, а вы его утверждаете. Если на вашей стороне никто не может проверить язык, ответ остаётся коротким и говорит только утверждённое. Жалобы группируются по темам через все языки в месячном отчёте, потому что ворота, которые никто не может найти, это одна и та же проблема на любом языке.
У кафе на территории своя метка, и отзывы смешиваются с нашими. Что можно сделать? +
Всё зависит от того, работает ли кафе как отдельный бизнес по правилам Google: свой вход, название и часы обычно об этом говорят. Если да, у него остаётся собственная карточка, а две метки делают легко различимыми. Если оно часть посещения по билету, дубль метки уходит в Google с вашими доказательствами. Какой путь выбрать, решаете вы до отправки чего-либо, а решение принимает Google.
Наш объект, склон с руинами, не имеет ни ворот, ни кассы. Нужно ли указывать часы работы? +
Скорее всего, нет. Рекомендации Google относят площадки для мероприятий и природные объекты к местам, которые не должны указывать часы, а в профиле есть настройка, убирающая основные часы. Относится ли конкретный объект к природным или к достопримечательностям с билетами, решают по этим рекомендациям вместе с вами до любых изменений, и последнее слово за Google. Где часы выключены, в описании сказано, когда работает любая часть с персоналом, а сезонная публикация даёт даты.

Соседняя отрасль и что там иначе

Отели и гостевые дома Удобства такие, какие есть в здании, понятный заезд для позднего гостя и ответы на отзывы без подтверждения проживания. Тарифы и свободные даты остаются в ваших системах бронирования. Кафе Утренние часы, кофе навынос, напиток, который меняется вместе с сезоном, и фото стойки такой, какая она сейчас: детали, на которых решается перерыв на кофе, сверяются каждый месяц. Квест-комнаты Какая игра проходит по какому адресу, кто может в неё играть, как забронировать сеанс и к какой двери приходить: всё это записано верно и без единого слова о сюжете. Свободные сеансы остаются в вашей системе.

Карточка, по которой незнакомец дойдёт до нужных ворот

Скажите, какие объекты посмотреть. Первый ответ менеджера приходит в пределах одного рабочего дня, а обзор после него охватывает строки, которые неверны сейчас, те, что станут неверными со сменой сезона, и пакет для каждой точки.

Обсудить мой профиль

Мы работаем с профилями компаний по правилам Google для агентств. Чего ждать от агентства, Google объясняет в справке «Советы по работе с третьими сторонами».