Google Moja Firma (Google My Business) i Profil Firmy w Google (Google Business Profile) to ten sam produkt pod dwiema nazwami. Google ogłosił zmianę nazwy 4 listopada 2021 roku i od tamtej pory Profil Firmy jest aktualną nazwą narzędzia, którym firma zarządza swoją obecnością w wyszukiwarce i w Mapach.
Jeśli masz już wizytówkę, znajdź ją i zarządzaj nią. Zmiana nazwy produktu to nie powód, żeby zakładać nowy profil, a drugi profil tej samej firmy to początek problemów z duplikatami.
Praktyczne różnice to interfejs zarządzania i funkcje dostępne dziś, a te zmieniały się stopniowo przez lata, nie w dniu zmiany nazwy. Stary poradnik o GMB może wciąż opisywać właściwe zadanie, a jednocześnie odsyłać cię do menu albo funkcji, których już nie ma. Ten artykuł porządkuje, co jest czym. Jeśli zaczynasz od zera, lepszym punktem startu jest nasz poradnik krok po kroku o zakładaniu profilu; wszystko, co przychodzi po konfiguracji, opisuje kompletny przewodnik po konfiguracji i prowadzeniu wizytówki.
Co zmieniła zmiana nazwy w 2021 roku
Zmiana nazwy objęła nazwę i punkt wejścia, nie wizytówkę. Google zachęcał wtedy firmy do zarządzania profilami bezpośrednio w wyszukiwarce i w Mapach, dał Business Profile Manager większą rolę przy wielu lokalizacjach i zapowiedział wycofanie aplikacji Google Moja Firma w 2022 roku. Twoje dane, opinie i weryfikacja zostały na miejscu.
Do zarządzania profilem Google kieruje dziś właścicieli do wyszukiwarki i Map. Możesz korzystać z tych dróg, nie szukając w ogóle dawnej aplikacji.
Cztery nazwy, na które natrafisz, odnoszą się do różnych części tej historii i codziennej pracy:
| Nazwa | Do czego się odnosi | Do czego jej używać |
|---|---|---|
| Google Moja Firma (Google My Business / GMB) | Dawna nazwa produktu | Rozpoznawanie starszych poradników i terminologii |
| Profil Firmy w Google (Google Business Profile / GBP) | Aktualny produkt do zarządzania danymi firmy w Google | Prowadzenie profilu firmy spełniającej wymagania |
| Wyszukiwarka Google i Mapy | Miejsca, z których dostaniesz się do zarządzania profilem | Edycja pojedynczego profilu z powiązanego konta |
| Business Profile Manager | Narzędzie do zbiorczych operacji na profilach | Praca z wieloma lokalizacjami firmy |
Gdzie dziś zarządzać profilem
Osobnego panelu do logowania już nie ma. Zaloguj się na konto Google powiązane z firmą, a potem otwórz profil przez wyszukiwarkę albo aplikację Mapy i tam go edytuj. Widzieć wizytówkę to nie to samo, co móc ją edytować, a firma z wieloma lokalizacjami wciąż ma narzędzie zbiorcze na arkusze.
W wyszukiwarce Google wpisz nazwę firmy i miasto albo wyszukaj hasło “my business”. Gdy dotrzesz do profilu, wybierz Edit profile (edytuj profil), żeby zmienić dane firmy. W aplikacji Mapy Google dotknij Business (firma) w prawym dolnym rogu i, jeśli zarządzasz więcej niż jednym profilem, wybierz właściwą firmę. Aktualna instrukcja Google używa tej drogi; starsze zrzuty ekranu mogą pokazywać inne menu.
Jeśli widzisz firmę, ale nie możesz jej edytować, sprawdź, na jakie konto jesteś zalogowany, zanim zaczniesz cokolwiek tworzyć. Jeśli profil ma innego właściciela, skorzystaj z procedury prośby o własność. Firmę obsługującą obszar, bez lokalu, do którego mogą przyjść klienci, wskazówki Google o własności kierują do pomocy technicznej.
Przy kilku lokalizacjach Business Profile Manager obsługuje zbiorcze aktualizacje przez arkusze kalkulacyjne. Przed edycją pobierz aktualne dane, zachowaj kody sklepów i obejrzyj podgląd zmian. Błędne kody potrafią przypadkiem utworzyć nowe rekordy firm.
Dbaj o dokładność danych firmy
Obojętne, którą nazwę zespół poznał pierwszą, praca przy utrzymaniu się nie zmieniła: dane kontaktowe, lokalizacja, godziny, zdjęcia, opinie i odpowiedzi, wszystko za darmo. Wymagania też nie złagodniały po zmianie nazwy. Firma nadal musi spotykać klientów osobiście, występować pod swoją prawdziwą nazwą i trzymać wizytówkę w granicach zasad Google.
Firma działająca tylko w internecie nie zaczyna spełniać wymagań przez samo użycie nowszej nazwy produktu. Używaj prawdziwej nazwy i odpowiedniej kategorii głównej. Jeśli klienci nie mogą przyjść pod adres firmy, stosuj zasady dla firmy obsługującej obszar i usuń adres z publicznego widoku.
Dbaj o aktualność godzin stałych i specjalnych. Jeśli prosisz o opinie, proś o szczere, bez zachęt w zamian.
Ten sam produkt wciąż może się pod tobą zmienić. Ustawienia i opinie nie mają gwarancji, że zostaną na zawsze takie same: Google może sprawdzać edycje, aktualizować dane firmy i usuwać opinie naruszające jego zasady.
Co zmieniło się po zmianie nazwy
Większość zamieszania zrzucanego na zmianę nazwy to skutek późniejszych zmian. Dawny czat i historię połączeń wyłączono w 2024 roku, raport skuteczności liczy kliknięcia, nie rozmowy, krótkich nazw już się nie utworzy, a narzędzia Gemini z 2026 roku mają ograniczenia dostępu. Oceniaj stary poradnik po instrukcjach, nie po słownictwie.
Dawny czat i historia połączeń skończyły się w 2024 roku
Google wyłączył poprzedni czat Profilu Firmy i historię połączeń 31 lipca 2024 roku. Stało się to długo po zmianie nazwy. To zamknięcie nie odebrało klientom możliwości znalezienia firmy ani zadzwonienia pod numer z profilu.
Wiadomości wróciły w innej formie dla części profili. Zgłoszone i zweryfikowane profile w wybranych regionach mogą dodać opcję WhatsApp albo wiadomości SMS. Dostępność jest ograniczona, a te opcje to coś innego niż wyłączona skrzynka czatu. Jeśli twój profil ma tę funkcję, szukaj jej w Edit profile, potem Contact (kontakt), potem Chat (czat). Jeśli dodasz i WhatsApp, i SMS, Google podaje, że klienci zobaczą tylko opcję SMS.
Dane o skuteczności to nie dawny rejestr połączeń
Raporty skuteczności Profilu Firmy podają metryki dla zweryfikowanych profili, w tym działania klientów, które dotyczą danej firmy. Metryka Połączenia liczy kliknięcia w przycisk połączenia w profilu. Nie mówi, ile rozmów doszło do skutku, więc liczenie kliknięć w przycisk jako odebranych połączeń zawyży liczbę zapytań od klientów.
Google dokumentuje też obecnie funkcję Insights (statystyki) z rekomendacjami. Dawne użycie słowa “insights” nie dowodzi, że każdy historyczny raport czy pomiar jest wciąż dostępny w tej samej formie.
Kilka drobnych opcji profilu też się zmieniło
Google nie pozwala już tworzyć ani edytować krótkiej nazwy firmy. Istniejące krótkie nazwy i adresy URL mogą nadal działać, ale nie są już pokazywane klientom w profilu, a usunięcie krótkiej nazwy nie pozwala utworzyć jej ponownie.
Linki do mediów społecznościowych są dostępne w wybranych regionach. Inne opcje, na przykład edytor usług, zależą od kategorii firmy. Brak konkretnej kontrolki nie znaczy, że masz osobną “wersję GMB” produktu.
Narzędzia Gemini mają ograniczenia dostępu
10 czerwca 2026 roku Google ogłosił nowe narzędzia Gemini dla firm, w tym połączenie z Profilem Firmy. Mogą pomóc w zadaniach takich jak szkicowanie wpisów i odpowiedzi na opinie albo analizowanie danych profilu.
W chwili sprawdzania do tego artykułu dostęp jest wdrażany stopniowo w aplikacji internetowej Gemini. Wymaga pełnoletniego właściciela albo menedżera jednego zweryfikowanego profilu, korzystającego z powiązanego osobistego konta Google z włączonym Keep Activity (zachowywanie aktywności) i obsługiwanym językiem. Konta służbowe i szkolne są wykluczone, a połączenie jest niedostępne w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) i w Wielkiej Brytanii. Samo wsparcie języka nie oznacza dostępu w regionie, więc sprawdź aktualne warunki, zanim zaplanujesz wokół tego swoją pracę.
Co zrobić z istniejącym profilem
Zmiana nazwy to pretekst do przeglądu istniejącej wizytówki, nie do budowania jej od nowa. Znajdź firmę na właściwym koncie, sprawdź publiczne dane, oczekujące edycje i osoby z dostępem, reaguj na prośby Google o weryfikację. Brakujące opinie i błędne dane mają własne przyczyny; stara nazwa do nich nie należy.
Właściciele mogą zapraszać menedżerów przez ich własne konta Google, bez dzielenia się hasłem. Jeśli pracownik albo agencja potrzebuje dostępu, dodaj odpowiednią rolę do istniejącego profilu. Jeśli nie możesz dostać się do konta właściciela, użyj odzyskiwania konta albo procedury własności pasującej do twojej sytuacji.
Jeśli Google prosi o weryfikację, przejdź przez opcje, które proponuje dla tej firmy. O dostępnych metodach decyduje Google, a zmiany w danych firmy mogą wywołać kolejną prośbę o weryfikację. Zmiana nazwy produktu nie jest powodem, żeby ignorować aktualną prośbę.
Gdy dane wyglądają na błędne, sprawdź status edycji i ewentualne aktualizacje od Google. Zapisana zmiana może wciąż czekać albo być niezatwierdzona. Porównaj publiczny wynik z tym, co miało trafić do publikacji.
Jeśli brakuje opinii, zbadaj sam problem z opiniami. Google dokumentuje opóźnienia w moderacji, usunięcia za naruszenie zasad i komplikacje po scaleniu profili albo przywróceniu. Nie zakładaj, że stara i nowa nazwa produktu tłumaczą brakującą opinię.
Pytania o starą i nową nazwę
Trzy pytania wracają od właścicieli i od osób, które im pomagają: której nazwy używać w instrukcjach, dlaczego niektóre programy wciąż mówią My Business i czy “profil marki” to kolejna zmiana nazwy. Krótkie odpowiedzi: używaj aktualnej nazwy ze starą w nawiasie, etykieta API to nie produkt, i nie.
Czy nadal używać nazwy Google Moja Firma?
W aktualnych instrukcjach używaj nazwy “Profil Firmy w Google”. Gdy pomagasz komuś, kto zna starą nazwę, jasne będzie “Profil Firmy w Google, dawniej Google Moja Firma”. Starszy poradnik oceniaj po instrukcjach i źródłach, nie tylko po tytule.
Dlaczego część oprogramowania wciąż mówi My Business?
Aktualna dokumentacja Google dla deweloperów zachowuje “My Business” w kilku nazwach API z rodziny Business Profile API. Samo to sformułowanie nie dowodzi, że istnieje osobny produkt do wizytówek ani że trzeba tworzyć profil od nowa.
Czy profil marki to nowa nazwa Profilu Firmy?
Nie. Google opisuje profile marek dla wybranych sprzedawców e-commerce osobno od lokalnych Profili Firmy. Firma, która spełnia wymagania i ma zarówno działalność stacjonarną, jak i sklep internetowy, może mieć oba. Zanim zastosujesz instrukcję konfiguracji z jakiegoś poradnika, sprawdź, o którym produkcie mówi.
Jeśli chcesz, żebyśmy przejrzeli wizytówkę, którą już masz, zobacz usługę Profilu Firmy w Google, którą prowadzimy w CyberLab, oddaj rutynę miesięcznemu prowadzeniu profilu albo napisz do zespołu, podając profil i sprawę, którą chcesz rozwiązać.
Źródła
Najważniejsze wskazówki Google, sprawdzone 7 września 2026. Plik badawczy stojący za tym artykułem obejmuje 30 materiałów Google; trzy z nich podlinkowano tutaj.
- Google (The Keyword). “Connect with local holiday shoppers”, 4 listopada 2021: ogłoszenie zmiany nazwy. https://blog.google/products/ads-commerce/connect-local-holiday-shoppers/
- Google Business Profile Help. “Edit your Business Profile.” https://support.google.com/business/answer/3039617
- Google Business Profile Help. “Manage your Business Profile on Google with the Gemini web app.” https://support.google.com/business/answer/17142585
