Google Moja Firma (Google My Business) i Profil Firmy w Google (Google Business Profile) to ten sam produkt pod dwiema nazwami. Google ogłosił zmianę nazwy 4 listopada 2021 roku i od tamtej pory Profil Firmy jest aktualną nazwą narzędzia, którym firma zarządza swoją obecnością w wyszukiwarce i w Mapach.
Jeśli masz już wizytówkę, znajdź ją i zarządzaj nią. Zmiana nazwy produktu to nie powód, żeby zakładać nowy profil, a drugi profil tej samej firmy to początek problemów z duplikatami.
Praktyczne różnice to interfejs zarządzania i funkcje dostępne dziś, a te zmieniały się stopniowo przez lata, nie w dniu zmiany nazwy. Stary poradnik o GMB może wciąż opisywać właściwe zadanie, a jednocześnie odsyłać cię do menu albo funkcji, których już nie ma. Ten artykuł porządkuje, co jest czym. Jeśli zaczynasz od zera, lepszym punktem startu jest nasz poradnik krok po kroku o zakładaniu profilu; wszystko, co przychodzi po konfiguracji, opisuje kompletny przewodnik po konfiguracji i prowadzeniu wizytówki.
Co zmieniła zmiana nazwy w 2021 roku
Zmiana nazwy objęła nazwę i punkt wejścia, nie wizytówkę. Google zachęcał wtedy firmy do zarządzania profilami bezpośrednio w wyszukiwarce i w Mapach, dał Business Profile Manager większą rolę przy wielu lokalizacjach i zapowiedział wycofanie aplikacji Google Moja Firma w 2022 roku. Twoje dane, opinie i weryfikacja zostały na miejscu, podobnie jak zasady kwalifikowalności: firma nadal musi spotykać się z klientami osobiście i używać nazwy, pod którą działa w rzeczywistości.
Do zarządzania profilem Google kieruje dziś właścicieli do wyszukiwarki i Map. Możesz korzystać z tych dróg, nie szukając w ogóle dawnej aplikacji.
Cztery nazwy, na które natrafisz, odnoszą się do różnych części tej historii i codziennej pracy:
| Nazwa | Do czego się odnosi | Do czego jej używać |
|---|---|---|
| Google Moja Firma (Google My Business / GMB) | Dawna nazwa produktu | Rozpoznawanie starszych poradników i terminologii |
| Profil Firmy w Google (Google Business Profile / GBP) | Aktualny produkt do zarządzania danymi firmy w Google | Prowadzenie profilu firmy spełniającej wymagania |
| Wyszukiwarka Google i Mapy | Miejsca, z których dostaniesz się do zarządzania profilem | Edycja pojedynczego profilu z powiązanego konta |
| Business Profile Manager | Narzędzie do zbiorczych operacji na profilach | Praca z wieloma lokalizacjami firmy |
W aktualnych instrukcjach pisz “Profil Firmy w Google”; “dawniej Google Moja Firma” wystarczy czytelnikowi, który zna tylko starą nazwę.
Gdzie dziś zarządzać profilem
Osobnego panelu do logowania już nie ma. Zaloguj się na konto Google powiązane z firmą, a potem otwórz profil przez wyszukiwarkę albo aplikację Mapy i tam go edytuj. Widzieć wizytówkę to nie to samo, co móc ją edytować, a firma z wieloma lokalizacjami wciąż ma narzędzie zbiorcze na arkusze.
W wyszukiwarce Google wpisz nazwę firmy i miasto albo wyszukaj hasło “my business”. Gdy dotrzesz do profilu, wybierz Edit profile (edytuj profil), żeby zmienić dane firmy. W aplikacji Mapy Google dotknij Business (firma) w prawym dolnym rogu i, jeśli zarządzasz więcej niż jednym profilem, wybierz właściwą firmę. Aktualna instrukcja Google używa tej drogi; starsze zrzuty ekranu mogą pokazywać inne menu.
Jeśli widzisz firmę, ale nie możesz jej edytować, sprawdź, na jakie konto jesteś zalogowany, zanim zaczniesz cokolwiek tworzyć. Jeśli profil ma innego właściciela, skorzystaj z procedury prośby o własność. Firmę obsługującą obszar, bez lokalu, do którego mogą przyjść klienci, wskazówki Google o własności kierują do pomocy technicznej.
Przy kilku lokalizacjach Business Profile Manager obsługuje zbiorcze aktualizacje przez arkusze kalkulacyjne. Przed edycją pobierz aktualne dane, zachowaj kody sklepów i obejrzyj podgląd zmian. Błędne kody potrafią przypadkiem utworzyć nowe rekordy firm.
Co zmieniło się po zmianie nazwy
Większość zamieszania zrzucanego na zmianę nazwy to skutek późniejszych zmian. Dawny czat i historię połączeń wyłączono w 2024 roku, raport skuteczności liczy kliknięcia, nie rozmowy, krótkich nazw już się nie utworzy, a narzędzia Gemini z 2026 roku mają ograniczenia dostępu. Oceniaj stary poradnik po instrukcjach, nie po słownictwie.
Dawny czat i historia połączeń skończyły się w 2024 roku
Google wyłączył poprzedni czat Profilu Firmy i historię połączeń 31 lipca 2024 roku. Stało się to długo po zmianie nazwy. To zamknięcie nie odebrało klientom możliwości znalezienia firmy ani zadzwonienia pod numer z profilu.
Wiadomości wróciły w innej formie dla części profili. Zgłoszone i zweryfikowane profile w wybranych regionach mogą dodać opcję WhatsApp albo wiadomości SMS. Dostępność jest ograniczona, a te opcje to coś innego niż wyłączona skrzynka czatu. Jeśli twój profil ma tę funkcję, szukaj jej w Edit profile, potem Contact (kontakt), potem Chat (czat). Jeśli dodasz i WhatsApp, i SMS, Google podaje, że klienci zobaczą tylko opcję SMS.
Dane o skuteczności to nie dawny rejestr połączeń
Raporty skuteczności Profilu Firmy podają metryki dla zweryfikowanych profili, w tym działania klientów, które dotyczą danej firmy. Metryka Połączenia liczy kliknięcia w przycisk połączenia w profilu. Nie mówi, ile rozmów doszło do skutku, więc liczenie kliknięć w przycisk jako odebranych połączeń zawyży liczbę zapytań od klientów.
Google dokumentuje też obecnie funkcję Insights (statystyki) z rekomendacjami. Dawne użycie słowa “insights” nie dowodzi, że każdy historyczny raport czy pomiar jest wciąż dostępny w tej samej formie.
Kilka drobnych opcji profilu też się zmieniło
Google nie pozwala już tworzyć ani edytować krótkiej nazwy firmy. Istniejące krótkie nazwy i adresy URL mogą nadal działać, ale nie są już pokazywane klientom w profilu, a usunięcie krótkiej nazwy nie pozwala utworzyć jej ponownie.
Linki do mediów społecznościowych są dostępne w wybranych regionach. Inne opcje, na przykład edytor usług, zależą od kategorii firmy.
Narzędzia Gemini mają ograniczenia dostępu
10 czerwca 2026 roku Google ogłosił nowe narzędzia Gemini dla firm, w tym połączenie z Profilem Firmy. Mogą pomóc w zadaniach takich jak szkicowanie wpisów i odpowiedzi na opinie albo analizowanie danych profilu.
W chwili sprawdzania do tego artykułu dostęp jest wdrażany stopniowo w aplikacji internetowej Gemini. Wymaga pełnoletniego właściciela albo menedżera jednego zweryfikowanego profilu, korzystającego z powiązanego osobistego konta Google z włączonym Keep Activity (zachowywanie aktywności) i obsługiwanym językiem. Konta służbowe i szkolne są wykluczone, a połączenie jest niedostępne w Europejskim Obszarze Gospodarczym (EOG) i w Wielkiej Brytanii. Samo wsparcie języka nie oznacza dostępu w regionie, więc sprawdź aktualne warunki, zanim zaplanujesz wokół tego swoją pracę.
Jak rozpoznać nieaktualny poradnik
Poradnik jest nieaktualny, gdy jego kroki wskazują coś, co Google od tamtej pory zmienił, niezależnie od używanej nazwy. Porównaj kroki z tą listą, zanim zaczniesz je wykonywać:
| Jeśli poradnik mówi | Co jest aktualne |
|---|---|
| Otwórz aplikację albo panel Google Moja Firma | Google ogłosił w 2021 roku, że aplikacja zostanie wycofana w 2022, i dziś kieruje właścicieli do wyszukiwarki i Map |
| Czytaj czaty z klientami albo historię połączeń | Dawny czat i historia połączeń skończyły się 31 lipca 2024; wiadomości istnieją tylko w nowej, ograniczonej formie opisanej wyżej |
| Utwórz albo edytuj krótką nazwę | Google nie pozwala już tworzyć ani edytować krótkiej nazwy firmy |
| Traktuj wskaźnik Calls jako odebrane połączenia | Wskaźnik Calls w raporcie skuteczności liczy kliknięcia przycisku połączenia, a nie rozmowy |
Poradnik, który zaczyna się od starej nazwy, ale prowadzi przez wyszukiwarkę lub Mapy i raport skuteczności, może być nadal poprawny. Poradnik, który odsyła do skrzynki czatu, powstał przed zmianą z 2024 roku, niezależnie od tego, jak się nazywa.
Co zrobić z istniejącym profilem
Zmianę nazwy potraktuj jako powód, by sprawdzić wizytówkę, którą już masz, a nie budować ją od nowa. Znajdź firmę na właściwym koncie, sprawdź publiczne dane i oczekujące zmiany, a na prośbę o weryfikację odpowiedz, jeśli Google ją pokazuje. Zapisana zmiana może wciąż czekać albo nie zostać zatwierdzona, więc porównaj wynik publiczny z tym, co miało zostać opublikowane.
Jeśli nie możesz edytować profilu, odpowiedź znajdziesz w artykule o przejmowaniu istniejącego profilu; o opcjach weryfikacji, które oferuje Google, w poradniku o weryfikacji; o brakującej opinii w poradniku o opiniach. Nie zakładaj, że stara i nowa nazwa produktu tłumaczą brakującą opinię albo błędne dane.
Stare nazwy, które wciąż się pojawiają
Dlaczego część oprogramowania wciąż mówi My Business?
Aktualna dokumentacja Google dla deweloperów zachowuje “My Business” w kilku nazwach API z rodziny Business Profile API. Samo to sformułowanie nie dowodzi, że istnieje osobny produkt do wizytówek ani że trzeba tworzyć profil od nowa.
Czy profil marki to nowa nazwa Profilu Firmy?
Nie. Google opisuje profile marek dla wybranych sprzedawców e-commerce osobno od lokalnych Profili Firmy. Firma, która spełnia wymagania i ma zarówno działalność stacjonarną, jak i sklep internetowy, może mieć oba. Zanim zastosujesz instrukcję konfiguracji z jakiegoś poradnika, sprawdź, o którym produkcie mówi.
Jeśli trafił do ciebie stary profil albo stary poradnik i chcesz wiedzieć, co z niego jest jeszcze aktualne, prześlij zespołowi link do profilu i instrukcje, które ci przekazano. Jednorazowy przegląd istniejącej wizytówki wchodzi w zakres naszej usługi Profil Firmy w Google.
Źródła
Strony Google, na których opiera się artykuł; sprawdzone 7 września 2026, o ile nie podano innej daty.
- Google (The Keyword). “Connect with local holiday shoppers”, 4 listopada 2021: ogłoszenie zmiany nazwy. https://blog.google/products/ads-commerce/connect-local-holiday-shoppers/
- Google Business Profile Help. “Google Marketing Tools Support and Customer Service: Business Profile FAQ.” https://business.google.com/us/support/
- Google Business Profile Help. “Edit your Business Profile.” https://support.google.com/business/answer/3039617
- Google Business Profile Help. “Find your business on Google.” https://support.google.com/business/answer/145585
- Google Business Profile Help. “Changes to Google Business Profile chat and call history.” https://support.google.com/business/answer/14919056
- Google Business Profile Help. “Chat with customers from your Business Profile.” https://support.google.com/business/answer/15013580
- Google Business Profile Help. “Manage your Business Profile on Google with the Gemini web app.” https://support.google.com/business/answer/17142585
- Google (The Keyword). “Save time and grow your business with new Gemini tools”, 10 czerwca 2026. https://blog.google/innovation-and-ai/products/gemini-app/gemini-features-for-businesses/
- Google Business Profile Help. “Understand your Business Profile performance and insights.” https://support.google.com/business/answer/9918094
- Google Business Profile Help. “Request ownership of a Business Profile.” https://support.google.com/business/answer/4566671
- Google Business Profile Help. “Import and update Business Profiles in bulk.” https://support.google.com/business/answer/4542428
- Google Business Profile Help. “Understand what happens to your Business Profile edits.” https://support.google.com/business/answer/3038311
- Google Business Profile Help. “Manage your business short name and URL.” https://support.google.com/business/answer/9273900
- Google Business Profile Help. “Manage your services on your Business Profile.” https://support.google.com/business/answer/9455399
- Google Business Profile Help. “Manage your social media links.” https://support.google.com/business/answer/13580646
- Google for Developers. “Frequently Asked Questions, Google Business Profile APIs”, 28 sierpnia 2026. https://developers.google.com/my-business/content/faq
- Google Business Profile Help. “About Google Business Profile and brand profile.” https://support.google.com/business/answer/16394780
