Google My Business («Google Мой бизнес») и Google Business Profile это один и тот же продукт под двумя названиями. Google объявил о переименовании 4 ноября 2021 года, и с тех пор инструмент, через который компания управляет своим присутствием в поиске Google и на Google Maps, называется Business Profile.
Если карточка у вас уже есть, найдите её и ведите дальше. Замена не нужна только потому, что Google сменил название продукта, а второй профиль для той же компании это ровно то, с чего начинаются проблемы с дублями.
Практическая разница в интерфейсе управления и в наборе функций, доступных сегодня, и менялись они постепенно, годами, а не в день переименования. Старая инструкция по GMB может по-прежнему верно описывать задачу и при этом отправлять вас в меню или к функции, которых больше нет. Эта статья раскладывает, что есть что. Если вы начинаете с нуля, лучше стартовать с нашей пошаговой инструкции по созданию профиля; всё, что после настройки, разобрано в полном руководстве по настройке и ведению.
Что изменило переименование 2021 года
Переименование сменило название и точку входа, а не карточку. В объявлении Google предложил компаниям вести профили в поиске и на Maps, расширил роль Business Profile Manager для сетей с несколькими точками и сообщил, что приложение Google My Business закроют в 2022 году. Данные, отзывы и подтверждение остались на месте.
Для управления профилем сегодня Google отправляет владельцев в поиск и на Maps. Этими маршрутами можно пользоваться, ни разу не открыв старое приложение.
Четыре названия, которые вам встретятся, относятся к разным частям этой истории и рабочего процесса:
| Название | К чему относится | Для чего использовать |
|---|---|---|
| Google My Business / GMB | Прежнее название продукта | Узнавать старые инструкции и терминологию |
| Google Business Profile / GBP | Действующий продукт для управления данными компании в Google | Вести профиль компании, подходящей под требования |
| Google Search and Maps | Места, где открывается управление профилем | Редактировать отдельный профиль из привязанного аккаунта |
| Business Profile Manager | Инструмент для массовых операций с профилями | Работать с несколькими точками компании |
Где теперь управлять профилем
Отдельной панели, в которую нужно входить, больше нет. Войдите в аккаунт Google, к которому привязана компания, откройте профиль через поиск или приложение Maps и редактируйте его там. Видеть карточку и иметь право её править это разные вещи, а у сети с несколькими точками по-прежнему есть массовый инструмент для таблиц.
В поиске Google наберите название компании и город или запрос «my business». Когда профиль откроется, выберите Edit profile (редактировать профиль), чтобы изменить данные компании. В приложении Google Maps нажмите Business (компания) в правом нижнем углу и, если профилей у вас несколько, выберите нужный. Так описывает маршрут текущая инструкция Google; на старых скриншотах меню может быть другим.
Если компанию видно, но править нельзя, проверьте, в какой аккаунт вы вошли, прежде чем что-либо создавать. Если профилем владеет кто-то другой, идите через запрос прав владельца. Для бизнеса с зоной обслуживания, без адреса, куда могут прийти клиенты, инструкция Google по правам владельца отправляет в поддержку.
Для нескольких точек Business Profile Manager поддерживает массовые обновления через таблицы. Перед правкой скачайте текущие данные, сохраните коды магазинов и просмотрите изменения до применения. Неверные коды могут случайно создать новые записи о компаниях.
Держите данные о компании точными
Какое бы название ваша команда ни выучила первым, работа по поддержке та же: контакты, местоположение, часы, фото, отзывы и ответы на них, всё бесплатно. Требования с переименованием тоже не смягчились. Компания по-прежнему должна встречаться с клиентами лично, называться своим реальным именем и держать карточку в рамках правил Google.
Бизнес, который существует только онлайн, не становится подходящим оттого, что называет продукт новым именем. Используйте реальное название и подходящую основную категорию. Если клиенты не могут прийти по адресу компании, следуйте правилам для зоны обслуживания и уберите адрес из публичного показа.
Держите обычные и особые часы точными. Если просите об отзывах, просите честную обратную связь и ничего не предлагайте взамен.
Тот же продукт может измениться и под вами. Никто не гарантирует, что настройки и отзывы останутся прежними навсегда: Google вправе проверять правки, обновлять данные о компании и удалять отзывы, которые нарушают его правила.
Что изменилось после переименования
Путаницу, которую списывают на переименование, в основном создали изменения годы спустя. Старый чат и историю звонков отключили в 2024 году, отчёты считают клики, а не разговоры, короткое название больше не создать, а у инструментов Gemini 2026 года есть ограничения по доступу. Судите старую инструкцию по шагам, а не по словарю.
Старый чат и история звонков закончились в 2024 году
Google отключил прежний чат Business Profile и историю звонков 31 июля 2024 года. Это случилось спустя годы после переименования. Закрытие не помешало клиентам находить компанию и звонить по номеру из её профиля.
Обмен сообщениями в другой форме снова доступен части профилей. Заявленные и подтверждённые профили в отдельных регионах могут добавить вариант связи через WhatsApp или SMS. Доступность ограничена, и эти варианты не имеют отношения к закрытому чату. Если вашему профилю функция доступна, ищите её в Edit profile, затем Contact (контакты), затем Chat (чат). Если добавить и WhatsApp, и SMS, клиентам, по словам Google, покажут только вариант с SMS.
Данные об эффективности это не старый журнал звонков
Отчёты об эффективности Business Profile дают показатели подтверждённым профилям, включая действия клиентов, которые применимы к компании. Показатель Calls (звонки) считает нажатия на кнопку звонка в профиле. Сколько разговоров состоялось, он не скажет, поэтому, если считать клики по кнопке принятыми звонками, число обращений окажется завышенным.
Ещё Google сейчас описывает функцию Insights (статистика) с рекомендациями. Прежнее употребление слова «insights» не означает, что каждый старый отчёт или показатель до сих пор доступен в том же виде.
Изменились и мелкие настройки профиля
Google больше не даёт создать или изменить короткое название компании. Существующие короткие названия и ссылки могут ещё работать, но клиентам в профиле их больше не показывают, а удалив короткое название, создать его заново уже нельзя.
Ссылки на соцсети доступны в отдельных регионах. Другие опции, например редактор услуг, зависят от категории бизнеса. Отсутствие какой-то кнопки не значит, что у вас отдельная «версия GMB» продукта.
У инструментов Gemini есть ограничения по доступу
10 июня 2026 года Google объявил новые инструменты Gemini для бизнеса, в том числе подключение Business Profile. Они помогают с такими задачами, как черновики публикаций и ответов на отзывы или анализ данных профиля.
На момент проверки для этой статьи доступ открывается постепенно в веб-версии Gemini. Нужен совершеннолетний владелец или менеджер одного подтверждённого профиля, привязанный личный аккаунт Google с включённой настройкой Keep Activity (сохранение истории действий) и поддерживаемый язык. Рабочие и учебные аккаунты исключены, а в Европейской экономической зоне и Великобритании подключение недоступно. Поддержка языка сама по себе не даёт доступ по региону, так что сверьтесь с актуальными условиями, прежде чем строить на этом рабочий процесс.
Что делать с существующим профилем
Считайте переименование поводом проверить существующую карточку, а не пересобирать её. Найдите компанию под правильным аккаунтом, проверьте публичные данные, ожидающие правки и людей с доступом и ответьте на запрос подтверждения, если Google его показывает. У пропавших отзывов и неверных данных свои причины, и старое название среди них не бывает.
Владельцы приглашают менеджеров через их собственные аккаунты Google, не делясь паролем. Если доступ нужен сотруднику или агентству, добавьте подходящую роль к существующему профилю. Если до владеющего аккаунта не добраться, используйте восстановление аккаунта или ту процедуру передачи прав, которая подходит вашей ситуации.
Если Google просит подтверждение, идите по вариантам, которые он предлагает этой компании. Доступные способы определяет Google, а изменение данных о компании может привести к новому запросу подтверждения. Переименование продукта не причина игнорировать текущий запрос.
Когда данные выглядят неверно, посмотрите статус правки и обновления от Google. Сохранённое изменение может всё ещё ждать проверки или быть отклонено. Сравните публичный результат с тем, что вы собирались опубликовать.
Если отзывы пропали, разбирайтесь с самой проблемой отзывов. Google описывает задержки модерации, удаления за нарушение правил и осложнения после объединения профилей или восстановления. Не считайте, что старое и новое название продукта объясняют пропавший отзыв.
Вопросы о старом и новом названии
Три вопроса повторяются и у владельцев, и у тех, кто им помогает: какое название писать в инструкциях, почему часть программ всё ещё говорит My Business и не станет ли «профиль бренда» следующим переименованием. Короткие ответы: текущее название со старым в скобках, подпись в API это не продукт, и нет.
Стоит ли по-прежнему говорить Google My Business?
В актуальных инструкциях пишите «Google Business Profile». Когда помогаете тому, кто знает старое название, понятнее всего «Google Business Profile, ранее Google My Business». Старую инструкцию оценивайте по её шагам и источникам, а не только по заголовку.
Почему часть программ до сих пор пишет My Business?
В текущей документации Google для разработчиков «My Business» остаётся в названиях нескольких API из семейства Business Profile API. Одна такая надпись не доказывает ни существования отдельного продукта с карточками, ни необходимости пересоздавать профиль.
Профиль бренда это следующее название Business Profile?
Нет. Google описывает профили брендов для некоторых e-commerce-ретейлеров отдельно от локальных Business Profile. У компании с подходящими под требования офлайн-точкой и интернет-магазином могут быть оба. Проверьте, о каком продукте идёт речь в инструкции, прежде чем следовать её шагам по настройке.
Если нужна помощь с проверкой карточки, которая у вас уже есть, посмотрите услугу Google Business Profile от CyberLab, отдайте рутину ежемесячному ведению профиля или напишите команде, приложив профиль и вопрос, который хотите решить.
Источники
Ключевые материалы Google, проверены 7 сентября 2026 года. Исследовательский файл за этой статьёй охватывает 30 материалов Google; три из них приведены здесь.
- Google (The Keyword). «Connect with local holiday shoppers», 4 ноября 2021 года: объявление о переименовании. https://blog.google/products/ads-commerce/connect-local-holiday-shoppers/
- Google Business Profile Help. «Edit your Business Profile.» https://support.google.com/business/answer/3039617
- Google Business Profile Help. «Manage your Business Profile on Google with the Gemini web app.» https://support.google.com/business/answer/17142585
