У каждой точки, которую мы обслуживаем, один из трёх пакетов. Во все три входят персональный менеджер, обновление фотографий и QR-код для отзывов. Различаются они тем, сколько работы менеджер делает для точки каждый месяц и что добавляется сверху. Актуальные цены, месячные объёмы и сроки ответа указаны на странице тарифов на ведение Google Карт, поэтому здесь пакеты описаны словами, а цифры остаются там.
Start: стабильное поддержание одного профиля
Start держит профиль верным, актуальным и с ответами на отзывы. Менеджер обновляет данные по согласованным заявкам, публикует посты и акции, отвечает на отзывы в пределах месячного лимита и присылает базовый месячный отчёт. Этот пакет подходит точке, у которой данные меняются редко и которой нужен скорее регулярный уход, чем активное развитие.
На Start изменения данных вносятся по согласованным заявкам. Одна заявка это один список изменений: новые часы работы, новый номер телефона и ссылка на сайт, присланные вместе, считаются одной заявкой. Сколько заявок в месяц входит в пакет, показано на странице тарифов, а исправление нашей собственной ошибки заявку никогда не расходует.
«Бизнес»: когда профиль должен развиваться
«Бизнес» нужен точке, которую вы хотите развивать на карте. Данные обновляются регулярно, по мере изменений в бизнесе, а менеджер каждый месяц оптимизирует профиль, постепенно добавляет ваши товары и услуги и работает по контент-плану с анализом конкурентов. Отчёт расширенный, и раз в квартал проходит консультация.
Он подходит бизнесу с длинным списком услуг или товаров, с частыми изменениями или с сильной конкуренцией поблизости. Первичное наполнение товарами и услугами распределяется на первые месяцы обслуживания, а как далеко оно продвинется, зависит от их количества и от присланных вами материалов. На «Бизнесе» менеджер также отвечает быстрее, чем на Start. Как Google оценивает профиль в выдаче, объясняет наше руководство по SEO для Google Карт, и купить там позицию не может ни один пакет.
Pro: «Бизнес» плюс Google Ads
Pro включает всё, что есть в «Бизнесе», и добавляет Google Ads: первоначальную настройку и запуск, рекламные тексты и изображения, ведение и ежемесячную оптимизацию кампаний. В месячном отчёте появляется раздел о работе с рекламой. Рекламный бюджет в пакет не входит: вы оплачиваете его отдельно, напрямую Google.
Выбирайте Pro, когда готовы выделить рекламный бюджет и хотите, чтобы и профилем, и рекламой занималась одна команда. Где показывается реклама, зависит от настроек кампании и от собственных правил Google, поэтому мы не обещаем показы только на Google Картах. Если объявлению нужно ваше одобрение, менеджер запрашивает его до запуска.
Что одинаково во всех пакетах
Каждый пакет покрывает одну точку в Google на один месячный сервисный период. В каждый входят персональный менеджер, обновление фотографий, QR-код для отзывов, проверки изменений, внесённых посторонними, и работа по восстановлению, если Google заблокирует профиль. Неиспользованные публикации и ответы на следующий месяц не переносятся.
Работы сверх пакета согласуются с вашим менеджером вместе с их стоимостью до начала. Фотосъёмка и подготовка новых материалов автоматически в пакет не входят. Сам Google Business Profile бесплатный: вы платите за работу нашей команды с ним.
Как решить
Посмотрите, в каком состоянии профиль и как часто меняется ваш бизнес. Если данные стабильны и вам в основном нужно, чтобы профиль оставался верным и отзывы не висели без ответа, обычно хватает Start. Если вы добавляете услуги, проводите акции или рядом сильные конкуренты, присмотритесь к «Бизнесу». Pro стоит рассматривать, только если вы готовы выделить рекламный бюджет.
Решать в одиночку не придётся. После экспресс-разбора менеджер предлагает пакет для каждой точки, а выбор остаётся за вами. Точку можно перевести на другой пакет со следующего сервисного периода, а разные точки одной компании могут быть на разных пакетах.
К «Бизнесу» и Pro также полагается сайт в подарок, если оплатить несколько месяцев вперёд. Точные условия и то, что входит в сайт, указаны на странице тарифов.
Если вы не уверены, какой пакет подходит, запросите бесплатный экспресс-разбор, и менеджер предложит пакет для вашей точки.