У компании с несколькими филиалами на каждую точку свой профиль, и каждому нужен такой же уход, как единственному. Дополнительная работа в том, чтобы профили не расходились между собой. Здесь объясняется, как это устроено у нас, от доступа до пакетов.
Один профиль на каждую точку
Google ожидает, что у бизнеса будет один профиль компании на каждое место, где он обслуживает клиентов. Филиал со своим адресом и своими сотрудниками получает собственный профиль. Второй профиль для того же места считается дубликатом, и Google может не показывать дубликат в Поиске и на Картах. Правила изложены в требованиях Google.
Правила размещения сведений о компании в Google описывают, что считается отдельной точкой, а что нет. Менеджер начинает с перечня всех точек: какой профиль представляет каждую, кто владеет каждым профилем, есть ли старые карточки или дубликаты. О дубликатах сообщают в Google с доказательствами, а что остаётся и что объединяется, согласуют с вами до отправки. В клинике собственный профиль врача или отделения считается отдельной точкой.
Единые названия, категории и часы работы
Клиенты сравнивают филиалы, и Google тоже. В каждом профиле должно стоять настоящее название бизнеса, написанное так, как оно выглядит на вывесках и в документах, без добавленных ключевых слов. Категории должны соответствовать тому, чем занимается каждый филиал, а часы работы различаться только там, где филиалы действительно работают по разным графикам.
Менеджер ведёт одну согласованную запись данных для всей сети и сверяет с ней каждый профиль. Общее для сети предложение уходит в те точки, где оно действует, а местное объявление остаётся у своего филиала. Основное право владения каждым профилем остаётся за компанией и никогда не принадлежит личному аккаунту сотрудника филиала.
Доступ к нескольким профилям
Роль «Менеджер» в каждом профиле вы выдаёте из аккаунта владельца так же, как для одной точки. Если ваши точки собраны в группу адресов, которую Google описывает как общую папку для профилей, менеджера можно добавить в группу один раз вместо каждого профиля, и такой доступ потом проще отозвать. Какой путь подходит вам, менеджер согласует с вами.
Менеджер профиля компании это инструмент Google для компаний с несколькими точками, и он поддерживает массовые обновления через таблицы. При массовом редактировании коды магазинов менять нельзя, иначе по ошибке могут появиться новые записи. Наша статья о Google Мой бизнес и Google Business Profile объясняет, какое место этот инструмент занимает сегодня.
Подтверждение новых филиалов
Каждую новую точку нужно подтвердить, прежде чем с ней можно будет начать регулярную работу. Какие способы подтверждения предложить, решает Google. Некоторые сети могут пройти массовое подтверждение, но у него свои условия, и оно всё равно может потребовать доказательств от отдельных точек, поэтому на каждом открытии нужен человек на месте, который может показать бизнес.
Наша статья о том, как проходит подтверждение Google Business Profile, объясняет, когда применим массовый путь, а собственная страница Google о массовом подтверждении перечисляет требования. Планируйте открытия с учётом этого: дату подтверждения определяет Google, поэтому мы никогда не обещаем, что все точки заработают одновременно.
Один менеджер на всю сеть
Вашими точками занимается один менеджер, так что в сети есть человек, который видит всю картину целиком. Менеджер помогает вам согласовать пакеты для каждого филиала и единый порядок работы для всех, а публикации и ответы на отзывы готовит отдельно для каждой точки.
Решения о названиях, категориях и предложениях лучше принимать один раз тому, кто управляет сетью, а затем применять везде. Поэтому с сетью разговор начинается с человека, который за неё отвечает.
Свой пакет для каждой точки
У каждой точки свой пакет, выбранный под ту работу, которая ей нужна, и каждая точка оплачивается отдельно. Загруженный флагманский филиал может быть на «Бизнесе», а тихий филиал оставаться на Start. Можно начать с одной точки и добавить остальные позже. Условия для нескольких точек согласуются с вашим менеджером индивидуально.
Опубликованная цена каждого пакета за точку указана на странице тарифов на ведение Google Карт. Примеры того, как работа различается в зависимости от сферы, собраны в каталоге отраслей, с которыми мы работаем.
Чтобы обсудить вашу сеть, пришлите список точек для бесплатного экспресс-разбора.