Покажите каждый зал, его вместимость по рассадкам и путь к осмотру на Google Картах

Залы и форматы, вместимость, что принадлежит площадке, затем заявка на дату

Каждое изменение отталкивается от того, что подтвердила площадка. Четыре шага идут в том порядке, в каком организатор задаёт свои вопросы.

1. 1

   Помещения в аренду и события, для которых подходит каждое

   Вы перечисляете залы и открытые пространства, которые площадка действительно сдаёт, и для каждого из них те события, для которых он годится: свадебный банкет, корпоратив, частный праздник. Каждый зал становится отдельной записью в услугах и описывается этими словами. Пространство, которое вы не сдаёте или которое на ремонте, в профиль не попадает. Какие поля услуг доступны для категории, решает Google.

2. 2

   Вместимость по рассадкам, как вы её подтвердили

   Для каждого зала вы называете рассадки, которые устраиваете, и число гостей, подтверждённое для каждой: за столами, рядами, стоя, с танцполом или сценой и без них. Эти сведения идут вместе в запись и в описание. Общей цифры в заголовке нет, а число, которое вы подтвердить не можете, в профиль не попадает.

3. 3

   Что принадлежит площадке

   Каждое фото сверяют со списком того, что входит в аренду. Кадры с цветами, светом или сценой прошлого клиента подписывают как оформление другого события или заменяют снимком пустого зала. Фото прошедших событий остаются, только если права у вас и все узнаваемые люди согласились.

4. 4

   Заявка на дату и осмотр

   Путь из профиля проходят так, как прошёл бы организатор: ссылка, форма, номер телефона и ссылка на чат, если она есть. Текст просит указать дату, формат и число гостей и сообщает, что площадка ответит после сверки со своим календарём и договорится об осмотре. Свободна ли дата, там не сказано никогда, потому что это знает только ваш календарь. Нерабочий или неверный контакт исправляют раньше всего остального.

Где профиль зала становится причиной спора на осмотре

Площадка сдаёт одно пространство одной компании за раз. Профиль, где смешаны залы, рассадки или состав аренды, отправляет на осмотр не тех организаторов или не отправляет никого.

• Все залы сведены в одну строку «банкетный зал». Организатор небольшого семейного праздника тянется к помещению, рассчитанному на большой банкет, а свадебная пара узнаёт о зале поменьше только на осмотре.
• В описании стоит одна цифра вместимости, взятая для самой пустой рассадки, без столов и танцпола, и на осмотре она возвращается жалобой, что зал меньше заявленного.
• На фото со свадьбы видны арка, драпировка на потолке, свечи и светящаяся вывеска. Организаторы просят их как часть аренды, и спор всплывает уже при подписании договора.
• Категория осталась от прежней жизни здания: ресторан или аренда помещений. Поэтому профиль появляется в поиске места пообедать, а тот, кто ищет место для праздника, его не находит.
• Записаться на осмотр можно только по телефону, либо ссылка для этого открывает форму заявки на дату, которую несколько дней никто не читает, и организатор, спрашивающий сразу несколько площадок, записывается на осмотр туда, где ответили.
• Публикация, ответ или описание дают понять, что дата свободна, а календарь говорит другое.
• Лица гостей, ребёнок на танцполе или докладчик на корпоративе оказываются в публикации потому, что фотограф прислал снимки, а согласия никто не давал.

Каждый месяц: рассадки, фото с чужим оформлением и путь заявки на дату

Отправная точка месяца это список помещений и рассадок, который площадка подтвердила. Проверяют одно: совпадает ли профиль с залами в том виде, в каком их сегодня расставляют и сдают.

• В кабинете лежит согласованная запись о площадке: каждый зал с форматами, рассадками и вместимостью, состав аренды, входы и порядок осмотра.
• Начинают с залов и рассадок. Ремонт, новая сцена, убранные колонны или столы другого размера меняют вместимость зала, а запись меняется только по слову площадки.
• Фото сопоставляют с записью. Кадры с оформлением прошлого клиента подписывают как такое оформление или заменяют снимками пустого зала в рассадке, которую вы предлагаете.
• Путь заявки на дату проходят так, как прошёл бы организатор: открывают ссылку, отправляют форму, набирают номер, читают сообщение в чате; менеджер записывает, кто ответил.
• Подъезд и вход перепроверяют после любого изменения у здания: нового шлагбаума, закрытой дороги, перенесённого грузового входа или нового правила парковки. Метку на карте, строку про вход и публикацию о приезде подрядчиков исправляют вместе.
• В отчёте заявки на дату и проведённые осмотры стоят двумя отдельными строками, по данным самой площадки и по ссылкам профиля с метками, а рядом причины, по которым заявки не подошли.

Отзывы организатора, подписавшего договор, и гостя, который провёл здесь один вечер

Площадка получает отзывы двух видов: от организатора, подписавшего договор, и от гостей, проведших в зале один вечер. Ответ говорит только о том, что автор мог видеть сам.

• Ответ никогда не подтверждает, что конкретная семья проводила событие в конкретную дату, и не сообщает, о чём с ней договорились. Это сведения о клиенте, а публичный ответ показывает их всем.
• На отзыв пары о своём дне отвечают тепло и о зале, без их имён, даты и числа гостей, даже если отзыв их упоминает.
• Жалоба на еду, музыку или фотографа может относиться к компании, которую нанял организатор. В ответе говорят о том, что даёт сама площадка, а работу другой компании оставляют организатору и этой компании.
• Гостю свадьбы, написавшему о вечере, отвечают как любому другому, в общих выражениях. Он не клиент площадки, и спор организатора в ответ не попадает.
• Жалобы на рассадку, например слишком тесные столы или зал, из которого не видно сцену, собирают в ежемесячный отчёт по залам и рассадкам: так они доходят до того, кто готовит помещение, и каждый раз не получают одно и то же извинение.
• Отзыв о другой площадке или от человека, которого на мероприятии здесь не было, помечают в Google как не относящийся к этому месту.

Что получает собственный профиль: зал, здание, группа

1. Неделя 1

   Состояние профиля записывают до любых изменений: категорию, записи в услугах, каждую цифру вместимости в текстах, контактные ссылки и каждое фото.

2. Неделя 2

   Вы присылаете залы и рассадки с числом гостей, которое подтверждаете для каждой. Единую крупную цифру убирают, записи в услугах пересобирают зал за залом, определяются с категорией.

3. Неделя 3

   Фото раскладывают на собственные помещения площадки и оформление прошлого клиента, а неразрешённое снимают. Путь заявки на дату проверяют со стороны организатора: ссылка, форма, номер и чат.

4. Неделя 4

   Итог месяца строят по тем же пунктам, что и в начале: что изменилось, что ждёт вашего решения, а заявки на дату и осмотры посчитаны двумя отдельными строками. Отзывы без ответа получают ответы в объёме, который позволяет пакет, и каждый вы сначала одобряете.

Как пример, работа на площадке может идти в таком порядке: вместимость каждого зала согласуют до того, как проверяют путь заявки на дату. Это не чей-то результат. Что именно войдёт в ваш месяц, определяют пакет и то, в каком состоянии профиль к началу работы.

Частые вопросы