Покажите в Google Картах, как пиццерия отдаёт пиццу: за столом, у стойки или у двери

Как голодный человек выбирает пиццерию на карте

Первый вопрос редко звучит как «какая пицца». Сначала важно, как она окажется у человека в руках: тот, кто лежит на диване, тот, кто едет домой, и тот, кто стоит на тротуаре, читают один профиль и ищут в нём три разных ответа.

• Человек дома первым делом ищет доставку: привозят ли пиццу на его улицу и откроет ли кнопка заказа его адрес.
• Тот, кто едет с работы, хочет забрать заказ сам: часы стойки на сегодняшний вечер, место, где можно ненадолго остановиться, и ссылку на заказ, которая принимает самовывоз, а не только доставку.
• Компании, идущей пешком, нужен стол. Если в профиле о посадке ни слова, а на фото только стойка и стопка коробок, она уходит к следующей метке.
• Категория подсказывает Google, в какие из этих поисков пиццерия попадает. В собственном примере Google пиццерия без зала относится к категориям доставки пиццы и пиццы навынос (в английской версии правил «Pizza Delivery» и «Pizza Takeout»).
• В меню читают саму пиццу: размеры, виды теста, основу без глютена, если кухня её действительно готовит, и совпадает ли меню в сети с тем, по которому печь работает сегодня вечером.
• Отзывы просматривают по способу получения. Тот, кто заказывает к двери, ищет слова о доставленных заказах, а тот, кто планирует стол на день рождения, читает про зал.
• Многое решает поздний вечер. Человеку, который ищет пиццу после закрытия зала, нужно сразу увидеть, работают ли ещё доставка или самовывоз.

Поля профиля, на которых держится каждый способ

Почти всё, что нужно пиццерии, в профиле уже есть в виде отдельного поля. Задача в том, чтобы каждому способу достался его собственный параметр и чтобы он говорил правду.

• Основная категория выбирается по тому, чем является заведение: категория пиццерии с залом, если гости едят за столами, и категории доставки и навынос там, где зала нет.
• Основные часы, как их просит Google для ресторанов, показывают, когда гости могут сесть и поесть, а при отсутствии зала часы самовывоза; часы доставки ставят туда только в крайнем случае.
• Дополнительные строки часов для доставки, навынос и самовывоза, каждая по дням недели, чтобы поздняя смена доставки читалась отдельно от зала.
• Ссылки на заказ в разделе заказа еды, одна из них отмечена как предпочтительная, а ссылка на меню остаётся за полным меню самой пиццерии.
• Редактор меню с разделами, по которым работает печь: пицца по основе или по размеру, закуски, напитки, у каждой позиции своя строка и цена, которую вы присылаете.
• Зона обслуживания, заданная городами, районами или почтовыми индексами, куда курьеры действительно доезжают: радиус вокруг точки Google больше не принимает.
• Описание, где простыми словами сказано, какие способы работают в какие дни: приостановленный способ легко упустить, если он отражён только в полях.

Настройки профиля пиццерии для способов выдачи, ссылок и зоны доставки

Шесть настроек, которые Google даёт пиццерии в профиле. Каждая полезна потому, что пицца может уйти с кухни тремя разными путями. Пока вы не подтвердили факт, на который она опирается, ничего не меняется.

1. 1

   Выбирайте категорию пиццерии по тому, как клиент получает пиццу

   Правила Google берут в пример именно пиццерию: заведение, которое продаёт пиццу навынос и с доставкой и не принимает гостей в помещении, правильно описывать категориями доставки пиццы и пиццы навынос («Pizza Delivery», «Pizza Takeout»), а общие категории ресторана с доставкой или навынос («Delivery Restaurant», «Takeout Restaurant») названы неверными. Критерий в том, чем является бизнес, а не в том, что у него есть, поэтому кухня с одной стойкой не заимствует категорию, придуманную для залов.

   Справка Google об этом: Правила размещения сведений о компании в Google

2. 2

   Отдельной строкой в дополнительных часах покажите смену доставки

   Доставка, еда навынос и самовывоз относятся к разным типам дополнительных часов, и каждый тип задают сам по себе, по дням. Пока основные часы пусты, эти строки скрыты, а Google советует в целом держать их внутри основных часов. Если зал в пиццерии закрывается раньше, чем уезжают курьеры, менеджер сначала согласует с вами, как читаются основные часы, и только потом вносит дополнительные строки.

   Справка Google об этом: Как задать другие часы работы

3. 3

   Ссылку на меню ведите на своё меню, а не на платформу

   По правилам Google адрес меню не может быть прямой ссылкой на сторонний сервис заказа или доставки, меню из одних популярных позиций присылать не нужно, а третьей стороне, которая ведёт профиль, для отправки адреса меню требуется согласие владельца. Поэтому ссылка на меню идёт на полное меню самой пиццерии, платформы остаются в разделе заказа, а ваше согласие фиксируется в журнале до сохранения ссылки.

   Справка Google об этом: Правила размещения сведений о компании в Google

4. 4

   Отметьте одну предпочтительную ссылку на заказ и не трогайте общий выключатель

   В профиле может быть несколько ссылок на заказ, и одна из них стоит на первом месте как предпочтительная для бизнеса. Если выключить в профиле приём заказов, исчезнут все способы заказа и все ссылки, и собственные, и платформ, поэтому так нельзя убирать одного провайдера. Ссылка провайдера снимается запросом на удаление, и провайдер обязан выполнить его в срок, который устанавливает Google.

   Справка Google об этом: Ссылки в профилях местных компаний

5. 5

   Рисуйте зону доставки районами, а не кругом

   Радиус вокруг заведения больше не вариант: зона собирается из городов, почтовых индексов или других территорий, их может быть до двадцати, и по словам Google она не должна уходить дальше примерно двух часов пути от базы пиццерии. Менеджер вносит только те районы, куда, как вы подтвердили, действительно ездят ваши курьеры или курьеры платформы.

   Справка Google об этом: Как настроить территорию обслуживания для компаний, которые оказывают выездные услуги или работают по гибридной модели

6. 6

   Скройте адрес кухни, куда никто не приходит за заказом

   Если клиентов по этому адресу не принимают, Google позволяет перестать его показывать, и тогда на виду остаётся только зона обслуживания; если зона не задана, Google выберет местную территорию сам. Поэтому районы вносят в тот же сеанс, когда адрес скрывают, а не позже, и журнал хранит оба шага вместе с вашим подтверждением.

   Справка Google об этом: Как управлять адресом компании

Публикации, которые говорят, как получить сегодняшнюю пиццу

Лучше всего работают публикации, где названо, к какому способу получения они относятся. Их пишут по тому, что вы присылаете, а сколько их выйдет за месяц, определяет ваш пакет.

• Новая пицца с вашим фото и строкой о том, где её можно взять: за столом, навынос, с доставкой или всеми тремя способами.
• Публикация с предложением, где заполнены заголовок, даты и время, как этого требует Google для такого типа, а в условиях вписан способ получения заказа, на который она распространяется.
• Еженедельный вечер, например скидка на самовывоз в один из будних дней, оформляется повторяющейся публикацией там, где Google такой вариант предлагает, а последнюю дату вы согласуете заранее.
• Перемена в способе: доставка приостановлена на праздник, добавлен район, зал снова открыт после работ у печи.
• Фото теста, печи и коробки в момент, когда она уходит со стойки, снятые самой пиццерией, чтобы снимки случайных клиентов не оставались единственными, что видят люди.
• Отдельный телефон для заказов нужен в поле телефона профиля, а не в тексте публикации, потому что Google может отклонить публикацию с номером, который не удаётся связать с бизнесом.

Кто отвечает за каждый способ