Как создать Google Business Profile: пошаговая инструкция от проверки требований до готовой карточки

Чтобы создать Google Business Profile, сначала проверьте, нет ли у компании карточки в Google уже сейчас. Потом добавьте или заявите права на нужный профиль, внесите точные данные о компании и пройдите подтверждение теми способами, которые покажет Google. Это вся работа, и порядок здесь важнее скорости.

Профиль бесплатный. Google Business Profile, который многие владельцы по привычке называют старым именем Google My Business («Google Мой бизнес»), позволяет подходящей под требования компании управлять своими данными в поиске Google и на Google Maps. Если вы платите агентству за помощь, вы платите именно за помощь, а не за регистрацию в Google: такого сбора не существует.

Это руководство рассчитано на одну точку или на бизнес, который сам выезжает к клиентам. Решения при настройке разобраны по порядку, включая случай, когда профилем уже управляет кто-то другой. Всё, что начинается после настройки, включая отзывы и отчёты об эффективности, разобрано в нашем полном руководстве по настройке и ведению Google Business Profile.

Перед началом

Половина работы делается до того, как вы откроете Google. Соберите данные, которые у вас спросят, решите, какой Google Account (аккаунт Google) будет владеть профилем, и договоритесь, кто ещё получит доступ. Держите всё в одном документе: Google просит подтверждать поля по одному, а готовый профиль захочется с чем-то сверить.

Возьмите название компании в том виде, в каком оно стоит на вывеске и на сайте, правильный адрес или зону обслуживания, контакты и часы, в которые клиентов реально обслуживают. Подготовьте фотографии бизнеса и короткое описание для тех полей, которые доступны вашему профилю.

Решите, кто будет владельцем профиля. Если помогает агентство, права владельца или совладельца должны остаться у компании. Инструкция Google по настройке прямо советует сделать владельца бизнеса владельцем профиля, а агентству дать роль менеджера.

Шаг 1. Проверьте, подходит ли ваш бизнес под требования

Для компаний из этого руководства требование одно: личная встреча с клиентами в заявленные часы, у вас или у них. Бизнес только онлайн, без личного обслуживания, не подходит. Арендованный почтовый адрес, по которому вы не работаете, местом не считается, а у некоторых моделей бизнеса есть свои правила.

Сезонный бизнес, киоски и кухни, работающие только на доставку, входят в число моделей с отдельными исключениями. Прочитайте правила для своей модели, прежде чем применять к ней обычный порядок для точки с адресом.

Офис в коворкинге может подойти, но только с понятной вывеской, доступом для клиентов в рабочие часы и вашими собственными сотрудниками на месте. Стол, снятый на час, за которым некому встретить клиента, проверку не пройдёт.

Убедитесь, что Business Profile поддерживается там, где работает компания. В списке поддерживаемых стран есть исключения для отдельных территорий, поэтому одно название страны не решает вопрос для каждого адреса.

Шаг 2. Войдите в аккаунт, который будет управлять профилем

Профиль принадлежит Google Account, поэтому выбирайте этот аккаунт осознанно. Подойдёт и существующий, а новому не нужен адрес Gmail: Google разрешает создать аккаунт на почту, которой вы уже пользуетесь. Запишите, какой аккаунт владеет компанией, потому что именно он понадобится при каждом следующем входе.

Если аккаунтов несколько, неправильный выбор потом отнимет время. Когда вы вернётесь к управлению профилем, Google попросит войти в тот аккаунт, к которому он привязан, и ни в каком другом карточка не появится.

Добавьте данные для восстановления и включите 2-Step Verification (двухэтапную аутентификацию), прежде чем идти дальше. Потом дайте каждому коллеге собственный доступ к профилю вместо того, чтобы делиться паролем от аккаунта.

Шаг 3. Найдите существующий профиль, прежде чем создавать новый

Поищите на Google Maps название компании и город до того, как что-либо создавать. Результат задаёт маршрут: профиля нет, вы его добавляете; профиль не подтверждён, вы заявляете права; профиль подтвердил кто-то другой, вы запрашиваете право владения. Сверьте адрес и саму компанию, особенно если похожее название есть у другой фирмы.

Профиля ещё нет

Откройте business.google.com/add и выберите Add your business to Google (добавить компанию в Google). Это стартовый адрес, который Google указывает в своей документации. Введите данные компании, которые запросит экран.

Профиль есть, но не подтверждён

Откройте нужный профиль на Google Maps, выберите Claim this business (заявить права на компанию), затем Manage now. Дальше идите по тем способам подтверждения, которые вам предложат. Заявляйте права на существующую карточку, а не добавляйте вторую для той же компании.

Подтверждённым профилем владеет кто-то другой

Для точки с адресом или гибридного бизнеса найдите компанию через страницу добавления и выберите Request Access (запросить доступ). Отправьте запрос на право владения. У текущего владельца есть 3 дня на ответ.

Если ответа нет, вам могут предложить способ заявить права на профиль. Такой вариант доступен не всегда. Выездная компания без магазина или офиса должна обратиться в поддержку Google и запросить право владения там.

Переезд на новый адрес это повод обновить существующий профиль, а не начинать заново. Google просит не создавать карточку-замену только потому, что компания сменила адрес.

Шаг 4. Введите название и категорию

Поле названия говорит, кто вы, категория объясняет Google, чем вы занимаетесь, и над обоими легко перемудрить. Используйте название, известное клиентам по вашей реальной вывеске и брендингу, и самую точную основную категорию из подходящих. Ни одно из полей не место для дополнительных услуг, акций или перечня всего, что вы продаёте.

Дополнительные услуги, часы работы и рекламные фразы в название не идут, кроме случаев, когда по правилам Google они действительно входят в название компании.

Если ровно такой категории нет, выберите более широкую, но точную; создать свою нельзя. Дополнительные категории описывают другие направления бизнеса, и заводить их под каждый товар или услугу не нужно. Смена категории позже может вызвать повторный запрос подтверждения, поэтому первый выбор делайте внимательно.

Шаг 5. Правильно задайте адрес и зону обслуживания

У Google три варианта местоположения, и нужный вытекает из того, где вы обслуживаете клиентов: у себя, у них или и там и там. Точка с адресом показывает адрес. Выездной бизнес его скрывает и перечисляет районы, куда приезжает. Гибридный делает и то и другое. Выберите модель, потом заполняйте её поля.

Для точки с адресом введите полный адрес, включая корпус или номер помещения, если они важны. Проверьте, что метка на карте стоит на реальном месте. Если Google не может правильно расположить адрес, передвиньте метку.

Если вы работаете из дома и только выезжаете к клиентам, домашний адрес в публичном профиле держите скрытым. Скрытый адрес не отменяет того, что при подтверждении Google всё равно должен убедиться, где бизнес работает.

Зоны обслуживания задаются по городу, почтовому индексу или другой поддерживаемой территории. Google допускает до 20 зон и не даёт задать их радиусом. Выбирайте места, которые вы действительно обслуживаете.

Не заводите отдельный профиль под каждую услугу одной и той же компании. Для услуг у Google есть отдельное поле там, где оно доступно.

Шаг 6. Добавьте контакты и информацию для клиентов

Это самый длинный шаг, и именно по нему клиенты вас оценивают: телефон, сайт, часы, описание, услуги и атрибуты. Укажите номер, которым распоряжается компания, полный адрес сайта, который вы открыли сами, часы, когда людей реально обслуживают, и описание до 750 символов без ссылок. Часть полей открывается только после подтверждения.

В Edit profile (редактировании профиля) раздел Contact позволяет выбрать страну и ввести номер телефона. Используйте номер, по которому дозваниваются прямо в компанию.

Если сайт есть, добавьте его полный URL, включая https:// или http://. Перед сохранением откройте ссылку и проверьте, что страница представляет именно эту компанию и показывает правильные контакты.

Задайте обычные часы, в которые клиент может воспользоваться услугами. Если вы закрываетесь на перерыв, введите для этого дня отдельные интервалы. Для праздников и других коротких изменений используйте Special hours (особые часы), а не переписывайте обычную неделю. Бизнес, который работает только по записи, по правилам Google не должен публиковать обычные часы работы; для такого случая в редакторе часов есть вариант Open with no main hours.

Напишите описание того, чем занимается компания и что клиенту нужно знать. Уложитесь в 750 символов, без URL и HTML, и не сводите текст к продажам, ценам и акциям. Если Google предложит описание, сгенерированное ИИ, проверьте каждую деталь, прежде чем им пользоваться: Google сам предупреждает, что функция пишет творческий текст, который нужно проверять на точность, а её доступность зависит от региона и языка.

Там, где это доступно, добавьте услуги, которые вы действительно оказываете, и точные атрибуты, например об оплате или доступности. Набор этих опций зависит от категории и местоположения, а часть атрибутов приходит от самих клиентов.

Часть данных, возможно, получится ввести до подтверждения, а у других профилей сначала требуется подтверждение. Потом вернитесь в Edit profile и заполните поля, доступные вашему бизнесу.

Шаг 7. Пройдите подтверждение, которое предложит Google

Как подтверждать каждый профиль, решает Google. В зависимости от бизнеса варианты могут включать видеозапись, звонок или SMS, email, живой видеозвонок или открытку, и иногда нужен не один. Конкретный способ вам никто не пообещает, поэтому готовьтесь к тому, что показывает ваш профиль, а запрошенные им данные держите в секрете.

Универсального способа, который мог бы выбрать любой бизнес, нет, и агентство не может гарантировать, что ваш профиль обойдёт какой-то конкретный маршрут. Идите по вариантам, которые показывает ваш собственный профиль.

Для видеозаписи подготовьте место, доказательства того, что бизнес существует, и подтверждение того, что им управляете вы. Точке с адресом нужна постоянная вывеска; выездной бизнес может показать район работы, инструменты и имущество, которое используется только для бизнеса.

Записывайте прямо в Business Profile на мобильном устройстве. Видео должно быть непрерывным, без монтажа и длиной не меньше 30 секунд. Не записывайте его заранее, чтобы потом загрузить, и не допускайте в кадр чувствительную информацию, личные данные и чужие лица.

Если предложена открытка и вы запросили код, не меняйте название, адрес и категорию, пока ждёте. Такие изменения делают код недействительным, а запрос нового кода отменяет уже отправленный.

По словам Google, проверка после завершения шагов может занять до 5 рабочих дней. В этот срок не входят более ранние этапы настройки вроде ожидания открытки или спора о праве владения.

Если видео отклонили, откройте Review issues (разбор проблем) и посмотрите, чего не хватило. Запишите новое видео, в котором есть и исходные обязательные доказательства, и недостающая информация.

Шаг 8. Проверьте профиль, который видят клиенты

Подтверждение это ещё не финиш; финиш это публичная карточка. Найдите компанию по названию и городу в поиске Google и на Maps, сравните увиденное с рабочим документом, добавьте фото, убедитесь, что сохранённые правки действительно приняты, и пригласите людей, которые будут помогать. И помните, что подтверждение даёт, а чего не даёт.

Добавьте чёткие, хорошо освещённые фото настоящего бизнеса. Для точки с адресом снимите фасад, чтобы посетители его узнали, и подберите подходящие снимки интерьера или процесса работы. Публичные фото и видео доступны только подтверждённому профилю.

Проверьте статус сохранённых правок. Google различает Accepted (принято), Pending (на рассмотрении) и Not approved (не одобрено), и сохранение изменения ещё не значит, что клиенты уже видят новые данные.

Чтобы пригласить помощника, откройте Business Profile settings, затем People and access. Добавьте email человека и выберите подходящую роль. Менеджеры справляются с ежедневными обновлениями, но не могут добавлять и удалять пользователей и не могут удалить профиль.

Подтверждение удостоверяет ваше право управлять компанией. Позиции в поиске оно не гарантирует: локальное ранжирование зависит ещё от релевантности, расстояния и известности.

Вопросы, которые возникают при настройке

Почти каждая настройка приносит четыре вопроса: нужен ли сайт, можно ли зарегистрироваться до дня открытия, что происходит при смене владельца профиля и где искать помощь, когда какой-то шаг не проходит. Короткие ответы: нет, да с ограничением по дате, ограничение на одну неделю, а последний ответ ниже.

Создание профиля без сайта

Отдельный сайт обязателен не для всех. Правила Google допускают номер телефона, который соединяет с местом работы компании, или сайт, который её представляет. Заполните те контактные поля, которые относятся к вашему бизнесу.

Регистрация до открытия

Подходящий под требования бизнес может задать будущую дату открытия не дальше чем на год вперёд. После ввода даты и подтверждения компании профиль, по словам Google, появляется за 90 дней до открытия. Указывайте реальную запланированную дату.

Передача профиля новому владельцу

На новых владельцев и менеджеров действует 7-дневное ограничение на отдельные действия, включая передачу основного права владения. Это не запрет на любую работу с профилем в первую неделю.

Что делать, если шаг не проходит

Если нужна помощь с регистрацией или данными профиля, посмотрите услугу настройки Google Business Profile от CyberLab. Можно также описать нам свою проблему с настройкой до того, как решать, какая помощь нужна, а когда профиль заработает, рутину берёт на себя ежемесячное ведение профиля.

---

Источники

Ключевые материалы Google, проверены 7 сентября 2026 года. Исследовательский файл за этой статьёй охватывает 30 страниц справки и правил Google; три из них приведены здесь.

• Google Business Profile Help. «Add or claim your Business Profile.» https://support.google.com/business/answer/2911778
• Google Business Profile Help. «Guidelines for representing your business on Google.» https://support.google.com/business/answer/3038177
• Google Business Profile Help. «Verify your business on Google.» https://support.google.com/business/answer/7107242